Reseñas de Highland Homes

El representante de ventas de Highland Homes fue mediocre. Una vez que firmé el contrato, nunca más supe de él. Cerré el trato el 26 de noviembre y el constructor me dio la información para configurar mi teclado y sistema de alarma el 27 de enero de 2025. Shane y el departamento de garantía fueron excelentes y solucionaron mis problemas de manera oportuna. Trabajo para un constructor y, honestamente, me horroricé con el servicio, considerando la excelente reputación de Highland Homes. La razón por la que compré esta casa honestamente es por la comunidad, mi prestamista Reggie y la casa fue diseñada a mi gusto. Repito que no tuvo nada que ver con la presentación de ventas o el servicio, muy decepcionante. ... Más

Amo mi casa, pero el proceso estuvo muy mal hecho. Tuve que involucrar a VP y una vez que ella estuvo involucrada, todo salió muy bien.

El tiempo de construcción tomó más tiempo de lo esperado debido a errores, como no ordenar el MTL correcto, demoras en hacer que los contratistas hicieran el trabajo y una enorme cantidad de arreglos/rehaceres requeridos durante el proceso de construcción. Los subcontratistas tenían que regresar constantemente para arreglar cosas que deberían haberse hecho bien la primera vez. Parece que los subcontratistas solo quieren hacer el trabajo rápidamente para poder pasar al siguiente trabajo. La mano de obra en general fue deficiente. Esto no es culpa del director del proyecto. Ponlos en una posición difícil. Y no impresionado con la selección de materiales, por ejemplo, los gabinetes son baratos. Tenía gabinetes cerrados suaves instalados y las diapositivas son baratas y no suaves. Highland ha arreglado muchas veces y la respuesta final es que así son. Tenía estos antes, y nunca tuve este problema. Entonces, en general, no estoy impresionado con Highland en lo que respecta a los materiales y cómo se construyó esta casa. La gente, el departamento de ventas, el gerente de proyectos, intentaron y trabajaron duro para satisfacernos. Traté de agregar una varilla doble al dormitorio principal. no lo haría Y no me gusta que ninguna puerta de baño en la casa tenga más de 24" de ancho. Intenté extender el patio trasero que estaba dentro de los límites, no lo haría. Podría seguir y seguir... Algunas cosas que no hacen sentido, eso sería de bajo costo y sería mejor para el propietario. Ahora, tengo que pagar más para hacer estas cosas que habrían sido de menor costo durante la construcción. ... Más

La calidad no está allí ~ lavabos rotos, puertas de la ducha, goteras, el inodoro goteaba pero se arregló, faltaba pintura en las paredes, se pagó más de 1 millón. no me impresionó.

No me ofrecieron sentarme a sentarme con Construction Mgr para identificar solicitudes específicas. El gerente de construcción claramente no se mantuvo al tanto de los trabajadores. Era mucho medir 1x, cortar 3 o 4 veces, aumentando el tiempo y reduciendo la calidad. Tuvo que forzar el reemplazo del techo. BSG es el peor subcontratista, no dejes que toquen tu casa, llenaron la mía con agujeros debido a la mala comunicación con el gerente de construcción y también hicieron un trabajo de mala calidad. Consigue un tercero. Las rejillas de ventilación exteriores estaban selladas y abiertas a las plagas. Asegúrese de obtener un inspector externo para todos los aspectos de la casa antes del cierre para que detecten todos los abucheos. Por el precio, mucho de lo que está instalado, si no lo actualizó, es de baja calidad, especialmente las tejas. Los electrodomésticos son maravillosos. Realmente tienes que vigilar a esta gente, intentarán salirse con la suya en todo lo que puedan. Tuve menos estrés con Meritage y pagué la mitad. Supongo que pagué por el vecindario. Construction Mgr prometió abordar los elementos de la lista de verificación dentro de los 90 días posteriores al cierre; nunca regresó. Se fue de la comunidad, cuando me acerqué me dijo que lo presentara bajo garantía. Garantía respondió rápidamente en 2 artículos, pero sus contratistas son impredecibles. No me impresionó. ... Más

Fue un día menos de un año desde el contrato hasta el cierre. Muchos elementos no se completaron al cierre, pero estaba en un aprieto. Casi dos meses después del cierre, la mayoría de los artículos finalmente están completos, excepto uno. Después de muchas citas prometidas para completar esa, todavía estoy esperando.

En general no feliz, 8 meses miserables.

