Reseñas de Century Communities

No respondieron a mis inquietudes una vez que me mudé

Mi propiedad está bien, pero hay problemas notables en toda la casa. Desafortunadamente, no pude coger al cerrar. Ex. Las puertas de mi armario se pusieron al revés.

Seguían diciéndonos que las cosas estarían listas y no lo estaban; no pudieron recibir correo durante 4 semanas debido a que no estaban haciendo lo que debían hacer con la oficina de correos y no pudieron conectarse a Internet durante 3 semanas, pero seguían diciéndonos que no sería un problema. Han solucionado algunos problemas, pero tenemos que seguir recordándoles. Los empleados siempre son agradables, pero los superiores no les dan la información real. Nos gusta la casa y el plano de planta, pero el trabajo fue descuidado y la pintura utilizada es terrible.

En general, este complejo es un excelente lugar para vivir. Muy silencioso y seguro. Mucha falta de comunicación entre el agente de ventas y el comprador, lo que ha generado preguntas e inquietudes desde que se mudó

Solo llevamos unos meses en nuestra casa (09/2019). En su mayor parte, la mayoría de las cosas están bien. Ya tuve que reemplazar ~ 15 bombillas LED desde que me mudé. Tuve que comprar e instalar porta papel higiénico, porta toallas en los tres baños. Tuvimos que comprar algo para colocar nuestro jabón, champú y lo que no fuera más que colocarlo en el piso de la ducha principal. El patio trasero se inunda cada vez que llueve. Lo mencioné para el trabajo de garantía hace un par de meses y siguen dándome una excusa por qué aún no lo han hecho. Por todo lo que gasté en esta casa, faltan las pequeñas cosas. ... Más

La casa está bien construida. Las pocas cosas que surgieron durante la construcción nos costaron ya que el constructor se negó a hacer cambios incluso por su propia culpa. Los problemas de garantía han tardado en resolverse y todavía están esperando algunos después de 3 meses.

