Reseñas de Fulton Homes

Varios problemas al principio que no debería tener con una nueva construcción

Trabajar con Ali ha sido un placer. La mano de obra, la capacidad de respuesta y sus prestamistas pueden mejorar. La mano de obra parece apresurada con muchos errores y entiendo que estamos en una pandemia, pero podría haberse hecho mejor. Sin mencionar que se ha prolongado el intento de conseguir que alguien arregle estos elementos. Ha habido aspectos positivos en la experiencia de comprar esta casa, pero hay muchas oportunidades para futuros compradores.

el proceso fue decente: el seguimiento de la reparación de elementos después del cierre es inferior a la media

Problemas menores: demasiado tiempo para solucionarlos que afectan nuestra rutina diaria.

Debido a problemas de COVID, no hemos podido viajar a Arizona para ver la nueva casa, por lo que no podemos brindar comentarios precisos en este momento. Si pudiera retrasar la solicitud de la encuesta entre 4 y 5 meses aproximadamente, se lo agradecería.

Casa entregada con muchos artículos incompletos. Ya ha pasado más de un mes y estos artículos aún están en suspenso. El gerente del proyecto parece no estar al tanto o es incompetente. Esperando a ver qué pasará ahora.

En su mayor parte fue una experiencia razonable. Todo salió bien hasta que cerramos y parecía que nos habían puesto en un segundo plano. Nunca recibimos respuestas en el portal en línea / garantía y luego, cada vez que lo hacíamos y nos decían que alguien estaría en la casa en un día específico, nadie aparecía.

Sentí que era un número y no un cliente. Tuve que señalar muchos problemas que debían corregirse antes de que la construcción pudiera o debería continuar. La resolución de los elementos de la lista de tareas pendientes se ha demorado mucho más de lo esperado.

La casa y el plano de planta son hermosos. Pero este constructor está demasiado ocupado para prestar atención a los detalles y proporcionar una mudanza limpia en casa lista. Si tiene una reparación simple, prepárese para esperar semanas. O programe citas y no se presente.

La inspección realizada con el muy amable Sr. Rick parece ser una pérdida de tiempo. Cinta naranja por todas partes, y lo único que hicieron fue quitar la cinta naranja. Les tomó 4 meses terminar la textura y la pintura, pero aún quedan muchas áreas por hacer, pero esperando que termine la pandemia, por lo que regresan para terminar. Lo que alguna vez fue una experiencia maravillosa, se convirtió en una pesadilla al lidiar con la horrible tripulación a cargo de los vendedores que llegaban a la casa. Gracias a Dios por personas como Melanie P y Martin, les pareció que les importaba.

Fulton construye una casa decente, pero yo no estaba preparado para el nivel de deshonestidad de la oficina de ventas o la inexperiencia y los múltiples errores de los empleados del centro de diseño. Mi consejo sería obtener una copia de todo lo que firmas tomándole una foto con tu teléfono celular. Firmé un documento y nunca se me proporcionó una copia. Desapareció y me causó un grave problema. Si puede realizar actualizaciones a través de otro contratista después de cerrar, le ahorrará una gran cantidad de dinero. Mi fecha de cierre se retrasó 4 meses (y fue antes del virus). En general, diría que Fulton es una empresa muy grande y vende muchas casas, por lo que realmente no les importa un cliente individual en un mercado inmobiliario de moda. El mensaje que me dieron fue que si se quejaba de un servicio deficiente, entonces Fulton puede cancelar su contrato y vender su casa a otra persona con una ganancia, ya que este es un mercado caliente. (y eso es exactamente lo que me amenazó con hacerme el vicepresidente). Estoy seguro de que el servicio al cliente mejorará ahora que el mercado se está desacelerando debido al impacto del virus. También diría que el servicio al cliente desde que me mudé a la casa ha sido mucho mejor. ... Más

El superintendente de construcción (Terry) era una broma.

