Reseñas de Del Webb

La calidad de construcción es regular, después del cierre el servicio al cliente es aún peor.

Si bien estoy emocionado de ser parte de esta comunidad, el trabajo final general de la casa es descuidado y decepcionante. Sus estándares son bastante bajos.

Nuestra experiencia de compra con Dorothy fue maravillosa. Escuchó lo que queríamos y respondió a todas nuestras preguntas. La calidad de la mano de obra no fue excelente. Muchos problemas (salpicaduras de pintura en el piso, bañera agrietada y desconchada, grieta en el espejo principal, línea de suministro de agua fría para la lavadora tenía la unidad agrietada, las paredes no estaban rectas, los trabajos de moldura eran deficientes) parecían como si un perro hubiera mordido los extremos de la cuartos de vuelta,. Esto es con lo que nos topamos en nuestro recorrido de Celebración. Tuve que quitar la pintura del piso y del fregadero de la cocina. No hubo control de calidad por parte de nuestro director de proyecto, Joey. Muy decepcionado. Los compradores potenciales deben estar presentes durante la construcción de la casa. Nuestro representante de Atención al Cliente, Brandon, fue muy receptivo y solucionó muchos de nuestros problemas. Todavía no estoy satisfecho con la reparación de la bañera; parece que ha sido reparada y el trabajo de moldura sigue siendo terrible. Solicitaré que estos artículos sean reemplazados a los 11 meses. ... Más

Estábamos muy emocionados al comienzo de nuestro viaje cuando descubrimos la futura comunidad de Del Webb Oasis, una comunidad boutique de 422 casas en una comunidad de adultos activos de más de 55 años. Esperábamos la fase 3. El inicio del proceso de compra fue el esperado para obra nueva. Me sorprendió un poco cómo se comercializa el precio de la casa a un precio inicial, pero eso no incluye la prima que pagará por el lote. Todavía teníamos la esperanza de que la ubicación y la calidad esperada de la construcción de la casa valdrían la pena gastar más de un millón en nuestro nuevo hogar. Nos encantó el plano que elegimos y las opciones para ampliar el garaje y la sala de reuniones. Algunas de las opciones de diseño nos parecieron muy limitantes, pero las solucionamos. Nos sentimos bien con nuestras elecciones dentro de las limitaciones. En el sitio posterior y para cualquier futuro comprador, limite sus actualizaciones. Digo esto porque usted simplemente está desperdiciando su dinero y aumentando el costo de su casa en el que se basarán sus impuestos a la propiedad. Estos son mis arrepentimientos por lo mala que es la mano de obra, la calidad y los materiales. Espere que su nuevo hogar esté sucio por los comercios. Encontré lechada en todas partes donde no debería estar, pintura en todas partes, especialmente en los pisos nuevos, y capas de polvo por todas partes. Los problemas que señalamos en nuestra inspección previa a los paneles de yeso fueron ignorados y el hecho de no resolverlos creó más problemas. El concepto de hacerlo bien a la primera no es el proceso Pulte. Se trata de construir la casa lo más rápido posible, comprometer la calidad y no tener en cuenta la mano de obra. Vimos oficios en la oscuridad arreglando marcos retorcidos y torcidos. Las cajas eléctricas se instalaron torcidas y, una vez que se aplicaron paneles de yeso, hoy están torcidas. Yo diría que lo peor es la pintura interior. O está demasiado rociado o no está lo suficientemente pintado. Se nota que lo hizo un aficionado, no un profesional. No preparado adecuadamente ni enmascarado adecuadamente. Los paneles de yeso y luego las paredes con textura de piel de naranja no tienen consistencia. Las paredes están torcidas y es más obvio donde se unen las paredes y los techos. Los marcos de las puertas de madera no fueron cortados correctamente. Las puertas mejoradas de 8 pies ni siquiera fueron pintadas. La mala calidad se disimuló por cualquier medio, especialmente en el exterior con estuco. No optéis por la cocina exterior la nuestra fue y es un desastre. El único elemento prometedor que pensé fue nuestra cocina. El día después de cerrar el depósito en garantía, notamos que salía agua de debajo del piso. Tuvimos una fuga de agua por una instalación descuidada del lavavajillas. Debido a que una manguera no estaba bien apretada, un lento goteo de agua que pasó desapercibido durante semanas arruinó los gabinetes inferiores de nuestra cocina. La base de los gabinetes absorbió el agua y creó moho. Esto ha sido una completa pesadilla. Esta es mi tercera casa de nueva construcción. Seguramente se esperarán algunos retoques, pero no a la escala de esta experiencia. Muy decepcionado con Pulte Homes. Si tuviera que hacerlo todo de nuevo, no lo haría. ¡La peor experiencia de mi vida! ... Más

