Reseñas de Highland Homes

Nelli es excelente, pero hemos tenido muchos problemas relacionados con la calidad de la mano de obra, la capacidad de respuesta de las reparaciones / resolución. El supervisor inicial renunció y no corrigió varias cosas. Problema grave de drenaje en nuestro patio trasero. Mala calificación, etc. Ahora estamos tratando de poner una piscina y nos dijeron que había espacio para poner una y cumplir con los requisitos. Ahora el GM de HOA nos dice lo contrario para Liberty. Nuestra decisión de comprar esta casa fue que pensamos que todo sería de alta calidad y que la información sería correcta. Siempre hay algunos problemas menores, pero estos problemas no son menores y se están prolongando. ... Más

No fue una muy buena experiencia

la artesanía es horrible. Ahora que he estado en mi hogar para siempre Durante dos meses, noto algo nuevo todos los días. Si alguna vez tuviera que comprar una casa nueva, no sería una casa en las tierras altas.

En primer lugar, quiero decir que a través de todos los retrasos y problemas, el gerente de construcción, Mark, ha sido maravilloso. No me han hecho sentir que Highland Homes no hará un esfuerzo por solucionar los problemas a medida que se plantean. Otro aspecto positivo es que Highland Homes tiene una política que asegura que, una vez que realiza un depósito, fije el "precio" actual para que esté protegido de los aumentos de precios... No sé qué tan útil será, ya que el mercado inmobiliario se está preparando para un enfriamiento... así que tal vez ese es un punto discutible. Dicho esto, si pudiera resumir la construcción de nuestra casa en una palabra, sería "descuidado". Es realmente vergonzoso y me gustaría pensar que si un representante de nivel C de Highland Homes quisiera hacer un recorrido por un producto terminado, se quedaría estupefacto por la falta de artesanía y atención al detalle que entró en nuestra casa. Recorrerá el modelo y pensará que está comprando una casa de calidad casi personalizada, pero no se equivoque: el mismo trabajador que está construyendo 100k-200k casas es el mismo que construye 800k-1M casas y se nota. En pocas palabras, si no tiene que comprar una casa en este momento, no lo haga. Y si lo hace, abróchese porque una vez que tenga las llaves en la mano, no significa que su casa esté realmente lista. Hasta que Highland cambie los proveedores de servicios contratados o mantenga a las personas que realizan el trabajo en un estándar más alto con más QA/QC, nada será "arreglado". ... Más

Compré nuestra casa adosada y pagué casi 500.000. El día del cierre tuvo múltiples problemas mecánicos. Desde que nos mudamos, hemos estado viviendo en un barrio pobre de un país del tercer mundo. Basura y comida no consumida por todos lados en los patios y en la calle. La entrada y el aliado se bloquean constantemente, lo que nos hace perder citas/reuniones. La música suena a todo volumen a las 7 de la mañana, incluso los fines de semana. Clavos en neumáticos varias veces. Me he quejado varias veces con los gerentes que hacen un gesto simbólico, pero las cosas vuelven a ser terribles al día siguiente. Desde nuestra compra, obviamente no somos una prioridad para los administradores aquí sobre las casas adosadas en Bridgeland. Hágase un favor y no compre una casa adosada de Highland Homes hasta que toda la comunidad esté completa. ... Más

Tuvimos una experiencia HORRIBLE durante la construcción. Esta fue nuestra segunda casa en Highland, y aunque estamos contentos con la calidad, la atención al detalle y la capacidad de respuesta del supervisor fueron terribles. Nos dijeron que tendríamos llamadas telefónicas semanales para actualizaciones y tuvimos 3 llamadas telefónicas durante 4 meses. Se anotarían los artículos para ser reparados/enmendados y luego se descartarían por completo. Incluso 2 meses después de la mudanza, hubo varios elementos que se observaron varias veces durante el proceso de construcción que no se han reparado. En general, calificaría los procesos de Highland como malos y esta será nuestra última casa comprada/construida a través de ellos. ... Más

Terrible generador de experiencia no fue receptivo y no se comunicó con los problemas. Primera experiencia de construcción y fue awful. Me encanta la casa, odiaba el proceso.

Antes de comprar la casa, habíamos comunicado ampliamente que era muy importante para mi esposa que el sistema de dos hornos en la cocina se cambiara a un sistema de horno para que el microondas pudiera bajar y ser útil para ella. Nos prometieron apoyo en este sentido, pero lamentablemente esa promesa no estaba en el contrato. El hecho innegable es que después de gastar cerca de $ 700K y 50 días después del cierre, tengo una esposa infeliz con el apoyo prometido para la modificación no realizada. Nunca recomendaré Highland Homes a mis contactos.

