Reseñas de Highland Homes

Sigo esperando (3 meses después del cierre) en mi camino de entrada y aceras para que me laven correctamente. Todavía tiene manchas de tierra roja en la acera nueva y en la comunidad nueva. Se están volviendo evidentes otros problemas de artesanía en el interior de mi casa. Otros constructores en la misma comunidad han hecho un trabajo mucho mejor con el lavado a presión después de la finalización de la construcción. Por favor, solucione este problema lo antes posible. La casa Highland directamente al otro lado de la calle tiene el mismo problema.

Necesita ayuda con artículos en garantía abiertos desde hace semanas y no han sido atendidos

Highland Homes siempre ha sido conocida por su excepcional servicio al cliente. Sin embargo, después de la pandemia, siento que el resultado final, ganar dinero, ahora ha superado lo que las casas de las tierras altas han representado durante tanto tiempo. Se suponía que la experiencia de comprar una casa con Highland sería una experiencia increíble, así que pensé. Poco sabía que experimentaríamos cosas tan horribles en el camino hacia el cierre y, sinceramente, después del cierre. Highland esperó hasta 2 días antes de nuestra fecha de cierre en diciembre para adelantar nuestra fecha de cierre 2 semanas. No hubo transparencia en el proceso de toma de decisiones sobre cuándo o por qué se impulsaría nuestro cierre. Lo más horrible de la situación era que mi familia y yo nos habíamos mudado al otro lado del país y ahora estaríamos atrapados en un hotel. Una vez que nuestro cierre fue empujado y estuve lo suficientemente cerca físicamente para verificar la casa, literalmente no se hizo ningún trabajo en la casa durante las primeras 2 semanas que la casa fue expulsada, lo que obligó a Highland Homes a otro cierre. Para empeorar las cosas, mi familia de origen contrajo Covid mientras se hospedaba en el hotel y no había lugar para separarse o ponerse en cuarentena. Highland Homes no ofreció compensación en ese momento por ninguna de nuestras estadías en el hotel. Finalmente, después de 3 semanas y media en un hotel, finalmente cerramos a mediados o finales de enero. Sin embargo, hubo y todavía hay muchos aspectos de la casa mal diseñados que necesitan ser reparados. En general, estos son mis pensamientos: Siento que Highland Home estuvo bien al permitir que los clientes gastaran mucho dinero en sus casas, pero no se preocupó en absoluto por la experiencia del cliente durante el proceso. Esa es una contradicción directa de lo que siempre han sido los valores de las casas de las tierras altas. También sentí que los hogares de las tierras altas lucharon por tener mano de obra para construir nuestra casa. Si hubo falta de mano de obra, los clientes merecen saberlo para que puedan tener expectativas realistas. Además, la mano de obra que tuvieron para construir nuestras casas fue escasa, ya que muchas de las cosas que instalaron tuvieron que arreglarse y aún deben arreglarse después del cierre. Mi esposa y yo nunca supimos de ninguno de los gerentes de proyecto involucrados en la construcción de nuestra casa, dado el hecho de que hubo muchos retrasos en el proyecto. Si su resultado final es el servicio al cliente, entonces comience con la transparencia y la comunicación. La comunicación es un pilar fundamental de cualquier relación de cualquier tipo y si no la tienes, la relación se resiente enormemente. Estamos a dos años del Covid y la disponibilidad de material sigue siendo un problema. Mantenerse a la vanguardia de la cadena de suministro y ofrecer a los clientes información sobre quiénes son los proveedores y cualquier problema de los proveedores en tiempo real también ayudaría a los clientes a tener expectativas realistas. Highland debe saber que no puede simplemente esconderse detrás de su producto y sus palabras. Tiene que ser tus acciones. Dado el último año de construir nuestra casa con highland y todo lo que hemos experimentado, highland homes tiene mucho trabajo por hacer para restaurar la fe que inicialmente teníamos en ellos como uno de los mejores constructores de la nación. ... Más

Highlands fue altamente recomendado para nosotros. Pero la mano de obra no estaba cerca de lo que vimos en la casa modelo o el sitio web.

No haría esto de nuevo.

Nuestra casa se apresuró a cerrar. El día del cierre no estaba completo y nos prometieron que sería ese día. Nos avergonzamos por confiar. Esperábamos una calidad excepcional con las casas de las tierras altas, pero no obtuvimos esa calidad. Dondequiera que miro, veo una casa construida apresuradamente. Muy decepcionante.

Me mudé en octubre de 2021, ahora es el final de enero de 2022 y mis problemas aún no se resuelven.

Hola: nuestros asociados de ventas para la construcción de la casa y la oficina principal fueron de primera categoría y aún lo son. Gente de alta calidad. Han sido geniales. Incluso escribí un correo electrónico delirando sobre ellos. Nuestra casa cerró hace más de tres meses y todavía no podemos arreglar algunos de los artículos que han estado en los documentos de cierre. Se han abordado muchas cosas, pero no estamos completos. Por muchas razones, pero hemos pagado la totalidad de la casa y hemos sido muy pacientes durante lo que parece ser mucho tiempo.