Pulte encuentra los subcontratistas más baratos, lo que lleva a una casa mal construida. Los materiales utilizados son de la más baja calidad de construcción, es decir, la puerta del garaje no está aislada, lo que no impide la entrada del calor. Anteriormente construimos con KB Homes y sus casas son menos costosas y usaban puertas aisladas. Las paredes no son "cuadradas". Una vez que comienza el proceso, nadie se detiene para solucionar un problema, los suscriptores simplemente están ahí para hacer el siguiente trabajo. Se quitó el césped a pesar de que el jardín no se niveló adecuadamente. ¡HAZLO BIEN LA PRIMERA VEZ! Muy decepcionado con Pulte. ¡Definitivamente no han mejorado con los años! ... Más

Las operaciones no se gestionaron eficazmente, lo que provocó errores crónicos. Nos vimos obligados a revisar el contrato para respaldar los elementos que agregamos pero que faltaban durante las fases de construcción. Los artículos que supuestamente fueron descontinuados no fueron reemplazados por otros de igual o mayor valor, sino que representan una calidad inferior a la que deberían haberse proporcionado. Averías eléctricas históricas, fugas de agua y ahora moho negro tóxico. No podemos mostrar con orgullo nuestra casa y actualmente no tenemos fregadero, lavavajillas ni isla de cocina debido a la negligencia de los comerciantes. La lista de quejas es demasiado larga para caber en este resumen. El comprador debe leer los documentos sobre los consejos de Pulte que serán el proceso y esperar ser él quien solicite actualizaciones sobre el progreso. A menudo, las conversaciones de progreso programadas no ocurrían consistentemente a menos que yo lo intentara, excepto en algunas raras ocasiones. Estamos apenas en el cierre de nuestro primer mes y ya tenemos un evento que nos obliga a informar sobre la divulgación del Vendedor en caso de que necesitemos revender nuestra casa. Cualquiera que entre en esta casa hoy ve evidencia en tiempo real de la mala calidad, por lo que a I Pulte le conviene encontrar una solución rápida. ... Más

Hacer las reparaciones es completo y difícil. La Constitución era deficiente. No hay muchas opciones.

