Reseñas de Highland Homes

No cierre su casa hasta que pueda pasar el último paseo. Nadie quiere responsabilizarse de los muchos errores que se cometieron. Me dijeron que las cosas que están mal es cómo se han hecho las cosas durante los últimos 5 años. Trabajo muy descuidado. Nunca volveré a comprar una casa en las tierras altas.

Mejores diseños que la competencia. Entretuvieron algunos cambios personalizados que otros constructores no harían. Sin embargo, el trabajo del título y el acabado no se terminaron por completo. Decepcionante para el precio. Todavía tenemos una lista de los que le debo a usted del constructor meses después de la mudanza.

Uf. Aquí vamos. Nos mudamos a una casa de nueva construcción por Highland Homes en agosto de 2020 y hemos encontrado muchos problemas con la calidad de construcción de la casa, así como problemas de drenaje en el terreno. Terreno / Propiedad: El problema del drenaje se planteó durante la construcción en marzo / abril y no se evaluó hasta que amenazamos con retirarnos de la compra de vivienda en agosto. Esto aún está en curso incluso hasta octubre de 2020. Han salido 2-3 gerentes de desarrollo y han discutido ajustes, se han realizado algunas correcciones con poco o ningún resultado, pero debería haberse discutido / realizado ajustes en la propiedad cuando trajimos a su atención meses antes. Hogar: Hemos tenido pomos de las puertas (puertas delanteras y traseras) que se han caído completamente varias veces. Hice que el constructor se ajustara dos veces y todavía se ha caído más. estos se notarán pronto y, con suerte, se reemplazarán por completo. Los pintores han necesitado 2-3 viajes para llegar a donde estamos ahora, y todavía se necesitan más viajes para completar sus trabajos. Los termostatos de CA no funcionaban y debían ser reemplazados, el circuito de alarma no funcionaba y requería ajustes, las cerraduras digitales no fueron rastreadas y BSG y el constructor necesitaron algunas discusiones para averiguar quién es responsable de instalarlas. El timbre del Skybell también necesitaba ser reemplazado. La ventilación del horno se instaló incorrectamente y fue necesario reemplazarla. Se arquearon varias tablas de molduras. Cuando se enfrió, descubrimos que la calefacción del HVAC no funciona. 2 armarios ni siquiera obtuvieron todo el almacenamiento / estantes que se suponía que se agregarían. Uno no tenía almacenamiento / estantería en absoluto. El constructor solo lo descubrió después de que entramos en otra casa del mismo plano. Paisajismo: Los paisajistas plantaron 16 plantas que se convertirían en arbustos gigantes en un jardín que no debería haber tenido 3 o 4 como máximo. Cuando pregunté al respecto, me dijeron que eran malas hierbas ... incluso después de proporcionar fotos de cuando fueron plantadas por los paisajistas. Finalmente, salieron y reemplazaron. pero tuvo que ir y venir entre el constructor y los paisajistas para identificar lo que se plantó. Conclusión: Me he mudado a 3 o 4 viviendas de obra nueva, y esta ha tenido más problemas que cualquiera de los COMBINADOS. Si mi familia no estuviera ya en proceso de que Highland construyera su casa, nunca los recomendaría. Todas las personas con las que he trabajado han sido amables y muy complacientes, sin embargo, el seguimiento es lo que más ha faltado. Sinceramente, he sentido que cada semana tenemos 2-3 nuevos problemas para agregar a nuestra lista de soluciones de garantía de 90 días. No he incluido ni uno solo de esos (más de 30) problemas en esta revisión. En general, no recomiendo este constructor. ... Más

Estábamos muy emocionados de mudarnos a nuestra casa, pero se convirtió en una experiencia menos que estelar cuando nos dimos cuenta de que había tantas cosas, grandes y pequeñas, que parecían estar hechas a toda prisa y mal construidas. Ya hay grietas en los patios de la base, óxido en los lavabos y bañeras (que nunca se han usado) y la puerta del garaje se desprendió de las bisagras y casi aplasta nuestros dos vehículos. Podría continuar, pero de nuevo, hermosa casa, terrible mano de obra.

