Reseñas de Highland Homes

La atención al control de calidad era casi imposible debido al proceso de "cadena de montaje" de un solo gerente de construcción que intentaba supervisar varias casas (más de 15 en nuestro caso). El trabajo eléctrico estaba incompleto e incompetente a veces. La falta de molduras de corona y el uso de molduras de base básicas fue decepcionante. La recolección de basura dentro y alrededor de la casa era poco frecuente. Las opciones de iluminación eran pocas y los recargos eran excesivos por ventiladores de techo adicionales (deberían haber sido estándar para los dormitorios y el porche). Demasiada congestión de vehículos en la calle angosta. El diseño de la casa y la belleza del desarrollo Mustang Lakes son atractivos, pero el proceso de construir una sola calle simultáneamente fue frustrante, especialmente con casas a solo 10 pies de distancia. La casa es hermosa, pero el mejor momento para una revisión es después de 1 año de instalarse y utilizar todos los aspectos de la nueva construcción. ... Más

Tenemos sentimientos encontrados acerca de nuestra experiencia con Highland Homes. Si bien amamos nuestro nuevo hogar, tiene sus defectos. La versión corta El proceso de compra general estuvo bien; Todos con los que interactuamos fueron amables y profesionales. Sin embargo, surgieron varios problemas durante la construcción que nos decepcionaron un poco. La versión larga Al principio todo iba bien. El equipo fue profesional y servicial. Desafortunadamente, un incendio en la construcción al principio del proceso provocó un retraso significativo. Afortunadamente, nadie resultó herido. A medida que avanzaba la construcción, comenzamos a notar varios problemas preocupantes: -Manchas misteriosas en la madera contrachapada -Las ventanas quedaron abiertas después de la instalación del panel de yeso, lo que permitió que entrara agua -Una fuga en el área donde se realizaron las reparaciones contra incendios, debido a que faltaban tejas. Para su crédito, Highland Homes abordó los principales problemas estructurales y la casa está estructuralmente bien construida. Teníamos la opción de echarnos atrás, pero después de consultar con varios abogados, decidimos continuar. Nuestra principal decepción radica en la entrega descuidada: - Trozos de mortero dejados en el porche y el patio - Concreto descolorido y reparaciones descuidadas - Limpieza deficiente de la construcción antes del cierre, incluidas salpicaduras de pintura en los azulejos y gabinetes - Masilla de silicona untada en los azulejos, lo que los dificulta para limpiar -Manchas cuestionables en las paredes/techo Esperábamos un mayor nivel de calidad de Highland Homes, especialmente porque esta no es nuestra primera construcción y sabíamos a qué prestar atención. Si bien estamos contentos con nuestra casa, faltaba atención al detalle. ... Más

Todo iba muy bien hasta el día siguiente de que se transfirieran los fondos al cierre. Todavía hay elementos pendientes de nuestro segundo recorrido. No hay absolutamente ninguna comunicación sobre cómo arreglar estos elementos. Llamé a varias personas de la empresa y siempre me redirigieron y dejé mensajes de voz porque me aseguraron que me devolverían la llamada, pero eso aún no ha sucedido. Han pasado más de dos meses desde el cierre y los elementos de nuestro recorrido aún están pendientes. El proceso con nuestro director de construcción fue perfecto. Sin embargo, después del cierre, es difícil comunicarse con alguien y la comunicación es mínima o nula. Yo sugeriría que cualquiera que compre una casa se asegure de que todo esté arreglado antes de transferir fondos. No puedo imaginar lo horrible que será enviar una solicitud de garantía cuando los artículos anteriores al cierre no se hayan hecho. Es una diferencia de día y de noche cómo te trata Highland Homes cuando ya tienen tu dinero y cuando no lo tienen. Para su información, también he escuchado quejas similares de nuevos vecinos, por lo que parece ser algo común. ... Más

Nuestro personal de ventas y nuestro constructor nunca parecieron estar en la misma página desde el principio. A pesar de varios intentos de cerrar la brecha entre nosotros y el constructor, tuvimos que recurrir al alto directivo para ayudar a rectificar la situación. Una vez hecho esto, el servicio al cliente y la comunicación mejoraron a un nivel aceptable. La casa se entregó más tarde de lo prometido, pero la calidad definitivamente está ahí.

Tienes que hacer tu propio servidor porque quedaron muchos problemas y después del cierre de los últimos 2 meses todavía surgen aquí y allá.

¡Asegúrese de tener su propio inspector de viviendas!

