Reseñas de Highland Homes

Bueno, si le muestras una casa modelo y le dices que le darás al cliente exactamente lo mismo con solo un detalle menos, el cliente debe confiar en tu palabra. Si el cliente está pagando por un producto de primera calidad, no es justo engañarlo. El color de la cerca no coincidía y nos dijeron que arreglarían el problema, pero hasta la fecha no lo han hecho. Las luces exteriores se perdieron y ese es uno de los aspectos distintivos que me hicieron elegir el modelo que compré. Todos los modelos similares al lado de mi casa tienen las luces exteriores y, aparentemente, cuando pregunté, me dijeron que era una mejora, lo cual no es lo que me dijeron cuando firmé el contrato de compra. Se suponía que la casa estaría limpia y el garaje lavado a presión antes de nuestra llegada, pero nunca sucedió. ... Más

El problema persiste después de que llevamos más de dos meses en la casa.

Cerramos el 19 de febrero y TODAVÍA tenemos problemas esperando ser corregidos. Al principio nos dijeron que había que pedir materiales y se retrasaron. Ahora nos dicen que nadie saldrá con el susto de COVID. No estoy demasiado seguro de que mis problemas se resolverán alguna vez en este momento.

Realmente decepcionado con la construcción de nueva construcción y la falta de capacidad de respuesta con nuestra casa en Highland. (Bastante inferior a nuestra casa / experiencia anterior de Builder). Sin duda, los huesos de la casa son de calidad; sin embargo, eclipsado por la artesanía deficiente del acabado interno y externo. Varios problemas importantes le señalaron al gerente de construcción durante el proceso de construcción junto con muchos problemas cosméticos antes del cierre. No se puede usar nuestra ducha principal al momento de la mudanza y no tenemos fe en que ninguno de nuestros problemas se resolverá ahora, ya que el dinero se ha financiado para Highland. Solo para enumerar algunos: faltan trozos de concreto en las aceras y el patio, líneas de lechada desordenadas y faltan por completo en algunos lugares, 2 puertas dañadas, placa para salpicaduras desigual, mármol roto en el baño principal, grietas en los paneles de yeso y costuras visibles, y pintura en Azulejos, pisos de madera y sobre molduras. Hemos perdido la fe en Highland Homes y no las recomendaríamos. ... Más

Quizás las expectativas eran demasiado altas. Pero por la cantidad de dinero gastada en esta casa, hubiera esperado un nivel MUCHO más alto de artesanía en los detalles. Los materiales base que utiliza el constructor son de menor calidad (puertas baratas, artefactos de iluminación básicos, pisos de madera endebles, materiales de encimera en la cocina y el baño, inodoros pequeños, ubicaciones de interruptores de luz, etc.). Quizás el "área" tenía ese precio, pero el producto final fue un poco decepcionante. Al final, ya era demasiado tarde para corregirlo todo. El gerente de construcción fue receptivo durante el recorrido final, pero no reaccionó del todo para hacer correcciones. Nadie podía hacer mucho en ese momento sin empeorar el producto. Al final, estás comprometido, tu corazón está puesto en la ubicación y tu mente está emocionada por un nuevo hogar. Dar marcha atrás es casi imposible. Aparte de una inspección diaria de los contratistas, ¿cómo es posible mantenerse al día y corregir los problemas en tiempo real? Todos los días encuentro cosas en la casa que son decepcionantes. El vendedor / agente inmobiliario de Highland fue muy encantador. El vecindario es maravilloso, lo que en parte lo compensa como producto final. ... Más

Esta es nuestra segunda nueva construcción de Highland Homes (la primera fue en 2012 en The Tribute). La experiencia esta vez no fue en absoluto la misma. En general, nos gusta nuestra casa, pero solo porque tuvimos que ser quisquillosos y quejarnos de las cosas desde el día en que se echaron los cimientos. Casi todas las superficies de nuestra casa tenían un problema en el que teníamos que gestionar el constructor. Tuvimos alguna resolución sobre ciertos problemas, pero en general, la calidad de esta construcción y la experiencia no fue lo que imaginamos. Probablemente construiremos otra casa nuevamente en los próximos años y lo más probable es que no consideremos Highland. Además, estamos muy decepcionados de que incluso después de nuestra encuesta negativa que completamos en el cierre para discutir estos problemas (la fecha de cierre fue el 4 de octubre), ninguna persona de la oficina de ventas corporativas de Highland Homes se ha comunicado con nosotros para recibir comentarios. Es evidente que no les importa ni valoran la información de estas encuestas. ... Más

