Reseñas de Highland Homes

Cerramos nuestra casa con una declaración jurada para las reparaciones necesarias/los acabados de la casa. Asumimos que estaría listo en 14 días. Llevamos más de 2 meses y todas las reparaciones aún no están completas. ¡Tuvimos que tomar varios días libres para acomodar a los contratistas, etc.! Tuvimos un contratista externo que se presentó en nuestra casa para entregarnos un "aviso" escrito a mano de que Highland no les había pagado y planean tomar medidas. Conocí al chico mientras construía la terraza antes de comprar la casa. No es mi primera selección de personas que aparecen en la noche enojadas con mi hijo de 15 meses en la casa. Compramos en una comunidad cerrada con uno de los "mejores constructores de viviendas" y pagamos sobre el valor de mercado. Realmente siento que Highland es una broma y se enfoca en vender "construcciones proyectadas" mientras la burbuja inmobiliaria aún es alta para generar ganancias. Se están adelantando y vendiendo más de lo que pueden construir/suministrar para aprovechar el mercado. Si pudiera hacerlo de nuevo, iría con Perry. ... Más

En general, la calidad de la casa que compramos de Highland es buena. Poder ver el trabajo que se realizó detrás de las paredes fue alentador. Desafortunadamente, está claro que el constructor estaba presionando para cerrar antes de fin de año para reducir su carga fiscal en un lote desarrollado en comparación con la tierra virgen que era antes de que comenzara el proceso de construcción. Los temas finales en varios lugares fueron descuidados y se sintió como si el término "en cumplimiento" se usara muchas veces durante nuestro recorrido. Solo pudimos completar nuestro primer recorrido 5 días antes del cierre, por lo que casi todas las correcciones de cinta azul/verde ocurrieron después del cierre. Dado que la casa estaba "terminada" tan cerca del cierre, casi no había opción de buscar tasas hipotecarias debido a la ventana de 14 días que sugieren los prestamistas, por lo que la única opción era optar por los préstamos hipotecarios de las tierras altas, cuyas tasas son más altas que nos ofrecieron en otro lugar. La lista de elementos para completar después del cierre es bastante larga y el gerente del proyecto nos presionó para firmar la lista de elementos abiertos aproximadamente un mes después del cierre sin que ninguno de los elementos se completara. Actualmente han pasado casi 2,5 meses después del cierre y la mayoría de los artículos aún están abiertos. Otro problema que tuvimos fue una fuga que resultó cuando se vertió la acera. ambos baños de la planta baja y el armario principal inundados. No hubiera esperado que esto se detectara ya que el problema era subterráneo, pero la reparación ha sido muy lenta. Han pasado casi 2 meses desde el evento y la mayoría de las reparaciones aún están pendientes. Estamos felices de estar en una casa, pero el desempeño del constructor sigue siendo frustrante para nosotros. ... Más

A pesar de que mi casa se retrasó mucho debido a problemas con la cadena de suministro, nunca debería haberse cerrado cuando lo hizo debido a problemas que deberían haberse manejado antes del cierre. La puerta de entrada no sella y pasa 4 meses sin arreglar: permite que entren insectos y aire frío en la casa. Una de las paredes está 4 pulgadas fuera de especificación según me informaron varios contratistas posteriores a la construcción, lo que hace que la moldura de los gabinetes de la cocina no se alinee correctamente. Daño severo dentro de un gabinete que no fue detectado por el constructor durante su propia inspección previa al cierre. Eso, a pesar de que me disuadieron de conseguir mi propio inspector independiente dentro de una semana y media del cierre. Retenciones de agua en el patio trasero debido a mala clasificación. Algunas secciones de la pared no son rectas. El encuadre estaba mal hecho. La pintura fue descuidada y se perdió en algunas áreas, se pintó sobre los gabinetes en otras. Algunas ventanas no tienen un marco cuadrado y requieren arreglos personalizados. Zócalo que tenía una costura en el medio de una habitación cuando debería ser una sola corrida. La caída de Ethernet no se instaló y tardó un mes en arreglarse. Atención descuidada a los detalles y una construcción apresurada además de un aumento de precio mientras estaba listo para firmar, pero la administración y, por lo tanto, la comunicación desaparecieron durante semanas antes de cambiar de manos. No respetaría el precio original. La lista continua. ... Más

Debido a la mano de obra y los materiales de mi nuevo hogar, no recomendaré a otros que construyan una casa con HighlandHome.

