Reseñas de Highland Homes

Les he dicho a todos que no compren aquí

debe resolver problemas

Esta es mi primera casa y la experiencia con Highland no podría haber sido peor. Desde retrasos hasta financiación y calidad de construcción de la vivienda. Todo, desde puertas hasta rociadores, cercas, aire acondicionado, incluso la forma en que se manejó el préstamo. Hicimos todo lo que estaba de nuestra parte, pero Highland una y otra vez no ha cumplido con sus expectativas. ¡MIRA A OTRO CONSTRUCTOR!

Personal malo, desconsiderado y condescendiente incluso cuando se comunicó con la gerencia

He tenido una experiencia muy mala con el proceso de compra de una casa en Highland. Fui muy considerado dado que el proceso de construcción de mi casa fue durante la época de Covid. La compilación se retrasó varias veces. Nunca me informaron sobre ningún retraso a menos que preguntara constantemente. Por último, 4 días antes del cierre, después de verificar que todo estaba en orden, me dijeron que no podían cerrar debido a algunos retrasos. Tuve que mudarme a un alojamiento temporal y finalmente accedieron a cerrar en casa sin completar todos los artículos. El asociado de ventas no tenía ninguna actualización con respecto a la construcción y quería que le proporcionara los detalles del prestamista incluso sin tener una fecha de cierre. Con respecto a la construcción, la calidad general de la construcción fue buena, pero las opciones elegidas en el centro de diseño cuando no estaban disponibles, sin mi consentimiento, se usaron otras para reemplazar. Esto incluye azulejos y encimeras. En general, como nuevo comprador, me quedé completamente ansioso y no bien informado del proceso. ... Más

Es mi culpa que me apresuré a comprar una casa y por eso termino comprando una casa con muchas fallas. Jonathon (gerente) es un gran tipo y muy útil en todas las situaciones, pero la casa en sí tiene muchos defectos, como luces colgantes, concreto del porche trasero, paredes interiores que no están rectas, fregadero de la cocina, interruptores, que se apaga con bastante frecuencia y muchos más. Reemplazaron mis luces colgantes al menos 5 veces, pero aún así no pudieron hacerlo bien y me mintieron sobre la situación. Básicamente, después de que un tercero hiciera un trabajo, no había nadie de Highland para inspeccionar la calidad del trabajo. Estoy pensando en comprar otra casa y probablemente no en Highland. ... Más

Tuvimos numerosos problemas con Highland. Al principio de la construcción, nuestro primer superintendente salió de licencia por 3 meses y nunca nos notificaron. La ausencia de un Superintendente provocó importantes retrasos en la programación y no hubo supervisión de control de calidad del trabajo que se estaba realizando. Como nadie estaba a cargo de la construcción, contraté a un inspector independiente, antes de la placa de roca, que identificó más de 50 elementos que debían corregirse. Highland hizo bien en corregir los elementos identificados, pero a costa de retrasos importantes. También tuvimos una mala experiencia con nuestro segundo superintendente. Le faltaba comunicación, profesionalismo y honestidad. No proporcionó supervisión mientras se realizaba el trabajo, lo que provocó retrasos y reprocesos constantes. Nuestra segunda inspección independiente identificó más de 40 elementos que Highland corrigió. Durante el transcurso de la compilación, se nos dieron 5 fechas de cierre diferentes que resultaron en un retraso de 3 meses desde nuestra fecha de cierre original. Después de mudarnos, un representante de Highland pasó por la casa como seguimiento. Le di una lista de 6 elementos que debían corregirse. Highland tardó 4 semanas en programar la visita del electricista a mi casa. Tengo programada mi puerta para la próxima semana, pero no he escuchado nada más sobre los artículos restantes. Comprar una casa en las tierras altas fue doloroso. A través de mi agente inmobiliario expresé mis preocupaciones al equipo de liderazgo de Highlands, pero nadie más que un supervisor me contactó. ... Más

La experiencia fue la peor que he tenido al comprar una casa. Nuestro agente de bienes raíces, Héctor y mi encargado de finanzas no tardaron mucho, estaban señalando quién tenía la culpa, Héctor fue tan lejos para agregarnos a mí y a mi esposa en la cadena de correo electrónico, y el resultado terminó haciendo que no cerráramos. y tener que moverse dos veces. Le enviamos un correo electrónico al jefe de Héctor sobre lo poco profesional que era esto y su jefe hasta el día de hoy nunca lo ha reconocido ni respondido. A nadie le importó que todo el comportamiento poco profesional nos costara a nosotros, el comprador, miles de dólares para mover y almacenar nuestros artículos hasta que pudiéramos obtener cerrado. El inspector de VA se comunicó con Héctor durante una semana, sin respuesta, luego, cuando Héctor finalmente respondió y programó la cita con el inspector, la casa NO tenía electrodomésticos. La casa ha tenido varios problemas, que si alguien realmente hubiera mirado, los habrían arreglado, 2 puertas con manijas desiguales, una mucho más alta que la otra. Debajo de los gabinetes, los paneles se caían, la pintura estaba descuidada, los pintores han regresado varias veces. El patio tiene un ticket abierto ahora, nuestro césped está muerto, lo notamos en el recorrido. Nunca compraría otra casa en Highland ni recomendaría Highland. ... Más