Los gabinetes son peores que los disponibles en Hone Depot o Lowe's. Problemas típicos de paneles de yeso y electricidad que enfrenta un constructor de producción. Supervisión mínima y, aunque algunas cosas se arreglan, la casa en general es demasiado cara. Al menos no gastamos más en el mismo constructor en otra comunidad.

Mi mayor queja es que el propietario realmente no tiene voz y voto sobre la casa. Por ejemplo la altura del cabezal de la ducha. Mido 5 pies, pero el cabezal de la ducha está colocado tan alto que tuve que comprar un cabezal de ducha extraíble para poder bañarme. No puedes elegir de qué lado van las cerraduras de las puertas. Se percibe que eres parte de la toma de decisiones en cuanto a la casa pero realmente no lo eres. Ni siquiera puedes elegir el tipo de timbre que quieres o dónde colocarlo.

Podría ser mejor. La experiencia del préstamo fue buena.

Me encantó la calidad de la casa, pero desearía saber ciertas cosas lo que sé ahora. Desearía que tuvieran una mejor opción en el centro de diseño y no te cobraran tanto por pequeñas cosas como azulejos. Estoy seguro de que ya tienen ese precio incluido en la casa.

En general, tuve una buena experiencia en términos de calidad de construcción y relación calidad-precio.

Esta es nuestra tercera Highland. Construimos otra Highland en 2019 que tenía graves problemas de cimentación. Esta casa que construimos en 2022 fue significativamente más cara y no creemos que la calidad de la construcción sea diferente. De hecho, hay una ENORME diferencia en la Highland que construimos en 2012, por lo que la elegimos nuevamente en 2019. Si no hubiéramos microgestionado nuestra nueva construcción en cada paso del camino, la casa no habría resultado tan agradable como lo fue. . El mayor problema es que los subcontratistas que utilizan no hacen un trabajo de calidad. Muchos problemas con artículos cosméticos (paneles de yeso torcidos, pisos irregulares, rayones/abolladuras en prácticamente todo lo nuevo que se instaló y varios problemas de plomería/electricidad que NOSOTROS detectamos en el camino. El gerente/constructor del proyecto parecía abrumado y, a veces, manejaba las cosas rápidamente, mientras que muchas otras veces nos dejaban colgados y sin responder preguntas. Trataban de decirnos que la larga espera se debía a problemas materiales, pero ese no era el caso. El problema principalmente era que no podían conseguir buenos subcontratistas para hacer el trabajo. Es ampliamente conocido por los agentes inmobiliarios y otros propietarios de viviendas que este vecindario en particular (Sandbrock Ranch) no obtiene la lista de vendedores "A" como los vecindarios más caros en Prosper, Celina, etc. Diría que, en general, sus nuevas construcciones no representan el nivel de lo que ves en sus casas modelo. ... Más

Estamos satisfechos con los resultados generales del proceso largo/arduo/frustrante. Habiendo dicho eso, una conclusión importante es la siguiente: la subcontratación de la reunión de diseño (IBB) y la reunión eléctrica (InCharge) ha tenido un impacto muy negativo en la puntualidad, el profesionalismo y la calidad general de la experiencia que las personas han llegado a conocer. y esperar de Highland Homes. Ya no es lo mismo, por desgracia.

En general, nuestra casa es hermosa. Varias cuestiones que necesito mencionar. La construcción tardó un año en terminar (retrasos debido a que HOA no aprobó nuestras opciones de color exterior de ladrillos). Problemas de seguridad durante la construcción real de la casa, como estantes de láminas que no se apilan correctamente y clavos tirados en los pisos. Al mudarse, varios grifos de la bañera están sueltos y uno estaba goteando. El cableado de Internet no funcionaba (se empalmó durante la construcción). El timbre se puso bajo para que se instalaran las cámaras y los cables se cortaron y se tocaron entre sí, lo que aparentemente provocó un cortocircuito en la caja del timbre y casi provocó un incendio. Las grietas en los garajes para 1 y 2 automóviles parecen agrandarse. El teclado de seguridad Home Pro no detecta todos los sensores en la casa 1 día después de que se instaló, por lo que a partir de este momento no tenemos alarma de seguridad cuando se abren las puertas y ventanas y lleva 1 mes programar las reparaciones. Jim ha sido muy receptivo a todos estos problemas, pero por el precio de la casa, en mi opinión, la mayoría de estos problemas no deberían ocurrir. Como dije, nuestra casa es hermosa y nos encanta. Ojalá no encontremos más defectos o problemas. Recomendaríamos Highland Homes a nuestros amigos y familiares. ... Más