Amamos nuestra casa, pero nadie debería terminar un proyecto de construcción y desear que las cosas fueran diferentes o con planes para arreglar las cosas por su cuenta en una fecha posterior. Desafortunadamente esa fue nuestra experiencia. Nuestro proceso comenzó con una nueva contratación que dirigía nuestra reunión de diseño. No nos dieron ninguna dirección ni opciones, y él tuvo muy pocas respuestas a las preguntas que le hicimos sobre las actualizaciones. Habiendo pasado ahora por el proceso, debería haber habido un libro o una lista para dirigir las elecciones que se nos pidió que hiciéramos. Durante el comienzo de la construcción, nuestro gerente de construcción fue excelente al actualizarnos semanalmente sobre lo que sucedería, pero 5 semanas en sus actualizaciones desaparecieron y solo respondía correos electrónicos en su horario. Ella no estaba disponible en absoluto fuera de un horario establecido muy limitado, lo que requería que tomáramos un tiempo libre del trabajo para reunirnos con ella en el lugar. Al final del proceso, nos enteramos de que el ladrillo que elegimos no se actualizó en la sala de exposición. El fabricante cambió el color que pensamos que habíamos elegido y nunca actualizó la muestra en la oficina. Highland intentó ayudar al permitirnos cambiar los colores de las molduras para iluminar la casa, pero no cambia el hecho de que nuestro ladrillo no es lo que pretendíamos que fuera. Finalmente, nuestro recorrido final fue muy decepcionante. La cantidad de retoques necesarios, los elementos dañados y los proyectos sin terminar fueron asombrosos. Nuestro gerente de proyecto nos aseguró que se haría dentro de los 5 días posteriores al cierre, pero 6 semanas después finalmente estábamos terminando la lista de tareas pendientes final. Sé que ninguna casa será perfecta, siempre habrá imperfecciones que solo usted, el propietario, ve, pero lamentablemente ese no fue el caso aquí. Teníamos muchas esperanzas, lo bueno es que estamos enamorados de ciertos aspectos del hogar, ¡y la mayoría de nuestras decepciones son cosméticas! ... Más

Parece que la casa se apresuró a cumplir con nuestra fecha de cierre, que podríamos haber retrasado fácilmente. Detalles como la disponibilidad de Internet eran vagos y equivocados. Todavía no tengo Internet después de casi 2 meses. El consultor de ventas parecía no tener ni idea de la remoción de árboles detrás de la casa. El trabajo de pintura es deficiente. El piso está desnivelado en varios lugares de la casa. El drenaje alrededor de la casa parece ser un pensamiento posterior. Inconsistencias de casa en casa con la misma planta en las secciones. Cerca incorrecta según el código de arboledas instalado en la línea de la cerca trasera. Las casas de Chesmar están construyendo cercas para codificar junto a nosotros. El gerente de construcción ha hecho un buen trabajo al satisfacer nuestras necesidades con arreglos. Parece que la mentalidad es construir rápido sin tener en cuenta el ajuste y el acabado y tratar de reparar bajo garantía en lugar de simplemente tomarse el tiempo para hacerlo bien la primera vez. Amamos nuestra casa y nuestro vecindario, pero hay mucho margen de mejora. ... Más

Ladrillos desparejos y mortero mal instalado. La capa de ladrillo volvió una vez para corregirla y empeoró y usó el mortero de color incorrecto. El drenaje no se inclinó correctamente y el agua se asienta en el patio trasero. El representante de garantía sugirió que compre césped que crecerá en áreas húmedas. El sistema de rociadores no está zonificado correctamente. Tuve que apagar la mitad de los aspersores para regar parte del césped que se reemplazó. De lo contrario, el área que no drena el agua se acumula y simplemente permanece allí más de 48 horas.