Oh, ¿por dónde empezar? Ok primero ... ¿qué tal lo positivo (ya que esa es la lista mucho más corta y la que sé que Century y el representante de servicio al cliente buscarán primero). Nos encanta el diseño y la distribución de nuestra casa. Es un DISEÑO hermoso y bien pensado. Estamos muy contentos con ESO y sentimos que se destaca frente al millón de otros diseños de constructores que vimos. Además, tengo que decir que Century ha respondido a lo que se sienten como los 4 millones de problemas que hemos tenido desde que entramos por la puerta de nuestra casa en septiembre de 2019. Nuestro contacto de servicio al cliente ha sido receptivo y ha intentado hacer todo lo posible para acomodarnos a nosotros ya nuestras peticiones. Hemos podido tener una línea de comunicación abierta y hablar con franqueza cuando las cosas han ido bien y cuando ha habido MUCHAS ocasiones en las que las cosas han ido mal. Lo peor es cuando nos hablaron como si nuestras solicitudes estuvieran siendo completadas de una manera que nos estaba haciendo un favor o nos acusaron de hacer nuestro propio daño al interior de la casa (¿en serio?) ... lo cual, um, Hola no. Tenemos una garantía y pagamos dinero duramente ganado por esta casa y todos esos gloriosos defectos vinieron de su inadecuado equipo de construcción. Dicho esto, se abordó y el servicio al cliente de Century continúa respondiendo una y otra vez a todos nuestros problemas. Siento que es una gran ventaja en comparación con algunas de las críticas que he estado leyendo sobre otros constructores. Además, nuestra representante de ventas Bethann era FENOMENAL y todavía la adoramos (lo que significa que vamos a visitarla a la oficina solo para saludarla). Ella ha sido una de las pocas personas que se disculpó verbalmente por todos los problemas que hemos tenido a pesar de que no tiene nada que ver con ninguno de ellos. Compramos este formulario de casa a 3000 millas de distancia antes de mudarnos aquí y ella nos envió mensajes de texto con actualizaciones de fotos TODO EL TIEMPO. Increíble. Muy comprometida con el trabajo que hace y con la gente a la que vende. Cuando algo sale mal, puedes decir que realmente le importa. También hemos tenido una o dos personas de servicio de buena calidad que han venido para recibir llamadas de servicio, como los de los azulejos y los de calefacción y ventilación. Entonces eso es lo BUENO. ¿Listo para lo malo? El trabajo urgente que hizo Century en esta casa es HORRIFICANTE. La calidad y la mano de obra son risibles (aunque, honestamente, no me estaba riendo, me hizo llorar la mayoría de las veces). Tenemos ángulos en las paredes que NO son de 90 grados. ¿¿¿Cómo es eso posible??? Al principio, en algunos casos, lo que se pensaba que eran solo problemas estéticos resultaron ser problemas MÁS GRANDES, como cuando notamos que nuestro piso a nivel de loft tenía una "pendiente". ¿Fue solo el contrapiso? Oh no ... después de que violentamente arrancaron nuestra alfombra nueva (dañándola, las paredes, etc. en el proceso y 8 personas marcharon por nuestra casa como si fuera un sitio de construcción), resulta que la empresa de construcción Century usa un desastre. y una de nuestras vigas de soporte NO está nivelada con todas las otras vigas, lo que provoca una pendiente en esa sección del segundo nivel. Tuvieron que traer a un ingeniero estructural para que hiciera una recomendación sobre cómo reparar el contrapiso. Sí, ¿CÓMO no captó eso el gerente de construcción en el sitio, lo marcó, lo notó? Te lo diré ... TRABAJO URGENTE. Eso fue solo el comienzo, ahora 6 meses después tenemos grandes grietas en el techo de nuestro desván de un extremo a otro, en nuestra sala de estar de un extremo a otro, que el servicio al cliente sigue diciéndonos que “es normal”. No me importa y no quiero escuchar eso ... gastamos todo ese dinero en una casa nueva, tenemos amigos para mostrar nuestro orgullo y alegría y luego hay GRIETAS por todas partes. Y además de eso, idealmente, quieren que espere hasta el FINAL de su garantía para arreglarlos todos. Ridículo. Hasta ahora, hemos tenido a los pintores aquí al menos 5-6 veces para repintar una y otra vez (lo que hacen un mal trabajo una y otra vez en su mayor parte), la alfombra en todo el segundo nivel ha sido reemplazada debido a la pendiente. problema del piso ... que por alguna razón, la forma en que el tipo de la alfombra colocó la alfombra al azar, la costura ahora aparece en el MEDIO del loft donde no estaba antes y nos dijeron que "solo necesita asentarse". ¿Seriamente? Han pasado dos meses. ¿Adivina qué? Todavía hay una costura levantada. Hemos arreglado el control deslizante dos veces porque es barato, se rompía constantemente y dejaba que el polvo y la arena entraran en nuestro comedor. La elevación del frente de la casa estaba mal terminada cuando nos mudamos porque resultó que “no sabían cómo hacerlo”. Sí, leíste eso bien. Feliz de informar que regresaron y lo arreglaron rápida, adecuada y hermosamente, así que tengo que dárselo. Mi esposo ha intentado comunicarse con el Gerente de Servicio al Cliente por correo electrónico, correo postal y correo de voz para hablar sobre la ventana emergente blanca alrededor de la puerta principal que se muestra específicamente en nuestro plan de elevación, que firmamos y aparece en otra casa EN NUESTRA COMUNIDAD, pero debido a que no aparece en los modelos de la comunidad, el gerente básicamente está enviando cartas por correo postal al azar a mi esposo de forma pasiva y agresiva y se niega a tener una conversación con él al respecto. Oh, podría seguir y seguir. ¿Volveríamos a construir con Century? Dios mío, no sé con quién construiría aquí basado en todas las críticas que he leído sobre todos los constructores. Century INTENTA arreglar los problemas, les daré eso ... pero la mayoría de las veces cuando vienen a arreglar una cosa, debido a la mala mano de obra o la falta de respeto que sus trabajadores traen al lugar de trabajo (también conocido como TU CASA) estropear algo más. La oficina nacional y la administración de Century EN SERIO necesita observar de cerca la forma en que se están construyendo las casas en Las Vegas porque es simplemente TRISTE. Hacer su investigación sería mi consejo. Hable con las personas que viven en las casas donde está considerando vivir y construir. Nos encanta la casa, no nos encanta cómo se construyó y nuestro más allá nos decepciona la falta de calidad, el cuidado y el abandono imprudente con el que vuelan de casa en casa. Oh ... y si los chicos de la construcción pudieran dejar de VOLAR a través de nuestra comunidad cerrada de North Las Vegas y recordar que la gente vive aquí ... eso también sería genial. ... Más

