Reseñas de Fulton Homes

Una lucha para obtener un seguimiento después de la mudanza. Las reparaciones pequeñas son difíciles de abordar. No se pueden presentar órdenes de trabajo si no cierran la última. Solo se puede enviar una solicitud a la vez, incluso si ignoran su solicitud actual, está bloqueado para informar problemas, como pequeñas fugas y parece que están muy ocupados.

Nos encanta nuestro nuevo Fulton Home. Las funciones de la casa inteligente son geniales. La mano de obra general es sólida. Hemos tenido algunos problemas. Un pequeño problema eléctrico que se espera con un nuevo hogar. Problema con la puerta corrediza de vidrio, que parece que puede ser un problema recurrente debido a los materiales utilizados. Fulton podría ser más rápido en tiempo de respuesta. En general, ha sido fantástico trabajar con Marlin y todos los contratistas.

En su mayor parte amamos la casa. Espero que la calidad sea un poco mejor por el precio.

Recibimos gran atención y capacidad de respuesta al principio, las presentaciones y la ayuda que recibimos de todos los miembros del personal fueron una buena experiencia. Hubo momentos en que tuvimos que ser un poco persistentes para obtener la ayuda que necesitábamos.

En general, estoy contento con la casa y mis interacciones con el contratista general que supervisó la construcción. Fue muy receptivo cuando me comuniqué con nosotros para obtener actualizaciones. El equipo de ventas también ha sido útil y casi siempre me recuerdan por mi nombre cuando los veo. Las áreas comunes están bien mantenidas y el complejo es hermoso. Algunos de los toques finales fueron descuidados, me dejaron para remediarlo (salpicaduras de pintura en el piso, limpieza mínima de la construcción) o difíciles de enviar para reparación porque solo puede tener un ticket de reparación abierto a la vez. Los subcontratistas que vienen a hacer las reparaciones hasta el momento no han llegado con los suministros necesarios para completar el trabajo. ... Más

La entrega de la casa fue mucho más lenta de lo esperado, el método de entrega no fue bueno,

Nuestra fecha de cierre se retrasó 2 meses debido a covid. Nos mintieron sobre nuestros electrodomésticos. Nuestros electrodomésticos no fueron ordenados hasta el día DESPUÉS de nuestra orientación. Nunca regresaron para arreglar pequeñas cosas que se suponía que debían arreglarse en la marca de los 30 días. Aparte de eso, la casa es preciosa y estamos muy contentos de que todo haya salido bien.

El proceso de venta fue fluido. La comunidad y las instalaciones proporcionadas son muy buenas. Algunos de los elementos reportados durante la inspección final aún están pendientes. El vendedor del armario no responde. Los electrodomésticos GE que se proporcionan no cumplen con los estándares de calidad. Un capó dañado aún no se reemplaza después de 10 intentos

Nuestro representante de ventas (Tom) fue excelente y sentí que realmente era nuestro defensor. Publicar ventas de cuidar boletos y reparar cosas es horrible. Hemos estado en nuestra casa durante aproximadamente 3 meses y nos hemos ocupado de 2 o 3 cosas de aproximadamente 12.

El departamento de ventas fue excelente, pero el servicio al cliente después del cierre ha sido decepcionante. Estamos esperando la finalización de varios problemas y Fulton no está respondiendo de manera oportuna.

