Reseñas de Highland Homes

Nuestra casa no tuvo calefacción ni aire acondicionado durante las primeras 2 semanas de ser propietario. Encontramos el problema en el tutorial final, pero firmamos un formulario aceptándolo para no demorar el cierre. El tiempo no estaba tan mal, pero todavía esperábamos que lo arreglaran. Un fin de semana iba a hacer mucho frío. No se había hecho nada, así que envié una solicitud de garantía el jueves anterior y ni siquiera se revisó hasta el lunes posterior. Pusimos un calentador eléctrico en la habitación de nuestra hija, pero hacía frío en la casa. Cuando hablé con la persona el lunes, me dijo que debería haber llamado directamente al contratista y comenzar a explicarle que no revisan las solicitudes de garantía todos los días. Gracias, la próxima vez no usaré el formulario de reclamo de garantía ... Al final lo arreglaron, pero cuando compro algo nuevo espero que funcionen los sistemas básicos. Otros problemas eran menores, como que los ejes de las escaleras estaban torcidos, la puerta no se cerraba, algunas superficies no estaban pintadas como deberían. Ellos arreglaron todos esos pero nuevamente, si estoy calificando la calidad de la mano de obra y los materiales, incluso un 3 es generoso dada nuestra experiencia. Además, necesitan una barredora de calles en el vecindario. Entiendo que está en construcción, pero ni siquiera intentan mantener limpias las calles. Nuestros coches están sucios todo el tiempo. Una vez más, una pequeña molestia, pero una molestia no obstante. ... Más

Los representantes de ventas fueron fantásticos. Siempre fuimos tratados con respeto y cortesía cuando visitamos el centro de ventas / diseño. Una vez en la casa, las cosas cambiaron un poco. El día de la mudanza, intentamos conectar nuestra secadora (eléctrica) cuando me sorprendió debido a que el enchufe estaba cableado incorrectamente. Tras una mayor investigación, se descubrió que el enchufe no tenía conexión a tierra, lo que permitía la retroalimentación eléctrica. Tuve que volver a cablear el enchufe correctamente. A continuación, después de una inspección adicional (detallada) de la casa, se descubrió que hay muchos problemas relacionados con la calidad que, en mi opinión, son inaceptables. La calidad de la pintura es bastante mala y hay pintura en todo (baldosas, piso de madera, gabinetes, etc.). Sé con certeza que los contratistas volvieron varias veces para reparar problemas, pero todavía parece haber una desconexión con el trabajo de calidad que se espera. Sé que esto parece insignificante, pero hay muchos otros problemas de artesanía de calidad / cosmética que son demasiado para enumerar. El problema final que afectó la clasificación general es la línea de flotación del refrigerador. El día de la mudanza, trajimos nuestro refrigerador y lo conectamos a la línea de flotación para la fábrica de hielo. Después de probar el dispensador de agua, se descubrió que no había suministro de agua a la línea y, por lo tanto, esta función no se podía utilizar. Le envié un correo electrónico a Highland sobre el problema y esperé casi 1 mes para recibir una respuesta. Una vez que envié un correo electrónico de recordatorio, se llamó al contratista y se programó de inmediato. El contratista llegó el día de la cita para comprobarlo, pero no pudo solucionar el problema. Aunque les expliqué a fondo el problema, enviaron un técnico para ver si la línea de flotación estaba encendida y asegurarse de que la línea estuviera conectada correctamente. Una vez que se verificó esto, me dijeron que no podía solucionar el problema ya que este no es un trabajo de un solo hombre. Me dijo que la oficina llamaría para reprogramar y que tendrían que enviar a otro equipo para investigar. No he quemado un día de vacaciones por una cita de 10 minutos sin resultado. La parte frustrante de todo el proceso es que los contratistas que necesitan realizar las reparaciones solo están disponibles de lunes a viernes durante el horario comercial normal. Esto significa que el propietario debe reorganizar su horario para que la mano de obra de mala calidad pueda repararse a conveniencia del contratista. Parece un poco al revés de cómo se supone que funciona el servicio al cliente. Realmente tenía grandes expectativas de Highland, ya que hemos visto estas casas antes, vivimos en una anteriormente y tuvimos una gran experiencia con el equipo de ventas. Me pregunto si recompraría o no otra casa de las Tierras Altas y actualmente siento que definitivamente no la recomendaría a amigos y familiares. Realmente espero que esta sea una experiencia única, pero solo tengo esta experiencia para juzgarlos por su servicio al cliente. Espero tener noticias de ellos pronto. ... Más

Hubo falta de supervisión durante todo el proceso de construcción. Las acciones correctivas fueron deficientes. Nos empujaron a cerrar incluso sin que se completaran las cosas. Rompí las líneas de agua del sistema de rociadores. Había expresado mi preocupación por las fugas en el sistema de rociadores antes del cierre y me dijeron que estaban reparadas. La primera factura del agua fue extremadamente alta y todavía estoy esperando que se arreglen las líneas y el resultado del reembolso de la factura del agua.

