Reseñas de Highland Homes

¡Múdate alrededor de 90 días y cambié 8 de luz de techo! La pintura es mala, solo descubrimos que dentro y en el fondo del gabinete de la cocina hay muchos clavos expuestos. El piso de 3 de cada 5 habitaciones no es uniforme ... con suerte eso es todo.

Sea sincero con el comprador y hágale saber exactamente lo que está obteniendo. No culpe ni penalice al comprador por un error que cometió Highland. Tenga una muestra real de materiales de construcción en un solo lugar para que el comprador no tenga que elegir materiales de una imagen en una carpeta de 3 anillas. Finalmente, asegúrese de que el equipo de Highland en el área que vende la casa tenga el conocimiento, la experiencia y las habilidades de servicio al cliente para vender sus casas.

Pintura pobre. El patio trasero tiene un río que lo atraviesa. Mala calidad de las baldosas. Sin atención a los detalles.

Esta es la primera vez que compro una casa nueva, así que no tengo nada con qué comparar mis experiencias. Fue una mudanza obligada por trabajo, así que no tuve mucho tiempo para comparar precios. Mi agente inmobiliario me recomendó Highland encarecidamente. Vi dos casas en Highland y, a primera vista, me encantaron. Completé mi recorrido con cinta azul (me tomé un día de vacaciones y conduje 10 horas en total), donde marqué las cosas que necesitaban reparación antes del cierre. Intenté revisarlo todo con lupa, pero es mucho para ver en poco tiempo. Regresé la semana siguiente para el cierre y el constructor me aseguró que todas mis cosas estaban reparadas. Llegué a la casa y noté que el 90% de las cosas que marqué no estaban arregladas, aunque ya habían quitado la cinta azul. No estaba nada contento. ¿Qué más taparon? Expresé mis preocupaciones y algunos de los jefes llegaron y empezaron a ayudarme con las reparaciones. Me aseguraron que varias personas habían pasado por mi casa varias veces, pero debieron haber entrado con los ojos cerrados para no ver los problemas evidentes. Había desde tornillos en las bisagras de las puertas sin atornillar, salpicaduras de pintura por todo el suelo laminado, molduras sin terminar ni pintar, lechada por todo el azulejo, laminado dañado, enchufes mal instalados y un fregadero con fugas (aunque me dijeron que ya estaba arreglado, pero debajo del armario seguía húmedo). Sí, están dispuestos a arreglarlo. Por suerte, tienes una garantía completa durante el primer año porque la necesitarás. Después de una semana de estar en la casa, se agrietaron 5 azulejos del baño y se presentó una reclamación de garantía. Me enojo cada día sabiendo lo que pagué por la casa, su aspecto y la mala calidad de la mano de obra. ¡No volveré a ser cliente! ... Más

Recorre a fondo cada rincón de tu casa mientras avanzan tan rápido como si supieran que se les escapa algo. Me falta mortero en la parte superior del ladrillo que se conecta al tejado, que debería haberlo detectado el constructor, no yo. Me resulta muy difícil entender cómo la casa de al lado no tiene ese problema, pero la mía sí, y utilizan los mismos contratistas. No calafatean después de firmar la compraventa de la casa. Los problemas de voltaje eléctrico con los timbres son un problema conocido y ellos lo saben, pero no dan transformadores de primera calidad para solucionar el problema cuando parece ser un problema mensual y solo han pasado dos meses y medio en la casa. Asegúrate de que la madera esté bien clavada si tienes arriba, de lo contrario estarás jodido. No sé por qué hay tantos problemas que tengo que mencionar si el director del proyecto y su jefe deberían hacer un recorrido detallado antes de hacer lo que te informan. Quería amar esta casa y contraté a este constructor porque pensé que eran mejores en todo en comparación con mi constructor anterior, pero lamentablemente mi casa anterior parece haber sido construida con materiales de mejor calidad. No debería poder sentarme en el baño principal y escuchar en la habitación de al lado, y mucho menos tener una conversación con la persona en esa habitación que se puede escuchar claramente a través de las paredes. Encontré una grieta en el azulejo de mi baño secundario y me indicaron que debía reemplazarlo; en lugar de eso, enviaron a alguien para que le pusiera pintura o material barato que apareció a las 3 semanas de haberlo instalado. Los reflectores no los atrapan, son baratos por el precio que pagas, puedes obtener mejor calidad consiguiendo uno de anillo por tu cuenta. Tengo que contratar un control de plagas para deshacerme de las avispas que entraron en mi ático/techo de la casa debido a la falta de mortero en el frente y los lados de mi casa que se conecta a la madera porque se dejó abierto, lo cual tuve que sellar el frente; sin embargo, no puedo hacer el resto de la casa, ya que requiere una escalera grande, así que ahora, después de estar aquí 2 meses y medio, tengo que desembolsar dinero para arreglarlo. Hazlo mejor si afirmas ser el mejor constructor de Estados Unidos. Espero que rectifiques los problemas con los timbres y el mortero que falta alrededor de la parte superior de la casa. Fuera de esto, la casa se ve bien; sin embargo, con un poco de mortero que falta alrededor de la parte superior de la casa, estoy nervioso por cómo se verá y se sentirá la casa en 2 a 5 años. Proceda con precaución y, si puede, asegúrese de que usted y su agente de bienes raíces vengan cada semana para hacer un recorrido detallado. Lo hice, pero no le pedí al agente inmobiliario que lo hiciera y les señalé lo que pude cuando no me apuraban, hablando con amabilidad y dando consejos, pero actuar con rapidez termina en desagradecer lo que cuesta un ojo de la cara si no se arregla en el primer año. Si lo daño, entiendo que no lo arregle, pero ¿cómo se daña un ladrillo? jaja. ... Más

