Reseñas de Highland Homes

Después de ser dueños de una casa en Highland hace diez años y tener una experiencia increíble, estábamos emocionados de construir otra Highland después de regresar a Texas. Desafortunadamente, nos encontramos con una pesadilla con la asignación de varios constructores, error tras error con la mano de obra y los materiales, y tener que involucrar a la alta gerencia para terminar nuestra construcción. Sé que es un mercado difícil ahora, pero no volvería a comprar una casa en Highland.

Pintura de mala calidad, trabajos de acabado deficientes, textura de pared deficiente, gabinetes en mal estado. Se mudó después de 15 meses de espera y aún está incompleto. Es un hermoso plan y una zona muy bonita. Simplemente, calidad, de un constructor muy caro. Las expectativas son bajas.

-Falta de actualizaciones / actualizaciones inexactas e incorrectas durante toda la experiencia de construcción de viviendas. -Seguimientos constantes para informar al constructor de las inexactitudes aportadas. -Tratado irrespetuosamente y volado. -Señaló varios problemas antes de la mudanza que me aseguraron que serían atendidos. (No lo estaban cuando me mudé y no recibí comunicaciones. Tuve que escalar e informar a las personas necesarias sobre los problemas y los escaladas continúan). muévase. -Los problemas continuos pendientes hasta la fecha y la cantidad de seguimiento / tiempo dedicado a los problemas que deberían haberse hecho correctamente es alucinante. -Muchas personas dentro del mismo vecindario tienen exactamente las mismas experiencias e inquietudes. -Mano de obra horrible sin que nadie verifique dos veces que las cosas se hicieron correctamente. -Los problemas incluidos en el informe de inspección antes de la mudanza -no fueron atendidos antes de mudarme. Estos siguen pendientes. -Continuar buscando elementos que no se hayan realizado correctamente con regularidad. Valor nominal, es una hermosa casa. Sin embargo, cuando realiza su debida diligencia, descubre que la mano de obra y la información que se le ha proporcionado no son precisas. Esté preparado para luchar por lo que es correcto y muchas horas de su tiempo personal invertido teniendo que trabajar en elementos que deberían haberse hecho correctamente la primera vez. ... Más

Reubicarnos desde fuera del estado significaba que necesitábamos una respuesta más fuerte y rápida a las consultas que teníamos sobre la casa, estados, cambios / modificaciones, etc. El proceso de compra fue difícil, demasiada confusión entre Highlands (debido a la falta de comunicación rápida), sus elegidos Title Company y nuestro banco (una importante cooperativa de crédito); esta fue una situación bastante estresante además de nuestra reubicación. Aparentemente, la compañía de títulos cometió un error de último minuto en un documento de cierre, y casi perdemos las llaves de la casa a tiempo. Literalmente tuvieron que sentarse en sus oficinas hasta que corrigieron el problema, y estaban cerca del cierre del día. Highlands tiene la culpa de eso porque los eligieron para ejecutar Title; quizás Highlands debería buscar una mejor compañía de títulos. La mudanza fue apresurada (muchos problemas pendientes el día que tomamos las llaves). Varios problemas de garantía y "artículos de cinta azul" persisten incluso hasta el día de hoy, aproximadamente 90 días después de la mudanza. Highlands no ayudaría con ninguna reparación debido a la tormenta invernal. La presa de hielo u otro problema del techo causó una fuga interior en la casa (60 días después de la mudanza). Las presas de hielo podrían ser causadas por un aislamiento deficiente del ático, pero a pesar de esto, Highlands no ayudará ni garantizará el problema. Realmente mala experiencia dado que acabamos de mudarnos aquí. Entiendo la gravedad de la tormenta invernal, pero no deberíamos tener problemas con las presas de hielo o con los techos 60 días después de que tomamos las llaves. Inaceptable. Tenemos la intención de escribir sus oficinas corporativas. Por lo que pagamos por la casa, definitivamente espero más. Casi 90 días viviendo aquí y todavía no tengo los artículos básicos ("kit de pintura", etc.) al comprar una casa nueva, y varios problemas siguen pendientes en cuanto a garantía. Lo único que hicieron bien durante la construcción fueron las adiciones que pedimos. Aquellos fueron bien ejecutados (línea de ablandador de agua y otros eléctricos). Dicho esto, no compensa el resto de la experiencia por la que pasamos, y no puedo decir que mi esposa o yo estemos contentos con Highlands (bastante molestos en general). Por estar tan bien revisados y calificados, estamos perplejos. ... Más

Sin internet. Les pedí que salieran a arreglar las cosas una vez que noté que las cosas no estaban bien y me ignoraron una vez que cerré. Sin embargo, dijeron que contáctenos, siempre estamos aquí.

