Reseñas de Century Communities

- ¿Por qué presionar para cerrar cuando la casa tenía tantos problemas que debían resolverse? - 5/6 meses después y todavía tengo problemas sin resolver desde el recorrido previo al cierre - el trabajo de pintura / detalles fue deficiente e inexcusable como "fallas de la casa" - el clavo está sobresaliendo del piso, debajo de la alfombra (desde la mudanza) y aún no se ha resuelto - el cajón del gabinete en la cocina se astilló por el paso previo al cierre y aún no se resolvió - el césped delantero tiene un gran agujero por donde sale el agua e inunda la acera y las moscas se congregan allí - falta de comunicación - nunca recomendaría a nadie comprar de comunidades del siglo. Soy una madre soltera que intenta mantener a mi hijo y mi "nueva" casa es insatisfactoria. - no me gusta cómo no pude elegir mis propias opciones para la casa - el tipo que está a cargo de abordar los problemas después de la mudanza es inútil. ... Más

Muy mala respuesta del servicio de atención al cliente

En general, decepcionado con el constructor. Mala calidad de pintura en la casa; desgastes demasiado fáciles. Los gabinetes tienen problemas y no se reparan 6 meses después de la mudanza. El revestimiento de la bañera tiene residuos de construcción y debe reemplazarse. Los escalones delanteros tuvieron que reemplazarse porque estaban mal y no estaban codificados. El cableado estaba al revés. Mala calidad. Diseño deficiente.

Todo iba bien, hasta que entré en mi casa. Hay problemas IMPORTANTES por los que he presentado varias reclamaciones de garantía y no se han abordado ni reconocido. He estado en mi casa un poco más de 3 meses y puedo entender que pueden estar respaldados, pero si me comunico con usted continuamente, al menos debería obtener una respuesta. Eso se llama cortesía y profesionalismo comunes. Amo mi casa, pero la experiencia hasta ahora desde que estoy en mi casa me está haciendo considerar mudarme. Originalmente estaba refiriendo gente a Craig Ranch, pero ahora le he dicho a la gente que no se moleste. Estoy muy decepcionado e insatisfecho con Century Communities. ... Más

Si tienes que hacer diez tutoriales, hazlos con personas que no formen parte de la empresa. La mayoría de los errores de construcción deberían haber sido detectados por los supervisores desde todos los puntos. Asegúrese de caminar sobre la alfombra sin zapatos cada centímetro que coloquen la alfombra sabiendo que no suavizaron el cojín debajo de la alfombra. Esta es una reescritura porque me dijeron que la primera no era apropiada, ¿por qué pedirle al propietario que escriba una reseña si no pueden decir toda la verdad?

Una vez que estuvimos en la casa, comenzamos a notar muchos problemas con la casa y el paisaje. Fue muy frustrante y difícil resolver los problemas. Deseamos poder retroceder el tiempo difícil antes de comprar. Habría comprado en otro lugar.

Opciones muy limitadas y todo está empaquetado. Es muy caro casi un 100% más en comparación con el mercado exterior. La respuesta a los problemas no es excelente. Ex Century instaló una máquina de garaje incorrecta y hace más de dos meses que se presentó una solicitud sin respuesta hasta el momento. Varios otros artículos penind

Solicitamos cerrar dos semanas más tarde de lo que Century quería que cerráramos para acomodar la venta de nuestra otra casa, pero no se movieron. Tbey estaban obsesionados con un cierre rápido (3 semanas desde que firmamos) y se negaron a ser flexibles para hacer un cierre de 5 semanas en lugar de 3. Eso nos puso en una situación financiera extremadamente difícil para que esto sucediera.

El piso de mi baño está rasgado detrás del inodoro. Mi alfombra tiene manchas de pintura de pintores y aún no se han arreglado. Mis gabinetes se están pelando La pintura de la puerta principal ya se está pelando y solo he estado en la casa 3 meses.

Calidad por debajo del promedio, respuesta a problemas y actualización de seguimiento no cumplió con las expectativas

Hice un reclamo en cuatro números un mes cada vez, me dijeron que tardaría de 2 a 4 meses en recibir mis reclamos. Deck nunca curará la madera, dijeron que vendrán, pero hasta ahora nada, una vez que llegues a la casa, sentirás que "ya no te necesito, déjame vender más casas, déjame un solo".

Dentro de 2 meses de la mudanza, enfrentó todo tipo de problemas. Los problemas más pequeños se resuelven en la garantía, pero hay algunos problemas importantes que requieren cierta atención por parte de Century, lo que nunca ocurre. Reconocen que es un problema, pero no hay una comunicación clara sobre cómo y cuándo se solucionará.

