Reseñas de Centex Homes

Ojalá fuera un mejor sistema de comunicación.

La parte de ventas de la experiencia podría mejorarse. La comunicación con el agente de ventas no fue la mejor. Llamábamos y enviábamos correos electrónicos varias veces antes de obtener respuesta. El contratista, en cambio, fue bueno. Respondió rápidamente y fue muy servicial.

Esta empresa es grande y está dividida en varios departamentos. Debido a esto, y a la mala comunicación, muchos detalles se pasaron por alto y nunca se comentaron. No nos dimos cuenta de que faltaban muchas cosas en nuestra casa hasta la inspección final, cuando ya era demasiado tarde para hacer cambios. Nos sentimos muy decepcionados y ahora hemos gastado miles de dólares para realizar estos ajustes necesarios.

No proporcionaron los planos de la casa, lo que dificultó mucho realizar mejoras, como la instalación de un descalcificador de agua. Además, afirmaron que la casa estaba precableada para CdS/Ethernet en todas las habitaciones, lo cual no era cierto.

No estuvimos muy contentos el primer día, ya que los lavabos de los dos baños tenían fugas, y todavía estamos esperando a que vengan a pintar y arreglar la puerta del garaje.

El jefe de obra y el proceso de construcción fueron excelentes. Me encanta la casa y no tuve ningún problema. Los problemas fueron con el equipo de ventas. O no tenían ni idea o me mintieron descaradamente. Ninguna de las dos opciones es buena. Con el equipo de ventas, hay que verificar todo lo que dicen y obtenerlo por escrito.

Comenzamos el proceso de compra de nuestra casa en julio de 2020 y nos dijeron que podríamos cerrar la compra a finales de marzo o principios de abril de 2021. Finalmente, cerramos la compra el 26 de junio de 2021. Entiendo la situación con el Covid y los retrasos que causó. Pero vimos otras casas del mismo modelo que la nuestra que comenzaron a construirse después de la nuestra y se terminaron antes que la nuestra. Nuestra casa permanecía sin que se hiciera ningún trabajo durante 2 o 3 semanas seguidas. Además, cuando se hacía el trabajo, era de muy mala calidad y había que corregirlo más tarde. Las paredes tenían agujeros, la pintura era de mala calidad y los trabajadores usaban la ducha como inodoro. Cada vez que iba a la propiedad, encontraba algo más mal o dañado. Finalmente, en la inspección final, notamos que varios elementos estaban dañados o sin terminar. La isla de la cocina estaba dañada en la parte inferior sin posibilidad de reparación, los azulejos alrededor de algunos enchufes de la cocina estaban cortados demasiado cortos y tenían huecos, faltaba la luz del porche delantero, el timbre no funcionaba y faltaba pintura en algunas partes. Todavía quedan muchos problemas por resolver. La mayoría de los demás trabajos pendientes ya están terminados. En general, estamos disfrutando de la casa, solo desearíamos que el proceso hubiera sido más fluido. Entiendo la escasez de mano de obra, pero algunos de los trabajadores, no todos, deberían mostrar un poco más de esmero en su trabajo. ... Más

Muy desorganizado, todavía estamos esperando las reparaciones.

En general, estoy contento con la casa. Ha habido algunos problemas, pero la comunicación con el constructor ha sido fluida y casi todo se ha solucionado. Mi única queja es que, durante el proceso de venta, la persona de la oficina no me mostró los acabados que se habían instalado. Al final, me pusieron una alfombra de menor calidad y accesorios diferentes en los baños. Me habían mostrado una alfombra más oscura y acabados en níquel cepillado, pero me pusieron una alfombra clara y acabados cromados. Y no hicieron nada al respecto.

Tuve muchos problemas y no funcionaban muchas cosas. Arreglé la mayoría yo mismo, pero estoy haciendo una lista para fines de garantía.

En la fecha de cierre prevista, existían varios problemas que requerían subsanación; sin embargo, los intentos por solucionar estas deficiencias en la propiedad no tuvieron éxito debido a la falta de respuesta.