Tuvimos una experiencia terrible y nunca recomendaríamos las casas de Pulte a nadie. Estábamos entusiasmados con las casas modelo y con nuestro vendedor, Zac, pero después de firmar nuestro contrato todo se deterioró. Pulte envió numerosos correos electrónicos sobre su proceso de 10 pasos, pero nuestro Super original, Brogan, dijo (y cito) "No presto atención a esos correos electrónicos", lo que significaba que nunca tuvimos la oportunidad de caminar por nuestra casa antes de colocar los paneles de yeso; Este fue un problema enorme dado que Ron trabaja para el gobierno y necesitaba confirmar parte del cableado eléctrico en las paredes. También nos comunicamos con el supervisor de Brogan, quien no estaba dispuesto a hacer nada para ayudarnos con el problema de los paneles de yeso. Brogan fue reemplazado por Dexter. Dexter respondió al principio, pero nuevamente, cuando nos llegaron los correos electrónicos de Pulte con los siguientes pasos, Dexter no respondió en absoluto y NUNCA devolvió ninguna de nuestras llamadas telefónicas durante un período de 2 meses. . Recurrimos a comunicarnos con nuestro vendedor Zac, quien SIEMPRE estuvo a nuestro lado. Nuestro recorrido fue una broma (nunca habíamos visto tanta cinta azul en nuestras vidas) y nuevamente Dexter no respondió a nuestras llamadas telefónicas, aunque respondía a nuestros mensajes de texto de vez en cuando después de 2 o 3 días (¿dónde está el cliente? servicio)? El diseño de las duchas de umbral bajo en las que gastamos más de $12,000 por ducha (x2) se cambió poco después de comprar la casa, pero nadie se molestó en informarnos o darnos la oportunidad de seleccionar una ducha diferente, así que ahora Estoy atascado con dos duchas que tienen una caída de 1" desde el piso del baño hasta el plato de la ducha, lo cual es un problema para mi madre de 85 años. Los azulejos que rodean las dos duchas no podrían haber sido instalados por colocadores de azulejos profesionales, mi Un primo de 8 años podría haber hecho un mejor trabajo. Finalmente, gastamos más de $15,000 en gabinetes de cocina y baño que eran Y TODAVÍA SON un desastre: un pedazo de la corona es de un color diferente al resto, hay desconchones por todas partes. las bandejas desplegables solo se instalaron parcialmente y estaban inclinadas para que no se pudieran desplegar, y no hace falta decir que cerramos el 8 de febrero y ¡¡¡AÚN ESTAMOS ESPERANDO LOS REEMPLAzos DEL GABINETE!!! ¡Tenemos un "30" de 4 páginas! Servicio de Garantía de un día" que está casi completa gracias a Daryl en Servicio al Cliente. Gracias a nuestro vendedor Zac (nuevamente), nos puso en contacto con Daryl en Servicio al Cliente, quien hizo todo lo posible para solucionar todos los problemas en nuestra casa. Ha estado al tanto de los intercambios y verifica con frecuencia brindando seguimiento y soporte. Ahora te pregunto, después de leer esta reseña, ¿comprarías una casa en Pulte? ... Más

Nos gustan nuestras selecciones de modelos y diseños de casas. Ahí es donde termina el "me gusta". Este es un mercado de vendedores. Pulte está vendiendo casas más rápido de lo que puede mantener trabajadores competentes en el lugar. La calidad ha sufrido. Los inspectores de viviendas son imprescindibles para evitar cerrar con problemas que no se abordan después del cierre. Lea los convenios y decida si este es el lugar para usted. La administración de propiedades en el sitio no tiene experiencia y es difícil navegar.

