Reseñas de Drees Custom Homes

Solo marca pero ya no es bueno

Contrato firmado en marzo de 2021, dado una fecha completa de febrero de 2022. No cerró hasta mayo de 2022. Faltaba atención a los detalles. Muchos elementos de la lista de tareas pendientes. Los subcontratistas no leyeron las impresiones. Las modificaciones personalizadas parecían ser problemáticas. La unidad de aire acondicionado parece ser demasiado pequeña.

Inicialmente, estábamos muy entusiasmados con nuestro proceso de compra de vivienda. Fue genial hasta que comenzó la construcción. Demasiados errores durante el proceso de construcción. Para agravar el problema, la calidad de la mano de obra era extremadamente pobre. Faltaba supervisión en la fase inicial de construcción. El constructor tuvo que volver a trabajar en muchos problemas. Después de tomar posesión, tuvimos goteras en el techo, el aire acondicionado no funcionó, etc. Aunque el constructor ha respondido y solucionado estos problemas, como cliente no estamos muy entusiasmados con esto. También nos preocupa qué otros problemas pueden surgir en el futuro y cómo respondería Drees una vez que finalice el período de garantía. ¡Gracias! ... Más

Hubo una falta de control de calidad y supervisión del proyecto a lo largo de la construcción. Incluso después de la compilación, todavía hay una serie de elementos de la lista de verificación que deben completarse y la única respuesta que recibo es cuando presiono el constructor.

Desde que compramos nuestra casa, hemos tenido numerosos problemas con el calentador de agua sin tanque, lo revisaron 4 plomeros y 2 más de Rheem. El problema más grande es la falta de comunicación por parte del representante posterior. He solicitado varias veces mediante llamadas o mensajes de texto un seguimiento sin respuestas. Las respuestas parecen como si el individuo no supiera con qué hogar o persona está hablando.

Debido a la reputación de Dree de constructores de casas personalizados de calidad, esperaba una artesanía casi perfecta. Tengo demasiados problemas mal con mi casa. Las paredes no son sólidas, por lo que puede escuchar cada descarga del inodoro y cada ducha. Hay baldosas rotas que se perdieron durante el recorrido que la mayoría de la gente extrañaría a menos que comiences a vivir aquí. Estaba sucio cuando nos mudamos y todas las medidas marcadas con lápiz por el constructor son visibles. Hay muchos proyectos a medio hacer que estoy notando y no estoy muy contento ya que el departamento de garantía tarda en responder. ... Más

La experiencia no cumplió con las expectativas establecidas por el agente de ventas. Muchos problemas de calidad. Falta de atención al detalle y orgullo por el trabajo realizado por oficios. La comunicación mínima una vez que se pagó el depósito y el hogar tomó 8 meses más de lo que se comunicó originalmente.

Drees construye una buena casa en general. Dicho esto, este fue un proceso extremadamente difícil y frustrante debido a múltiples fallas de comunicación de principio a fin. No volvería a construir con Drees.

Buen contratante, el inspector Michi y Scott fueron geniales.

Cuando uno paga tanto por una casa, debe esperar material de calidad, mano de obra de calidad (gotas de pintura en el piso), puntualidad en el tratamiento de los problemas (algunos aún no se han hecho después del cierre el 30/12/21). La experiencia de compra de una vivienda no es en absoluto lo que esperábamos para viviendas tan caras y debería ser de gran calidad.

Compramos esta casa como muestra de diseño por casi un millón de dólares y, si bien nos gustan muchos detalles de diseño, la mano de obra ha sido deficiente. Hemos tenido que solicitar varias reparaciones para muchos artículos. La mayoría de las veces no tenemos una fecha definida para la reparación y los reparadores simplemente aparecen. Esto suele ocurrir en momentos inoportunos para quienes trabajan desde casa. Nuestro punto de contacto después del cierre para las reparaciones no responde o los trabajadores aparecen sin avisar. Hemos tenido que hacer un par de reparaciones varias veces. Se necesitan varias solicitudes para solucionar los problemas. Por ejemplo: drenaje deficiente en el patio trasero, manija de la puerta principal que no cierra bien, cajones atascados, horno que no funcionó durante semanas con un problema conocido, ducha en el dormitorio principal que goteaba a pesar de la reparación y necesitó una segunda reparación. Los artículos abordados en la primera visita no se arreglaron antes del cierre (aún había cinta adhesiva en áreas que necesitaban reparación, como una costura obvia en la alfombra, etc.). Los trabajadores simplemente aparecen a las 7:30 de la noche sin avisar. Demasiados artículos que arreglar para el precio de la casa. ... Más