Construir una casa suele ser un sueño hecho realidad, lleno de ilusión y emoción. Desafortunadamente, nuestra experiencia con Highland Homes ha sido más bien una historia de advertencia, subrayada por una gran decepción tanto por la calidad de los materiales, la artesanía como por la capacidad de respuesta de su equipo. Desde el principio, nos atrajo Highland Homes por su aparente excelente reputación y la promesa de calidad y compromiso. Sin embargo, a medida que avanzaba el proyecto, se hizo cada vez más evidente que nuestras expectativas no se cumplirían y que éramos solo un número en su presupuesto. Nuestro camino, que debería haber estado marcado por la profesionalidad y la precisión, se vio empañado por retrasos y descuidos en aras de la rentabilidad. Uno de los problemas más evidentes que aún enfrentamos es el estado incompleto de nuestra casa casi dos meses después del cierre. Por favor, ¡NO cierre la compra de su casa si no le parece perfecta! En el momento del cierre, toda la urgencia y la capacidad de respuesta se disiparán. Es profundamente desalentador informar que componentes importantes, como nuestras puertas de entrada, siguen faltando a pesar de haber sido elegidos hace aproximadamente un año en el centro de diseño. Este descuido, uno entre docenas, deja un mal sabor de boca en lo que debería ser un nuevo capítulo festivo en nuestras vidas. Los intentos de resolver estos problemas se han topado con una preocupante falta de urgencia e indiferencia. La capacidad de respuesta del equipo de Highland Homes ha sido insatisfactoria, dejándonos en un limbo. Las fallas de comunicación y las respuestas tardías solo han exacerbado nuestras frustraciones, dificultando confiar en su compromiso con la satisfacción del cliente. Si bien hay aspectos de la casa que reflejan la calidad por la que se conoce a Highland Homes, estos se ven eclipsados por las importantes deficiencias tanto en la entrega como en el servicio. Es lamentable que nuestra experiencia no esté a la altura de los altos estándares que anuncian. Al hablar con vecinos que también eligieron Highland Homes, nuestra experiencia, lamentablemente, parece ser la norma en Mustang Lakes. Ojalá hubiéramos paseado por el vecindario y hablado con la gente antes de asumir un compromiso tan importante. Para ser transparentes, nuestro agente inmobiliario se inclinó firmemente por Highland Homes, pero también sabemos que probablemente se deba a su generoso programa inmobiliario, más que a una recomendación imparcial. Highland Homes tiene el potencial de ofrecer hermosas casas; nuestra experiencia sugiere que tienen deficiencias en áreas clave de ejecución y atención al cliente. Esperamos que compartir nuestra historia anime a la empresa a reflexionar sobre sus procesos y a mejorar por el bien de los futuros propietarios. A los posibles compradores, les recomendamos proceder con cautela y estar dispuestos a defender firmemente sus expectativas. Esperamos sinceramente una solución que nos permita disfrutar plenamente de nuestra nueva casa, aunque el camino hasta ahora no ha sido ideal. ... Más

Tuvimos una mala experiencia con Highland Builder. Parecía que no les importaba mucho la calidad de la mano de obra. Se encontraron muchos problemas antes y después de mudarnos. El progreso fue muy lento cuando se resolvió un problema. Aún no estamos satisfechos con algunos problemas, como muchas manchas en las entradas para autos y el garaje, el patio delantero y trasero no estaban nivelados correctamente, daños y falta de césped para los patios, las paredes exteriores y la entrada tienen muchos derrames de pintura y lechada.

Lucha continua durante todo el proceso.

No fue la mejor experiencia al construir una casa nueva: nuestro constructor no respondió con prontitud a nuestros problemas o inquietudes y se puso a la defensiva cuando le señalamos problemas o inquietudes. Nos mudamos y continuamos lidiando con problemas que deberían haberse resuelto antes del cierre.