La calidad de los materiales utilizados (es decir, horno extremadamente ruidoso, alfombra barata, cajones que funcionan mal, paredes delgadas, errores de estuco, fallas de pintura externa, etc.) ha sido muy decepcionante. Hemos tenido que luchar para que se examinen algunos de estos y otros no funcionarán). El constructor fue increíble, pero la empresa es demasiado grande para servirle de manera personal.

El proceso de ventas fue bueno. Sin problemas. A los superintendentes no parecía importarles la calidad ni el horario. Los problemas importantes aún se estaban abordando incluso el día de cierre ... fue una compilación de 9 a 19 meses desde el contrato hasta el cierre ... debería haber habido mucho tiempo para abordar los problemas en ese momento. Todavía lidiando con problemas de calidad. Varios artículos de garantía han sido más fáciles desde el cierre. El equipo de garantía ha sido fantástico y receptivo.

La calidad no es buena en absoluto, todo el mundo tiene muchos problemas relacionados con fallas internas y de la casa.

Compré una casa de Century en California, la calidad de las casas construidas por las comunidades de Century no es excelente, diseño y arquitectura deficientes, se observaron problemas de calidad en toda la casa, ya sea en los materiales utilizados o en la mano de obra. Las paredes no son rectas en algunas áreas, el piso no está instalado adecuadamente, la calidad de las opciones de mejora es mala. El equipo de ventas estuvo bien. Pero el equipo de servicio al cliente (para informar cualquier problema) es extremadamente deficiente, tarda muchos meses en solucionar los problemas, no responde, requiere muchos seguimientos. Esta no es solo mi experiencia, sino que muchos de mis vecinos también tuvieron los mismos problemas con las comunidades del siglo. Si pudiéramos elegir, no compraría una casa con Century. ... Más

A lo largo de todo el proceso, parece que todo se apresura y terminas con / sin opciones que no querías / querías. Intentamos cambiar las opciones unos días después de firmar, pero para entonces ya era "demasiado tarde". Después de que se construya su casa, buena suerte al recibir una respuesta de cualquier persona de la oficina principal de la comunidad. No son útiles y nunca te responden a menos que vayas con ellos cara a cara. Tenga cuidado con el programa de "referencias". No existe a menos que se financie con el préstamo de las personas que usted refirió. Parece que son extremadamente codiciosos y te empujan a través de la puerta antes de que estés listo. ... Más

Una vez que decidimos comprar la casa y firmamos los papeles, nuestro agente principal nos ignoró, pero otros agentes intervinieron y llenaron el vacío respondiendo preguntas y abordando nuestras preocupaciones. Ha sido difícil obtener una respuesta del representante sobre cómo solucionar problemas con la construcción.

Me tomó un tiempo completar esta encuesta, ya que esperaba que el gerente de construcción de Century Community completara todas las cosas corregidas en nuestros elementos pendientes previos al cierre para que el constructor los arregle de manera oportuna, pero NO es el caso. Han pasado un poco más de 3 meses desde que nos mudamos a nuestro lugar y los artículos antes del cierre aún no se han arreglado y aún no hay comentarios del gerente de construcción o de ventas. Desafortunadamente, Century no tiene una línea directa o un número donde pueda quejarse de la falta de comunicación del gerente de construcción. Debería prestar más atención a los comentarios antes de decidir comprar con este constructor. Muy decepcionado y no por la construcción de la casa, sino por el mal servicio al cliente que brindan una vez entregan la casa .... ... Más