Al perforar su casa antes de mudarse, asegúrese de tomar fotografías de cada artículo y ponerlo en una hoja de cálculo para asegurarse de que cada artículo esté bien cuidado.

Nuestra casa no tuvo calefacción ni aire acondicionado durante las primeras 2 semanas de ser propietario. Encontramos el problema en el tutorial final, pero firmamos un formulario aceptándolo para no demorar el cierre. El tiempo no estaba tan mal, pero todavía esperábamos que lo arreglaran. Un fin de semana iba a hacer mucho frío. No se había hecho nada, así que envié una solicitud de garantía el jueves anterior y ni siquiera se revisó hasta el lunes posterior. Pusimos un calentador eléctrico en la habitación de nuestra hija, pero hacía frío en la casa. Cuando hablé con la persona el lunes, me dijo que debería haber llamado directamente al contratista y comenzar a explicarle que no revisan las solicitudes de garantía todos los días. Gracias, la próxima vez no usaré el formulario de reclamo de garantía ... Al final lo arreglaron, pero cuando compro algo nuevo espero que funcionen los sistemas básicos. Otros problemas eran menores, como que los ejes de las escaleras estaban torcidos, la puerta no se cerraba, algunas superficies no estaban pintadas como deberían. Ellos arreglaron todos esos pero nuevamente, si estoy calificando la calidad de la mano de obra y los materiales, incluso un 3 es generoso dada nuestra experiencia. Además, necesitan una barredora de calles en el vecindario. Entiendo que está en construcción, pero ni siquiera intentan mantener limpias las calles. Nuestros coches están sucios todo el tiempo. Una vez más, una pequeña molestia, pero una molestia no obstante. ... Más

Los representantes de ventas fueron fantásticos. Siempre fuimos tratados con respeto y cortesía cuando visitamos el centro de ventas / diseño. Una vez en la casa, las cosas cambiaron un poco. El día de la mudanza, intentamos conectar nuestra secadora (eléctrica) cuando me sorprendió debido a que el enchufe estaba cableado incorrectamente. Tras una mayor investigación, se descubrió que el enchufe no tenía conexión a tierra, lo que permitía la retroalimentación eléctrica. Tuve que volver a cablear el enchufe correctamente. A continuación, después de una inspección adicional (detallada) de la casa, se descubrió que hay muchos problemas relacionados con la calidad que, en mi opinión, son inaceptables. La calidad de la pintura es bastante mala y hay pintura en todo (baldosas, piso de madera, gabinetes, etc.). Sé con certeza que los contratistas volvieron varias veces para reparar problemas, pero todavía parece haber una desconexión con el trabajo de calidad que se espera. Sé que esto parece insignificante, pero hay muchos otros problemas de artesanía de calidad / cosmética que son demasiado para enumerar. El problema final que afectó la clasificación general es la línea de flotación del refrigerador. El día de la mudanza, trajimos nuestro refrigerador y lo conectamos a la línea de flotación para la fábrica de hielo. Después de probar el dispensador de agua, se descubrió que no había suministro de agua a la línea y, por lo tanto, esta función no se podía utilizar. Le envié un correo electrónico a Highland sobre el problema y esperé casi 1 mes para recibir una respuesta. Una vez que envié un correo electrónico de recordatorio, se llamó al contratista y se programó de inmediato. El contratista llegó el día de la cita para comprobarlo, pero no pudo solucionar el problema. Aunque les expliqué a fondo el problema, enviaron un técnico para ver si la línea de flotación estaba encendida y asegurarse de que la línea estuviera conectada correctamente. Una vez que se verificó esto, me dijeron que no podía solucionar el problema ya que este no es un trabajo de un solo hombre. Me dijo que la oficina llamaría para reprogramar y que tendrían que enviar a otro equipo para investigar. No he quemado un día de vacaciones por una cita de 10 minutos sin resultado. La parte frustrante de todo el proceso es que los contratistas que necesitan realizar las reparaciones solo están disponibles de lunes a viernes durante el horario comercial normal. Esto significa que el propietario debe reorganizar su horario para que la mano de obra de mala calidad pueda repararse a conveniencia del contratista. Parece un poco al revés de cómo se supone que funciona el servicio al cliente. Realmente tenía grandes expectativas de Highland, ya que hemos visto estas casas antes, vivimos en una anteriormente y tuvimos una gran experiencia con el equipo de ventas. Me pregunto si recompraría o no otra casa de las Tierras Altas y actualmente siento que definitivamente no la recomendaría a amigos y familiares. Realmente espero que esta sea una experiencia única, pero solo tengo esta experiencia para juzgarlos por su servicio al cliente. Espero tener noticias de ellos pronto. ... Más