Supongo que debido a las prisas, los acabados en casa no son dios. las formas del techo no están alineadas, muchas manijas de las puertas están sueltas, algunos acabados de pintura en mal estado, gotas de pintura en algunos lugares. La hierba plantada tenía muchas hierbas. Se detecta presencia de hormigas incluso en el hogar pocos días después de la mudanza.

No cierres en diciembre. Nos apresuraron a cerrar para fin de año, aunque sabíamos que había mucho que arreglar. Estos problemas / órdenes de trabajo tardaron meses en completarse. Si tuviera que hacerlo de nuevo, esperaría hasta que la casa estuviera al 100%. Con la prisa, hubo mucha artesanía deficiente. Hasta el punto de que lamentamos haber comprado nuestra casa familiar.

He sido propietario de muchas casas nuevas de diferentes constructores y esta ha sido la de peor calidad de construcción.

Cerramos hace casi dos meses y todavía están trabajando en nuestra casa. Siento que el trabajo ha sido descuidado y no bien hecho. ¡Parece que estoy arreglando una casa usada en lugar de mudarme a una nueva casa! ¡No volvería a comprarles! ¡Mi error fue cerrar antes de que la casa estuviera completamente terminada! El precio que pagamos no refleja la calidad de la casa. ¡Estamos muy decepcionados!

COMPRAMOS EN SANDBROCK RANCH. HEMOS TENIDO PROBLEMAS SEMANALES CON LA CASA. EL PROBLEMA CONTINUO ES UN PROBLEMA ELÉCTRICO. NO SÓLO NOSOTROS, SUS NUMEROSOS PROPIETARIOS DE HIGHLAND EN SANDBROCK CON EL MISMO PROBLEMA. NOS HAN DICHO QUE LOS INTERRUPTORES SE DISPARAN PORQUE LOS CÓDIGOS SON ESTRICOS, PERO OTROS CONSTRUCTORES NO TIENEN LOS MISMOS PROBLEMAS

Si bien nuestra Highland Home se ve bien desde el exterior, ha sido una frustración tras otra asumir la propiedad de esta casa. Desde promesas fallidas de instalar una pared de barrera que resultó en un vandalismo conduciendo a través de nuestro patio delantero (en una comunidad cerrada, nada menos) que resultó en cientos de dólares en tarifas de riego adicionales debido a la re-colocación de tepes, hasta el trabajo de los conductos de HVAC que se desmoronó en el ático, a muchos otros problemas pequeños a grandes, esta no ha sido la experiencia que se nos describió cuando seleccionamos a este constructor y comunidad. Quizás el nuestro es un caso único, pero no se siente así cuando hablamos con otros en nuestro vecindario. Decepcionante, porque teníamos muchas ganas de mudarnos a esta casa y no ha sido nada agradable. ... Más

Tuvo que quitar el ladrillo y rehacerlo. El correo no llegó a los buzones de correo de la comunidad durante un mes. El Internet y la fibra óptica no funcionaron hasta un mes después de que nos mudamos. El calafateo en la casa ya está agrietado y las esquinas de muchas habitaciones están agrietadas. Llegué a casa el otro día con un agujero gigante en mi patio delantero sin previo aviso, así que no tenía idea de que iba a suceder y me dijeron que necesitaban hacer funcionar cosas (eléctricas) para la otra parte del desarrollo. Nadie me dijo que mi patio delantero era el derecho de servidumbre, supongo que se supone que debemos saber esto.m Han pasado 5 días y contando con un agujero en mi patio delantero. Soy la casa de la esquina y 2 meses después de vivir en mi nuevo hogar, la rampa para discapacitados todavía es tierra y me han dicho muchas veces que está programada, pero aún nada. ... Más

Por el precio pagado, el constructor debe contratar pintores y trabajadores que presten más atención a los detalles. Los materiales que se colocan en la casa son geniales, pero la forma en que se preparó es un abrazo de decepción. Incluso después de la caminata inicial y final, marcan y parece que los trabajadores niegan con la cabeza como si corrigieran los problemas y yo pudiera volver a encontrar las mismas cosas deshechas.

