Reseñas de Highland Homes

¡Me encanta mi nueva casa adosada! Es hermosa y tiene todo lo que siempre quise. El problema está en la calidad. He tenido muchos problemas desde que cerré la compra. Ni siquiera dos semanas después de mudarme, estaba tan infestada de ratones que tuve que mudarme temporalmente. No sellaron correctamente el ático en seis lugares y dejaron huecos abiertos. Tuve suerte de que solo entraran ratones. Su departamento de garantía no me reembolsó lo que tuve que gastar para solucionar esto. No pude instalar mis contraventanas porque entraba agua por las ventanas y tuve que obligarlos a arreglarlo. ¡Tomó mucho tiempo lograr que los disyuntores dejaran de dispararse! Parecía que esta era su primera construcción. Te dicen que su departamento de reclamos se ocupará de las cosas después de que cierres la compra, pero su departamento de reclamos solo hace preguntas y envía a alguien para que revise las cosas (cuando les conviene). Te dan muchas vueltas, ¡CUIDADO! Hubo otros pequeños fallos aquí y allá, pero nunca había tenido una experiencia tan mala con ningún otro constructor en el pasado. Muy decepcionante teniendo en cuenta que se trata de una casa adosada tan bonita. Excelentes vendedores. Troy y Victor fueron increíbles, disfruté mucho trabajar con ellos. Es una pena que la construcción y el personal de construcción necesiten adquirir experiencia en lo que hacen y en cómo tratar a los clientes. Nunca volveré a comprar en Highland Homes. ... Más

Los materiales utilizados en la casa son aceptables, pero no existe un buen equipo de construcción que saque lo mejor de ellos. Hay demasiadas áreas en la casa que necesitan mejoras, muchas paredes no parecen nuevas y la actitud del supervisor de inspección de la casa es extremadamente mala.

Definitivamente no está a la altura. Al ser un constructor premium, el costo es definitivamente más alto que el de otros constructores en el mismo vecindario, pero no vemos esa diferencia en calidad, características o acabados. La queja principal es el acabado amateur en general y muestra claramente que no se mostró cuidado y se apresuró. Son buenos respondiendo a las solicitudes de servicio.

La experiencia de compra de una vivienda con el departamento de préstamos y el agente inmobiliario fue muy agradable. Sentí como si estuvieran haciendo todo lo posible para brindarnos la mejor oportunidad de comprar la casa e hicieron que el proceso de préstamo fuera sencillo. El mayor desafío durante el proceso fue trabajar con Jason, el director del proyecto. Su tiempo de respuesta fue pobre y fue muy inflexible a la hora de encontrar un momento para reunirse con él. Tuve que hacer su ÚNICA OPCIÓN, y mis preocupaciones/horario no eran prioridad alguna para él. El recorrido fue condescendiente en la forma en que instruyó y repasó las características de la casa, y si era necesario hacer algo discutido anteriormente, tenía que comunicarme varias veces solo para que se hiciera un cambio. No lo recomendaría a ninguno de mis compañeros. ... Más

Hicimos nuestro cierre en agosto. Durante el cierre teníamos pocas cosas pendientes, pero confiando en el constructor siguió adelante y cerró. Han pasado 3 meses desde entonces, lo que arruinó la experiencia general ya que la lista de problemas aún no se ha cerrado.

Cuando llamé a mi agente de ventas para retrasar el cierre una semana, ella negó y dijo que iba a cancelar el contrato y que la casa ni siquiera estaba terminada. Después del cierre, tengo que hacer un seguimiento con el constructor muchas veces para arreglar las cosas, pero aún está encendido. Definitivamente no soy feliz. Ni siquiera compartieron la lista de actualizaciones eléctricas con desglose de precios.

Mala calidad: supongo que esto debe ser aceptable y normal para el nivel de calidad de Houston, y Highland lo está haciendo bien según las mediciones del nivel de calidad de Houston. Pero si quieres compararlo con otro lugar (mi caso Canadá), la calidad es muy mala, especialmente en el acabado final, el tacto, la limpieza...

