Reseñas en Detroit, MI

Ha sido una buena experiencia. Por supuesto, hubo algunas cosas que tuvieron que ser corregidas o arregladas después de la construcción, pero fueron hechas con prontitud, por personas calificadas que fueron muy respetuosas y agradables. Mi Gerente de Campo respondió muy bien a mis solicitudes.

Fue un placer trabajar con el equipo de ventas, quienes nos brindaron excelentes sugerencias y nos guiaron durante todo el proceso. Los gerentes de construcción con los que tratamos fueron muy receptivos y la calidad general de la construcción es excelente. ¡Nos encanta nuestra comunidad de Del Webb! Nuestra única queja importante es la mano de obra del sistema de climatización (HVAC) en el sótano. Pagamos un extra por un sótano completo con techos más altos para poder terminarlo más tarde. Desafortunadamente, el contratista de HVAC instaló los conductos por debajo de las vigas del techo de forma desordenada, sin tener en cuenta el espacio abierto del techo. Los conductos que podrían haber estado a lo largo de las paredes se instalaron justo en el centro del techo, e incluso algunos se instalaron en diagonal. El gerente de construcción de Del Webb nos dijo: "Así es como lo hacen" y "cumple con la normativa". Tendremos que rehacer la mayoría de las instalaciones del sistema de climatización antes de terminar nuestro sótano. ¡Muy decepcionados con este aspecto de nuestra experiencia en Del Webb! Esperábamos un estándar más alto que "cumple con la normativa". ... Más

Estamos disfrutando de convertirnos en nuevos miembros de la Comunidad Del Webb. Esta es la primera casa que construimos a partir de las siete casas anteriores que poseíamos. La mano de obra no es lo que ha sido en el pasado, pero el personal ha sido excelente para ayudar a encontrar soluciones para corregir pequeños defectos.

En general, la experiencia fue excelente. Solo tuvimos una preocupación. Después de pagar por el costoso cabezal de ducha, la puerta no giraba correctamente al chocar con él. Si es nuevo en la compra, tenga cuidado con la ubicación del cabezal de ducha en relación con el giro de la puerta. Debe estar más alto que la parte superior de la puerta.

La lista final de tareas fue difícil de completar de manera oportuna. Todo completo ahora después de 40 días, muy contento con el resultado, solo una línea de tiempo frustrante.

Durante la construcción, el agua de escorrentía fue un problema y se realizaron mejoras según mi solicitud. El sótano ya está seco. Tras el cierre, se están solucionando los problemas uno por uno y van bien. Hay dos problemas importantes con el garaje y la terraza, que están mal nivelados y parecen ser un problema grave. Veremos qué sucede.

El constructor ocultó los problemas de calidad del agua en la comunidad.

Los vendedores no dan respuestas honestas. Tardan en aprobar las solicitudes. Muchas cosas se aprenden de quienes compraron antes que tú.

Nuestro constructor fue muy informativo, nos mantuvo actualizados sobre el progreso de nuestra casa. Creemos que la pintura interior y las ventanas son de baja calidad. Las ventanas están frías y se acercan a la pared con cualquier cosa y dejas una marca. La instalación del ventilador de la estufa fue terrible. Faltaban partes del equipo de montaje, no estaba nivelado.

Aunque estamos satisfechos con nuestro nuevo hogar, la calidad es bastante deficiente. El piso de madera debe ser reemplazado; cuando inspeccionamos la casa por primera vez, notamos que el piso se estaba rizando en los extremos de las tablas. Nos han dicho que el piso no se puede reemplazar durante varias semanas / meses, lo que significa que será necesario quitar todos los muebles. El constructor no reconoció los defectos: tuvimos que tratar con la empresa de pisos y el fabricante de pisos. las molduras en toda la casa tienen gotas de pintura, marcas de gubias, etc. Las molduras de las puertas se cortaron demasiado cortas dejando un espacio de 1/2 pulgada entre las molduras y el piso. La respuesta de los constructores fue cortar pequeñas piezas de moldura y pegarlas a los fondos. Las encimeras de granito se cubrieron con una película que no podemos quitar. Las solicitudes para identificar al proveedor del granito no han recibido respuesta. La pared del sótano está separada del piso en un solo lugar. Nos hemos quejado varias veces pero todavía no hemos recibido respuesta. Todos los pisos tienen un exceso de pintura que no se eliminó. La puerta de entrada tiene un pandeo de pintura debido al rociado de aproximadamente 9 pulgadas de largo y 7 pulgadas de ancho. El constructor no responde muy bien a las inquietudes. Se nos ha dicho que nuestra persona de servicio al cliente se pondrá en contacto con nosotros, pero no lo ha hecho. Existen numerosos problemas de paneles de yeso que deben abordarse. Muy decepcionado con el servicio al cliente. ... Más

Las casas están bien diseñadas con una distribución agradable. Sin embargo, algunos de los materiales y la mano de obra no son muy buenos. La calidad de la pintura y la mano de obra junto con el barro de los paneles de yeso son muy deficientes. Volví a pintar y tuve que arreglar muchas áreas que no se alisaron correctamente y había suciedad en la pintura que tuvo que rasparse para que quede suave. Me dijeron que una vez que tomara posesión, podía preparar una lista de elementos que necesitaban reparación y enviarla para su resolución. Creé una lista de aproximadamente 14 artículos que, hasta la fecha, solo se han reparado 2 artículos. Cuando tomé posesión de la casa, el cemento de la entrada no se pudo verter debido al clima frío. Bueno, ahora hace más calor y estoy viendo casas nuevas aún desocupadas con entradas de coches vertidas mientras espero. Mi consejo, no tome posesión de una casa hasta que tenga todos los elementos que ve tratados al menos por escrito. ... Más

Animaría a cualquiera que compre la propiedad, especialmente una nueva construcción, a que traiga un inspector antes de firmar.

