Reseñas de Highland Homes

Manténgase involucrado durante toda la construcción y exija un trabajo de calidad. Tendrá menos problemas después de cerrar. Pat en la oficina fue espectacular. Ella fue de gran ayuda.

Estamos decepcionados con la casa y desearíamos que los tiempos fueran diferentes para poder comprarla a un constructor diferente.

Jack y Ken fueron receptivos hasta el día en que recibí mis llaves. Después de eso, siento que su respuesta a los problemas se volvió escasa o inexistente. Hay cosas que deben solucionarse o solucionarse. Mi decepción creció después de que me entregaron las llaves. Envié mi solicitud de garantía y no había escuchado nada sobre la solicitud.

En general, la casa es buena desde el punto de vista de la construcción. Sin embargo, el pintor hizo un trabajo TERRIBLE, muchos puntos perdidos. Incluso después de señalar varias manchas de pintura y áreas de yeso mal hecho durante el recorrido final, antes de que nos dijeran que eran "solo cosméticos" y nos hicieron sentir como si estuviéramos siendo demasiado exigentes con las paredes con áreas gigantes de pintura faltante y placas de yeso notablemente desiguales. Esto es después de que intentaron colarse en una encimera diferente y me dijeron que era lo mismo porque no pudieron encontrar la que pedí. (Ellos arreglaron esto después de discutir conmigo y llamar a la gerencia). Además, el equipo de limpieza no hizo un buen trabajo, con una capa notable de polvo en el piso y marcas de lápiz en todo el exterior. ... Más

Termina el trabajo y muniltipul otros problemas encontrados con la casa.

El producto y los planos de planta son excelentes, pero los contratistas cometieron errores repetidamente y muchos no pusieron mucho cuidado en su mano de obra. La gerencia no pudo comunicarse de manera efectiva y supervisar la calidad del proyecto, dejando una larga lista de reparaciones y arreglos que debían completarse después del cierre. Tuvimos contratistas dentro y fuera de nuestra casa durante dos meses después de que nos mudamos, y aunque todo se hizo bien al final, fue un proceso muy frustrante e inconveniente. Si construye con Highland, visite el sitio con frecuencia y verifique tres veces todas las especificaciones. Visitamos casi todas las semanas y aún así, se perdieron artículos. Tome notas detalladas sobre los colores de los ladrillos y la lechada, y preste atención al espacio entre las baldosas ... y cuando se trata de zócalos y molduras, asegúrese de que no utilicen MDF. Fue la única opción sin costo que nos dieron, a pesar de que admiten que no hay una buena manera de instalarlo (los orificios de los clavos se hinchan y le impiden tener una superficie lisa). ... Más

El representante de ventas de Highland estaba bien informado y era extremadamente fácil trabajar con él. Creo que mi gerente de proyecto hizo su mejor esfuerzo para manejar los muchos problemas que estoy seguro de que son comunes a una nueva construcción, pero existe una buena posibilidad de que estuviera haciendo malabarismos con demasiadas cosas a la vez. Probablemente necesite un asistente para mantenerlo encaminado. No ha sido bueno respondiendo mensajes de texto y / o llamadas telefónicas. Creo que es sincero en su deseo de hacer un buen trabajo, pero todavía tengo algunas cosas menores que deben abordarse. Recomendaría Highland Homes, pero definitivamente con una palabra de precaución: no permita que los problemas se deslicen y espere que las cosas finalmente funcionen a largo plazo. ... Más

Siento que la construcción se apresuró para cumplir con la fecha de cierre. Esto permitió que las cosas se perdieran y quedaran sin terminar. Me encanta el plano de planta y la casa en general.

El trabajo final de nuestra casa estaba por debajo de la media. El administrador del edificio hizo un gran trabajo al abordar los temas. Si pudiera hacerlo de nuevo, no habría cerrado hasta que se corrigieran la mayoría de los elementos.

