Reseñas de Del Webb

El departamento de ventas fue excelente en todos los aspectos, especialmente en el seguimiento. Crear un equipo fue útil, sin embargo, la atención al cliente no responde muy bien y el seguimiento es muy deficiente. Disfrutamos el estilo de nuestra casa y nuestra ubicación y estamos contentos de estar aquí.

Nos dijeron que el centro de servicios estaría terminado en el primer trimestre de 2024. Desafortunadamente, esto no es exacto. Falta un año para el centro de servicios. Gran decepción. Además, la puerta de seguridad todavía no cuenta con un guardia por la noche. ¿Por qué? ¡Muchas viviendas están ocupadas, Pulte! ¿Dónde está nuestra seguridad? Los trabajadores de la construcción deben sentirse más orgullosos de su trabajo. Entiendo y he escuchado todas las historias sobre cómo los trabajadores de la construcción se fueron después del huracán Ian, pero los de la comunidad ahora están al límite, trabajan duro pero necesitan más control de calidad. Nuestro director de construcción fue fantástico y nos damos cuenta de que tiene las manos atadas en muchas cosas. Espere que su casa esté lista en un 90% para mudarse al momento del cierre. Habrá muchas pequeñas cosas que deberán corregirse. En general, estamos satisfechos con el vecindario y tenemos excelentes vecinos. Pulte: el concepto de Del Webb es genial. Es hora de que usted haga un control de calidad, CONSTRUYA EL CENTRO DE AMENIDADES y dote de personal a la puerta. ... Más

Deseamos que Pulte hubiera sido más flexible con nuestra fecha de cierre. Parece que todo tenía que ser según las reglas de Pulte. El trabajo de pintura exterior de mi casa era terriblemente deficiente y espero que se corrija para futuros compradores de vivienda.

Dificultad para realizar las reparaciones que se identificaron en el momento de la mudanza. Esto se relaciona particularmente con la sección de la pantalla del porche que no está instalada directamente.

Estábamos en nuestro tercer administrador de sitio seis semanas después de iniciado el proceso (James, Jason, Chad). Chad parecía sobrecargado al tratar de administrar nuestro sitio como parte de su responsabilidad (no es culpa suya). No obstante, Pulte mostró poca o ninguna flexibilidad en el proceso de construcción. Incluso como una casa de especificaciones, no permitirían ni siquiera variaciones menores en la solicitud del cliente que fueran más lógicas que la perspectiva de Pulte (es decir, colocación/adición/eliminación de tomacorrientes de pared; configuración del armario, etc.). Dejar un borde de 1" desde la acera hasta el porche delantero no tiene ningún sentido desde el punto de vista de seguridad/tropiezo/responsabilidad; sin embargo, Pulte juró (escribiéndome) que era su procedimiento político dejar ese borde. La acera también se estrecha. hacia la casa en lugar de (lo estándar) alejarse de ella. Colocar gabinetes demasiado pronto, lo que luego permitió que los rieles deslizantes se estropearan, por lo que la funcionalidad de "cierre lento" ahora también se estropeó. Crear un escenario que permitió a los contratistas usar "nuestros" nuevos sanitarios a su discreción fue espantoso cuando encontramos orina y materia fecal en los sanitarios, debajo/sobre los asientos, etc. Estaban destinados a que nosotros los “bautizáramos”, nadie más…, dado lo estábamos gastando en esta casa. Ciertamente no estaban destinadas a ser profanadas con salpicaduras fecales de otra persona y depósitos de orina sin tirar, para que luego los encontráramos y formuláramos nuestra "perspectiva Pulte". Nos mudamos y encontramos que la ducha principal estaba completamente obstruida por los azulejos. lechada (de una reparación de azulejos de último minuto). Nos mudamos y descubrimos que el disyuntor de la secadora no permanece en la posición de encendido (y teníamos que lavar la ropa). Varios problemas en el techo (posibles fugas y futuros problemas de moho/pudrición) que fueron observados por un inspector independiente (y que no se solucionaron por completo). El protector contra salpicaduras de la cocina no se hizo correctamente en términos de cómo equilibrar visualmente el "comienzo y parada" del patrón y parece sin terminar/sin tapar (he trabajado en la construcción residencial durante 50 años y, francamente, he hecho estos trabajos personalmente antes con técnica mejor y más limpia). No estaba encantado con la forma en que cortaron agujeros en la parte posterior del gabinete para permitir la instalación de tuberías, etc. y luego los taparon con parches antiestéticos. El patio trasero tiene puntos bajos que se acumularon con la lluvia del jueves. No se trata de que mi esposa y yo seamos demasiado exigentes... en la mayoría de estos casos, se trata de una dosis sólida de sentido común y de que los contratistas simplemente se enorgullecen del trabajo de uno. Llevo más de 40 años en el mundo de la gestión de adquisiciones y producción. Hay procesos y procedimientos muy básicos que podrían incorporarse o aplicarse para minimizar el potencial de "descontento" y aumentar el potencial de una mayor satisfacción. Por ejemplo, hemos construido otras casas en las que el constructor hizo un recorrido eléctrico con nosotros para discutir/revisar la lógica/razón detrás de la ubicación del tomacorriente. Mire nuestra nueva sala de estar como un ejemplo simple: la pared orientada al este es claramente la pared del televisor. Con tanta gente hoy en día montando televisores de pantalla grande en las salas de estar, ¿no sería lógico colocar un tomacorriente a 5 pies del piso, en el centro de la pared, en lugar de requerir que tiremos de un cable hacia abajo de una manera antiestética? ¿De qué manera hacia la izquierda o hacia la derecha del centro para llegar a una salida? Un poco de sentido común puede ser de gran ayuda para mejorar un producto y satisfacer al cliente. ... Más

