Reseñas de Highland Homes

Me dejaron cosas incompletas en casa y hace 3 meses que no me resuelven.

Hay muchos problemas con las luces cosméticas que ya se rompieron la lámpara exterior la bombilla nunca funciona el garaje no tiene un motor descubrí en la caminata final el trabajo de pintura en la moldura no es bueno en el cuarto de lavado la caja para el cableado de las cámaras no se engancha Tengo una cinta adhesiva pegada a la pared No hay kit de pintura Todas las molduras alrededor de la casa han comenzado a agrietarse No entiendo por qué ya que están usando pintura a base de agua, pero sé que van a culpar a los cimientos asentamiento, la razón es que están calafatear y no dan suficiente tiempo para que se seque la masilla y muchas más cosas ... Más

Decepcionado en mi hogar. Las cosas se están rompiendo, la masilla ya está levantada, las perillas de las puertas están subiendo. En general, el precio que pagué por esta casa no valió la pena.

En general, estamos muy contentos con esta casa. Es hermosa. La construcción parece muy bien hecha. El vecindario es genial. Highland ha sido muy receptivo con cualquier pregunta o inquietud tanto durante el proceso de construcción como después del cierre. Sin embargo, el valor de las actualizaciones es algo cuestionable cuando se compara con lo que paga por ellas. Esto se debe principalmente a lo que evidentemente es un trabajo de instalación y acabado apresurado por parte de los subcontratistas que utilizan. Perlas de calafateo mal colocadas. Vidrio astillado / rayado. Recorte cortado incorrectamente. Gabinetes sin terminar que simplemente se pasaron por alto. Cableado que dispara un disyuntor cuando conecta un solo cargador de teléfono. En una palabra, descuidado. Pequeñas cosas, sin duda, pero muchas de ellas. Si tiene tiempo para estar en el sitio inspeccionando constantemente el trabajo a medida que sucede, estoy seguro de que gran parte de esto se habría detectado durante el proceso. No es el caso para nosotros. Independientemente de que esto parezca un control de calidad, el constructor puede desear poseerlo como algo natural. Una vez más, Highland hace las cosas bien. Es frustrante que una costosa actualización del baño principal tenga calafateo que parece que lo hice yo mismo. ... Más

Desde que nos mudamos a nuestra casa, nuestra experiencia ha sido maravillosa. Zach es muy receptivo a cualquier problema que ha surgido. Sin embargo, casi no concretamos la compra debido a problemas importantes y falta de comunicación con los agentes de préstamos. Sinceramente, no tengo energía para escribirlo todo aquí. Fue mucho más estresante de lo que debería haber sido debido a errores y falta de comunicación y explicaciones.

Calificación general: 3.5 de 5. La experiencia de construcción fue excelente y Ray nos ayudó constantemente durante todo el proceso. Sin embargo, nuestra experiencia con el equipo de ventas dejó mucho que desear. Nos topamos con una situación que requirió escalar a los gerentes de ventas, lo que implicó múltiples seguimientos y varias horas de nuestro tiempo para resolverla. Casi al final del proceso, nos dijeron inesperadamente que debíamos finalizar la tasa del préstamo el mismo día. Recibimos un mensaje de texto a las 2 p. m. indicando que la tasa debía estar fijada para las 5 p. m. El mensaje se sintió agresivo, insinuando que el incumplimiento de la fecha límite resultaría en multas y un retraso en la fecha de cierre. Este tipo de comunicación se sintió más como una amenaza que como una interacción profesional y no era algo que esperábamos de una constructora de renombre como Highland. No nos avisaron con antelación sobre la necesidad de finalizar la tasa ese mismo día, lo que añadió estrés innecesario a un asunto ya de por sí urgente. En general, la experiencia de ventas fue decepcionante y creemos que hay mucho margen de mejora en la forma en que se trata e informa a los clientes. ... Más

El único problema que tenemos con nuestra casa es la valla trasera. Nos hace sentir como si fuéramos prisioneros. Nunca nos dijeron que la cerca tendría 8 pies de altura. Tenemos uno de los patios traseros más pequeños en la pista, por lo que el patio trasero está a solo 5 pies del patio. Deseamos que se pueda desmontar 1 pie para que al menos podamos ver algo más que una cerca.

