Reseñas de Highland Homes

Lamentablemente, mi experiencia con Highland ha sido muy desfavorable. No puedo recomendarlos. He estado en mi casa durante 2,5 meses y todavía tengo trabajadores todas las semanas para instalar los elementos que faltan y reparar el trabajo defectuoso.

Después de escuchar grandes cosas sobre highland, estaba seguro de elegirlos como nuestro constructor. Toda la experiencia fue decepcionante e incluso ahora (más de 6 semanas después) tenemos que vivir en la construcción, después de un retraso de más de 6 meses. La peor parte fue la horrible comunicación y la mala mano de obra. ¿Tener que esperar más de 14 meses por una casa y entrar el día antes de cerrar debido a insectos muertos en los gabinetes, paredes torcidas y azulejos mal colocados? Estaba anonadado.

Tuve una experiencia horrible con Highland como comprador por primera vez. El gerente de construcción asignado no proporcionó ninguna actualización de estado ni atendió las llamadas. Tampoco respondió a numerosos correos electrónicos y mensajes de texto enviados. Hubo numerosos problemas durante la construcción de la casa e incluso después de 2 meses del cierre, Highland todavía está trabajando para resolverlos. Tuve que escalar cada vez y básicamente trabajé como gerente de construcción para supervisar la construcción de mi casa. El gerente de construcción también hizo comentarios raciales diciendo "qué parte del inglés no entiendo" después de que le pregunté sobre la actualización de estado después del cierre de la casa. Se agitó cuando perdió la declaración jurada que contenía la lista de cuestiones firmadas durante el cierre. Highland ahora está tratando de mejorar las cosas y también hizo algo de control de daños alrededor de la hora de cierre al involucrar al gerente de división. Sin embargo, no es la experiencia que nadie hubiera esperado, especialmente de un constructor de renombre como Highland. Recomendaría pedir persistentemente cambiar el gerente de construcción si uno no está satisfecho con él / ella, incluso después del rechazo del constructor. ... Más

Nunca más confiaré en este constructor.

La peor experiencia de compra de la historia. Muchos, muchos problemas con la casa una vez que nos mudamos. Muchas excusas, interruptor roto, aire acondicionado mal conectado, conector de la secadora roto. Los hombres de mantenimiento no aparecieron dos veces en dos ocasiones distintas. Solo un desastre

Este constructor tiene un personal de ventas condescendiente (una vez que haya pagado) y un seguimiento deficiente de los problemas de reparación

¡La peor experiencia como comprador de vivienda por primera vez!

Highland parece descansar en una reputación que ya no deberían tener. Fueron perfectamente amables y serviciales a la hora de seleccionar nuestra casa y los acabados opcionales que harían subir el precio de la casa. Cuando se trataba de la ejecución de la construcción real de la casa, ahí es donde no cumplieron su parte del trato. Innumerables problemas de trabajo pobre y descuidado ocurrieron antes del cierre de la casa. Cuando un inspector de viviendas cuestionó su trabajo, procedió a desacreditar al inspector, en lugar de solucionar los problemas. La única vez que los vi trabajar duro en nuestra casa fue para que cerráramos en la fecha acordada cuando la casa claramente no estaba en condiciones para mudarse. Durante nuestro recorrido final, todavía no había césped, ni aire acondicionado, y un agujero de más de 20 pies en el patio delantero debido a algunos problemas de plomería cuando nos dijeron que estaría listo para mudarse. Entre las falsedades del estado de la casa, sus reacciones para solucionar sus problemas, la falta de calidad y atención de los vendedores que utilizan, y el hecho de que al momento de esta revisión, hay elementos que aún no están arreglados que contractualmente. se supone que se hicieron hace más de dos meses, pensaría mucho antes de seleccionar Highland Homes para construir su casa. ... Más

