Reseñas de Highland Homes

Cuanto más tiempo paso aquí, más problemas encuentro con la casa. Es bastante obvio que los constructores van lo más rápido posible sin prestar atención a los detalles, lo que genera imperfecciones en toda la casa. Un problema, por ejemplo, es que encuentro pintura seca en la alfombra o el piso en toda la casa. Poco a poco he estado tratando de solucionar esto, pero es un problema que no debería estar allí en primer lugar.

La casa es hermosa pero tengo toneladas de documentación que muestra lo que parece una casa que fue apresurada y sin terminar. Hay agujeros en la argamasa del ladrillo, accesorios de plomería que se caen de la pared, encima de mis gabinetes hay madera, tornillos y plástico tirados por todas partes, mis luces no funcionaban en el frente de mi casa, tuve que recalibrar mi unidad HVAC porque no se instaló correctamente (según la información del técnico), tenía un sector completo de rociadores en la parte delantera que no funcionaba en absoluto, tenía agujeros en las paredes donde las tuberías se conectan con la pared, el vinilo de mi piso de madera comenzó a despegarse, yo Se me cayó completamente la perilla de una puerta y la mayoría de las perillas se aflojaron 1 mes después de mudarme. Quiero decir cosas buenas, pero con tantos problemas con una casa nueva, me pregunto si hay se está realizando un control de calidad adecuado. En general, estoy decepcionado con la forma en que recibimos la casa y me preocupa cuánto tiempo se mantendrá esta casa si se pasan por alto estas cosas menores. ... Más

Calidad de pandemia. Tenga cuidado, no se deje engañar por la calidad de la casa modelo. No obtendrá la calidad de una casa modelo. Yo llamo a mi hogar el hogar torcido, paredes torcidas, zócalos torcidos, cajones de gabinetes astillados y fuera de lugar, alfombra que no está asegurada al piso, mostradores severamente rayados, entrada para autos severamente manchada con pintura y suciedad, solo por nombrar algunos. Totalmente decepcionante.

He estado en mi nuevo hogar durante 2 meses y todavía hay MUCHAS reparaciones que deben hacerse y que no se hicieron antes de que cerráramos. Pero como ahora estamos en el hogar, son problemas de "garantía". No tuve un horno que funcionara durante un mes porque la electricidad no estaba conectada. Tuve un albañil que salió 3 veces diferentes y todavía tengo un agujero en la pared exterior. Tengo problemas con los azulejos, los gabinetes, los paneles de yeso y la pintura. Hay paredes que estoy seguro que se supone que deben alinearse, pero no. No sé cuántas citas he tenido de oficios para venir aquí a hacer reparaciones y es muy poco lo que ha cambiado. Yo trabajo desde casa. Tener gente dentro y fuera de tu casa haciendo ruidos interrumpe mi trabajo. Fui a 3 Highland Models diferentes solo para ver cómo se ven en comparación con mi casa y me enojó. No se preocupan por los propietarios una vez que están en el hogar. Van a vender la siguiente casa. Si no nos acercáramos constantemente, sinceramente, no creo que se hiciera nada. Incluso uno de los comerciantes me dijo que mi queja sobre un interruptor de pared era insignificante cuando vinieron a repararlo. No hace falta decir que no se hizo. En serio, podría seguir, pero siento que no tiene sentido. Es realmente agotador. NO recomendaría Highland Homes a nadie. Tan pronto como pregunta sobre hacer un cambio en algo, ya que tienen mucho que hacer, rápidamente le dicen que no estará cubierto por la garantía. Sé que alguna vez tuvieron buena reputación, pero creo que esos tiempos ya pasaron. ... Más

Me mudé a mi casa el 28 de abril, todavía había algunos problemas que habían sido grabados con cinta azul. Le llamé la atención al constructor y se suponía que debía repararlo. Ahora es casi agosto y me han dado vueltas. Me he puesto en contacto con el constructor varias veces, quien me dice que se comunicará con la compañía de pisos y me devolverá la llamada y nunca más sabré nada de él. La compañía de pisos me llama y me da vueltas y ahora estoy atrapado con un azulejo astillado que se suponía que debía repararse. Mis ladrillos y mortero están empezando a agrietarse y astillarse. Mis zócalos se trituran muy fácilmente. Creo que el material utilizado es barato. Mi casa es tan hermosa, pero hay algunos problemas que he tenido en el proceso. ... Más

Demasiados temas sobre los que escribir. Definitivamente no elegiríamos Highland Homes nuevamente.

El miembro del gabinete tuvo una actitud terriblemente irrespetuosa.

No creo que nuestra casa debería haberse vendido en su estado actual. Todos los que respondieron inicialmente a nuestros problemas se han ido, estamos recibiendo una respuesta lenta a las reparaciones y la casa está incompleta.

Servicio pobre. Mano de obra pobre. No fue una experiencia agradable.

