Reseñas de Highland Homes

Gran asesor de ventas. Mano de obra deficiente en toda la casa, desde la alfombra hasta los gabinetes, el piso, las molduras de los zapatos, la pintura, la plomería y las ventanas. Todos estos artículos tuvieron problemas y afectaron negativamente mi experiencia de compra de viviendas con casas de las tierras altas. Elegimos Highland Homes debido a la alta calidad prometida y esperada. Desafortunadamente, no recomendaremos una casa en las tierras altas a familiares y amigos.

Entendimos los problemas iniciales con la cadena de suministro, pero dos meses después de mudarnos y nuestra casa aún no está completa. A pesar de que los constructores tienen nuestra lista de ANTES del cierre, todavía estamos luchando para terminar nuestra casa. Cada vez que hablamos con alguien para hacerlo, nos dicen que los trabajadores estarán aquí el día que sea... así que mi esposa se queda en casa todo el día y nadie aparece y nuestras llamadas son ignoradas. No cierre antes de que haya terminado cada pequeña cosa. O elija constructores más receptivos. Te prometerán el mundo, pero no debes creerlo hasta que lo veas. Actualizaremos si/cuando finalmente completen nuestra casa. ... Más

Cerró la casa con muchos defectos. Prometieron arreglarlos pero llevárselos para siempre.

Adam fue muy bueno y servicial durante el proceso de compra. Nos encantó la ubicación de la casa, sin embargo, el acabado y los detalles no son buenos. Compramos una casa a fines de octubre e instalaron azulejos de baño equivocados. Zack ha estado ayudando en la gestión de la construcción. Le dijimos que este no es el azulejo que pedimos. Después de eso, hicimos un seguimiento de 4 a 5 veces y cada vez que decía que lo averiguaría y luego nunca nos volvía a llamar. Todavía no tenemos los azulejos correctos en nuestro baño principal por los que ya pagamos. Nuestro mueble de baño aún debe cambiarse. ... Más

Cuando fuimos a la casa modelo para ver la variedad de opciones para lo que era estándar y lo que era una actualización, nos dijeron que el granito en las encimeras y la isla era una característica estándar. Lo que obtuvimos fueron cuartos. No me gustó la calidad del material de construcción, ni la mano de obra. Al preguntar sobre la calidad del material, nos dijeron que era material de calidad estándar. Mis pensamientos son solo porque algo es estándar para la industria; no debería significar que también son los estándares para Highland Homes. Antes del cierre, se suponía que nuestra casa debía limpiarse; no era. Sin embargo, debo decir que cada vez que nos comunicamos con el constructor/gerente del proyecto, él respondió a todas las llamadas. En general, creo que el valor por el precio que pagué frente al producto final está sobrevalorado. ... Más

Se hacen muchas promesas vacías sobre la reparación de artículos en garantía y no hay seguimiento. Casi 4 meses en una casa nueva y todavía hay muchas cosas por arreglar. Además, la puerta del gabinete se arregló del lado equivocado y no la arreglaron. HH se olvidó de cerrar el agua en el garaje. Muchos errores. Esperando que HH se comunique cuando vean esta reseña.

Tuve que luchar para instalar cantos rodados durante más de un mes porque los contratistas revisaban mi jardín semanalmente. Home pro instaló el sistema inteligente clare que no ha funcionado bien en los 3 meses que he vivido aquí. Actualmente están programados para salir por tercera vez. Si no pueden arreglarlo esta vez, estoy a punto de pedir que lo eliminen y me lo reembolsen. Un montón de cosas pequeñas que si se hicieran bien la primera vez, no habría tenido que pasar mi tiempo libre/mientras trabajaba haciendo llamadas, programando o esperando a que los contratistas no se presentaran para arreglar esto o aquello. En general, fue una experiencia muy frustrante y todavía está en curso. ... Más

Nuestra casa ha tenido una gran cantidad de problemas durante la etapa de construcción. Los hemos mencionado y a algunos nos dijeron que los arreglarían, pero nunca lo hicieron. Ahora estoy lidiando con un piso de vinilo que se está desprendiendo por completo.