La compra y el diseño reales fueron bastante buenos. El proceso de construcción fue una auténtica pesadilla; la comunicación del constructor era horrible, si acaso ocurría. El problema no era la falta de materiales, se trataba de aspectos del diseño de la casa, no de seguir los planos. Sobre todo, no recomendaría Highland, si tuviera que hacerlo de nuevo, elegiría un constructor diferente.

Gran valor, sin embargo, terrible servicio del constructor al que nos asignaron. ciertamente no mantuvo la reputación de profesionalismo y calidad de Highland Homes.

Les he dicho a todos que no compren aquí

debe resolver problemas

Esta es mi primera casa y la experiencia con Highland no podría haber sido peor. Desde retrasos hasta financiación y calidad de construcción de la vivienda. Todo, desde puertas hasta rociadores, cercas, aire acondicionado, incluso la forma en que se manejó el préstamo. Hicimos todo lo que estaba de nuestra parte, pero Highland una y otra vez no ha cumplido con sus expectativas. ¡MIRA A OTRO CONSTRUCTOR!

Personal malo, desconsiderado y condescendiente incluso cuando se comunicó con la gerencia

He tenido una experiencia muy mala con el proceso de compra de una casa en Highland. Fui muy considerado dado que el proceso de construcción de mi casa fue durante la época de Covid. La compilación se retrasó varias veces. Nunca me informaron sobre ningún retraso a menos que preguntara constantemente. Por último, 4 días antes del cierre, después de verificar que todo estaba en orden, me dijeron que no podían cerrar debido a algunos retrasos. Tuve que mudarme a un alojamiento temporal y finalmente accedieron a cerrar en casa sin completar todos los artículos. El asociado de ventas no tenía ninguna actualización con respecto a la construcción y quería que le proporcionara los detalles del prestamista incluso sin tener una fecha de cierre. Con respecto a la construcción, la calidad general de la construcción fue buena, pero las opciones elegidas en el centro de diseño cuando no estaban disponibles, sin mi consentimiento, se usaron otras para reemplazar. Esto incluye azulejos y encimeras. En general, como nuevo comprador, me quedé completamente ansioso y no bien informado del proceso. ... Más

Es mi culpa que me apresuré a comprar una casa y por eso termino comprando una casa con muchas fallas. Jonathon (gerente) es un gran tipo y muy útil en todas las situaciones, pero la casa en sí tiene muchos defectos, como luces colgantes, concreto del porche trasero, paredes interiores que no están rectas, fregadero de la cocina, interruptores, que se apaga con bastante frecuencia y muchos más. Reemplazaron mis luces colgantes al menos 5 veces, pero aún así no pudieron hacerlo bien y me mintieron sobre la situación. Básicamente, después de que un tercero hiciera un trabajo, no había nadie de Highland para inspeccionar la calidad del trabajo. Estoy pensando en comprar otra casa y probablemente no en Highland. ... Más

Tuvimos numerosos problemas con Highland. Al principio de la construcción, nuestro primer superintendente salió de licencia por 3 meses y nunca nos notificaron. La ausencia de un Superintendente provocó importantes retrasos en la programación y no hubo supervisión de control de calidad del trabajo que se estaba realizando. Como nadie estaba a cargo de la construcción, contraté a un inspector independiente, antes de la placa de roca, que identificó más de 50 elementos que debían corregirse. Highland hizo bien en corregir los elementos identificados, pero a costa de retrasos importantes. También tuvimos una mala experiencia con nuestro segundo superintendente. Le faltaba comunicación, profesionalismo y honestidad. No proporcionó supervisión mientras se realizaba el trabajo, lo que provocó retrasos y reprocesos constantes. Nuestra segunda inspección independiente identificó más de 40 elementos que Highland corrigió. Durante el transcurso de la compilación, se nos dieron 5 fechas de cierre diferentes que resultaron en un retraso de 3 meses desde nuestra fecha de cierre original. Después de mudarnos, un representante de Highland pasó por la casa como seguimiento. Le di una lista de 6 elementos que debían corregirse. Highland tardó 4 semanas en programar la visita del electricista a mi casa. Tengo programada mi puerta para la próxima semana, pero no he escuchado nada más sobre los artículos restantes. Comprar una casa en las tierras altas fue doloroso. A través de mi agente inmobiliario expresé mis preocupaciones al equipo de liderazgo de Highlands, pero nadie más que un supervisor me contactó. ... Más

