Reseñas de Highland Homes

El componente de ventas fue muy amable y servicial. La calidad posterior ha dejado mucho que desear. Ha sido difícil obtener la ayuda necesaria. Las cosas declaradas como atendidas no lo fueron, la calidad de las reparaciones proporcionadas ha sido deficiente y el soporte también. La lista es demasiado larga para discutirla aquí.

Esta fue nuestra segunda casa en las Tierras Altas. Planeando que fuera la última, la experiencia inicial fue buena, pero fue cuesta abajo con una sala de exposición temporal y una selección de falta de brillo. Luego, nuestro gerente de construcción estuvo enfermo desde poco después de colocar los cimientos hasta un mes antes del cierre. Sin embargo, seguían construyendo, íbamos los fines de semana y notábamos que se estaban realizando obras, pero sin una supervisión real. No hace falta decir que hubo problemas, pero afortunadamente contraté a un inspector de viviendas. Deseamos que la gente sea honesta y confiable, pero al final del día no sé lo que estoy viendo y es mucho dinero lo que estamos pagando por tener contratistas de segunda categoría mientras nos cobran al nivel de contratistas autorizados. A medida que nos acercábamos al cierre, llegamos y descubrimos que solicitamos una conejera coincidente y no enviaron la solicitud a tiempo, por lo que no obtuvimos lo que acordamos originalmente y nos encontramos atrapados en el error de otra persona de estar abrumados con el papeleo y ocupar puestos de trabajo de otras personas. Actualmente, pasar por la casa preparándose para enviar órdenes de reparación y tener que lidiar con esto puede ser abrumador. Es un ir y venir con ellos tratando de hacerlo de la manera más barata posible. ... Más

Mi esposa y yo compramos esta casa como nuestra casa de retiro. No hemos tenido más que decepciones desde que nos mudamos. Golpes y un desconchado en la bañera, 3 abolladuras en la puerta del garaje. Usaron los materiales más baratos y la peor mano de obra que jamás haya visto. Ahora, en nuestros años de jubilación, debemos revisar y reemplazar todo. Muy decepcionado.

Estimada Highland Home, Le escribo para expresar mi insatisfacción con la calidad de la casa que compré y el servicio al cliente que he recibido desde que me mudé. He experimentado varios problemas de calidad, entre ellos: • Pomos de las puertas flojos (varias veces) • Una bañera con rayones y abolladuras (el representante del constructor me acusó de ser quisquilloso y dijo que no creían que pudieran cumplir con mis expectativas) • Una manija de grifo rota • Cemento para una pasarela con pisadas encima (el representante del constructor discutió conmigo durante 15 minutos sobre por qué no mencioné este problema durante el recorrido) Baño principal con fugas de agua a través del vidrio • Una cerca rota (el representante del constructor se negó a asumir responsabilidad por este daño, que fue causado por el constructor de al lado) Compré una Highland Hogar específicamente por su reputación de calidad. Sin embargo, el servicio de atención al cliente que recibí después de la venta ha sido polémico e inútil. Me he encontrado con rechazos en cada paso del camino. Le solicito que aborde de inmediato los problemas de calidad de mi casa y me brinde el nivel de servicio al cliente que espero de una empresa con su reputación. ... Más

Highland Homes ha tardado demasiado en arreglar las cosas de la casa bajo garantía. Se detectaron algunos elementos antes del cierre y unos meses después todavía estamos esperando que se solucionen. Los artículos de calidad del constructor y la atención al detalle son casi nulos. Highland Homes dice que se comunican con el propietario dentro de las 48 horas para solucionar los reclamos de garantía. Han pasado meses, tanto con llamadas telefónicas como con correos electrónicos, todavía estamos esperando.

La peor experiencia que he tenido en términos de compra de vivienda. Todavía estamos esperando las cosas que deben completarse. Nunca recomendaré a nadie más. Mala artesanía, tiempo de respuesta tardío y muchos más problemas.

