Reseñas de Highland Homes

Fue un proceso sencillo desde el día que decidimos comprar hasta el día en que obtuvimos la posesión de nuestra nueva casa. Hasta ahora hemos pedido un tema que no ha sido abordado por la oficina corporativa a pesar de algunas llamadas. No esperaba eso, por lo tanto, muy decepcionado.

¿Mi único problema interior es con el USB UBS? tapones. No te dejan enchufar nada en ellos. He esperado semanas a que alguien viniera a sacarlos. He estado usando cables de extensión que no son prácticos ni seguros y estoy cansado. Y para una casa de bajo consumo energético, ¡me sorprende que se enciendan 11 luces en el baño con un solo interruptor! No hay otra opción. El garaje es tan pequeño que no hay lugar para guardar cosas. Mi principal queja con el jardín es lo desigual que era la tierra antes de que pusieran el césped. Tiene bultos, desniveles, surcos y es difícil caminar sobre él. Se pone muy embarrado por la falta de un drenaje adecuado. Se inclina demasiado, en el costado de la casa, incluso para caminar sobre él de manera segura. ¡Lo odio! ... Más

La orientación de la casa para ser mejor y mostrar todas las casas es recomendable.

Mi casa está valorada en $ 305.000. Si bien eso no está en el extremo más caro del espectro de lo que pueden costar las casas, todavía es de cientos de miles de dólares. Esperaba mano de obra de mejor calidad en esta casa. La pintura, el amartillado, la limpieza, los zócalos, etc. son coherentes con lo que cabría esperar de un apartamento alquilado. De hecho, me recuerdan mucho a los apartamentos en los que viví durante mis días de universidad. Para una casa por la que pagué cientos de MILES de dólares, esperaba una mano de obra de mejor calidad.

Amo la casa, pero odio vivir en una calle con cuadrillas activas. No solo American Legend, sino también los equipos de Highland. Son desordenados, ruidosos y desconsiderados.

Dije esto antes de que mientras se construía mi casa era muy difícil obtener informes de progreso de nuestro constructor. Ahora también estamos trabajando con la división de garantía en un problema grave de pintura en nuestros gabinetes de cocina.

Conseguimos un precio excelente en nuestra casa, y los materiales son los que esperaríamos. Sin embargo, la mano de obra estaba por debajo del estándar. Enviamos una lista de problemas relacionados con la garantía y ninguno de ellos ha sido abordado.

¡Nos encanta nuestra Highland Home! Todos fueron maravillosos en el proceso, incluso financiamos con ellos. Todos fueron increíbles ... hasta que llegamos al momento de la inspección con nuestro gerente de construcción. Fue notablemente poco profesional y desdeñoso. Todavía tenemos elementos que prometió arreglar que están incompletos un mes después. ¡Y no somos quisquillosos! Sus respuestas a nosotros incluyeron "es sólo una casa de especificaciones", "Tengo un montón de cosas en marcha, así que entréguelo en garantías", etc. Ni siquiera sabemos qué hacer. (Nota: no estamos solos en nuestra decepción y frustración con Mateo). ... Más

Me encanta mi nuevo hogar, pero debería haber más atención a los pequeños detalles que se destacan una vez que te mudas. Tal vez no tan apresurado para asegurarte de que todo esté correcto. En general, calificaría con un 4 de 5 estrellas. ¡Siempre hay margen de mejora!

En el trabajo de molduras, el interior y el exterior tenían áreas de pintura escurridas. Trabajo de pintura descuidado.

Compré una casa en Waterscape en Royse City. El trabajo de albañilería y la mano de obra de los pintores son muy deficientes. Los zócalos están tan torcidos como un político. No sé cómo se considera a Highland como "la mejor". Sin embargo, diré que casi todo se ha arreglado hasta ahora, pero ¿por qué no hacerlo correctamente la primera vez, o al menos corregirlo antes del cierre? La parte de ventas de la construcción fue la más fácil. El personal de Highland hace todo lo posible para ayudarte con lo que necesites. En general, fue una experiencia positiva.

Todo el proceso de compra fue excelente, el gerente de construcción, el consejero de ventas fue excelente para acomodarnos ya que esta es la primera vez que compramos una casa, y mucho menos una casa de nueva construcción. Creo que la mano de obra carece de los estándares de Highland.

Love Highland Homes solo desearía ser más receptivo a la solicitud de garantía o solicitud de satisfacción del cliente

Todavía esperando que se corrijan los elementos, muy fáciles y simples como un mango de microondas que está dañado antes de la mudanza el 28 de noviembre del 18 y ha estado en orden desde aproximadamente el 5 de diciembre del 18 de diciembre. Sin embargo, otros elementos se están reparando a tiempo.