Tenemos muchísimos elementos para enumerarlos, pero sin orden de prioridad, tenga en cuenta: 1). nuestro asociado de ventas nos engañó sobre el tamaño de la comunidad, la ubicación de nuestro lote y los plazos estimados de construcción; 2). nuestra reunión de diseño fue una pérdida de tiempo: estábamos preparados para nuestra reunión de diseño inicial con un diseño completo página por página preparado para nosotros por un diseñador que contratamos para recomendar pisos, encimeras, gabinetes y herrajes, habitación/área por habitación/área de las opciones que nos dio nuestro asociado de ventas. Dedicamos mucho dinero y tiempo a la preparación de nuestra reunión de diseño, pero nuestro diseñador DW/GD no pudo seguirla y cuando llegamos a nuestra cita de diseño, los primeros 45 minutos de nuestra cita se desperdiciaron porque fuimos emboscados por Un representante de CPI con preguntas sobre cableado y no estábamos preparados para eso. Preguntamos si podíamos posponer esa reunión porque estábamos en el área por una semana, pero eso no estaba permitido, lo que inició una serie de experiencias en las que "NO, no hacemos eso" fue la respuesta predeterminada a cualquier pregunta futura que tuviéramos. Tenía sobre nuestra "casa personalizada". Tuvimos dificultades durante la discusión sobre el cableado, pero aun así fue necesario realizar numerosos seguimientos antes de obtener lo que esperábamos y tuve que trasladar este plan de cableado al vicepresidente regional de CPI en Charlotte. Su servicio de "guante blanco" no estuvo a la altura de lo que nuestro asociado de ventas nos aseguró que sería y cuando cerramos nos enteramos de que la cerradura de la puerta principal no estaba integrada en el sistema de seguridad que contratamos y tuvimos que quitar el timbre de la puerta por un tiempo. ¡Nuevo timbre y culparon a Pulte por ese error que nos costó $300 arreglar! 3). Una vez que llevamos a nuestro diseñador a través de nuestro diseño página por página, supimos que había un stock agotado en nuestra selección de encimeras de cocina. Cuando le preguntamos si podíamos esperar que volviera a estar disponible, dado que estábamos 7 meses antes de nuestro cierre, ella nos dijo "NO", que no había forma de conseguirlo, lo cual no tenía ningún sentido para nosotros, así que Tuvimos que cambiar nuestra selección para adaptarnos al constructor,... lo cual pronto supimos que era solo la primera de muchas situaciones en las que el proceso del constructor tenía prioridad sobre los deseos/necesidades del cliente. Pulte debería haber podido reemplazar algo que enumeraron en las opciones de encimeras, especialmente considerando que estaban abriendo un nuevo DEL Webb a solo 7 millas al norte de nuestra comunidad, y que tienen edificios en construcción en todo Estados Unidos. ¿Cómo es posible que algo así esté permanentemente agotado/no disponible para nosotros 7 meses antes del cierre? 4). Queríamos poner pisos con calefacción en nuestros baños, pero nos dijeron que no podíamos porque los proveedores locales no eran confiables en el pasado... lo cual es una mala excusa, pero nuevamente, solo un ejemplo de otras solicitudes menores que tuvimos y que fueron ignoradas porque entraba en conflicto con el constructor, en lugar de satisfacer las necesidades del comprador. 5) tenemos espacios de 2" en la parte inferior de cada puerta de nuestra casa porque elegimos tener madera dura (también conocida como madera contrachapada fabricada/pintada) en toda nuestra casa. No se hicieron ajustes en nuestras puertas porque son aptas para acomodar alfombras pisos... ¡qué broma! ¡Deberíamos tener puertas de madera dura, no las que quiere el constructor! 6) tenemos enchufes eléctricos en la entrada de la suite de nuestro propietario, que son una monstruosidad y están a la vuelta de la esquina de otros enchufes eléctricos en el lavandería y suite del propietario... SIN explicación de por qué están ubicados donde están, ni para qué se supone que deben ser utilizados por el dueño de la casa. No es un código porque tenemos muchos otros puntos de venta cerca... ¡Solo es un error del que nadie se hace responsable! 6) ¡El agua en toda nuestra casa tarda demasiado en calentarse y no es posible realizar ajustes! 7) La puerta del horno se cierra de golpe demasiado fuerte y nuestro CM se ofreció a arreglarlo, pero no pudo y Whirlpool/ El fabricante nos dijo que se instaló incorrectamente, ¡pero nadie se ofreció a silenciar el portazo! 8).Nuestros pisos son un desastre porque el equipo de limpieza trapeó sin aspirar bien el polvo de las uniones del piso de madera contrachapada y sus trapeadores convirtieron el polvo en una pasta que tenemos que quitar a mano, con hojas de cuchillo y ellos tratan con Inglés antiguo. Nuestro CM llamó al representante del piso para que lo visitara y él fue quien nos dijo que los pisos no deberían haber sido trapeados hasta que se quitara el polvo... así que nuevamente, ¡nos toca a nosotros arreglarlo! 9). Nos cobraron $325 por colgantes de cocina que no pedimos. Le dijimos a nuestro diseñador que no queríamos ningún accesorio de construcción en la cocina, el comedor, la entrada, los dormitorios o la sala de reuniones, porque nuestro diseñador encargó ventiladores e iluminación para que los instalemos. las aberturas eran precisas excepto la cocina; Quitamos, instalamos los nuestros a nuestra costa y donamos los colgantes de calidad de construcción de Pulte a Habitat for Humanity. 10) nuestro cierre se retrasó porque el protector contra salpicaduras y el hardware no se instalaron como solicitamos; ¡El diseñador de Pulte/DW arruinó esto y tuvimos que esperar 30 días más para cerrar! 11) contratamos a un inspector de viviendas privado que nos proporcionó a nosotros y a nuestro CM una descripción general de 35 páginas de los problemas que rastrearemos y anotaremos en intervalos de 6 y 10 meses después de la ocupación, pero tenemos pocas esperanzas de que los problemas se aborden porque hemos Escuché historias de terror de otros propietarios sobre las promesas hechas o incumplidas por Pulte/DW-GD, además de lo que se ha publicado en las páginas de Facebook de DW/GD sobre la garantía y los problemas de seguimiento de Pulte/DW. 11). Nos sorprendió saber que tenemos que arreglar la berma detrás de nuestra casa a nuestra costa. Le señalamos a CM y al representante de HOA que había brechas obvias y atroces en nuestra berma que no complementaban ni coincidían con nuestros vecinos. Nuestros vecinos intervinieron y estuvieron de acuerdo con nosotros. Le señalamos esto a CM 5 meses antes del cierre, pero él nos dirigió al representante de HOA, quien nos dirigió de regreso a CM/Pulte para arreglarlo, y ahora, como nadie aceptó la responsabilidad, tenemos que pagarle a un paisajista para que se encargue del paisajismo. otros obtuvieron de Pulte. ¡¡Nos enteramos por nuestro paisajista que la ciudad solicitó a Pulte que mantuviera la berma abierta/sin arbustos para que la ciudad pudiera acceder a una abertura de tubería de drenaje en nuestro patio trasero!! Eso nos enfurece, pero nuevamente, ¡el constructor fue acomodado en primer lugar! ¡Decepcionado! ... Más

