Reseñas de Highland Homes

Es posible que Highland Homes haya construido su mejor reputación a principios de la década de 2000 por sus materiales innovadores, funcionales y de calidad casi de alta calidad. Pero en los últimos años, la calidad y la mano de obra parecen estar fallando. Han pasado 86 días en nuestra nueva casa y ya hay numerosos problemas de mano de obra y calidad de los productos instalados. De no haber sido con el director de obra y el agente de ventas. Lo calificaría con 1 estrella.

De principio a fin, no hubo nada que pudiera funcionar bien para nuestra construcción. Desde problemas de permisos para el camino Sri hasta tener que rediseñar el camino de entrada. Nuestro inspector externo encontró varios problemas con la instalación adecuada de todos los pernos de anclaje en todo el marco. Todos los gabinetes del baño y de la cocina estaban muy dañados, PERO aún estaban instalados. Nuestro gerente de construcción del edificio fue informado sobre los gabinetes, pero la compañía de gabinetes le dijo que no serían reemplazados sino reparados. En este punto, fui a la página de redes sociales de Highland Homes y expresé mi decepción con los gabinetes y la negativa a reemplazarlos. En ese momento, recibí una llamada telefónica del gerente regional de Highlands que quería reunirse en persona en la casa para ver los daños. Luego expresó sus disculpas y dijo que no estaba en el “estándar de Highland”, hizo una llamada y al día siguiente todos los gabinetes fueron reemplazados por gabinetes nuevos en buen estado. En ese momento teníamos la fe de Laos y la confianza en nuestro gerente de construcción y sus equipos, por lo que decidimos presentarnos sin previo aviso para hacer recorridos y fue entonces cuando descubrimos que toda la pintura y el trabajo de acabado no cumplían con el “estándar de las Highlands”. La textura de las paredes no coincidía y tuvo que hacerse 3 veces antes de que finalmente coincidiera. Los azulejos del baño principal están perdiendo lechada y el hombro gotea. La ventana del baño goteó durante casi 2 semanas antes de que se volviera a sellar. Tenemos lechada en la placa para salpicaduras de la cocina que ahora se está agrietando y separando. Y ahora nos dimos cuenta de que cada vez que la calefacción o el aire acondicionado están encendidos, todas las luces de la casa parpadean constantemente ... así que aquí va otra orden de trabajo y dejar que más personas entren a mi casa ... una pesadilla interminable ... ... Más

Cerramos hace casi dos meses y todavía están trabajando en nuestra casa. Siento que el trabajo ha sido descuidado y no bien hecho. ¡Parece que estoy arreglando una casa usada en lugar de mudarme a una nueva casa! ¡No volvería a comprarles! ¡Mi error fue cerrar antes de que la casa estuviera completamente terminada! El precio que pagamos no refleja la calidad de la casa. ¡Estamos muy decepcionados!

dado que Highland se está mudando de esta comunidad, se tuvo el menor cuidado con los clientes. El gerente de construcción siente que los clientes son esclavos para él. Cuántas veces necesitamos hacer un seguimiento para resolver los problemas. Compramos una casa nueva para que no haya problemas y estemos buenos al menos por 2 años. Hasta la fecha en los últimos 45 días, tuve problemas con el aire acondicionado y el techo. No sé qué están todos pendientes. Tenía fe en las casas de las tierras altas hasta que compré esta casa. Pero ahora es un signo de interrogación.

Sin internet. Les pedí que salieran a arreglar las cosas una vez que noté que las cosas no estaban bien y me ignoraron una vez que cerré. Sin embargo, dijeron que contáctenos, siempre estamos aquí.

Pensé que estaba comprando una casa decente hasta que me mudé. El PRIMER fin de semana, ¡las cañerías se nos caen encima !. Había una estaca en uno de los árboles que un paisajista genial clavó tan profundamente en el suelo que rompió la tubería barata que se usaba para la plomería. Para su crédito, los hogares de las tierras altas lo arreglaron el mismo día. Una semana después, descubrí una gotera en el techo debido a un gato de techo con goteras. Esto se solucionó unos días después. Ahora me he dado cuenta de que el instalador de aire acondicionado que escoge Highland para mi área es uno de los instaladores de aire acondicionado con peor calificación en Houston. Nunca probaron la presión estática en el aire acondicionado, las bobinas estaban llenas de arena, se instalaron varios respiraderos al revés, etc. Esperaba mucho mejor que esto considerando el precio de la casa. ... Más