¡Nuestra agente de ventas Beth fue increíble! Extremadamente receptivo y siempre aborda los asuntos rápidamente. De hecho, cambiamos de lote DESPUÉS de firmar un contrato y ella facilitó toda la experiencia con facilidad. La experiencia del centro de diseño con Arlene también fue excelente. Abordó todos los problemas al cambiar de compilación. Después de mudarse, tuvimos algunos problemas que son bastante normales y típicos. Sin embargo, tuvimos muchos problemas de HVAC, lo cual es una parte importante de la casa y debería haber sido tratado como una alta prioridad dadas las temperaturas extremas aquí en AZ. Chas Roberts tuvo que reparar nuestro sistema HVAC 4 veces y todavía no parece funcionar correctamente. Gabe, nuestro agente de servicio al cliente proporcionado por Fulton, fue genial. Muy receptivo y puedo decir que realmente estaba tratando de ayudarnos. El problema es que todas las empresas subcontratadas no brindan el mismo nivel de atención o servicio al cliente que Fulton. Todas las solicitudes de servicio al cliente pueden tardar semanas o incluso un mes en resolverse, según el subcontratista. La mayoría de los trabajadores tienen una actitud realmente mala y no quieren abordar problemas de servicio al cliente. Por lo tanto, los clientes existentes como yo se quedan atascados con un servicio de baja calidad y mano de obra de las empresas subcontratadas. Por ejemplo, el acceso a Internet proporcionado por Fulton a través de Century Link es un plan de baja calidad que hizo que fuera extremadamente difícil obtener soporte técnico dejándonos sin Internet durante días. Esto dificultará que cualquier persona trabaje o dirija un negocio desde casa. Parece que nos brindaron un servicio de excelente calidad durante el proceso de compra, pero esa calidad disminuyó después de mudarse. ... Más

En general, una buena compañía para comprar una casa, pero una vez la compra de la casa dentro de la primera semana, hubo algunos problemas con la plomería y algunas otras áreas de la casa, como problemas con las baldosas, no tienen la pintura de repuesto que me dijeron que completara los retoques y la puerta del baño. en el maestro no se bloquea, donde actualmente todavía se espera que lo reparen, lo que actualmente ha durado más de 1 mes para 2. disfrutar de la casa en general, la esperanza de poder reparar estas cosas de manera oportuna.

Mi esposa y yo tuvimos una experiencia increíble al comprar una casa con el equipo de Fulton. Sin embargo, una vez que nos mudamos a nuestra casa, seguimos notando cosas pequeñas (y algunas grandes) que se hicieron de manera descuidada. A medida que continuamos limpiando e inspeccionando nuestra casa, encontramos más y más de estas pequeñas imperfecciones que continúan alimentando algunas de nuestras frustraciones. Lo peor ha sido el sistema HVAC. Este es un sistema nuevo que no debería tener problemas, pero hemos tenido que programar más de 4 citas y tomarnos un tiempo libre en el trabajo en el que el técnico de servicio nunca aparece o se presenta horas después del plazo establecido durante la cita. reserva. Los problemas con el sistema HVAC han hecho que nuestra factura sea (si no excede) $ 300. También hemos tenido que reparar o reemplazar varias otras cosas en nuestra casa. Para algunas de estas citas, no venían con ninguna de las herramientas necesarias para completar el trabajo (a pesar de brindarles explicaciones detalladas de lo que estaba mal Y enviar fotos). En algunos casos, la persona que se suponía que debía presentarse para arreglar algo nunca apareció. Así que una vez más, bloqueé mi día para estar en casa para que el ingeniero de servicio se pusiera de pie; una vez más, un día entero perdido. Nos encanta nuestra casa, solo quisiéramos que se cuidaran más para asegurarse de que las cosas estuvieran bien hechas para que los compradores no tuvieran que enviar tantas solicitudes de trabajo. ... Más

Muchos cometimos un error en el centro de diseño luego de completar el proceso. El recorrido por la casa fue la peor experiencia de mi vida y construimos 4 casas antes de esta. La casa no estaba lista para exhibirse y los contratistas tuvieron que ir y venir durante dos semanas.

los acabados y los problemas estéticos dentro de la casa han sido abrumadores y no se han abordado.