Nuestra experiencia con Century podría haber sido mucho mejor. Como hemos vivido en el hogar, notamos cada vez más áreas de mala mano de obra y atención a los detalles. Algunos problemas son muy rápidos para responder y otros problemas los llevan una eternidad. A veces son extremadamente profesionales y es fácil trabajar con ellos, otras veces hacen rabietas y es imposible trabajar con ellos. No confío en Century y sus superintendentes. Nos han mentido muchas veces y no podemos confiar en nada de lo que dicen sin que esté por escrito (e incluso entonces van en contra de su palabra). Amamos nuestra casa, pero si tuviéramos que construir de nuevo, no elegiríamos Century. ... Más

Comprar una casa con Century Community fue una buena experiencia. La calidad de la casa es sobresaliente, hay creatividad en la selección del modelo y los contratistas hicieron un buen trabajo. El tema que más me molesta es la elección del césped y cómo se licita durante el proceso de cierre. Solo tenía pastos en el frente, pero maleza en los lados y en la parte trasera del edificio. El proceso de cierre fue un poco estresante debido al hecho de que estaba desplegado en ese momento. Se ofrecieron algunos descuentos razonables para el costo de cierre, que es relativamente justo en comparación con lo que podría obtener en otros lugares. ... Más

No hay luces de la calle, es demasiado oscuro y arriesgado por la noche, por lo que la mala administración Responde a los problemas, buen diseño y buenos materiales

Han pasado 4,5 meses desde que cerramos nuestra casa. Desde nuestra primera inspección, 14 de los 16 elementos enumerados en el informe de inspección y orientación para la mudanza se completaron gracias a John, el supervisor de construcción en el lugar. Ha sido excelente trabajar con él y asumió la responsabilidad de los defectos y reparaciones de los supervisores anteriores, Brian y Scott. Además, estamos satisfechos con la mano de obra y los comerciantes que completaron los 14 elementos. Sin embargo, dos de los elementos "más grandes" aún no se han completado. Por ejemplo, hace más de dos semanas, la baldosa decorativa de la ducha principal se reparó / reemplazó por tercera vez, lo que supuso la retirada de la puerta de la ducha. Se nos informó que la semana siguiente, el martes 15 de octubre, alguien volvería y reinstalaría la puerta de la ducha, eso no ha ocurrido. El 18 de octubre se realizó una llamada a la oficina sobre este asunto, con la promesa de que se informaría a los supervisores. A partir del 27/10 y después de más de cuatro meses, la ducha principal TODAVÍA NO SE PUEDE UTILIZAR. El segundo problema que también se abordaría el martes 15 de octubre fueron las reparaciones en nuestro concreto dañado en nuestro camino de entrada y garaje. Los camiones de cemento han estado en nuestra área de LOR casi a diario y parece que las reparaciones podrían haberse hecho durante los últimos cuatro meses. También ha sido frustrante cuando los empleados de Century informan que el trabajo se hará en una fecha y hora en particular y NADIE se presenta después de que nosotros, como propietarios, hagamos arreglos para estar presentes en estas citas. Las calificaciones anteriores se basan en nuestras experiencias con Century hasta ahora. ... Más