Aunque nuestro inspector dijo que para una casa Pulte la nuestra estaba por encima del promedio, todavía teníamos muchos problemas. Se tomaron atajos, mano de obra deficiente y mucha espera por los servicios de garantía (no con los contratistas sino con la coordinación de Pulte). Sentí que nos obligaron a dar buenas calificaciones porque el personal nos dijo que sus trabajos estaban vinculados a eso y en un caso nos dijeron que si no podíamos darles una calificación de 10, no los asignáramos en absoluto. ¿¿QUÉ??

Esta es mi primera experiencia con la construcción de una casa en una comunidad planificada. El gerente de construcción asignado fue tan receptivo como se le permitió. Estoy satisfecho con mi casa pero muy decepcionado con la atención de Pulte a los problemas de servicio al cliente.

Es posible que las promesas no se cumplan. Presta atención al proceso. Nos dijeron muchas cosas y no eran ciertas. Los equipos de construcción reales carecen de preocupaciones de seguridad, dejan basura en el sitio de construcción y simplemente no tienen experiencia en la construcción de viviendas. Los supervisores de construcción están tratando de hacer lo mejor que pueden con lo que les dan para trabajar. Esta experiencia ha sido todo el camino de Pulte. No se aceptaron órdenes de cambio. Ninguno.

Tratar de conseguir un sello para la puerta de la ducha que no pierda agua por todo el piso ha sido muy frustrante. Pulte debería poder instalar un sello lo suficientemente fuerte en la parte inferior de la puerta de la ducha para evitar fugas. Me han dado vueltas porque me han dicho que el tipo de sello instalado es todo lo que tienen. Deberían poder conseguir un mejor sellado.

Descubrimos que después de completar nuestras selecciones de diseño, hubo varios malentendidos sobre lo que se incluyó o no. Sería útil si se proporcionara una representación visual final para evitar confusiones. La calidad es satisfactoria, pero encontramos varios pequeños defectos y problemas. Se lo hemos comunicado a nuestro asociado de atención al cliente. Espero que estemos satisfechos cuando se resuelvan los problemas.