Entendemos que no es razonable esperar un trabajo perfecto cuando hay cientos de trabajadores haciendo miles de trabajos. En nuestro recorrido nos dijeron que esperáramos que las cosas se arreglaran, que se hicieran bien. ¡Genial! Pero la mayoría de las cosas no se arreglaron, la mayoría de los problemas no se resolvieron. Por ejemplo, si simplemente arreglaran nuestros pisos de arriba y pusieran nuestra entrada de teclado en nuestro garaje, podríamos vivir con muchos de los problemas menores. Nos dijeron que enviáramos solicitudes al sistema, lo cual hicimos, y que con el tiempo estos problemas se solucionarían. Algunos fueron reconocidos. ¡Genial! Pero muchos, ni siquiera sabemos si han sido vistos. No hemos recibido reconocimiento de que Fulton esté al tanto de estos problemas y de que cualquier ETA esté trabajando en ellos. Es frustrante vivir en casa con problemas que deberían haberse solucionado antes de mudarnos. Es frustrante no saber cuándo se abordarán estos problemas, o incluso si se han visto. Cuando presentamos una solicitud preguntando adónde fue nuestro documento que escuchaba los problemas, y si debíamos o no volver a enviar el documento, y dónde nos encontramos al tratar cualquiera de los problemas enumerados en el documento, no recibimos reconocimiento de esta solicitud. Entendemos que todos están extremadamente ocupados, pero mientras tanto no solo vivimos con problemas frustrantes, sino que ni siquiera sabemos si han sido reconocidos o qué se supone que debemos hacer. ... Más

Mi nueva casa en Fulton es mi tercera construcción nueva y la primera en Fulton; será mi último por Fulton. No culpo a Fulton Homes por ninguno de los retrasos o escasez; claramente no es su culpa. Sin embargo, hay muchas cosas que están bien bajo su control y creo que podrían haberse manejado mejor. Fulton Homes cree en encubrir los errores, no en corregirlos. Si pueden ocultar el problema con pintura o calafateo, puede estar seguro de que eso es lo que sucederá. Tengo 3 puertas en mi casa donde los atascos de la puerta en un lado de la puerta no quedan al ras con la pared... todo lo que hicieron fue llenar el espacio con masilla. Eso eventualmente se agrietará y encogerá y será un problema mientras sea dueño de la casa. Tableros base y carcasa. No puedo decir "guau" lo suficiente. Mucha masilla que nunca se lijó y solo se pintó. El superintendente me dijo que no iba a conseguir una casa perfecta y que necesitaba dar cuenta del "error humano". factor. Esa es una excusa increíblemente mala para explicar los bajos estándares y la mala supervisión. Lo que realmente sucedió fue que los agujeros se taparon con masilla pero nunca se lijaron. Luego se pintaron y eso fue todo lo que ella escribió. ¿Quién está a cargo de garantizar que se lijen? El superintendente o su asistente. ¿Tal vez ese fue el "error humano" que se suponía que debía tener en cuenta? Los pintores. Holly Hell. Lo peor que he visto. No usan ropa protectora, se salpican por todas partes para incluir en la cocina. mostradores y gabinetes, en el piso y las líneas de corte son tan onduladas como el océano. Cuando mencioné el tema de los pobres obreros de los pintores, me dijeron: "Lo sé, lo sé". ¿Soy el único que ve un problema aquí? Me dijeron que los pintores han sido un problema por un tiempo, pero no hay nadie más para hacer el trabajo. Entonces, Fulton, en lugar de contratar a sus propios equipos de pintura para garantizar su hogar de "legendaria calidad Fulton", utilizan subcontratistas de mala calidad que hacen un trabajo deficiente para ahorrar dinero. Fulton Homes recomendó Poco Verde Landscape para hacer nuestro patio delantero. Son la empresa de paisajismo "preferida" de Fulton Homes. Los contraté para que arreglaran mi patio delantero. La comunicación con Poco Verde no era buena. Salimos de su oficina creyendo que el costo del patio delantero se incluiría en la hipoteca. no lo fue No teníamos ninguna razón para creer que sería así, ya que se instaló el camino de entrada extendido y el césped artificial, pero nos dijeron que todo lo demás tendríamos que pagarlo de nuestro bolsillo. Poco Verde quería más de $4k para terminar el trabajo. Fuimos con una compañía diferente y pagamos mucho menos por un mejor trabajo. Fulton Homes "recomendar" ya no significa nada para mí. Hicimos la caminata de compradores y encontramos varias cosas mal en la casa. Algunos eran menores, otros no tanto. Los enumeraron todos. ... Más

