Reseñas de Highland Homes

He estado lidiando con ruidos fuertes sobre la estufa desde que estoy aquí. Mi porche delantero tiene grandes espacios entre los ladrillos con los que puedo tropezar y caer o mis visitantes. He pedido que se solucione esto. Muy decepcionado con la calidad de la casa.

Bueno, si muestra una casa modelo y dice que le daría a un cliente exactamente lo mismo sin un solo artículo, el cliente debe cumplir su palabra. Si el cliente está pagando por un producto premium, no es correcto cambiarlo. El color de la valla no coincidía y nos dijeron que solucionarían el problema que no se solucionó hasta la fecha. Las luces exteriores hacia arriba desaparecieron y ese es uno de los aspectos característicos que me hizo elegir el modelo que compré. Todos los modelos similares a mi lado tienen el y aparentemente cuando pregunté me dijeron que era una actualización, que no es lo que me dijeron en el momento en que hice mi acuerdo de compra. Se suponía que la casa debía limpiarse y lavarse a presión del garaje antes de nuestra llegada, eso nunca sucedió. ... Más

Cerramos el 19 de febrero y TODAVÍA tenemos problemas esperando ser corregidos. Al principio nos dijeron que había que pedir materiales y se retrasaron. Ahora nos dicen que nadie saldrá con el susto de COVID. No estoy demasiado seguro de que mis problemas se resolverán alguna vez en este momento.

Al perforar su casa antes de mudarse, asegúrese de tomar fotografías de cada artículo y ponerlo en una hoja de cálculo para asegurarse de que cada artículo esté bien cuidado.

Hubo falta de supervisión durante todo el proceso de construcción. Las acciones correctivas fueron deficientes. Nos empujaron a cerrar incluso sin que se completaran las cosas. Rompí las líneas de agua del sistema de rociadores. Había expresado mi preocupación por las fugas en el sistema de rociadores antes del cierre y me dijeron que estaban reparadas. La primera factura del agua fue extremadamente alta y todavía estoy esperando que se arreglen las líneas y el resultado del reembolso de la factura del agua.

Highland no cumple con su promesa de calidad en Painted Tree. El gerente de construcción que originalmente trabajó en la casa se fue y el nuevo se encogió de hombros cuando le señalaron los problemas. Todo se apresuró mucho, incluida la orientación de la casa. Justo después de cerrar la casa, comenzamos a identificar problemas con el piso, problemas con fugas de agua en la unidad de lavadora/secadora que dañaron el piso de la cocina. El césped no está instalado correctamente y el agua no drena. Si bien el servicio al cliente es bueno y receptivo, no esperábamos los problemas que enfrentamos en una casa de nueva construcción. Estoy extremadamente insatisfecho con la cantidad de dinero que gasté para elegir Highland en lugar de otros constructores. ... Más

La calidad de los productos y materiales utilizados en una casa 735K es mala. Es doloroso caminar sobre el piso debido a que no hay acolchado debajo de la madera y hay un acolchado de baja calidad debajo de la alfombra. El acabado de la pared es mate. Ni siquiera se intentó que los azulejos de mármol de la ducha parecieran cohesivos.

Compré la casa modelo que tenía 6 años. Me dijeron que tenía garantía. NUNCA NUNCA me dijeron diferente. Tengo un problema con el frigorífico que viene con la casa. Pregunté acerca de la garantía y me dijeron que NO había UN AÑO de garantía para la casa. Me dijeron que me devolvieron dinero para comprar un seguro de propiedad de terceros. La documentación que vi, después del cierre, parecía decir que Highland Homes estaba pagando el seguro. Ahora me han informado que así es como lo entendían. En pocas palabras, es una casa muy bonita, PERO Highland Homes NO fue abierta y honesta conmigo al respecto. Confié y les creí cuando me dijeron que tenía garantía. Me fallaron y esto NO es lo que uno debería esperar de un constructor de viviendas de buena reputación. ¡Confianza perdida y muy DECEPCIONADA! ... Más

No es una buena experiencia de compra con Highland Homes. No estaban dispuestos a volver a prestar y la gerente de ventas Margaret D. nunca estuvo disponible y cuando lo estuvo no fue de gran ayuda. Tomamos algunas malas decisiones y estamos en un Highland Home como resultado de esas decisiones. Los gerentes de contratos de construcción fueron excelentes y extremadamente serviciales, al igual que el subgerente de ventas Kelly A. Por lo demás, una experiencia extremadamente difícil.

Siento que la promesa de Highland no estuvo a la altura de las expectativas. El costo era alto, el procesamiento era apresurado, había demasiados errores y problemas de calidad. Como uno de los primeros en mudarse a este nuevo desarrollo, se debería haber tenido más consideración para proteger y garantizar una gran experiencia. La gente es muy buena gente, pero el objetivo corporativo general deja mucho que desear.