Hemos tenido muchos problemas con nuestra nueva casa, que incluyen el control de calidad con la mano de obra y varios problemas de garantía, incluido el aire acondicionado. Nuestro aire acondicionado se apagó después de solo 6 semanas y la compañía que debemos usar hizo que fuera extremadamente difícil programar el servicio. Tampoco nos permitirán bajar nuestro termostato por debajo de 72, lo que nunca nos dijeron que sería un problema al comprar la casa. Las habitaciones de arriba no se enfrían adecuadamente debido a errores cometidos durante la instalación y la compañía de aire acondicionado se negó a salir a reparar durante todo un mes porque no era una emergencia. Tenemos un problema de cucarachas en la casa, a pesar de pagar nuestro propio control de plagas para que salga 3 veces en 8 semanas. Nunca hemos tenido este problema en el pasado. También son crías de cucarachas, que no son el resultado de la construcción en las áreas circundantes. Esto significa que hay un problema en el hogar. Fuimos engañados al expresar interés en la casa y nos dijeron que el tamaño del lote era 2000 pies cuadrados más grande de lo que realmente es. Expresamos que esto era importante para nosotros y todavía estábamos engañados con una estimación de tamaño inflada dos veces. El granito de la cocina está astillado, pero el astillado se ocultó con resina de color ámbar. Nuestro patio trasero se inunda de agua cada vez que llueve durante unos minutos, lo que me preocupa cuando se trata de lluvias intensas en el futuro. El gerente de construcción, John, ha sido extremadamente amable y servicial donde puede estar, pero sé que solo puede ayudar hasta cierto punto. Siento que la casa a la que nos mudamos no era la casa de lujo que nos anunciaron y es muy decepcionante. ... Más

Nos mudaron en más de 3 meses, no hay buzón de correo disponible, no hay proveedor o servicio de Internet, la recolección de residuos se deja en la calle.

Hubo varios problemas discutidos durante el primer y único recorrido (me prometieron dos recorridos antes del cierre; pero Nick, el constructor, se negó a hacer un segundo) y los problemas no se cubrieron entre el recorrido y el cierre. . El día del cierre, Nick hizo que alguien quitara cinta azul de las paredes (la cinta azul indica áreas que necesitan retoques) pero no se estaba realizando ningún trabajo. Se suponía que la puerta del garaje estaba arreglada, no lo fue, se suponía que la textura en el pasillo de entrada se había arreglado, no lo fue, tenía el sistema de rociadores funcionando todos los días y ahora hay líneas de escorrentía en el césped, esas eran se encogió de hombros, el sistema de rociadores ha tenido problemas "no funciona" y goteras, a la puerta principal le faltan tornillos, Nick aún no ha abordado este problema, Nick me prometió en el primer recorrido que me daría un precio por una puerta de núcleo sólido para la oficina de mi esposa, esto tomó un tiempo extraordinariamente largo y cuando reemplacé la puerta, los tornillos laterales de bloqueo de la bisagra superior estaban completamente pelados, como si no hubiera un montante allí. Se suponía que debía ponerme en contacto con el pintor para que mi esposa pudiera pintar algunas habitaciones antes de que nos mudáramos, eso nunca sucedió. ... Más

Me decepcionó mucho todo el proceso. Primero se instalaron las baldosas y el piso, contra salpicaduras con las incorrectas de las que elegí. La casa no estaba completa para nuestro primer recorrido y tuvimos que hacer otra que también tuvo muchos problemas. Ahora tenemos problemas con goteras en nuestro techo y hemos dañado el panel de yeso en nuestro garaje. El medidor de agua tiene una fuga y me ha causado una factura de agua muy alta. Todos estos problemas se han resuelto, pero creo que esto ni siquiera debería haber sucedido en primer lugar. Creo que fue la mano de obra y los materiales deficientes lo que causó el problema, pero como constructor de viviendas, debería ser su trabajo manejar estos problemas para que no ocurran. ... Más

Qué pena. Nuestra primera casa en Texas era una Highland Home, así que cuando decidimos mudarnos a una casa adosada, compramos una Highland Home. ¡Fue un error desastroso! Todo, desde el vendedor hasta el equipo de construcción, ha sido negativo. No quiero divagar porque definitivamente podría hacerlo con todas las malas experiencias. Solo diré esto: los materiales y la artesanía son TERRIBLES. Es una batalla arreglar estas cosas y no creo que alguna vez sea como debería ser. Lamento mucho que hayamos cerrado el trato por esta casa adosada. No deberíamos haber seguido adelante y haber perdido nuestro depósito. ... Más

Si tengo la opción, no compraré ninguna casa en las tierras altas, nunca mencionaron durante todo el proceso de construcción y compra de la casa que compré una casa al lado de una instalación de alcantarillado. La única vez que lo supe fue cuando envié a mi propio inspector un día antes del cierre. . Hay tantas experiencias no deseadas durante el proceso de construcción. Responden mal por cualquier garantía.