Las primeras 2 semanas tuvieron una buena respuesta en cuanto a los elementos que necesitan atención. La respuesta de las últimas 6 semanas fue buena por parte de los contratistas con los que se puso en contacto Highland Homes, pero no de Highland Homes en cuanto a los artículos que serían manejados directamente por Highland Homes.

El constructor se apresuró a completar la casa para cerrarla y fracasó. Prometo arreglar las discrepancias y dentro de dos meses todavía estamos lidiando con los problemas iniciales. Muy decepcionado por la cantidad de dinero que pagamos.

Después de una larga búsqueda de mi primera casa, decidí construir con casas en las tierras altas. No sabía que mi casa estaría plagada de problemas y un control de calidad deficiente por parte del constructor. La funcionalidad de mi casa está bien. Está sellado herméticamente y los electrodomésticos que proporcionaron funcionan bien. Eso es lo positivo. Mi constructor me aseguró que estaría en contacto conmigo en cada paso del camino, esto estaba lejos de ser el caso. Durante mi reunión previa a la construcción, se dio a conocer que me gustaría actualizar el exterior y agregar elementos decorativos en lugar de ladrillos. Me dijeron que no, que era demasiado tarde para agregar eso. Me encanta detallar mi camioneta y los autos de mis amigos, así que también pedí un fregadero en mi garaje, nuevamente me dijeron que no porque sin avisarme se había vertido la losa y se había hecho la plomería. Me dijeron que no podían conectarse a ninguna línea de plomería, nuevamente, aún no se había hecho ningún marco. Siendo esta mi primera casa y a solo 20 minutos de donde vivía anteriormente, vine durante la construcción casi todos los días. Recibí una llamada de mi constructor sobre cómo quería instalar el cableado previo para el sonido envolvente. Me levanté y conduje hasta la casa para ver que mi encuadre había sido completo (de nuevo sin notificación del constructor). Vi que ya habían precableado el sonido envolvente sin mi participación en él. Mi altavoz de canal central ahora está precableado POR ENCIMA de donde se montará el televisor ... Hice instalar luces de cocina debajo del gabinete como una actualización solo para descubrir que el interruptor de estas luces estaría en un pasillo en otra habitación lejos del cocina (de nuevo cero comunicación por parte del constructor) ... cuando le pedí al constructor que la moviera, me dijo que no quería operar en una casa recién construida. Después de un debate, accedió a mover el interruptor, pero ahora está al lado de mi habitación y no junto a las luces. Durante las fases finales de la construcción, la pintura y el calafateo fueron ridículos. Mis zócalos no tienen un cuarto de círculo, por lo que están sellados al piso. Los trabajadores, literalmente, esparcían la masilla con los dedos y la untaban por todo el piso. Había pintura salpicada por todos mis pisos. Cuando le pedí al constructor que lo limpiara, me dijo que estaba lo más limpio posible. Dijo que esto es "construcción limpia". Tuve que tomar fotografías y enviar un correo electrónico al equipo de ventas para preguntar si esta era la norma para las casas en las tierras altas. Me aseguraron que este no era el caso y que toda mi casa tuvo que ser calafatada nuevamente. Los espejos de mi baño están instalados incorrectamente y simplemente se colocan en la encimera y se apoyan contra la pared. Los trabajadores no calafatearon detrás de las encimeras del baño ya que los espejos estorban. Entonces hay una abertura para la condensación y los insectos o cualquier otra cosa que pueda bajar detrás de las encimeras. Le dije que arreglara esto, pero me dijeron que se trataba de "construcción 101". Cuando entré en otras casas construidas, los espejos estaban pegados a la pared y las encimeras selladas correctamente. Hubo varios agujeros dentro de los gabinetes de mi cocina para encontrar la línea de gas para la estufa. Tuve que decirle al constructor que reparara estos agujeros en lugar de que él simplemente lo hiciera. Los pisos de tablones de vinilo ya estaban comenzando a despegarse durante el recorrido final. Hay varios golpes en cada marco de puerta que no arreglaron. Encontré 3 fichas grandes en las encimeras de cuarzo del baño que el constructor dijo que podía llenar. El constructor necesitó cuatro intentos separados para obtener el color correcto para que la gente no pudiera ver la reparación. ¿Por qué no simplemente reemplazarlo y corregirlo? También encontré un problema con las canaletas que no drenaban correctamente. Todas mis ventanas tienen salpicaduras de pintura debido a un trabajo descuidado que me dijeron que tendría que limpiar. "Construcción limpia" ¿recuerdas? Mi constructor me presionó para que cerrara y puedo decir honestamente que lo lamento. Highland Homes arruinó mi experiencia de compra de una nueva casa y estoy contratando a mi propia gente para que venga a terminar el trabajo de retoque que debería haber sido el primer lugar. Guardé mi dinero durante 9 años después de la universidad y viví con mi madre durante ese tiempo. Soy el primero en responder y no quiero tener que estresarme por la calidad de construcción de mi primera casa, pero .... todos los días desde que me mudé encontré nuevos problemas con esta casa. Mi consejo es utilizar otro constructor que no sea casas en las tierras altas. Simplemente construyen una casa lo más rápido que pueden y siguen adelante. ¡¡Muy decepcionado!! ... Más