Larga lista de reparaciones necesarias y ni una sola comenzó 2 meses después del primer problema informado. Mano de obra deficiente con reparaciones necesarias para casi todos los aspectos de la construcción (ventanas, piso, accesorios, pintura, rieles, plomería, etc.)

Me mudé hace un par de meses y hasta ahora estoy experimentando problemas. Mi casa todavía está en una zona de construcción del 50 por ciento. Tengo que luchar para que las cosas se arreglen. Mal camino de entrada, patio de concreto todo desordenado, muchos problemas de acabado, tuvo una experiencia terrible. Ojalá me devuelvan mi dinero,

Joe, el representante de servicio, intervino rápidamente y me ayudó varias veces. Muy educado y profesional: 5 estrellas

Me tomó alrededor de un año construir mi casa. Hubo varios contratiempos. En mi recorrido final, noté una larga lista de elementos incompletos. La moldura no estaba pintada ni enmasillada. Una puerta no estaba pintada, ningún pomo de la puerta. No se instaló la puerta de entrada, se necesitaron reemplazar los gabinetes, pintar los ladrillos, reemplazar las lámparas exteriores, instalar las luces colgantes, pintar los pisos, calafatear los ladrillos, etc. Han pasado 2 meses desde el cierre y no han sido reparados. dirigido. He presentado más solicitudes de garantía que tampoco se han abordado. Me dijeron que el contratista cerrará 6 en junio y luego comenzará a trabajar en sus otras casas. Mi casa debe ser prioridad. Ya lo pagué y está incompleto. Estoy muy insatisfecho con las casas Highland y su artesanía y ética de trabajo. ... Más

Debido a la excesiva pérdida de tiempo que hemos experimentado durante este proceso, no me inclino a ser tan detallado, pero escribo esto con la esperanza de que estos problemas se aborden y solucionen de manera expedita. Planeo comunicarme con aquellos en posiciones de liderazgo para resolver todas mis inquietudes sin escalar a un litigio. Estamos extremadamente decepcionados con los procesos de garantía y hemos experimentado tantos inconvenientes y una MALA calidad de trabajo. Los contratistas han compartido verbalmente que NO están haciendo su mejor trabajo porque HIGHLAND no los ha compensado de manera justa; esto es poco profesional e inaceptable y NOSOTROS no deberíamos tener que sufrir debido a su descontento. ... Más

Contratamos nuestra casa en octubre de 2020 y no cerramos hasta febrero de 2022. Hubo muchos retrasos debido a que nuestros cimientos se vertieron incorrectamente que detuvieron el progreso de nuestra casa. Pagamos un recargo adicional por los ladrillos pintados solo para instalar ladrillos torcidos y desnivelados en todo el exterior. Actualizamos la alfombra que se instaló antes del acabado de la casa que no estaba protegida y permitía que los trabajadores caminaran por toda la casa dejando huellas de botas embarradas. Nuestra fecha de cierre cambió 11 veces desde septiembre de 2021. Tuvimos 5 cambios de fecha de cierre solo en enero de 2022. El día que cerramos la compra de la casa, había basura en todo el patio y tuvimos que pedir varias veces que la limpiaran. Todavía estamos encontrando clavos y navajas en nuestro jardín. Cerramos con alrededor de 20 artículos incompletos en nuestra declaración jurada y todavía estamos esperando que se solucionen los últimos artículos restantes casi 3 meses después. Nuestra lista de garantía de artículos después de la mudanza es bastante larga, desde duchas sin marco instaladas incorrectamente hasta puertas dañadas. El constructor parece estar arrastrando los pies con la mayoría de estos artículos y no hemos recibido la calidad y el servicio que esperaría de un constructor cuando compra una casa de más de 600k con lo que se supone que es un constructor premium que se enorgullece de su servicio al cliente. . ... Más

Siento que Highland fue engañoso y solo se preocupó por cerrar el proyecto y recibir un pago. Todavía tengo elementos en mi caminata final de ponche (antes del cierre en octubre) que no se han completado. La calidad general es Mediocre en el mejor de los casos y cuando solicitamos que se arreglen los artículos, nos dicen que esto es normal. Ni siquiera consideramos otro edificio durante este proceso, que fue mi primer error. Viniendo de una persona en la construcción de bienes raíces comerciales, espero que las cosas mejoren o serán considerados como todos los demás.