¿Está buscando tuberías de agua caliente congelada durante la Navidad? O tal vez un techo con goteras que empapa los paneles de yeso del garaje. Tal vez los malos acabados sean más de lo tuyo. Puertas exteriores que no se asientan uniformemente en los marcos de las puertas, puertas interiores instaladas de manera desigual y no se asientan uniformemente (la parte superior de la puerta se asienta en un ángulo de 10 grados), las esquinas del zócalo no se unen y están llenas de masilla, molduras interiores de las puertas agrietadas que está descuidado, lleno de masilla y no lijado, baldosas uniformemente espaciadas, lechada manchada, costuras visibles en los paneles de yeso (el equipo de paneles de yeso no puede hacer juntas a tope), paneles de yeso torcidos debido a marcos torcidos, ventanas dañadas, 1 ventana con fugas. El equipo de construcción de Highlands tuvo la amabilidad de dejar una botella de cerveza de 40 oz dentro de la cavidad de mi bañera. La única razón por la que lo encontré fue porque el azulejo en nuestro baño principal tuvo que ser re-alicatado después de pelear con el constructor para corregir un problema donde el agua de la ducha salía a través del marco de la ducha hacia el área de la bañera adyacente. También tenga en cuenta que el equipo de construcción que hizo esta reparación no limpió su área de trabajo. Lo hice y fue entonces cuando descubrí la botella de licor. Soy un comprador de vivienda por primera vez que trabajó duro para ahorrar un pago inicial para una nueva construcción para poder concentrarme en mi carrera. En cambio, he consumido mi tiempo meticulosamente fotografiando la mala construcción de esta casa y aprendiendo sobre los métodos de construcción adecuados para poder rechazar a los constructores cuando me dicen que los problemas que señalo no son realmente problemas. Esta iluminación de gas de las casas de Highland y su comportamiento sin disculpas es la guinda del pastel. Déjelos sentarse en su inventario. Sus casas no valen lo que cuestan cuando incluso pueden ejecutar tareas simples como aislar adecuadamente las tuberías de agua caliente. Esto se especifica en el contrato. Hay muchos más problemas que puedo compartir, pero quiero que esto sea digerible para los espectadores que estén pensando en comprar en Highland Homes. Preguntas que debe hacer: ¿Cuánta experiencia tiene el director del proyecto? ¿No es el tipo que figura en el contrato, que firma el papeleo, el empleado real que supervisa la construcción y se comunica con el comprador? ¿El agente de ventas de Highland Homes informará al comprador si algún material de construcción de marca se cambia por una marca menor? Si el interior de los gabinetes está dañado, ¿reemplazará el constructor la madera del gabinete u optará por cubrir el daño con una calcomanía que parezca madera? ¿Los gabinetes de mi cocina encajarán perfectamente dentro del dintel como el modelo de Highland Home? Si no, ¿cómo resolverá Highland Homes el problema? ¿Las tuberías de agua caliente para mascotas están aisladas de un extremo a otro para evitar la congelación? Si la instalación de mis puertas exteriores no coincide con la misma calidad que experimenté en el modelo de Highland Home, ¿cómo resolverá Highland Homes el problema? ¿Puedo obtener esto por escrito? ¿Debo esperar que mi casa incluya habitaciones sin terminar que no estén resaltadas en el plan de construcción? ¿Hay algún aislamiento entre su piso de madera y la losa de concreto? ¿Hay algún contrapiso entre la loseta y la losa para evitar que la loseta se agriete? Ahora que las tasas de interés de las hipotecas están en nuevos máximos, sospecho que los compradores de viviendas no se apresuran a fijar las tasas de interés y depositar dinero en garantía en estas casas de nueva construcción. Por favor toma tu tiempo. Contrate a un abogado para que revise su contrato y contrate a un inspector para que inspeccione la casa antes de que se levanten los paneles de yeso y antes de que cierre. Comparto esta información no para hablar mal de Highland Homes sino para compartir mi relato honesto de mi experiencia. Espero que esta información pueda beneficiar a los nuevos compradores de vivienda para evitar la calamidad que ahora pesa sobre mi familia. ... Más