Empezaré por lo bueno. Ethan, el gerente de ventas, fue increíble. Parecía importarle, se tomó el tiempo para responder preguntas e incluso nos envió fotos actualizadas. Hank, el oficial de préstamos fue muy útil e informativo y respondió a todas nuestras preguntas. Ahora para lo malo. Tuvimos 3 gerentes de construcción diferentes. Así que se echaban de menos cosas cada vez que había un cambio de personal. Hay tanta falta de comunicación. Los comerciantes se presentan sin previo aviso y cuando quieren. La declaración jurada cuando nos mudamos era "para tomar sólo dos semanas" todavía no se hace 4 meses después. Todavía no tenemos la copia de la declaración jurada oficial que hemos solicitado varias veces. La artesanía no es buena y ni siquiera parece que les importe. Cuando vienen y "arreglan" algo, no está arreglado, simplemente "se ve" mejor, pero no está hecho correctamente, y luego algo más se estropea y comenzamos el proceso de nuevo. Los comerciantes simplemente aparecen al azar sin previo aviso, pero cuando hay una hora programada, no se presentan en absoluto. Gran parte de mi tiempo ha sido desperdiciado por comerciantes que no pueden hacer el trabajo. Tuvimos muchos problemas con el trabajo de las baldosas, los gabinetes, los pintores, los problemas con los ladrillos y mucho más. Nunca consigo que el gerente de construcción me dé una respuesta, y mucho menos apoyo para las correcciones que deben hacerse. Tengo que seguir enviando correos electrónicos al azar para hacer algo que estaba en nuestra declaración jurada. La parte más triste es que nunca recomendaría este constructor a otra persona. Se suponía que este sería nuestro hogar para siempre, siento que me lo han quitado y ni siquiera me importa. Ni siquiera puedo describir el nivel de frustración y tristeza que nos hemos sentido por esto. Sentimos que a nadie le importa cuál debería ser el producto final o qué nos ha obligado a hacer para hacer las cosas. ... Más

No sé si tengo suficiente espacio. 1. La chimenea no se colocó correctamente y quien la colocó dobló algunas cosas para que pareciera que estaba colocada correctamente. 2. El azulejo está agrietado y cubierto con pintura para que parezca que no está agrietado. 3. El costado de la casa no estaba terminado y tenía un agujero (tuvimos que arreglarlo) 4 Pagamos por un patio extendido (16,000 $) y no tenían ladrillos en la parte de atrás. Parece tan barato que es vergonzoso que la gente venga. 5. La lámpara en la entrada se parecía a la que pedimos, pero era una versión mucho más pequeña y aún no recibimos la que pedimos (¿se hizo a propósito pensando que no veríamos la diferencia?) 6. Canalones en la parte posterior de la casa ... bueno no hay ninguno y cuando llueve, la lluvia hace un gran agujero en el patio. 7. La baldosa negra de la chimenea se hizo incorrectamente y está descentrada. 8. Falta pintura por dentro y por fuera de la casa y nadie nos dará el nombre de la pintura para que podamos conseguirla y arreglarla nosotros mismos. 9. Nadie nos dará un manual y no puede encontrar uno en línea para "arreglar" nuestro aire acondicionado / calentador para que podamos ajustar la temperatura. Quiero agregar que Don y Linda son geniales ... ... Más

Estoy decepcionado y este constructor no es muy valioso.

Highland diseña una hermosa casa, pero no puede terminarla con calidad. Sin atención a los detalles, sin orgullo por el producto terminado, y cada vez que se corrigía un problema, se dañaba algo más. A sus pintores no se les debería permitir volver a pintar una casa de las Tierras Altas. Los empleados son muy amables, pero su trabajo es diez veces más difícil debido a los oficios insatisfactorios. Las opciones tienen un precio MUY caro y se perdieron nuestra fecha de cierre estimada por más de 3 meses. Solo pueden culpar a COVID tantas veces antes de que se convierta en una mala planificación y ejecución de su parte. ... Más

Llevo dos meses aquí y todavía tengo problemas que se han abordado, ¡pero no se ha hecho nada! ¡¡¡¡Muy decepcionado!!!!

para resolver problemas tomó una década ... compré mi casa en julio ... y todavía hay cosas que deben completarse. la mano de obra utilizada por esta empresa no es muy buena. no están muy orientados a los detalles.