Esta fue nuestra tercera construcción nueva; las 3 casas lo elegimos todo y pasamos por todo el proceso. De los 3 constructores diferentes, calificaría la calidad del material de Century como la más alta, pero su servicio al cliente es el más pobre de las 3 experiencias. Lo bueno: -Calidad de la casa y plano de planta bien pensado. -La firma inicial y el acuerdo se realizaron sin problemas. -Flexibilidad en la mayoría de nuestras opciones y actualizaciones con marcas de calidad. Más adelante descubrirá que a algunos vecinos se les permitió hacer las cosas que usted pidió, pero les dijeron que no era posible. -Fue divertido trabajar con la persona de diseño y tuvo una buena aportación. No nos hemos arrepentido desde que decidimos tomar nuestras decisiones. -El presidente de la división local es receptivo y obtiene respuestas reales cuando tiene que escalar problemas. Lo malo: -El equipo en el lugar carece de habilidades de gestión de proyectos y gestión del tiempo. Puede cerrar con casas que firmaron 2 meses después de usted. En el mes 7 de 8 en nuestro proceso, comenzaron a culpar al tornado, luego a Covid cuando obviamente los retrasos comenzaron mucho antes de marzo (cerramos a mediados de abril). La falta de profesionalismo y transparencia fue a veces insultante. -Si usa su propia compañía de títulos, esté preparado para ser tratado mal por su compañía de títulos, así como por el relator en el sitio. El día de cierre, nuestra empresa no recibió ninguna llave para nosotros, así que le envié un mensaje de texto al relator en el lugar. Probablemente recibí el mensaje de texto más grosero en una transacción comercial diciendo que ella nos había dicho exactamente qué hacer y estaba muy frustrada en su respuesta. Tenga en cuenta que ella nos lo habría dicho durante el inicio inicial del proceso, del cual habían transcurrido 8 meses si lo hubiera hecho. Además, la compañía de títulos no acabó siguiendo el supuesto proceso que nos dieron ambos. -Al entrar en nuestra nueva casa, lo primero que notamos es un olor y descubrimos que alguien había obstruido nuestro medio baño. Nos contactamos con el gerente de construcción del lugar y les pedimos que vinieran y lo sumergieran. Dijo que no tenían desatascador y nunca enviaron a nadie. Así que compramos un desatascador y hundimos el lío de otra persona en nuestro día de cierre. Tuvimos que llamar a su compañía de plomería el mismo fin de semana porque cuando tiramos el inodoro al día siguiente, el agua inundó nuestra ducha mientras yo estaba en ella. Resulta que quienquiera que obstruyera nuestro inodoro también trató de tirar uno o dos trapos que finalmente se abrieron paso a través del sistema de tuberías atadas. -Nuestro inspector encontró moho en nuestro espacio de acceso y en el ático antes de cerrar. Century envió una empresa para tratar la madera, pero después de mudarnos encontramos agua estancada en el espacio de acceso. El suelo no se graduó correctamente en todo caso y el drenaje positivo en realidad no estaba atrapando y drenando el agua. Se necesitó una empresa de jardinería para decirle al gerente de construcción en el lugar que estábamos en lo cierto y que tuvieron que instalar una bomba de sumidero permanente. Esto fue después de 3 semanas de que el gerente de construcción en el lugar nos trató como si no supiéramos nada y estuviéramos siendo demasiado dramáticos sobre los problemas del agua, explicando que su propia casa tenía problemas similares con los que nunca se ocupó como si eso fuera reconfortante. Tuvieron que tratar el moho en el espacio de rastreo por segunda vez. Century dijo que nos proporcionarían la documentación de la empresa de moldes, pero nunca lo hizo. -El tapajuntas de nuestra casa es de metal o aluminio muy delgado, se soporta con clavos expuestos y no resiste los elementos. Se rehizo varias veces antes de que cerráramos debido a las olas y la hinchazón en todas partes y regresó poco después de mudarse. Si camina por el vecindario, todas las casas tienen este problema, así que no preveo que Century haga nada más que poner el mismo material cuando enviamos solicitudes de garantía. La moldura de revestimiento de concreto habría tenido mucho más sentido para el calor de Tennessee. -El termostato de arriba se instaló en la pared del ático. A medida que el día se calienta, el termostato marca un promedio de 7 a 11 grados más alto de lo que realmente hace que nuestro aire acondicionado intente funcionar sin parar. Compramos termómetros para colocarlos arriba y tenemos que revisar todo el día y seguir ajustando la temperatura para evitar que la unidad funcione continuamente. Hemos tenido algunas facturas de electricidad elevadas debido al problema. La compañía de aire acondicionado salió confirmando lo que ya habíamos descubierto y colocó más cinta aislante, pero no solucionó el problema. La otra opción que sugirió la compañía de aire acondicionado era trasladarlo a otra pared, pero tendríamos que trabajar con Century para enviar a una persona de reparación de placas de roca para reparar el agujero que dejaría la compañía de aire acondicionado. Basado en otra experiencia de vecinos para la reparación de placas de roca, no es algo con lo que nos ocuparemos a lo largo de Century. -El proceso de garantía no está organizado. Debido a Covid, el gerente de garantía no vino a nuestra caminata final, pero tampoco recibimos una llamada telefónica, correo electrónico, presentación o instrucciones. Descubrimos cómo enviar tickets de garantía de otros vecinos y finalmente trabajamos con el asistente de gerentes de garantía que aparentemente está abrumado con nuestra comunidad. En general, se necesita mucho seguimiento con Century y los contratistas para reparar las cosas. Teniendo en cuenta el estado de nuestra economía, tratamos de ser comprensivos al respecto, pero parece que no tienen un sistema de organización para monitorear nuestros tickets. Los compradores deben recibir una copia impresa de las reglas de la Asociación de propietarios y la información de la garantía antes o durante el cierre. En general, no tuvimos una buena experiencia y no volveríamos a trabajar con este constructor a menos que crearan un proceso real que funcione y capacite a sus equipos en profesionalismo. La calidad está principalmente en el hogar, pero no en la experiencia. ... Más