Desde el comienzo del proceso, diciembre de 2019, Megan, nuestra representante de ventas, hizo todo lo posible para responder nuestras preguntas o inquietudes que teníamos. Compramos nuestra propiedad antes de que comenzara nuestra sección del vecindario y antes de que Highland comenzara a construir oficialmente en el vecindario, por lo que hubo dolores de crecimiento asociados con eso. Todo el proceso podría haberse simplificado si hubiéramos sabido todas las opciones disponibles desde el principio. A lo largo de todo el proceso, tuvimos que inundar esencialmente a nuestro representante de ventas con preguntas sobre cosas que podríamos haber puesto en la casa, cosas que ahora están disponibles para todas las compras, es decir. Ventanas exteriores e interiores negras. Megan hizo todo lo posible para obtener respuestas a nuestras preguntas lo antes posible, pero parecía que las empresas no tenían las respuestas en sí mismas. Una vez más, Megan hizo todo lo posible e hizo un trabajo increíble. Calidad general de la casa ... algunos aspectos son buenos y otros no tanto. El trabajo de acabado en la casa es deficiente y barato. El calafateo utilizado para sellar ya comenzó a partirse, las costuras y las cintas en el panel de yeso comenzaron a partirse, lo que nos explicó nuestro gerente de construcción que no está cubierto por haber sido reparado por Highland ya que no se ha asentado. La cinta de corrección y los problemas de flotación están cubiertos, pero no parece en el calafateo ni en los estallidos de uñas. Una de nuestras esquinas en la moldura de la cocina es torcida y no color ciruela, ni tampoco la pared. El trabajo de pintura exterior es irregular y desigual y los oficios utilizados durante todo el proceso tienen cero respetabilidad en su trabajo. Los retoques realizados en las molduras alrededor de la casa no se pintaron correctamente después de que se hicieron las reparaciones. No se ha podido quitar la mancha en la bañera del baño principal. Grietas en las esquinas de las paredes y la lista continúa. Para una empresa de la que no he escuchado nada más que cosas buenas sobre algunas, la calidad del trabajo es, en el mejor de los casos, inferior al grado de constructor. Deben estar más atentos a los oficios que contratan y estar más en el lugar para asegurarse de que están haciendo su trabajo y limpiando su basura. No debería encontrar fragmentos, grandes fragmentos de ladrillos y basura en todo mi jardín debajo de macizos de flores y césped. ... Más

Estábamos muy emocionados de construir con Highland por segunda vez. Quedamos impresionados con las funciones estándar y los incentivos que se ofrecen esta vez. Una vez que nos mudamos, comenzamos a experimentar un problema tras otro: la línea de goteo del aire acondicionado no estaba conectada al desagüe, lo que provocó que la lavadora arrojara una carga completa de agua residual en las paredes. El plomero de emergencia abordó el problema de inmediato y Sean envió a una empresa de restauración para retirar los zócalos y colocar ventiladores para secar las paredes. Fue un descuido que debería haberse detectado durante varias inspecciones diferentes. Fue muy inconveniente pero se manejó tan bien como podría haber sido. Entonces la secadora no funcionó. Resulta que el enchufe estaba cableado 110 en lugar de 220, lo que significaba que había que cortar agujeros en las paredes del lavadero y el dormitorio. El abridor de la puerta del garaje y los enchufes de repente no funcionaron, resultó que movieron un enchufe en el garaje y no conectaron todos los cables. El pomo de la puerta del garaje se cayó en mi mano. Todavía no hemos instalado los enchufes USB, que son una característica estándar. Una de las tablas del marco de la puerta del dormitorio tiene todo tipo de trozos y muescas quitadas y los pintores decidieron quitar la cinta azul sin arreglarla. Hubo mucho de eso en nuestro recorrido final. Hay muchas imperfecciones que no fueron reparadas / retocadas. Es lamentable que ya no haya mucho orgullo por la mano de obra. Las cosas que deberían haberse hecho bien la primera vez ahora tendrán que ser abordadas por el departamento de garantía. Estoy haciendo una lista. ... Más

Asegúrese de tener listas y elementos específicos que desee discutir con el contacto de su constructor antes de la reunión. Dedique tiempo a hacer los tutoriales y manténgase positivo y agradecido por su tiempo y esfuerzo. Están trabajando con grandes problemas relacionados con el virus y los procesos relacionados con la gestión de elementos en su nuevo hogar.

Responden al problema pero no resuelven el problema. Y la calidad de los materiales no es buena.

Tomó un tiempo resolver el problema de la plomería. La calidad no está a la altura de los estándares, esperaría, ya que se cortaron las esquinas. El azulejo del baño de la planta baja está agrietado y escondido en una esquina, la pared hasta el piso de arriba estaba mal colocada y se notaba, pintura barata en toda la casa.

Llevamos aquí aproximadamente un mes y medio. Encontramos que la construcción de la casa es muy agradable ... pero como estamos en Harvest, una comunidad en obras, son las 8 p.m. de la noche, y una calle más allá, ¡todavía hay vehículos pesados de construcción trabajando! Esto es después de un día de música estridente de los trabajadores de la construcción en la casa de al lado. Pensé que había HORAS PUBLICADAS para las entregas y la construcción. Si no hubiera tenido que levantarme para ir a trabajar a las 3 a. M. Para ir a trabajar, podría no ver esto como importante ... ¡pero esto es muy molesto! ... Más

Este fue mi cuarto altiplano en construir. Sigue siendo un buen constructor, pero su calidad y flexibilidad han decaído.