Compramos una casa de nueva construcción a este constructor y, aunque al principio estábamos entusiasmados, nuestra experiencia ha sido mixta debido a varios problemas en diferentes áreas de la casa. Para empezar con lo positivo, el representante de garantía ha sido atento y servicial al abordar las inquietudes a medida que han surgido. Ese apoyo ha hecho que el proceso sea más manejable y lo agradecemos. Sin embargo, la mano de obra en general y el control de calidad han sido inconsistentes. Nos hemos encontrado con una amplia gama de problemas, incluyendo gabinetes dañados, molduras faltantes, molduras dañadas y molduras mal instaladas, puertas con daños visibles y ventanas que no funcionan correctamente, por mencionar algunos de los problemas. Algunos trabajos exteriores también han sido preocupantes, como revestimiento abultado, áreas del techo con clavos expuestos, tejas levantadas y huecos que podrían permitir la entrada de plagas a la casa, molduras dañadas alrededor del garaje y varillas de refuerzo expuestas. En el interior, hemos tenido problemas con pisos que se están levantando, problemas con el sistema de climatización para mantener los niveles de humedad adecuados y fugas de aislamiento en el ático. También hubo problemas de plomería, como conexiones de agua para la lavandería mal conectadas, un inodoro con fugas, grifos que goteaban y una bañera que inicialmente no drenaba. Incluso el sistema de riego requirió ajustes, ya que regaba las aceras en lugar del jardín. Además, algunos de los materiales utilizados son de menor calidad, como pomos de puertas, pisos, molduras, pintura e interruptores de luz. Muchos de los problemas parecen derivarse de una instalación apresurada o descuidada, más que de defectos aislados. Si bien algunos de estos problemas pueden considerarse típicos en construcciones nuevas y pueden solucionarse con el tiempo, la cantidad y variedad de problemas sugieren la necesidad de controles de calidad más rigurosos durante el proceso de construcción. En general, esta constructora entrega viviendas con gran potencial, pero la experiencia puede requerir un alto nivel de participación del propietario. Mantenerse involucrado durante todo el proceso de construcción y garantía es importante para asegurar que las inquietudes se aborden adecuadamente. Con una atención al detalle más constante, materiales de mayor calidad y un mejor control de calidad, la experiencia general podría mejorarse considerablemente. ... Más

Jamás lo recomendaría, no es más que un engorro.

Mi jardín nunca se niveló correctamente y eso ha provocado que la parte trasera, la más cercana a mi patio, se haya convertido en un lodazal. Me dijeron que mientras el agua no se estancara después de 24 horas, no habría problema. Una semana después de que llueva, ni siquiera puedo entrar al jardín porque sigue siendo un lodazal. A simple vista se ve que hay zonas donde se acumula el agua debido a la mala nivelación. Es como si hubiera piscinas en mi jardín. Presenté una solicitud de reparación hace casi un mes y todavía no la han hecho. Enviaron a alguien, marcaron las zonas y nunca volvieron. ... Más

Como no utilicé su prestamista y compañía de títulos, me costó mucho tiempo obtener las llaves.

La experiencia general no fue la mejor… la comunicación fue deficiente. Surgieron algunos problemas y hubo falta de comunicación. Me dijeron que si teníamos preguntas, alguien nos ayudaría. Tuve algunos problemas con el jardín, se realizó una orden de trabajo y llegaron después de las 5 p. m. Se suponía que alguien estaría allí para ayudarme y comunicarse conmigo, ya que no estaba en casa a la hora de la cita y nadie estuvo presente para avisarme que el trabajo estaba terminado.

Una vez instalada la casa, le hice notar al constructor algunos problemas con la construcción. Prometieron solucionarlos, pero hasta ahora no lo han hecho. Dejaron marcas de zapatos de concreto en la entrada (por todas partes) y ni siquiera se molestan en devolverme la llamada o responder a mis solicitudes de servicio. No me han llamado, enviado mensajes de texto ni se han comunicado conmigo de ninguna manera desde que les informé de los problemas. En su sitio web hay una opción para enviar una solicitud, lo cual hice, pero no he recibido respuesta. No hay ningún número de teléfono al que llamar. ... Más