El proceso fue largo (tomó 10 meses construir nuestra casa), pero creo que se debió principalmente a demoras en la cadena de suministro. No disfruté el proceso de selección de diseño/actualización ya que parecía haber poco conocimiento sobre el costo de las cosas, y las opciones de actualización se seleccionaron durante un período de un par de meses, por lo que era difícil saber cuáles eran nuestras opciones o si lo que queríamos. seleccionado primero seguiría estando en nuestro presupuesto cuando nos ofrecieran otras selecciones más adelante. Tuvimos algunos retrasos en el proceso y, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, nos costó obtener actualizaciones periódicas. Pedimos una actualización de progreso semanal, pero en cambio, solo recibimos una actualización cuando la solicitamos. Eventualmente se determinó que la mala comunicación provenía de nuestro gerente/supervisor de proyecto y pedimos que lo reemplazaran. Estábamos muy contentos con el proceso y la comunicación después de eso, y condujo a un proceso mucho más fluido. El hecho de que el constructor estuviera tan dispuesto a cambiar el alero por mí me demostró que se preocupaba lo suficiente como para asegurarse de que tuviéramos una experiencia positiva. Por eso, estoy agradecido y agradecido. ... Más

Tomó mucho tiempo para comenzar. Múltiples retrasos.

Se puede confiar en ellos. Simplemente haga un seguimiento de todo lo que se esté haciendo en su hogar y, si identifica algún problema, hable con ellos de inmediato. Ellos responderán fácilmente.

La oficina de ventas no era confiable: se perdía las citas programadas, nunca en la oficina. Cada orden de cambio tuvo que ser revisada varias veces porque estaba muy mal, las matemáticas estaban mal, las cargas dobles y la falta de atención a los detalles.

No disfruté nada de mi experiencia de ventas. Kathi y su equipo no hicieron que fuera una gran experiencia. Hubo veces que, al llamar o entrar, me preguntaban mi nombre, ¡aunque llevaba tres meses de contrato! Además, hay demasiados puntos de contacto; recibí correos electrónicos y llamadas de cuatro vendedores diferentes durante toda la construcción. Los precios de las mejoras son exorbitantes y las características incluidas podrían ser mejores. Como alguien que trabaja en el sector y ha vendido casas semi personalizadas, incluso me sorprendí cuando fuimos a la oficina de diseño. Algunos precios eran tan altos que nuestro diseñador ni siquiera quiso dárnoslos. ¡Nuestro constructor, Geoffrey, en cambio, fue increíble! Hizo un buen seguimiento y seguimiento. Siempre que teníamos una pregunta, él tenía una respuesta o nos la conseguía. Lo recomiendo encarecidamente; fue amable y minucioso. Claro que hubo retrasos y las cosas no siempre salieron según lo planeado, pero se aseguró de comunicarse y resolver los problemas de manera oportuna. Amo mi casa, sólo desearía que algunas cosas fueran un poquito diferentes a lo largo del proceso. ... Más

¡El constructor (Jack) fue increíble! Atento, servicial, informativo. No podríamos haber pedido un mejor socio para construir nuestra casa. Los equipos de ventas y diseño son muy serviciales, receptivos y atentos. Lamentablemente la calidad de los materiales y los oficios deja mucho que desear. Hemos tenido problemas eléctricos desde que nos mudamos y aún no se resuelven después de varios intentos de visitas de reparación. Problema con las puertas (¿deformadas?, múltiples bisagras rotas). Problemas de diseño de HVAC (las habitaciones están más frías entre 2 y 3 grados incluso después de la nueva visita del instalador de HVAC); Tengo curiosidad por saber cuáles serán las diferencias de temperatura entre el horario de verano y el de invierno. ... Más

Tuve algunos problemas al cambiar el constructor hacia el final. Highland ha sido muy receptivo en arreglar las reparaciones necesarias.

El cuidado y la calidad exhibidos por los subcontratistas fue muy decepcionante. El PM del constructor hizo un buen trabajo corrigiendo las cosas. La limpieza de la casa en el momento de la mudanza no fue la esperada.

Muy decepcionado con las opciones de accesorios, baldosas, pisos, etc. en el centro de decoración. Muy decepcionado con los gabinetes. No sentí que esto no valiera la pena el dinero pagado por la casa. Las ventas fueron buenas y el seguimiento de los problemas fue excelente.

Encontré varios problemas con mi experiencia, pero la mayoría se resolvieron en un tiempo razonable.

Al principio tuve bastantes problemas con mi casa, pero se solucionaron. Sigo teniendo problemas con los contratistas que me insultan cuando les pido que muevan sus vehículos porque bloquean mi entrada o me impiden circular por la calle. No recomiendo ser el primero en el vecindario, sobre todo si trabajas desde casa.

Muchos pequeños problemas que deberían haberse solucionado antes del cierre. Una típica casa de nueva construcción pensó que estos tipos serían diferentes a un nivel superior, ya que cobran más.