¡Cancelé el contrato con Lennar para ir con Highland Homes y lo lamenté! El vendedor fue muy agresivo y todo terminó. Ni siquiera estaba allí para cerrar o llamar para ver cómo iba todo. Sin atención a los detalles ni preocupación por mis necesidades. Siempre empujando mi preocupación o trabajo adicional a una fuente externa que claramente es un conflicto de intereses. La calidad del hogar no está ahí, pagué un costo adicional para actualizar los gabinetes de mi cocina y digamos que la mano de obra es terrible. ¡El trabajo de jardinería es terrible! Pídales que lo repare y aún no hay cambios después de tres meses. ... Más

La casa es hermosa y amamos nuestro lote. La experiencia real ha sido realmente mala. Desde una lista de artículos que aún no se han abordado desde la mudanza (8/2/19), hasta facturas de agua de $ 1500, sin llaves de buzón durante 6 semanas y errores ortográficos de nuestro apellido en un "regalo" del constructor. Yo diría que, si tuviéramos la oportunidad nuevamente, no seguiríamos adelante con Highland Homes.

Hay pintura en todas partes, baldosas rotas en el baño que aún no se han reparado. Tubería de agua con fugas que tampoco han vuelto a arreglar. No les compraré otra casa.

Asegúrese de resumir cada comunicación por escrito punto por punto después de cada reunión según su comprensión y pídales que respondan su acuerdo. Su gente parece olvidar fácilmente. No todos sus contratistas son los mejores. No confíe en sus inspectores. Contrata el tuyo propio. Nos gustó el plano y la ubicación, pero estuvimos a punto de alejarnos del contrato varias veces.

La enorme demanda de viviendas nuevas ha creado un entorno en el que los subcontratistas contratan trabajadores semiformados o incluso no formados (formación en el trabajo). Su trabajo es muchas veces simplemente descuidado y, a veces, increíblemente malo. Los supervisores de Highland se aseguran de que el trabajo se realice según el código, pero eso no significa que el trabajo sea de alta calidad. Un nuevo comprador debe cuestionar constantemente las cosas que no parecen "normales" y arreglarlas antes de cerrar. es decir, Highland "rebajó" y no instaló líneas de goteo de cimentación en el sistema de rociadores automáticos; esto debería ser estándar en su nuevo hogar en Texas. Asegúrese de que la moldura de madera se corte con herramientas, no con cuchillos. Asegúrese de actualizar los electrodomésticos de cocina baratos, porque Highland usa electrodomésticos de cocina de bajo nivel. Asegúrese de que el patio esté correctamente nivelado para evitar grandes charcos y agujeros de barro, especialmente si tiene niños jugando allí. Asegúrese de comprar interruptores de 3 vías para todas las áreas donde hay entrada desde dos direcciones separadas. Asegúrese de utilizar el sistema de garantía de Highland para reparar toda la mano de obra deficiente porque solo tiene 1 año para arreglarlo; algunas personas habían estado trabajando durante muchos meses para reparar los artículos, no ocurrió nada hasta que se realizó el uso continuo del sistema de garantía en línea. la única manera de finalmente arreglar las cosas (nuevamente, porque los administradores del edificio parecían estar demasiado ocupados para recordar las cosas pequeñas). Recuerde que los errores de yeso son MUCHO más fáciles de corregir antes de aplicar la pintura. Dicho esto, siempre debes hacer que el constructor corrija los errores de textura y pintura en cualquier etapa del juego, pero es más efectivo antes de cerrar tu casa. Highland responde MUCHO más antes de cerrar que después de cerrar (de nuevo, demasiado ocupado para cosas pequeñas). Finalmente, obtenga ayuda de algunos expertos en construcción para encontrar todos los errores antes de la hora de cierre. ... Más

¡Múdate alrededor de 90 días y cambié 8 de luz de techo! La pintura es mala, solo descubrimos que dentro y en el fondo del gabinete de la cocina hay muchos clavos expuestos. El piso de 3 de cada 5 habitaciones no es uniforme ... con suerte eso es todo.

