Reseñas de Highland Homes

Avanzamos la fecha de cierre de nuestra casa en base a Highland diciendo que se terminarían antes de lo que pensamos. Gran error. No se completaron a tiempo y no teníamos a dónde ir y nos mudamos. Aún no hemos terminado con los problemas y hemos estado aquí durante 2 meses. No de la forma que planeamos. La empresa de gabinetes salió en aproximadamente dos semanas y no ha regresado en 6-7 semanas; olvídese de las vacaciones, estamos hartos, eso es solo una cosa que no está arreglada / completada. Solo múdate si está completamente hecho y espero que no tengas problemas. Nunca más me moveré durante las vacaciones y nunca tomaré la palabra de los constructores sobre cuándo completarán una casa; esperaré y esperaré y esperaré para cerrar para nunca tener estos dolores de cabeza y ese constructor tendrá que esperarme y comprenderá ya que tengo esta historia que contar. La calidad de la casa es muy buena para lo que se hizo y el representante de ventas fue excelente, pero no puedo manejar los altibajos nuevamente. He estado en casa desde que todavía estamos en el protocolo Covid y eso es lo único que nos salva cuando la gente puede venir, estoy aquí para que se marquen las cosas que tenemos que hacer. Créame, esta revisión está siendo agradable ya que nuestras frustraciones son tan altas, pero "es lo que es", como siempre dice un amigo nuestro. Simplemente nos ocupamos de eso. Si Highland está leyendo esto, ellos saben quién es y eso es una pena porque no puede ser realmente anónimo y esta historia se pega como un punto rojo deslumbrante en la página. ... Más

Gastamos una buena cantidad de dinero en nuestra casa y cuando finalmente nos mudamos, estábamos y todavía estamos decepcionados por la cantidad de problemas que ya estamos teniendo en la casa. Solo hemos vivido allí durante dos meses. La calidad del trabajo es insatisfactoria. Parece que apresuraron el trabajo al final y usaron materiales insatisfactorios para hacer el trabajo. Quizás no tuvieron acceso a los mejores materiales debido a COVID, pero eso no debería resultar en que nuestra casa ya tenga grietas en la pintura y que las puertas no se puedan cerrar y abrir correctamente, incluida la puerta principal. Las tinas ya se están pelando. El calafateo en muchas áreas es vergonzoso. Los azulejos del baño que pagamos extra para actualizar son desiguales. Hay muchos problemas estéticos con la pintura que hicieron en la casa. Todavía estamos trabajando en una lista de cosas que deben corregirse. El problema es que es difícil estar en casa todo el tiempo para arreglar las cosas. Pero en general, es decepcionante haber pasado más de 8 meses anticipándonos a nuestro nuevo hogar y aún así tener que volver y pedir que se arreglen las cosas. ... Más

Pero debido a que la casa se construyó tan rápido, hubo muchas cosas que se pasaron por alto. Nuestras dos mejoras principales (tamaño del lote y ducha principal) no se completaron a nuestro gusto y todavía estamos resolviendo estos problemas. Además, el sistema de rociadores se instaló antes de la mudanza y estaba programado para funcionar tres veces al día, todos los días, y nuestra primera factura de agua fue de casi $ 900. Hubiera sido bueno saber ese problema antes de mudarse. ¡Muy frustrante!

Podría haber sido mejor con los detalles y la artesanía, desafortunadamente no resultó exactamente como queríamos, pero "lo suficientemente bueno", que es una especie de tema común en algunas cosas. De alguna manera eran hielo con mucho radón, pero luego desaparecían sin comunicación. Al final, faltaron un par de cosas importantes / no salieron bien y estoy cansado de tener que llamarlos para arreglar las cosas.

La calidad de la casa es excelente, pero siempre hay algo de lo que yo llamaría cosas normales que pasan durante la inspección y que tenemos que abrir reclamos de garantía para arreglarlo. Y el tiempo de respuesta no es el ideal... A veces, el constructor intentará recomendarle una solución fácil de arreglar o aprovechar su falta de conocimientos técnicos... Me resulta difícil que el constructor reconozca que mi patio trasero está cortado. tiene muchas imperfecciones que mi hijo de 3 años se torció el tobillo debido a los agujeros entre los céspedes. También hay varios tipos de césped, por lo que el césped del patio trasero está coloreado con diferentes tipos de verde y texturas de césped también. Tuve problemas con la instalación de la placa para salpicaduras también... Después de muchos intentos, lo hicieron bien, aunque tuve que aceptar algunos defectos menores, ya que la gente venía a mi casa después de mudarme. ... Más

