Reseñas de Highland Homes

Proceso muy difícil de trabajar con Highland. Tanto el cierre como las reparaciones del constructor han sido una mala experiencia, basada en gran medida en las promesas de Highland de que inevitablemente se rompen (a veces casi de inmediato). La configuración del cierre salió bien, pero la mañana del cierre me dijeron que la casa no estaba terminada. Debería haber visto esta gran bandera roja. Fui de un lado a otro durante unas horas tratando de que retrasaran el cierre por no haber terminado la casa a tiempo, pero me prometieron que todo estaría terminado dentro de las 48 horas posteriores al cierre. Basándome en la lista relativamente corta de elementos restantes que estaban dispuestos a admitir, les di el beneficio de la duda y cerré. Error de mi parte: ¡NO cierre con Highland hasta que esté completamente satisfecho con la condición de su hogar! Lograr que terminen todo lo demás después de tener tu dinero es como sacar una muela. Una vez que finalmente llegamos a la casa, nos sorprendió de inmediato ver que las paredes no estaban pintadas con el color y la calidad de pintura que figuraba en nuestra hoja de especificaciones. Cuando le comentamos esto al representante del constructor, simplemente no nos creyó y nos prometió que la pintura era del color y la calidad adecuados. Claramente, cualquiera que tenga experiencia con la pintura de interiores, puede notar por la sensación que la pintura no es la correcta. Y debería ser obvio para cualquiera que el color está mal. Prometió que lo investigaría de todos modos, y no ha hecho el seguimiento después de más de 2 meses. Ha habido una tendencia similar con muchos otros artículos en el hogar (lavavajillas defectuoso, reparación de lechada en el baño principal, reemplazo de una pieza de techo dañada donde se perforó una lata de luz en el lugar equivocado, instalación de molduras faltantes, reparación de daños en las encimeras de mármol, arreglos de gabinetes y cajones, ¡y mucho más!). Después de prometernos que podrían reparar estos artículos fácil y rápidamente en cuestión de semanas, tomó más de 2 semanas incluso para que repararan un artículo. Si tuviera que dejar a mi representante solo para averiguar todo lo que debe completarse, ¡no se haría nada! Y, a menudo, la única respuesta que obtengo de él es "lo haremos bien, haré que alguien salga mañana", y tres semanas después todavía estamos esperando que alguien salga. Si opta por Highland, DEBERÁ ponerse en contacto con el representante de su constructor varias veces al día durante el primer mes o dos, de lo contrario, ¡no se hará nada! Y hablar con su supervisor no fue muy diferente. El supervisor me dijo que no estaba al tanto de que hubiera ningún problema y que solo tendríamos que "presionar el reinicio" en todo, comenzar de nuevo y todo volvería a la normalidad. No me sorprende, esa también fue una forma inteligente de hacerme callar durante una semana más o menos y sacarme de encima. NO es un buen servicio al cliente. Y eso ni siquiera entra en la mala calidad de construcción. Obviamente, es una de esas casas/comunidades que deben construirse lo más rápido posible sin tener en cuenta la calidad (pero aún paga una prima por ello). Además de un trabajo de pintura terrible, la moldura interior (zócalos, marcos de puertas y ventanas) es absolutamente terrible. Por ejemplo, carpintería muy áspera que se mantiene unida con masilla. Es un mal trabajo y está en lugares obvios en toda la casa. El paisajismo claramente se armó en aproximadamente una hora o dos. Parece que ni siquiera prepararon o nivelaron la tierra debajo del césped: sigue siendo extremadamente irregular y difícil de cortar. Incluso había grandes espacios entre las secciones de césped que eran demasiado grandes para que la hierba los llenara de forma natural. Creo que algún día estaremos algo satisfechos con nuestra casa, pero se necesitará mucho trabajo y gastos de nuestro bolsillo para llevarla allí. Si elige Highland, prepárese para eso y manténgase al tanto del constructor todos los días para asegurarse de que las cosas se completen correctamente y a tiempo. Sin una presión constante, lo harán de la manera más económica posible, probablemente todavía mal, siempre que puedan hacerlo. ¡Buena suerte! ... Más

Cerró la casa con muchos defectos. Prometieron arreglarlos pero llevárselos para siempre.