El vendedor mintió o desconocía que los servicios que decía que estaban incluidos, en realidad no lo estaban. El plano de la casa era diferente al del modelo, con armarios; solo después de quejarnos lo solucionaron y luego nos encontramos con interruptores de luz que no funcionaban. Lo más importante: fíjense en la empresa de administración que contratan para la comunidad. Si quieren cosas sencillas como canaletas, una cerca o poner mosquiteras en el porche, la aprobación puede tardar meses. Las normas que se aplican a los propietarios no se aplican al constructor. Me reciben los camiones de cemento cinco días a la semana a las 5 de la mañana cuando empiezan la construcción, pero no consigo una cerca del estilo aprobado durante dos meses porque me costó 16 llamadas y 6 correos electrónicos conseguir que se hiciera algo. ... Más

Pulte Homes te convence con los precios y los incentivos para la construcción de una casa nueva. Sin embargo, una vez que te involucras en el proceso, su falta de comunicación, desorganización e incumplimiento de plazos resulta insoportable para un comprador primerizo. Les repetí varias veces que los compradores de vivienda solo compran una o dos casas en su vida, ¿por qué hacen que el proceso sea tan complicado? Estuve a punto de cancelar el trato y perder el dinero de Ernest en varias ocasiones. Sin embargo, no lo hice porque me gusta mucho el terreno donde se construyó la casa. También sentí que se aprovecharon de mí porque era un comprador remoto y no estaba presente semanalmente para supervisar el progreso. Esta es mi tercera compra de vivienda y esta experiencia fue de 2/10. Pulte necesita mejorar muchísimo. ... Más

Debería haberme retirado incluso antes de firmar la compra de la casa. Mario (el contacto del constructor) es un desastre y no se toma en serio tus problemas, incluso miente. Su gerente, Kenny, obviamente permite que esto suceda. El taller de garantía ha respondido a mis problemas. Rebecca ya regresó de su baja por maternidad y ahora está intentando solucionar el desastre que he causado. He enviado muchas órdenes de trabajo para que se completen y acabo de firmar la compra de la casa el 16 de febrero. Espero que nadie tenga una experiencia así. ¡No es lo que esperaba de una compra tan importante y de una casa de nueva construcción! ... Más

La experiencia de comprar una casa con Pulte/Centex no fue nada placentera, eso seguro. Todo el proceso de financiación fue un desastre. La gente no respondía, no leían los documentos presentados, las revisiones de información crucial se retrasaban, más de lo que me gustaría escribir en esta reseña. Fue una forma torpe, mal gestionada y poco profesional de manejar la financiación de la gente y, en general, una de las peores interacciones que he tenido como consumidor. Pero la cosa no terminó ahí, en cuanto a la construcción, durante nuestra visita final notamos que un trabajador decidió orinar en el armario del dormitorio principal. El jefe de obra se disculpó y limpió, pero esperemos que haya reemplazado la alfombra y el acolchado. Después de hacer nuestra propia inspección, encontramos algunas cosas que necesitaban reparación. En su mayoría, esos problemas se solucionaron. Las elevaciones en el lateral de la casa están planas y el agua de la piscina se acumula. Esa ha sido la preocupación desde el primer día. En lugar de solucionar el problema, la garantía de Pulte decidió enviar jardineros para que inspeccionaran el área. Han pasado unas tres semanas y el problema persiste, y el césped no ha crecido. Tuvimos algunos problemas menores con la electricidad y el yeso de la casa después de mudarnos. Los contratistas vinieron y los arreglaron. Aparte de eso, he tenido que ir yo mismo a Home Depot para arreglar las cosas a medida que las descubría. Tratar con la garantía de Pulte no ha servido para nada más que para hacerme perder tiempo y dinero esperando a que lleguen personas que no llegan a tiempo o que ni siquiera aparecen. En general, no recomendaría comprar una casa de Pulte/Centex. Claro que esta podría ser la mala experiencia de una sola persona, pero cuando una empresa falla en casi todas las fases de la compra de una casa, demuestra lo poco profesional que es y debería advertir a los posibles compradores. Es muy probable que esta reseña no se vea, pero para aquellos que sí la vean, les recomiendo que busquen financiación en otro lugar, contraten a un inspector independiente, tomen con pinzas lo que dice este constructor y hagan su propia investigación. ... Más

