Reseñas de Highland Homes

muy difícil y lento para reparar las cosas, siempre están tratando de salir de la reparación

Probablemente hubiera tenido una mejor experiencia con otro constructor. Solo quieren que sus casas se hagan rápido sin importar la condición. No hubo comunicación después de 1 mes, había un gran hoyo de 10 × 10 en el medio de mi jardín y nadie dijo nada hasta que tuve que quejarme, por supuesto y 3 semanas después y el hoyo TODAVÍA está allí.

Amamos nuestra casa, pero nadie debería terminar un proyecto de construcción y desear que las cosas fueran diferentes o con planes para arreglar las cosas por su cuenta en una fecha posterior. Desafortunadamente esa fue nuestra experiencia. Nuestro proceso comenzó con una nueva contratación que dirigía nuestra reunión de diseño. No nos dieron ninguna dirección ni opciones, y él tuvo muy pocas respuestas a las preguntas que le hicimos sobre las actualizaciones. Habiendo pasado ahora por el proceso, debería haber habido un libro o una lista para dirigir las elecciones que se nos pidió que hiciéramos. Durante el comienzo de la construcción, nuestro gerente de construcción fue excelente al actualizarnos semanalmente sobre lo que sucedería, pero 5 semanas en sus actualizaciones desaparecieron y solo respondía correos electrónicos en su horario. Ella no estaba disponible en absoluto fuera de un horario establecido muy limitado, lo que requería que tomáramos un tiempo libre del trabajo para reunirnos con ella en el lugar. Al final del proceso, nos enteramos de que el ladrillo que elegimos no se actualizó en la sala de exposición. El fabricante cambió el color que pensamos que habíamos elegido y nunca actualizó la muestra en la oficina. Highland intentó ayudar al permitirnos cambiar los colores de las molduras para iluminar la casa, pero no cambia el hecho de que nuestro ladrillo no es lo que pretendíamos que fuera. Finalmente, nuestro recorrido final fue muy decepcionante. La cantidad de retoques necesarios, los elementos dañados y los proyectos sin terminar fueron asombrosos. Nuestro gerente de proyecto nos aseguró que se haría dentro de los 5 días posteriores al cierre, pero 6 semanas después finalmente estábamos terminando la lista de tareas pendientes final. Sé que ninguna casa será perfecta, siempre habrá imperfecciones que solo usted, el propietario, ve, pero lamentablemente ese no fue el caso aquí. Teníamos muchas esperanzas, lo bueno es que estamos enamorados de ciertos aspectos del hogar, ¡y la mayoría de nuestras decepciones son cosméticas! ... Más

Parece que la casa se apresuró a cumplir con nuestra fecha de cierre, que podríamos haber retrasado fácilmente. Detalles como la disponibilidad de Internet eran vagos y equivocados. Todavía no tengo Internet después de casi 2 meses. El consultor de ventas parecía no tener ni idea de la remoción de árboles detrás de la casa. El trabajo de pintura es deficiente. El piso está desnivelado en varios lugares de la casa. El drenaje alrededor de la casa parece ser un pensamiento posterior. Inconsistencias de casa en casa con la misma planta en las secciones. Cerca incorrecta según el código de arboledas instalado en la línea de la cerca trasera. Las casas de Chesmar están construyendo cercas para codificar junto a nosotros. El gerente de construcción ha hecho un buen trabajo al satisfacer nuestras necesidades con arreglos. Parece que la mentalidad es construir rápido sin tener en cuenta el ajuste y el acabado y tratar de reparar bajo garantía en lugar de simplemente tomarse el tiempo para hacerlo bien la primera vez. Amamos nuestra casa y nuestro vecindario, pero hay mucho margen de mejora. ... Más

Ladrillos desparejos y mortero mal instalado. La capa de ladrillo volvió una vez para corregirla y empeoró y usó el mortero de color incorrecto. El drenaje no se inclinó correctamente y el agua se asienta en el patio trasero. El representante de garantía sugirió que compre césped que crecerá en áreas húmedas. El sistema de rociadores no está zonificado correctamente. Tuve que apagar la mitad de los aspersores para regar parte del césped que se reemplazó. De lo contrario, el área que no drena el agua se acumula y simplemente permanece allí más de 48 horas.