El marco de tiempo no se cumplió debido a que los trabajadores no querían trabajar, lo que perjudicó a la industria cuando establecieron una fecha de mudanza

Las casas modelo están hechas a la perfección, su casa no se hará de esa manera.

Desde el punto de vista de la hospitalidad, literalmente todas las personas que hemos conocido y tratado han sido amables, corteses y han brindado un servicio al cliente excepcional. Nos gustaría reconocer personalmente a Albert en la oficina de ventas. Este hombre realmente parece preocuparse por sus clientes, siempre recordaba nuestros nombres y siempre nos hizo sentir bienvenidos. Ahora, a Fulton Homes como nuestro constructor. Nuestro descontento comenzó con algo tan simple como tener la Elevación incorrecta en el letrero frente a nuestro lote. Nos gustaría pensar que antes de la construcción el error se habría corregido, pero dada nuestra experiencia más adelante, no lo creemos. Este pequeño error fue la primera "señal" de lo que vendría. No mucho después de nuestra cita en el Centro de diseño, mi esposa y yo pensamos dos veces en una actualización y decidimos llamar a Albert para ver si sería demasiado tarde para agregar. La mejora fue por el acolchado adicional en nuestra alfombra. Albert hizo una llamada y le dijeron que era demasiado tarde porque "la orden ya estaba enviada". No es gran cosa, esto fue culpa nuestra por no haber decidido en el centro. Tuvimos nuestro marco caminar poco después donde nos encontramos con dos problemas importantes. Primero, había una abertura para una puerta de servicio de garaje. Habíamos optado por no hacerlo, pero pensamos que si la apertura ya está allí, probablemente costaría más dinero completar la apertura que solo agregar la puerta. Rick, hizo una llamada y se le informó que si queríamos mantenerlo teníamos que pagarlo. Claro, esto tiene sentido. Lo que nos molestó fue el hecho de que se podría hacer este cambio, pero en este punto de la construcción, pero nuestro acolchado de alfombra mejorado no pudo. Esta fue la primera vez que nos sentimos infravalorados por Fulton Homes. Nos negamos respetuosamente y le pedimos a Rick que se asegurara de que la apertura se llenara correctamente y que nos actualizara con fotos, lo cual hizo. Otro problema importante con el que nos encontramos durante nuestra caminata por el marco fue la lechada que sellaba el marco antes del panel de yeso. Agujeros literalmente en toda la base de la casa, no podíamos creer la falta de calidad aquí. Rick lo vio de inmediato y recorrimos toda la casa juntos. Rick hizo que sus trabajadores salieran y se ocuparan de eso en una semana. Rocío y yo volvimos un par de fines de semana más tarde para AÚN ver agujeros. Nos comunicamos con Albert, quien se comunicó con Rick y este problema finalmente se resolvió. Lamentablemente, la lista continúa después de eso. El listón de metal no se hizo correctamente en muchas áreas, ESPECIALMENTE en las esquinas, que también incluyeron la regla de drenaje. Las esquinas no estaban afiladas como se suponía que debían, había bordes afilados que sobresalían en su mayor parte. El cable no estaba metido alrededor de las ventanas como debería. Algunos de estos, no todos, fueron atendidos después de que señalamos dichos problemas. Dado