¡Cancelé el contrato con Lennar para ir con Highland Homes y lo lamenté! El vendedor fue muy agresivo y todo terminó. Ni siquiera estaba allí para cerrar o llamar para ver cómo iba todo. Sin atención a los detalles ni preocupación por mis necesidades. Siempre empujando mi preocupación o trabajo adicional a una fuente externa que claramente es un conflicto de intereses. La calidad del hogar no está ahí, pagué un costo adicional para actualizar los gabinetes de mi cocina y digamos que la mano de obra es terrible. ¡El trabajo de jardinería es terrible! Pídales que lo repare y aún no hay cambios después de tres meses. ... Más

La casa es hermosa y amamos nuestro lote. La experiencia real ha sido realmente mala. Desde una lista de artículos que aún no se han abordado desde la mudanza (8/2/19), hasta facturas de agua de $ 1500, sin llaves de buzón durante 6 semanas y errores ortográficos de nuestro apellido en un "regalo" del constructor. Yo diría que, si tuviéramos la oportunidad nuevamente, no seguiríamos adelante con Highland Homes.

Hay pintura en todas partes, baldosas rotas en el baño que aún no se han reparado. Tubería de agua con fugas que tampoco han vuelto a arreglar. No les compraré otra casa.

COMPRAMOS EN SANDBROCK RANCH. HEMOS TENIDO PROBLEMAS SEMANALES CON LA CASA. EL PROBLEMA CONTINUO ES UN PROBLEMA ELÉCTRICO. NO SÓLO NOSOTROS, SUS NUMEROSOS PROPIETARIOS DE HIGHLAND EN SANDBROCK CON EL MISMO PROBLEMA. NOS HAN DICHO QUE LOS INTERRUPTORES SE DISPARAN PORQUE LOS CÓDIGOS SON ESTRICOS, PERO OTROS CONSTRUCTORES NO TIENEN LOS MISMOS PROBLEMAS

Si bien nuestra Highland Home se ve bien desde el exterior, ha sido una frustración tras otra asumir la propiedad de esta casa. Desde promesas fallidas de instalar una pared de barrera que resultó en un vandalismo conduciendo a través de nuestro patio delantero (en una comunidad cerrada, nada menos) que resultó en cientos de dólares en tarifas de riego adicionales debido a la re-colocación de tepes, hasta el trabajo de los conductos de HVAC que se desmoronó en el ático, a muchos otros problemas pequeños a grandes, esta no ha sido la experiencia que se nos describió cuando seleccionamos a este constructor y comunidad. Quizás el nuestro es un caso único, pero no se siente así cuando hablamos con otros en nuestro vecindario. Decepcionante, porque teníamos muchas ganas de mudarnos a esta casa y no ha sido nada agradable. ... Más

Asegúrese de resumir cada comunicación por escrito punto por punto después de cada reunión según su comprensión y pídales que respondan su acuerdo. Su gente parece olvidar fácilmente. No todos sus contratistas son los mejores. No confíe en sus inspectores. Contrata el tuyo propio. Nos gustó el plano y la ubicación, pero estuvimos a punto de alejarnos del contrato varias veces.