Me encanta el diseño de nuestra casa, pero ha sido un verdadero dolor de cabeza lidiar con tantos problemas que deben solucionarse. Cansado de tener trabajadores entrando y saliendo de mi casa casi 3 meses después del cierre. Muchos de estos problemas podrían haberse evitado con sólo un poco de competencia en gestión de proyectos. Estoy seguro de que amaremos nuestra casa a largo plazo, pero el proceso para llegar allí ha sido terrible.

Ya tengo problemas en casa, el material es tan malo. Usado y no quieren arreglarlo a través de la garantía.

Nuestra experiencia de compra comenzó muy bien. El representante de ventas fue receptivo y servicial. Después de que firmamos el papeleo y se completó la cita de diseño, el servicio comenzó a declinar. Aunque el gerente de construcción informó actualizaciones casi todas las semanas, teníamos preguntas y pequeños cambios que se trataron como grandes inconvenientes. Nuestro cronograma de construcción terminó alrededor de la fecha original proyectada, pero cuando hicimos el recorrido nos dieron instrucciones de no completar la lista de verificación completa porque "no era necesario". Si bien la construcción y el trabajo de cimentación parecen sólidos, los acabados fueron, a falta de una palabra mejor, descuidados. Muchas esquinas de las paredes no estaban completamente pintadas, había muchos puntos en los zócalos donde había grandes áreas dañadas que acababan de pintarse, casi todas las aberturas de las ventanas son muy desiguales (tanto que la persona que midió las persianas comentó varias veces ), la pintura está desordenada en el tocador, había pintura rociada en todos los pisos, el calafateo en toda la casa parece haber sido hecho por un niño de 5 años, casi todos nuestros accesorios no estaban nivelados, la pintura se estaba pelando la mayoría de las bisagras de la puerta, la puerta del garaje tenía instalado el tipo de tope incorrecto, por lo que se rompió el primer día que nos mudamos y dañó la pared, y había una pieza del piso que no estaba completamente adherida. De todos estos elementos, el único que se ha abordado en su mayoría fue cambiar el tope de la puerta, aunque el daño en la puerta simplemente se cubrió con pintura. Highland, podrías haberlo hecho mejor, mucho mejor. ... Más

Producto de calidad barato utilizado. Trabajo inconcluso por todas partes.

Lo que imaginamos frente a lo que ocurrió fue extremadamente decepcionante y MUY MALESTANTE. Nuestro gerente regional, Jeff, intentó controlar los daños, pero ya era demasiado tarde. Me complacería seguir hablando con Rod / Jean Ann de su director ejecutivo o con su equipo de control de calidad.

La calidad de los trabajos en las distintas comunidades no es la misma que en otras, al igual que el servicio al cliente. Highland Homes debería tener los mismos estándares en todas sus comunidades. No compraría otra casa en Highland Home.