Hoy es un buen ejemplo (casi 7 semanas después de que cerramos) las perillas de las puertas que pagamos no estaban instaladas. En su lugar, recibimos los picaportes "estándar". Nos dijeron que estarían aquí hoy alrededor de las 8:30 am y ahora son las 12:15 pm y nadie ha venido todavía. ¡Esto ha sucedido demasiadas veces para contar! ¡Amo a nuestro vendedor y al jefe del departamento de construcción, pero no están siguiendo a algunos de sus trabajadores o vendedores!

Construimos con Highland debido a su buena reputación. Hemos tenido demasiados problemas. Hemos estado residiendo en esta casa durante aproximadamente 2 meses y hemos tenido contratistas aquí varios días durante casi todas las semanas.

Prometen demasiado en la experiencia de compra de una vivienda

¡No firme sus documentos de cierre hasta que el constructor lo arregle todo! ¡Me ha llevado más de 2 meses arreglar todo de la manera correcta y mantenerme en los pintores! El constructor ha sido muy receptivo al responderme, pero están tan ocupados construyendo tantas casas que su atención a los detalles por parte de los contratistas no siempre es buena. Tuvimos que conseguir que el patio y una parte del camino de entrada "flotaran" ya que había manchas de ácido / grasa de los subcontratistas, los pintores (bastante seguros de que los primeros pintores fueron despedidos) tuvieron que venir al menos 5 veces para arreglar las cosas, y había algunos detalles más finos en la cocina que se dejaron sin terminar / sin pintar. En pocas palabras, la casa se apresuró y no se revisó antes del recorrido y la empresa no retrocedió la fecha de cierre. Los materiales y la calidad eran buenos, pero faltaba atención al detalle. ... Más

El problema principal es el aislamiento en la casa, no hay privacidad. Puedo escuchar la conversación en la sala de estar de mi dormitorio principal y viceversa. También escuchamos el tráfico de la carretera en nuestro dormitorio principal. Hay algunas cosas menores en las que vemos que el constructor ha intentado ahorrar dinero, pero no vale la pena. No estoy seguro de si recomendaré las casas de las tierras altas a alguien.

Nos hemos encontrado con numerosos problemas que van desde cosméticos hasta un techo con goteras. En el lado positivo, Highland ha respondido rápidamente. Pero ha sido decepcionante que una nueva casa pueda traer tantos problemas.

Nuestra experiencia con Highland Homes fue positiva en cuanto a la venta. Ambos vendedores con los que trabajamos fueron muy atentos antes, durante y después de la venta. Héctor sigue siendo un gran recurso, incluso un mes después de haber vivido en la casa. La construcción fue realmente decepcionante. Los subcontratistas contratados son de baja calidad, sin responsabilidad ni orgullo por su trabajo. Cada aspecto de la casa requirió reformas, excepto las encimeras de cuarzo. Es normal que se requieran reformas hasta cierto punto; sin embargo, en un par de casos, el ladrillo se rehizo varias veces debido a problemas de calidad, los azulejos se instalaron y rehizo tres veces, se instalaron lámparas y accesorios de plomería incorrectos, el sistema de climatización de la planta superior no funcionaba antes del cierre y, un mes después de vivir en la casa, sigue sin repararse. La lista continúa. El problema con todo esto es que el gerente de construcción no identificó estos problemas por sí mismo debido a la falta de supervisión del proyecto y a una mala gestión para corregirlos, lo que resultó en que las cosas tuvieran que rehacerse varias veces antes de que fueran aceptables. Enviamos correos electrónicos semanales con listas de problemas que debían corregirse porque el gerente de obra no los había identificado. Muchos de estos problemas habrían quedado ocultos o habrían causado muchos otros si no se hubieran abordado a tiempo. Terminamos con una casa hermosa gracias a nuestra gestión de la construcción. Highland Homes, responsabilice a su personal y contrate mejores subcontratistas. ... Más

El proceso de construcción fue divertido. Hubo un par de cosas que me asustaron mientras construíamos, como latas de cerveza y pipas de crack que encontramos en mi terreno y que el vendedor prácticamente ignoró, pero el gerente de construcción se disculpó. Un par de días antes del cierre, hubo una enorme fuga de agua que inundó la parte delantera de la casa, pero la arreglaron. Llevamos dos meses viviendo en la casa y seguimos encontrando problemas que solucionamos lo antes posible. El único problema que sigo teniendo es la calidad de mis gabinetes y sigo luchando para que los repinten o los reemplacen. ... Más

El gerente de construcción no implementó las mejoras, el equipo de ventas no proporcionó actualizaciones ni respuestas, y nunca se presentaron opciones importantes durante la selección. Extremadamente decepcionante.