Gran equipo de ventas, nos ayudó en cada fase. No todo estaba terminado al momento del cierre y el supervisor de construcción prometió que todo estaría terminado muy pronto. Más de 2 meses después todavía tenemos mucho por hacer. Es curioso cómo, una vez que tienen su dinero, sucede muy poco, aparte de promesas vacías. ¿Me pregunto cuándo arreglarán los detalles?

No te sientes como si estuvieras viviendo en la casa de la etiqueta de precio. Mano de obra deficiente en múltiples aspectos, carente de la sensación de calidad superior que te brindan las cosas simples fuera de casa.

Nos encanta el diseño y el plano de planta, sin embargo, ese es el alcance de nuestra felicidad. En su mayor parte, era agradable trabajar con todos los representantes de ventas y/o gerentes de proyectos o superintendentes, pero faltaba el seguimiento. La calidad de la mano de obra y los materiales era pésima, no algo digno de alinearse con la reputación que Highland Homes ha llegado a tener a lo largo de los años. En pocas palabras, cualquiera en el equipo de liderazgo ejecutivo estaría decepcionado... excepto quizás la persona que intenta reducir costos o ahorrar un dólar, se nota con los contratistas que trabajan en esta subdivisión. En algunos aspectos, estamos utilizando mucho la garantía de 1 año para hacer las cosas bien, en otros aspectos lo estamos haciendo nosotros mismos porque nos enorgullecemos de nuestro trabajo y la atención a los detalles es de suma importancia. Algo que Highland ha perdido de vista. ... Más

cuidado con las reparaciones en garantía. No tanta flexibilidad en las opciones de selección como se anticipó

La experiencia inicial con HH fue fantástica. La vendedora es una persona increíble en general y fue muy útil durante todo el proceso. También fue fácil trabajar con el segundo superintendente asignado a mi casa, pero ahí es donde terminan los aspectos positivos. Mi casa fue apurada (terminada 2 meses "antes de lo previsto") y se notaba. Pintura deficiente, trabajo de acabado muy deficiente y pisos no protegidos adecuadamente mientras los contratistas aún están en la casa, lo que genera problemas estéticos. El césped se colocó prematuramente, lo que provocó un terreno irregular y un drenaje deficiente, mucha basura quedó en la propiedad después de la "terminación" y, en general, una falta de atención a los detalles. El superintendente asignado a mi casa 4 días antes del cierre se quedó con un montón de basura y se apresuró desesperadamente a solucionar los problemas. Tuve que hacer el recorrido final después de cerrar y todos los problemas no se resolvieron hasta 5 o 6 semanas después de mudarme. Asumo la responsabilidad de no retrasar la fecha de cierre dado el estado de la casa, pero continuamente se prometía que se completaría. En última instancia, mi experiencia me mostró que los empleados con los que tratará en el día a día son increíbles, pero está dirigido por un equipo de gestión que está completamente fuera de contacto, toma malas decisiones y pone a sus empleados en una mala posición con el compradores de vivienda. ... Más

Los problemas aún no se abordan.

Estamos felices de estar en nuestro nuevo hogar. El proceso de venta fue genial. Sin embargo, después del cierre, las cosas son menos que deseables. Más de dos meses después del cierre, la lista de verificación original aún no está completa. Hay poca o ninguna comunicación y ningún sentido de urgencia. Odio quejarme en las redes sociales, pero espero que esto llame la atención de alguien que pueda encargarse de la lista de pendientes.

Esta es mi segunda casa en Highland y la experiencia ha sido bastante mala. Dado que me reuní con un constructor en la reunión previa a la construcción y luego otro se hizo cargo, no creo que haya ninguna propiedad real de mi construcción. Las cosas simplemente no se hicieron como se prometió. Las escaleras poco profundas no lo son, los cambios de iluminación no se hicieron como se dijo, los intercambios que hicieron la pintura, la lechada, la cerca, los accesorios y el piso fueron simplemente descuidados. El sitio de trabajo fue el más sucio que he visto y he construido 5 casas.