Nuestra casa no tuvo calefacción ni aire acondicionado durante las primeras 2 semanas de ser propietario. Encontramos el problema en el tutorial final, pero firmamos un formulario aceptándolo para no demorar el cierre. El tiempo no estaba tan mal, pero todavía esperábamos que lo arreglaran. Un fin de semana iba a hacer mucho frío. No se había hecho nada, así que envié una solicitud de garantía el jueves anterior y ni siquiera se revisó hasta el lunes posterior. Pusimos un calentador eléctrico en la habitación de nuestra hija, pero hacía frío en la casa. Cuando hablé con la persona el lunes, me dijo que debería haber llamado directamente al contratista y comenzar a explicarle que no revisan las solicitudes de garantía todos los días. Gracias, la próxima vez no usaré el formulario de reclamo de garantía ... Al final lo arreglaron, pero cuando compro algo nuevo espero que funcionen los sistemas básicos. Otros problemas eran menores, como que los ejes de las escaleras estaban torcidos, la puerta no se cerraba, algunas superficies no estaban pintadas como deberían. Ellos arreglaron todos esos pero nuevamente, si estoy calificando la calidad de la mano de obra y los materiales, incluso un 3 es generoso dada nuestra experiencia. Además, necesitan una barredora de calles en el vecindario. Entiendo que está en construcción, pero ni siquiera intentan mantener limpias las calles. Nuestros coches están sucios todo el tiempo. Una vez más, una pequeña molestia, pero una molestia no obstante. ... Más

Los representantes de ventas fueron fantásticos. Siempre fuimos tratados con respeto y cortesía cuando visitamos el centro de ventas / diseño. Una vez en la casa, las cosas cambiaron un poco. El día de la mudanza, intentamos conectar nuestra secadora (eléctrica) cuando me sorprendió debido a que el enchufe estaba cableado incorrectamente. Tras una mayor investigación, se descubrió que el enchufe no tenía conexión a tierra, lo que permitía la retroalimentación eléctrica. Tuve que volver a cablear el enchufe correctamente. A continuación, después de una inspección adicional (detallada) de la casa, se descubrió que hay muchos problemas relacionados con la calidad que, en mi opinión, son inaceptables. La calidad de la pintura es bastante mala y hay pintura en todo (baldosas, piso de madera, gabinetes, etc.). Sé con certeza que los contratistas volvieron varias veces para reparar problemas, pero todavía parece haber una desconexión con el trabajo de calidad que se espera. Sé que esto parece insignificante, pero hay muchos otros problemas de artesanía de calidad / cosmética que son demasiado para enumerar. El problema final que afectó la clasificación general es la línea de flotación del refrigerador. El día de la mudanza, trajimos nuestro refrigerador y lo conectamos a la línea de flotación para la fábrica de hielo. Después de probar el dispensador de agua, se descubrió que no había suministro de agua a la línea y, por lo tanto, esta función no se podía utilizar. Le envié un correo electrónico a Highland sobre el problema y esperé casi 1 mes para recibir una respuesta. Una vez que envié un correo electrónico de recordatorio, se llamó al contratista y se programó de inmediato. El contratista llegó el día de la cita para comprobarlo, pero no pudo solucionar el problema. Aunque les expliqué a fondo el problema, enviaron un técnico para ver si la línea de flotación estaba encendida y asegurarse de que la línea estuviera conectada correctamente. Una vez que se verificó esto, me dijeron que no podía solucionar el problema ya que este no es un trabajo de un solo hombre. Me dijo que la oficina llamaría para reprogramar y que tendrían que enviar a otro equipo para investigar. No he quemado un día de vacaciones por una cita de 10 minutos sin resultado. La parte frustrante de todo el proceso es que los contratistas que necesitan realizar las reparaciones solo están disponibles de lunes a viernes durante el horario comercial normal. Esto significa que el propietario debe reorganizar su horario para que la mano de obra de mala calidad pueda repararse a conveniencia del contratista. Parece un poco al revés de cómo se supone que funciona el servicio al cliente. Realmente tenía grandes expectativas de Highland, ya que hemos visto estas casas antes, vivimos en una anteriormente y tuvimos una gran experiencia con el equipo de ventas. Me pregunto si recompraría o no otra casa de las Tierras Altas y actualmente siento que definitivamente no la recomendaría a amigos y familiares. Realmente espero que esta sea una experiencia única, pero solo tengo esta experiencia para juzgarlos por su servicio al cliente. Espero tener noticias de ellos pronto. ... Más