En general, estoy contento con mi Highland Home. Sin embargo, todo el proceso de construcción de la casa fue decepcionante y desorganizado. Había varias cosas en la casa que estaban mal instaladas y requirieron mucho esfuerzo y tiempo para arreglarlas. Me di cuenta de que este era un proceso imperfecto, pero la cantidad de problemas que surgieron a lo largo de la construcción (que generalmente eran detectados por mi padre, que es arquitecto y no el contratista) me hicieron sentir que se estaban aprovechando de mí. Como esta es mi primera casa, ¡estaba muy emocionado de recibir mis llaves y ser oficialmente propietario de una casa! Sin embargo, cuando me mudé a mi casa, alguien había cerrado mi termostato a 80, lo cual no fue divertido mudarme a mediados de julio en Texas. Como mi contratista estaba fuera de la oficina, mi termostato permaneció bloqueado durante días. Una vez más, me sentí infravalorado. Diré, Tracy, de la oficina de ventas completamente hizo mi experiencia. Ella hizo que mi primera experiencia de compra de una casa fuera especial y me hizo sentir valorada por mi negocio. En realidad, fue ella quien vino al rescate cuando mi termostato estaba bloqueado. Ella hizo todo lo posible y asumió roles que no eran de ella ... ¡es fantástica! ... Más

De principio a fin, no hubo nada que pudiera funcionar bien para nuestra construcción. Desde problemas de permisos para el camino Sri hasta tener que rediseñar el camino de entrada. Nuestro inspector externo encontró varios problemas con la instalación adecuada de todos los pernos de anclaje en todo el marco. Todos los gabinetes del baño y de la cocina estaban muy dañados, PERO aún estaban instalados. Nuestro gerente de construcción del edificio fue informado sobre los gabinetes, pero la compañía de gabinetes le dijo que no serían reemplazados sino reparados. En este punto, fui a la página de redes sociales de Highland Homes y expresé mi decepción con los gabinetes y la negativa a reemplazarlos. En ese momento, recibí una llamada telefónica del gerente regional de Highlands que quería reunirse en persona en la casa para ver los daños. Luego expresó sus disculpas y dijo que no estaba en el “estándar de Highland”, hizo una llamada y al día siguiente todos los gabinetes fueron reemplazados por gabinetes nuevos en buen estado. En ese momento teníamos la fe de Laos y la confianza en nuestro gerente de construcción y sus equipos, por lo que decidimos presentarnos sin previo aviso para hacer recorridos y fue entonces cuando descubrimos que toda la pintura y el trabajo de acabado no cumplían con el “estándar de las Highlands”. La textura de las paredes no coincidía y tuvo que hacerse 3 veces antes de que finalmente coincidiera. Los azulejos del baño principal están perdiendo lechada y el hombro gotea. La ventana del baño goteó durante casi 2 semanas antes de que se volviera a sellar. Tenemos lechada en la placa para salpicaduras de la cocina que ahora se está agrietando y separando. Y ahora nos dimos cuenta de que cada vez que la calefacción o el aire acondicionado están encendidos, todas las luces de la casa parpadean constantemente ... así que aquí va otra orden de trabajo y dejar que más personas entren a mi casa ... una pesadilla interminable ... ... Más

dado que Highland se está mudando de esta comunidad, se tuvo el menor cuidado con los clientes. El gerente de construcción siente que los clientes son esclavos para él. Cuántas veces necesitamos hacer un seguimiento para resolver los problemas. Compramos una casa nueva para que no haya problemas y estemos buenos al menos por 2 años. Hasta la fecha en los últimos 45 días, tuve problemas con el aire acondicionado y el techo. No sé qué están todos pendientes. Tenía fe en las casas de las tierras altas hasta que compré esta casa. Pero ahora es un signo de interrogación.

Estaba emocionado de mudarme a mi nueva casa en Highland, pero tuve una mala experiencia después de mudarme. Tuve problemas eléctricos la primera semana que me mudé. Mi estufa de gas, la mayoría de mis enchufes y el triturador de basura dejaron de funcionar. También tuve problemas con la plomería. Me di un baño en mi baño independiente y cuando vacié el agua, todo se fue al plato de la ducha y casi provocó una gran inundación de agua de zooer en mi baño principal. Mi inodoro también se atascó. Lo mismo ocurrió con el baño de mi hija. Durante dos días no tuve acceso a los dos baños. Gracias a Dios tengo un tercer baño. Me decepcionó que mis primeras dos semanas fueran así en mi nuevo hogar. El constructor sobre el proyecto de mi casa no ha sido muy bueno con mis preocupaciones. ... Más

En menos de un mes después de la mudanza, algunos artículos no funcionaron e incluso después de informar al gerente de garantía, nadie vino a arreglarlo. Highlands necesita mejorar la forma de manejar las quejas de sus clientes.

Al comprar una casa, estábamos encantados de elegir Highland Homes. Después del proceso por el que hemos pasado, no lo recomendaría a nadie por la calidad de la mano de obra y los problemas repetitivos de trabajo incompleto o mal hecho. En general, una experiencia muy mala.

Cerrado en casa con una larga lista de artículos por completar durante más de 60 días en casa y aún no completado ni un cronograma por completar.