Decepcionado con algunos de los materiales utilizados en casa. Se necesita mucho tiempo para arreglar las cosas

Desde los documentos del acuerdo inicial (más de 80 páginas), hasta el prestamista que me pidieron que usara para obtener los incentivos, hasta los elementos de la lista de tareas pendientes, me he sentido frustrado más allá de poder disfrutar de esta casa. Los propietarios son abogados y su contrato fue un documento inconcebible. Debería haber tenido una revisión por parte de un abogado pero, por supuesto, el acuerdo tuvo que ejecutarse en ese momento porque afirmaron que se vendería ese día. Tácticas de alta presión. Los elementos de la lista de verificación nunca se han abordado en parte debido a la pandemia, pero después de enviar solicitudes a través de su portal de garantía en línea, aún no he sido reconocido después de más de un mes. El prestamista es una subsidiaria de Century y tuve que usarlos para beneficiarme de los incentivos. Son incompetentes en el mejor de los casos. He iniciado más de una docena de préstamos hipotecarios en el pasado, tengo una puntuación de crédito de más de 800 y nunca antes me habían tratado tan mal. Pidieron documento tras documento dentro de las 24 horas posteriores al cierre, sin dejarme tiempo para proporcionarlos, todo lo que se produjo fácilmente semanas antes. Estresante y frustrante hasta el final. ¡Fueron tan lejos como para hacerme firmar un documento al cierre que proporcionaría prueba adicional de ingresos después de que se financiara el préstamo! Por supuesto, en cuestión de semanas vendieron el préstamo a otro banco, pero se negaron después de solicitudes escritas y verbales para declarar satisfecho el préstamo. Así que desde hace 3 meses tengo 2 préstamos hipotecarios en mi expediente crediticio. Mi consejo es huir ... hay otros constructores ... Más

Mala planificación de la comunidad y el estacionamiento.

Nos dijeron muchas cosas que nos hicieron comprar. Cuando llegó el momento de que sucedieran todas esas cosas, fue disculpa tras disculpa. Despidieron a nuestra agente en mitad de la compra, nunca nos dijeron hasta que tuvimos una pregunta que hacer y no pudimos localizarla. La utilizaron como excusa para toda la "desinformación". Todavía nunca he tenido una explicación o revisión de la garantía. Todavía tengo cosas que dijeron 'arreglaremos después del cierre' que no son tres meses después. Amo mi casa, pero la compra, la construcción y el cierre posterior fueron todas experiencias horribles que siento debido a la falta de liderazgo y consistencia aquí en Davenport y las tácticas de ventas para lograr que compre. ... Más

Hemos tenido un boleto por 2 baldosas rotas en nuestra cocina durante casi 2 meses. Aún no han sido contactados. Nuestro microondas con hidromasaje nos dio problemas la primera semana. Alguien salió a mirarlo y pareció pensar que era la forma en que estábamos cerrando nuestro microondas. Claramente no es la forma en que lo estamos cerrando. No debería tener que sujetar la mano por la puerta del microondas para que la comida se caliente. Seguimos teniendo el mismo problema. He tomado videos para mostrar a qué nos enfrentamos. Nuestro lavavajillas con hidromasaje no seca nuestros platos. Nunca lo ha hecho desde que lo trasladamos. Es casi más fácil solucionar todos los problemas porque claramente es una pérdida de tiempo tomarnos un tiempo libre del trabajo para que alguien venga a ver nuestros problemas solo para que nos digan ... es normal o estándar o es un usuario. error. Si espera 5 estrellas, asegúrese de que nuestros problemas se solucionen y no se borren debajo de la alfombra. Al hablar con nuestros vecinos, parece que esto es una pisada. Recomendaron que hablemos y hablemos con lucus directamente. Creo que ese será nuestro próximo paso. ... Más