Tuve un problema con mi césped antes de mudarme, ¡pero me aseguraron que iba a crecer! Una vez que cerré mi casa, ¡la hierba todavía no crecía! Me comuniqué con la oficina de arrendamiento y me dijeron que con el riego el césped crecería. Bueno, durante aproximadamente un mes tuvimos lluvia monzónica y todavía no había césped. Creo que recibí un mal lote de césped ya que VARIOS de mis vecinos se mudaron DESPUÉS de mí y tienen un césped excelente. Me he puesto en contacto con ellos MÚLTIPLES veces, pero creo que para ellos esto no es un problema. Siento que ya no les importa porque ya hicieron la venta ... ¡Esta es la primera compra de mi casa y lo que no es una ocasión feliz! ¡¡¡¡¡SOY MUY INFELIZ!!!!! ... Más

Todavía estoy esperando que se pinte la moldura exterior de la ventana. Se prometió reemplazar el piso del baño. En cambio, fue parcheado. Trabajar con la empresa en un cierre fue terrible. Como corredor durante 40 años, fue asombroso lo inepto que podía ser Century Corporate. Afortunadamente, uno de los miembros del personal de ventas fue muy profesional, servicial y fue un placer trabajar con él. Todo funcionó a pesar de la BS Ahora que los obstáculos creados por nosotros mismos han quedado atrás, todo está bien

No estoy contento con el sistema de ventilación de mi sala de estar. Defecto de diseño !!!!!!!

Verifique el lugar del garaje y asegúrese de que su automóvil se ajuste primero.Las escaleras son un problema en la mayoría de los garajes y la profundidad es diferente entre las casas en el garaje.

La artesanía es muy sospechosa. Tengo muchas preocupaciones con la calidad de la casa en el futuro. Nada en la casa es cuadrado o nivelado, pero diré que han sido receptivos para solucionar problemas como mi esposa.

El gabinete de la cocina todavía está torcido después de varios intentos de arreglarlo. La energía solar fue un gran dolor para comenzar a trabajar. Instalaron los cables al revés y no se dieron cuenta hasta meses después. Todavía estoy esperando que se arregle la entrada. No hay comunicación cuando se arreglará. El sistema de riego es super complicado. La mayoría de las casas en Century Community tienen césped marrón.

Les ahorraré los detalles, pero puedo resumirlo de esta manera: Century ha sido un gran trabajo administrativo. Sin embargo, si hubiera sabido de antemano que mi casa tendría tantos problemas con la artesanía, habría comprado una casa en otro lugar. Estoy varios meses después de mi fecha de cierre y hay intercambios aquí semanalmente que completan proyectos / reparaciones importantes.

Asegúrese de que todos los problemas identificados durante la PCO estén cerrados antes de que la PCO firme. Necesita hacer un seguimiento muchas veces por cualquier problema después de la mudanza.

La calidad de los productos parece estar bien, especialmente con el acabado y la mano de obra.

Las demoras en la construcción estuvieron bien considerando la situación de la pandemia. Pero las respuestas a las solicitudes de mantenimiento y soporte postventa son realmente malas. No hubo flexibilidad en las opciones y no hubo respuesta para ninguna de las solicitudes de mantenimiento hasta la fecha.

Felt se apresuró a mudarse a pesar de algunos trabajos cosméticos por hacer. Se prometió que se abordaría, pero rara vez recibo respuestas a mis correos electrónicos preguntando cuándo se debe hacer el trabajo.

Haga un seguimiento de cualquier problema después de que el cierre sea deficiente y lento.

No me dieron todo lo prometido antes y después del cierre. Ha estado en casa durante 4 meses.

