Reseñas de Highland Homes

Conseguimos un precio excelente en nuestra casa, y los materiales son los que esperaríamos. Sin embargo, la mano de obra estaba por debajo del estándar. Enviamos una lista de problemas relacionados con la garantía y ninguno de ellos ha sido abordado.

Love Highland Homes solo desearía ser más receptivo a la solicitud de garantía o solicitud de satisfacción del cliente

Firmé el contrato de compra de la casa el 11 de febrero de 2024 y lo cerré el 10 de octubre de 2024. Contraté a un inspector antes de mi inspección final. Desafortunadamente, la tubería de gas del calentador ni siquiera estaba conectada para la prueba el 1 de octubre. Teniendo un gran respeto por Highland Homes como constructor de confianza, aceptamos su promesa de que el calentador funcionaría y no debería ser una preocupación. Estamos muy decepcionados cuando tuve que sufrir 2 días sin el calentador funcionando para mi nueva casa cuando las temperaturas bajaron a 19 grados afuera. La temperatura dentro de la casa bajó a 49 grados por la mañana y finalmente llegó a 51 como máxima el 6 y 7 de enero de 2025, lo que nos causó un gran dolor y sufrimiento ya que estaba preocupado por mi madre de 87 años, a quien cuido, que vive en condiciones tan frías. ... Más

La calidad de la casa en las tierras altas no era buena. El material de madera es muy barato en comparación con los constructores de baja calidad. La comunicación con el cliente no es buena. La representante de ventas Amy es buena en Parkside on the river. Pero no recomiendo la casa en las tierras altas debido a la calidad. El uso de madera para enmarcar no es bueno y tampoco las puertas de los baños. Highland perdió su calidad. Hay otra firma de préstamos para viviendas en Highland que es un prestamista propiedad de la empresa, una de las peores empresas para aceptar préstamos hipotecarios. No recomiendo ir con hh. préstamos. ... Más

La casa es agradable, pero se construyó rápidamente y se armó.

La experiencia de compra fue genial. Cada vez que teníamos un problema, obtuvimos una respuesta inmediata y una solución al problema, pero después del cierre, las cosas no podrían ser más diferentes. Hemos estado esperando meses para arreglar las cosas, y nada se ha hecho. Siga enviando correos electrónicos, y Highland dice que lo hemos enviado al equipo de garantía sin respuesta ni cronograma sobre cuándo se arreglarán las cosas. Por otro lado, Highland Home Loan ha estado pendiente tanto antes como después del cierre, respondiendo cualquier pregunta y sin olvidarse de mí después del cierre.

Nuestra casa tiene grietas en las paredes y en el garaje y continúan ampliándose. Lo mencionamos antes del cierre y se abordaron algunos de ellos. Probablemente puso pintura sobre las grietas. Los gabinetes de la cocina estaban mal pintados. Solicité que se rehicieran algunos antes del cierre. Estaba algo arreglado, pero la calidad general de los gabinetes, especialmente en la cocina, calificaría con 1 estrella. El concreto en el garaje tiene muchas grietas y nos dijeron que eso es normal a menos que pueda poner una moneda en las grietas, ahí es cuando se considera que se abordará Servicio y la capacidad de respuesta fue excelente, pero la calidad no tan buena ... Más

Artesanía de bajo grado, especialmente en el exterior de la casa. Ladrillo y motar mal hecho.

La experiencia fue buena durante los 7 meses del proceso de construcción. Nuestro constructor Tony fue increíble durante todo el proceso. Las cosas que se podrían haber hecho mejor es que todos los gabinetes son de mala calidad y el trabajo realizado por la empresa de gabinetes cuando nos mudamos tenían rayones, marcas de suciedad que no se pueden quitar. La calidad es mala. El trabajo de pintura también es de mala calidad. Por medio millón de casa definitivamente no es genial. Hay muchas cosas que se podrían hacer mejor para mejorar la reputación de las tierras altas.

