Reseñas de Highland Homes

De principio a fin, no hubo nada que pudiera funcionar bien para nuestra construcción. Desde problemas de permisos para el camino Sri hasta tener que rediseñar el camino de entrada. Nuestro inspector externo encontró varios problemas con la instalación adecuada de todos los pernos de anclaje en todo el marco. Todos los gabinetes del baño y de la cocina estaban muy dañados, PERO aún estaban instalados. Nuestro gerente de construcción del edificio fue informado sobre los gabinetes, pero la compañía de gabinetes le dijo que no serían reemplazados sino reparados. En este punto, fui a la página de redes sociales de Highland Homes y expresé mi decepción con los gabinetes y la negativa a reemplazarlos. En ese momento, recibí una llamada telefónica del gerente regional de Highlands que quería reunirse en persona en la casa para ver los daños. Luego expresó sus disculpas y dijo que no estaba en el “estándar de Highland”, hizo una llamada y al día siguiente todos los gabinetes fueron reemplazados por gabinetes nuevos en buen estado. En ese momento teníamos la fe de Laos y la confianza en nuestro gerente de construcción y sus equipos, por lo que decidimos presentarnos sin previo aviso para hacer recorridos y fue entonces cuando descubrimos que toda la pintura y el trabajo de acabado no cumplían con el “estándar de las Highlands”. La textura de las paredes no coincidía y tuvo que hacerse 3 veces antes de que finalmente coincidiera. Los azulejos del baño principal están perdiendo lechada y el hombro gotea. La ventana del baño goteó durante casi 2 semanas antes de que se volviera a sellar. Tenemos lechada en la placa para salpicaduras de la cocina que ahora se está agrietando y separando. Y ahora nos dimos cuenta de que cada vez que la calefacción o el aire acondicionado están encendidos, todas las luces de la casa parpadean constantemente ... así que aquí va otra orden de trabajo y dejar que más personas entren a mi casa ... una pesadilla interminable ... ... Más

dado que Highland se está mudando de esta comunidad, se tuvo el menor cuidado con los clientes. El gerente de construcción siente que los clientes son esclavos para él. Cuántas veces necesitamos hacer un seguimiento para resolver los problemas. Compramos una casa nueva para que no haya problemas y estemos buenos al menos por 2 años. Hasta la fecha en los últimos 45 días, tuve problemas con el aire acondicionado y el techo. No sé qué están todos pendientes. Tenía fe en las casas de las tierras altas hasta que compré esta casa. Pero ahora es un signo de interrogación.

Estaba emocionado de mudarme a mi nueva casa en Highland, pero tuve una mala experiencia después de mudarme. Tuve problemas eléctricos la primera semana que me mudé. Mi estufa de gas, la mayoría de mis enchufes y el triturador de basura dejaron de funcionar. También tuve problemas con la plomería. Me di un baño en mi baño independiente y cuando vacié el agua, todo se fue al plato de la ducha y casi provocó una gran inundación de agua de zooer en mi baño principal. Mi inodoro también se atascó. Lo mismo ocurrió con el baño de mi hija. Durante dos días no tuve acceso a los dos baños. Gracias a Dios tengo un tercer baño. Me decepcionó que mis primeras dos semanas fueran así en mi nuevo hogar. El constructor sobre el proyecto de mi casa no ha sido muy bueno con mis preocupaciones. ... Más

En menos de un mes después de la mudanza, algunos artículos no funcionaron e incluso después de informar al gerente de garantía, nadie vino a arreglarlo. Highlands necesita mejorar la forma de manejar las quejas de sus clientes.

Al comprar una casa, estábamos encantados de elegir Highland Homes. Después del proceso por el que hemos pasado, no lo recomendaría a nadie por la calidad de la mano de obra y los problemas repetitivos de trabajo incompleto o mal hecho. En general, una experiencia muy mala.

Cerrado en casa con una larga lista de artículos por completar durante más de 60 días en casa y aún no completado ni un cronograma por completar.

Proceso frustrante con la construcción de nuestra casa. La falta de supervisión durante la etapa de construcción generó reparaciones innecesarias y demasiadas acciones de seguimiento después del cierre.

Teníamos que señalar constantemente problemas de calidad y errores cometidos por los subcontratistas durante la construcción. Highland Homes acordó arreglar todo, pero todavía estamos esperando que se completen algunos elementos que estaban en nuestra declaración jurada de cierre de hace 2 meses. Esta es nuestra segunda casa con Highland. No construiría otra casa con ellos.