Si puede, elija con cuidado a su ingeniero de construcción. Asegúrese de que comprenda realmente lo que sucede dentro de la casa. En mi caso, el hormigón se vertió un día lluvioso, lo que provocó grietas. Cualquier inquietud que planteé fue descartada como "común". No hubo una inspección con cinta azul, ni siquiera un mes después de mudarme, supuestamente debido a una "nueva política de Highland". Un error del centro de diseño provocó una lechada desparejada en los baños que nunca se corrigió, a pesar de que me dijeron verbalmente que sí. Hicieron varias promesas, pero no se cumplieron. Como era una esquina, se suponía que recibiríamos árboles laterales mejorados, lo cual nunca sucedió. También me dijeron que la instalación eléctrica exterior se finalizaría más tarde, pero esa conversación nunca se llevó a cabo. Highland puede construir excelentes casas, pero su experiencia realmente depende de "Quién" esté a cargo de supervisar al constructor que elija para su proyecto. ... Más

La calidad de los trabajos en las distintas comunidades no es la misma que en otras, al igual que el servicio al cliente. Highland Homes debería tener los mismos estándares en todas sus comunidades. No compraría otra casa en Highland Home.

Me encanta el diseño de nuestra casa, pero ha sido un verdadero dolor de cabeza lidiar con tantos problemas que deben solucionarse. Cansado de tener trabajadores entrando y saliendo de mi casa casi 3 meses después del cierre. Muchos de estos problemas podrían haberse evitado con sólo un poco de competencia en gestión de proyectos. Estoy seguro de que amaremos nuestra casa a largo plazo, pero el proceso para llegar allí ha sido terrible.

Esta fue nuestra segunda casa en las Tierras Altas. Planeando que fuera la última, la experiencia inicial fue buena, pero fue cuesta abajo con una sala de exposición temporal y una selección de falta de brillo. Luego, nuestro gerente de construcción estuvo enfermo desde poco después de colocar los cimientos hasta un mes antes del cierre. Sin embargo, seguían construyendo, íbamos los fines de semana y notábamos que se estaban realizando obras, pero sin una supervisión real. No hace falta decir que hubo problemas, pero afortunadamente contraté a un inspector de viviendas. Deseamos que la gente sea honesta y confiable, pero al final del día no sé lo que estoy viendo y es mucho dinero lo que estamos pagando por tener contratistas de segunda categoría mientras nos cobran al nivel de contratistas autorizados. A medida que nos acercábamos al cierre, llegamos y descubrimos que solicitamos una conejera coincidente y no enviaron la solicitud a tiempo, por lo que no obtuvimos lo que acordamos originalmente y nos encontramos atrapados en el error de otra persona de estar abrumados con el papeleo y ocupar puestos de trabajo de otras personas. Actualmente, pasar por la casa preparándose para enviar órdenes de reparación y tener que lidiar con esto puede ser abrumador. Es un ir y venir con ellos tratando de hacerlo de la manera más barata posible. ... Más

Mi esposa y yo compramos esta casa como nuestra casa de retiro. No hemos tenido más que decepciones desde que nos mudamos. Golpes y un desconchado en la bañera, 3 abolladuras en la puerta del garaje. Usaron los materiales más baratos y la peor mano de obra que jamás haya visto. Ahora, en nuestros años de jubilación, debemos revisar y reemplazar todo. Muy decepcionado.

Somos propietarios de vivienda por primera vez y confiamos en Highland Homes para nuestra primera casa, pero desafortunadamente no ha sido una buena experiencia. Hemos estado viviendo en nuestra nueva casa durante poco más de 2 meses y hemos tenido gente trabajando aquí casi todas las semanas arreglando cosas que estaban mal hechas. Señalamos esas cosas en la cinta azul, pero no se arreglaron, por lo que tuvimos que pasar por muchos problemas para finalmente arreglarlas. Hasta ahora hemos renovado 1 ducha, todo el patio trasero, los marcos de las puertas, los herrajes de las puertas y todavía estamos esperando que se reemplace nuestra isla curva de cuarzo, que se arreglen las baldosas del piso debido a la mala instalación y que se reparen las puertas de los gabinetes de la cocina. reemplazado también. La calidad de las casas que HH vende al menos en este vecindario es muy baja y desearíamos que alguien nos lo hubiera dicho antes de comprarles. ... Más

Ya tengo problemas en casa, el material es tan malo. Usado y no quieren arreglarlo a través de la garantía.