No creo que haya una pared cuadrada en esta casa. Anteriormente teníamos una casa construida a medida y comprar a un gran constructor de cajas ha estado a la altura de su reputación de construcción rápida y no precisa. la placa de yeso se está desmoronando, la pintura se cae de la pared si la toca, la pintura de la puerta se ha corrido. Hemos sacado al electricista tres veces. La persona con la que contactamos si algo va mal, ha estado fabulosa. Es solo que cuando paga cerca de medio millón de dólares por una casa, espera que sea de primera categoría, no descuidada.

El sistema de Highland para realizar un seguimiento de los cambios es anticuado y hace que sea muy difícil realizar un seguimiento de las cosas. Es tan malo que incluso los propios constructores se pierden las cosas que pides y / o los cambios que realizas. Highland tardó más de dos meses en darme el precio final de nuestra casa. Highland tiene algunos planos de planta realmente geniales y usan bien los pies cuadrados. Sin embargo, el ajuste y el acabado son muy deficientes. Cada atasco de puerta está lleno de ranuras, gotas de pintura en gabinetes pintados y zócalos, falta de masilla entre los zócalos y pisos en habitaciones / áreas aleatorias, gotas de pintura en el piso, manchas de pintura perdidas en las puertas, pintura descascarada en las puertas, sellos faltantes en las puertas del garaje, Textura de pared irregular / faltante, códigos de barras visibles en los bordes de las baldosas de la pared, pisos sucios con sustancia pegajosa en todas partes (baldosas y madera). La impresión general es una mano de obra muy pobre / descuidada. La mayoría de los elementos enumerados anteriormente se anotaron durante el recorrido previo al cierre. La mayoría de los artículos no se repararon antes del cierre. Incluso después del cierre, los contratistas vienen a la casa y dicen que están aquí para arreglar la pintura, pero no tienen idea de qué pintura se supone que deben arreglar. Hemos estado en nuestra casa durante dos meses y, una vez más, hemos hecho tapping en la casa y esperamos a que aparezca alguien ... Quien tenga Highland que limpie las casas antes de mudarse debe ser despedido. Pisos sucios detrás de casi todas las puertas, suciedad / polvo de construcción en la parte superior de cada superficie alta, ventanas sucias. Si bien amamos nuestro vecindario, nuestro plano de planta y nuestras selecciones, nos decepcionó mucho la ejecución de cómo se instalaron estas selecciones. ... Más

La experiencia comenzó muy bien con mucho apoyo, pero al final se quedó corta. Cuando me mudé, mi disyuntor para lavadora y secadora estaba roto, Mi cableado de CA no estaba conectado y mi calefacción no estaba encendida. Con un nuevo bebé esto era difícil y sentí que estas cosas deberían haber sido atrapadas.

Muy decepcionado con la calidad de la casa.

Falló varias veces por el gerente de construcción Tiempo de respuesta para correcciones muy deficiente Demasiado para enumerar

Nos vendieron la idea de que estábamos comprando una construcción de alta gama o de calidad. Sin embargo, la casa ha tenido un problema tras otro hasta ahora y, en nuestra opinión, el constructor tomó muchos atajos durante el proceso de construcción. Parece haber poco o ningún enfoque en la calidad de construcción o la artesanía.

Me encanta la ubicación y me gusta mi casa, pero quedaron muchas cosas sin hacer después del cierre que tardaron 3 meses en corregirse. La comunicación rápida no es su fuerte. Espero que dentro de uno o dos años pueda mirar hacia atrás y decir que tengo una casa de buena calidad. Es demasiado pronto para saberlo.

La coordinación de ventas fue excelente. Los plazos de construcción y actualizados fueron perfectos para empezar. A la mitad, tuve que verificar el progreso casi todas las semanas y señalar los problemas. El paseo final fue bastante apresurado, horas antes del cierre y con obras pendientes. Nos mudamos a nuestra casa a fines de junio de 2022 y todavía lidiamos con problemas que nunca deberían haber ocurrido o que el gerente de construcción debería haber solucionado mucho antes del cierre. Después de mudarme, conocí a casi la mitad del equipo de trabajadores para solucionar problemas. Para nombrar algunos: gabinetes, encimeras, puertas/molduras, placas de yeso, equipo de ventilación, electricidad, electrodomésticos y pintores. Todavía tengo problemas que arreglar. ... Más

Tuvimos una experiencia por debajo del promedio. Aunque se debió principalmente a nuestro agente de bienes raíces que no tenía en mente nuestros mejores intereses, también tuvimos problemas con el asesor de ventas Kevin. Mintió muchas veces y nos habló groseramente diciendo que no estábamos escuchando. El constructor también está bien. Las cosas no se estaban haciendo bien en primer lugar y hubo que pedirles varias veces que las arreglaran. todo fue principalmente una falta de comunicación y nos proporcionó una experiencia por debajo del promedio.