Útil al principio. Sin embargo, una vez que pagamos nuestra unidad, la respuesta se hizo algo más lenta. Mucho más lento, podría agregar. Depende de tus estándares personales. Personalmente, desearía que se centraran más en los detalles. La vida está hecha de cosas pequeñas de todos modos y por los $ que pidieron nuestra casa, esperábamos un tipo de servicio profesional más serio. Pagamos por nuestra unidad 100% en su totalidad. Gracias a G... no tuvimos problemas importantes como aire acondicionado, techo, agua, cimientos ni nada por el estilo. En términos generales, mi impresión fue un tipo de servicio "irregular", si existe tal categoría. Mucho margen de mejora en la comunicación, la calidad del trabajo, la capacidad de respuesta y el departamento de acabado. Que pena pero esa es la verdad. Escuchas muchos "sí, no hay problema", pero la realidad es que el 87,5 % de las veces no obtienes el servicio que esperas por los $ que pagaste al principio. Pero son buenos chicos. No tengo ningún problema en hablar con ellos. ¡Imagínate! ... Más

Nuestra experiencia general con Highland Homes ha sido increíble. El equipo que incluye a Lesli y Seth ha sido increíble en todos los niveles de nuestra compra de nuestra maravillosa casa. Sin embargo, tuvimos un problema que ha afectado nuestra experiencia general con las casas de Highlands. Nos mudamos a nuestra casa solo para descubrir que teníamos una infestación de ratas/ratones en las paredes y el ático de nuestra casa durante la primera semana de mudarnos. Desde entonces, se han capturado un total de 7 ratas/ratones y creemos que hay más . Mi esposa y yo hemos perdido el sueño y nuestra decepción por el ruido y la interrupción de nuestra vida diaria debido a la infestación solo ha empeorado las cosas. Y aunque Lesli y Seth fueron increíbles al responder a nuestros problemas con respecto a este asunto, Highland Homes no nos compensó por el daño emocional ni por la pérdida de valor al tratar con esta infestación de ratones/ratas. Se ofrecieron a alojarnos en un hotel, pero no lo necesitábamos ya que tenemos amigos en la zona. Simplemente queríamos algún tipo de valor monetario para los problemas que tratamos y seguimos tratando en relación con la infestación. Nuestras vidas han sido severamente impactadas e interrumpidas con este problema. Tuvimos que cortar nuestras paredes para insertar trampas para ratas/ratones, tuvimos que tener una visita de un tipo de plagas cada semana a la hora para inspeccionar lo que estaba pasando. Incluso teníamos agujeros fuera de nuestra casa que fueron descubiertos por el tipo de plagas después de que nos mudamos y que debían cerrarse y repararse adecuadamente. Esto nunca debería sucederle a un propietario que ha gastado casi $ 1 millón de dólares para comprar su casa. Hizo que mi esposa y yo sintiéramos como si no fuéramos valorados o escuchados con respecto al tiempo que hemos tenido para lidiar con este tema. Nuestra nueva experiencia en el hogar ha sido estropeada y difícil desde que nos mudamos. Ojalá hubiéramos elegido otro hogar ahora debido a la experiencia que hemos sufrido debido a la infestación de ratas/ratones con la que continuamos lidiando. Me da un poco de vergüenza mostrar nuestra casa a nuestros invitados y miembros de la familia, así como hablar sobre la casa con nuestros nuevos vecinos debido a nuestro problema de infestación de ratas/ratones. Nuevamente, esto no es un reflejo de Seth o Lesli. Han sido excelentes antes de la experiencia de compra de nuestra casa. Desde que nos mudamos, la infestación ha sido una pesadilla. Solo rezo para que ningún otro dueño de casa pase por lo que nosotros hemos pasado. Continuaremos sonriendo y descubriendo esta experiencia que no ha sido divertida de manejar hasta que se eliminen todas las ratas/ratones y se disipen los sonidos dentro de nuestra casa. ... Más

Yo era un comprador de vivienda por primera vez. En su mayor parte, las cosas transcurrieron sin problemas. Siento que el departamento de ventas fue insistente al principio. Tampoco se comunicaron muy bien durante todo el proceso, hubo poca o ninguna comunicación por parte de ellos. La casa estaba terminada, pero hubo que retocar muchas cosas después de que nos mudamos.

La construcción tomó 8 meses y pasé por varios gerentes de construcción. No hubo transparencia durante el proceso y mi fecha de cierre cambió debido a retrasos. La comunicación no fue la mejor y el agente de ventas fue útil al principio, pero después de que se firmó el contrato de venta, ya no fue útil ni informativa sobre lo que estaba sucediendo. En general, el proceso de diseño fue la mejor parte de la compra de mi casa.

En el momento en que abrimos la puerta por primera vez hubo muchos problemas. En primer lugar, la casa estaba muy sucia, la mano de obra era deficiente, los acabados no estaban completos, etc. Incluso después de hacer un recorrido, el seguimiento no ha sido un seguimiento. Los mensajes de texto y las llamadas telefónicas no se devuelven.

Muchos problemas estéticos. Césped de mala calidad. Problemas eléctricos y la lista continúa.