La casa estaba limpia cuando me mudé y estaba lista para que me hiciera cargo. El servicio de nuestro PM fue excelente, sin embargo, después de mudarnos, salieron a la luz varios elementos que necesitaban atención. Nuestro primer ministro corrigió los elementos pequeños en poco tiempo, pero los elementos que quedaron en la lista no se han corregido, como nuestro problema con el lavaplatos con el agua caliente necesaria para limpiar los platos, etc.El agua caliente tarda demasiado en llegar a la ducha principal y al lavaplatos. por lo que tenemos mucha agua desperdiciada, etc. No puede prever estos problemas subyacentes antes de cerrar. Después de mi investigación sobre este tema, todas las casas de las tierras altas tienen este problema además de Liberty. Llamé a Rheem y le expliqué el problema y descubrí que Highland debería haber instalado una bomba de recirculación para resolver este problema. Mi primer ministro habló con su jefe y le dijo que Highland ha tenido este problema durante los últimos diez años, etc. ¡Puede ver hacia dónde se dirige! ... Más

Nos mudamos en diciembre y ya estamos experimentando problemas de mano de obra deficiente. Las casas en este vecindario están muy cerca unas de otras y la casa que se está construyendo después de que nos mudamos tiene una ventana que da directamente a la nuestra. Dado que las casas están tan cerca unas de otras, se debería haber pensado más en no tener las ventanas de los vecinos frente a frente. Los pisos son de madera barata y no son perfectos para un nuevo hogar. Me encantaría proporcionar más detalles cuando se comunique con nosotros.

Me gusta mucho la casa y en general tiene buena calidad. Hay una parte que no se aborda correctamente. Las encimeras de granito de mi baño principal son realmente ásperas y no se ven como un producto de calidad. Había planteado este problema a todos los involucrados en el proceso de inicio desde el día en que se instaló, sin embargo, me dijeron que así es como viene el granito. Realmente agradecería si reemplazaran con productos de mejor calidad. El gerente de construcción fue bueno en general. Hasta ahora no he visto ningún otro problema.

¡Los planos de planta de Highland son increíbles! Dicho esto, la experiencia y la atención al detalle en la mano de obra no fue la esperada. Se esperan pequeñas cosas aquí y allá por terminar después del cierre de la nueva construcción. Tener que volver a llamar porque la mano de obra es descuidada no debería suceder. Señalar un problema con el trabajo realizado y que me digan que se solucionará porque no me gusta cuando en realidad el trabajo debería volver a realizarse porque se hizo mal es ridículo. Eso no incluye el proceso de diseño en el que las órdenes de cambio se pierden o no se envían. Esto no es lo que esperábamos a un precio cercano a los $ 600K en una hermosa comunidad. ... Más

No estamos muy contentos al principio cuando pensamos en comprar nuestra casa en Highlns. El problema es que creo que esto fue un poco sobrevendido en términos de intentar llevarnos a casa. Inicialmente, nos pusimos en contacto con un vendedor en abril de 2019 y nos dijeron que la casa que estábamos comprando estaría terminada a fines de julio. Fue un juego de la emoción en nuestros ojos de tener algo listo poco después de llegar a San Antonio. Bueno, para nuestra sorpresa y sin los retrasos que se nos mencionaron ... la casa no se completó hasta finales de agosto. La reunión con el gerente del programa y las conversaciones con el gerente de ventas parecían estar funcionando a nuestro favor, pero fue frustrante. Estábamos frustrados por no obtener información, plazos y los cambios en el gerente de construcción. El siguiente gerente de construcción respondió mejor. Era casi como si el vendedor supiera que teníamos prisa y teníamos que contactar a los Gerentes de Programa / Gerentes de Construcciones todo el tiempo solo para recibir actualizaciones. Y el problema con eso fue ponerse en contacto con la oficina en el área local. Tuve que llamar a la oficina en otra ciudad solo para comunicarme con el equipo en San Antonio. Llamé a una oficina en Dallas para que me transfirieran al oficial principal aquí en San Antonio. Hubo poca comunicación y finalmente pudimos obtener información sobre cuándo la casa estaría terminada y lista para mudarse. Fueron unos meses difíciles, especialmente con nuestra hija en la UCIN durante algunos meses ... y como no estábamos en el área para registrarse a veces además de tener un recién nacido sin un lugar para vivir fue realmente frustrante. Sé que fuimos sinceros al informarle al vendedor que estaríamos en San Antonio la primera semana de julio. Sé que mencionamos que queríamos la bañera de cierta manera. Sé que tuvimos una GRAN comunicación con nuestro agente de bienes raíces, pero parecía que las únicas personas que no respondieron a nuestras preguntas o no escucharon fueron el equipo de Highland Homes. Frecuentamos la propiedad cuando llegamos y encontramos algunas áreas de preocupación que nos dijeron que serían abordadas y atendidas lo antes posible. Una nueva vendedora que estuvo aquí solo temporalmente estaba muy bien informada sobre todo Highland y deseamos haberla tenido inicialmente. Esta fue una oleada de emoción y frustración que habría sido mucho más fácil si hubiera habido una comunicación clara del equipo Highland. Im que inicialmente confiamos en las casas de las Highlands en toda su extensión. La falta de comunicación y el hecho de que el vendedor nos dijera que esta casa se terminaría en julio hizo que fuera difícil garantizar que se cumplieran nuestras necesidades y se respondieran las preguntas. Al final, estamos en casa y satisfechos con nuestra compra. ... Más