Estimada Highland Home, Le escribo para expresar mi insatisfacción con la calidad de la casa que compré y el servicio al cliente que he recibido desde que me mudé. He experimentado varios problemas de calidad, entre ellos: • Pomos de las puertas flojos (varias veces) • Una bañera con rayones y abolladuras (el representante del constructor me acusó de ser quisquilloso y dijo que no creían que pudieran cumplir con mis expectativas) • Una manija de grifo rota • Cemento para una pasarela con pisadas encima (el representante del constructor discutió conmigo durante 15 minutos sobre por qué no mencioné este problema durante el recorrido) Baño principal con fugas de agua a través del vidrio • Una cerca rota (el representante del constructor se negó a asumir responsabilidad por este daño, que fue causado por el constructor de al lado) Compré una Highland Hogar específicamente por su reputación de calidad. Sin embargo, el servicio de atención al cliente que recibí después de la venta ha sido polémico e inútil. Me he encontrado con rechazos en cada paso del camino. Le solicito que aborde de inmediato los problemas de calidad de mi casa y me brinde el nivel de servicio al cliente que espero de una empresa con su reputación. ... Más

Highland Homes ha tardado demasiado en arreglar las cosas de la casa bajo garantía. Se detectaron algunos elementos antes del cierre y unos meses después todavía estamos esperando que se solucionen. Los artículos de calidad del constructor y la atención al detalle son casi nulos. Highland Homes dice que se comunican con el propietario dentro de las 48 horas para solucionar los reclamos de garantía. Han pasado meses, tanto con llamadas telefónicas como con correos electrónicos, todavía estamos esperando.

La peor experiencia que he tenido en términos de compra de vivienda. Todavía estamos esperando las cosas que deben completarse. Nunca recomendaré a nadie más. Mala artesanía, tiempo de respuesta tardío y muchos más problemas.

Larga lista de reparaciones necesarias y ni una sola comenzó 2 meses después del primer problema informado. Mano de obra deficiente con reparaciones necesarias para casi todos los aspectos de la construcción (ventanas, piso, accesorios, pintura, rieles, plomería, etc.)

Nuestra experiencia de compra comenzó muy bien. El representante de ventas fue receptivo y servicial. Después de que firmamos el papeleo y se completó la cita de diseño, el servicio comenzó a declinar. Aunque el gerente de construcción informó actualizaciones casi todas las semanas, teníamos preguntas y pequeños cambios que se trataron como grandes inconvenientes. Nuestro cronograma de construcción terminó alrededor de la fecha original proyectada, pero cuando hicimos el recorrido nos dieron instrucciones de no completar la lista de verificación completa porque "no era necesario". Si bien la construcción y el trabajo de cimentación parecen sólidos, los acabados fueron, a falta de una palabra mejor, descuidados. Muchas esquinas de las paredes no estaban completamente pintadas, había muchos puntos en los zócalos donde había grandes áreas dañadas que acababan de pintarse, casi todas las aberturas de las ventanas son muy desiguales (tanto que la persona que midió las persianas comentó varias veces ), la pintura está desordenada en el tocador, había pintura rociada en todos los pisos, el calafateo en toda la casa parece haber sido hecho por un niño de 5 años, casi todos nuestros accesorios no estaban nivelados, la pintura se estaba pelando la mayoría de las bisagras de la puerta, la puerta del garaje tenía instalado el tipo de tope incorrecto, por lo que se rompió el primer día que nos mudamos y dañó la pared, y había una pieza del piso que no estaba completamente adherida. De todos estos elementos, el único que se ha abordado en su mayoría fue cambiar el tope de la puerta, aunque el daño en la puerta simplemente se cubrió con pintura. Highland, podrías haberlo hecho mejor, mucho mejor. ... Más

Yo diría que comience lejos de Highland. Afirman ser constructores premium pero no saben cómo dirigirse a sus clientes. Han pasado 2 meses después del cierre pero el constructor no cumplió con lo prometido en el contrato. Estoy frustrado después de múltiples seguimientos.

El proceso de compra fue excelente desde las ventas (Angela) hasta la compra (Mattew). Pero la calidad del material, la mano de obra, la confiabilidad y el precio son simplemente malos en todos los sentidos. No recomendaré a nadie por este precio, nos merecíamos algo mejor. Muchos defectos y personas sin experiencia estuvieron involucradas en la construcción de principio a fin. Simplemente MALO.