Pensábamos que estábamos comprando una casa de buena calidad a un constructor confiable, pero nos equivocamos totalmente, ha sido realmente doloroso a partir de la presentación del permiso que no se hizo a tiempo y lo peor es que el responsable mintió al respecto... Casi nos mudamos. Hace 8 semanas y todavía tengo algo pendiente que arreglar... La planta del piso de la casa es muy hermosa, pero la calidad y la forma en que Highlands maneja los materiales es una pena. Vale la pena destacar el interés de Ingeniería por arreglar las cosas pero lamentablemente tiene demasiadas cosas que hacer. El constructor debe reformular su estrategia e intentar hacer las cosas bien a la primera. ... Más

Destaqué los problemas de la inspección visual antes del cierre y contraté a una empresa de inspección externa para que realizara la inspección de la vivienda. La mayoría de los problemas quedan desatendidos a pesar de varios seguimientos por correo electrónico, mensajes de texto y llamadas telefónicas.

Nuestra experiencia con el equipo comercial desde el principio ha sido excelente. Sin embargo, nuestra experiencia con el departamento de construcción y garantía no se alineaba en absoluto con la reputación de Highland Homes. Nos gustaría brindar más detalles si el equipo de Atención al Cliente de Highland Homes nos contacta; sin embargo, a continuación se presentan algunas experiencias en las que sentimos que nosotros (como compradores) y nuestro tiempo no fuimos valorados en absoluto por el equipo del constructor: Después del cierre: * Algunos de los Los miembros del equipo no se presentaron durante el período programado (para completar los elementos de la declaración jurada) y tuvieron que esperar todo el día y hacer un seguimiento con los gerentes de construcción para terminar las cosas. * Hay un par de elementos de la declaración jurada que todavía estamos esperando (a pesar de múltiples recordatorios al gerente de construcción) incluso después de más de 2 meses desde el cierre. * Tuve que esperar un mes y también tuve que solicitar varias veces para obtener una respuesta simple (sobre las facturas del sistema HVAC) del gerente de construcción/representante local de atención al cliente de garantía. * Aunque Highland Homes dice que un representante de atención al cliente se comunicará con nosotros dentro de los dos días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud de garantía, hasta ahora no nos hemos contactado en absoluto (y han pasado 2 semanas calendario desde el día de la presentación de la solicitud de garantía). En general, nuestra experiencia con el equipo de construcción y garantía hasta ahora NO nos anima a recomendar Highland Homes a ninguno de nuestros amigos o familiares. Realmente apreciaremos que alguien (que se preocupe por marcar la diferencia) de Highland Homes se comunique con nosotros y aborde nuestras inquietudes. ... Más

Tenga cuidado, si obtiene un trato cuando se trata de precios. Te tratarán como si fueras un fracaso. Algo salió mal. Hace 12 meses que mi casa estaba lista para mudarse y aún no está completa.

He tenido experiencia con constructores de producción y personalizados en el pasado y las tarifas de Highland son lo más bajas posible.

La capacidad de respuesta a las órdenes de trabajo es deficiente.