En primer lugar, la experiencia de ventas fue TERRIBLE. Me preocupaba por lo que no podían hacer, y hubo CERO seguimiento después del cierre por parte de mi "profesional" de ventas. En segundo lugar, Highland NO estaba lista para cerrar esta casa cuando se lo prometieron. Hubo tantos problemas en el momento de tratar de cerrar, muchos defectos, problemas estéticos y problemas funcionales. Se necesitaron 17 meses para completar la construcción (NO se retrasó por la cadena de suministro), y tuvimos que encontrar otros arreglos de vivienda durante ese tiempo. Cosas simples como limpiar el patio después del cierre de los escombros de la construcción fue una tarea difícil para el constructor después de muchos intentos de quejas. El trabajo del pintor fue el peor que he visto en varias casas. Hubo poco seguimiento de los elementos que se mencionaron, y se tuvieron que hacer varias menciones e intentos para completar las cosas. Los submarinos que completaron la casa estaban claramente muy poco calificados para realizar sus tareas. Fue realmente una experiencia triste por todos lados. ... Más

La artesanía y la atención al detalle son muy deficientes, lo que tiene un gran impacto en el resultado final. El hecho de que una casa sea habitable no significa que el comprador deba verse obligado a aceptar desniveles en las baldosas, paredes abultadas, mampostería inconsistente y marcos cuestionables, entre otras cosas, como lo hicimos nosotros.

Si bien estamos contentos con nuestra compra, hubo muchos problemas que me impidieron recomendar Highland Homes. La experiencia que había escuchado de varias personas que habían construido casas antes, no era una que pueda decir que haya tenido. Mi situación es única porque nos mudamos de NJ y compramos no una sino dos casas con Highland. Las respuestas que recibí de la oficina central fueron inaceptables y fue entonces cuando realmente obtuve una respuesta. Tengo algunos casos en los que no he recibido ni siquiera un reconocimiento de mis inquietudes. Tampoco me gusta tratar con una empresa que considera necesario hablar mal de sus competidores cuando Highland, por lo que escuché, es una empresa muy conocida y de buena reputación. En mi opinión, no debería haber necesidad de menospreciar a la competencia. Agradezco la oportunidad de hablar sobre mi evaluación más. ... Más

Tuve una muy mala experiencia con Highland Homes. Me mudé a una casa nueva y el primer día, problemas de fugas de agua en dos baños y un baño está obstruido con agua. Los paneles de yeso son muy desiguales. Confié en Highland Homes for Quality y no hice ninguna inspección antes de mudarme a la casa, pero luego me di cuenta de que había sido un error. Empecé a darme cuenta de que la calidad de la construcción es realmente mala. Espero que se dé cuenta y haga una auto inspección antes de entregar la casa al comprador.

La casa no se completó antes del cierre y fue frustrante pedirles que regresaran a la casa para arreglar cosas. Mi gerente de construcción es malo para responder y hacer un seguimiento con nosotros sobre cuándo se arreglarán o terminarán las cosas. Ellos arreglaron el lavavajillas al menos 3 veces, pero aún no había funcionado hasta que llamamos a la gente del fabricante. La sala de estar no tiene el tomacorriente detrás del televisor donde más lo necesitamos, pero los 4 dormitorios lo tienen todo. El área frente a la puerta del garaje es demasiado oscura y no tenemos luz allí. La casa de mi amiga es exactamente el mismo plano de la casa que nosotros, pero ella tiene la luz allí sin preguntar ni actualizar. Su constructor hizo muchas cosas extra por ella que cree que son necesarias para la casa. Creo que depende de quién sea la persona constructora responsable de la casa. En general, no estoy contento con la casa y no quiero volver a llamarlos, así que lo dejo como está o lo arreglo yo mismo. ... Más

No satisfecho con el proceso de construcción. Siempre se mantuvo en la oscuridad incluso con solicitudes repetidas. Los problemas identificados antes del cierre y prometidos se resolverán en las próximas semanas. Han pasado casi 4 meses, todavía queda mucho camino por recorrer.

Gran asesor de ventas. Mano de obra deficiente en toda la casa, desde la alfombra hasta los gabinetes, el piso, las molduras de los zapatos, la pintura, la plomería y las ventanas. Todos estos artículos tuvieron problemas y afectaron negativamente mi experiencia de compra de viviendas con casas de las tierras altas. Elegimos Highland Homes debido a la alta calidad prometida y esperada. Desafortunadamente, no recomendaremos una casa en las tierras altas a familiares y amigos.