Highland Homes pasó la responsabilidad por no tener Internet al Desarrollador. De cualquier manera, deberían haber podido asegurarse de que sus nuevos residentes obtengan Internet, una necesidad básica para trabajar desde casa. Tampoco proporcionaron ninguna alternativa para esto y su contrato establece que no son responsables de asegurarse de que Internet esté disponible en sus hogares. Aparte de eso, han sido muy receptivos para arreglar las cosas, y su mano de obra parece estar por encima del promedio. Cobran un extra considerablemente por tener interruptores basculantes en lugar de interruptores de palanca ($650), agregando luces empotradas en las habitaciones que deberían haberse incluido en el precio original. Lo que es más importante, una de las ventanas necesitaba volver a acristalarse y quitaron la ventana para medirla, pero no la sellaron con silicona debido a su negligencia. ¡Esta ventana pesada cayó hacia adentro debido al viento y casi no alcanza a mi esposa y mi bebé por segundos! Habría pagado un precio enorme debido a su negligencia y tuvimos suerte. Todavía enojado por este incidente. La ventana se estrelló con tanta fuerza que hubiera sido fatal para mi bebé y mi esposa. No hay cerradura en el baño del propietario, y aparentemente esto es estándar en su plan. Cualquier niño pequeño o mascota puede simplemente empujar la puerta para abrirla. Aparte de todo lo anterior, la casa tiene buenos acabados. Pero el incidente de la ventana y la falta de internet han amargado mucho nuestra experiencia. ... Más

Nos encanta el plano y cómo se ve la casa, pero no se terminó antes de la hora de cierre a pesar de todas las promesas y ahora, casi meses después del cierre, todavía tenemos artículos sin terminar. Pasé mucho tiempo haciendo un seguimiento con el gerente para terminarlo y me sentí muy frustrado. La calidad del acabado es otro punto de frustración. No se presta atención a los detalles, muchas cosas se hicieron de manera tosca, desigual, con manchas, bordes afilados, abolladuras, rasguños, etc. Al constructor no le importaba arreglarlo a menos que insistiéramos.

La comunicación no siempre fue buena, incluida la falta de actualizaciones periódicas y constantes sobre el estado de la construcción y el trabajo de garantía. Algunos subcontratistas eran buenos, otros eran descuidados y poco confiables.

El constructor hizo promesas en el momento del cierre que no ha cumplido cerca de 3 meses después del cierre. Los gabinetes del baño están rotos, faltan accesorios, artículos sin pintar, etc.

Nuestra familia se enamoró de los planos de planta y el diseño general de Highland. Era diferente de las otras casas modelo que visitamos. Después de un largo intento fallido de intentar comprar una casa, decidimos simplemente construir una nueva construcción. Glenn fue excelente desde el principio, nos hizo sentir muy cómodos y nos sentimos muy bien al comenzar el proceso. Desafortunadamente, tuvimos un gran retraso con CenterPoint, por muy frustrante que fuera, entendemos que no fue culpa de Highlands. Lo que creemos que fue culpa de Highlands es que la artesanía no estuvo a la altura de su nivel. La casa permaneció durante meses con imperfecciones que podrían haber sido abordadas en lugar de cuando nos mudamos. Yeso y pintura ha sido una experiencia horrible. Estamos extremadamente decepcionados. El yeso estaba mal hecho, teníamos ondas, las líneas no eran rectas, textura irregular en toda la casa. Uno pensaría que, dado que las paredes tienen textura, podrían ocultar cuán imperfectas eran las paredes, pero no, literalmente podemos ver dónde se unieron todas las paredes. Me gustaría pensar que después de pagar tanto por una casa, si no pueden hacerla perfecta, al menos se acercaría a ser perfecta. Hemos estado en casas que cierran la mitad de lo que cuesta la nuestra y sus paredes y pintura no tenían ninguna imperfección, porque sí somos de los que buscamos cosas así. Tenemos zócalos y molduras de puertas que parecen tener un montón de abolladuras y un intento fallido de parchearlo. Las molduras de mi puerta parecen tener acné y pintura para repararlo como si fuera maquillaje. Estábamos muy orgullosos de que Highland fuera nuestro constructor, pero ahora no recomendaríamos a nadie que compre una casa Highland. Amamos nuestra casa, pero sentimos la artesanía, pagamos demasiado. ... Más

Highland tiene un excelente servicio al cliente, pero los trabajadores que utilizan harán todo lo posible y dejarán su nueva casa sin terminar y luciendo como una casa a 1/3 del precio. Se requiere microgestionar cada aspecto de la construcción e incluso entonces se cometen más errores. Esto es aceptable según ellos en este mercado laboral actual. Esposa, hija, bebé y yo incluso tuvimos que mudarnos a un hotel (cubierto por Highland), para que pudieran solucionar los problemas, 1 de los cuales fue una ENORME violación de seguridad casi 1.5 meses después del cierre. Estoy seguro de que soy un caso atípico aquí, ya que Highland es uno de los mejores, pero eso no cambia la cara que sufre mi familia después de hacer la compra más grande de mi vida. ... Más

Decepcionado por la falta de atención al detalle en la mano de obra. El representante de Builders ha respondido, pero la cantidad de discrepancias y la duración del tiempo para remediarlas ha sido frustrante. Algunas reparaciones han causado la necesidad de reparaciones posteriores que no se han abordado. Lamentablemente, no recomendaría Highland Homes a otros.