Realmente desearía poder brindar una revisión más positiva, sin embargo, creo que debido al momento de mi construcción/compra, mi experiencia en Highland fue menos de lo esperado. Estaba al tanto de la reputación de Highland como un constructor de calidad, las críticas positivas según la investigación que hice y la recomendación del agente inmobiliario, por lo que me concentré en comprar una casa en Highland. Debido a varios problemas con los que me estoy topando ahora, creo que la construcción de mi casa fue "apresurada" y que se omitieron ciertos mecanismos de control de calidad. Atribuyo algunos de estos problemas al aumento de la demanda y las condiciones del mercado durante el período de tiempo Q2-Q3'2022. Sin embargo, según la reputación de Highland combinada con el precio que estaba pagando por la casa, esperaba una experiencia más positiva. Los problemas generales incluían fechas de vencimiento incumplidas para instalaciones/reparaciones, falta de notificaciones proactivas y seguimiento (por lo general, me comunicaba con el equipo de ventas o el coordinador del proyecto para obtener actualizaciones), problemas de reparación continuos sin resolver. Parte del problema puede deberse a la falta de control de los subcontratistas y al volumen de negocios con recursos muy escasos. Desafortunadamente, sentí que estaba innecesariamente atrapado en el medio y que no era una prioridad para el equipo, de ahí la baja calificación. ... Más

Hemos tenido una buena experiencia con Highland en el pasado y esperamos terminar esta casa.

Tantas cosas todavía necesitan reparación ya que cerramos antes de que todo el trabajo se completara correctamente debido al aumento de las tasas de interés. La plomería falló dentro de las 4 semanas posteriores a la mudanza y retrocedió hasta los baños. Shane está al tanto de estas cosas y estaré más feliz cuando todo el trabajo esté terminado, pero por el precio de esta casa, esperaba que las cosas fueran mucho mejores.

Compramos una casa prototipo que no estaba completa y hemos estado luchando durante más de 3 meses para lograr la finalización en varios problemas. Todas las personas con las que hemos trabajado son muy agradables y tienen buenas intenciones, pero el proceso ha sido demasiado lento. ¡Dudo que los hogares que no son prototipos hayan experimentado algo como esto, pero sentimos que nuestros problemas son de baja prioridad!

La nueva casa tardó 15 meses en terminarse. se podría decir que es normal debido a un problema con la cadena de suministro, pero luego algunas casas en la misma calle/mismo constructor se terminaron en menos de 10 meses, así que no estoy seguro de qué decir. Los problemas comenzaron desde la fase de fundación, debe vigilar como un halcón en cada paso y pedir que lo corrijan, si no vive cerca, ¡buena suerte! Ni una sola vez fue contactado y actualizado sobre el progreso, siempre tuvo que preguntar. Muchos problemas de calidad, pero hasta ahora todos eran de medianos a menores, por lo que es algo con lo que puedes vivir. Pero de ninguna manera fue una experiencia agradable. ... Más

No sé cómo son las cosas con otros constructores, pero mi experiencia con Highland Homes estuvo bien. Me encantó trabajar con mi asesor de ventas, que es práctico, atento a los detalles y receptivo.

¡Me encanta mi nueva casa en Highland!

Manténgase involucrado durante toda la construcción y exija un trabajo de calidad. Tendrá menos problemas después de cerrar. Pat en la oficina fue espectacular. Ella fue de gran ayuda.

Estamos decepcionados con la casa y desearíamos que los tiempos fueran diferentes para poder comprarla a un constructor diferente.

Jack y Ken fueron receptivos hasta el día en que recibí mis llaves. Después de eso, siento que su respuesta a los problemas se volvió escasa o inexistente. Hay cosas que deben solucionarse o solucionarse. Mi decepción creció después de que me entregaron las llaves. Envié mi solicitud de garantía y no había escuchado nada sobre la solicitud.

En general, la casa es buena desde el punto de vista de la construcción. Sin embargo, el pintor hizo un trabajo TERRIBLE, muchos puntos perdidos. Incluso después de señalar varias manchas de pintura y áreas de yeso mal hecho durante el recorrido final, antes de que nos dijeran que eran "solo cosméticos" y nos hicieron sentir como si estuviéramos siendo demasiado exigentes con las paredes con áreas gigantes de pintura faltante y placas de yeso notablemente desiguales. Esto es después de que intentaron colarse en una encimera diferente y me dijeron que era lo mismo porque no pudieron encontrar la que pedí. (Ellos arreglaron esto después de discutir conmigo y llamar a la gerencia). Además, el equipo de limpieza no hizo un buen trabajo, con una capa notable de polvo en el piso y marcas de lápiz en todo el exterior. ... Más