Reseñas de Highland Homes

Los subcontratistas fueron pésimos. Las costuras de yeso son horribles. El trabajo de "acabado" en la moldura se ve como si lo hubiera puesto un niño. El concreto en el camino de entrada, el garaje y el patio están picados, perforados y tienen huellas de botas. Mientras escribo esto, el techo del armario principal y el tocador del baño de arriba se arrancan porque el agua se filtra a través del techo. La ausencia de profesionalismo se extendió incluso a comportamientos inhumanos como orinar en la ducha hasta el punto que el olor nos impedía entrar a la casa, e incluso se frotaban heces en la pared pintada del dormitorio de arriba. No puedo enfatizar lo suficiente lo conmocionados, disgustados y decepcionados que estamos en Highland y en esta casa. ... Más

Como compradores de vivienda por primera vez, tuvimos una experiencia terrible con el equipo de ventas de Highland Homes. Servicio al cliente muy deficiente. Tanto Andrew como CeCe son muy poco confiables y muy deshonestos. Verdadero "vendedor"

No teníamos una buena experiencia con el gerente de proyectos o de ventas. Highland carece de atención al detalle. Las personas que trabajan en su casa ni siquiera tienen acceso a los planos.

Cerré mi casa en marzo y el constructor aún no ha terminado mi baño principal. Las actualizaciones que se pagaron nunca se instalaron. ¡Gerentes de proyecto no confiables! Inspeccioné mi casa antes de cerrar y el gerente dijo que solucionó los problemas y nunca lo hizo. ¡Tuve que presentar tantas solicitudes de garantía que perdí la cuenta! Mi esposo y yo reorganizamos nuestros horarios para acomodarlos y son constantes sin llamar, sin presentarse. Estamos contactando a nuestro abogado. ¡Suficiente es suficiente! Pagamos mucho dinero por esta casa. ¡Son tan poco profesionales! Deberíamos haber optado por Trendmaker. ¡Ojalá pudiera publicar fotos en esta reseña! ... Más

Trabajo de mala calidad No hay acabado en el trabajo Mucho vertedero en placas de yeso, la pintura en bruto en el gabinete parece barata

Este constructor tiene un personal de ventas condescendiente (una vez que haya pagado) y un seguimiento deficiente de los problemas de reparación

Terrible experiencia en general. Diré que Mike, de la compañía hipotecaria, necesita una máscara y una capa porque era un superhombre. Tyler, nuestra segunda constructora ha hecho todo lo posible para corregir los problemas que teníamos, por lo que la calificaría con 5 estrellas. Si terminas con Eric como constructor, cancela y vete. No le importa en absoluto. Él es extremadamente poco profesional, incluyendo comer y dormir en mi casa durante nuestra reunión programada a la que llegó tarde. No obtendrás una casa de calidad si él la construye, pide Tyler, ella está por encima de él en trato y calidad física. ... Más

El representante de ventas no era digno de confianza y el constructor aún no ha terminado nuestra casa después de que dijo que terminaría todo la semana después del cierre. Han pasado tres meses y todavía tenemos cinta azul en nuestra casa.

Se utilizan la mano de obra y los materiales MÁS BARATOS, pero le cobran una prima. Nos dieron una casa incompleta indicando que todo se haría antes del cierre. En su lugar, confían en la garantía y eso demora meses en completarse. Entonces, en lugar de disfrutar de una nueva casa, está lidiando con la incompetencia de los constructores y los terribles contratistas que utilizan durante meses y meses. Joseph y Giovanni te dan mucha actitud si señalas cosas que se hacen con mala calidad, que no se hacen en absoluto o que se hacen incorrectamente. Podría seguir pero no lo haré. En resumen ... ¡MANTÉNGASE LEJOS! ... Más

Terrible experiencia con el constructor. La casa no se completó al 100%. La garantía se siente como si estuviera pidiendo, estoy suplicando. No lo recomendaría