Sea sincero con el comprador y hágale saber exactamente lo que está obteniendo. No culpe ni penalice al comprador por un error que cometió Highland. Tenga una muestra real de materiales de construcción en un solo lugar para que el comprador no tenga que elegir materiales de una imagen en una carpeta de 3 anillas. Finalmente, asegúrese de que el equipo de Highland en el área que vende la casa tenga el conocimiento, la experiencia y las habilidades de servicio al cliente para vender sus casas.

Pintura pobre. El patio trasero tiene un río que lo atraviesa. Mala calidad de las baldosas. Sin atención a los detalles.

Esta es la primera vez que compro una casa nueva, así que no tengo nada con qué comparar mis experiencias. Fue una mudanza obligada por trabajo, así que no tuve mucho tiempo para comparar precios. Mi agente inmobiliario me recomendó Highland encarecidamente. Vi dos casas en Highland y, a primera vista, me encantaron. Completé mi recorrido con cinta azul (me tomé un día de vacaciones y conduje 10 horas en total), donde marqué las cosas que necesitaban reparación antes del cierre. Intenté revisarlo todo con lupa, pero es mucho para ver en poco tiempo. Regresé la semana siguiente para el cierre y el constructor me aseguró que todas mis cosas estaban reparadas. Llegué a la casa y noté que el 90% de las cosas que marqué no estaban arregladas, aunque ya habían quitado la cinta azul. No estaba nada contento. ¿Qué más taparon? Expresé mis preocupaciones y algunos de los jefes llegaron y empezaron a ayudarme con las reparaciones. Me aseguraron que varias personas habían pasado por mi casa varias veces, pero debieron haber entrado con los ojos cerrados para no ver los problemas evidentes. Había desde tornillos en las bisagras de las puertas sin atornillar, salpicaduras de pintura por todo el suelo laminado, molduras sin terminar ni pintar, lechada por todo el azulejo, laminado dañado, enchufes mal instalados y un fregadero con fugas (aunque me dijeron que ya estaba arreglado, pero debajo del armario seguía húmedo). Sí, están dispuestos a arreglarlo. Por suerte, tienes una garantía completa durante el primer año porque la necesitarás. Después de una semana de estar en la casa, se agrietaron 5 azulejos del baño y se presentó una reclamación de garantía. Me enojo cada día sabiendo lo que pagué por la casa, su aspecto y la mala calidad de la mano de obra. ¡No volveré a ser cliente! ... Más

Recorre a fondo cada rincón de tu casa mientras avanzan tan rápido como si supieran que se les escapa algo. Me falta mortero en la parte superior del ladrillo que se conecta al tejado, que debería haberlo detectado el constructor, no yo. Me resulta muy difícil entender cómo la casa de al lado no tiene ese problema, pero la mía sí, y utilizan los mismos contratistas. No calafatean después de firmar la compraventa de la casa. Los problemas de voltaje eléctrico con los timbres son un problema conocido y ellos lo saben, pero no dan transformadores de primera calidad para solucionar el problema cuando parece ser un problema mensual y solo han pasado dos meses y medio en la casa. Asegúrate de que la madera esté bien clavada si tienes arriba, de lo contrario estarás jodido. No sé por qué hay tantos problemas que tengo que mencionar si el director del proyecto y su jefe deberían hacer un recorrido detallado antes de hacer lo que te informan. Quería amar esta casa y contraté a este constructor porque pensé que eran mejores en todo en comparación con mi constructor anterior, pero lamentablemente mi casa anterior parece haber sido construida con materiales de mejor calidad. No debería poder sentarme en el baño principal y escuchar en la habitación de al lado, y mucho menos tener una conversación con la persona en esa habitación que se puede escuchar claramente a través de las paredes. Encontré una grieta en el azulejo de mi baño secundario y me indicaron que debía reemplazarlo; en lugar de eso, enviaron a alguien para que le pusiera pintura o material barato que apareció a las 3 semanas de haberlo instalado. Los reflectores no los atrapan, son baratos por el precio que pagas, puedes obtener mejor calidad consiguiendo uno de anillo por tu cuenta. Tengo que contratar un control de plagas para deshacerme de las avispas que entraron en mi ático/techo de la casa debido a la falta de mortero en el frente y los lados de mi casa que se conecta a la madera porque se dejó abierto, lo cual tuve que sellar el frente; sin embargo, no puedo hacer el resto de la casa, ya que requiere una escalera grande, así que ahora, después de estar aquí 2 meses y medio, tengo que desembolsar dinero para arreglarlo. Hazlo mejor si afirmas ser el mejor constructor de Estados Unidos. Espero que rectifiques los problemas con los timbres y el mortero que falta alrededor de la parte superior de la casa. Fuera de esto, la casa se ve bien; sin embargo, con un poco de mortero que falta alrededor de la parte superior de la casa, estoy nervioso por cómo se verá y se sentirá la casa en 2 a 5 años. Proceda con precaución y, si puede, asegúrese de que usted y su agente de bienes raíces vengan cada semana para hacer un recorrido detallado. Lo hice, pero no le pedí al agente inmobiliario que lo hiciera y les señalé lo que pude cuando no me apuraban, hablando con amabilidad y dando consejos, pero actuar con rapidez termina en desagradecer lo que cuesta un ojo de la cara si no se arregla en el primer año. Si lo daño, entiendo que no lo arregle, pero ¿cómo se daña un ladrillo? jaja. ... Más