En general, buena experiencia con el vendedor y el agente de préstamos, así como en la fase inicial de la compra de la vivienda. No tan buena con el supervisor de construcción. Se prometió limpieza al entrar a la propiedad, pero no se realizó. Se notificaron algunas reparaciones antes del cierre, pero no se realizaron hasta que se les notificó de nuevo. Esperaba una mejor experiencia de servicio al cliente.

Para los propietarios de viviendas de otros estados, fue un fastidio. Toda la información que querían estaba bien, pero pedirla varias veces se volvió un poco excesivo. Les ofrecimos suficiente información, pero seguían pidiendo más y más, e incluso tuvieron que involucrar a nuestro asesor financiero. Fue una situación muy difícil.

Si está considerando trabajar con Highland Homes y su prestamista preferido, no lo haga. Esta ha sido una de las experiencias más frustrantes y decepcionantes de mi vida, y no se la deseo a nadie. Tuvieron los documentos de nuestro préstamo durante meses, y cada vez que nos pedían documentación actualizada, respondíamos de inmediato. Y para que quede claro, ninguno de los retrasos se debió a problemas con nuestra aprobación o finanzas. Estábamos completamente calificados. El único obstáculo fue su incompetencia. De alguna manera, nuestro papeleo se perdió en el proceso. Una semana antes del cierre, nos informaron casualmente que el trato tendría que posponerse porque aún no habían enviado los documentos al Departamento de Asuntos de Veteranos (VA). ¿Ese retraso? Nos costó otros 39 días, obligó a mi familia a vivir en una vivienda temporal y añadió una increíble cantidad de estrés a lo que debería haber sido un momento emocionante. Durante toda esta pesadilla, hubo un juego constante de culpas. Sin responsabilidad. Sin urgencia. Solo un montón de "no es mi departamento". Y por si fuera poco, ahora que llevamos casi dos meses en la casa, seguimos sin recibir correo. ¿Por qué? Porque la promotora olvidó instalar buzones en nuestra calle. Leyeron bien: buzones. Desaparecidos. Nunca instalados. A pesar de las repetidas visitas a correos y de agravar el problema, Highland Homes no ha hecho absolutamente nada para resolverlo. Solo más desvíos, demoras y desinterés. Cuando uno gasta $1.2 millones, espera un nivel mínimo de competencia y servicio al cliente. Lo que recibimos fue una clase magistral sobre cómo no descuidar a los compradores. En resumen: compren la casa, pero traigan a su propio prestamista y un plan B para los servicios básicos. ... Más

Esta es la primera vez que compro una casa nueva, así que no tengo nada con qué comparar mis experiencias. Fue una mudanza obligada por trabajo, así que no tuve mucho tiempo para comparar precios. Mi agente inmobiliario me recomendó Highland encarecidamente. Vi dos casas en Highland y, a primera vista, me encantaron. Completé mi recorrido con cinta azul (me tomé un día de vacaciones y conduje 10 horas en total), donde marqué las cosas que necesitaban reparación antes del cierre. Intenté revisarlo todo con lupa, pero es mucho para ver en poco tiempo. Regresé la semana siguiente para el cierre y el constructor me aseguró que todas mis cosas estaban reparadas. Llegué a la casa y noté que el 90% de las cosas que marqué no estaban arregladas, aunque ya habían quitado la cinta azul. No estaba nada contento. ¿Qué más taparon? Expresé mis preocupaciones y algunos de los jefes llegaron y empezaron a ayudarme con las reparaciones. Me aseguraron que varias personas habían pasado por mi casa varias veces, pero debieron haber entrado con los ojos cerrados para no ver los problemas evidentes. Había desde tornillos en las bisagras de las puertas sin atornillar, salpicaduras de pintura por todo el suelo laminado, molduras sin terminar ni pintar, lechada por todo el azulejo, laminado dañado, enchufes mal instalados y un fregadero con fugas (aunque me dijeron que ya estaba arreglado, pero debajo del armario seguía húmedo). Sí, están dispuestos a arreglarlo. Por suerte, tienes una garantía completa durante el primer año porque la necesitarás. Después de una semana de estar en la casa, se agrietaron 5 azulejos del baño y se presentó una reclamación de garantía. Me enojo cada día sabiendo lo que pagué por la casa, su aspecto y la mala calidad de la mano de obra. ¡No volveré a ser cliente! ... Más