Entendimos los problemas iniciales con la cadena de suministro, pero dos meses después de mudarnos y nuestra casa aún no está completa. A pesar de que los constructores tienen nuestra lista de ANTES del cierre, todavía estamos luchando para terminar nuestra casa. Cada vez que hablamos con alguien para hacerlo, nos dicen que los trabajadores estarán aquí el día que sea... así que mi esposa se queda en casa todo el día y nadie aparece y nuestras llamadas son ignoradas. No cierre antes de que haya terminado cada pequeña cosa. O elija constructores más receptivos. Te prometerán el mundo, pero no debes creerlo hasta que lo veas. Actualizaremos si/cuando finalmente completen nuestra casa. ... Más

Cuando fuimos a la casa modelo para ver la variedad de opciones para lo que era estándar y lo que era una actualización, nos dijeron que el granito en las encimeras y la isla era una característica estándar. Lo que obtuvimos fueron cuartos. No me gustó la calidad del material de construcción, ni la mano de obra. Al preguntar sobre la calidad del material, nos dijeron que era material de calidad estándar. Mis pensamientos son solo porque algo es estándar para la industria; no debería significar que también son los estándares para Highland Homes. Antes del cierre, se suponía que nuestra casa debía limpiarse; no era. Sin embargo, debo decir que cada vez que nos comunicamos con el constructor/gerente del proyecto, él respondió a todas las llamadas. En general, creo que el valor por el precio que pagué frente al producto final está sobrevalorado. ... Más

Tuve que luchar para instalar cantos rodados durante más de un mes porque los contratistas revisaban mi jardín semanalmente. Home pro instaló el sistema inteligente clare que no ha funcionado bien en los 3 meses que he vivido aquí. Actualmente están programados para salir por tercera vez. Si no pueden arreglarlo esta vez, estoy a punto de pedir que lo eliminen y me lo reembolsen. Un montón de cosas pequeñas que si se hicieran bien la primera vez, no habría tenido que pasar mi tiempo libre/mientras trabajaba haciendo llamadas, programando o esperando a que los contratistas no se presentaran para arreglar esto o aquello. En general, fue una experiencia muy frustrante y todavía está en curso. ... Más

Nuestra casa ha tenido una gran cantidad de problemas durante la etapa de construcción. Los hemos mencionado y a algunos nos dijeron que los arreglarían, pero nunca lo hicieron. Ahora estoy lidiando con un piso de vinilo que se está desprendiendo por completo.

Highland diseña una hermosa casa, pero no puede terminarla con calidad. Sin atención a los detalles, sin orgullo por el producto terminado, y cada vez que se corrigía un problema, se dañaba algo más. A sus pintores no se les debería permitir volver a pintar una casa de las Tierras Altas. Los empleados son muy amables, pero su trabajo es diez veces más difícil debido a los oficios insatisfactorios. Las opciones tienen un precio MUY caro y se perdieron nuestra fecha de cierre estimada por más de 3 meses. Solo pueden culpar a COVID tantas veces antes de que se convierta en una mala planificación y ejecución de su parte. ... Más

