Reseñas de Highland Homes

La calidad de la construcción no está a la altura. No estoy seguro de si realmente hacen los controles de calidad que dicen que hacen. Encuentras varios problemas después de su control de calidad. Había varios elementos en los que se estaba trabajando incluso después del cierre y hay varios problemas que aún se están solucionando y que fueron reportados. También parece que tratan a los clientes de manera diferente, algunos reciben buena atención y otros no. La limpieza no es lo suyo... Consideran que algunos elementos sucios están bien cuando entregan la casa. Su propia empresa prestamista te aplicará una tasa de interés más alta incluso cuando les hagas una contraoferta que recibiste de otros. En mi caso, la diferencia fue de 1 porcentaje completo. Saben que aún cerrarás el trato con ellos por el "incentivo" y la facilidad del proceso, ya que quieren que no haya demoras si vas con otro prestamista. ... Más

Le escribo como un comprador de vivienda muy preocupado. Recientemente construimos una casa en Jordan Ranch con Highland Homes. Si bien esperábamos que el proceso de compra de una vivienda fuera difícil, hemos tenido una experiencia bastante desagradable con Highland Homes. Desde el principio, ha habido importantes problemas de falta de comunicación y control de calidad. Se han enviado muchos correos electrónicos a nuestro vendedor, nuestro contratista y nuestro gerente de proyecto con respecto a problemas, el más reciente fue la naturaleza inacabada de la casa incluso después del cierre. Hubo varios problemas que debían resolverse antes del cierre, pero no fue así. Todas ellas son por escrito, ya sea a través de mensaje de texto o correo electrónico. Estos ejemplos se pueden proporcionar si es necesario. Al cerrar, nos aseguraron que estos artículos se completarían la semana siguiente, ya que le habíamos informado a nuestro vendedor y contratista que nos mudaríamos en aproximadamente 2 semanas después de firmar nuestros documentos de cierre. Llegó la semana siguiente y los artículos no estaban terminados. Llegó la semana siguiente, e incluso después de recordarles a todos que nos mudaríamos más tarde esa semana, los elementos aún no estaban terminados. Hemos estado aquí durante aproximadamente 4 semanas y no todos los elementos han sido terminados, y estamos encontrando más problemas en la casa: las perillas de las puertas no están apretadas apropiadamente y se caen, salpicaduras de pintura, cubiertas de bombillas que se caen del techo son simplemente para nombrar unos pocos. Mi esposa está al final de su embarazo y en lugar de poder desempacar nuestras cajas y preparar la casa para el bebé, ella está cuidando a los comerciantes y limpiando sus cosas cuando van y vienen. Se quedó en casa durante todo el día el viernes 7/6, 14/6 y 21/6. Tenemos que poner fin a más reparaciones importantes en la casa porque necesitamos preparar la casa para el bebé. Esto fue discutido con nuestro contratista. El sábado 8/6, los pintores debían llegar a las 7 de la mañana y terminar su trabajo. Me desperté y los esperé. Nadie apareció y no nos avisaron hasta las 9 o 10 de la mañana. Suceden cosas, pero este es el incidente más reciente de falta de respeto a nuestro tiempo y, francamente, esto ha sucedido demasiadas veces. Luego tuve que quedarme en casa varias horas el domingo 6/9 mientras el pintor venía a completar su trabajo. Estoy extremadamente cansado y frustrado por la mala comunicación, la falta de profesionalismo y la falta de atención a los detalles de nuestro proyecto de vivienda. Aprecio que Chuck haya venido a nuestra casa el jueves 6/6 para evaluar nuestras inquietudes. Pero el hecho de que no estuviera todo terminado el viernes y que los pintores no aparecieran al día siguiente es sólo la guinda del pastel. Debido al costo de nuestro tiempo, la imposibilidad de desempacar nuestras cosas, la falta de profesionalismo y la mala comunicación, me gustaría que Highland Homes me reembolsara el dinero. Con todo lo que ha sucedido durante la construcción y más recientemente, creo que 2 meses de pagos de hipoteca es justo. No creo que esto sea pedir demasiado y estaré encantado de seguir conversando sobre ello. En este momento, no puedo recomendar Highland Homes como constructor a nadie que pregunte. Nuestra casa nos costó más de $725,000, pero no creo que la artesanía, la comunicación y el profesionalismo estuvieran a la altura de los estándares que Highland Homes afirma ofrecer. Gracias por leer este mensaje y evaluar nuestra situación. ... Más

No fue la mejor experiencia al construir una casa nueva: nuestro constructor no respondió con prontitud a nuestros problemas o inquietudes y se puso a la defensiva cuando le señalamos problemas o inquietudes. Nos mudamos y continuamos lidiando con problemas que deberían haberse resuelto antes del cierre.