Mi esposo y yo pensamos que hicimos nuestra debida diligencia en la investigación de diferentes constructores. Elegimos las casas de las tierras altas por sus excelentes críticas y los elogios que recibieron de amigos cercanos y familiares. Cada vez que le decía a alguien con qué constructor íbamos, la respuesta siempre era "Me encantan las casas en las tierras altas". Nuestro constructor fue súper amable y una vez que comenzó el proceso de construcción, fue realmente bueno enviando actualizaciones semanales de lo que estaba sucediendo y en lo que estaban trabajando. No estoy seguro si fue porque había tantas otras casas que se estaban construyendo al mismo tiempo que la nuestra (nuestro constructor dijo que había otras 2 casas cerrando el mismo día que nosotros) o qué salió mal, pero definitivamente sienten como si hubieran contratado contratistas externos baratos y otros trabajadores de la construcción que normalmente no usan. Al mudarse, nuestros gabinetes no se cerraban correctamente, nuestra casa no se limpiaba adecuadamente (manchas de pintura en los pisos del baño), las luces del pasillo no funcionaban, debajo del lavabo del baño principal estaba sucio, astillas / rayones en el piso de madera, nuestro La pintura exterior para ladrillos (por la que pagamos extra) era delgada y se podía ver el ladrillo rojo entrando, nuestro candelabro del comedor no estaba centrado, las encimeras del baño principal no estaban completamente pegadas, los zócalos torcidos, nuestro techo Sheetrock no es plano Puedo ver dónde se cruzan las sábanas y lo peor de todo: una fuga de ducha principal que requirió 1.5 semanas de fijación en profundidad. Nuestro constructor fue realmente excelente al venir a arreglar las cosas de manera oportuna, pero en general, el trabajo parecía bastante descuidado y fue decepcionante mudarse a su nueva casa y vivir prácticamente en una zona de construcción a medida que los trabajadores entraban y salían arreglando cosas que ya deberían haberse hecho para empezar. La calidad de la casa fue muy decepcionante, aunque la mayoría de estas cosas se han solucionado, en general, no estoy impresionado y no entiendo el bombo. ... Más

Te cobrarán de más por las actualizaciones. Pero, de manera realista, agregar TODAS las actualizaciones solo lo lleva al estándar actual. La mayoría de sus accesorios y opciones básicos están anticuados. No me malinterpretes, todo el mundo es muy agradable, pero estas son casas hechas a mano con el diseño de ayer. Se necesitará mucha más inversión para vender.

No me malinterpretes, nos gusta nuestra nueva casa. Nuestra frustración fue con el proceso de construcción y el proceso posterior al cierre. Parece que el control de calidad en el proceso de construcción es inexistente. ¿Mi consejo? Sea diligente para asegurarse de que todo se complete correctamente. Sea exigente para asegurarse de estar completamente satisfecho.

Las casas son bonitas. Sin embargo, todavía estamos esperando que el constructor realice algunas reparaciones de garantía (están muy ocupados).

Buen material. Falta de calidad en la atención al detalle.