Recientemente nos mudamos a una nueva casa valiosa con entusiasmo, pero resultó ser una vida miserable viviendo dentro de la casa desde el día 1. Estamos viendo muchos ratones dentro de la nueva casa desde el día 1. Desearía que Highland Homes me hubiera informado sobre cuestión de ratones en la subdivisión para darme la opción de considerar una casa o buscar en otro lugar. Si las casas de Highland me informaron antes de comprar una casa con respecto a la preocupación de los ratones en la subdivisión, entonces habría considerado no ir a esta casa en particular, sino buscar una casa en un área diferente. Espero que alguien de los hogares de Highland se comunique conmigo para resolver este problema importante. ... Más

Si está considerando trabajar con Highland Homes y su prestamista preferido, no lo haga. Esta ha sido una de las experiencias más frustrantes y decepcionantes de mi vida, y no se la deseo a nadie. Tuvieron los documentos de nuestro préstamo durante meses, y cada vez que nos pedían documentación actualizada, respondíamos de inmediato. Y para que quede claro, ninguno de los retrasos se debió a problemas con nuestra aprobación o finanzas. Estábamos completamente calificados. El único obstáculo fue su incompetencia. De alguna manera, nuestro papeleo se perdió en el proceso. Una semana antes del cierre, nos informaron casualmente que el trato tendría que posponerse porque aún no habían enviado los documentos al Departamento de Asuntos de Veteranos (VA). ¿Ese retraso? Nos costó otros 39 días, obligó a mi familia a vivir en una vivienda temporal y añadió una increíble cantidad de estrés a lo que debería haber sido un momento emocionante. Durante toda esta pesadilla, hubo un juego constante de culpas. Sin responsabilidad. Sin urgencia. Solo un montón de "no es mi departamento". Y por si fuera poco, ahora que llevamos casi dos meses en la casa, seguimos sin recibir correo. ¿Por qué? Porque la promotora olvidó instalar buzones en nuestra calle. Leyeron bien: buzones. Desaparecidos. Nunca instalados. A pesar de las repetidas visitas a correos y de agravar el problema, Highland Homes no ha hecho absolutamente nada para resolverlo. Solo más desvíos, demoras y desinterés. Cuando uno gasta $1.2 millones, espera un nivel mínimo de competencia y servicio al cliente. Lo que recibimos fue una clase magistral sobre cómo no descuidar a los compradores. En resumen: compren la casa, pero traigan a su propio prestamista y un plan B para los servicios básicos. ... Más

¿Qué tan común es el nombre Jonathan? El supervisor de obra anterior normaliza y minimiza las quejas (los ladrillos desportillados o desfigurados son normales, sobran muchos ladrillos, los subcontratistas deberían haber instalado los "perfectos"; es normal que las escaleras rechinen, a pesar de haber añadido más tornillos a los escalones; el tipo que supuestamente reparó los rechinidos se haría pasar por bailarín principal al bajar las escaleras con cuidado para minimizarlos; es un poco corpulento, con la misma actitud, jaja; solo podía culpar al carpintero por los rechinidos, la aplicación desigual del tinte para madera, las jambas de las puertas ásperas, los tapajuntas desiguales, el tepes desigual; el director de obra no revisa el trabajo de los subcontratistas individualmente; ¿cómo es posible que se te escape una ventana del tercer baño (arriba)? Juego de culpas entre subcontratistas, subcontratistas de pintura mediocres (muchos manchan los ladrillos que debían cambiarse después del cierre). El director de obra prohibió el uso de linternas para comprobar las imperfecciones durante las visitas. Se debería ofrecer al comprador una mejora. Revestimientos de ladrillo o estuco en lugar de revestimientos resistentes. El constructor debería tener flexibilidad con la orientación, ya sea a la derecha o a la izquierda. La entrada para autos termina justo enfrente de la entrada opuesta. Todas las duchas deberían estar empotradas. Había prisa por cerrar la compra de una casa a pesar de la cantidad de cosas que había que hacer. El cierre se realizó y no había ventana en el baño, ¿cómo? El supervisor de construcción pidió 5 estrellas, jaja. Sus esfuerzos no valen 5 estrellas. Al mismo tiempo, presume de su universidad Texas A&M, y lo "ascendieron" o simplemente lo transfirieron, ¡guau! No se preocupen, esto no se publicará en línea para hacerlo famoso. El mismo plan, el mismo constructor, diferentes precios en diferentes comunidades, diferentes niveles de características estándar en cada comunidad, deberían ser comunicados a los diferentes subcontratistas. Construir el mismo plan en la misma comunidad, diferente ubicación de las rejillas de ventilación/extracción, no estoy seguro de si el arquitecto/ingeniero lo dibujó de manera diferente, jaja. Algunos puntos debían discutirse durante la reunión previa a la construcción. Tantos inconvenientes impuestos al comprador esperando a los reparadores, ¿me van a dar una pérgola, un piso de garaje de epoxy, un tragaluz o una estadía en un hotel gratis mientras se realizan los trabajos de reparación? ... Más