Mi experiencia no ha sido buena. Elijo Highland por su reputación, sin embargo, NO han hecho honor a su nombre. Ha habido muchos errores y descuidos durante todo el proceso, desde alturas de techo incorrectas, inundaciones en el baño, luces faltantes, texturas, pintura, etc., todavía se están haciendo correcciones, lo cual NO es bueno, aunque algunos son mayores y otros menores. Los contratistas no se enorgullecen ni se preocupan por su trabajo, su mano de obra es deficiente, lo que hace que la casa sea de mala calidad. Quizás los lotes más caros tengan mejores constructores y contratistas, pero mi experiencia ha sido terrible. Me entristece decirlo porque esta es mi casa y mi inversión y esperaba algo mejor o al menos bueno, pero en cambio está bien. No recomendaría este constructor. ... Más

La artesanía es pobre. La calidad de construcción es mala. Los contratistas son descuidados, los marcos no son rectos ni están al ras y están arqueados, lo que requiere un trabajo pesado en garantía. Las paredes no están completamente pintadas incluso después del recorrido final. Suelo rayado. Casas de las Tierras Altas llenas de excusas; Por ejemplo, dos cajones de un gabinete se tocan cuando están completamente abiertos y la respuesta fue "ambos cajones no deberían estar abiertos juntos". Excusas inaceptables para realizar correctamente el trabajo.

La construcción general de Highland Homes es mejor que la de muchos constructores, pero la experiencia que tuvimos no fue la mejor. No puedo confiar: no nos permitieron el mismo color de puerta de garaje ya que dos de nuestras casas tenían el mismo color pero permitían exactamente el mismo plano de planta que el de la casa de al lado. ¡Y no solo que esta casa de al lado y la de al lado tienen el mismo color de garaje y el mismo ladrillo pintado de blanco! Tuvimos que luchar para hacer las cosas bien durante el proceso de construcción. Después del cierre también noté que las cosas de último minuto se hicieron como parches. ... Más

La supervisión general de las operaciones fue débil. Se cometieron muchos errores que no se detectaron ni abordaron a tiempo, lo que dio lugar a correcciones muy deficientes en las últimas etapas del proceso. El ajuste y acabado general de la casa es deficiente. La casa se inició meses más tarde de lo esperado y el proceso tomó más tiempo del que debería. Todavía estamos en el proceso de reparar/terminar los artículos meses después del cierre. Me quedo a mí para gestionar los intercambios. No recomendaría casas en Highland a otros compradores.

Mi cuarta construcción de casa, y la peor. La calidad de la mano de obra es muy mala.

MUCHA palabrería y pasar la pelota. El contratista culpa al constructor y viceversa. Han pasado dos meses y todavía estoy esperando que se resuelvan los problemas. Creo firmemente que si mi vendedor original no se hubiera ido, TODO el proceso habría sido diferente y habría tenido una experiencia positiva. La partida de Mark fue un ENORME flaco favor para los hogares de Highland. En una nota positiva, la gente del vecindario es maravillosa y estoy seguro de que seré más feliz cuando contrate a mi propia gente competente para completar el trabajo correctamente y no hacer un trabajo de Mickey Mouse. ... Más

La experiencia en general fue muy estresante y no tenía por qué serlo. Hubo falta de comunicación; preguntas nunca respondidas, problemas no abordados de manera oportuna, lo que le habría ahorrado tiempo y dinero a Highland y nos habría brindado una experiencia agradable. La calidad de los materiales utilizados y la artesanía en la instalación de los materiales fueron en su mayoría deficientes. Muy decepcionante por tal descuido y falta de orgullo por su oficio y otros oficios. La mayoría de los comerciantes no conocían su oficio. Tampoco respetaron la vivienda del futuro comprador ni a nosotros los compradores. Un ejemplo serían las molduras de madera y los gabinetes deformados, donde aún se encuentran abolladuras en la encimera (que ahora no están cubiertas por la garantía), paredes irregulares y no se quitó ni reemplazó toda la madera deformada. Le diría a un nuevo comprador que documente todo, tome muchas fotografías, contrate a su propio inspector antes de cerrar y antes de que termine el año mientras aún está en garantía. De cara al futuro, es cuestionable si compraría una casa en las tierras altas. Quizás… con el equipo de construcción adecuado. ... Más