La calidad de los materiales y la mano de obra en las casas de Highland no es lo que esperaría de casas de este rango de precios, la madera que usaron en nuestra casa durante los problemas de la cadena de suministro de la pandemia era deficiente, las tablas base y todas las molduras interiores se instalaron lo más rápido posible dejando atrás MUCHOS pequeños problemas cosméticos, si hay un lugar donde es difícil ver alrededor de la moldura, es probable que no haya pintura en él. Si tratamos de quitar una pequeña mancha de una pared con un paño húmedo, la pintura se disuelve y el papel que envuelve el panel de yeso queda expuesto de inmediato, varios enchufes torcidos alrededor de la casa y una larga lista de pequeños problemas. Afirman cubrir todo bajo su garantía, pero, por supuesto, no vienen a instalar materiales de mayor calidad, usted reclama arreglos de garantía, solo vienen a arreglar cosas usando los mismos materiales originales y le darán ventanas de 4-5 horas que usted tienes que quedarte en casa de lunes a viernes para cada detalle que necesitas arreglar. Ofrecen precios competitivos para el modelo BASE de las casas, pero las cosas que esperaría que fueran estándar no lo son, todo es una actualización y una vez que haya terminado de "actualizar" su casa, estará al menos 50K - 60K por encima del "precio base". ". ... Más

El proceso de venta fue muy positivo. Proceso de construcción menos. Superintendente de gran edificio asignado para construir. Midstream renunció por un nuevo constructor. Capucha de repuesto, pero desconoce todas las cuestiones que se habían acordado. Problemas de la cadena de suministro. Llevamos 7 semanas en casa y todavía no tenemos electrodomésticos clave. El seguimiento de la lista de tareas pendientes es débil. En general, la casa es excelente. Satisfecho con la construcción pero frustrado con el seguimiento. Demasiadas excusas de "el otro lo hizo". Alguien debe asumir la responsabilidad. No siempre podemos esperar que creamos que el otro tipo es tan irresponsable. ¿Quién eligió al otro chico? ¡¡El constructor lo hizo !! Harto de los problemas de la cadena de suministro. ... Más

Hubo promesas hechas y no cumplidas. El trabajo para completar la casa continuó después de que nos mudamos. Hemos tenido varios elementos de garantía que deben abordarse, un elemento que hemos tenido una visita 3 veces distintas. El baño aún no está completo ni hemos tenido una limpieza final. Asumiré la responsabilidad de firmar los artículos completados, pero confiaba en la confianza y en la palabra.

La falta de cuidado en la construcción fue decepcionante en comparación con los comentarios sobre lo excelente que era la calidad. La joven que vendía la casa fue muy servicial y trabajó conmigo y con mi relator para conseguir el lote perfecto. después de eso, rara vez podía ponerme en contacto con ella y ella era baja y solo se comunicaba por correo electrónico. Terminé tratando con más aquí asociado y fue extremadamente servicial y agradable. después de pagar mi casa recibí mis llaves de la asistente de diseño, ella fue muy agradable y servicial. ¿Nunca he tenido noticias de la joven que me vendió la casa? Fue agradable trabajar con el contrato. No creo que me haya dado suficiente información en la reunión de diseño. Ha sido la primera vez que construyo una casa y desconocía lo que se consideraba extras. He enviado una orden de trabajo y estoy esperando respuesta una semana después. Estoy disfrutando de mi casa y me gusta. algunas cosas que hubiera hecho de manera diferente. Me ha decepcionado un poco el precio. Recibí una casa que no se limpió muy bien, el piso de mi baño principal tiene una gran cantidad de pintura en exceso. Esos son mis sentimientos ... Más

Tuvimos varios problemas que se debieron a una falta de comunicación desde el lado del diseño, como el borde de la puerta que tiene problemas conocidos con los herrajes del pomo de la puerta, una isla de cocina que era más costosa y no lo que dijimos que estábamos pidiendo, y opciones como pre -lechada sellada de la que solo supimos después del hecho. Eso, junto con algunos problemas como la necesidad de volver a colocar las baldosas porque se hizo mal y el piso manchado con barniz de barandilla, nos dejó frustrados por el proceso en general. Entendemos que nuestra casa fue construida durante la pandemia de covid, y siempre tratamos de ser pacientes y comprensivos, pero gran parte del trabajo se sintió apresurado, mal hecho o necesitaba ser rehecho. Realmente apreciamos a nuestro segundo gerente del edificio, quien realmente parecía estar concentrado en tratar de que nuestra casa volviera a encarrilarse. ... Más

Esta es nuestra tercera experiencia de compra de una casa nueva y, en general, no fue excelente. Tuvimos una fecha de cierre que se movió, tenemos un apéndice de cierre bastante significativo para los artículos que aún no estaban terminados en el momento de nuestra nueva fecha de cierre. Todavía estamos trabajando para hacer algunos de esos elementos casi dos meses después del cierre. La casa en sí es hermosa, pero hay dudas sobre la calidad de la construcción y lo que no podemos ver o lo que puede surgir en el futuro.