Recorre a fondo cada rincón de tu casa mientras avanzan tan rápido como si supieran que se les escapa algo. Me falta mortero en la parte superior del ladrillo que se conecta al tejado, que debería haberlo detectado el constructor, no yo. Me resulta muy difícil entender cómo la casa de al lado no tiene ese problema, pero la mía sí, y utilizan los mismos contratistas. No calafatean después de firmar la compraventa de la casa. Los problemas de voltaje eléctrico con los timbres son un problema conocido y ellos lo saben, pero no dan transformadores de primera calidad para solucionar el problema cuando parece ser un problema mensual y solo han pasado dos meses y medio en la casa. Asegúrate de que la madera esté bien clavada si tienes arriba, de lo contrario estarás jodido. No sé por qué hay tantos problemas que tengo que mencionar si el director del proyecto y su jefe deberían hacer un recorrido detallado antes de hacer lo que te informan. Quería amar esta casa y contraté a este constructor porque pensé que eran mejores en todo en comparación con mi constructor anterior, pero lamentablemente mi casa anterior parece haber sido construida con materiales de mejor calidad. No debería poder sentarme en el baño principal y escuchar en la habitación de al lado, y mucho menos tener una conversación con la persona en esa habitación que se puede escuchar claramente a través de las paredes. Encontré una grieta en el azulejo de mi baño secundario y me indicaron que debía reemplazarlo; en lugar de eso, enviaron a alguien para que le pusiera pintura o material barato que apareció a las 3 semanas de haberlo instalado. Los reflectores no los atrapan, son baratos por el precio que pagas, puedes obtener mejor calidad consiguiendo uno de anillo por tu cuenta. Tengo que contratar un control de plagas para deshacerme de las avispas que entraron en mi ático/techo de la casa debido a la falta de mortero en el frente y los lados de mi casa que se conecta a la madera porque se dejó abierto, lo cual tuve que sellar el frente; sin embargo, no puedo hacer el resto de la casa, ya que requiere una escalera grande, así que ahora, después de estar aquí 2 meses y medio, tengo que desembolsar dinero para arreglarlo. Hazlo mejor si afirmas ser el mejor constructor de Estados Unidos. Espero que rectifiques los problemas con los timbres y el mortero que falta alrededor de la parte superior de la casa. Fuera de esto, la casa se ve bien; sin embargo, con un poco de mortero que falta alrededor de la parte superior de la casa, estoy nervioso por cómo se verá y se sentirá la casa en 2 a 5 años. Proceda con precaución y, si puede, asegúrese de que usted y su agente de bienes raíces vengan cada semana para hacer un recorrido detallado. Lo hice, pero no le pedí al agente inmobiliario que lo hiciera y les señalé lo que pude cuando no me apuraban, hablando con amabilidad y dando consejos, pero actuar con rapidez termina en desagradecer lo que cuesta un ojo de la cara si no se arregla en el primer año. Si lo daño, entiendo que no lo arregle, pero ¿cómo se daña un ladrillo? jaja. ... Más

Construir una casa suele ser un sueño hecho realidad, lleno de ilusión y emoción. Desafortunadamente, nuestra experiencia con Highland Homes ha sido más bien una historia de advertencia, subrayada por una gran decepción tanto por la calidad de los materiales, la artesanía como por la capacidad de respuesta de su equipo. Desde el principio, nos atrajo Highland Homes por su aparente excelente reputación y la promesa de calidad y compromiso. Sin embargo, a medida que avanzaba el proyecto, se hizo cada vez más evidente que nuestras expectativas no se cumplirían y que éramos solo un número en su presupuesto. Nuestro camino, que debería haber estado marcado por la profesionalidad y la precisión, se vio empañado por retrasos y descuidos en aras de la rentabilidad. Uno de los problemas más evidentes que aún enfrentamos es el estado incompleto de nuestra casa casi dos meses después del cierre. Por favor, ¡NO cierre la compra de su casa si no le parece perfecta! En el momento del cierre, toda la urgencia y la capacidad de respuesta se disiparán. Es profundamente desalentador informar que componentes importantes, como nuestras puertas de entrada, siguen faltando a pesar de haber sido elegidos hace aproximadamente un año en el centro de diseño. Este descuido, uno entre docenas, deja un mal sabor de boca en lo que debería ser un nuevo capítulo festivo en nuestras vidas. Los intentos de resolver estos problemas se han topado con una preocupante falta de urgencia e indiferencia. La capacidad de respuesta del equipo de Highland Homes ha sido insatisfactoria, dejándonos en un limbo. Las fallas de comunicación y las respuestas tardías solo han exacerbado nuestras frustraciones, dificultando confiar en su compromiso con la satisfacción del cliente. Si bien hay aspectos de la casa que reflejan la calidad por la que se conoce a Highland Homes, estos se ven eclipsados por las importantes deficiencias tanto en la entrega como en el servicio. Es lamentable que nuestra experiencia no esté a la altura de los altos estándares que anuncian. Al hablar con vecinos que también eligieron Highland Homes, nuestra experiencia, lamentablemente, parece ser la norma en Mustang Lakes. Ojalá hubiéramos paseado por el vecindario y hablado con la gente antes de asumir un compromiso tan importante. Para ser transparentes, nuestro agente inmobiliario se inclinó firmemente por Highland Homes, pero también sabemos que probablemente se deba a su generoso programa inmobiliario, más que a una recomendación imparcial. Highland Homes tiene el potencial de ofrecer hermosas casas; nuestra experiencia sugiere que tienen deficiencias en áreas clave de ejecución y atención al cliente. Esperamos que compartir nuestra historia anime a la empresa a reflexionar sobre sus procesos y a mejorar por el bien de los futuros propietarios. A los posibles compradores, les recomendamos proceder con cautela y estar dispuestos a defender firmemente sus expectativas. Esperamos sinceramente una solución que nos permita disfrutar plenamente de nuestra nueva casa, aunque el camino hasta ahora no ha sido ideal. ... Más