Revisa cada detalle de la casa antes de comprar .....

No ha tenido un buen comienzo ...

Highland Home es una casa de buena calidad, pero después de cerrar, toma demasiado tiempo completar otras reparaciones de manera oportuna. Cuando haces un recorrido, tómate tu tiempo, no puedes atrapar todo. Necesito hacer un mejor trabajo al cerrar. cuando cierre todo debe estar completo no incompleto.

En primer lugar, quiero decir que a través de todos los retrasos y problemas, el gerente de construcción, Mark, ha sido maravilloso. No me han hecho sentir que Highland Homes no hará un esfuerzo por solucionar los problemas a medida que se plantean. Otro aspecto positivo es que Highland Homes tiene una política que asegura que, una vez que realiza un depósito, fije el "precio" actual para que esté protegido de los aumentos de precios... No sé qué tan útil será, ya que el mercado inmobiliario se está preparando para un enfriamiento... así que tal vez ese es un punto discutible. Dicho esto, si pudiera resumir la construcción de nuestra casa en una palabra, sería "descuidado". Es realmente vergonzoso y me gustaría pensar que si un representante de nivel C de Highland Homes quisiera hacer un recorrido por un producto terminado, se quedaría estupefacto por la falta de artesanía y atención al detalle que entró en nuestra casa. Recorrerá el modelo y pensará que está comprando una casa de calidad casi personalizada, pero no se equivoque: el mismo trabajador que está construyendo 100k-200k casas es el mismo que construye 800k-1M casas y se nota. En pocas palabras, si no tiene que comprar una casa en este momento, no lo haga. Y si lo hace, abróchese porque una vez que tenga las llaves en la mano, no significa que su casa esté realmente lista. Hasta que Highland cambie los proveedores de servicios contratados o mantenga a las personas que realizan el trabajo en un estándar más alto con más QA/QC, nada será "arreglado". ... Más