Todo se apresuró para que pudiéramos cerrar la línea de tiempo de Pulte. La mano de obra no fue buena y el proceso de seguimiento/garantía es el mismo. Desafortunadamente no hay nadie con quien hablar que tenga el poder supremo para ayudarnos con los problemas que estamos teniendo.

Desde el inicio de la firma del contrato y la selección del diseño, varios cambios y cambios de electrodomésticos a servicios públicos terminaron con un producto mucho más barato que el que se muestra en los modelos. Incluso con las mejoras, no se instalaron gabinetes de cierre suave en todas partes, las molduras de techo compradas no se instalaron en todas partes, los electrodomésticos no se elevaron a la vitrina del modelo y excusa tras excusa. El cronograma para su finalización tomó casi un año después de que me dijeron que probablemente diez meses y en realidad quería extenderlo a catorce meses hasta que estuviera completo. Los trabajos finales en las paredes y el techo parecen como si un niño indisciplinado estuviera suelto en la casa y el mosaico dejó grandes paneles de yeso convexos sobresaliendo de las paredes. El piso se instaló antes de terminar el trabajo y todavía se esperan 22 tablones de piso para ser reemplazados. Las lámparas no están cuadradas ni centradas entre sí y aún esperan ser reparadas. Gabinetes en la barra no nivelados y continuas excusas sobre ese fiasco. La garantía es una broma, arrastra trabajos de reparación presentados correctamente durante más de un mes sin horario, trabajadores que se presentan sin horario y, si están programados, llegan tarde o no llegan. Sin mencionar que nadie contesta cuando se llama al número de garantía ni se comunica con usted después de dejar mensajes. Los correos electrónicos son impredecibles. Falta mucho la ética de trabajo. El único consuelo en todo esto es que he conocido y hecho amistad con varias residencias maravillosas y estoy feliz de haberme instalado en una comunidad alegre y acogedora. Aunque mi casa está mejorando y ahora la llamo hogar, nunca compraré, y quiero decir, NUNCA, otra casa en Pulte ni ninguna de sus subsidiarias. La casa fue construida a muy bajo costo y falta mucho la mano de obra y el orgullo por el nombre Pulte. ¡¡El comprador tenga cuidado!! ... Más