Somos propietarios de vivienda por primera vez y confiamos en Highland Homes para nuestra primera casa, pero desafortunadamente no ha sido una buena experiencia. Hemos estado viviendo en nuestra nueva casa durante poco más de 2 meses y hemos tenido gente trabajando aquí casi todas las semanas arreglando cosas que estaban mal hechas. Señalamos esas cosas en la cinta azul, pero no se arreglaron, por lo que tuvimos que pasar por muchos problemas para finalmente arreglarlas. Hasta ahora hemos renovado 1 ducha, todo el patio trasero, los marcos de las puertas, los herrajes de las puertas y todavía estamos esperando que se reemplace nuestra isla curva de cuarzo, que se arreglen las baldosas del piso debido a la mala instalación y que se reparen las puertas de los gabinetes de la cocina. reemplazado también. La calidad de las casas que HH vende al menos en este vecindario es muy baja y desearíamos que alguien nos lo hubiera dicho antes de comprarles. ... Más

Yo diría que comience lejos de Highland. Afirman ser constructores premium pero no saben cómo dirigirse a sus clientes. Han pasado 2 meses después del cierre pero el constructor no cumplió con lo prometido en el contrato. Estoy frustrado después de múltiples seguimientos.

El proceso de compra fue excelente desde las ventas (Angela) hasta la compra (Mattew). Pero la calidad del material, la mano de obra, la confiabilidad y el precio son simplemente malos en todos los sentidos. No recomendaré a nadie por este precio, nos merecíamos algo mejor. Muchos defectos y personas sin experiencia estuvieron involucradas en la construcción de principio a fin. Simplemente MALO.

El representante de ventas de Highland Homes fue mediocre. Una vez que firmé el contrato, nunca más supe de él. Cerré el trato el 26 de noviembre y el constructor me dio la información para configurar mi teclado y sistema de alarma el 27 de enero de 2025. Shane y el departamento de garantía fueron excelentes y solucionaron mis problemas de manera oportuna. Trabajo para un constructor y, honestamente, me horroricé con el servicio, considerando la excelente reputación de Highland Homes. La razón por la que compré esta casa honestamente es por la comunidad, mi prestamista Reggie y la casa fue diseñada a mi gusto. Repito que no tuvo nada que ver con la presentación de ventas o el servicio, muy decepcionante. ... Más

El tiempo de construcción tomó más tiempo de lo esperado debido a errores, como no ordenar el MTL correcto, demoras en hacer que los contratistas hicieran el trabajo y una enorme cantidad de arreglos/rehaceres requeridos durante el proceso de construcción. Los subcontratistas tenían que regresar constantemente para arreglar cosas que deberían haberse hecho bien la primera vez. Parece que los subcontratistas solo quieren hacer el trabajo rápidamente para poder pasar al siguiente trabajo. La mano de obra en general fue deficiente. Esto no es culpa del director del proyecto. Ponlos en una posición difícil. Y no impresionado con la selección de materiales, por ejemplo, los gabinetes son baratos. Tenía gabinetes cerrados suaves instalados y las diapositivas son baratas y no suaves. Highland ha arreglado muchas veces y la respuesta final es que así son. Tenía estos antes, y nunca tuve este problema. Entonces, en general, no estoy impresionado con Highland en lo que respecta a los materiales y cómo se construyó esta casa. La gente, el departamento de ventas, el gerente de proyectos, intentaron y trabajaron duro para satisfacernos. Traté de agregar una varilla doble al dormitorio principal. no lo haría Y no me gusta que ninguna puerta de baño en la casa tenga más de 24" de ancho. Intenté extender el patio trasero que estaba dentro de los límites, no lo haría. Podría seguir y seguir... Algunas cosas que no hacen sentido, eso sería de bajo costo y sería mejor para el propietario. Ahora, tengo que pagar más para hacer estas cosas que habrían sido de menor costo durante la construcción. ... Más

Hoy es un buen ejemplo (casi 7 semanas después de que cerramos) las perillas de las puertas que pagamos no estaban instaladas. En su lugar, recibimos los picaportes "estándar". Nos dijeron que estarían aquí hoy alrededor de las 8:30 am y ahora son las 12:15 pm y nadie ha venido todavía. ¡Esto ha sucedido demasiadas veces para contar! ¡Amo a nuestro vendedor y al jefe del departamento de construcción, pero no están siguiendo a algunos de sus trabajadores o vendedores!