¿Cuál es mi límite de caracteres aquí? Porque necesito MUCHO espacio para explicar. El proceso comenzó bien, con algunos ajustes para COVID. Pero incluso teniendo en cuenta algunos retrasos, la construcción de Highland fue terriblemente mal administrada. - De agosto a octubre, prácticamente ningún progreso porque el gerente de construcción local no estaba programando inspecciones con la ciudad de Kyle. Retraso de 10 semanas. Muchos gritos y gritos cuando nos enteramos, reasignan a un nuevo gerente de construcción que nos asegura que está en eso. La mudanza esperada ahora se llevó a cabo de noviembre a febrero. - House estaba haciendo algunos progresos al menos, las inspecciones estaban programadas. Señalamos varios elementos que necesitarían corrección, y el gerente de construcción aseguró que se ocuparían de ellos. - Febrero pasa, sigue avanzando lentamente, se le dice debido a las inspecciones, pero cuando se lo empuja, admite que estaban fallando las inspecciones. Escalado a Gerente Regional de Construcción de Highland para tomar el control de la situación. - Marzo y aún no hay fecha de cierre prevista. Varios elementos que veníamos señalando durante meses aún no se han corregido. El gerente de construcción nos asegura que está "en ello". - Abril, y FINALMENTE una fecha de cierre. Varios elementos aún pendientes. Una de las principales son las cubiertas de los tomacorrientes y de los interruptores (48 en total) que se cortaron MUCHO demasiado grandes (algunas más de 1/2 pulgada demasiado grandes) durante la fase de paneles de yeso. Pedimos que los arreglen. Los contratistas hacen masilla y pintan SIN QUITAR LAS CUBIERTAS, por lo que las cubiertas ahora están cubiertas de masilla y pintura, falta textura alrededor de ellas. Nos quejamos de esto y de algunos otros elementos lo suficiente como para que el gerente regional, el gerente de área y el gerente de construcción local se reúnan con nosotros en la casa una semana antes del cierre. Estamos SEGUROS de que todo se arreglará antes del cierre. - El día antes del cierre: las cubiertas de varios tomacorrientes e interruptores aún no están reparadas, junto con una serie de otros elementos. Escalamos para retrasar el cierre. Están ASEGURADOS de que se solucionará al final del día. [Narrador: No se solucionó al final del día] - Día de cierre. Firmamos papeles. Vamos a inspeccionar nuestra nueva casa y conseguimos las llaves. TODO AÚN NO ESTÁ FIJADO. Le gritamos al gerente de obra, llamamos al gerente regional y de área. Estamos SEGUROS de que se arreglará antes de que nos mudemos al día siguiente. - Día de la mudanza. Llegamos a la casa al mediodía. Hay trabajadores de paneles de yeso con baldes de masilla de 5 galones, pistolas rociadoras y espátulas trabajando por toda la casa. Las láminas de plástico se extienden en la mayoría de los pisos. TENEMOS 3 CAMIONES MUDANZAS DE COSAS QUE LLEGAN EN 20 MINUTOS. Hablando por teléfono con el Gerente Regional, quien dice que terminarán y se irán lo más rápido que puedan, pero no necesitamos poner cosas en las paredes porque necesitan regresar y pintar al día siguiente. Básicamente, podemos mover nuestras cosas pero realmente no podemos desempacar. Nos tomó una SEMANA resolver hasta el punto en que pudimos poner los muebles en su lugar. - Después de la mudanza, tomó 6 SEMANAS solo para borrar la lista de tareas de cierre (cosas que deberían haberse arreglado antes del cierre). Los contratistas se presentaron con información limitada a cero sobre por qué estaban allí, y nosotros tuvimos que explicar cada vez lo que se necesitaba hacer (este debería ser el trabajo de Highland Homes, ¿verdad?). - Después del cierre, aún encontrando elementos que claramente no se instalaron correctamente y que deberían haber sido identificados por cualquier gerente de construcción competente. Puertas de entrada con burlete cero como ejemplo. - Al final, nos encanta el plano de planta de nuestra nueva casa, nuestro lote y nuestro vecindario. Pero nunca más volveremos a soportar un proceso de construcción tan horriblemente mal administrado. ... Más

La mano de obra de sus contratistas es una de las peores que he visto en el centro de Texas. El gerente de construcción trata de mantenerse al día, pero constantemente le faltan detalles y cosas importantes en la casa. El piso fue un desastre absoluto y no se parece en nada al centro de diseño. Todos se señalan entre sí para disculpar la mala mano de obra y los materiales.

Mano de obra de calidad terrible, ¡no lo recomendaría!

Después de escuchar tantas cosas buenas sobre Highland Homes, decidí construir mi primera casa con ellos. Sinceramente, estoy decepcionado con la calidad de la mano de obra. Venía todas las semanas para ver qué se había hecho y la calidad del trabajo era muy mala. Cuando se hacía algo nuevo, se rompía o dañaba algo más y había que rehacerlo, lo que provocaba más retrasos en el proceso. Siento que nadie está pendiente de los contratistas para garantizar que el trabajo se realice correctamente; todo lo que hace el trabajo, se hace incluso si se ve mal. Peor aún es que tuve que llamar la atención del gerente de construcción sobre los problemas visibles porque parece que no le importaba. Cerré con algunos problemas pendientes que se prometió solucionar después del cierre y todavía tengo más de la mitad de los problemas pendientes. Nadie tiene la urgencia de hacer las cosas para los clientes. Se apresuraron a llevarme a través del proceso de cierre para obtener mi $$$, pero la calidad definitivamente era deficiente y la convirtió en una experiencia de construcción de viviendas por primera vez no tan buena. No creo que vuelva a construir con Highland. ... Más

No cierre su casa hasta que pueda pasar el último paseo. Nadie quiere responsabilizarse de los muchos errores que se cometieron. Me dijeron que las cosas que están mal es cómo se han hecho las cosas durante los últimos 5 años. Trabajo muy descuidado. Nunca volveré a comprar una casa en las tierras altas.