Muy insatisfecho con la capacidad de respuesta de nuestro contratista en Veramendi. Muchos de los mismos problemas surgieron varias veces con una comunicación clara de nuestra parte con respecto a la calidad de la mano de obra y el trabajo incompleto. El contratista ponía excusas y muchas veces ni siquiera se daba cuenta de que los distintos comerciantes nunca se presentaban para completar el trabajo. Me decepcionó ver en nuestro recorrido final que varios de estos problemas aún seguían sin resolverse. Semanas después de mudarnos, todavía estamos tratando de completar la lista y tomarnos un tiempo libre de nuestras apretadas agendas para estar disponibles para completar o rehacer el trabajo correctamente. Frustrante. ... Más

Tuvimos nuestro recorrido en 2 ocasiones distintas y ninguno de los elementos que se suponía que debían arreglar estaba completo. Vivimos en la casa durante una semana antes de que reemplazaran el lavavajillas roto que les señalamos un mes antes del cierre. Todavía tenemos pintura irregular en las paredes y textura pobre. Mi marido tuvo que recorrer todos los escalones de la cadena corporativa para obtener el reconocimiento del director del proyecto.

En el momento del recorrido final, había más de 30 líneas de cosas que debían hacerse (por ejemplo, todos los azulejos necesitaban calafateo, los zócalos debían pintarse, enchufes derretidos, azulejos desconchados, estantes de la despensa sin soportes). Retrasamos nuestra fecha de cierre para Highland a trabajar en la casa y nos dijeron que todo estaría listo antes de la nueva fecha de cierre. Hemos pasado los últimos 4 meses ausentándonos del trabajo para estar en la casa para que los contratistas TERMINEN nuestra casa... El constructor con el que trabajé fue muy indiferente y nunca proactivo. Dos de sus superiores se involucraron y siempre dio la impresión de que solo querían intentar defender la reputación de las Tierras Altas en lugar de ocuparse del cliente que compraba la casa. Experiencia de pesadilla. ... Más

Quizás tenía demasiadas expectativas con Highland Home. Tuve muchos problemas que debían rehacerse, como que el camino de entrada para pintar los gabinetes que instalé tiene un espacio enorme y me dicen que así quedará. Ahora tengo un problema de drenaje. Para una casa nueva los problemas son muchos.

Me siguieron presionando para usar el prestamista preferido... Mi gerente de construcción vino y solucionó los problemas de manera muy oportuna, pero hay mucha mala mano de obra en la casa y uno pensaría que al comprar medio millón de casas, sus gabinetes no serían suficientes. torcido, no tendrías agujeros en tu armario, tu puerta se cerraría con llave, etc., etc.

Los vendedores proporcionaron información falsa a lo largo del proceso y no cumplieron su palabra a pesar de tener fotografías, correos electrónicos y mensajes de texto para probar lo que dijeron. Es casi imposible ponerse en contacto con personas locales y corporativas para abordar los problemas.

Cuanto más tiempo paso aquí, más problemas encuentro con la casa. Es bastante obvio que los constructores van lo más rápido posible sin prestar atención a los detalles, lo que genera imperfecciones en toda la casa. Un problema, por ejemplo, es que encuentro pintura seca en la alfombra o el piso en toda la casa. Poco a poco he estado tratando de solucionar esto, pero es un problema que no debería estar allí en primer lugar.

No es la mejor experiencia comprar esta casa de especificaciones en 12/21. La transacción fue apresurada, 3 semanas desde el contrato hasta el cierre. Pero después de que cerramos, parecía que todos desaparecieron. Claro, Highland vendió su casa y obtuvo su dinero, pero ¿qué pasa con el soporte postventa? Las reparaciones en garantía no se respondieron de manera oportuna... no había mucho que me gustara de todo el proceso o de la Compañía en ese momento. Sin embargo, después de aproximadamente 6 meses, nuestra casa fue asignada a un nuevo gerente de garantía, Corey, quien fue increíble. Fue fundamental para completar nuestras solicitudes de garantía. Fue una luz positiva en esta transacción. Desde entonces, nos mudamos a otra casa de Highland y todo el proceso fue increíble. Cambió por completo mi visión de esta empresa. ... Más