Mi experiencia no ha sido buena. Elijo Highland por su reputación, sin embargo, NO han hecho honor a su nombre. Ha habido muchos errores y descuidos durante todo el proceso, desde alturas de techo incorrectas, inundaciones en el baño, luces faltantes, texturas, pintura, etc., todavía se están haciendo correcciones, lo cual NO es bueno, aunque algunos son mayores y otros menores. Los contratistas no se enorgullecen ni se preocupan por su trabajo, su mano de obra es deficiente, lo que hace que la casa sea de mala calidad. Quizás los lotes más caros tengan mejores constructores y contratistas, pero mi experiencia ha sido terrible. Me entristece decirlo porque esta es mi casa y mi inversión y esperaba algo mejor o al menos bueno, pero en cambio está bien. No recomendaría este constructor. ... Más

La construcción general de Highland Homes es mejor que la de muchos constructores, pero la experiencia que tuvimos no fue la mejor. No puedo confiar: no nos permitieron el mismo color de puerta de garaje ya que dos de nuestras casas tenían el mismo color pero permitían exactamente el mismo plano de planta que el de la casa de al lado. ¡Y no solo que esta casa de al lado y la de al lado tienen el mismo color de garaje y el mismo ladrillo pintado de blanco! Tuvimos que luchar para hacer las cosas bien durante el proceso de construcción. Después del cierre también noté que las cosas de último minuto se hicieron como parches. ... Más

Tuvimos nuestro recorrido en 2 ocasiones distintas y ninguno de los elementos que se suponía que debían arreglar estaba completo. Vivimos en la casa durante una semana antes de que reemplazaran el lavavajillas roto que les señalamos un mes antes del cierre. Todavía tenemos pintura irregular en las paredes y textura pobre. Mi marido tuvo que recorrer todos los escalones de la cadena corporativa para obtener el reconocimiento del director del proyecto.

En el momento del recorrido final, había más de 30 líneas de cosas que debían hacerse (por ejemplo, todos los azulejos necesitaban calafateo, los zócalos debían pintarse, enchufes derretidos, azulejos desconchados, estantes de la despensa sin soportes). Retrasamos nuestra fecha de cierre para Highland a trabajar en la casa y nos dijeron que todo estaría listo antes de la nueva fecha de cierre. Hemos pasado los últimos 4 meses ausentándonos del trabajo para estar en la casa para que los contratistas TERMINEN nuestra casa... El constructor con el que trabajé fue muy indiferente y nunca proactivo. Dos de sus superiores se involucraron y siempre dio la impresión de que solo querían intentar defender la reputación de las Tierras Altas en lugar de ocuparse del cliente que compraba la casa. Experiencia de pesadilla. ... Más

Quizás tenía demasiadas expectativas con Highland Home. Tuve muchos problemas que debían rehacerse, como que el camino de entrada para pintar los gabinetes que instalé tiene un espacio enorme y me dicen que así quedará. Ahora tengo un problema de drenaje. Para una casa nueva los problemas son muchos.

Los vendedores proporcionaron información falsa a lo largo del proceso y no cumplieron su palabra a pesar de tener fotografías, correos electrónicos y mensajes de texto para probar lo que dijeron. Es casi imposible ponerse en contacto con personas locales y corporativas para abordar los problemas.

Cuanto más tiempo paso aquí, más problemas encuentro con la casa. Es bastante obvio que los constructores van lo más rápido posible sin prestar atención a los detalles, lo que genera imperfecciones en toda la casa. Un problema, por ejemplo, es que encuentro pintura seca en la alfombra o el piso en toda la casa. Poco a poco he estado tratando de solucionar esto, pero es un problema que no debería estar allí en primer lugar.

La casa es hermosa pero tengo toneladas de documentación que muestra lo que parece una casa que fue apresurada y sin terminar. Hay agujeros en la argamasa del ladrillo, accesorios de plomería que se caen de la pared, encima de mis gabinetes hay madera, tornillos y plástico tirados por todas partes, mis luces no funcionaban en el frente de mi casa, tuve que recalibrar mi unidad HVAC porque no se instaló correctamente (según la información del técnico), tenía un sector completo de rociadores en la parte delantera que no funcionaba en absoluto, tenía agujeros en las paredes donde las tuberías se conectan con la pared, el vinilo de mi piso de madera comenzó a despegarse, yo Se me cayó completamente la perilla de una puerta y la mayoría de las perillas se aflojaron 1 mes después de mudarme. Quiero decir cosas buenas, pero con tantos problemas con una casa nueva, me pregunto si hay se está realizando un control de calidad adecuado. En general, estoy decepcionado con la forma en que recibimos la casa y me preocupa cuánto tiempo se mantendrá esta casa si se pasan por alto estas cosas menores. ... Más

Calidad de pandemia. Tenga cuidado, no se deje engañar por la calidad de la casa modelo. No obtendrá la calidad de una casa modelo. Yo llamo a mi hogar el hogar torcido, paredes torcidas, zócalos torcidos, cajones de gabinetes astillados y fuera de lugar, alfombra que no está asegurada al piso, mostradores severamente rayados, entrada para autos severamente manchada con pintura y suciedad, solo por nombrar algunos. Totalmente decepcionante.