La experiencia fue la peor que he tenido al comprar una casa. Nuestro agente de bienes raíces, Héctor y mi encargado de finanzas no tardaron mucho, estaban señalando quién tenía la culpa, Héctor fue tan lejos para agregarnos a mí y a mi esposa en la cadena de correo electrónico, y el resultado terminó haciendo que no cerráramos. y tener que moverse dos veces. Le enviamos un correo electrónico al jefe de Héctor sobre lo poco profesional que era esto y su jefe hasta el día de hoy nunca lo ha reconocido ni respondido. A nadie le importó que todo el comportamiento poco profesional nos costara a nosotros, el comprador, miles de dólares para mover y almacenar nuestros artículos hasta que pudiéramos obtener cerrado. El inspector de VA se comunicó con Héctor durante una semana, sin respuesta, luego, cuando Héctor finalmente respondió y programó la cita con el inspector, la casa NO tenía electrodomésticos. La casa ha tenido varios problemas, que si alguien realmente hubiera mirado, los habrían arreglado, 2 puertas con manijas desiguales, una mucho más alta que la otra. Debajo de los gabinetes, los paneles se caían, la pintura estaba descuidada, los pintores han regresado varias veces. El patio tiene un ticket abierto ahora, nuestro césped está muerto, lo notamos en el recorrido. Nunca compraría otra casa en Highland ni recomendaría Highland. ... Más

Pensábamos que estábamos comprando una casa de buena calidad a un constructor confiable, pero nos equivocamos totalmente, ha sido realmente doloroso a partir de la presentación del permiso que no se hizo a tiempo y lo peor es que el responsable mintió al respecto... Casi nos mudamos. Hace 8 semanas y todavía tengo algo pendiente que arreglar... La planta del piso de la casa es muy hermosa, pero la calidad y la forma en que Highlands maneja los materiales es una pena. Vale la pena destacar el interés de Ingeniería por arreglar las cosas pero lamentablemente tiene demasiadas cosas que hacer. El constructor debe reformular su estrategia e intentar hacer las cosas bien a la primera. ... Más

Destaqué los problemas de la inspección visual antes del cierre y contraté a una empresa de inspección externa para que realizara la inspección de la vivienda. La mayoría de los problemas quedan desatendidos a pesar de varios seguimientos por correo electrónico, mensajes de texto y llamadas telefónicas.

Esta es mi primera casa y la experiencia con Highland no podría haber sido peor. Desde retrasos hasta financiación y calidad de construcción de la vivienda. Todo, desde puertas hasta rociadores, cercas, aire acondicionado, incluso la forma en que se manejó el préstamo. Hicimos todo lo que estaba de nuestra parte, pero Highland una y otra vez no ha cumplido con sus expectativas. ¡MIRA A OTRO CONSTRUCTOR!

Personal malo, desconsiderado y condescendiente incluso cuando se comunicó con la gerencia

Nuestra experiencia con el equipo comercial desde el principio ha sido excelente. Sin embargo, nuestra experiencia con el departamento de construcción y garantía no se alineaba en absoluto con la reputación de Highland Homes. Nos gustaría brindar más detalles si el equipo de Atención al Cliente de Highland Homes nos contacta; sin embargo, a continuación se presentan algunas experiencias en las que sentimos que nosotros (como compradores) y nuestro tiempo no fuimos valorados en absoluto por el equipo del constructor: Después del cierre: * Algunos de los Los miembros del equipo no se presentaron durante el período programado (para completar los elementos de la declaración jurada) y tuvieron que esperar todo el día y hacer un seguimiento con los gerentes de construcción para terminar las cosas. * Hay un par de elementos de la declaración jurada que todavía estamos esperando (a pesar de múltiples recordatorios al gerente de construcción) incluso después de más de 2 meses desde el cierre. * Tuve que esperar un mes y también tuve que solicitar varias veces para obtener una respuesta simple (sobre las facturas del sistema HVAC) del gerente de construcción/representante local de atención al cliente de garantía. * Aunque Highland Homes dice que un representante de atención al cliente se comunicará con nosotros dentro de los dos días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud de garantía, hasta ahora no nos hemos contactado en absoluto (y han pasado 2 semanas calendario desde el día de la presentación de la solicitud de garantía). En general, nuestra experiencia con el equipo de construcción y garantía hasta ahora NO nos anima a recomendar Highland Homes a ninguno de nuestros amigos o familiares. Realmente apreciaremos que alguien (que se preocupe por marcar la diferencia) de Highland Homes se comunique con nosotros y aborde nuestras inquietudes. ... Más