La casa se ve muy bien, pero la funcionalidad no está ahí. El sonido viaja desde el baño de visitas hasta el dormitorio principal. Los interruptores de luz son mínimos y están colocados de manera extraña. El aire acondicionado hace mucho ruido. Instalaron un lavavajillas usado. La pintura interior es de la calidad más barata que he visto en mi vida y se desgasta con el más mínimo toque. Los gabinetes no son ajustables. El armario principal sólo fue diseñado para colgar todo, cosa que nadie hace. El baño principal no tiene lugar para colgar toallas cerca de la ducha. Las pequeñas cosas que hacen que una casa se sienta como en casa no existen en este modelo. Además, el gerente de construcción nos dijo que nos comunicáramos, pero no responde. La casa parece como si hubiera sido un trabajo urgente. Nos encanta el vecindario, pero probablemente buscaríamos un constructor diferente la próxima vez. ... Más

Problemas con la pintura de los gabinetes y los pisos de madera. Todavía estoy intentando que lo reparen.

Teníamos grandes esperanzas dadas las opciones y el nivel de detalle cuando compramos nuestra construcción. Luego fue un retraso tras otro. Luego hubo prisa por cerrar antes de que todo estuviera terminado, sólo para descubrir que los servicios públicos clave ni siquiera estaban funcionando. Solo después de comunicarnos con el director ejecutivo del maestro constructor logramos solucionar algo. Culpo a Highland Homes por apresurarse a cerrar sin verificar todo, si hubiéramos sabido que no habríamos cerrado cuando lo hicimos. Todavía estoy lidiando con elementos terminados que no se abordaron en la casa antes del cierre porque ahora es MI responsabilidad, no la de ellos, ocuparme de los substitutos. Cerramos hace 3 meses. ... Más

Las reparaciones de garantía no se manejan de manera oportuna y algunas reparaciones crearon más problemas y reparaciones.

He tenido varios problemas con mi casa desde que me mudé. A pesar de que se sabe que tengo estos problemas, siguen sin resolverse. Recomendaría ir con un constructor que sea un poco más de calidad.

En general, Highland Homes es uno de los mejores constructores, pero sus subcontratistas no son tan buenos. Se apresuran a realizar el trabajo, cometen errores y tienen una artesanía de mala calidad. La comunicación con el equipo de ventas podría haber sido mejor, especialmente cuando se trataba de cambiar la fecha de cierre.

La casa es hermosa, pero hay varios defectos notables. La casa estaba apurada y la calidad del trabajo era horrible. La mayoría de los problemas que vemos tienen que ver con el encuadre. Algunas de las paredes están combadas y no alineadas con las otras paredes. También tuvimos una fuga de agua la semana después de mudarnos. Simplemente muy decepcionado con la mano de obra y la calidad de la casa. No recomendaría casas de las tierras altas.

Las casas se están construyendo con los mismos subsuelos mediocres que los constructores de "gama baja" en el vecindario y, como resultado, las casas tienen el mismo resultado final mediocre. Los materiales en sí están bien y son lo que esperaría en este punto de proceso, pero a menudo se instalan mal o sin tener en cuenta la mano de obra (baldosas astilladas, montantes rotos, alfombra mal cortada, amarres faltantes para huracanes, ventanas rayadas, gabinetes astillados, mostradores astillados, etc. ) y corregir cualquier cosa antes o después del cierre es como sacar los dientes. Incluso una vez que nuestro gerente de construcción, Trystan, acepta que algo es un problema, se requiere un seguimiento constante para obtener una indicación de que se tomarán medidas. Después de eso, la línea de tiempo para las reparaciones es bastante clara "cuando tengamos ganas". Me dirán que se instalará o reemplazará algo en una fecha determinada y 30-60 días después, el problema seguirá sin resolverse. A veces hay una excusa, pero más a menudo cuando pregunto por qué he perdido el tiempo sentado esperando a los subcontratistas que nunca aparecen, no obtengo ninguna respuesta. Una inversión gigante más tarde y tengo una casa con avispas entrando en nuestra habitación y todo golpeado como si hubiera estado habitado durante una década. En general, el resultado está bien y, francamente, es difícil mejorar algo en este momento, pero tendrá que ser su propio defensor para asegurarse de que las cosas se hagan bien. ... Más