Proceso frustrante con la construcción de nuestra casa. La falta de supervisión durante la etapa de construcción generó reparaciones innecesarias y demasiadas acciones de seguimiento después del cierre.

Teníamos que señalar constantemente problemas de calidad y errores cometidos por los subcontratistas durante la construcción. Highland Homes acordó arreglar todo, pero todavía estamos esperando que se completen algunos elementos que estaban en nuestra declaración jurada de cierre de hace 2 meses. Esta es nuestra segunda casa con Highland. No construiría otra casa con ellos.

En primer lugar, la experiencia de ventas fue TERRIBLE. Me preocupaba por lo que no podían hacer, y hubo CERO seguimiento después del cierre por parte de mi "profesional" de ventas. En segundo lugar, Highland NO estaba lista para cerrar esta casa cuando se lo prometieron. Hubo tantos problemas en el momento de tratar de cerrar, muchos defectos, problemas estéticos y problemas funcionales. Se necesitaron 17 meses para completar la construcción (NO se retrasó por la cadena de suministro), y tuvimos que encontrar otros arreglos de vivienda durante ese tiempo. Cosas simples como limpiar el patio después del cierre de los escombros de la construcción fue una tarea difícil para el constructor después de muchos intentos de quejas. El trabajo del pintor fue el peor que he visto en varias casas. Hubo poco seguimiento de los elementos que se mencionaron, y se tuvieron que hacer varias menciones e intentos para completar las cosas. Los submarinos que completaron la casa estaban claramente muy poco calificados para realizar sus tareas. Fue realmente una experiencia triste por todos lados. ... Más

La artesanía y la atención al detalle son muy deficientes, lo que tiene un gran impacto en el resultado final. El hecho de que una casa sea habitable no significa que el comprador deba verse obligado a aceptar desniveles en las baldosas, paredes abultadas, mampostería inconsistente y marcos cuestionables, entre otras cosas, como lo hicimos nosotros.

Si bien estamos contentos con nuestra compra, hubo muchos problemas que me impidieron recomendar Highland Homes. La experiencia que había escuchado de varias personas que habían construido casas antes, no era una que pueda decir que haya tenido. Mi situación es única porque nos mudamos de NJ y compramos no una sino dos casas con Highland. Las respuestas que recibí de la oficina central fueron inaceptables y fue entonces cuando realmente obtuve una respuesta. Tengo algunos casos en los que no he recibido ni siquiera un reconocimiento de mis inquietudes. Tampoco me gusta tratar con una empresa que considera necesario hablar mal de sus competidores cuando Highland, por lo que escuché, es una empresa muy conocida y de buena reputación. En mi opinión, no debería haber necesidad de menospreciar a la competencia. Agradezco la oportunidad de hablar sobre mi evaluación más. ... Más

Tuve una muy mala experiencia con Highland Homes. Me mudé a una casa nueva y el primer día, problemas de fugas de agua en dos baños y un baño está obstruido con agua. Los paneles de yeso son muy desiguales. Confié en Highland Homes for Quality y no hice ninguna inspección antes de mudarme a la casa, pero luego me di cuenta de que había sido un error. Empecé a darme cuenta de que la calidad de la construcción es realmente mala. Espero que se dé cuenta y haga una auto inspección antes de entregar la casa al comprador.

La casa no se completó antes del cierre y fue frustrante pedirles que regresaran a la casa para arreglar cosas. Mi gerente de construcción es malo para responder y hacer un seguimiento con nosotros sobre cuándo se arreglarán o terminarán las cosas. Ellos arreglaron el lavavajillas al menos 3 veces, pero aún no había funcionado hasta que llamamos a la gente del fabricante. La sala de estar no tiene el tomacorriente detrás del televisor donde más lo necesitamos, pero los 4 dormitorios lo tienen todo. El área frente a la puerta del garaje es demasiado oscura y no tenemos luz allí. La casa de mi amiga es exactamente el mismo plano de la casa que nosotros, pero ella tiene la luz allí sin preguntar ni actualizar. Su constructor hizo muchas cosas extra por ella que cree que son necesarias para la casa. Creo que depende de quién sea la persona constructora responsable de la casa. En general, no estoy contento con la casa y no quiero volver a llamarlos, así que lo dejo como está o lo arreglo yo mismo. ... Más

No satisfecho con el proceso de construcción. Siempre se mantuvo en la oscuridad incluso con solicitudes repetidas. Los problemas identificados antes del cierre y prometidos se resolverán en las próximas semanas. Han pasado casi 4 meses, todavía queda mucho camino por recorrer.

Gran asesor de ventas. Mano de obra deficiente en toda la casa, desde la alfombra hasta los gabinetes, el piso, las molduras de los zapatos, la pintura, la plomería y las ventanas. Todos estos artículos tuvieron problemas y afectaron negativamente mi experiencia de compra de viviendas con casas de las tierras altas. Elegimos Highland Homes debido a la alta calidad prometida y esperada. Desafortunadamente, no recomendaremos una casa en las tierras altas a familiares y amigos.