No compre una casa Highland. Simplemente no lo haga: si desea gastar casi un millón con alguien, obtenga un constructor privado personalizado en su lugar. Todo el proceso, de principio a fin, estuvo lleno de problemas a lo largo de los 16 meses que tomó construir, lo que inevitablemente también resultó en que mi hipoteca costara casi el doble de lo que debería haber sido cuando comenzamos la construcción... E incluso financiado a través de préstamos HH porque nos dijeron que estábamos recibiendo un "acuerdo" - también un gran error. Si espera que alguien de HH asuma la responsabilidad de su trabajo y responsabilidades, se sentirá muy decepcionado. Más sobre eso más adelante... La calidad de construcción que calificaría por debajo de aceptable con una artesanía absolutamente horrible. La cantidad de veces que el trabajo interno que estaba "completo" necesitaba ser rehecho es una locura. Obtienen la mano de obra y los suministros más baratos y no calificados, y luego le ponen una etiqueta de precio enorme debido al "nombre Highland". Pero la gente necesita saber, al menos desde 2021, que NO obtienes lo que pagas. Ni siquiera por un tiro largo. es decir, nuestros tocadores de baño tienen el color incorrecto, a pesar de los numerosos esfuerzos para que lo corrijan, solo nos dijeron que lo aceptáramos como "el lote del fabricante": cuando paga por una encimera de tocador BLANCO, no debería ser aceptable si es entregado en PINK, en realidad es visiblemente rosa, porque el resto del tocador está claramente pintado de blanco. No entiendo cómo esto es discutible. Los baños parecen cuartos de motel baratos debido a esto. La cantidad de esquinas que no son rectas y que en realidad sobresalen de la pared en ángulos notables, gabinetes dañados y torcidos, cajones de cierre suave que literalmente no se cierran sin ser forzados después de atascarse. Triturador de basura que se rompió sin ningún motivo después de menos de un mes, cableado deficiente que dispara GFI, lámparas de vidrio rotas, bombillas quemadas, pisos y paneles de yeso sin terminar... La lista sigue y sigue. Las nuevas construcciones como estas se están construyendo a expensas de la cordura, el tiempo, el dinero y la salud mental del comprador de la vivienda. Luchamos contra todo lo que pudimos, pero no debería ser así dado lo mucho que a Highland le encanta afirmar que son "los mejores". Su eslogan es "Cómo se construye la confianza", pero no puedo decir que confiaría en ellos. incluso atornille una bombilla en este punto. Highland Home Loans: tuve que microgestionar por completo el proceso de cierre porque seguían dando información FALSA y nunca prestaban atención a los detalles de los documentos que ya había proporcionado. Si usted es una compañía hipotecaria, su cliente no debería ser el que lo eduque sobre las leyes estatales que debe seguir. También intentaron obtener mis documentos personales a través de EMAIL. Completamente inseguro y me negué a enviar por correo electrónico documentos que tenían mi número de seguro social y toneladas de otros datos a través de correo electrónico no seguro. Finalmente decidimos usar un portal seguro que deberían haber estado usando en primer lugar. Además, no enviaron el notario móvil el día antes del cierre para el codeudor en otro estado, algo que sabían que tenía que suceder. Si no hubiera mencionado el hecho de que aún no se había hecho, ni siquiera hubiéramos cerrado a tiempo. En general, lamento hacer negocios con esta empresa. He construido varias casas en los últimos 15 años con varios constructores y esta fue la más cara, pero con la calidad más baja que podría haber imaginado. Más de 3,000 pies cuadrados y lo único bueno de la casa es el diseño (salvo algunas malas elecciones en algunas puertas/esquinas). ... Más