La casa es hermosa pero tengo toneladas de documentación que muestra lo que parece una casa que fue apresurada y sin terminar. Hay agujeros en la argamasa del ladrillo, accesorios de plomería que se caen de la pared, encima de mis gabinetes hay madera, tornillos y plástico tirados por todas partes, mis luces no funcionaban en el frente de mi casa, tuve que recalibrar mi unidad HVAC porque no se instaló correctamente (según la información del técnico), tenía un sector completo de rociadores en la parte delantera que no funcionaba en absoluto, tenía agujeros en las paredes donde las tuberías se conectan con la pared, el vinilo de mi piso de madera comenzó a despegarse, yo Se me cayó completamente la perilla de una puerta y la mayoría de las perillas se aflojaron 1 mes después de mudarme. Quiero decir cosas buenas, pero con tantos problemas con una casa nueva, me pregunto si hay se está realizando un control de calidad adecuado. En general, estoy decepcionado con la forma en que recibimos la casa y me preocupa cuánto tiempo se mantendrá esta casa si se pasan por alto estas cosas menores. ... Más

La casa era perfecta según nuestra primera visita y finalmente compramos la casa. Desafortunadamente, firmamos los documentos con muchos asuntos pendientes por arreglar y ha sido un desastre terminar todo. En este momento (después de 2 meses que compramos) todavía tenemos algunos problemas pendientes de solucionar y no los llamaré más. Arreglaré todo de mi bolsillo y te enviaré la factura. Sé que no me van a pagar, pero esta es mi casa y mi inversión.

Calidad de pandemia. Tenga cuidado, no se deje engañar por la calidad de la casa modelo. No obtendrá la calidad de una casa modelo. Yo llamo a mi hogar el hogar torcido, paredes torcidas, zócalos torcidos, cajones de gabinetes astillados y fuera de lugar, alfombra que no está asegurada al piso, mostradores severamente rayados, entrada para autos severamente manchada con pintura y suciedad, solo por nombrar algunos. Totalmente decepcionante.

Estaba tan emocionada de construir una casa en las Tierras Altas. Habiendo vivido en el lugar de nacimiento de Highland Homes y viendo su estilo de hogar por todas partes, no tuve dudas cuando vi que también construyeron en el área de Houston. De principio a fin, fue un dolor de cabeza. Ahora que estoy en el hogar, hay problemas todos los días y he experimentado malas actitudes del personal o ninguna respuesta. Estoy a punto de andar de puntillas por mi casa con miedo de que algo más se rompa y una ansiedad aún peor cuando pienso en los invitados que vienen y algo que se desmorona por no funcionar. Estoy triste y decepcionado por esta experiencia tan esperada y no puedo recomendar a nadie que construya una casa en Highland en el futuro. ... Más

En general, la compra de una vivienda real fue un promedio bajo, es decir, la capacidad de respuesta a los problemas, después de mudarse, parecían no poder controlar la música muy alta de sus trabajadores, esto continúa y resta valor a la experiencia general, también interfiere con nuestra capacidad de hacer nuestro trabajo en casa.

He estado en mi nuevo hogar durante 2 meses y todavía hay MUCHAS reparaciones que deben hacerse y que no se hicieron antes de que cerráramos. Pero como ahora estamos en el hogar, son problemas de "garantía". No tuve un horno que funcionara durante un mes porque la electricidad no estaba conectada. Tuve un albañil que salió 3 veces diferentes y todavía tengo un agujero en la pared exterior. Tengo problemas con los azulejos, los gabinetes, los paneles de yeso y la pintura. Hay paredes que estoy seguro que se supone que deben alinearse, pero no. No sé cuántas citas he tenido de oficios para venir aquí a hacer reparaciones y es muy poco lo que ha cambiado. Yo trabajo desde casa. Tener gente dentro y fuera de tu casa haciendo ruidos interrumpe mi trabajo. Fui a 3 Highland Models diferentes solo para ver cómo se ven en comparación con mi casa y me enojó. No se preocupan por los propietarios una vez que están en el hogar. Van a vender la siguiente casa. Si no nos acercáramos constantemente, sinceramente, no creo que se hiciera nada. Incluso uno de los comerciantes me dijo que mi queja sobre un interruptor de pared era insignificante cuando vinieron a repararlo. No hace falta decir que no se hizo. En serio, podría seguir, pero siento que no tiene sentido. Es realmente agotador. NO recomendaría Highland Homes a nadie. Tan pronto como pregunta sobre hacer un cambio en algo, ya que tienen mucho que hacer, rápidamente le dicen que no estará cubierto por la garantía. Sé que alguna vez tuvieron buena reputación, pero creo que esos tiempos ya pasaron. ... Más

Montones y montones de problemas en la calidad de la construcción. No funciona sd/co, etc.