¿Qué tan común es el nombre Jonathan? El supervisor de obra anterior normaliza y minimiza las quejas (los ladrillos desportillados o desfigurados son normales, sobran muchos ladrillos, los subcontratistas deberían haber instalado los "perfectos"; es normal que las escaleras rechinen, a pesar de haber añadido más tornillos a los escalones; el tipo que supuestamente reparó los rechinidos se haría pasar por bailarín principal al bajar las escaleras con cuidado para minimizarlos; es un poco corpulento, con la misma actitud, jaja; solo podía culpar al carpintero por los rechinidos, la aplicación desigual del tinte para madera, las jambas de las puertas ásperas, los tapajuntas desiguales, el tepes desigual; el director de obra no revisa el trabajo de los subcontratistas individualmente; ¿cómo es posible que se te escape una ventana del tercer baño (arriba)? Juego de culpas entre subcontratistas, subcontratistas de pintura mediocres (muchos manchan los ladrillos que debían cambiarse después del cierre). El director de obra prohibió el uso de linternas para comprobar las imperfecciones durante las visitas. Se debería ofrecer al comprador una mejora. Revestimientos de ladrillo o estuco en lugar de revestimientos resistentes. El constructor debería tener flexibilidad con la orientación, ya sea a la derecha o a la izquierda. La entrada para autos termina justo enfrente de la entrada opuesta. Todas las duchas deberían estar empotradas. Había prisa por cerrar la compra de una casa a pesar de la cantidad de cosas que había que hacer. El cierre se realizó y no había ventana en el baño, ¿cómo? El supervisor de construcción pidió 5 estrellas, jaja. Sus esfuerzos no valen 5 estrellas. Al mismo tiempo, presume de su universidad Texas A&M, y lo "ascendieron" o simplemente lo transfirieron, ¡guau! No se preocupen, esto no se publicará en línea para hacerlo famoso. El mismo plan, el mismo constructor, diferentes precios en diferentes comunidades, diferentes niveles de características estándar en cada comunidad, deberían ser comunicados a los diferentes subcontratistas. Construir el mismo plan en la misma comunidad, diferente ubicación de las rejillas de ventilación/extracción, no estoy seguro de si el arquitecto/ingeniero lo dibujó de manera diferente, jaja. Algunos puntos debían discutirse durante la reunión previa a la construcción. Tantos inconvenientes impuestos al comprador esperando a los reparadores, ¿me van a dar una pérgola, un piso de garaje de epoxy, un tragaluz o una estadía en un hotel gratis mientras se realizan los trabajos de reparación? ... Más

Tuvimos una mala experiencia con Highland Builder. Parecía que no les importaba mucho la calidad de la mano de obra. Se encontraron muchos problemas antes y después de mudarnos. El progreso fue muy lento cuando se resolvió un problema. Aún no estamos satisfechos con algunos problemas, como muchas manchas en las entradas para autos y el garaje, el patio delantero y trasero no estaban nivelados correctamente, daños y falta de césped para los patios, las paredes exteriores y la entrada tienen muchos derrames de pintura y lechada.

Lucha continua durante todo el proceso.