Estoy razonablemente decepcionado con nuestra casa. NO creo que obtuvimos lo que pagamos. He sido propietario de varias casas a lo largo de los años, varias de ellas eran casas de nueva construcción como esta. Si bien este fue el más caro por el doble, fue el menos bien construido. Demasiadas medidas de reducción de costes. Como ejemplo, para una casa que cuesta más de $750,000, TODAS las casas en nuestro bloque tienen exactamente los mismos accesorios exteriores (excluyendo las puertas que son una opción). El armario del dormitorio principal está bien equipado, pero los postes que sostienen las perchas son extremadamente baratos y delgados de 3/4 de pulgada de diámetro en lugar de los postes de madera de 1-1/2 pulgada, como se esperaría en una casa de este precio. Parece que a los subcontratistas se les exige o se les anima a juntar sus partes de la casa de la manera más rápida y económica posible, y luego SE les PAGA para que regresen y corrijan los errores más tarde. Dígame cómo esto no siempre termina en que el subcontratista sea alentado financieramente a cometer errores. Tuvimos que reemplazar casi todo el techo antes del cierre debido a este tipo de esfuerzo. La casa se le entrega a usted de una manera descrita por el supervisor como "Contratista de limpieza" (sus palabras y esto también me lo contaron mis vecinos). No me gustaría vivir en una casa con un contratista si este fuera el caso. Solo limpiar mis pisos requirió de 4 a 5 horas con un Swifter y una caja completa de almohadillas Swifter. Estaba sucio. Una de las bañeras del baño de invitados tenía una abolladura con óxido antes de instalarla COMPLETAMENTE con azulejos alrededor, por lo que, por supuesto, cuando se muestra antes del cierre, se tuvo que quitar todo el azulejo para reemplazarlo. Dos meses después del cierre, todavía tenemos que reparar las cosas, no porque hayan fallado, sino simplemente porque se permitió que no se corrigieran. La cerca exterior se instaló con un solo clavo en cada soporte, se colocó aleatoriamente y se deterioró con garantía de ocurrencia con el primer viento. Nunca, nunca he tenido una casa tan mal construida. ALGUNA VEZ. Para su crédito, el representante de ventas y el supervisor de la construcción tienen una actitud positiva y se esfuerzan por ayudarnos, pero las personas que toman las decisiones sobre este proceso están claramente sobrepagadas y poco calificadas. ... Más

La peor experiencia al comprar una casa nueva. A lo largo del proceso Sigo tratando de arreglar las cosas No escucha y no me importa Simplemente marque la casilla

Necesita ayuda con artículos en garantía abiertos desde hace semanas y no han sido atendidos

Nuestra casa se apresuró a cerrar. El día del cierre no estaba completo y nos prometieron que sería ese día. Nos avergonzamos por confiar. Esperábamos una calidad excepcional con las casas de las tierras altas, pero no obtuvimos esa calidad. Dondequiera que miro, veo una casa construida apresuradamente. Muy decepcionante.

La falta de cuidado en la construcción fue decepcionante en comparación con los comentarios sobre lo excelente que era la calidad. La joven que vendía la casa fue muy servicial y trabajó conmigo y con mi relator para conseguir el lote perfecto. después de eso, rara vez podía ponerme en contacto con ella y ella era baja y solo se comunicaba por correo electrónico. Terminé tratando con más aquí asociado y fue extremadamente servicial y agradable. después de pagar mi casa recibí mis llaves de la asistente de diseño, ella fue muy agradable y servicial. ¿Nunca he tenido noticias de la joven que me vendió la casa? Fue agradable trabajar con el contrato. No creo que me haya dado suficiente información en la reunión de diseño. Ha sido la primera vez que construyo una casa y desconocía lo que se consideraba extras. He enviado una orden de trabajo y estoy esperando respuesta una semana después. Estoy disfrutando de mi casa y me gusta. algunas cosas que hubiera hecho de manera diferente. Me ha decepcionado un poco el precio. Recibí una casa que no se limpió muy bien, el piso de mi baño principal tiene una gran cantidad de pintura en exceso. Esos son mis sentimientos ... Más

Todavía tenemos elementos pendientes que deben arreglarse. El piso laminado La gente culpó de los problemas del piso a la gente de la alfombra y aburrido no ha arreglado mi piso. Había un gran agujero en el plafón. Pasaron y reemplazaron la madera sin pintarla. El agua goteaba a través de la ventilación de aire acondicionado de nuestra habitación durante el congelamiento. El técnico no encontró problemas. El sistema de rociadores no ha funcionado desde Freeze. El trabajo del gabinete no se había completado. Etcétera !!!

Nuestra casa es hermosa, pero cara para lo que obtienes. Highland aún no ha completado su lista final de elementos que debían completarse antes de la mudanza. No queríamos adelantar nuestra fecha de cierre porque no teníamos a dónde ir, así que seguimos adelante y nos mudamos. Ahora tenemos una lista de artículos sin terminar, que prometieron terminar poco después de que nos mudáramos, pero no lo han hecho. Nos hemos comunicado con el constructor varias veces, sin devoluciones de llamadas, sin devoluciones de correos electrónicos, una vez puso una reunión en el calendario y nos retiramos del trabajo para que no se presentara. Es curioso cómo una vez que obtienen su dinero, ya no es su problema. No me malinterpretes, nos gusta nuestra casa, pero prepárate para perseguir a tu constructor si quieres que complete cualquier cosa que "prometió". ... Más