Hubo falta de supervisión durante todo el proceso de construcción. Las acciones correctivas fueron deficientes. Nos empujaron a cerrar incluso sin que se completaran las cosas. Rompí las líneas de agua del sistema de rociadores. Había expresado mi preocupación por las fugas en el sistema de rociadores antes del cierre y me dijeron que estaban reparadas. La primera factura del agua fue extremadamente alta y todavía estoy esperando que se arreglen las líneas y el resultado del reembolso de la factura del agua.

No nos explicaron todas las opciones disponibles y se empeñaron en construir tal cual, sin considerar las posibles mejoras. No nos proporcionaron listados completos ni copias de lo que se discutió en las reuniones. Tuvimos que insistir mucho para que se solucionaran los problemas detectados durante la inspección. La casa y el hormigón (entrada, garaje y patio) estaban muy sucios al momento de la mudanza.

Elija con cuidado al ingeniero de su casa. Asegúrese de que realmente entienda lo que sucede dentro de la vivienda. En mi caso, el hormigón se vertió en un día lluvioso, lo que provocó grietas. Cualquier inquietud que planteé fue desestimada como algo "común". No hubo una inspección previa a la obra, ni siquiera un mes después de mudarnos, supuestamente debido a una "nueva política de Highland". Un error del centro de diseño causó que la lechada de los baños no coincidiera y nunca se corrigió, a pesar de que me aseguraron verbalmente que lo harían. Se hicieron varias promesas que no se cumplieron. Al ser un lote en esquina, se suponía que recibiríamos árboles laterales mejorados, lo cual nunca sucedió. También me dijeron que la instalación eléctrica exterior se finalizaría más adelante, pero esa conversación nunca tuvo lugar. Highland puede construir casas excelentes, pero su experiencia realmente depende de la persona que supervise su proyecto y del constructor que le asignen. ... Más

La calidad de la construcción varía entre las distintas urbanizaciones, al igual que el servicio al cliente. Highland Homes debería mantener los mismos estándares en todas sus urbanizaciones. No volvería a comprar una casa de Highland Homes.

Nos encanta el diseño de nuestra casa, pero ha sido un verdadero dolor de cabeza lidiar con tantos problemas que necesitan solución. Estoy harta de tener obreros entrando y saliendo de mi casa casi tres meses después de la compra. Muchos de estos problemas se podrían haber evitado con un poco de competencia en la gestión de proyectos. Estoy segura de que nos encantará nuestra casa a largo plazo, pero el proceso para llegar hasta aquí ha sido terrible.

Esta fue nuestra segunda casa en Highland Homes. Planeábamos que fuera la última, la experiencia inicial fue buena, pero empeoró con una sala de exposición temporal y una selección mediocre. Luego, nuestro gerente de construcción estuvo enfermo desde justo después del vertido de los cimientos hasta un mes antes del cierre. Sin embargo, continuaron la construcción, pasábamos por allí los fines de semana y notábamos que había trabajo en marcha, pero sin supervisión real. No hace falta decir que hubo problemas, pero por suerte contraté a un inspector de viviendas. Deseamos que la gente fuera honesta y confiable, pero al final del día no sé qué estoy viendo y es mucho dinero el que estamos pagando por contratistas de segunda categoría, mientras que nos cobran al nivel de contratistas con licencia. Cuando nos acercábamos al cierre, descubrimos que habíamos solicitado un aparador a juego y no enviaron la solicitud a tiempo, así que no obtuvimos lo que habíamos acordado originalmente y nos quedamos con el error de otra persona por estar abrumados con el papeleo y ocupar los trabajos de otros. Actualmente estamos recorriendo la casa preparándonos para enviar las órdenes de reparación, solo tener que lidiar con esto puede ser abrumador. Fue un tira y afloja con ellos tratando de hacerlo de la manera más barata posible. ... Más