Me mudé hace un par de meses y hasta ahora estoy experimentando problemas. Mi casa todavía está en una zona de construcción del 50 por ciento. Tengo que luchar para que las cosas se arreglen. Mal camino de entrada, patio de concreto todo desordenado, muchos problemas de acabado, tuvo una experiencia terrible. Ojalá me devuelvan mi dinero,

Joe, el representante de servicio, intervino rápidamente y me ayudó varias veces. Muy educado y profesional: 5 estrellas

Me tomó alrededor de un año construir mi casa. Hubo varios contratiempos. En mi recorrido final, noté una larga lista de elementos incompletos. La moldura no estaba pintada ni enmasillada. Una puerta no estaba pintada, ningún pomo de la puerta. No se instaló la puerta de entrada, se necesitaron reemplazar los gabinetes, pintar los ladrillos, reemplazar las lámparas exteriores, instalar las luces colgantes, pintar los pisos, calafatear los ladrillos, etc. Han pasado 2 meses desde el cierre y no han sido reparados. dirigido. He presentado más solicitudes de garantía que tampoco se han abordado. Me dijeron que el contratista cerrará 6 en junio y luego comenzará a trabajar en sus otras casas. Mi casa debe ser prioridad. Ya lo pagué y está incompleto. Estoy muy insatisfecho con las casas Highland y su artesanía y ética de trabajo. ... Más

Debido a la excesiva pérdida de tiempo que hemos experimentado durante este proceso, no me inclino a ser tan detallado, pero escribo esto con la esperanza de que estos problemas se aborden y solucionen de manera expedita. Planeo comunicarme con aquellos en posiciones de liderazgo para resolver todas mis inquietudes sin escalar a un litigio. Estamos extremadamente decepcionados con los procesos de garantía y hemos experimentado tantos inconvenientes y una MALA calidad de trabajo. Los contratistas han compartido verbalmente que NO están haciendo su mejor trabajo porque HIGHLAND no los ha compensado de manera justa; esto es poco profesional e inaceptable y NOSOTROS no deberíamos tener que sufrir debido a su descontento. ... Más

Contratamos nuestra casa en octubre de 2020 y no cerramos hasta febrero de 2022. Hubo muchos retrasos debido a que nuestros cimientos se vertieron incorrectamente que detuvieron el progreso de nuestra casa. Pagamos un recargo adicional por los ladrillos pintados solo para instalar ladrillos torcidos y desnivelados en todo el exterior. Actualizamos la alfombra que se instaló antes del acabado de la casa que no estaba protegida y permitía que los trabajadores caminaran por toda la casa dejando huellas de botas embarradas. Nuestra fecha de cierre cambió 11 veces desde septiembre de 2021. Tuvimos 5 cambios de fecha de cierre solo en enero de 2022. El día que cerramos la compra de la casa, había basura en todo el patio y tuvimos que pedir varias veces que la limpiaran. Todavía estamos encontrando clavos y navajas en nuestro jardín. Cerramos con alrededor de 20 artículos incompletos en nuestra declaración jurada y todavía estamos esperando que se solucionen los últimos artículos restantes casi 3 meses después. Nuestra lista de garantía de artículos después de la mudanza es bastante larga, desde duchas sin marco instaladas incorrectamente hasta puertas dañadas. El constructor parece estar arrastrando los pies con la mayoría de estos artículos y no hemos recibido la calidad y el servicio que esperaría de un constructor cuando compra una casa de más de 600k con lo que se supone que es un constructor premium que se enorgullece de su servicio al cliente. . ... Más

Producto de calidad barato utilizado. Trabajo inconcluso por todas partes.

Lo que imaginamos frente a lo que ocurrió fue extremadamente decepcionante y MUY MALESTANTE. Nuestro gerente regional, Jeff, intentó controlar los daños, pero ya era demasiado tarde. Me complacería seguir hablando con Rod / Jean Ann de su director ejecutivo o con su equipo de control de calidad.

Siento que Highland fue engañoso y solo se preocupó por cerrar el proyecto y recibir un pago. Todavía tengo elementos en mi caminata final de ponche (antes del cierre en octubre) que no se han completado. La calidad general es Mediocre en el mejor de los casos y cuando solicitamos que se arreglen los artículos, nos dicen que esto es normal. Ni siquiera consideramos otro edificio durante este proceso, que fue mi primer error. Viniendo de una persona en la construcción de bienes raíces comerciales, espero que las cosas mejoren o serán considerados como todos los demás.