No hubo respuesta a ninguna inquietud presentada a la atención de los gerentes de área (Bruce).

Mis expectativas con DelWebb eran bajas desde el principio. Sin duda, esto parece improbable desde su punto de vista, pero mi experiencia con DelWebb ha sido terrible desde el principio. Tuvimos que reemplazar al agente de ventas inicial y, como resultado, contacté con mi abogado por maltrato a personas mayores, lo cual requiere un nivel de exigencia para proceder. Aunque el abogado consideró que cumplíamos con el estándar, no insistí, ya que demostrar daños monetarios habría sido un desafío. Empecemos por ahí: el agente de ventas inicial simplemente no hizo su trabajo, no se comunicó eficazmente y dejó muchas cosas sin resolver que repentinamente tuvieron que hacerse el día de la contratación/cierre. No comunicó de forma adecuada ni profesional los requisitos de la firma, especialmente el pago inicial. Antes de firmar el contrato, dio respuestas vagas sobre qué llevar a la firma y no se comunicó en absoluto sobre cómo gestionar el pago inicial. "Aludió" a opciones de financiamiento, pero nunca se molestó en hacer seguimiento y nunca volvió a hablar del pago inicial hasta el día de la firma, al final. Yo describiría sus acciones como poco profesional, evasivo e irresponsable. Si él fuera mi responsabilidad, lo habrían despedido de DelWebb y estoy tan convencido de esto que consulté a un abogado. Ya basta de él, es inútil y deshonesto. Elaine lo eclipsó en todos los sentidos. Pasando a la gestión de contratos. Recibí actualizaciones periódicas sobre el progreso, pero nunca supe cómo usar mis credenciales de inicio de sesión. Finalmente, descubrí que necesitaba asociar la dirección en el portal de DelWebb para ver los comentarios, pero una vez que lo hice, fue una pérdida de tiempo, ya que la información era mínima. No entiendo por qué DelWebb se molestó en actualizar el portal, ya que la información era mínima. Supongo que ninguna de estas personas tiene teléfonos celulares para tomar una foto del trabajo e incluirla en el portal para mostrar el trabajo que se está realizando. Muchos de los puntos de inspección se realizaron a última hora con muy poca antelación para programar la inspección. El esfuerzo de su parte no fue el adecuado. A medida que avanzábamos para cerrar, el ritmo se aceleró, pero DelWebb lo impidió, deseando que el cierre se llevara a cabo por encima de cualquier preocupación sobre el trabajo realizado y su correcta ejecución. El día del cierre, el representante de DelWebb (un tipo amable, pero más preocupado por obtener nuestra aprobación que por hacerlo bien) andaba de un lado a otro intentando coordinar nuestra firma en lugar de lograr que el trabajo se hiciera a nuestra entera satisfacción. Los trabajadores entraban y salían de casa con los zapatos puestos, corriendo de un lado a otro intentando terminar todo. El representante estaba más preocupado por obtener una encuesta positiva para poder cobrar el salario completo que por lograr que el trabajo se hiciera a nuestra entera satisfacción. De hecho, cualquier empleado de DelWebb que depende de los resultados de las encuestas para cobrar lo comentó con nosotros y nos pidió 5 estrellas en todos los aspectos. Creo que esto es de mal gusto y calificaré a las personas como las veo. Con la excepción de Elaine, no se me ocurre ninguna persona en la organización que merezca 5 estrellas en ninguna categoría. Una casa que necesita muchas reparaciones. Reconozco que esta es una casa de DelWebb y no de la hipoteca, pero nunca he tenido una experiencia financiera peor que la que tuve. Sin duda, la peor experiencia financiera que he tenido. Ya basta de eso. Ahora necesitamos reparaciones y retoques finales debido a que se centraron en cerrar el trato y obtener calificaciones de 5 estrellas. El internet no funcionaba al mudarnos porque, al parecer, sus contratistas no distinguen entre el césped y el cable. Cortaron la línea. Así que el día de la mudanza tuvimos que contactar con AT&T para resolver el problema. ¡Totalmente absurdo! Ni siquiera he tenido tiempo de revisar el exterior de la casa y espero que haya problemas, uno de ellos es un bajante para el agua que se deposita directamente en nuestro patio trasero (OPCIONAL). ¿Por qué haría alguien esto? Estoy seguro de que descubriremos muchos otros problemas con el tiempo. Lo único que DelWebb tiene a favor con Kensington Ridge es la ubicación y, con suerte, las comodidades una vez que se abra la casa club. No puedo creer que la gente haya tolerado no tener estas comodidades hasta ahora. En resumen, DelWebb, como constructora y empresa, es terrible. Les aseguro que, si construyo mi próxima casa, contrataré a un constructor que realmente se preocupe por sus casas y la calidad de los acabados. He aprendido una valiosa lección: no volver a tratar con DelWebb. No he encontrado a ningún residente ni contratista en Kensington Ridge que tenga buenas opiniones sobre DelWebb. Dada su falta de excelencia operativa, esto no me sorprende, pero sin duda debería preocupar a la gerencia. Por favor, no contacten a mi esposa por esto. Si desean hablar sobre el asunto, tienen mi nombre y, seguro, mi información de contacto. ... Más