Reseñas de Highland Homes

The sales agents were great to work with during the buying process. Also, the finace agents were great to work with. The construction manager got changed during the process. I am not happy with the following items: 1. The towel rod is in the master toilet room, not placed next to the tub. Reason from the manager: The trim person is not allowed to drill into tile, because it could crack. This maybe true, but the window blind installer did it and the shower installer did it. This made think about the skill level of the workers. This is a high end home builder, therefore they will have very skillful workers. The manager should get the shower installer put in the towel rod. 2. The light switches in the master toilet room and the second bathroom are placed far away from the door, it got placed more than 2 feet away from the door. Reason from the manager: There are studs in the way to move the wires. Yes this is true, but it can get rewire. 3. The keyhole for the interior garage door is upside down. Reason from the manager: This is how we build all of the homes. The process to change the keyhole is very simple. I had to do it, it took 5 minutes. I would not have purchase this house, if I knew that the above items could not get resolved. I feel it should have be caught early in the building process. ... Más

No hay garantía de calidad. No se confía en el instalador. Después de mudarse y dedicar tiempo a limpiar la casa, descubrí muchos daños que no se limpiaron durante la instalación. Si algo pensaron que el comprador no podría ver al inspeccionar la casa, dejaron productos dañados en la nueva casa.

La experiencia con él no es muy buena. Hay algunas mejoras en la casa que no se mencionaron y era demasiado tarde para añadirlas. También faltan algunas, como un estante central en el armario principal, que según él no tiene, y la esquina de los azulejos del baño no tiene revestimiento, lo que muestra toda la aspereza de los azulejos. Además, falta un toallero en uno de los baños. Hay problemas de pintura en toda la casa que aún no se han solucionado. No estoy satisfecho; podría vender la casa.

El proceso que siguen con la pre-cierre y la orientación a domicilio es deficiente. Teníamos varios puntos pendientes, pero la atención se centró en el cierre y no en completar la lista de pendientes. Llevamos casi dos meses cerrados y seguimos intentando resolver los problemas. Highland necesita una revisión de calidad independiente antes del cierre. Dicen que sí, pero no la hacen. Después del cierre, fuimos a la casa y la placa de cocina estaba en el suelo porque no encajaba, lo cual fue un problema durante semanas antes del cierre, pero tuvieron tiempo de solucionarlo, pero apenas pudieron hacerlo. Highland tiene buenas intenciones, pero no puede controlar a sus subcontratistas. Los subcontratistas hacen lo que quieren cuando quieren: ¿quién manda? ... Más

Todo es simplemente promedio

Como veterano, siento que me robaron mi dinero de garantía por elegir otra casa en Highland en el mismo vecindario. Perdí $12 500, lo cual, como veterano, no es fácil de conseguir. Si Highland Homes trata a los veteranos tan mal cada vez, no obtendrán demasiadas estrellas.

Al principio, todo el mundo era genial, pero cuando llegó el momento de cerrar el trato, las cosas fueron diferentes. El color de los ladrillos era diferente al que habíamos elegido. Había muchas cosas pequeñas que se habían prometido pero que no se hicieron. El patio delantero no tenía muy buena pinta. Los árboles parecían muertos. Le pregunté al constructor varias veces... no hubo mucha respuesta. Tuve que pedir que lavaran a presión el garaje. Tuve que pedir que limpiaran el suelo antes de mudarme. Ojalá la entrega hubiera sido más oficial y fluida... y al 100%. Había comprado algunas casas a otros constructores... tuve una experiencia completamente diferente. El constructor fue amable... pero no cumplió con las expectativas. ... Más

No hemos prestado mucha atención a la calidad del trabajo antes del cierre. Identificamos algunos problemas, pero no insistimos demasiado en corregirlos. Después del cierre, nos topamos con muchos problemas menores, desde la pintura de las paredes hasta las manijas de las puertas sueltas, problemas con los disyuntores, el tipo de puerta incorrecto, enchufes eléctricos de mala calidad, etc. Si bien ninguno de estos es un gran problema... No esperaba encontrarme con estos pequeños problemas que resaltaron la calidad de la construcción, quiero señalar que Highland ha sido muy receptivo y está tratando de solucionar los problemas. ... Más