Compré nuestra casa adosada y pagué casi 500.000. El día del cierre tuvo múltiples problemas mecánicos. Desde que nos mudamos, hemos estado viviendo en un barrio pobre de un país del tercer mundo. Basura y comida no consumida por todos lados en los patios y en la calle. La entrada y el aliado se bloquean constantemente, lo que nos hace perder citas/reuniones. La música suena a todo volumen a las 7 de la mañana, incluso los fines de semana. Clavos en neumáticos varias veces. Me he quejado varias veces con los gerentes que hacen un gesto simbólico, pero las cosas vuelven a ser terribles al día siguiente. Desde nuestra compra, obviamente no somos una prioridad para los administradores aquí sobre las casas adosadas en Bridgeland. Hágase un favor y no compre una casa adosada de Highland Homes hasta que toda la comunidad esté completa. ... Más

He tenido una experiencia muy mala con el proceso de compra de una casa en Highland. Fui muy considerado dado que el proceso de construcción de mi casa fue durante la época de Covid. La compilación se retrasó varias veces. Nunca me informaron sobre ningún retraso a menos que preguntara constantemente. Por último, 4 días antes del cierre, después de verificar que todo estaba en orden, me dijeron que no podían cerrar debido a algunos retrasos. Tuve que mudarme a un alojamiento temporal y finalmente accedieron a cerrar en casa sin completar todos los artículos. El asociado de ventas no tenía ninguna actualización con respecto a la construcción y quería que le proporcionara los detalles del prestamista incluso sin tener una fecha de cierre. Con respecto a la construcción, la calidad general de la construcción fue buena, pero las opciones elegidas en el centro de diseño cuando no estaban disponibles, sin mi consentimiento, se usaron otras para reemplazar. Esto incluye azulejos y encimeras. En general, como nuevo comprador, me quedé completamente ansioso y no bien informado del proceso. ... Más

Tuvimos una experiencia HORRIBLE durante la construcción. Esta fue nuestra segunda casa en Highland, y aunque estamos contentos con la calidad, la atención al detalle y la capacidad de respuesta del supervisor fueron terribles. Nos dijeron que tendríamos llamadas telefónicas semanales para actualizaciones y tuvimos 3 llamadas telefónicas durante 4 meses. Se anotarían los artículos para ser reparados/enmendados y luego se descartarían por completo. Incluso 2 meses después de la mudanza, hubo varios elementos que se observaron varias veces durante el proceso de construcción que no se han reparado. En general, calificaría los procesos de Highland como malos y esta será nuestra última casa comprada/construida a través de ellos. ... Más

Terrible generador de experiencia no fue receptivo y no se comunicó con los problemas. Primera experiencia de construcción y fue awful. Me encanta la casa, odiaba el proceso.

Antes de comprar la casa, habíamos comunicado ampliamente que era muy importante para mi esposa que el sistema de dos hornos en la cocina se cambiara a un sistema de horno para que el microondas pudiera bajar y ser útil para ella. Nos prometieron apoyo en este sentido, pero lamentablemente esa promesa no estaba en el contrato. El hecho innegable es que después de gastar cerca de $ 700K y 50 días después del cierre, tengo una esposa infeliz con el apoyo prometido para la modificación no realizada. Nunca recomendaré Highland Homes a mis contactos.

Tenga cuidado, si obtiene un trato cuando se trata de precios. Te tratarán como si fueras un fracaso. Algo salió mal. Hace 12 meses que mi casa estaba lista para mudarse y aún no está completa.

La compra y el diseño reales fueron bastante buenos. El proceso de construcción fue una auténtica pesadilla; la comunicación del constructor era horrible, si acaso ocurría. El problema no era la falta de materiales, se trataba de aspectos del diseño de la casa, no de seguir los planos. Sobre todo, no recomendaría Highland, si tuviera que hacerlo de nuevo, elegiría un constructor diferente.

Gran valor, sin embargo, terrible servicio del constructor al que nos asignaron. ciertamente no mantuvo la reputación de profesionalismo y calidad de Highland Homes.