Esta es mi primera vez con Highlands y estoy muy decepcionado por la cantidad de problemas que tengo con una casa NUEVA. Se siente como una casa usada.

Desde que me mudé, he tenido problemas con los componentes eléctricos, como la salida de la secadora y los disyuntores. He enviado varias solicitudes para aplicar mi garantía sobre estos problemas, pero no he recibido asistencia. Esta no ha sido una experiencia agradable.

¿Cuál es mi límite de caracteres aquí? Porque necesito MUCHO espacio para explicar. El proceso comenzó bien, con algunos ajustes para COVID. Pero incluso teniendo en cuenta algunos retrasos, la construcción de Highland fue terriblemente mal administrada. - De agosto a octubre, prácticamente ningún progreso porque el gerente de construcción local no estaba programando inspecciones con la ciudad de Kyle. Retraso de 10 semanas. Muchos gritos y gritos cuando nos enteramos, reasignan a un nuevo gerente de construcción que nos asegura que está en eso. La mudanza esperada ahora se llevó a cabo de noviembre a febrero. - House estaba haciendo algunos progresos al menos, las inspecciones estaban programadas. Señalamos varios elementos que necesitarían corrección, y el gerente de construcción aseguró que se ocuparían de ellos. - Febrero pasa, sigue avanzando lentamente, se le dice debido a las inspecciones, pero cuando se lo empuja, admite que estaban fallando las inspecciones. Escalado a Gerente Regional de Construcción de Highland para tomar el control de la situación. - Marzo y aún no hay fecha de cierre prevista. Varios elementos que veníamos señalando durante meses aún no se han corregido. El gerente de construcción nos asegura que está "en ello". - Abril, y FINALMENTE una fecha de cierre. Varios elementos aún pendientes. Una de las principales son las cubiertas de los tomacorrientes y de los interruptores (48 en total) que se cortaron MUCHO demasiado grandes (algunas más de 1/2 pulgada demasiado grandes) durante la fase de paneles de yeso. Pedimos que los arreglen. Los contratistas hacen masilla y pintan SIN QUITAR LAS CUBIERTAS, por lo que las cubiertas ahora están cubiertas de masilla y pintura, falta textura alrededor de ellas. Nos quejamos de esto y de algunos otros elementos lo suficiente como para que el gerente regional, el gerente de área y el gerente de construcción local se reúnan con nosotros en la casa una semana antes del cierre. Estamos SEGUROS de que todo se arreglará antes del cierre. - El día antes del cierre: las cubiertas de varios tomacorrientes e interruptores aún no están reparadas, junto con una serie de otros elementos. Escalamos para retrasar el cierre. Están ASEGURADOS de que se solucionará al final del día. [Narrador: No se solucionó al final del día] - Día de cierre. Firmamos papeles. Vamos a inspeccionar nuestra nueva casa y conseguimos las llaves. TODO AÚN NO ESTÁ FIJADO. Le gritamos al gerente de obra, llamamos al gerente regional y de área. Estamos SEGUROS de que se arreglará antes de que nos mudemos al día siguiente. - Día de la mudanza. Llegamos a la casa al mediodía. Hay trabajadores de paneles de yeso con baldes de masilla de 5 galones, pistolas rociadoras y espátulas trabajando por toda la casa. Las láminas de plástico se extienden en la mayoría de los pisos. TENEMOS 3 CAMIONES MUDANZAS DE COSAS QUE LLEGAN EN 20 MINUTOS. Hablando por teléfono con el Gerente Regional, quien dice que terminarán y se irán lo más rápido que puedan, pero no necesitamos poner cosas en las paredes porque necesitan regresar y pintar al día siguiente. Básicamente, podemos mover nuestras cosas pero realmente no podemos desempacar. Nos tomó una SEMANA resolver hasta el punto en que pudimos poner los muebles en su lugar. - Después de la mudanza, tomó 6 SEMANAS solo para borrar la lista de tareas de cierre (cosas que deberían haberse arreglado antes del cierre). Los contratistas se presentaron con información limitada a cero sobre por qué estaban allí, y nosotros tuvimos que explicar cada vez lo que se necesitaba hacer (este debería ser el trabajo de Highland Homes, ¿verdad?). - Después del cierre, aún encontrando elementos que claramente no se instalaron correctamente y que deberían haber sido identificados por cualquier gerente de construcción competente. Puertas de entrada con burlete cero como ejemplo. - Al final, nos encanta el plano de planta de nuestra nueva casa, nuestro lote y nuestro vecindario. Pero nunca más volveremos a soportar un proceso de construcción tan horriblemente mal administrado. ... Más