Esta es la segunda casa que compré en Pulte y será la última. La primera casa que estaba ubicada en Florida tenía un excelente plano de planta y el servicio que recibí de Pulte fue bueno. Me gustó el plano de la casa actual en Lake Las Vegas, pero después de vivir aquí durante algunas semanas me doy cuenta de que hay demasiado espacio inútil. Esto significa que los lugares donde se necesita espacio son demasiado pequeños (por ejemplo, armarios, alacenas de cocina, despensa). La peor característica de esta casa es que el aire acondicionado y la unidad de aire forzado se instalaron al lado del dormitorio principal. Hay tres termostatos en este lugar, lo que significa que el sistema de aire acondicionado realiza tres ciclos seguidos para enfriar toda la casa. El compresor y la unidad de aire forzado hacen un ruido tremendo cada vez que arrancan y se detienen y esto hace que sea muy difícil conciliar el sueño. Quien diseñó este sistema tenía muerte cerebral. ... Más

Estábamos muy emocionados de construir esta casa y de mudarnos del sur de Nápoles a Ave María. Nuestro vendedor fue de gran ayuda de principio a fin. Pero después del cierre, la cantidad de problemas funcionales que encontramos, que deberían haberse descubierto antes del cierre, es muy frustrante y decepcionante. Demasiados problemas eléctricos (uno peligroso), ventanas que no se abrían y... Hemos pasado más de un mes (y todavía seguimos) teniendo contratistas constantemente para manejar los problemas. Tengo que darle una buena calificación a Del Webb/Pulte por ocuparse de los problemas en la parte trasera, pero gran parte podría haberse detectado si las personas a las que se les paga para revisar la casa de arriba a abajo hubieran hecho un mejor trabajo. No creo que sea demasiado pedir que alguien pruebe los enchufes o se asegure de que cada luz tenga un interruptor para encenderla. Simplemente no parece que durante el proceso de construcción los contratistas cumplan con altos estándares. Los contratistas que manejan los problemas de garantía saben exactamente qué es necesario corregir debido al patrón de problemas creados durante la construcción. Simplemente no estoy seguro de que Pulte comprenda la cantidad de tiempo que el propietario necesita para corregir estos problemas y estar esperando a los contratistas. Odio escribir una mala crítica. Amamos nuestro nuevo hogar pero ahora cuestionamos la calidad. Espero que dentro de un año podamos superar algunos de los problemas más importantes y poder escribir una mejor reseña. No busqué escribir esta reseña, pero un correo electrónico de Del Webb me lo solicitó. ... Más

Si bien la comunidad cuenta con excelentes comodidades, la construcción de viviendas nuevas carece de calidad. Cambiaron el estilo de las viviendas y todas se parecen. No hay suficientes detalles sobre las elevaciones. Ojalá hubiera comprado una reventa ya que las casas más antiguas son de mucha mejor calidad. Las nuevas casas están en lotes mucho más pequeños... por lo que pueden caber en más casas. Pulte hará todo lo posible financieramente. Paga mucho dinero por una casa de calidad media.

La experiencia de compra de una vivienda fue apresurada porque yo me hice cargo de la compra de otra persona. Hubo correcciones que debían hacerse antes del cierre y que no se completaron. Me di cuenta de ellos dos horas antes del cierre. En el recorrido final me prometieron que estarían terminados. Días después de mi cierre, el supervisor del proyecto fue despedido y ahí fueron mis correcciones prometidas. Hay mucho más que decir, pero creo que una de las últimas cosas que diré es que mi cierre fue sin clases, me reuní con un abogado, no hubo ningún representante de Del Webb/Pulte, no obtuve una planta de bienvenida, llavero o incluso un sobre para mis trámites de cierre. Entiendo que el desarrollador no me debe nada, pero por la prima que pagué por esta casa creo que un llavero o una planta no es mucho pedir. Hazlo mejor Del Webb/Pulte. ... Más

Muchos problemas debido a la mala artesanía. Ahora debo pasar tiempo esperando a que los reparadores entren y salgan por cosas que deberían haberse solucionado antes del cierre.

Trento fue excelente. Estoy decepcionado porque creo que no recibimos las encimeras de cuarzo adecuadas. No creo que el ancho fuera correcto y siento que recibí muchos dobleces para confundirme. Estoy muy decepcionado. Los adoquines de ladrillo para la acera y el porche delantero estaban inclinados hacia la puerta principal, lo que provocó inundaciones en el estudio y el pasillo. Los adoquines tuvieron que rehacerse dos veces. Ahora, los adoquines reemplazados que sujetan las contraventanas contra tormentas están en el orden incorrecto. Tendré que presentar otra solicitud para que se solucione. Lo mejor que tienes a tu favor es Trent, muy receptivo. Está orientado al servicio al cliente. ... Más

Los problemas que se identificaron antes del cierre aún no se han resuelto, más de 6 semanas después.