Nuestro proceso de compra de vivienda fue fácil. Sin contratiempos en el camino y fue un placer trabajar con Daniel, ¡esa parte fue un 5 de 5! Sin embargo, después de que nos mudamos, notamos una serie de problemas que no se hicieron a nuestro gusto. Incluso notamos algunas piezas de "cinta azul" todavía en los lugares donde las dejamos, lo que indica que nadie ni siquiera lo vio. Nos dijeron que nos daríamos cuenta de cosas, pero no esperaba que los electrodomésticos grandes tuvieran que ser reparados o cambiados. Debo decir que en base a nuestro increíble proceso de construcción y su reputación, esperaba un poco más de la casa en sí. ... Más

Nos encanta nuestra nueva casa en las Highlands. Kate en la oficina ha sido fenomenal de principio a fin y sigue siendo genial si alguna vez la necesitamos. Ojalá pudiera decir lo mismo del constructor. Los correos electrónicos se ignoraban constantemente, la comunicación sobre las reparaciones era deficiente y las excusas abundaban. No fue hasta que nos quejamos que comenzamos a recibir el servicio que esperábamos en primer lugar. La casa tenía las cosas normales que necesitaban ser reparadas, pero nada importante. El único problema que tenemos son los diferentes niveles del patio trasero. De esta agua se acumula en un lado de nuestro patio. El relleno utilizado para la tierra es deficiente, por lo que permanece embarrado varios días después de la lluvia. Cuando se le preguntó acerca de esto, nuestro constructor dijo "bueno, depende del código". Ahora será un costo adicional de uso para llenar los puntos bajos. Hay algunas áreas en las que estaba claro que los trabajadores se volvían perezosos, pero en general estamos contentos con la casa. Ahora, si solo podemos conseguir vecinos que no dejen perros afuera todo el día para ladrar (obviamente no en Highland, pero es importante tenerlo en cuenta en el vecindario Morningstar). ... Más

El proceso que siguen con la pre-cierre y la orientación a domicilio es deficiente. Teníamos varios puntos pendientes, pero la atención se centró en el cierre y no en completar la lista de pendientes. Llevamos casi dos meses cerrados y seguimos intentando resolver los problemas. Highland necesita una revisión de calidad independiente antes del cierre. Dicen que sí, pero no la hacen. Después del cierre, fuimos a la casa y la placa de cocina estaba en el suelo porque no encajaba, lo cual fue un problema durante semanas antes del cierre, pero tuvieron tiempo de solucionarlo, pero apenas pudieron hacerlo. Highland tiene buenas intenciones, pero no puede controlar a sus subcontratistas. Los subcontratistas hacen lo que quieren cuando quieren: ¿quién manda? ... Más

Todo es simplemente promedio

Al principio, todo el mundo era genial, pero cuando llegó el momento de cerrar el trato, las cosas fueron diferentes. El color de los ladrillos era diferente al que habíamos elegido. Había muchas cosas pequeñas que se habían prometido pero que no se hicieron. El patio delantero no tenía muy buena pinta. Los árboles parecían muertos. Le pregunté al constructor varias veces... no hubo mucha respuesta. Tuve que pedir que lavaran a presión el garaje. Tuve que pedir que limpiaran el suelo antes de mudarme. Ojalá la entrega hubiera sido más oficial y fluida... y al 100%. Había comprado algunas casas a otros constructores... tuve una experiencia completamente diferente. El constructor fue amable... pero no cumplió con las expectativas. ... Más

No hemos prestado mucha atención a la calidad del trabajo antes del cierre. Identificamos algunos problemas, pero no insistimos demasiado en corregirlos. Después del cierre, nos topamos con muchos problemas menores, desde la pintura de las paredes hasta las manijas de las puertas sueltas, problemas con los disyuntores, el tipo de puerta incorrecto, enchufes eléctricos de mala calidad, etc. Si bien ninguno de estos es un gran problema... No esperaba encontrarme con estos pequeños problemas que resaltaron la calidad de la construcción, quiero señalar que Highland ha sido muy receptivo y está tratando de solucionar los problemas. ... Más