Este constructor tiene mucho potencial porque hay un buen producto que podría surgir si el equipo de construcción se tomara en serio nuestra casa en su trabajo. El equipo de construcción no nos explicó paso a paso cómo construir la casa como se debería haber hecho, se pasaron por alto muchas cosas e incluso se hicieron incorrectamente debido a la falta de una supervisión adecuada. A menudo expresé mi preocupación de que necesitaba más información antes de tener reuniones para decidir sobre las cosas, pero no recibía la información que necesitaba antes o incluso durante la reunión. El equipo de construcción debería habernos explicado paso a paso qué es y qué significa cada categoría y no haber pasado por alto nada ni haber preguntado en una sección general si veía algo aquí que quisiera. No somos profesionales de la construcción. Después de mudarnos, nuestras preocupaciones fueron ignoradas una y otra vez hasta que tuve que proporcionar pruebas de otras casas que visitaría durante su construcción que tenían elementos que nos dijeron que eran correctos (pero no lo eran) o que no se podían hacer (pero ya terminamos en otro lado). Nuestro plano de planta es tan hermoso, pero la falta de cuidado ha provocado que esto sea muy estresante una vez que estuvimos en la casa y descubrimos cosas y no recibimos la ayuda que necesitábamos. ... Más

Highland no cumple con su promesa de calidad en Painted Tree. El gerente de construcción que originalmente trabajó en la casa se fue y el nuevo se encogió de hombros cuando le señalaron los problemas. Todo se apresuró mucho, incluida la orientación de la casa. Justo después de cerrar la casa, comenzamos a identificar problemas con el piso, problemas con fugas de agua en la unidad de lavadora/secadora que dañaron el piso de la cocina. El césped no está instalado correctamente y el agua no drena. Si bien el servicio al cliente es bueno y receptivo, no esperábamos los problemas que enfrentamos en una casa de nueva construcción. Estoy extremadamente insatisfecho con la cantidad de dinero que gasté para elegir Highland en lugar de otros constructores. ... Más

Los materiales son baratos. Se reemplazaron las lámparas del dormitorio por ventiladores de techo y las lámparas eran de plástico y no podían costar más de $10. Esto está en toda la casa; podría seguir. El departamento de garantía no responde. Sigo esperando respuesta y he dejado varios mensajes. El aire acondicionado no funciona correctamente y será la tercera llamada directa a la empresa que eligieron.

La calidad de los productos y materiales utilizados en una casa 735K es mala. Es doloroso caminar sobre el piso debido a que no hay acolchado debajo de la madera y hay un acolchado de baja calidad debajo de la alfombra. El acabado de la pared es mate. Ni siquiera se intentó que los azulejos de mármol de la ducha parecieran cohesivos.

Compré la casa modelo que tenía 6 años. Me dijeron que tenía garantía. NUNCA NUNCA me dijeron diferente. Tengo un problema con el frigorífico que viene con la casa. Pregunté acerca de la garantía y me dijeron que NO había UN AÑO de garantía para la casa. Me dijeron que me devolvieron dinero para comprar un seguro de propiedad de terceros. La documentación que vi, después del cierre, parecía decir que Highland Homes estaba pagando el seguro. Ahora me han informado que así es como lo entendían. En pocas palabras, es una casa muy bonita, PERO Highland Homes NO fue abierta y honesta conmigo al respecto. Confié y les creí cuando me dijeron que tenía garantía. Me fallaron y esto NO es lo que uno debería esperar de un constructor de viviendas de buena reputación. ¡Confianza perdida y muy DECEPCIONADA! ... Más

Hubo muchos intercambios con el agente y aún necesito ayuda con una persiana y una lámpara de araña de repuesto.