El servicio al cliente es muy, muy malo

Muy decepcionado. Me animaron a comprar una casa en las Highlands por la calidad y la reputación de su mano de obra, pero esto no es lo que he experimentado. La calidad de los productos utilizados es de un material de muy baja calidad, la moldura de madera de la casa tiene imperfecciones, nudos y protuberancias muy notorias y es muy áspera provocando que la pintura se desprenda constantemente. El fregadero de la cocina se oxidó de inmediato, se reemplazó rápidamente, pero sigue siendo un acero inoxidable de baja calidad, por lo que se mancha y mancha y si se coloca una sartén en él durante un minuto, se oxida el fregadero, nunca he tenido nada de mi acero inoxidable. los lavabos hacen esto. Los pisos parecen una tabla de lavar, muy desnivelados se ven terribles además todavía tienen pegamento que no han podido quitar después de tres intentos. Highland me dijo que no puedes conseguir concreto y que solo puedes alisar una parte de un área con la extensión del brazo humano. Realmente esto es un insulto para mi inteligencia, me han instalado pisos de baldosas y madera en mis casas anteriores y no se veía así, hay productos para prevenir esto cuando se hace correctamente. El cielo raso y las paredes muestran mal los defectos los techos tienen ondas esto se produce cuando la placa de roca no se hace correctamente. Se han solucionado muchos problemas, como uno de los muchos trabajos de baldosas que se rompieron en la instalación, donde simplemente se colocaron lechada entre las rupturas en lugar de reemplazarlos. El trabajo de concreto en la entrada principal y en el patio es terrible, la entrada fue restaurada dos veces pero todavía se ve horrible, así que con todo esto ahora me preocupo por la integridad de la losa. Cuando fui a limpiar las ventanas, encontré dos moscas que estaban allí cuando pintaron y simplemente pintaron sobre la parte superior de las moscas. Claramente, los contratistas que utilizan también son de bajo nivel y, obviamente, no les importa y nadie de Highland se preocupa ni supervisa a estos contratistas. Las persianas que instalaron son las más baratas posibles, quieren permanecer en su lugar. No tengo confianza en la calidad, estabilidad e integridad de esta casa. Siento que con tantas cosas mal que hemos visto y que todavía estamos encontrando, cuántas cosas importantes están mal que no podemos ver y que aún no han salido a la luz. se desmoronará después de que termine la garantía y antes de que deba hacerlo. Es muy decepcionante y me ha estresado mucho y me ha hecho imposible disfrutar de mi nuevo hogar. Creo que la cantidad de dinero que se pagó por esta casa garantiza mejores productos y mano de obra. Esta no era una casa de bajo nivel. He sido propietario de varias casas y estas son las peores condiciones y experiencias en las que he incurrido. Daría la bienvenida y desafiaría a alguien de la oficina de Corporate Highland Homes para que venga a ver mi casa, me encantaría escuchar su opinión después de que hayan caminado por esta casa. No sé si ha sucedido algo con Highland que ha impulsado la calidad y la mano de obra para ir cuesta abajo o tal vez solo una iniciativa para reducir costos y ganar más dinero a expensas de los propietarios de viviendas o simplemente a la gente ya no le importa. ¿Dónde está el control de calidad? En este punto, diría que tenga mucho cuidado si está considerando una casa en las Highlands. Los chicos de la oficina de campo local con los que he tratado han respondido, pero esto no compensa los problemas que he encontrado. Esta no es la forma en que planeé comenzar la jubilación. Pensé que estaba asegurando mi futuro con una casa en las Highlands. Ahora me pregunto si he invertido mal y posiblemente he puesto en peligro mi estabilidad futura. ... Más

Desearía poder decir mejores cosas, pero en general estoy muy decepcionado.

Highland Homes son hermosas, pero parecen carecer de la calidad que merece una casa a este precio. Desde cosas pequeñas como calafateo, gabinetes, jardinería y calefacción y refrigeración. El comprador realmente debe prestar atención a toda la vivienda. Siento que necesitaba un inspector conmigo mientras recorría la casa. Highland tiene una gran reputación, pero la experiencia fue una gran decepción. Debe haber un gerente de calidad que garantice que la mano de obra cumpla con los estándares y la reputación de Highland Homes.

Pranay: desde que nos mudamos a esta casa, tenemos un problema de olor que proviene de la PTAR y está al lado de nuestra casa. Mientras firmaba, le pregunté al equipo de ventas qué era eso y me dijeron que era una planta de agua y no mencionaron nada sobre la EDAR. Estamos recibiendo ese olor en nuestras habitaciones. No esperaba este tipo de servicio al cliente con declaraciones falsas antes de firmar los contratos.

Firmamos un contrato en una casa completamente enmarcada a fines de noviembre de 2021 para cerrar en abril último mayo y terminamos cerrando a mediados de agosto de 2022. Es casi como si nos estuvieran encadenando durante 9 meses esperando que nos retractáramos. y vender la casa por un precio más alto. Después de 9 meses de espera, estamos en una casa "nueva" que tiene problemas eléctricos, problemas de aire acondicionado y un montón de cosas hechas con prisa que parecen inconclusas. Una ventilación de aire acondicionado comenzó a traquetear tan fuerte en menos de un mes que me despertará por la noche. Parece que el camino de entrada sufrió algunos daños y simplemente le arrojaron concreto y ni siquiera lo forjaron. Todos en el bloque (incluidos aquellos con el mismo diseño de hogar) tienen un jardín lateral adicional y nosotros no. Solo hay un grifo conectado a la casa y ni siquiera está convenientemente ubicado cerca del jardín o en la parte trasera. Tal vez sea para que lo use el vecino. No considerado en absoluto. Cortaron muchas esquinas y se nota. ... Más