Si bien, en última instancia, creemos que hicimos la compra de vivienda adecuada para nosotros. el proceso necesita algo de trabajo. El vendedor le dice que Highland Homes no puede hacer ciertas cosas y luego nos enteramos de que para otros compradores podrían hacerlo o lo harán. Tienden a culpar al Desarrollador para no hacer las cosas por el Comprador. El constructor se esforzó mucho por acomodarnos; pero en última instancia está limitado por lo que le dicen que puede o no puede hacer. La calidad del trabajo es deficiente. Necesitan adoptar el lema de 'hacerlo bien la primera vez'. Debe costarles mucho dinero regresar más de 3 veces por algunos problemas (limpiar los ladrillos, tener una mala selección de persianas en la puerta trasera, trabajo deficiente en los azulejos de la ducha principal, etc.) ). El césped que eligieron es una mala elección para un patio trasero que recibe mucha sombra; su paisajista nos lo dijo; sin embargo, el Vendedor no nos dejaba elegir una hierba mejor. La lechada de losetas de cerámica con apariencia de madera no está sellada; y si lo sellamos dentro del período de garantía, la garantía queda anulada. Lo mismo se aplica a la instalación de reguladores de intensidad; la garantía queda anulada. Había un espacio de 3/4 a 1 pulgada entre nuestra puerta principal y el umbral de la puerta. Tardaron casi dos meses en arreglarlo. Tuvimos que poner una pequeña alfombra debajo de la puerta para mantener alejados a los insectos y bichos. Nos dijeron que nos había sobrado pintura en el ático, pero no había ninguna. La lista continua. Todos son gente amable; pero hacer las cosas bien la primera vez no es su punto fuerte. ... Más

Aunque Highland es tradicionalmente conocido como un constructor de viviendas de alta calidad, nuestra experiencia fue decepcionante. Al final, los mismos oficios funcionan en todas las casas, por lo que la calidad realmente depende de la supervisión de cerca de los oficios. Desafortunadamente eso no sucedió en nuestro caso. De hecho, no creo que tengamos una pared recta en toda la casa. También acabamos de descubrir que la isla de nuestra cocina y las encimeras relacionadas no están niveladas. Ese tipo de cosas no deberían ser problemas de ningún constructor, especialmente uno como Highland.

Realmente disfruté de la persona de ventas, pero me ha decepcionado el proceso general de construcción.

En general, estamos felices de llamar hogar a esta casa. Solo algunos problemas con algunos de los trabajos realizados en la casa ya viendo problemas cosméticos, con gabinetes, tener una rata en el ático la primera noche que se mudó, se le dijo que llamara al exterminador v. El constructor se ocupaba de eso.

La casa tiene varios problemas que debían resolverse después del cierre. Ahora 2 meses después del cierre, y todavía estoy esperando que se corrijan varios problemas.

Los materiales en general utilizados para construir la casa son buenos, pero la mano de obra es muy mala. No estoy tan contento con la planificación eléctrica y la mano de obra, el trabajo de instalación de gabinetes de cocina, el trabajo en el patio que se suponía que se proporcionaría y algunos trabajos de azulejo.

¡No te mudes hasta que se resuelvan todos los problemas!

Parece que se cortaron las esquinas al construir mi casa. Casi todos tenían problemas de pintura o fallas, mi puerta trasera parece que se usó antes. Parte de la moldura no está completamente contra la pared o está agrietada. La madera sobre mi garaje ya está mostrando desgaste, mi cerca parece estar hecha con la madera más barata posible y el piso de mi garaje ya tiene hoyos y daños. Me gusta el plano de mi casa, pero la calidad definitivamente no está ahí.

Compré una casa de motas que ya estaba diseñada. El esquema de color elegido fue bonito. Sin embargo, decepcionado en gran parte del barco de trabajadores en el hogar.

1 - La experiencia de ventas fue excelente. 2 - La comunicación durante el proceso de construcción fue deficiente y los elementos que se discutieron durante la venta no sucedieron durante la construcción. Algunos de los problemas se resolvieron finalmente, pero fue una lucha. 3 - La calidad estructural de la casa es excelente, pero parte del trabajo de acabado fue deficiente (pintura, pintura de armarios, calafateo, azulejos, desagües obstruidos)

Mantenga los ojos en la fase de construcción, falta la atención al detalle. Por ejemplo: nos aseguraron que los instaladores de paneles de yeso usaban tornillos en lugar de clavos. Yo personalmente los vi golpear todos los tornillos con clavos a tiempo. Hasta donde yo sé, nadie está haciendo un seguimiento del trabajo del proveedor.