La calidad de la construcción no está a la altura. No estoy seguro de si realmente hacen los controles de calidad que dicen que hacen. Encuentras varios problemas después de su control de calidad. Había varios elementos en los que se estaba trabajando incluso después del cierre y hay varios problemas que aún se están solucionando y que fueron reportados. También parece que tratan a los clientes de manera diferente, algunos reciben buena atención y otros no. La limpieza no es lo suyo... Consideran que algunos elementos sucios están bien cuando entregan la casa. Su propia empresa prestamista te aplicará una tasa de interés más alta incluso cuando les hagas una contraoferta que recibiste de otros. En mi caso, la diferencia fue de 1 porcentaje completo. Saben que aún cerrarás el trato con ellos por el "incentivo" y la facilidad del proceso, ya que quieren que no haya demoras si vas con otro prestamista. ... Más

Le escribo como un comprador de vivienda muy preocupado. Recientemente construimos una casa en Jordan Ranch con Highland Homes. Si bien esperábamos que el proceso de compra de una vivienda fuera difícil, hemos tenido una experiencia bastante desagradable con Highland Homes. Desde el principio, ha habido importantes problemas de falta de comunicación y control de calidad. Se han enviado muchos correos electrónicos a nuestro vendedor, nuestro contratista y nuestro gerente de proyecto con respecto a problemas, el más reciente fue la naturaleza inacabada de la casa incluso después del cierre. Hubo varios problemas que debían resolverse antes del cierre, pero no fue así. Todas ellas son por escrito, ya sea a través de mensaje de texto o correo electrónico. Estos ejemplos se pueden proporcionar si es necesario. Al cerrar, nos aseguraron que estos artículos se completarían la semana siguiente, ya que le habíamos informado a nuestro vendedor y contratista que nos mudaríamos en aproximadamente 2 semanas después de firmar nuestros documentos de cierre. Llegó la semana siguiente y los artículos no estaban terminados. Llegó la semana siguiente, e incluso después de recordarles a todos que nos mudaríamos más tarde esa semana, los elementos aún no estaban terminados. Hemos estado aquí durante aproximadamente 4 semanas y no todos los elementos han sido terminados, y estamos encontrando más problemas en la casa: las perillas de las puertas no están apretadas apropiadamente y se caen, salpicaduras de pintura, cubiertas de bombillas que se caen del techo son simplemente para nombrar unos pocos. Mi esposa está al final de su embarazo y en lugar de poder desempacar nuestras cajas y preparar la casa para el bebé, ella está cuidando a los comerciantes y limpiando sus cosas cuando van y vienen. Se quedó en casa durante todo el día el viernes 7/6, 14/6 y 21/6. Tenemos que poner fin a más reparaciones importantes en la casa porque necesitamos preparar la casa para el bebé. Esto fue discutido con nuestro contratista. El sábado 8/6, los pintores debían llegar a las 7 de la mañana y terminar su trabajo. Me desperté y los esperé. Nadie apareció y no nos avisaron hasta las 9 o 10 de la mañana. Suceden cosas, pero este es el incidente más reciente de falta de respeto a nuestro tiempo y, francamente, esto ha sucedido demasiadas veces. Luego tuve que quedarme en casa varias horas el domingo 6/9 mientras el pintor venía a completar su trabajo. Estoy extremadamente cansado y frustrado por la mala comunicación, la falta de profesionalismo y la falta de atención a los detalles de nuestro proyecto de vivienda. Aprecio que Chuck haya venido a nuestra casa el jueves 6/6 para evaluar nuestras inquietudes. Pero el hecho de que no estuviera todo terminado el viernes y que los pintores no aparecieran al día siguiente es sólo la guinda del pastel. Debido al costo de nuestro tiempo, la imposibilidad de desempacar nuestras cosas, la falta de profesionalismo y la mala comunicación, me gustaría que Highland Homes me reembolsara el dinero. Con todo lo que ha sucedido durante la construcción y más recientemente, creo que 2 meses de pagos de hipoteca es justo. No creo que esto sea pedir demasiado y estaré encantado de seguir conversando sobre ello. En este momento, no puedo recomendar Highland Homes como constructor a nadie que pregunte. Nuestra casa nos costó más de $725,000, pero no creo que la artesanía, la comunicación y el profesionalismo estuvieran a la altura de los estándares que Highland Homes afirma ofrecer. Gracias por leer este mensaje y evaluar nuestra situación. ... Más