Construir una casa suele ser un sueño hecho realidad, lleno de ilusión y emoción. Desafortunadamente, nuestra experiencia con Highland Homes ha sido más bien una historia de advertencia, subrayada por una gran decepción tanto por la calidad de los materiales, la artesanía como por la capacidad de respuesta de su equipo. Desde el principio, nos atrajo Highland Homes por su aparente excelente reputación y la promesa de calidad y compromiso. Sin embargo, a medida que avanzaba el proyecto, se hizo cada vez más evidente que nuestras expectativas no se cumplirían y que éramos solo un número en su presupuesto. Nuestro camino, que debería haber estado marcado por la profesionalidad y la precisión, se vio empañado por retrasos y descuidos en aras de la rentabilidad. Uno de los problemas más evidentes que aún enfrentamos es el estado incompleto de nuestra casa casi dos meses después del cierre. Por favor, ¡NO cierre la compra de su casa si no le parece perfecta! En el momento del cierre, toda la urgencia y la capacidad de respuesta se disiparán. Es profundamente desalentador informar que componentes importantes, como nuestras puertas de entrada, siguen faltando a pesar de haber sido elegidos hace aproximadamente un año en el centro de diseño. Este descuido, uno entre docenas, deja un mal sabor de boca en lo que debería ser un nuevo capítulo festivo en nuestras vidas. Los intentos de resolver estos problemas se han topado con una preocupante falta de urgencia e indiferencia. La capacidad de respuesta del equipo de Highland Homes ha sido insatisfactoria, dejándonos en un limbo. Las fallas de comunicación y las respuestas tardías solo han exacerbado nuestras frustraciones, dificultando confiar en su compromiso con la satisfacción del cliente. Si bien hay aspectos de la casa que reflejan la calidad por la que se conoce a Highland Homes, estos se ven eclipsados por las importantes deficiencias tanto en la entrega como en el servicio. Es lamentable que nuestra experiencia no esté a la altura de los altos estándares que anuncian. Al hablar con vecinos que también eligieron Highland Homes, nuestra experiencia, lamentablemente, parece ser la norma en Mustang Lakes. Ojalá hubiéramos paseado por el vecindario y hablado con la gente antes de asumir un compromiso tan importante. Para ser transparentes, nuestro agente inmobiliario se inclinó firmemente por Highland Homes, pero también sabemos que probablemente se deba a su generoso programa inmobiliario, más que a una recomendación imparcial. Highland Homes tiene el potencial de ofrecer hermosas casas; nuestra experiencia sugiere que tienen deficiencias en áreas clave de ejecución y atención al cliente. Esperamos que compartir nuestra historia anime a la empresa a reflexionar sobre sus procesos y a mejorar por el bien de los futuros propietarios. A los posibles compradores, les recomendamos proceder con cautela y estar dispuestos a defender firmemente sus expectativas. Esperamos sinceramente una solución que nos permita disfrutar plenamente de nuestra nueva casa, aunque el camino hasta ahora no ha sido ideal. ... Más