He estado en mi nuevo hogar durante 2 meses y todavía hay MUCHAS reparaciones que deben hacerse y que no se hicieron antes de que cerráramos. Pero como ahora estamos en el hogar, son problemas de "garantía". No tuve un horno que funcionara durante un mes porque la electricidad no estaba conectada. Tuve un albañil que salió 3 veces diferentes y todavía tengo un agujero en la pared exterior. Tengo problemas con los azulejos, los gabinetes, los paneles de yeso y la pintura. Hay paredes que estoy seguro que se supone que deben alinearse, pero no. No sé cuántas citas he tenido de oficios para venir aquí a hacer reparaciones y es muy poco lo que ha cambiado. Yo trabajo desde casa. Tener gente dentro y fuera de tu casa haciendo ruidos interrumpe mi trabajo. Fui a 3 Highland Models diferentes solo para ver cómo se ven en comparación con mi casa y me enojó. No se preocupan por los propietarios una vez que están en el hogar. Van a vender la siguiente casa. Si no nos acercáramos constantemente, sinceramente, no creo que se hiciera nada. Incluso uno de los comerciantes me dijo que mi queja sobre un interruptor de pared era insignificante cuando vinieron a repararlo. No hace falta decir que no se hizo. En serio, podría seguir, pero siento que no tiene sentido. Es realmente agotador. NO recomendaría Highland Homes a nadie. Tan pronto como pregunta sobre hacer un cambio en algo, ya que tienen mucho que hacer, rápidamente le dicen que no estará cubierto por la garantía. Sé que alguna vez tuvieron buena reputación, pero creo que esos tiempos ya pasaron. ... Más

Me mudé a mi casa el 28 de abril, todavía había algunos problemas que habían sido grabados con cinta azul. Le llamé la atención al constructor y se suponía que debía repararlo. Ahora es casi agosto y me han dado vueltas. Me he puesto en contacto con el constructor varias veces, quien me dice que se comunicará con la compañía de pisos y me devolverá la llamada y nunca más sabré nada de él. La compañía de pisos me llama y me da vueltas y ahora estoy atrapado con un azulejo astillado que se suponía que debía repararse. Mis ladrillos y mortero están empezando a agrietarse y astillarse. Mis zócalos se trituran muy fácilmente. Creo que el material utilizado es barato. Mi casa es tan hermosa, pero hay algunos problemas que he tenido en el proceso. ... Más

Demasiados temas sobre los que escribir. Definitivamente no elegiríamos Highland Homes nuevamente.

El miembro del gabinete tuvo una actitud terriblemente irrespetuosa.

No creo que nuestra casa debería haberse vendido en su estado actual. Todos los que respondieron inicialmente a nuestros problemas se han ido, estamos recibiendo una respuesta lenta a las reparaciones y la casa está incompleta.

Servicio pobre. Mano de obra pobre. No fue una experiencia agradable.

En general, estoy contento con mi Highland Home. Sin embargo, todo el proceso de construcción de la casa fue decepcionante y desorganizado. Había varias cosas en la casa que estaban mal instaladas y requirieron mucho esfuerzo y tiempo para arreglarlas. Me di cuenta de que este era un proceso imperfecto, pero la cantidad de problemas que surgieron a lo largo de la construcción (que generalmente eran detectados por mi padre, que es arquitecto y no el contratista) me hicieron sentir que se estaban aprovechando de mí. Como esta es mi primera casa, ¡estaba muy emocionado de recibir mis llaves y ser oficialmente propietario de una casa! Sin embargo, cuando me mudé a mi casa, alguien había cerrado mi termostato a 80, lo cual no fue divertido mudarme a mediados de julio en Texas. Como mi contratista estaba fuera de la oficina, mi termostato permaneció bloqueado durante días. Una vez más, me sentí infravalorado. Diré, Tracy, de la oficina de ventas completamente hizo mi experiencia. Ella hizo que mi primera experiencia de compra de una casa fuera especial y me hizo sentir valorada por mi negocio. En realidad, fue ella quien vino al rescate cuando mi termostato estaba bloqueado. Ella hizo todo lo posible y asumió roles que no eran de ella ... ¡es fantástica! ... Más