Adam fue muy bueno y servicial durante el proceso de compra. Nos encantó la ubicación de la casa, sin embargo, el acabado y los detalles no son buenos. Compramos una casa a fines de octubre e instalaron azulejos de baño equivocados. Zack ha estado ayudando en la gestión de la construcción. Le dijimos que este no es el azulejo que pedimos. Después de eso, hicimos un seguimiento de 4 a 5 veces y cada vez que decía que lo averiguaría y luego nunca nos volvía a llamar. Todavía no tenemos los azulejos correctos en nuestro baño principal por los que ya pagamos. Nuestro mueble de baño aún debe cambiarse. ... Más

Empezaré por lo bueno. Ethan, el gerente de ventas, fue increíble. Parecía importarle, se tomó el tiempo para responder preguntas e incluso nos envió fotos actualizadas. Hank, el oficial de préstamos fue muy útil e informativo y respondió a todas nuestras preguntas. Ahora para lo malo. Tuvimos 3 gerentes de construcción diferentes. Así que se echaban de menos cosas cada vez que había un cambio de personal. Hay tanta falta de comunicación. Los comerciantes se presentan sin previo aviso y cuando quieren. La declaración jurada cuando nos mudamos era "para tomar sólo dos semanas" todavía no se hace 4 meses después. Todavía no tenemos la copia de la declaración jurada oficial que hemos solicitado varias veces. La artesanía no es buena y ni siquiera parece que les importe. Cuando vienen y "arreglan" algo, no está arreglado, simplemente "se ve" mejor, pero no está hecho correctamente, y luego algo más se estropea y comenzamos el proceso de nuevo. Los comerciantes simplemente aparecen al azar sin previo aviso, pero cuando hay una hora programada, no se presentan en absoluto. Gran parte de mi tiempo ha sido desperdiciado por comerciantes que no pueden hacer el trabajo. Tuvimos muchos problemas con el trabajo de las baldosas, los gabinetes, los pintores, los problemas con los ladrillos y mucho más. Nunca consigo que el gerente de construcción me dé una respuesta, y mucho menos apoyo para las correcciones que deben hacerse. Tengo que seguir enviando correos electrónicos al azar para hacer algo que estaba en nuestra declaración jurada. La parte más triste es que nunca recomendaría este constructor a otra persona. Se suponía que este sería nuestro hogar para siempre, siento que me lo han quitado y ni siquiera me importa. Ni siquiera puedo describir el nivel de frustración y tristeza que nos hemos sentido por esto. Sentimos que a nadie le importa cuál debería ser el producto final o qué nos ha obligado a hacer para hacer las cosas. ... Más

No sé si tengo suficiente espacio. 1. La chimenea no se colocó correctamente y quien la colocó dobló algunas cosas para que pareciera que estaba colocada correctamente. 2. El azulejo está agrietado y cubierto con pintura para que parezca que no está agrietado. 3. El costado de la casa no estaba terminado y tenía un agujero (tuvimos que arreglarlo) 4 Pagamos por un patio extendido (16,000 $) y no tenían ladrillos en la parte de atrás. Parece tan barato que es vergonzoso que la gente venga. 5. La lámpara en la entrada se parecía a la que pedimos, pero era una versión mucho más pequeña y aún no recibimos la que pedimos (¿se hizo a propósito pensando que no veríamos la diferencia?) 6. Canalones en la parte posterior de la casa ... bueno no hay ninguno y cuando llueve, la lluvia hace un gran agujero en el patio. 7. La baldosa negra de la chimenea se hizo incorrectamente y está descentrada. 8. Falta pintura por dentro y por fuera de la casa y nadie nos dará el nombre de la pintura para que podamos conseguirla y arreglarla nosotros mismos. 9. Nadie nos dará un manual y no puede encontrar uno en línea para "arreglar" nuestro aire acondicionado / calentador para que podamos ajustar la temperatura. Quiero agregar que Don y Linda son geniales ... ... Más

para resolver problemas tomó una década ... compré mi casa en julio ... y todavía hay cosas que deben completarse. la mano de obra utilizada por esta empresa no es muy buena. no están muy orientados a los detalles.

Esta es mi primera vez con Highlands y estoy muy decepcionado por la cantidad de problemas que tengo con una casa NUEVA. Se siente como una casa usada.

Desde que me mudé, he tenido problemas con los componentes eléctricos, como la salida de la secadora y los disyuntores. He enviado varias solicitudes para aplicar mi garantía sobre estos problemas, pero no he recibido asistencia. Esta no ha sido una experiencia agradable.