La artesanía es pobre. La calidad de construcción es mala. Los contratistas son descuidados, los marcos no son rectos ni están al ras y están arqueados, lo que requiere un trabajo pesado en garantía. Las paredes no están completamente pintadas incluso después del recorrido final. Suelo rayado. Casas de las Tierras Altas llenas de excusas; Por ejemplo, dos cajones de un gabinete se tocan cuando están completamente abiertos y la respuesta fue "ambos cajones no deberían estar abiertos juntos". Excusas inaceptables para realizar correctamente el trabajo.

La experiencia en general fue muy estresante y no tenía por qué serlo. Hubo falta de comunicación; preguntas nunca respondidas, problemas no abordados de manera oportuna, lo que le habría ahorrado tiempo y dinero a Highland y nos habría brindado una experiencia agradable. La calidad de los materiales utilizados y la artesanía en la instalación de los materiales fueron en su mayoría deficientes. Muy decepcionante por tal descuido y falta de orgullo por su oficio y otros oficios. La mayoría de los comerciantes no conocían su oficio. Tampoco respetaron la vivienda del futuro comprador ni a nosotros los compradores. Un ejemplo serían las molduras de madera y los gabinetes deformados, donde aún se encuentran abolladuras en la encimera (que ahora no están cubiertas por la garantía), paredes irregulares y no se quitó ni reemplazó toda la madera deformada. Le diría a un nuevo comprador que documente todo, tome muchas fotografías, contrate a su propio inspector antes de cerrar y antes de que termine el año mientras aún está en garantía. De cara al futuro, es cuestionable si compraría una casa en las tierras altas. Quizás… con el equipo de construcción adecuado. ... Más

Muy insatisfecho con la capacidad de respuesta de nuestro contratista en Veramendi. Muchos de los mismos problemas surgieron varias veces con una comunicación clara de nuestra parte con respecto a la calidad de la mano de obra y el trabajo incompleto. El contratista ponía excusas y muchas veces ni siquiera se daba cuenta de que los distintos comerciantes nunca se presentaban para completar el trabajo. Me decepcionó ver en nuestro recorrido final que varios de estos problemas aún seguían sin resolverse. Semanas después de mudarnos, todavía estamos tratando de completar la lista y tomarnos un tiempo libre de nuestras apretadas agendas para estar disponibles para completar o rehacer el trabajo correctamente. Frustrante. ... Más

Lo dejaré muy corto y simple. Si a Highland realmente le importa, se comunicarán conmigo para obtener más detalles. Es MUY BUENO que tuvieran una pandemia a la que culpar por todos y cada uno de los fracasos que ocurrieron en esta construcción. En mi opinión, se trata solo de ganar dinero para ellos sin preocuparse por el comprador y está integrado en el contrato para garantizar eso. Si elige comprar en Highland, invierta primero en existencias de lubricantes personales.

Cerré y me mudé antes de que se completaran todos los elementos de la lista de verificación y la capacidad de respuesta a mis problemas tomó mucho tiempo para coordinar y terminar.