La enorme demanda de viviendas nuevas ha creado un entorno en el que los subcontratistas contratan trabajadores semiformados o incluso no formados (formación en el trabajo). Su trabajo es muchas veces simplemente descuidado y, a veces, increíblemente malo. Los supervisores de Highland se aseguran de que el trabajo se realice según el código, pero eso no significa que el trabajo sea de alta calidad. Un nuevo comprador debe cuestionar constantemente las cosas que no parecen "normales" y arreglarlas antes de cerrar. es decir, Highland "rebajó" y no instaló líneas de goteo de cimentación en el sistema de rociadores automáticos; esto debería ser estándar en su nuevo hogar en Texas. Asegúrese de que la moldura de madera se corte con herramientas, no con cuchillos. Asegúrese de actualizar los electrodomésticos de cocina baratos, porque Highland usa electrodomésticos de cocina de bajo nivel. Asegúrese de que el patio esté correctamente nivelado para evitar grandes charcos y agujeros de barro, especialmente si tiene niños jugando allí. Asegúrese de comprar interruptores de 3 vías para todas las áreas donde hay entrada desde dos direcciones separadas. Asegúrese de utilizar el sistema de garantía de Highland para reparar toda la mano de obra deficiente porque solo tiene 1 año para arreglarlo; algunas personas habían estado trabajando durante muchos meses para reparar los artículos, no ocurrió nada hasta que se realizó el uso continuo del sistema de garantía en línea. la única manera de finalmente arreglar las cosas (nuevamente, porque los administradores del edificio parecían estar demasiado ocupados para recordar las cosas pequeñas). Recuerde que los errores de yeso son MUCHO más fáciles de corregir antes de aplicar la pintura. Dicho esto, siempre debes hacer que el constructor corrija los errores de textura y pintura en cualquier etapa del juego, pero es más efectivo antes de cerrar tu casa. Highland responde MUCHO más antes de cerrar que después de cerrar (de nuevo, demasiado ocupado para cosas pequeñas). Finalmente, obtenga ayuda de algunos expertos en construcción para encontrar todos los errores antes de la hora de cierre. ... Más

Estaba emocionado de mudarme a mi nueva casa en Highland, pero tuve una mala experiencia después de mudarme. Tuve problemas eléctricos la primera semana que me mudé. Mi estufa de gas, la mayoría de mis enchufes y el triturador de basura dejaron de funcionar. También tuve problemas con la plomería. Me di un baño en mi baño independiente y cuando vacié el agua, todo se fue al plato de la ducha y casi provocó una gran inundación de agua de zooer en mi baño principal. Mi inodoro también se atascó. Lo mismo ocurrió con el baño de mi hija. Durante dos días no tuve acceso a los dos baños. Gracias a Dios tengo un tercer baño. Me decepcionó que mis primeras dos semanas fueran así en mi nuevo hogar. El constructor sobre el proyecto de mi casa no ha sido muy bueno con mis preocupaciones. ... Más

¡Múdate alrededor de 90 días y cambié 8 de luz de techo! La pintura es mala, solo descubrimos que dentro y en el fondo del gabinete de la cocina hay muchos clavos expuestos. El piso de 3 de cada 5 habitaciones no es uniforme ... con suerte eso es todo.

Tuvo que quitar el ladrillo y rehacerlo. El correo no llegó a los buzones de correo de la comunidad durante un mes. El Internet y la fibra óptica no funcionaron hasta un mes después de que nos mudamos. El calafateo en la casa ya está agrietado y las esquinas de muchas habitaciones están agrietadas. Llegué a casa el otro día con un agujero gigante en mi patio delantero sin previo aviso, así que no tenía idea de que iba a suceder y me dijeron que necesitaban hacer funcionar cosas (eléctricas) para la otra parte del desarrollo. Nadie me dijo que mi patio delantero era el derecho de servidumbre, supongo que se supone que debemos saber esto.m Han pasado 5 días y contando con un agujero en mi patio delantero. Soy la casa de la esquina y 2 meses después de vivir en mi nuevo hogar, la rampa para discapacitados todavía es tierra y me han dicho muchas veces que está programada, pero aún nada. ... Más

Por el precio pagado, el constructor debe contratar pintores y trabajadores que presten más atención a los detalles. Los materiales que se colocan en la casa son geniales, pero la forma en que se preparó es un abrazo de decepción. Incluso después de la caminata inicial y final, marcan y parece que los trabajadores niegan con la cabeza como si corrigieran los problemas y yo pudiera volver a encontrar las mismas cosas deshechas.

Sea sincero con el comprador y hágale saber exactamente lo que está obteniendo. No culpe ni penalice al comprador por un error que cometió Highland. Tenga una muestra real de materiales de construcción en un solo lugar para que el comprador no tenga que elegir materiales de una imagen en una carpeta de 3 anillas. Finalmente, asegúrese de que el equipo de Highland en el área que vende la casa tenga el conocimiento, la experiencia y las habilidades de servicio al cliente para vender sus casas.

En menos de un mes después de la mudanza, algunos artículos no funcionaron e incluso después de informar al gerente de garantía, nadie vino a arreglarlo. Highlands necesita mejorar la forma de manejar las quejas de sus clientes.