Amamos la casa, el desarrollo y nuestros vecinos. No nos arrepentimos de haber comprado la casa, pero creo que es importante que los futuros propietarios sean conscientes de los problemas que estamos teniendo. Del Webb/Pulte se centran en su "construcción de calidad" cuando compra y construye la casa. Tenemos la esperanza de que la construcción y la mano de obra/material "detrás de las paredes" se alineen con esa expectativa. Sin embargo, estamos decepcionados con la calidad del trabajo final. Estamos lidiando con salpicaduras/goteo de pintura y manchas en pisos y alfombras, gabinetes rotos/que funcionan mal (que han sido reparados), fregadero de cocina dañado, encimeras desniveladas/dañadas, paneles de yeso y molduras mal terminados, una puerta corrediza exterior que no No cierra correctamente, un cajón para hornear roto en la estufa y más. El servicio de atención al cliente ha sido receptivo a nuestras inquietudes, pero ha tardado en abordarlas. También nos han dicho que esta es una "casa de producción", que es un tema muy diferente al de antes del cierre "construcción de calidad". Si hubiéramos sido más conscientes de los posibles problemas de acabado, probablemente habríamos tomado decisiones diferentes con las actualizaciones. ...como pagar para terminar el garaje. Espero que esto sea útil para futuros compradores de vivienda. ... Más

Sentía que los hechos rondaban el hogar pero salían poco a poco. Demasiado valor asociado con el nombre de Del Webb y debería estar en la calidad de la propiedad.

Felicitamos a nuestro gerente de construcción informativo Jacob. Envió fotos y actualizaciones a lo largo de la construcción. La consultora de diseño Nikki fue generosa con su tiempo y nos ayudó a elegir nuestros acabados. Hay ciertos acabados que no son de la misma calidad que los que vimos en las casas modelo. El rendimiento del sistema de aire acondicionado es deficiente, junto con un aislamiento inadecuado, lo que resulta en una variación significativa de la temperatura en algunas habitaciones. En última instancia, te mudas aquí por la comunidad, así que tenlo en cuenta.

Estábamos muy emocionados de mudarnos a nuestro nuevo hogar. Sí, sabíamos que habría problemas con una nueva versión. Sin embargo, ha habido TANTOS problemas de calidad con nuestro nuevo hogar y las reparaciones necesarias. En este momento realmente cuestionamos la calidad general y la mano de obra.

La atención al detalle es muy deficiente. Las casas se construyen rápidamente con muchos problemas sin resolver.

Pensé que "nuevo hogar" no necesitaría inspector ya que todo es nuevo. Equivocado. Tres días después de la mudanza, descubrimos una fuga de agua, aparentemente causada por un carpintero que perforó un tornillo en la tubería de agua, lo que provocó daños en el piso y acumulación de moho en el gabinete del baño. Tal vez no sea inusual que un oficio cause daños al trabajo de otros, pero nadie está pendiente del trabajo descuidado de los contratistas no calificados. El piso de tablones de vinilo también tenía varios lugares con daños arrancados que no fueron evidentes durante el breve recorrido final. Daños aparentemente causados ​​por el movimiento de electrodomésticos o materiales pesados. Requiere muchos retoques de pintura. También descubrí que la pintura no era lavable y que las pequeñas manchas de suciedad eliminarían la pintura con cualquier esfuerzo de limpieza. No estoy impresionado con la calidad de los materiales o la mano de obra. Debería haber contratado a un inspector calificado que se especializara en la construcción de casas nuevas con enfoque en la calidad del trabajo. ... Más

El personal de ventas es excelente y el proceso de construcción hasta el final fue excelente. Sin embargo, cerca del final, las cosas se vuelven descuidadas y no se atienden como se prometió.

En general, fue una experiencia promedio. Hubo cosas que nos hubiera gustado hacer, pero no eran una opción... vimos muchos desechos en los contenedores durante cada construcción de la casa. ¡Con el costo de la madera nos quedamos asombrados! Dado que esta es una comunidad nueva y estamos al comienzo de la construcción, esperamos que alcance los estándares de otras comunidades de del webb... esta es nuestra segunda casa de del webb. Gracias