La casa se ve muy bien, pero la funcionalidad no está ahí. El sonido viaja desde el baño de visitas hasta el dormitorio principal. Los interruptores de luz son mínimos y están colocados de manera extraña. El aire acondicionado hace mucho ruido. Instalaron un lavavajillas usado. La pintura interior es de la calidad más barata que he visto en mi vida y se desgasta con el más mínimo toque. Los gabinetes no son ajustables. El armario principal sólo fue diseñado para colgar todo, cosa que nadie hace. El baño principal no tiene lugar para colgar toallas cerca de la ducha. Las pequeñas cosas que hacen que una casa se sienta como en casa no existen en este modelo. Además, el gerente de construcción nos dijo que nos comunicáramos, pero no responde. La casa parece como si hubiera sido un trabajo urgente. Nos encanta el vecindario, pero probablemente buscaríamos un constructor diferente la próxima vez. ... Más

Al compartir mi experiencia con el creador desde el primer día, decidí optar por este creador basándose en reseñas anteriores en videos de YouTube. Había leído en algunos lugares que eran uno de los mejores en el rango de precio que buscaba para comprar nuestra casa. Sin embargo, mi experiencia resultó ser agridulce. La primera discusión y el proceso de firma del contrato fueron demasiado apresurados debido a la alta demanda y los limitados lotes disponibles. El agente de ventas incluso amenazó con cancelar el contrato si no se firmaba al día siguiente. Pasando al estudio de diseño, no había muchas opciones disponibles. El estudio de diseño IBB parecía desorganizado y los consultores de diseño parecían concentrados en acelerar el proceso. Destacaron la importancia de terminar el diseño dentro del tiempo estipulado, de lo contrario nos cobrarían más por hora por cualquier retraso. Luego vino el proceso de construcción. Al principio nuestro constructor parecía agradable, pero después de colocar los cimientos de hormigón, empezaron a apresurarlo todo. Nos amenazarían con confirmar ciertas selecciones de inmediato, o usarían de forma predeterminada las opciones estándar de grado de constructor. Muchas selecciones no se ofrecieron o no se les dio opción, como los vidrios polarizados del baño. Nuestro lote de esquina con un baño que da a la calle principal podría haberse beneficiado de una ventana esmerilada, pero esta opción nunca se discutió. Otro ejemplo fue el garaje aislado, que se ofreció a algunos compradores pero que a muchos no se les dio la opción, a pesar de que estábamos dispuestos a pagar por él. Estos son sólo algunos ejemplos, pero hubo muchas otras oportunidades perdidas que son difíciles de aprovechar. También hubo aportaciones de construcción que fueron anuladas o ignoradas. Por ejemplo, había un extremo de escalera de madera afilado que suponía un riesgo para la seguridad, especialmente para los bebés que gateaban. Los procesos de selección de accesorios de iluminación y cocinas eran confusos, y ni el constructor ni los vendedores tenían una idea clara de lo que se proporcionaría versus lo que estaba disponible. La calidad del edificio fue media en comparación con otros constructores, ya que a menudo escuchamos chirridos en el segundo piso, lo que indica una falta de calidad. Lamentablemente, esto no está cubierto por la garantía. El césped era muy pobre y apenas tenía tierra vegetal. Notamos que las tuberías de aspersores estaban sobre el suelo y abiertamente sobre el césped. El patio trasero estaba desnivelado, lo que provocaba que el agua no fluyera correctamente. Además, optamos por suelo LVP en el primer piso, pero en varios lugares podemos ver claramente que el suelo flota y se hunde al pisarlo. El constructor nos informó que el suelo LVP sería flotante, pero la ejecución parece defectuosa. En general, notamos que nuestro constructor no mantuvo un estándar consistente para la construcción de viviendas. Ofrecerían ciertas cosas gratis a un comprador pero cobrarían la misma cantidad a otro comprador. No fueron consistentes entre los compradores y mostraron favoritismo. Construir una casa es un proceso largo y largo, y si bien entendemos que cada modelo viene con sus propias selecciones, la falta de consistencia fue decepcionante. La empresa de selección eléctrica, Highland Homes, también fue una decepción. No ofrecieron ninguna opción y no educaron a muchos nuevos compradores sobre lo que necesitaban ni asesoraron sobre ciertas selecciones. Simplemente colocaron puntos de altavoz en la sala de medios donde lo consideraron adecuado. Al final se adjunta una imagen del extremo afilado de la escalera de madera como referencia. Gracias por tomarse el tiempo de leer sobre mi experiencia con este constructor. ... Más