Deberíamos ser compensados por tener que administrar la finalización de nuestra casa, después del cierre. Este es nuestro tercer hogar nuevo en cuatro años y es, por mucho, la peor experiencia. El proceso de construcción, la atención al detalle, el producto terminado en el momento de la entrega al cierre fue despreciable. Si la tasa de interés no hubiera estado subiendo, les habríamos hecho completarlo, pero mi intuición es que son impotentes cuando se trata de detalles finos y calidad, como se los conocía hace unos años. Tres meses en nuestra cocina aún están sin terminar, todavía estamos presionando al equipo de construcción para que complete los artículos todos los días. Hemos estado manejando una hoja de cálculo de cosas simples. Entiendo que los comerciantes son un problema importante, pero Highland debería agregar más personal o emplearlos directamente para obtener el nivel de terminación y detalle que esperamos en una casa de $800,000. Está tan mal en nuestro nuevo vecindario que un grupo de propietarios de Highland se reunieron en la calle y hablaron sobre una demanda colectiva debido a la calidad, la mano de obra y los problemas que estamos encontrando en la propiedad. Agregue a la mezcla todas las casas en construcción, las latas de cerveza, la basura, la basura, la basura y es obvio por qué nuestras casas no están terminadas. Cuando entras en una propiedad, hay recipientes de alcohol dentro o fuera, como nuestra casa y la casa de nuestros vecinos, eso es una pista. Nos sentimos como compradores educados, experimentados y razonables ya que hemos hecho esto con dos compañías en tres casas nuevas durante años. Este proceso que sigue inconcluso tres meses después del cierre Han sido los peores nueve meses de nuestro matrimonio porque hemos discutido en batallas sobre si nos quedamos o nos vamos y eso continúa a diario y todo se debe a la falta de atención de Highland. al detalle o el respeto a los clientes. Nunca volveremos a comprarles y cada persona con la que hablo les cuento nuestra experiencia y les aconsejo que eviten las casas de las Tierras Altas. Pienso en sus representantes de ventas locales y líderes de construcción, la organización principal debería hacer más para ayudar a los empleados a servir al cliente. Comparé nuestra experiencia con la de su gerente anterior cuando dije: ¿alguna vez se paró en la línea de ensamblaje de su nueva camioneta Dodge y se aseguró de que la corporación pusiera cada pieza donde tenía que ir, cada ajuste y acabado perfecto? ¿Se siente frustrado cuando tiene que devolver su vehículo para un retiro del mercado? Hemos comprado algo que es 14 veces el valor de su camión y, sin embargo, diariamente tenemos que administrar la construcción y finalización de esta casa y usted nunca aceptaría eso para su nueva camioneta. En general, fue una experiencia horrible, y no me enojo cuando miro la encimera de mi cocina que aún está incompleta, le faltan molduras, mientras preparo café En todas partes de esta casa para incluir puertas de granero que son 2 pulgadas demasiado pequeñas para la abertura es un Recordatorio de que a menos que discutamos, empujemos, luchemos por lo que pagamos por Island Homes, harán todo lo posible para aprovecharse de nosotros. ... Más

Los subcontratistas fueron pésimos. Las costuras de yeso son horribles. El trabajo de "acabado" en la moldura se ve como si lo hubiera puesto un niño. El concreto en el camino de entrada, el garaje y el patio están picados, perforados y tienen huellas de botas. Mientras escribo esto, el techo del armario principal y el tocador del baño de arriba se arrancan porque el agua se filtra a través del techo. La ausencia de profesionalismo se extendió incluso a comportamientos inhumanos como orinar en la ducha hasta el punto que el olor nos impedía entrar a la casa, e incluso se frotaban heces en la pared pintada del dormitorio de arriba. No puedo enfatizar lo suficiente lo conmocionados, disgustados y decepcionados que estamos en Highland y en esta casa. ... Más

Terrible experiencia en general. Diré que Mike, de la compañía hipotecaria, necesita una máscara y una capa porque era un superhombre. Tyler, nuestra segunda constructora ha hecho todo lo posible para corregir los problemas que teníamos, por lo que la calificaría con 5 estrellas. Si terminas con Eric como constructor, cancela y vete. No le importa en absoluto. Él es extremadamente poco profesional, incluyendo comer y dormir en mi casa durante nuestra reunión programada a la que llegó tarde. No obtendrás una casa de calidad si él la construye, pide Tyler, ella está por encima de él en trato y calidad física. ... Más

Muchos problemas con el hogar, cada vez que el contratista viene a solucionar un problema, se produce otro. La última vez compraré una casa en las tierras altas

Las casas de las tierras altas son excelentes, la calidad es justa pero el apoyo es terrible. La molestia no valió la pena.