Missy del equipo de ventas fue excelente, siempre está sonriendo, dispuesta a ayudar y muy centrada en el cliente. Desafortunadamente, para nosotros fue una pesadilla tratar de solucionar los problemas que surgieron el primer día, la casa estaba sucia, los gabinetes de la cocina eran lo peor, el llenador de ollas no funcionaba, la casa claramente carecía de supervisión, muy mal. experiencia con el arquitecto y su gerente, no diré nombres aquí, pero CERO centrado en el cliente y falta de responsabilidad.

Ahora es el peor momento para comprar una casa nueva. El Comprador es realmente solo un número y el servicio al cliente sincero nunca volverá a existir hasta el momento en que la mala mano de obra y el servicio sean recompensados con la terminación inmediata como solía ser.

Primero permítanme decirles que durante la pandemia surgieron problemas que no pudieron evitarse. Esto es completamente comprensible ya que todos tuvieron problemas hasta cierto punto. Dicho esto, las promesas que hicieron parecían razonables hasta que se redujo a resolver los problemas. La comunicación fue horrible por parte del Gerente en el área de Houston. Tuve que hacer numerosas llamadas para hacer preguntas específicas sobre mi compilación específica. Si no sabía la respuesta (que era suficiente) me decía que alguien "se pondría en contacto conmigo". Incluso intentaron agregar costos que nunca se acordaron y dijeron que estaba allí desde el principio. La refería constantemente al acuerdo de compra firmado que nunca mostraba el complemento adicional. El centro de diseño es una broma para las actualizaciones. Actualmente sigo teniendo problemas para que solucionen los problemas que señalamos al principio cuando se completó la casa. Nunca limpiaron el desorden que hicieron al comprar la casa. Tuve que limpiar detrás de ellos el día que nos mudamos porque nadie vino a limpiar su desorden. Nunca recomendaría esta empresa a nadie que busque construir una casa personalizada. Busque a alguien que realmente pueda cumplir su promesa cuando firme el papeleo. Esta empresa no es de ellos. ... Más

Me apuraron en el proceso de diseño. No se le dio un buen consejo. Nada más se hizo a tiempo. Hubo rotación entre los constructores y luego nosotros, como familia, sentimos que era nuestro trabajo continuar con la comunicación.

El hogar no estaba listo a tiempo y la calidad del trabajo era muy mala.

Esta fue una experiencia muy frustrante con muchos errores y problemas en el camino. Entiendo que solo se puede hacer mucho con trabajadores/proveedores de terceros, pero aparentemente hubo un problema/contratiempo importante con cada paso en este proceso de construcción. Parker, nuestro CM y Cory, nuestro vendedor, fueron tan útiles e informativos como pudieron ser. El hecho de que tengamos tantos problemas pendientes con nuestra casa en este momento es muy frustrante. La mano de obra y la integridad del azulejo son horribles, muchos errores del centro de diseño, así como muchos otros contratiempos evitables, hicieron que todo este proceso fuera muy frustrante. ... Más