No cierre sin tener su lista de tareas pendientes y completada. Confiaba en que los elementos de la lista de tareas pendientes se abordarían de manera oportuna después del cierre y eso estaba lejos de ser el caso. He enviado un correo electrónico a Highland Homes y no he recibido respuesta a mis problemas. Estoy en el punto en el que estoy dispuesto a pagar de mi bolsillo para arreglar mi nuevo hogar. Triste estado de cosas.

No compre una casa sin que el comprador real apruebe el proceso general y el cierre.

Las primeras 2 semanas tuvieron una buena respuesta en cuanto a los elementos que necesitan atención. La respuesta de las últimas 6 semanas fue buena por parte de los contratistas con los que se puso en contacto Highland Homes, pero no de Highland Homes en cuanto a los artículos que serían manejados directamente por Highland Homes.

Revisa cada detalle de la casa antes de comprar .....

No ha tenido un buen comienzo ...

Pagué el precio total de la casa, incluidos todos los elementos que se suponía que debían estar incluidos en el precio. Sin embargo, muchas cosas no se instalaron, como ventiladores y luces. La planificación de la cerca se manejó completamente mal y el muro de contención no se construyó o se dejó incompleto. Además, encontré varios problemas con el aire acondicionado, el drenaje, los azulejos, las puertas y más. Estoy muy insatisfecho con el precio, especialmente porque es más de $100 000 más alto que las casas en otras comunidades construidas por el mismo constructor dentro de la ciudad de Dallas. Ya no puedo confiar en las declaraciones hechas por el vendedor. ¡Avíseme si desea más ajustes! ... Más

Bueno, hubo muchas excusas. Cambio de constructores, clima, prisas/más tiempo, etc. Literalmente construyeron mi garaje en el lugar equivocado y luego arruinaron la isla. Por suerte alcanzamos la isla a tiempo para arreglarla. Pero ahora tengo un garaje que no funciona como necesitaba. El azulejo para el protector contra salpicaduras era horrible. Hay agujeros y falta pintura en toda la casa. Los accesorios eran del color equivocado. La garantía de calidad no sucedió. Literalmente, nadie caminó por la casa e intentó arreglar nada antes de que apareciésemos, simplemente la construyeron y nos dejaron mudarnos. Tuvimos una fuga en el baño la primera semana. No estoy seguro de si pensaron que podían hacer un trabajo de mierda porque no estábamos en la ciudad para observar cada uno de sus movimientos, pero ahora tienen que pagar por ello. Y es muy frustrante vivir en construcción, cuando se suponía que debía estar terminada. Thea estaba bien informada y era receptiva y, si no lo sabía, intentaba averiguarlo lo antes posible. ... Más

Esta experiencia de construcción ha sido, con mucho, la peor construcción de la que he sido parte. Esta es mi tercera compilación y no he experimentado nada como esto. Llevamos más de dos meses y todavía tenemos contratistas que entran y salen cada pocos días. Las ventanas han sido, con mucho, la peor parte de la construcción. Todavía nos deben una ventana que no se traba correctamente y ahora permite que entre aire frío. Tuvimos varios artículos que se prometieron que se cuidarían antes de mudarnos y que no se cumplieron. Éramos reacios a firmar ya que no se habían abordado. Nos prometieron que estos se resolverían en dos semanas. Eso no fue y todavía no es el caso. Nos siguen diciendo que es el vendedor de ventanas el que se queda corto. Repetidamente he tomado PTO del trabajo para hacer tiempo para que los contratistas entren y salgan. En este punto, nuestro agente de bienes raíces mencionó que deberíamos recibir algún tipo de compensación o mejoras sin cargo por todos los dolores de cabeza por los que hemos pasado. ¡¡Estoy de acuerdo!! ¡El gerente de construcción simplemente se encogió de hombros como una broma! ¡No fue de ninguna manera! En este punto, sería bueno tener todo resuelto de una vez sin más demoras. Nunca construiría otra Highland Home ni recomendaría una a una familia o amigo. ¡Nuestro agente inmobiliario siente lo mismo! ... Más

De las 4 casas principales que compré en la última década, esta fue una de las PEORES experiencias de compra de una casa que he tenido. La calidad del trabajo realizado para una casa modelo es mala y el servicio postventa es deficiente. Doy una calificación de 2 estrellas porque el representante de ventas fue excepcional

Estoy decepcionado y este constructor no es muy valioso.