MI ESPOSO Y YO HEMOS CONSTRUIDO 4 CASAS EN NUESTRA VIDA Y TODAS ERA DE 2 A 3 VECES MÁS GRANDES QUE ESTA ÚLTIMA Y ÚLTIMA PARA NOSOTROS. ¡¡LA PEOR EXPERIENCIA DE NUESTRAS VIDAS Y LA MANO DE OBRA Y EL SUCIO QUE NOS DEJÓ FUE TREMENDO!! AHORA TENEMOS QUE TRATAR CON LA COMPAÑÍA DE GARANTÍA Y LAS PERSONAS QUE VUELVEN PARA ALGUNAS REPARACIONES Y NOS DICEN OTRAS COSAS QUE NO SE HACEN BIEN SON ACEPTABLES PARA PULTE HOMES. VERGÜENZA PARA TODOS USTEDES POR APROVECHARSE DE NOSOTROS Y DE TANTOS OTROS. ALGUNOS TENÍAN QUE SER SOBORNADOS PARA COMPRAR SUS CASAS ARROTANDO UN CARRITO DE GOLF. SOLO PEDIMOS QUE LAS COSAS SE HAGAN BIEN. PAGAMOS TODO EN EFECTIVO POR NUESTRA CASA Y QUERÍAMOS SALIR DEL TRATO JUNTOS DOS DÍAS ANTES DEL CIERRE. AUN ESTAMOS ESPERANDO NUESTRAS REPARACIONES Y MUY ESTEADOS POR TODO EL PROCESO. ESTOY DISPUESTO A HABLAR CON CUALQUIER PERSONA SOBRE ESTO Y QUIZÁS NO TENDRÉ QUE LUCHAR TAN DURO PARA HACER LAS COSAS BIEN. EN ESTE MOMENTO NUNCA RECOMENDARÉ PULTE HOMES A NADIE SIN AVISO PRIMERO. ... Más

Fecha: 31 de agosto de 2023. Asunto: Calidad del drenaje de agua exterior en los alrededores de mi nuevo hogar. Le escribo para informar a la administración de la comunidad de mi profunda preocupación con respecto a la posibilidad de daños a mi nuevo hogar por grandes cantidades de agua externa debido a fuertes lluvias o nieve que podrían inundar los cimientos y/o el sótano de mi casa debido a un drenaje mal diseñado del Terreno comunitario que rodea mi casa. Por favor examine las fotos que envío con esta consulta. No pretendo ser ingeniero civil, pero parece que se ha pensado poco en cómo mi casa podría verse afectada si las áreas circundantes no tienen el nivel y la pendiente adecuados y no están reforzadas como corresponde para manejar adecuadamente la saturación de agua intensa. Observo que algunas áreas de la comunidad tienen muros de piedra y otras estructuras que parecen estar diseñadas para garantizar un buen drenaje, pero el área que rodea mi casa no tiene estructuras obvias relacionadas con el drenaje de ningún tipo. Se espera que las casas de calidad estén diseñadas para resistir todas las posibilidades climáticas razonables. Deseo discutir este tema en persona con la administración de la comunidad y recibir garantías por escrito de que, ante la noticia de una tormenta severa o de nieve intensa, no tendré que preocuparme de que el agua dañe mi nuevo hogar. ... Más

¡Hay problemas con mi nuevo hogar dondequiera que mires! Estoy decepcionado por la mala calidad de mi casa. Si tuviera que hacerlo de nuevo y saber lo que sé ahora, NUNCA habría construido esta casa. No contento con lo que yo llamaría "artesanía de mala calidad".

Gran experiencia al principio. Entonces mi representante se volvió distante, sarcástico y luego condescendiente hasta que le puse fin. Después de eso, fue una promesa rota tras otra. Puse mi pie en el suelo, levanté la voz y finalmente terminé la mayor parte del trabajo. Todavía hay mucho más por hacer. La calidad de la mano de obra es cosa del pasado. Tienes que estar al tanto de estas personas para hacer el trabajo correctamente.