Durante el proceso de orientación al hogar, expresamos descontento con la calidad de los gabinetes instalados en el hogar. A veces, la única explicación que se da es que el vendedor cambia los materiales utilizados. ¿No tendría sentido actualizar también el material ubicado en el centro de diseño para que sepa exactamente lo que está pidiendo? Durante el recorrido, recorre su casa con un peine de dientes finos y marca todo lo que necesita ser abordado, solo para descubrir que solo el 20 por ciento fue realmente abordado. En el momento en que se abordaron todas las áreas marcadas con un cierto color de cinta, se habían caído o no se habían hecho en absoluto. Encargamos artículos especiales en el centro de diseño para ser instalados después de la mudanza, la empresa que realiza la instalación solo recibe una orden de trabajo parcial, porque alguien se olvidó de agregar el resto de los artículos pedidos (ahora se han perdido dos días de trabajo). El instalador hizo un trabajo tan horrible y se quejó de tener que hacer la instalación, tuvimos que hacer que otro instalador viniera y arreglara lo que hizo. 30 días después, sin ninguna llamada telefónica para informarnos cómo se iba a abordar este problema, llamé a Servicio al Cliente y nuestro representante de nuestra subdivisión me dijo que se trataba de un problema entre nosotros y el Proveedor. Tenemos órdenes de servicio abiertas que aún están esperando ser atendidas desde el 30/04/2021 sin comunicación sobre cuándo se puede solucionar. Somos solo un número para Fulton Builder, por lo que hemos tomado un número para ver si seremos atendidos y cuándo. ... Más

Fulton Homes tiene pautas estrictas que no me permitieron agregar un cuarto dormitorio dentro del período de diez días. Dentro de ese período pedí mover la puerta de servicio y esto no se pudo hacer. En general, la casa tiene una buena relación calidad-precio y fue un placer trabajar con la gente.

La calidad de los gabinetes de la cocina es muy mala. Estos no son gabinetes personalizados como los anunció el vendedor. Si hubiera sabido que estos eran los gabinetes que se estaban instalando, no hubiera comprado esta casa.

El diseño de nuestra casa es hermoso. Sin embargo, existen muchas discrepancias y defectos menores. Dicho esto, el equipo no duda en reparar o abordar cualquiera de nuestros problemas '. La idea de la artesanía es genial, pero la ejecución de la artesanía es mediocre.

Se necesitaron 9 meses para completar la casa. A veces parecía que estaban arrastrando los pies por el trabajo. La calidad es buena pero falta el trabajo de pintura en las molduras.

Fue un buen proceso. Como comprador de vivienda por primera vez, estaba bien. La comunicación no fue muy consistente, pero tampoco horrible. No estoy seguro de si volvería a ser un Fulton Home.

La oficina de ventas siempre fue receptiva y servicial (¡Gracias, Jennifer y Albert!). Me gustó el director del proyecto al principio. Fue receptivo y se tomó el tiempo de caminar por la casa conmigo y me mantuvo al día. A mitad de camino conseguimos a otro gerente de proyecto (Scott) y, por decir lo menos, estaba menos que emocionado y las cosas fueron cuesta abajo desde allí. Fue menos que servicial con sus promesas de 'palmaditas en la cabeza'. Sentía que constantemente me hablaba de manera condescendiente. Olía horrible todo el tiempo (como un cenicero sucio). Me encontré tratando de pararme al otro lado de la habitación frente a él y contener la respiración. No hace falta decir que muchas de sus promesas de "sí, volveré y me encargaré de eso" nunca se cumplieron. Inmediatamente después de que cerré, desapareció afortunadamente y fue reemplazado por otra persona (Patrick) que responde y finalmente hace las cosas. Es fantástico y realmente un buen tipo que generalmente se preocupa. ¡Gracias Patricio! En cuanto a la calidad, para una casa de $500k es un poco decepcionante... esta no es la primera casa que construyo en este rango de precios. Siento que fue abofeteado juntos en el último minuto. Hay problemas que pedí que se solucionaran antes del cierre y que se ignoraron. Tengo agujeros al lado de las salidas que se llenaron con barro al azar y nunca se lijaron, solo se pintaron. Los pintores dejaron salpicaduras de pintura y rocío por toda la casa, rocío en el refrigerador, los accesorios de la bañera ni siquiera se alinean entre sí. Tengo algún tipo de epoxi/pegamento pegado en el fregadero de la cocina y en los mostradores que no se desprende. Una empresa vino a reemplazar la campana de ventilación de la estufa y dejó un completo desastre en los mostradores y la estufa. Tuve varios gabinetes agrietados y dañados debido a un descuido que aún no se han reparado. En general, la calidad de los subcontratistas ha sido decepcionante. ¿Ya no existe el orgullo del trabajo? ¿Cómo entras en la casa de alguien y dejas daños y un desastre como ese? Compré una casa en Fulton por su reputación local y por la ubicación. No compraré otra casa en Fulton después de esta debido a la falta de calidad. El comprador tenga cuidado. No obtuve la calidad de una casa de $500k. Dicho esto, gracias de nuevo Patrick por ser tan receptivo y saltar a limpiar el desorden de otra persona. Muy apreciado por su amabilidad y respeto. ... Más