Recientemente nos mudamos a una nueva casa valiosa con entusiasmo, pero resultó ser una vida miserable viviendo dentro de la casa desde el día 1. Estamos viendo muchos ratones dentro de la nueva casa desde el día 1. Desearía que Highland Homes me hubiera informado sobre cuestión de ratones en la subdivisión para darme la opción de considerar una casa o buscar en otro lugar. Si las casas de Highland me informaron antes de comprar una casa con respecto a la preocupación de los ratones en la subdivisión, entonces habría considerado no ir a esta casa en particular, sino buscar una casa en un área diferente. Espero que alguien de los hogares de Highland se comunique conmigo para resolver este problema importante. ... Más

Pintura pobre. El patio trasero tiene un río que lo atraviesa. Mala calidad de las baldosas. Sin atención a los detalles.

No voy a dedicar mucho tiempo aquí porque dudo que permitan que se publique esto. El constructor se apresuró a entregar mi casa, no yo. En realidad, estaba diciendo que estaba bien con la fecha de entrega prevista. El constructor quería cumplir con sus números para el año y adelantó mi casa varios meses. Ha habido algunos problemas como resultado del corto período de construcción, así como algunos problemas esperados. En ambos casos, estaría bien si se solucionaran de manera oportuna. En cambio, el tiempo promedio es de alrededor de tres semanas. Algunos problemas nunca se resolvieron en absoluto. Pagué por algunas cosas adicionales que actualmente no se pueden usar. Ahora que estoy aquí, me di cuenta de que tendré que gastar más dinero para poder usar esos artículos. Completamente inaceptable. La oficina de ventas fue una experiencia excepcional. Eso fue muy agradable. Me alegro de que parte de esto haya sido agradable, pero en última instancia, todo tiene que estar allí y Highland simplemente dejó pasar la oportunidad con mi casa. ... Más

Hemos tenido un problema tras otro. Hemos enviado algunas de nuestras solicitudes de servicio varias veces. ¡Hemos recibido un grifo de agua defectuoso un total de 3 veces! Después de 3 meses de estar en nuestra casa, todavía no hemos recibido la iluminación dorada que estaba en nuestro contrato firmado. Nuestro techo goteó después del día de nieve, lo que dejó el techo manchado. La experiencia de compra fue excelente, ¡pero el servicio es pésimo! Le di dos estrellas porque nuestro asesor de ventas fue maravilloso. ¡Después de comprar la casa, ha sido lo más estresante! Esta casa costó demasiado dinero como para tener tantos problemas. ... Más

Pagué el precio total de la casa, incluidos todos los elementos que se suponía que debían estar incluidos en el precio. Sin embargo, muchas cosas no se instalaron, como ventiladores y luces. La planificación de la cerca se manejó completamente mal y el muro de contención no se construyó o se dejó incompleto. Además, encontré varios problemas con el aire acondicionado, el drenaje, los azulejos, las puertas y más. Estoy muy insatisfecho con el precio, especialmente porque es más de $100 000 más alto que las casas en otras comunidades construidas por el mismo constructor dentro de la ciudad de Dallas. Ya no puedo confiar en las declaraciones hechas por el vendedor. ¡Avíseme si desea más ajustes! ... Más

Bueno, hubo muchas excusas. Cambio de constructores, clima, prisas/más tiempo, etc. Literalmente construyeron mi garaje en el lugar equivocado y luego arruinaron la isla. Por suerte alcanzamos la isla a tiempo para arreglarla. Pero ahora tengo un garaje que no funciona como necesitaba. El azulejo para el protector contra salpicaduras era horrible. Hay agujeros y falta pintura en toda la casa. Los accesorios eran del color equivocado. La garantía de calidad no sucedió. Literalmente, nadie caminó por la casa e intentó arreglar nada antes de que apareciésemos, simplemente la construyeron y nos dejaron mudarnos. Tuvimos una fuga en el baño la primera semana. No estoy seguro de si pensaron que podían hacer un trabajo de mierda porque no estábamos en la ciudad para observar cada uno de sus movimientos, pero ahora tienen que pagar por ello. Y es muy frustrante vivir en construcción, cuando se suponía que debía estar terminada. Thea estaba bien informada y era receptiva y, si no lo sabía, intentaba averiguarlo lo antes posible. ... Más