que no se abordaron todas las áreas de preocupación, tenemos algunos alambres y las esquinas de la regla de llanto que sobresalen del estuco en ciertas partes de la casa. Esto no incluye los problemas que tuvimos con los lavabos incorrectos en los baños que tuvieron que ser reemplazados varias veces y los paneles de ducha del baño principal que eran incorrectos. Entrega a domicilio: por mucha atención que intentemos poner en el recorrido final antes de la entrega, inevitablemente nos perderíamos algunos artículos. Desafortunadamente, algunos elementos no los notará hasta que realice una limpieza en profundidad. Afuera: mientras nos mudamos, notamos que la pasarela que conduce a la casa no está nivelada y está inclinada HACIA la casa en lugar de hacia afuera, lo cual es preocupante para esos días de lluvia. Las personas que hicieron los adoquines en el frente no los nivelaron y simplemente clavaron los adoquines en la parte superior de la tierra. Puedes ver la diferencia en la instalación en comparación con nuestros vecinos. También tenemos una zanja innecesaria frente a nuestra puerta. Debería haber sido remendado con tierra y la puerta debería estar más alta que donde está. Dentro de la casa, hemos encontrado algunos problemas que parecen menores pero, sinceramente, no deberían haber sido problemas para empezar. Cuando limpiamos, notamos que la tabla no estaba clavada correctamente y se dobla hacia adentro. El otro elemento importante fue la artesanía del azulejo. Nos decepcionó mucho cuando notamos lo desiguales que son las baldosas alrededor de la casa, una de nuestras mesas se tambalea debido a la diferenciación de alturas de cada baldosa, en algunos lugares se puede ver cómo el espacio entre la lechada es un estrechamiento inconsistente en algunos lugares, desalineaciones , grietas en algunas de las baldosas y falta de lechada en algunas áreas. Suficiente hasta donde puedas sentir las esquinas de cada baldosa mientras caminas descalzo. Además de otros problemas con la pintura y los detalles generales del hogar. John, nos ha estado ayudando graciosamente con algunos de estos problemas, sin embargo, creemos que debería haber más cuidado en quién hace el trabajo, ya que uno de los valores es la artesanía. Si mi esposa no hubiera estado embarazada de 32 semanas, lo más probable es que no hubiéramos tomado las llaves hasta que la casa estuviera a la altura de los estándares que anuncia Fulton Homes. Nos decepcionó mucho la calidad que recibimos cuando nos mudamos considerando lo que hemos invertido en la casa. Esta no es nuestra primera construcción nueva y, sinceramente, a un precio más bajo, recibimos una mejor calidad con nuestro constructor anterior. No sé si saldrá algo de esta revisión, sin embargo, esperamos que esto ayude a crear más conciencia para que los nuevos propietarios no tengan que pasar por los mismos problemas que nosotros. Reiteramos el hecho de que todas las personas con las que hemos tratado en Fulton han sido excelentes y han brindado un excelente servicio al cliente, con la excepción de la empresa de jardinería con la que Fulton está asociada (Poco Verde). Los contacté y hasta el día de hoy no se han comunicado, lo que nos obligó a utilizar otra empresa de jardinería. ... Más