Problemas con la pintura de los gabinetes y los pisos de madera. Todavía estoy intentando que lo reparen.

No es una buena experiencia de compra con Highland Homes. No estaban dispuestos a volver a prestar y la gerente de ventas Margaret D. nunca estuvo disponible y cuando lo estuvo no fue de gran ayuda. Tomamos algunas malas decisiones y estamos en un Highland Home como resultado de esas decisiones. Los gerentes de contratos de construcción fueron excelentes y extremadamente serviciales, al igual que el subgerente de ventas Kelly A. Por lo demás, una experiencia extremadamente difícil.

Siento que la promesa de Highland no estuvo a la altura de las expectativas. El costo era alto, el procesamiento era apresurado, había demasiados errores y problemas de calidad. Como uno de los primeros en mudarse a este nuevo desarrollo, se debería haber tenido más consideración para proteger y garantizar una gran experiencia. La gente es muy buena gente, pero el objetivo corporativo general deja mucho que desear.

Hay demasiados elementos negativos para incluirlos en esta segunda compra de vivienda en Highland. Me gustaría resaltar que aún hay elementos que no son reparados ni reemplazados. Falta artesanía y control de calidad en este calibre de hogar. Falta profesionalismo por parte del agente de ventas al que nunca conocimos ni saludamos. Nuevamente, esta es nuestra experiencia con las casas de Highland.

Mi experiencia ha sido horrible con este constructor. El supervisor del edificio nunca proporcionó actualizaciones inmediatas. Tengo que llamarlos todos los días, incluso después de 3 meses del cierre, ya que todavía no han solucionado todos los problemas relacionados con el cierre. Incluso con tantos seguimientos, las cuestiones siguen abiertas.

Teníamos grandes esperanzas dadas las opciones y el nivel de detalle cuando compramos nuestra construcción. Luego fue un retraso tras otro. Luego hubo prisa por cerrar antes de que todo estuviera terminado, sólo para descubrir que los servicios públicos clave ni siquiera estaban funcionando. Solo después de comunicarnos con el director ejecutivo del maestro constructor logramos solucionar algo. Culpo a Highland Homes por apresurarse a cerrar sin verificar todo, si hubiéramos sabido que no habríamos cerrado cuando lo hicimos. Todavía estoy lidiando con elementos terminados que no se abordaron en la casa antes del cierre porque ahora es MI responsabilidad, no la de ellos, ocuparme de los substitutos. Cerramos hace 3 meses. ... Más

Gran equipo de ventas, nos ayudó en cada fase. No todo estaba terminado al momento del cierre y el supervisor de construcción prometió que todo estaría terminado muy pronto. Más de 2 meses después todavía tenemos mucho por hacer. Es curioso cómo, una vez que tienen su dinero, sucede muy poco, aparte de promesas vacías. ¿Me pregunto cuándo arreglarán los detalles?

Las reparaciones de garantía no se manejan de manera oportuna y algunas reparaciones crearon más problemas y reparaciones.

No te sientes como si estuvieras viviendo en la casa de la etiqueta de precio. Mano de obra deficiente en múltiples aspectos, carente de la sensación de calidad superior que te brindan las cosas simples fuera de casa.