Tuvimos una mala experiencia con Highland Builder. Parecía que no les importaba mucho la calidad de la mano de obra. Se encontraron muchos problemas antes y después de mudarnos. El progreso fue muy lento cuando se resolvió un problema. Aún no estamos satisfechos con algunos problemas, como muchas manchas en las entradas para autos y el garaje, el patio delantero y trasero no estaban nivelados correctamente, daños y falta de césped para los patios, las paredes exteriores y la entrada tienen muchos derrames de pintura y lechada.

Lucha continua durante todo el proceso.

No fue la mejor experiencia al construir una casa nueva: nuestro constructor no respondió con prontitud a nuestros problemas o inquietudes y se puso a la defensiva cuando le señalamos problemas o inquietudes. Nos mudamos y continuamos lidiando con problemas que deberían haberse resuelto antes del cierre.

Mi experiencia no ha sido buena. Elijo Highland por su reputación, sin embargo, NO han hecho honor a su nombre. Ha habido muchos errores y descuidos durante todo el proceso, desde alturas de techo incorrectas, inundaciones en el baño, luces faltantes, texturas, pintura, etc., todavía se están haciendo correcciones, lo cual NO es bueno, aunque algunos son mayores y otros menores. Los contratistas no se enorgullecen ni se preocupan por su trabajo, su mano de obra es deficiente, lo que hace que la casa sea de mala calidad. Quizás los lotes más caros tengan mejores constructores y contratistas, pero mi experiencia ha sido terrible. Me entristece decirlo porque esta es mi casa y mi inversión y esperaba algo mejor o al menos bueno, pero en cambio está bien. No recomendaría este constructor. ... Más

La construcción general de Highland Homes es mejor que la de muchos constructores, pero la experiencia que tuvimos no fue la mejor. No puedo confiar: no nos permitieron el mismo color de puerta de garaje ya que dos de nuestras casas tenían el mismo color pero permitían exactamente el mismo plano de planta que el de la casa de al lado. ¡Y no solo que esta casa de al lado y la de al lado tienen el mismo color de garaje y el mismo ladrillo pintado de blanco! Tuvimos que luchar para hacer las cosas bien durante el proceso de construcción. Después del cierre también noté que las cosas de último minuto se hicieron como parches. ... Más

Tuvimos nuestro recorrido en 2 ocasiones distintas y ninguno de los elementos que se suponía que debían arreglar estaba completo. Vivimos en la casa durante una semana antes de que reemplazaran el lavavajillas roto que les señalamos un mes antes del cierre. Todavía tenemos pintura irregular en las paredes y textura pobre. Mi marido tuvo que recorrer todos los escalones de la cadena corporativa para obtener el reconocimiento del director del proyecto.

En el momento del recorrido final, había más de 30 líneas de cosas que debían hacerse (por ejemplo, todos los azulejos necesitaban calafateo, los zócalos debían pintarse, enchufes derretidos, azulejos desconchados, estantes de la despensa sin soportes). Retrasamos nuestra fecha de cierre para Highland a trabajar en la casa y nos dijeron que todo estaría listo antes de la nueva fecha de cierre. Hemos pasado los últimos 4 meses ausentándonos del trabajo para estar en la casa para que los contratistas TERMINEN nuestra casa... El constructor con el que trabajé fue muy indiferente y nunca proactivo. Dos de sus superiores se involucraron y siempre dio la impresión de que solo querían intentar defender la reputación de las Tierras Altas en lugar de ocuparse del cliente que compraba la casa. Experiencia de pesadilla. ... Más

Quizás tenía demasiadas expectativas con Highland Home. Tuve muchos problemas que debían rehacerse, como que el camino de entrada para pintar los gabinetes que instalé tiene un espacio enorme y me dicen que así quedará. Ahora tengo un problema de drenaje. Para una casa nueva los problemas son muchos.

Los vendedores proporcionaron información falsa a lo largo del proceso y no cumplieron su palabra a pesar de tener fotografías, correos electrónicos y mensajes de texto para probar lo que dijeron. Es casi imposible ponerse en contacto con personas locales y corporativas para abordar los problemas.