Jamás volvería a comprarles una casa, ha sido una pesadilla. Sentí que nos mudamos a una casa usada, no a una nueva; lo que ves en internet no se corresponde en absoluto con lo que te encuentras. ¡Cuidado con este comprador! Llevamos menos de 30 días viviendo aquí y ya tenemos una lista de problemas mal resueltos o sin solucionar. Incluso el día de la mudanza, había trozos de hormigón en el jardín, el césped estaba en pésimas condiciones, las puertas de cristal estaban llenas de arañazos, había una zona blanda en el suelo, la pintura estaba mal aplicada en varios sitios y la puerta trasera la había desprendido por completo. Les recomiendo encarecidamente que busquen a otro comprador. Incluso la vendedora, que insistía tanto en cerrar la venta ese mismo día (seguro que para conseguir su comisión), no se ha puesto en contacto con nosotros, ni ha venido a vernos ni nada desde que recogimos las llaves, y ni siquiera estaba allí para recogerlas. ¡Busquen otra opción! ... Más

El proceso del préstamo se prolongó hasta la semana anterior a mi mudanza, dos meses después de mi solicitud. Entiendo que los trámites llevan tiempo, pero una mejor comunicación y actualizaciones del sitio web serían de gran ayuda. Esperar hasta el último minuto terminó costándome más que si hubiera tenido un par de semanas para prepararme. Los trabajadores seguían trabajando en las casas de al lado. Esto provocó que la basura volara hacia mi jardín todos los días, además de pisar el césped recién plantado, que, casualmente, no crece. También puedo decir que el baño portátil en el jardín no ayudaba, sino que además apestaba. Quizás soy quisquillosa, pero el baño portátil debería haberse trasladado a otra zona de construcción antes de que plantara el césped y deberían haber puesto una valla para evitar que la basura llegara hasta allí antes de que tuviera que llamar para quejarme. Las canaletas están obstruidas con basura, todavía recogemos basura a diario del jardín y la calle, y el desagüe detrás de las casas está lleno de escombros de construcción. Hay muchos niños por aquí. Sería considerado mantener la calle libre de piedras y clavos. También se agradecería que condujeran más despacio. Descubrí otros dos problemas importantes incluso antes de realizar el pago. La barandilla de la escalera no está bien instalada y la pintura del techo sobre el aire acondicionado está agrietada y se ve un hueco. Aparte de estos problemas, trabajar con Rubén y Kara fue lo mejor. Siempre estuvieron disponibles y fue fácil comunicarse con ellos. Hicieron todo lo posible para asegurarse de que mis inquietudes se resolvieran lo antes posible antes de la mudanza. ... Más

El proceso fue estresante, el trámite del préstamo fue un desastre. Ni siquiera enviaron la documentación al agente de títulos el día del cierre. Había basura, clavos, tornillos y maleza debajo del césped. El césped llevaba 48 horas muerto y retorciéndose. Cosas que debían arreglarse, no se arreglaron. Sentí que al constructor no le importó una vez que se firmaron los papeles.

Trabajo descuidado y docenas de problemas desde el momento en que nos mudamos. El jefe de proyecto Reuben asustó a mi esposa mostrándole una foto de un caimán que vio en el terreno después de que le dije que ella les tenía miedo. Le mostramos algunos problemas y no aplicó las reparaciones a la casa. Todavía tenemos una gran pila de tablas adicionales que no se han llevado. Ladrillos agrietados, áreas sin lechada que dejan entrar insectos, puertas deformadas, mosquiteros sin terminar, áreas sin pintar, agujeros de espejo rayados en el panel de yeso, soporte de la puerta del garaje agrietado, paisajismo descuidado, no se instaló mirilla, las puertas no cierran bien, docenas de clavos esparcidos por el mantillo y la lista continúa. También me dijeron que la casa tendría ventanas resistentes a huracanes y no sucedió. Estoy contento con Brittany y Ryan y el trabajo que hicieron, pero no estoy contento con la mano de obra, ni con el esfuerzo del jefe de proyecto o el equipo de construcción. Vi cuando la casa estaba en construcción que el trabajo que estaban haciendo otros jefes de proyecto era mejor, así que estoy realmente decepcionado. Estoy contenta con Brittany, que está trabajando para resolver la situación, pero desearía que no tuviera que hacerlo. ... Más