He sido dueño de una nueva construcción antes, he rehabilitado un condominio para los montantes y tenía muchas casas en el medio, pero nunca como comprador de una casa me encontré con un trabajo tan descuidado y descuidado. Es como si las personas fueran sacadas de la calle y si pueden manejar un martillo o sostener un pincel, son contratadas para construir casas de más de $ 500k. Es alucinante para mí que Del Webb lo aguante y luego, a sabiendas, se lo entregue a compradores que están pagando mucho dinero. ¿Es por falta de trabajadores? Tal vez. Entonces Del Webb necesita reducir sus compromisos. Me presionaron para que cerrara muy rápido (un mes), pero en retrospectiva, debería haberme negado hasta que se arreglaran los elementos principales de la lista de pendientes. La lista sigue creciendo y me estoy cansando de enviar actualizaciones semanales. Incluye todo, desde plomería hasta electricidad, pisos (no me hagas hablar de ese tema), paneles de yeso, carpintería y posiblemente lo peor de todo, pintura. Los dos gerentes de proyecto con los que he tratado son personas muy agradables que trabajan duro. Creo que deben estar muy dispersos al tratar de mantenerse al día con los problemas de los propietarios. Para ser justos, me gusta mucho el diseño de mi casa y vive mucho más grande de lo que es. También me gusta el vecindario, pero en este momento dudaría seriamente en recomendar una compra de Del Webb. Es triste tener que decir eso porque estaba muy entusiasmado con la perspectiva de mudarme del Medio Oeste a Florida y vivir en un nuevo hogar. Desafortunadamente, esa emoción no duró mucho. ... Más

Hay tantos problemas con nuestra “nueva” casa que son demasiados para mencionarlos. Pintura agrietada en el techo, mal acabado de paneles de yeso, ventanas defectuosas, puerta de ducha defectuosa, gabinetes de mala calidad que fueron una actualización de $ 10,000, 2 agujeros grandes en las paredes que Pulte no notó, trabajo de acabado deficiente. La lista sigue y sigue. Es tan desalentador y molesto. Le dimos a los representantes de garantía páginas de nuestros problemas. Ella no dijo nada que no fuera legítimo. Ella está haciendo todo lo posible para ayudarnos, pero para empezar, no es su culpa que Pulte tenga una mano de obra tan pobre. La mayoría de estos problemas podrían y deberían haberse resuelto antes de que cerráramos si Pulte hubiera tenido la supervisión de campo adecuada. Muy, muy mal control de calidad. Los ancianos tan frustrantes tienen que lidiar con el resultado después del cierre y vivir en una zona de construcción en una casa nueva mientras se arreglan los errores del constructor. ¡Qué pesadilla! Aparentemente Pulte no se preocupa por sus clientes porque después de hablar con los vecinos, no somos las únicas personas con problemas en nuestra nueva casa. Un supervisor corporativo debe llamarnos lo antes posible. ... Más

Una vez que la casa estuvo terminada, y el día antes de mi cierre, tuve mi "recorrido" con el representante de ventas y el supervisor de construcción. Estos son solo algunos de los problemas: Casi todas las placas de pared eléctricas de la casa tenían brechas en la placa de yeso y la placa de pared. El supervisor de la construcción me dijo que los trabajadores usan un mazo para perforar la pared/paneles de roca para que el electricista localice e instale los enchufes eléctricos. Otro problema: hay dos áreas donde el techo se estaba cayendo. Otro problema: un gabinete de cocina tenía la manija de la puerta montada en el lado equivocado de la puerta del gabinete. Otro problema: en el baño de invitados, la pared de la ducha de dos piezas no tenía ningún sellador entre los paneles. Otro problema: a una ventana, en el exterior, le faltaba un gran trozo en el marco de la ventana. Otro problema: en la entrada de la pasarela a la puerta principal, la fascia de metal está rota y es peligrosa. Se me aconsejó que NO retrasara el cierre y que estos artículos se arreglarán después del cierre. Bueno, casi 3 meses después, y ninguno de estos problemas se ha solucionado. De hecho, hay un Departamento de Garantía para manejar los problemas de construcción porque hay muchas quejas, ¡y están atrasadas! Esperaba una mejor experiencia de compra de vivienda y no la obtuve. ... Más