Mi esposa y yo compramos esta casa para nuestra jubilación. Desde que nos mudamos, solo hemos tenido decepciones. La bañera tiene golpes y un desconchón, y la puerta del garaje tiene tres abolladuras. Usaron los materiales más baratos y la mano de obra es pésima. Ahora, en nuestra jubilación, tenemos que renovarlo todo. Estamos muy decepcionados.

Somos compradores de vivienda por primera vez y confiamos en Highland Homes para nuestra primera casa, pero desafortunadamente no ha sido una buena experiencia. Llevamos viviendo en nuestra nueva casa poco más de dos meses y hemos tenido gente trabajando prácticamente todas las semanas arreglando cosas que estaban mal hechas. Señalamos esos problemas durante la inspección con cinta azul, pero no los arreglaron, así que tuvimos que pasar por muchos problemas para que finalmente los arreglaran. Hasta ahora, nos han remodelado una ducha, todo el patio trasero, los marcos de las puertas, los herrajes de las puertas y todavía estamos esperando que reemplacen la encimera curva de cuarzo de la isla, que arreglen los azulejos del piso debido a la mala instalación y que también reemplacen las puertas de los gabinetes de la cocina. La calidad de las casas que HH vende, al menos en este vecindario, es muy baja y ojalá alguien nos lo hubiera dicho antes de comprarles. ... Más

Ya estoy teniendo problemas en casa debido a que el material usado es de mala calidad y no quieren repararlo bajo garantía.

Estimado Highland Home, les escribo para expresar mi insatisfacción con la calidad de la casa que compré y el servicio al cliente que he recibido desde que me mudé. He experimentado varios problemas de calidad, incluyendo: • Pomos de puerta sueltos (varias veces) • Una bañera con rayones y abolladuras (el representante del constructor me acusó de ser exigente y dijo que no creían poder cumplir con mis expectativas) • Un grifo roto • Cemento del camino con huellas de pies encima (el representante del constructor discutió conmigo durante 15 minutos sobre por qué no mencioné este problema durante la visita) Baño principal con fugas de agua a través del vidrio • Una cerca rota (el representante del constructor se negó a asumir la responsabilidad por este daño, que fue causado por el constructor de al lado) Compré una casa de Highland Home específicamente por su reputación de calidad. Sin embargo, el servicio al cliente que he recibido después de la venta ha sido conflictivo y poco útil. Me he encontrado con resistencia en cada paso del proceso. Solicito que aborden de inmediato los problemas de calidad de mi vivienda y me brinden el nivel de atención al cliente que espero de una empresa con su reputación. ... Más

Highland Homes se está demorando demasiado en reparar los desperfectos de la casa cubiertos por la garantía. Algunos problemas se detectaron antes de la firma de la escritura y, meses después, seguimos esperando a que los reparen. La calidad de los materiales es pésima y la atención al detalle es prácticamente nula. Highland Homes afirma que se comunica con el propietario en un plazo de 48 horas para resolver las reclamaciones de garantía, pero han pasado meses, y a pesar de las llamadas y los correos electrónicos, seguimos esperando.

La peor experiencia que he tenido comprando una casa. Todavía estamos esperando que se completen algunos trámites. Jamás recomendaría a nadie más. Mala mano de obra, retrasos en la respuesta y muchos otros problemas.

Larga lista de reparaciones necesarias y ni una sola iniciada dos meses después de reportar el problema por primera vez. Mala mano de obra, con reparaciones necesarias en casi todos los aspectos de la construcción (ventanas, piso, accesorios, pintura, barandillas, plomería, etc.).