Estoy muy decepcionado de que no se haya construido la piscina comunitaria. HOA sigue subiendo. La razón principal por la que compré fue para tener una piscina comunitaria y está tardando mucho. Hay otras comunidades que tienen piscina.

En general, tuvimos una experiencia positiva con Fulton. El equipo de ventas fue excelente durante todo el proceso y al final estamos contentos con nuestro producto. Desafortunadamente, hay un par de cosas que redujeron nuestra calificación. 1. Para mí, el edificio en el vecindario estuvo increíblemente mal administrado. En ese momento, Fulton era uno de los únicos constructores que no limitaba los inicios de construcción. Esto conduce a problemas importantes una vez que surgen los problemas de suministro de materiales. Muchas casas en el vecindario se sentaron en la etapa de enmarcado en los elementos que no se secaron durante meses. 2. Durante el proceso surgieron algunas preguntas que el equipo de ventas no pudo responder. Las preguntas se escalaron rápidamente, pero el equipo de ventas y yo hicimos varios seguimientos para obtener una respuesta, y cuando lo hicimos fue breve, condescendiente y poco informativa. Al final, probablemente volvería a comprar en Fulton, pero no creo que hayan estado a la altura de la reputación de calidad que han tenido en el pasado. ... Más

Fulton Homes no responsabiliza a su personal de ventas. Después de firmar su contrato con Fulton Homes, se le dice que su vendedor es su principal punto de contacto. El problema con eso es que el asociado de ventas con el que estábamos tratando ni siquiera podía responder preguntas básicas sobre el proceso de compra y construcción (esta persona ha estado con Fulton durante años). Fulton no le permitirá comunicarse directamente con el gerente del proyecto y toda la comunicación debe pasar por su asociado de ventas. Nuestro asociado de ventas era completamente incompetente, poco profesional y combativo. El personal de ventas sabe que la administración de Fulton no los hará responsables, por lo que una vez que se firme su contrato, el asociado de ventas puede tratarlo tan mal como quiera. Cuando llame a la oficina corporativa de Fulton Homes para solicitar asistencia, se le indicará que "Comuníquese con su asociado de ventas". A pesar de que llamé para quejarme por la falta de conocimiento y servicio al cliente que estaba recibiendo de mi asociado de ventas. Fulton Homes también debe, como mínimo, proporcionar a los clientes el nombre de los gerentes de ventas y la información de contacto. Esto proporcionaría al menos un pequeño nivel de responsabilidad. Fulton Homes construyó una casa de calidad, pero la experiencia de ventas fue tan mala que estoy luchando para incluso darles una calificación de 3 estrellas. La ausencia de la más mínima cantidad de servicio al cliente por parte del personal de ventas fue asombrosa. ... Más