Después de una larga búsqueda de mi primera casa, decidí construir con casas en las tierras altas. No sabía que mi casa estaría plagada de problemas y un control de calidad deficiente por parte del constructor. La funcionalidad de mi casa está bien. Está sellado herméticamente y los electrodomésticos que proporcionaron funcionan bien. Eso es lo positivo. Mi constructor me aseguró que estaría en contacto conmigo en cada paso del camino, esto estaba lejos de ser el caso. Durante mi reunión previa a la construcción, se dio a conocer que me gustaría actualizar el exterior y agregar elementos decorativos en lugar de ladrillos. Me dijeron que no, que era demasiado tarde para agregar eso. Me encanta detallar mi camioneta y los autos de mis amigos, así que también pedí un fregadero en mi garaje, nuevamente me dijeron que no porque sin avisarme se había vertido la losa y se había hecho la plomería. Me dijeron que no podían conectarse a ninguna línea de plomería, nuevamente, aún no se había hecho ningún marco. Siendo esta mi primera casa y a solo 20 minutos de donde vivía anteriormente, vine durante la construcción casi todos los días. Recibí una llamada de mi constructor sobre cómo quería instalar el cableado previo para el sonido envolvente. Me levanté y conduje hasta la casa para ver que mi encuadre había sido completo (de nuevo sin notificación del constructor). Vi que ya habían precableado el sonido envolvente sin mi participación en él. Mi altavoz de canal central ahora está precableado POR ENCIMA de donde se montará el televisor ... Hice instalar luces de cocina debajo del gabinete como una actualización solo para descubrir que el interruptor de estas luces estaría en un pasillo en otra habitación lejos del cocina (de nuevo cero comunicación por parte del constructor) ... cuando le pedí al constructor que la moviera, me dijo que no quería operar en una casa recién construida. Después de un debate, accedió a mover el interruptor, pero ahora está al lado de mi habitación y no junto a las luces. Durante las fases finales de la construcción, la pintura y el calafateo fueron ridículos. Mis zócalos no tienen un cuarto de círculo, por lo que están sellados al piso. Los trabajadores, literalmente, esparcían la masilla con los dedos y la untaban por todo el piso. Había pintura salpicada por todos mis pisos. Cuando le pedí al constructor que lo limpiara, me dijo que estaba lo más limpio posible. Dijo que esto es "construcción limpia". Tuve que tomar fotografías y enviar un correo electrónico al equipo de ventas para preguntar si esta era la norma para las casas en las tierras altas. Me aseguraron que este no era el caso y que toda mi casa tuvo que ser calafatada nuevamente. Los espejos de mi baño están instalados incorrectamente y simplemente se colocan en la encimera y se apoyan contra la pared. Los trabajadores no calafatearon detrás de las encimeras del baño ya que los espejos estorban. Entonces hay una abertura para la condensación y los insectos o cualquier otra cosa que pueda bajar detrás de las encimeras. Le dije que arreglara esto, pero me dijeron que se trataba de "construcción 101". Cuando entré en otras casas construidas, los espejos estaban pegados a la pared y las encimeras selladas correctamente. Hubo varios agujeros dentro de los gabinetes de mi cocina para encontrar la línea de gas para la estufa. Tuve que decirle al constructor que reparara estos agujeros en lugar de que él simplemente lo hiciera. Los pisos de tablones de vinilo ya estaban comenzando a despegarse durante el recorrido final. Hay varios golpes en cada marco de puerta que no arreglaron. Encontré 3 fichas grandes en las encimeras de cuarzo del baño que el constructor dijo que podía llenar. El constructor necesitó cuatro intentos separados para obtener el color correcto para que la gente no pudiera ver la reparación. ¿Por qué no simplemente reemplazarlo y corregirlo? También encontré un problema con las canaletas que no drenaban correctamente. Todas mis ventanas tienen salpicaduras de pintura debido a un trabajo descuidado que me dijeron que tendría que limpiar. "Construcción limpia" ¿recuerdas? Mi constructor me presionó para que cerrara y puedo decir honestamente que lo lamento. Highland Homes arruinó mi experiencia de compra de una nueva casa y estoy contratando a mi propia gente para que venga a terminar el trabajo de retoque que debería haber sido el primer lugar. Guardé mi dinero durante 9 años después de la universidad y viví con mi madre durante ese tiempo. Soy el primero en responder y no quiero tener que estresarme por la calidad de construcción de mi primera casa, pero .... todos los días desde que me mudé encontré nuevos problemas con esta casa. Mi consejo es utilizar otro constructor que no sea casas en las tierras altas. Simplemente construyen una casa lo más rápido que pueden y siguen adelante. ¡¡Muy decepcionado!! ... Más