Pasé por el primer recorrido, etiqueté todo lo que necesitábamos para retocar. El segundo recorrido fue un desastre, porque tuvimos problemas con el prestamista de los constructores y realmente no tuvimos un buen recorrido final. En este punto, solo queríamos mudarnos. Para su información, no voy con este prestamista de constructores. Construimos nuestra casa, comenzamos en febrero finalmente nos mudamos en septiembre. El prestamista dijo que todo estaba bien, fuimos aprobados durante los seis meses completos. 3 días antes de nuestra fecha de cierre, dijeron que no podían aprobarnos. Durante dos semanas me dijeron que saldara algunas deudas que tenía. Hicieron todo lo que pidieron al final y todavía no pudieron. Fui con otro prestamista y obtuve la aprobación previa en 3 días y cerró en dos semanas. Después de mover algunas de las cosas que etiquetamos para que arreglaran, el primer camino todavía estaba allí. Pensamos que podíamos confiar en los constructores. Casi todas las manijas de las puertas, incluida la puerta de entrada, estaban sueltas. Fui al constructor para contárselo. Me dieron un destornillador para que lo hiciera yo mismo. Tengo tres meses viviendo en mi casa y ya he tenido que llamar a mi garantía dos veces para arreglar cosas como, no hay textura en las paredes, lugares que ni siquiera pintaron, una gran grieta en nuestra escalera de cemento hasta la puerta principal . Todavía no he venido a arreglar el resto de las cosas que puse en el segundo pedido de garantía, y ya ha pasado un mes. Como la enorme grieta de un lado del camino de entrada al otro lado, una línea recta a través. Un tipo vino a arreglar las escaleras que conducen a la puerta principal y cuando mi esposa le mostró la otra grieta que está en el camino de entrada. Dijo que probablemente tendrían que hacer todo el camino de nuevo. Nadie volvió nunca. ¡No vale la pena pagar! Lo único mejor de este constructor es que hay un vendedor en la casa modelo. Ha sido de gran ayuda para nosotros desde el principio e incluso después de que compré la casa lo llamé, porque no puedo comunicarme con las personas que son responsables de solucionar mis problemas en mi casa, él siempre contesta. y trató de ayudarme en todo lo que pudo. ¡El mejor vendedor de todos los tiempos! ... Más

¡La peor experiencia como comprador de vivienda por primera vez!

Muchos problemas con el hogar, cada vez que el contratista viene a solucionar un problema, se produce otro. La última vez compraré una casa en las tierras altas

Highland parece descansar en una reputación que ya no deberían tener. Fueron perfectamente amables y serviciales a la hora de seleccionar nuestra casa y los acabados opcionales que harían subir el precio de la casa. Cuando se trataba de la ejecución de la construcción real de la casa, ahí es donde no cumplieron su parte del trato. Innumerables problemas de trabajo pobre y descuidado ocurrieron antes del cierre de la casa. Cuando un inspector de viviendas cuestionó su trabajo, procedió a desacreditar al inspector, en lugar de solucionar los problemas. La única vez que los vi trabajar duro en nuestra casa fue para que cerráramos en la fecha acordada cuando la casa claramente no estaba en condiciones para mudarse. Durante nuestro recorrido final, todavía no había césped, ni aire acondicionado, y un agujero de más de 20 pies en el patio delantero debido a algunos problemas de plomería cuando nos dijeron que estaría listo para mudarse. Entre las falsedades del estado de la casa, sus reacciones para solucionar sus problemas, la falta de calidad y atención de los vendedores que utilizan, y el hecho de que al momento de esta revisión, hay elementos que aún no están arreglados que contractualmente. se supone que se hicieron hace más de dos meses, pensaría mucho antes de seleccionar Highland Homes para construir su casa. ... Más

Hemos tenido muchos problemas con nuestra nueva casa, que incluyen el control de calidad con la mano de obra y varios problemas de garantía, incluido el aire acondicionado. Nuestro aire acondicionado se apagó después de solo 6 semanas y la compañía que debemos usar hizo que fuera extremadamente difícil programar el servicio. Tampoco nos permitirán bajar nuestro termostato por debajo de 72, lo que nunca nos dijeron que sería un problema al comprar la casa. Las habitaciones de arriba no se enfrían adecuadamente debido a errores cometidos durante la instalación y la compañía de aire acondicionado se negó a salir a reparar durante todo un mes porque no era una emergencia. Tenemos un problema de cucarachas en la casa, a pesar de pagar nuestro propio control de plagas para que salga 3 veces en 8 semanas. Nunca hemos tenido este problema en el pasado. También son crías de cucarachas, que no son el resultado de la construcción en las áreas circundantes. Esto significa que hay un problema en el hogar. Fuimos engañados al expresar interés en la casa y nos dijeron que el tamaño del lote era 2000 pies cuadrados más grande de lo que realmente es. Expresamos que esto era importante para nosotros y todavía estábamos engañados con una estimación de tamaño inflada dos veces. El granito de la cocina está astillado, pero el astillado se ocultó con resina de color ámbar. Nuestro patio trasero se inunda de agua cada vez que llueve durante unos minutos, lo que me preocupa cuando se trata de lluvias intensas en el futuro. El gerente de construcción, John, ha sido extremadamente amable y servicial donde puede estar, pero sé que solo puede ayudar hasta cierto punto. Siento que la casa a la que nos mudamos no era la casa de lujo que nos anunciaron y es muy decepcionante. ... Más