Nos encanta nuestra casa, tratamos de ser parte de ella durante gran parte del proceso. Los plazos y la aparente escasez de trabajo hacen que hagamos un recorrido inicial antes de que la casa esté completa. No todo lo identificado se solucionó antes de la compra y ahora que todo tiene que pasar por el servicio de "garantía" y la respuesta ha disminuido considerablemente. Todavía tenemos una larga lista de artículos y no hemos escuchado mucho de Highland. Hasta este punto, nos sentimos mucho más positivos acerca de nuestra experiencia en general, ahora parece típico olvidar al cliente una vez que se entrega la casa. ... Más

En general, el proceso de venta, el prestamista y los servicios de cierre con la compañía de títulos fueron muy buenos. Sin embargo, las operaciones (constructor y servicio de garantía) no han sido satisfactorias. Fueron necesarias llamadas de servicio para que alguien respondiera a nuestras solicitudes de servicio de garantía. Nuestro constructor original hizo un recorrido menos de una semana antes del cierre y uno final un día antes del cierre. Todavía había problemas con nuestra casa el día antes de que cerráramos. Había algunas cosas mal en nuestra casa que eran muy obvias y que deberían haberse abordado, pero él decidió no hacerlo. Tenemos a otra persona asignada debido al hecho de que la respuesta insatisfactoria de nuestro constructor original por el servicio y el hecho de que esperó hasta el día antes de cerrar para hacer un recorrido con nosotros. El hecho de que hubiera detalles que aún necesitaban ser abordados y / o corregidos un día antes es completamente imperdonable. Además, fuimos nosotros los que tuvimos que acercarnos al constructor para solicitar un recorrido, cuando debería haber sido al revés. ... Más

Highland Homes se apresuró a terminar mi casa dejando varios elementos sin terminar o que no funcionaban. El gerente de construcción pronto dejó la empresa y dejó mi casa incompleta. El gerente de construcción de reemplazo se aseguró de que se completaran los artículos sin terminar y rotos, pero tomó mucho tiempo. La casa es agradable con algunas actualizaciones tecnológicas, pero algunos aspectos de diseño, como el tamaño del garaje, son problemáticos.

Aborde todos los problemas antes del cierre

Constructor de viviendas promedio ...

En general, estábamos satisfechos con nuestra casa, pero no sin mucha frustración. Nuestro gerente de construcción dejó la empresa después de que se vertió la losa. Nos aseguraron que el nuevo gerente de construcción sería igual de receptivo. Creo que estaba demasiado delgado y posiblemente depositó su confianza en otra persona. Hicimos una serie de cambios de los planes de construcción estándar y el equipo de construcción no siguió los planes de construcción en absoluto. Como alguien que no está en el negocio en absoluto o que tiene buenos planos prácticos, fue fácil para mí ver las omisiones evidentes y los elementos que no se construyeron según las especificaciones. Dado que varios elementos tuvieron que cambiarse por completo y rehacerse, esto provocó un retraso y retrasó la fecha de cierre en aproximadamente 3 semanas. Planteamos estos problemas durante todo el proceso y nos despedimos con un "oh, nunca antes has construido una casa. Esto es bastante común". Si bien puede ser común en la industria de la vivienda ignorar los planos y luego tener que agregar cosas que se pasaron por alto (como una chimenea, por ejemplo), es extremadamente estresante para el comprador. Construir y comprar una casa es extremadamente estresante y ciertas cosas están fuera de su control, como la madre naturaleza, pero la experiencia en general no fue agradable. Amamos nuestra casa, pero basándonos en el proceso general, no creo que volvamos a ir con Highland. Estoy seguro de que en una casa de especificaciones son geniales, pero la pelota se dejó caer en numerosos elementos de personalización. Si decidimos construir otra casa en el futuro, probablemente optemos por un constructor que esté más familiarizado con las casas personalizadas. ... Más

Elegí una casa de Highlands por su excelente reputación en cuanto a calidad de trabajo. Sin embargo, no creo que Highlands haya cumplido completamente con la casa adosada que compré. Highlands responde de manera oportuna a mis inquietudes. Sin embargo, hay (al menos para mí) una actitud defensiva en mi crítica de algunos de los trabajos de carpintería, especialmente el trabajo de molduras realizado en los zócalos y las molduras de las puertas. Al momento de escribir esta encuesta, ni siquiera me he mudado todavía, y he notado que las molduras alrededor de TODAS las puertas se están separando y, en algunos lugares, se están despegando de la pared. He expresado mi preocupación por el trabajo de molduras de mala calidad y he solicitado que se corrija. Tal vez el especialista en molduras que hizo el trabajo en las casas adosadas en Sherman, Texas, deba ser reemplazado. Además, noté que el marco de la ducha no está nivelado. En cuanto a las funciones de la casa inteligente, ¡me encantan! También aprecio las ventanas de doble panel. ... Más

Construcción de calidad. El gerente de construcción hace un mal trabajo de seguimiento de la comunicación y omite detalles en cada intercambio de correo electrónico. El gerente de construcción es agradable. Le dice al comprador que está disponible para preguntas o inquietudes, pero en realidad no cumple con un nivel de respuesta de calidad. Ignora por completo algunos temas en los correos electrónicos. Los problemas o las reparaciones acordadas persistían durante semanas y tenía que seguir preguntando hasta el día antes del cierre. La asesora de ventas fue excelente, receptiva y proactiva en todo momento. Le daría cinco estrellas. ... Más

El vendedor fue grosero y agresivo y la oficina de préstamos no era buena para comunicarse.