La mano de obra de sus contratistas es una de las peores que he visto en el centro de Texas. El gerente de construcción trata de mantenerse al día, pero constantemente le faltan detalles y cosas importantes en la casa. El piso fue un desastre absoluto y no se parece en nada al centro de diseño. Todos se señalan entre sí para disculpar la mala mano de obra y los materiales.

Nelli es excelente, pero hemos tenido muchos problemas relacionados con la calidad de la mano de obra, la capacidad de respuesta de las reparaciones / resolución. El supervisor inicial renunció y no corrigió varias cosas. Problema grave de drenaje en nuestro patio trasero. Mala calificación, etc. Ahora estamos tratando de poner una piscina y nos dijeron que había espacio para poner una y cumplir con los requisitos. Ahora el GM de HOA nos dice lo contrario para Liberty. Nuestra decisión de comprar esta casa fue que pensamos que todo sería de alta calidad y que la información sería correcta. Siempre hay algunos problemas menores, pero estos problemas no son menores y se están prolongando. ... Más

Mano de obra de calidad terrible, ¡no lo recomendaría!

No fue una muy buena experiencia

la artesanía es horrible. Ahora que he estado en mi hogar para siempre Durante dos meses, noto algo nuevo todos los días. Si alguna vez tuviera que comprar una casa nueva, no sería una casa en las tierras altas.

Después de escuchar tantas cosas buenas sobre Highland Homes, decidí construir mi primera casa con ellos. Sinceramente, estoy decepcionado con la calidad de la mano de obra. Venía todas las semanas para ver qué se había hecho y la calidad del trabajo era muy mala. Cuando se hacía algo nuevo, se rompía o dañaba algo más y había que rehacerlo, lo que provocaba más retrasos en el proceso. Siento que nadie está pendiente de los contratistas para garantizar que el trabajo se realice correctamente; todo lo que hace el trabajo, se hace incluso si se ve mal. Peor aún es que tuve que llamar la atención del gerente de construcción sobre los problemas visibles porque parece que no le importaba. Cerré con algunos problemas pendientes que se prometió solucionar después del cierre y todavía tengo más de la mitad de los problemas pendientes. Nadie tiene la urgencia de hacer las cosas para los clientes. Se apresuraron a llevarme a través del proceso de cierre para obtener mi $$$, pero la calidad definitivamente era deficiente y la convirtió en una experiencia de construcción de viviendas por primera vez no tan buena. No creo que vuelva a construir con Highland. ... Más

No cierre sin tener su lista de tareas pendientes y completada. Confiaba en que los elementos de la lista de tareas pendientes se abordarían de manera oportuna después del cierre y eso estaba lejos de ser el caso. He enviado un correo electrónico a Highland Homes y no he recibido respuesta a mis problemas. Estoy en el punto en el que estoy dispuesto a pagar de mi bolsillo para arreglar mi nuevo hogar. Triste estado de cosas.

No compre una casa sin que el comprador real apruebe el proceso general y el cierre.