Pobre mano de obra!!!! La calidad de la artesanía del acabado es pobre. Los subcontratistas contratados carecen de verdaderas habilidades de acabado, parecen no estar orgullosos de la calidad del trabajo realizado y la confiabilidad. (El trabajo de los mosaicos fue una tarea de 5 días que tomó 13 semanas y aún necesita ser rehecha en algunas áreas). ¡Los equipos de pintura han estado aquí 3 veces y volverán para rehacer la mayoría de los acabados interiores de madera de las casas! Tenemos que rehacer todas las molduras interiores y el trabajo personalizado por tercera vez, reemplazar las vigas del techo añadidas, el exterior por tercera vez, rehacer completamente la pintura y preparar el porche, el vidrio de la ducha interior por cuarta vez, rehacer los azulejos de la ducha principal , vuelva a hacer todo el calafateo (molduras del piso y de la corona). ¡Todo esto es post cerrado! ¡Nuestros representantes de ventas y constructores son estelares! Los amamos (son profesionales, honestos y hacen todo lo que pueden), ¡PERO a los equipos utilizados por Drees para construir y terminar les falta mucho! Es desafortunado ya que compramos basándonos en la calidad que vemos en los modelos de ella y en otras ubicaciones de Drees. ¡Hicimos nuestros deberes! No esperamos menos que los modelos. Esa es la cara de Drees al mercado. Las casas construidas carecen del mismo nivel de artesanía. Drees debe encontrar una manera de resolver. ¡Ayúdenos a encontrar los equipos necesarios para resolver los problemas más rápido! Contrata a los equipos adecuados. Gastamos cerca de 7 cifras y no deberíamos tener que ser intermediarios para resolver. Nuestros problemas se están abordando lentamente, pero ahora se han convertido en un gran inconveniente para nosotros desde que nos mudamos. Nuevamente, nuestro equipo de representantes de ventas y constructores es excelente, pero la empresa Drees debe tomar esto en serio. ... Más

La casa estaba 75 días por encima de la fecha de finalización estimada original. Durante ese tiempo, tuvimos varias fechas de mudanza prometidas por parte de la alta gerencia. Desafortunadamente, todo tuvo que ser cancelado debido a su incapacidad para completar la casa. La calidad de la mano de obra es deficiente con la excusa constante de que los oficios son muy limitados. Recuerde, obtiene lo que paga y este es un factor determinante en la calidad y finalización del trabajo. Por ejemplo, teníamos tantas salpicaduras de pintura en el piso de madera que dos pintores tardaron más de 4 horas en limpiar. ... Más

Si no fuera por nuestro increíble constructor, no estoy seguro de que hubiéramos terminado nuestra casa con Drees. Nuestro constructor hizo que nuestra experiencia fuera de primera categoría, ya que respondió a los problemas, brindó actualizaciones frecuentes, cumplió sus promesas y resolvió los problemas a tiempo. Desafortunadamente, el equipo de ventas y el liderazgo de Drees fueron una gran decepción. Hay un problema importante dentro de nuestra comunidad y no hemos recibido una respuesta de la alta gerencia que podría afectar nuestras cuotas de HOA que no se reveló durante el cierre. Han pasado semanas sin seguimiento por parte de Drees. La mala comunicación indica que a Drees sólo le importa hacer una venta y no se preocupa por las personas y las familias una vez que se han instalado en su hogar. ... Más

Las expectativas eran mucho más altas que el producto entregado. Las simples peticiones se convirtieron en batallas. Drees demuestra que el cliente NO es lo primero. No recomendaríamos la experiencia de Drees Homebuying a nuestros amigos.

La casa estaba bien en general, pero el valor en términos de cuánto gastamos y el trabajo descuidado es pobre. - Placa para salpicaduras de mármol agrietado - Gabinetes dañados - Moldura de zapatos sin terminar - Baldosa de la ducha rota - Iluminación incorrecta de la escalera instalada - Instalación de plomería incorrecta Y muchos otros problemas... aún estamos trabajando para resolverlos.

Me ha sorprendido la cantidad de problemas menores que tiene esta casa. Todo lo que los trabajadores tenían que hacer era preocuparse un poco más. Los pomos de las puertas se van deshaciendo uno a uno en la casa. Accesorios sueltos, cables expuestos a la iluminación. Esto no debería ser trabajo de un constructor personalizado.