Al compartir mi experiencia con el creador desde el primer día, decidí optar por este creador basándose en reseñas anteriores en videos de YouTube. Había leído en algunos lugares que eran uno de los mejores en el rango de precio que buscaba para comprar nuestra casa. Sin embargo, mi experiencia resultó ser agridulce. La primera discusión y el proceso de firma del contrato fueron demasiado apresurados debido a la alta demanda y los limitados lotes disponibles. El agente de ventas incluso amenazó con cancelar el contrato si no se firmaba al día siguiente. Pasando al estudio de diseño, no había muchas opciones disponibles. El estudio de diseño IBB parecía desorganizado y los consultores de diseño parecían concentrados en acelerar el proceso. Destacaron la importancia de terminar el diseño dentro del tiempo estipulado, de lo contrario nos cobrarían más por hora por cualquier retraso. Luego vino el proceso de construcción. Al principio nuestro constructor parecía agradable, pero después de colocar los cimientos de hormigón, empezaron a apresurarlo todo. Nos amenazarían con confirmar ciertas selecciones de inmediato, o usarían de forma predeterminada las opciones estándar de grado de constructor. Muchas selecciones no se ofrecieron o no se les dio opción, como los vidrios polarizados del baño. Nuestro lote de esquina con un baño que da a la calle principal podría haberse beneficiado de una ventana esmerilada, pero esta opción nunca se discutió. Otro ejemplo fue el garaje aislado, que se ofreció a algunos compradores pero que a muchos no se les dio la opción, a pesar de que estábamos dispuestos a pagar por él. Estos son sólo algunos ejemplos, pero hubo muchas otras oportunidades perdidas que son difíciles de aprovechar. También hubo aportaciones de construcción que fueron anuladas o ignoradas. Por ejemplo, había un extremo de escalera de madera afilado que suponía un riesgo para la seguridad, especialmente para los bebés que gateaban. Los procesos de selección de accesorios de iluminación y cocinas eran confusos, y ni el constructor ni los vendedores tenían una idea clara de lo que se proporcionaría versus lo que estaba disponible. La calidad del edificio fue media en comparación con otros constructores, ya que a menudo escuchamos chirridos en el segundo piso, lo que indica una falta de calidad. Lamentablemente, esto no está cubierto por la garantía. El césped era muy pobre y apenas tenía tierra vegetal. Notamos que las tuberías de aspersores estaban sobre el suelo y abiertamente sobre el césped. El patio trasero estaba desnivelado, lo que provocaba que el agua no fluyera correctamente. Además, optamos por suelo LVP en el primer piso, pero en varios lugares podemos ver claramente que el suelo flota y se hunde al pisarlo. El constructor nos informó que el suelo LVP sería flotante, pero la ejecución parece defectuosa. En general, notamos que nuestro constructor no mantuvo un estándar consistente para la construcción de viviendas. Ofrecerían ciertas cosas gratis a un comprador pero cobrarían la misma cantidad a otro comprador. No fueron consistentes entre los compradores y mostraron favoritismo. Construir una casa es un proceso largo y largo, y si bien entendemos que cada modelo viene con sus propias selecciones, la falta de consistencia fue decepcionante. La empresa de selección eléctrica, Highland Homes, también fue una decepción. No ofrecieron ninguna opción y no educaron a muchos nuevos compradores sobre lo que necesitaban ni asesoraron sobre ciertas selecciones. Simplemente colocaron puntos de altavoz en la sala de medios donde lo consideraron adecuado. Al final se adjunta una imagen del extremo afilado de la escalera de madera como referencia. Gracias por tomarse el tiempo de leer sobre mi experiencia con este constructor. ... Más

Así que la casa estaba extremadamente apurada y pasó por un montón de reparaciones y retoques en los gabinetes. La isla necesitaba paneles de reemplazo y el trabajo no era un producto terminado. Muy mal construido pero muy caro

Tuvimos muchas opciones de constructores y evaluamos la mayoría de los modelos. Parecía que Highland era el paquete de calidad y valor. Desafortunadamente, nuestra experiencia no fue exactamente esa. Estamos a un mes y medio del cierre y todavía tenemos contratistas todos los días completando o corrigiendo el trabajo después de que nos prometieron que terminaríamos con meses de anticipación en una fecha en la que debemos cerrar.

Muy mala experiencia durante el proceso de construcción y compra de viviendas. Esta era nuestra quinta casa de nueva construcción, así que sabíamos que iba a ser duro, pero nunca podríamos haber esperado que fuera tan malo como lo fue. Todo en esta casa tuvo que hacerse dos veces básicamente porque las personas no fueron responsables (incluso hubo que derribar el ladrillo e instalar uno nuevo - color incorrecto de las ventanas - chimenea incorrecta, etc.), la calidad de la construcción fue extremadamente mala para este precio (cerrado hace más de dos meses y todavía no tiene todo completo - CM es excelente, las cosas simplemente se mueven extremadamente lento), pagó extra por actualizaciones que nunca se realizaron (todavía estoy trabajando para resolverlo). Por ejemplo, pagué para mejorar los accesorios del baño y simplemente instalaron los más baratos y nunca dijeron nada. Les pregunté al respecto y aún no está resuelto (dije un problema de pedido pendiente, pero esto estaba en mis órdenes de cambio en el centro de diseño desde un año antes de la construcción). Demasiados problemas para enumerar en una revisión: algunos se están abordando, algunos tendré que vivir con ellos. ... Más