Los compradores de viviendas deben hacer un seguimiento de cerca durante el proceso o contratar a un inspector externo porque ocurren muchos errores.

La calidad de los materiales y el trabajo de los subcontratistas es atroz.

Nivel de trabajo mal hecho. El contratista responderá de manera oportuna cuando se lo contacte. Tanto el vendedor como el contratista mintieron diciendo que la casa no tendrá un camino de entrada inclinado. Estar discapacitado hace que sea difícil subir una pendiente desde la acera hasta la casa. Estoy muy descontento con el trabajo realizado y con la venta tan pronto como tengo algo de capital acumulado.

en su paso por "ANTES" del cierre, asegúrese de que todo se vea uniformemente en las molduras y las costuras de la pared. Verifique TODO y documentelo y hágalo si es posible antes de cerrar.

Cumple con el código, pero ciertamente no excede. Accesorios y pintura de baja calidad. Gente muy agradable y amigable

Fácil de trabajar durante el proceso de construcción

La calidad prometida no estuvo presente después del cierre. No soy feliz y debería estarlo.

Compramos una casa en las Highlands en abril de este año y hemos tenido varios problemas. Uno de los principales problemas fue que la encimera de granito de la cocina tenía una grieta que corría de un lado al otro y nuestro director de construcción anterior no quería reemplazarla y seguía diciéndonos que era una fisura natural que no lo era. Tuvimos que ir a su jefe para resolver esto y tomó varias semanas, pero finalmente lo reemplazaron 2 semanas después de que nos mudamos. Hicimos nuestro recorrido de 10 días antes de nuestro día de cierre y marcamos varios problemas que debían solucionarse. Varios de estos problemas no se abordaron y tuvimos que lidiar con ellos DESPUÉS de la mudanza. Nuestra casa estaba completa en un 90% ese día que nos mudamos y tuvimos que hacer que varias personas vinieran semanas después para arreglar todos los elementos sin terminar / mal hechos . Las personas con las que tratamos en Highland son difíciles de localizar y no son muy receptivas ni comunicativas. El vendedor desapareció tan pronto como se firmó todo en la línea de puntos y se financió el dinero. Él sabía cuántos problemas teníamos y ni una sola vez llamó ni se registró para ver cómo había sido nuestra experiencia. Me he comunicado varias veces, sin respuesta. Más o menos después de las 4/5 pm, no puede comunicarse con nadie y ni siquiera le responderán un mensaje de texto. Teníamos que acercarnos constantemente a ellos para obtener alguna respuesta y hacer algo. Han pasado 7 semanas desde que nos mudamos y el último tema finalmente se resuelve en nuestra casa. Observamos a varios constructores de viviendas y optamos por Highland en función de su reputación y reseñas. Esta no ha sido una gran experiencia para nosotros como compradores de vivienda por primera vez. Construyen una casa agradable y está muy bien distribuida, pero todos los problemas que hemos tenido junto con los problemas de comunicación realmente han oscurecido nuestra experiencia con Highland Homes. ... Más

Nos gustan mucho los modelos, sin carbón, cosas baratas.

Esta es la primera casa nueva que compramos y estoy feliz de haberlo hecho, pero hay muchas cosas que desearía saber. En primer lugar, si está comprando una casa semi personalizada de Highland, no espere una calidad personalizada. Mi gerente de construcción (Don) me explicó claramente que estas son casas de producción y no deben esperar la misma calidad que una casa completamente personalizada. Esto realmente me irritó y mostró la falta de orgullo del empleado y su gerencia en su mano de obra. Parece que los subcontratistas son los contratistas de oferta más baja y, como dice el refrán, obtienes lo que pagas. Cada casa en nuestra calle tiene problemas y mientras Highland está arreglando las cosas, no es rápido, y se hizo en la conveniencia de Highland, arreglé muchas cosas que debían hacerse, pero esperar en Highland habría significado que todavía estaríamos esperando. Esto es realmente una lástima porque, al mirar en Highland, tienen una gran reputación y esperaba una mejor experiencia. No me malinterpretes, amamos nuestro hogar, pero todas las pequeñas cosas se suman y me han agriado. Creo que pueden proporcionar un buen hogar, solo prepárate para mirar todo realmente cuando te mudes para asegurarte de que cualquier problema esté escrito y resuelto antes de firmar. ... Más

El componente de ventas fue muy amable y servicial. La calidad posterior ha dejado mucho que desear. Ha sido difícil obtener la ayuda necesaria. Las cosas declaradas como atendidas no lo fueron, la calidad de las reparaciones proporcionadas ha sido deficiente y el soporte también. La lista es demasiado larga para discutirla aquí.