Ahora hemos trabajado con 3 gerentes de construcción (CM) después de despedir al primero (negarse a trabajar con él) después de que nos mintió sobre un problema de sellado en nuestro techo que encontró nuestro inspector contratado personalmente. Nuestro segundo día en la casa nos despertó a las 2 a.m. con fugas sustanciales en 2 baños, pasillo, paredes, techos, etc. porque había tanta agua en el techo que activó los detectores de humo. Desde entonces, descubrimos que solo usaron imprimación sin una capa de pintura en la mayor parte de la casa, tenemos manchas de pintura blanca en TODA nuestra casa, incluso en todos nuestros pisos nuevos (y costosos), además de muescas y arañazos Docenas de cosas en la casa no estaban selladas correctamente, si es que lo estaban. Los espejos no estaban asegurados, tenemos un gran hueco en nuestros pisos de madera en la cocina que ni siquiera intentaron llenar o cubrir. Simplemente agregaron los tablones de madera sobre el espacio y no dijeron nada. ¡El diseño deficiente del paisaje también inundó el área del jardín del patio delantero, hicieron cambios en el diseño de las casas sin siquiera consultarnos! porque "lo tenían cuando eran niños". The pintaron nuestro ladrillo del color equivocado, no mancharon nuestra cerca según nuestro contrato. La pintura estaba manchada, desigual y escasa por toda la casa. Hemos estado aquí durante 2 meses y literalmente no ha habido 1 día en el que no hayamos encontrado algo más mal y la mayoría de esos días hemos tenido trabajadores y CM dentro y fuera de nuestra casa para arreglar las cosas. Excepto que no aparecen cuando están programados, aparecen al azar sin previo aviso y sin planear, se invitan a sí mismos (el CM Clint), tienen paquetes grandes enviados a nuestra casa sin decirnos que vendrán, qué son y qué son para y los ponen en medio de nuestro camino de entrada o bloqueando nuestra puerta principal o en el barro. Hablando de patios, pusieron un orinal portátil en nuestro patio delantero; sí, pusieron un inodoro portátil que los trabajadores estaban usando en el medio de nuestro patio delantero. Tuvimos que mudarnos una semana porque tenían mucho que arreglar y cuando volvimos, menos de la mitad de lo que nos dijeron que se haría se hizo. Mintieron acerca de reemplazar los paneles de yeso en todas las áreas afectadas por nuestra gran gotera en el techo y han tenido trabajadores que han venido a arreglar cosas que no aparecen, no arreglan nada, lo empeoran o lo arreglan pero crean otro problema. Y solo te cuento una parte después de 2 meses. La mayor bofetada en la cara es que no han ofrecido absolutamente nada por todo el problema. Sin actualizaciones, sin descuento, ni una sola cosa. Ah, pero nos dieron $ 200 por día durante la semana que nos echaron de nuestra casa que se suponía que cubría el alojamiento y la comida para una familia de cuatro, con un niño de 3 años y un niño de 5 años. Y vaya que mienten. Incluso los tenemos en cinta y video para probarlo. Mi mano está cansada, de lo contrario podría seguir agregando cosas durante horas y no estoy bromeando ni exagerando. Así que diría que no los uses tal vez :) ... Más

Casi todos los problemas que podría tener con una nueva construcción. Hemos tenido. Tener que patear y bloquear para corregir los problemas