Todo a continuación es mi experiencia y opinión desde que comencé a construir mi casa con Drees en octubre de 2021. Su personal de ventas necesita capacitación. Tenga cuidado... hay VARIAS decisiones que deben tomarse EN EL CONTRATO. Puede tener todas las conversaciones, correos electrónicos, etc. con el personal de ventas, pero ciertas cosas que cree que podrían ser opciones para decidir en el centro de diseño DEBEN estar en su contrato. Si no lo son, tendrá que PAGAR $1000 para cambiar el contrato aunque haya sido un error del VENTAS. Esto incluye cambios de planes que agregan una sala multimedia opcional, puertas en el estudio, duchas en lugar de bañeras, etc. Si tiene dudas, ¡PREGUNTE! El personal de ventas debe tener una lista de verificación que le den para que sepa antes de firmar. Es muy confuso cuando algunos artículos discutidos están en contrato y otros no. ¡NO asuma que el vendedor sabe lo que está haciendo! Comprar nuevo o construir con Drees no significa que obtenga una casa sin imperfecciones o fallas. La calidad simplemente no está allí. El contrato no les obliga a cumplir nada más allá de los estándares mínimos de calidad. Tenemos gabinetes con pintura deficiente o falta de pintura en muchos lugares, puertas con daños que rellenaron y trataron de cubrir, así como pintura defectuosa, los subcontratistas de Drees AMAN la masilla y la usarán para tratar de cubrir su mala mano de obra. NO HAGA VIGAS DE MADERA O ESCALERAS TERMINADAS EN EL SITIO. PAGARÁ mucho dinero y no resultará nada parecido a la casa modelo. Tienes que ver todo lo que hacen. Pondrán azulejos en los baños equivocados, construirán sus gabinetes incorrectamente, enmarcarán las escaleras con medidas incorrectas, etc., y tendrá que verificar constantemente el progreso de las correcciones. Usarán el garaje como un vertedero de basura y, de vez en cuando, recogerán los escombros con un gato montés, raspando y perforando el suelo del garaje. Tendrá que pagar de su bolsillo después del cierre para restaurar o recubrir el piso de su garaje si está tan mal. El azulejo del baño principal está desnivelado en muchos lugares de la ducha y del piso. Los pisos de baldosas están astillados, los espejos están mal enmarcados, podría continuar... Tenía una lista de 81 elementos en total, la mayoría se intentó corregir. Muchas veces los intentos de corregir solo causaron más daño. Hasta que no tengan un permiso de ocupación, intentarán corregir sus errores y apaciguarte, pero una vez que cierres tendrás que perseguirlos independientemente de lo que te prometan. Desde el día que firmé hasta el día en que me mudé no pasaron de 10 a 14 meses... ¡fueron más de 500 días! Algunos pueden pensar que soy demasiado exigente o difícil. Solo creo que debe obtener lo que paga y que debe haber algo de calidad en la mano de obra. No debería tener una lista de reparaciones para hacer desde el día 1 en una nueva construcción. Todavía amo el plano de planta y estoy feliz de haberme mudado finalmente. Lamentablemente, gran parte de la alegría se perdió en el proceso de construcción. Diré que el proceso del Drees Design Center fue FANTÁSTICO y que los primeros 3 o 4 meses de construcción fueron muy divertidos. Luego comenzaron los errores... seguidos de meses de retrasos y frustraciones. Tenga cuidado y sea consciente. Estoy seguro de que muchos constructores serán iguales. Están tratando con subcontratistas a los que simplemente no les importa y, sin la supervisión del constructor, intentan salirse con la suya con una mano de obra deficiente. ¡El proceso de construcción no es para todos! ... Más

Elegimos a Drees para construir nuestra casa porque leímos reseñas en línea y descubrimos que era un constructor de confianza. Nos reunimos con Steven en la casa modelo y nos aconsejó un plan que funcionaría para nosotros. Desafortunadamente, a lo largo del proceso de construcción, hubo muchos problemas que podrían haberse evitado si hubiera habido una supervisión adecuada y buenas relaciones con los oficios. Steven fue muy despectivo durante todo el proceso, no ayudó y carecía del conocimiento, las habilidades y las habilidades para guiarnos a través del proceso de construcción. Kate en el estudio de diseño fue maravillosa y proporcionó la única experiencia consistente y positiva que tuvimos con Drees. Victoria también fue útil cuando comunicamos nuestras quejas, aunque no creo que la alta gerencia de Drees esté al tanto de las experiencias negativas que los compradores de nuestro vecindario han encontrado y es posible que deban consultar más para mantener su reputación. Mike y Phillip parecen ser constructores expertos, pero desafortunadamente nos emparejaron con un constructor no calificado y un representante de ventas aún menos calificado que hizo que nuestra experiencia general de construcción fuera estresante y desagradable, como lo demuestra el hecho de que llevamos casi 90 días después del cierre y todavía lidiamos con permutas dentro y fuera de nuestra casa sin un calendario definido para su finalización. No estoy seguro si alguno de los constructores es mejor, pero esta ha sido nuestra experiencia. Buena suerte a todos en su nuevo viaje de construcción. ... Más