El calafateo, las transiciones entre diferentes colores de pintura se vuelven descuidadas, el elevalunas no se desbarba y es muy nítido

Nos gustó mucho el diseño interior y exterior de HH (HighlandHomes), lo que nos llevó a comprar la casa de nueva construcción. La experiencia de ventas fue fluida y la interacción inicial (cierre previo) con el constructor también fue agradable. Después de mudarnos a casa, abrimos más problemas de garantía de los esperados en los primeros 2 meses. Creemos que HH es muy fuerte en ventas, diseño interior / exterior, estándares generales de construcción de viviendas, sin embargo, descubrimos que los trabajadores (es decir, las agencias de contratación que realizan el trabajo real para HH) se apresuran y producen muy bien. Los problemas de garantía de electricidad / iluminación se repiten varias veces. Esperamos que HH obligue a las agencias contratantes a hacerse cargo del trabajo defectuoso y producir un hogar de mejor calidad para los clientes. Solo por estas razones, estoy reduciendo mi calificación de calidad de mano de obra y materiales de 4 a 2, y el valor por el precio pagado de 4 a 3. Los constructores responden muy bien a los problemas de garantía, todavía somos nuevos en el hogar, por lo que estamos esperando que los problemas de garantía se resuelvan a satisfacción del cliente. Para los compradores de viviendas de nueva construcción, recomendamos * encarecidamente * comprar Highland Homes en lugar de otros constructores por el valor por el precio pagado. HH ha mejorado mucho en los diseños de interiores y exteriores en los últimos años. Espero que esta revisión ayude tanto a los compradores como a HH. ... Más

The quality is sub par. Gaps in cabinets. Unfinished paint. Poor finish work. Don’t even get me started on the concrete. We have had the driveway the front steps re-poured and they can’t get it right. Flaking concrete, permanent foot steps, discoloration, etc.. It’s been amateur hour here. I’m not a contractor and I’m pretty sure I could do a better job at this point. No attention to detail.

I signed the home purchase contract on February 11, 2024 and closed on October 10, 2024. I hired an inspector before my final walkthrough. Unfortunately, the gas pipe to the heater was not even connected for testing on October 1. Having great respect for Highland Homes as a Trusted builder, we took their promise that the heater would working and it shouldn’t be a concern. We are very disappointed when I had to suffer 2 days without the working heater for my new home when the temperatures plunged to 19 degrees outside. The house inside temperature dropped to 49 degrees in the morning and finally reached 51 for the high on January 6 and January 7, 2025, which caused us great pain and suffering as I was concerned for my 87 year old mother, who I care for ,living in such a cold conditions. ... Más

We were sold the idea we were buying a high end or quality build. However, the home has been problem after problem so far and the builder in our opinion cut many corners during the build process . There seems to be little to no focus on build quality or craftsmanship.

The quality of highland home was not good.The lumber material is very cheap compare to low quality builders.The communication towards customer is not good.Sales representative Amy is good at Parkside on the river.But don’t recommend the highland since the quality of wood for framing is not good and also restroom doors.Highland lost its quality.There is one more firm highland homes loans which is company owned lender, One of the worst company to take mortgage loan.I don’t recommend to go with hh loans.

I love the location and do like my home but there were a lot of things left undone after close that took 3 months to correct. Prompt communication is not their forte. I am hoping a year or two from now I can look back and say I got a good quality home. It’s too early to tell.

Kathi - the selling agent and her team - was incredible! She went above and beyond to help everything go smoothly! Ryan the builder, was great up front, but there are things that still need to be done to the home that were on the closing list from June. The response to complete that list has been a little lacking.

The house is nice but built quickly and thrown together.

Lots of workmanship issues found at the home. We bought online so we didn't have a chance to see the house before moving in. Had to escalate issues to senior leadership in order to get things moving. One contractor came do an incorrect job and I am still waiting to hear back and get a date to get a replacement cabinet door. Too many defects for new construction. Not willing to recommend Highland.

The buying experience was terrific. Anytime we had an issue, we got an immediate response and a solution to the problem, but after closing, things could not be more different. We have been waiting months to get things fixed, and nothing has been done. Keep sending emails, and Highland says o we have sent that over to the warranty team with no response or timeline as to when things will be fixed. On the other hand, highland home loans have been outstanding both before and after closing, answering any questions and not forgetting about me after closing.