Estaba tan emocionado de que Highland construyera la casa de mi familia, pero la experiencia empeoró cada vez más a medida que pasaba el tiempo. Aproximadamente 8 meses después de la construcción, Highland trasladó al gerente de construcción que trabajaba en nuestra casa a otro sitio y fue entonces cuando todo se fue cuesta abajo. El nuevo gerente no respondió a mis inquietudes. Especialmente en lo que respecta a la pintura verde que se derramó y salpicó por todo el primer piso de la casa. Lo noté la semana que sucedió y lo informé lo antes posible. Todavía se sentó durante meses, siendo ignorado; simplemente parecía una falta de respeto el hecho de que esta iba a ser nuestra casa y no les importaba limpiarla. Entiendo que los accidentes ocurren en los sitios de construcción, pero fue como si alguien tomara un balde de pintura de un galón y lo arrojara desde el otro lado de la habitación, a la pared trasera de la cocina. Hasta el día de hoy (tres meses después de la mudanza), seguimos encontrando manchas de pintura verde en el piso de madera y en los gabinetes. Además de que la casa se completó con más de 3 meses de retraso, no se completó todo al cerrar; de hecho, Highland quería empujar el cierre porque no estaban listos. La casa tuvo problemas importantes al momento del cierre y tuvimos que agregar una adenda al contrato que responsabilizaba a Highland por terminar los elementos que no podían, antes del cierre. Además de esto, dos semanas después del cierre, tuvimos una gran inundación en el baño, lo que nos llevó a descubrir una fuga que había estado presente desde antes de que tomáramos posesión de la casa. Esto condujo a dos semanas de construcción importante de la parte de la casa de mis abuelos octogenarios. Destruyó por completo los pisos, las paredes, etc. Si bien Highland respondió al problema, no fue más allá para conciliar este problema que se debió a su negligencia. Falta una tabla azul detrás de la baldosa y ya se ha hundido; Seguimos teniendo problemas con las fugas de riego, aunque hemos pedido que se solucionen varias veces. Simplemente no es la experiencia que esperábamos al elegir Highland. No los recomendaría como constructores a ningún familiar o amigo. ... Más

Mal trabajo de pintura. Pintura/manchas en todos los pisos y puertas. El concreto del garaje está completamente manchado y astillado. La construcción no siguió las notas de diseño y preconstrucción. Pisos levantados por moldura. Las puertas no cierran bien. Las correderas de los cajones no son suaves. Creo que mis expectativas eran muy altas al elegir Highland, debería haber sabido que algo andaba mal cuando el representante de ventas nos llevó a recorrer una casa y no podían creer la cantidad de basura que había. Creo que se debe hacer más supervisión sobre el equipo de construcción, no solo en el diseño sino también en la capacidad de construcción. ... Más

El trabajo fue muy apresurado. Muy decepcionado con la compra. Todavía estoy lidiando con problemas de reparaciones por completar que deberían haberse hecho antes de obligarme a cerrar solo para hacer un número de fin de año. La peor experiencia que he tenido al comprar una casa nueva.

Ojalá nuestra casa se construyera como las demás. Tenemos importantes problemas estéticos con los ladrillos que persistieron durante meses (de mayo a septiembre) y el gerente de construcción seguía diciendo que se solucionarán. A las 11 horas antes del cierre se deshizo de todo el exceso de mortero de toda nuestra casa y arruinó el frente de la casa con un exceso de lavado ácido. Nos pusieron en un lugar difícil porque teníamos que salir de nuestra antigua casa. El ladrillo es tan horrible, y ponemos luces en las vísperas y puedes ver una ola en todos nuestros ladrillos en el frente. Yo diría que responden a la solicitud de garantía, pero nuestra casa no obtuvo la calidad de montaña que pensábamos que estábamos obteniendo y el trabajo de ladrillos fue el peor que he visto en mi vida. ... Más

NO compre Highland. Construí 5 casas (KB, Eagle Valley, Meritage, Chesmar y Highland). Highland Construction / Sales Management Team en Fronterra at WestPointe es, con mucho, el peor. No corregirán la mala mano de obra a menos que el cliente lo solicite, luego intentarán convencer al cliente de que el trabajo está dentro de las tolerancias. El trabajo de garantía es inexistente. La comunicación es inexistente. El seguimiento es inexistente. Mentirá descaradamente. NO recomiendo comprar una casa Highland.

Como compradores de vivienda por primera vez, tuvimos una experiencia terrible con el equipo de ventas de Highland Homes. Servicio al cliente muy deficiente. Tanto Andrew como CeCe son muy poco confiables y muy deshonestos. Verdadero "vendedor"

No teníamos una buena experiencia con el gerente de proyectos o de ventas. Highland carece de atención al detalle. Las personas que trabajan en su casa ni siquiera tienen acceso a los planos.