La casa debía completarse el 21 de septiembre, se "terminó" el 22 de enero según los estándares de Highlands, momento en el que nos dieron la opción de mudarnos o perder el dinero que habíamos puesto y pagado por las mejoras y perder la propiedad. Tantas cosas todavía no se hicieron correctamente, pero nos mudamos con la promesa de que se arreglarían a tiempo y para nuestra satisfacción. Cinco meses después, no han solucionado más de la mitad de los problemas y no han respondido a nuestros intentos de comunicación. Definitivamente no lo recomendaría a nadie.

Con base en una casa Highland anterior que teníamos, buscamos sus casas porque sentimos que eran un constructor de confianza y representaban calidad. Han respondido al reemplazo de artículos dañados o rotos desde que nos mudamos pero, en general, no ha sido una experiencia agradable. Durante nuestros recorridos previos al cierre, señalamos daños en las molduras, la falta de calidad del acabado, el hecho de que no se había usado papel de lija en la tabla de molduras, los espacios entre las molduras y el piso, así como la calidad general de la pintura del acabado en los gabinetes y puertas pintados. Se puso un esfuerzo mínimo para hacerlo bien y fue como si así fuera, tómalo o déjalo. Al final, lo tomamos porque era la ubicación que queríamos y las casas se vendían rápido. Después de mudarnos, contratamos a un equipo de pintura privado para volver a pintar las puertas y las molduras a una condición más satisfactoria gastando otros $ 9500 solo en reparaciones de pintura de molduras. ... Más

Les dijimos específicamente a los Representantes de Highland Home que, a diferencia de otros, no teníamos prisa por la casa, sino que queríamos un trabajo de calidad y material utilizado en el proceso en lugar de velocidad al tratar de mudarnos a la casa. Lo que obtuvimos fue un trabajo de muy mala calidad que nos obligó a traer un inspector externo y mantener una lista detallada de problemas que requirieron no menos de cuatro inspecciones internas por nuestra parte y continuar manteniendo y exigiendo que se aborde la lista para pasar el proceso de compra. Tiene cero control de calidad en su proceso y solo busca sacar la casa con la esperanza de que el comprador ingenuo simplemente se quede con la casa. Un ejemplo perfecto fue que nos dijeron que fuéramos a hacer una orientación/inspección final solo para descubrir que faltaba aislamiento en todo el techo y tantas otras deficiencias que tuve que llamar a la representante de Highland para pedirle que viniera a la casa para poder muéstrele las páginas de problemas de calidad con el hogar que nos estaban empujando a cerrar. También quedó muy claro que los pasos se realizaron fuera de lugar, lo que provocó demoras y costos adicionales para sus empresas. La culpa es de los subs es una afirmación común, sin embargo, estos subs fueron contratados por su empresa y nadie validó ni inspeccionó su trabajo. Solo gracias a nuestra insistencia, se abordaron estos problemas. Esto requirió que asignara a uno de mis empleados al sitio de la casa y me asegurara de que los problemas fueran validados como completados, dada la falta de confianza en este punto del proceso de construcción. Tenga en cuenta que dejé en claro que queríamos un producto de calidad y que estábamos dispuestos a esperar retrasos (dado que estábamos en medio de la pandemia), pero nos empujaron a aceptar una casa por debajo de la media por medio millón de dólares. Finalmente hicimos las cosas correctamente, pero requirió mucho esfuerzo de nuestra parte en el proceso de construcción, y seguramente no nos llevaría a recomendar su empresa a otros. Su empresa carece de procesos definidos y de un verdadero sistema de control de calidad. Soy dueño de una empresa que trabaja para el gobierno y utilizo un sistema de control de calidad detallado en los servicios que brindamos. Su empresa necesita desesperadamente un Proceso de Control de Calidad formal, que esté fuera del alcance del superintendente, quien parece estar abrumado. Mi esperanza es que obtenga una idea de su proceso con comentarios reales, pero creo que simplemente continuará con sus formas existentes, que solo pueden sobrevivir en tiempos en los que la competencia realmente no existe. Necesita un Sistema de control de calidad real que rastree e informe sobre todo el trabajo realizado. Buena suerte ... Más