La casa no estaba ni cerca de estar lista cuando nos mudamos. Ha sido muy inconveniente que los trabajadores regresen para el trabajo de garantía que debería haber estado antes del cierre. Han pasado más de cinco meses y todavía estamos esperando que se arreglen las cosas que mencionamos durante la construcción.

El sitio web anunciaba la posibilidad de personalizar mi casa, pero me dijeron por teléfono que no era una opción debido al mercado. Luego debe ser eliminado del sitio web. Los elementos no se han corregido desde la orientación. El sistema RO y el ablandador de agua no estaban encendidos. Sin aislamiento para garaje. Basura por todo el vecindario, no escombros de construcción, sino basura (botellas de refrescos, envoltorios de dulces, etc.)

Matt ha sido la gracia salvadora de nuestra experiencia en la construcción de viviendas. Pero todavía tenemos varios problemas que necesitan atención.

Retrasos. Falta de comunicación. No tener ninguna información o conocimiento sobre retrasos. Prácticamente sacando los dientes para solucionar los problemas de mano de obra después de que se completó la casa. Esperar meses y meses para que se resuelvan problemas simples antes y después de la finalización. Mientras tanto, las casas modelo Fulton se dispararon hasta completarse sin problemas ni demoras. Siéntase olvidado después de que nuestra casa se haya completado. Casi como si Fulton obtuviera su dinero del prestamista y nunca mirara hacia atrás.

Descubrí que Fulton Homes me ha decepcionado al responder a elementos que no se han corregido o completado con mi hogar. Me decepcionó mucho la ayuda del centro de diseño que recibí. Más decepcionado con el seguimiento de Fulton.

Había artículos sin terminar en la casa en mi orientación, y al mudarme todavía no estaban arreglados. La persona que hizo mi recorrido quería que firmara que todo estaba terminado porque "prometió que todo se haría". Todos fueron tan amables hasta que me mantuve firme y me negué a firmar ese papel que esencialmente decía algo que era falso. Exigí que escribiéramos TODOS los artículos sin terminar allí antes de firmar, y desde que lo hice es como un interruptor en su actitud. Han sido groseros, y ahora han pasado 45 días y todavía esperan que se arreglen algunos de los elementos. Además, el centro de diseño de Fulton le dirá que los artículos mejorados tienen características que en realidad no tienen ... solo para obtener su venta (estoy seguro de que cobran una comisión sobre el total de los complementos). Me vendieron en un cierto nivel de gabinetes porque el “experto en diseño” me dijo que las puertas estarían al ras cuando se cerraran, aspecto más moderno. Me aseguró que las puertas que se abren en el mismo gabinete estarían al ras. El único espacio sería entre las puertas de los gabinetes que estuvieran opuestas, si eso tiene sentido. Entonces, básicamente, donde salta al siguiente gabinete, habría un espacio entre las puertas, pero cuando las puertas se abran juntas, quedarán al ras. Bueno, ahora solo 3 de los gabinetes de mi cocina están al ras. ¡El resto está vacío y se ve tan feo y extraño! Afirman que el tamaño de los gabinetes en los otros lugares no puede tener esas puertas al ras a pesar de que se abren juntas. Bueno, entonces no venda a los propietarios de viviendas en una característica que no se puede lograr en su hogar. Tienen acceso al plano, todo. Deberían haber sabido vender una función que no se podía instalar en mi hogar. Ahora pagué alrededor de $ 5000 por gabinetes que no son lo que me vendieron, y se ven ridículos. He estado discutiendo con el servicio al cliente y se está convirtiendo en una situación de él dijo que ella dijo y ellos dicen que básicamente no hay nada que puedan hacer. Escribí en mi inspección antes de firmar en la casa que estas no eran las puertas de los gabinetes por las que pagué. ¡Es necesario hacer algo para corregir esto! ... Más

El constructor sobre todo es bueno. Sin embargo, hacen las cosas de forma económica. Asegúrese de echar un vistazo de cerca a su campana extractora. Son demasiado baratos para tirar de él hacia adelante, por lo que está a la altura del gabinete superior. En cambio, lo dejan atrás con un gabinete extendido, dejando expuesto el gabinete sin terminar. Todo lo que tendrían que hacer es bloquearlo en la parte posterior y extender la ventilación. Una vez más, hágalo de forma económica en lugar de hacerlo de la forma correcta. La respuesta de la alta dirección fue terrible y me ha demostrado por qué no compraré otra Fulton Home. ... Más

Fulton utiliza contratistas externos para la entrega de servicios y electrodomésticos. Estas empresas no se pusieron en contacto con respecto a los plazos de entrega y no son flexibles con el cliente. Fulton aún tiene que cumplir con múltiples entregas de electrodomésticos. No se solucionó ni un solo elemento desde el recorrido hasta la toma de posesión de la casa. Las solicitudes de mantenimiento siguen sin respuesta. Si bien el mercado de la vivienda se ha disparado, Fulton ha utilizado la pandemia de COVID para no cumplir con su compromiso con el cliente.