No voy a dedicar mucho tiempo aquí porque dudo que permitan que se publique esto. El constructor se apresuró a entregar mi casa, no yo. En realidad, estaba diciendo que estaba bien con la fecha de entrega prevista. El constructor quería cumplir con sus números para el año y adelantó mi casa varios meses. Ha habido algunos problemas como resultado del corto período de construcción, así como algunos problemas esperados. En ambos casos, estaría bien si se solucionaran de manera oportuna. En cambio, el tiempo promedio es de alrededor de tres semanas. Algunos problemas nunca se resolvieron en absoluto. Pagué por algunas cosas adicionales que actualmente no se pueden usar. Ahora que estoy aquí, me di cuenta de que tendré que gastar más dinero para poder usar esos artículos. Completamente inaceptable. La oficina de ventas fue una experiencia excepcional. Eso fue muy agradable. Me alegro de que parte de esto haya sido agradable, pero en última instancia, todo tiene que estar allí y Highland simplemente dejó pasar la oportunidad con mi casa. ... Más

Hemos tenido un problema tras otro. Hemos enviado algunas de nuestras solicitudes de servicio varias veces. ¡Hemos recibido un grifo de agua defectuoso un total de 3 veces! Después de 3 meses de estar en nuestra casa, todavía no hemos recibido la iluminación dorada que estaba en nuestro contrato firmado. Nuestro techo goteó después del día de nieve, lo que dejó el techo manchado. La experiencia de compra fue excelente, ¡pero el servicio es pésimo! Le di dos estrellas porque nuestro asesor de ventas fue maravilloso. ¡Después de comprar la casa, ha sido lo más estresante! Esta casa costó demasiado dinero como para tener tantos problemas. ... Más

Trabajo inacabado Trabajo no terminado correctamente, como pisos, pintura de azulejos Daños en muchas áreas, como la puerta del garaje Puertas de los gabinetes de cocina, perilla de la puerta Daños en las paredes y yeso Daños en la pintura Daños en la puerta del garaje La puerta del garaje no se instaló correctamente y causa más daños La puerta de la ducha no funciona correctamente 2 meses después del cierre y nada se ha solucionado a la vez. Los enchufes eléctricos no funcionan

Aunque highland puede tener un plan de parcela impresionante, falta gravemente la gestión de la artesanía y la calidad del contratista. Aparte de su plan de parcela, no hay absolutamente ninguna diferencia en este constructor de cualquier otra casa del vecindario. Es claro ver que cada contratista tiene menos respeto por la casa que el anterior. Gastar medio millón de dólares en una casa debería generar más calidad y emoción al momento de mudarse. Nuestros artículos de cinta azul aún están pendientes más de 2 meses después. Cuanto más tiempo vivimos en el hogar, más nos sorprende la falta de artesanía, calidad y la cantidad de esquinas recortadas para "completar" el hogar. NO debería tener que limpiar a fondo el desorden de la construcción después del cierre como propietario de la vivienda ni perder el tiempo con los trabajos rápidos de parches/curitas para artículos que no tienen motivos para dejarse pendientes. También esperaría mejores esfuerzos / capacidad de respuesta de la gestión de proyectos de Highland. En general, no lo recomendaría. ... Más

Se hacen muchas promesas vacías sobre la reparación de artículos en garantía y no hay seguimiento. Casi 4 meses en una casa nueva y todavía hay muchas cosas por arreglar. Además, la puerta del gabinete se arregló del lado equivocado y no la arreglaron. HH se olvidó de cerrar el agua en el garaje. Muchos errores. Esperando que HH se comunique cuando vean esta reseña.

Llevo dos meses aquí y todavía tengo problemas que se han abordado, ¡pero no se ha hecho nada! ¡¡¡¡Muy decepcionado!!!!