Un desarrollo tan grande ejecutado en un período de tiempo relativamente corto por una gran empresa con una comunicación corporativa deficiente y una respuesta rígida y enlatada al cliente resultó en un caos y no produjo una casa con la misma calidad que el modelo de ventas en el sitio. La cadena de mando de arriba hacia abajo aparentemente ató las manos de los supervisores de construcción en el sitio para resolver varios problemas. Algunos subcontratistas exhibieron una falta de capacitación necesaria para producir un trabajo de calidad. Los problemas encontrados incluyeron la falla del personal de marketing para registrar con precisión las opciones de los clientes y consultar con profesionales de la construcción para describir con precisión los detalles necesarios para lograr los resultados deseados por los clientes. ... Más

Mira todo lo que hay en tu casa. Desde la ubicación de los interruptores de luz hasta la presión del agua en la ducha. No asuma que las manchas en su piso se pueden limpiar fácilmente. No cierre la casa hasta que todos sus problemas hayan sido resueltos. Es un proceso muy difícil y largo para solucionar los problemas una vez que ha cerrado.

Hemos experimentado los efectos negativos de las brechas de comunicación entre los diversos silos dentro de la organización de Pulte, su enfoque abrumador, con el costo para el servicio al cliente, de 'hacer los números' y cómo se incentiva a su personal. Esto, el seguimiento, y el equipo de administración de la construcción que les dice a los clientes lo que quieren escuchar en lugar de crear "planes de acción" para problemas pendientes nos hace preguntarnos "¿cuáles son los estándares de Pulte?". Por lo tanto, alimentando los problemas de confianza. Múltiples fechas de cierre anunciadas que se cancelan en el último minuto, gerentes de construcción que parecían abrumados con su carga de trabajo, expresando deseos y promesas de ser útiles pero incapaces (o no dispuestos) de cumplir o cumplir con sus promesas contribuyen a la falta de confianza , y finalmente decepción. Comprenda completamente las necesidades de una empresa para obtener ganancias, pero este énfasis excesivo conduce en última instancia a problemas a largo plazo, tanto culturales como económicos. En mi opinión, se necesita más información sobre el servicio al cliente y el seguimiento de las necesidades del "panel de control" del gerente senior. ... Más

Tuvimos que luchar para tener la casa en condiciones aceptables antes del cierre, debido a numerosos defectos de mano de obra imprudente y deficiente. Nos vimos obligados a hacer el cierre a pesar de que había que corregir muchos elementos inaceptables. El encargado del edificio asignado a nuestra casa seguía haciendo promesas que no cumplía de manera expedita. Un nuevo gerente asignado 1 mes después del cierre parece ser más receptivo.

Cuando se detiene aquí por primera vez para ver casas, son geniales. luego va cuesta abajo desde allí. No se le permite realizar CUALQUIER cambio después de diseñar su hogar porque firmó su contrato, pero constantemente realizan cambios y eliminan elementos. nos mintieron sobre nuestro lote y ofrecieron una extensión de cuatro pies en el garaje que yo quería. Me dijeron que ya no se ofrecía porque no había demanda. Muchos de mis vecinos lo tienen y todos compramos y diseñamos nuestras casas con un mes de diferencia. nos mintieron sobre nuestro lote y a todos en nuestra calle se les dijo la misma "HISTORIA" sobre los lotes de cómo alguien lo compró y se retiró. ¡Bruce miente mucho! Su actitud también es pobre. nuestro gerente de construcción, Jack, no brindó el servicio como prometió, muy mala comunicación. A medida que más personas se mudan, existen los mismos problemas en cada hogar. así que no soy solo un propietario descontento que ha vivido aquí durante años y ha dicho que ha tenido los mismos problemas. Es extraño que soliciten información pero nunca realicen acciones correctivas. tienen el descaro de pedirte las calificaciones de cinco estrellas sabiendo que no se lo merecen. ¿Por qué las empresas solicitan estas encuestas y cuando eres honesto nunca escuchas nada de ellas? Todo es humo y espejos. Deja las excusas y trata a tus clientes como si fueran valiosos. sin ellos no tendrías nada. ¡Haz algo que sepas lo que está pasando! ... Más

Esta casa no está construida con calidad, hay tantas cosas mal que ni siquiera tiene gracia. Por dentro y por fuera necesita arreglar las cosas, las cosas están muy mal hechas.