Antes de comprar nuestra primera casa nueva, nunca habíamos oído hablar de Century Communities. Hicimos nuestra investigación y analizamos mucho a sus competidores. Al final, elegimos Century basándonos en el precio, la ubicación y lo que encontramos en nuestra investigación, ya que parecían ser un buen constructor. Comenzó bien, pero luego se volvió muy estresante aproximadamente a los 3 meses del proceso de construcción. Permítanme comenzar con lo bueno: 1. ¡El equipo de ventas y préstamos fue excelente y no tuvo problemas con nadie! 2. Trabajar con Design Center fue una gran experiencia. Muchas opciones para personalizar realmente tu casa y hacerla tuya. Tengo que decir que aunque algunas de las opciones son demasiado caras y pude instalarme yo mismo por una fracción del costo. 3. El representante de servicio al cliente para problemas de garantía ha sido excelente y muy receptivo a nuestras solicitudes. Nuestras solicitudes aún no han sido importantes, pero nuestro representante ha estado en los problemas y se ha ocupado de ellos de manera oportuna, muy feliz con él. 4. Nos encanta la casa en su mayor parte y el precio era adecuado para la zona. Diría que arquitectónicamente faltan elevaciones, pero el plano compensó esto, ya que tenía todo lo que estábamos buscando. Agradable plano de planta abierto, mucho espacio de almacenaje y un gran armario principal. Ahora lo malo: 1. El superintendente no vale nada. Te dirá si necesitas algo solo para contactarlo, bueno, si lo pides, él te ignorará, dirá que no o simplemente lo olvidará. No estoy seguro de lo que hace cuando "camina" por las casas, pero puedo decirles que estaba haciendo su trabajo para encontrar todo tipo de problemas durante todas las etapas de la construcción. Ni siquiera comenzaré con el problema del moho que tuvimos en la mayoría de los paneles de yeso que se instalaron. ¡Asegúrese de visitar durante la construcción y todas sus opciones y adiciones se están haciendo correctamente! 2. Durante el proceso y los problemas que tuvimos, nos sentimos como un número para Century y que ellos solo querían que nos fuéramos. No se disculpa por nadie por los problemas, algunos de los cuales fueron importantes que tuvimos durante el proceso de construcción. Una vez más, simplemente no nos sentimos importantes, solo querían nuestro dinero y cerrar la casa. 3. Falta de comunicación, nos dijeron que nuestra fecha de cierre sería en julio. Esto cambió a junio y nadie nos informó hasta que le pregunté si todavía estábamos en el cronograma para julio, en este momento nos informaron que sería junio un mes antes de lo que nos dijeron. 4. ¡Falta atención al detalle! Algunos de nuestros problemas de recorrido se solucionaron en su mayoría y otros simplemente se repararon en lugar de hacerlo correctamente. ¡La mano de obra en general no es muy buena en absoluto! 5. El día que recibimos nuestras llaves tuvimos que recogerlas del superintendente y no de la oficina de ventas ni de ninguna otra persona de Century. Una vez más, nos sentimos como un número y no fue gran cosa porque necesitan que la casa se cierre antes de que finalice el año fiscal. ¡El servicio al cliente en muchas áreas es muy deficiente! ¡Al menos intente hacer que sus clientes se sientan apreciados después de haber gastado mucho dinero en su producto! 6. Tuvimos un par de fugas de agua en el riego del jardín, pero nos dijeron que simplemente ajustamos el reloj de riego y desaparecerá. Ok, esta no es mi primera casa y soy útil en la casa, ¡sé cuando algo anda mal! Saqué el tema un par de veces con la misma respuesta. Así que lo tomé en mis propias manos y excavé las áreas donde el agua se estaba estancando ... bueno, ¿qué encontré? ¡Dos fugas de agua en el sistema de riego! Después de tomar fotografías y presentar una solicitud, ¡las fugas se arreglaron en un día! El punto es que no haga que sus clientes sientan que están equivocados y al menos mire el problema en lugar de dar una "solución" sin investigar. 7. ¡Asegúrese de saber qué opciones agregó, ya sean estructurales o eléctricas! ¡No puedo decirles cuántas veces tuvimos que recordarle al superintendente que faltaban cosas o que estaban mal! ¿Recomendaría Century a amigos u otras personas? El jurado aún está deliberando sobre eso, pero según lo que pasamos y lo que parece una falta de reconocimiento y servicio al cliente, tendría que decir NO en este momento. Me alegro de saber qué buscar durante el proceso de construcción o no hubiéramos recibido las llaves de la casa con nuestras opciones que compramos. ... Más