El sentido de urgencia, gran comunicación hasta el cierre. ha sido una molestia completar y reparar la casa Solo obtenga una casa completa y luego preocúpese por las pequeñas reparaciones

Sentí que el tiempo de respuesta para abordar algunos problemas fue muy lento y parte de la mano de obra dejó mucho que desear. La instalación de productos dañados simplemente no es aceptable.

Anteriormente construimos una nueva casa con Highland hace unos 13 años, y esta vez no se igualó nuestra gran experiencia pasada. Ni siquiera cerca. Se resistían incluso a cambios menores en el plan de la casa, y un empleado notó que el modelo comercial había cambiado hace 4 o 5 años. Francamente, la casa no estaba lista para mudarse, y la lista de cosas por hacer se hacía más larga cada día. Ha habido problemas eléctricos, problemas de plomería, problemas de jardinería y más. 8 semanas después, todavía tenemos elementos que no se completaron, aunque el personal dice que están trabajando en ello. Claramente no somos una prioridad. Esta experiencia con Highland ha sido decepcionante por decir lo menos, y no podría recomendar de buena fe este constructor a un amigo. ... Más

No haría esto de nuevo.

Me mudé en octubre de 2021, ahora es el final de enero de 2022 y mis problemas aún no se resuelven.

La calidad de los materiales y la mano de obra en las casas de Highland no es lo que esperaría de casas de este rango de precios, la madera que usaron en nuestra casa durante los problemas de la cadena de suministro de la pandemia era deficiente, las tablas base y todas las molduras interiores se instalaron lo más rápido posible dejando atrás MUCHOS pequeños problemas cosméticos, si hay un lugar donde es difícil ver alrededor de la moldura, es probable que no haya pintura en él. Si tratamos de quitar una pequeña mancha de una pared con un paño húmedo, la pintura se disuelve y el papel que envuelve el panel de yeso queda expuesto de inmediato, varios enchufes torcidos alrededor de la casa y una larga lista de pequeños problemas. Afirman cubrir todo bajo su garantía, pero, por supuesto, no vienen a instalar materiales de mayor calidad, usted reclama arreglos de garantía, solo vienen a arreglar cosas usando los mismos materiales originales y le darán ventanas de 4-5 horas que usted tienes que quedarte en casa de lunes a viernes para cada detalle que necesitas arreglar. Ofrecen precios competitivos para el modelo BASE de las casas, pero las cosas que esperaría que fueran estándar no lo son, todo es una actualización y una vez que haya terminado de "actualizar" su casa, estará al menos 50K - 60K por encima del "precio base". ". ... Más

Esta es nuestra tercera experiencia de compra de una casa nueva y, en general, no fue excelente. Tuvimos una fecha de cierre que se movió, tenemos un apéndice de cierre bastante significativo para los artículos que aún no estaban terminados en el momento de nuestra nueva fecha de cierre. Todavía estamos trabajando para hacer algunos de esos elementos casi dos meses después del cierre. La casa en sí es hermosa, pero hay dudas sobre la calidad de la construcción y lo que no podemos ver o lo que puede surgir en el futuro.

Los compradores de viviendas deben hacer un seguimiento de cerca durante el proceso o contratar a un inspector externo porque ocurren muchos errores.

Cumple con el código, pero ciertamente no excede. Accesorios y pintura de baja calidad. Gente muy agradable y amigable

La calidad prometida no estuvo presente después del cierre. No soy feliz y debería estarlo.