Esta es la segunda casa a la que nos mudamos y, con mucho, la peor experiencia. El gerente del proyecto y el vendedor respondieron muy bien, pero el trabajo del contratista es muy deficiente. Hasta el día de hoy no han terminado. Retoques a los errores que cometieron. En este punto, lo arreglaré yo mismo. Simplemente malo

El paisaje es muy pobre (el jardín es un estanque) la casa es demasiado cara antes de cerrar 562K después de 1 mes después de cerrar el precio real es 524k ¿cómo fue eso? Después del cierre, ya no se contactará al gerente de construcción para solicitar ayuda.

Kathi, la agente de ventas y su equipo, ¡fue increíble! ¡Ella hizo todo lo posible para ayudar a que todo saliera bien! Ryan, el constructor, fue excelente desde el principio, pero todavía hay cosas que deben hacerse en la casa que estaban en la lista de cierre de junio. Ha faltado un poco la respuesta para completar esa lista.

Compramos una casa de especificaciones que ya estaba en construcción, por lo que no se nos permitió ir al centro de diseño, lo que no nos dio opciones para complementos como persianas, iluminación exterior, etc. No nos dijeron que la pintura estándar era plana. , ni se nos dio la opción de "actualizar" la pintura. ¡La pintura mate es lo peor! Nuestra tasación fue de $ 33,716 POR DEBAJO del precio de lista y nos dijeron que no lo negociarían y estábamos atascados porque ya habíamos vendido nuestra casa anterior. Hemos tenido tantos problemas y los contratistas han entrado y salido más de un puñado de veces. Solo he vivido aquí durante 2 meses y ya he presentado múltiples reclamaciones de garantía por varias cosas, que no se responden, hasta que hacemos un seguimiento nosotros mismos (el día 7 para responder claramente es falso). Finalmente, la cocina. No se que decir Actualmente estamos esperando que se reemplacen casi todas las puertas y cajones, ya que todos están dañados, rayados, rayados o la pintura se está despegando. No estoy seguro de quién fue el responsable del control de calidad / inspección visual en nuestra casa, antes de nuestra propiedad, pero no se enorgullecen de su trabajo, ¡y se nota en todo lo que se pasa por alto! ... Más

La calidad es deficiente. Hay huecos en los gabinetes. Pintura sin terminar. Trabajo de acabado deficiente. Ni me hables del hormigón. Hemos vuelto a verter el camino de entrada y los escalones de entrada y no pueden hacerlo bien. El hormigón se está descascarando, los escalones son permanentes, hay decoloración, etc. Ha sido una experiencia de aficionados. No soy contratista y estoy bastante seguro de que podría hacer un mejor trabajo en este momento. No prestan atención a los detalles.

Se encontraron muchos problemas de mano de obra en el hogar. Compramos en línea, por lo que no tuvimos la oportunidad de ver la casa antes de mudarnos. Tuvimos que escalar los problemas al liderazgo senior para que las cosas se movieran. Un contratista vino a hacer un trabajo incorrecto y todavía estoy esperando recibir una respuesta y obtener una fecha para obtener una puerta de gabinete de reemplazo. Demasiados defectos para una nueva construcción. No estoy dispuesto a recomendar Highland.

Compramos varias casas Highland antes de esta y la experiencia fue y sigue siendo Fantástica. La experiencia con esta casa no se siente como si pudieras marcar esta casa como una casa de las Tierras Altas. DE NINGUNA MANERA . La parte triste, todos culpan al coronavirus. Esto no justifica la mala mano de obra y el mal servicio al cliente. Simplemente no se siente como Highland Brand.