La experiencia fue la peor que he tenido al comprar una casa. Nuestro agente de bienes raíces, Héctor y mi encargado de finanzas no tardaron mucho, estaban señalando quién tenía la culpa, Héctor fue tan lejos para agregarnos a mí y a mi esposa en la cadena de correo electrónico, y el resultado terminó haciendo que no cerráramos. y tener que moverse dos veces. Le enviamos un correo electrónico al jefe de Héctor sobre lo poco profesional que era esto y su jefe hasta el día de hoy nunca lo ha reconocido ni respondido. A nadie le importó que todo el comportamiento poco profesional nos costara a nosotros, el comprador, miles de dólares para mover y almacenar nuestros artículos hasta que pudiéramos obtener cerrado. El inspector de VA se comunicó con Héctor durante una semana, sin respuesta, luego, cuando Héctor finalmente respondió y programó la cita con el inspector, la casa NO tenía electrodomésticos. La casa ha tenido varios problemas, que si alguien realmente hubiera mirado, los habrían arreglado, 2 puertas con manijas desiguales, una mucho más alta que la otra. Debajo de los gabinetes, los paneles se caían, la pintura estaba descuidada, los pintores han regresado varias veces. El patio tiene un ticket abierto ahora, nuestro césped está muerto, lo notamos en el recorrido. Nunca compraría otra casa en Highland ni recomendaría Highland. ... Más

Pensábamos que estábamos comprando una casa de buena calidad a un constructor confiable, pero nos equivocamos totalmente, ha sido realmente doloroso a partir de la presentación del permiso que no se hizo a tiempo y lo peor es que el responsable mintió al respecto... Casi nos mudamos. Hace 8 semanas y todavía tengo algo pendiente que arreglar... La planta del piso de la casa es muy hermosa, pero la calidad y la forma en que Highlands maneja los materiales es una pena. Vale la pena destacar el interés de Ingeniería por arreglar las cosas pero lamentablemente tiene demasiadas cosas que hacer. El constructor debe reformular su estrategia e intentar hacer las cosas bien a la primera. ... Más

Destaqué los problemas de la inspección visual antes del cierre y contraté a una empresa de inspección externa para que realizara la inspección de la vivienda. La mayoría de los problemas quedan desatendidos a pesar de varios seguimientos por correo electrónico, mensajes de texto y llamadas telefónicas.

Nuestra experiencia con el equipo comercial desde el principio ha sido excelente. Sin embargo, nuestra experiencia con el departamento de construcción y garantía no se alineaba en absoluto con la reputación de Highland Homes. Nos gustaría brindar más detalles si el equipo de Atención al Cliente de Highland Homes nos contacta; sin embargo, a continuación se presentan algunas experiencias en las que sentimos que nosotros (como compradores) y nuestro tiempo no fuimos valorados en absoluto por el equipo del constructor: Después del cierre: * Algunos de los Los miembros del equipo no se presentaron durante el período programado (para completar los elementos de la declaración jurada) y tuvieron que esperar todo el día y hacer un seguimiento con los gerentes de construcción para terminar las cosas. * Hay un par de elementos de la declaración jurada que todavía estamos esperando (a pesar de múltiples recordatorios al gerente de construcción) incluso después de más de 2 meses desde el cierre. * Tuve que esperar un mes y también tuve que solicitar varias veces para obtener una respuesta simple (sobre las facturas del sistema HVAC) del gerente de construcción/representante local de atención al cliente de garantía. * Aunque Highland Homes dice que un representante de atención al cliente se comunicará con nosotros dentro de los dos días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud de garantía, hasta ahora no nos hemos contactado en absoluto (y han pasado 2 semanas calendario desde el día de la presentación de la solicitud de garantía). En general, nuestra experiencia con el equipo de construcción y garantía hasta ahora NO nos anima a recomendar Highland Homes a ninguno de nuestros amigos o familiares. Realmente apreciaremos que alguien (que se preocupe por marcar la diferencia) de Highland Homes se comunique con nosotros y aborde nuestras inquietudes. ... Más

Tenga cuidado, si obtiene un trato cuando se trata de precios. Te tratarán como si fueras un fracaso. Algo salió mal. Hace 12 meses que mi casa estaba lista para mudarse y aún no está completa.

He tenido experiencia con constructores de producción y personalizados en el pasado y las tarifas de Highland son lo más bajas posible.

La capacidad de respuesta a las órdenes de trabajo es deficiente.

El servicio al cliente es muy, muy malo