Los problemas de vivir en esta casa son tan extensos que es más fácil enumerarlos por categoría. Las etapas finales se apresuraron y se juntaron. Existe una evidente desconexión de comunicación entre la administración, el contratista, los proveedores y los técnicos de servicio. Agua caliente: El “contratista arruinó la línea de gas”, lo que finalmente nos afectó a nosotros y a nuestros vecinos: agua caliente, estufa de gas y estufa. Eléctrico: Algunos interruptores de luces estaban mal conectados, la caja de servicios estaba llena de virutas de madera y polvo, y cuando uso el enchufe del armario, cortocircuitaba toda la cama principal y el baño, disparando el interruptor. Una lámpara exterior, no estaba correctamente montada y necesitaba ser ajustada. A una lámpara en la sala de medios le faltaba una placa inferior, después de muchas solicitudes, finalmente nuestro contratista proporcionó una unidad completa. Tuve que reemplazar el GFI en nuestro maestro. Pintura: cuando limpio un área de la pared con demasiada fuerza, la pintura se desprende. Las puertas y ventanas tienen pintura. Hay caídas, goteos y salpicaduras en toda la casa en nuestros pisos de baldosas, ventanas, artefactos de iluminación, ventiladores, perillas de las puertas, etc. Herrajes, pegados con cinta a los percheros de ropa, recién pintados. Algunas áreas no están pintadas ni selladas en absoluto. Azulejos: ¡Usaron los azulejos del piso de nuestro baño para la placa para salpicaduras de nuestra cocina! La baldosa del piso no está a la altura. Hay huellas de botas, de alguien que pisa la pintura y la rastrea por la casa. El sello en la cocina y en nuestros dormitorios no estaba completo. Teníamos una baldosa rajada que nunca hubiera encontrado si no fuera por mí luchando contra arañas y hormigas, entrando a la casa por el piso mal sellado. Gabinetes: Nuestros gabinetes personalizados de colores oscuros están arruinados. Esto posiblemente ocurrió durante la instalación y / o cuando quitaron cosas para reemplazar las baldosas y las encimeras por las correctas. Una sustancia en nuestros gabinetes que no se puede quitar, limpiar, lijar y pintar. La resolución fue ordenar un juego de puertas nuevas para, con suerte, camuflar las imperfecciones en el acabado. Pero Burrows perdió la pista de nuestro pedido o lo olvidó por completo. Nuestro contratista quiere venir a nuestra casa con Burrows y volver a examinar los gabinetes de la cocina y el cajón de la sala de barro. Le informé que Burrows había estado aquí durante más de 3 visitas, incluidas 2 con el chico de retoques y una con 2 caballeros que tomaron fotos y enviaron un mensaje de texto a su jefe para obtener la aprobación de las puertas de reemplazo, que nos dijeron que estaría aquí en 2 semanas. hace 4 semanas. Tienen los detalles sobre los gabinetes, ¿qué hace una visita que podrían haber hecho, antes de nuestra mudanza o de las muchas visitas intermedias? Más visitas significan más exposición a una posible infección por COVID-19. También debajo de ninguno de los dos y alrededor de los gabinetes, en la cocina, el vestíbulo y los baños hay tinción / pintura y calafateo incompletos. Electrodomésticos: La estufa a gas no tenía llamas. Ver agua caliente. La placa frontal del microondas sigue saliéndose. Cuando nos mudamos, el lavaplatos no funcionaba. Después de muchas llamadas de servicio, solicitamos un reemplazo. Highland reemplazó el lavaplatos. Se instaló rápidamente. Los instaladores llevaban máscaras. Fueron muy respetuosos y en su mayoría eficientes. Dejaron una gran cantidad de agua debajo del fregadero por quitar el lavaplatos viejo e instalar el nuevo y no nos avisaron, lo que nos hizo pensar que teníamos una inundación debajo del fregadero, como nuestra primera noche en la casa. . Además, los instaladores probaron el lavavajillas, lo cual fue excelente, excepto que también dejaron el papeleo adentro para lavarlo. Gracias a Dios todo estaba en plástico. Aproximadamente una semana después, los instaladores volvieron a arreglar la pieza de ajuste del microondas. Encontraron un tornillo de tamaño incorrecto, sin tornillos y un tornillo que estaba atornillado en un espacio vacío, la pieza de la moldura ahora está segura. Puertas: Las puertas no estaban a plomo. Varias puertas interiores no tenían pasadores de puerta, el contratista pudo traerlos cuando me lo pidieron y simplemente los clavé. Una puerta al espacio del ático, el pasador no estaba bien asentado, después de muchos intentos pude martillar eso como bien. Limpieza: Los espacios de nuestro ático estaban sucios y debían limpiarse, los constructores dejaron latas de refresco viejas, llenas de refresco y un plátano petrificado. Clint, envió a una mujer a limpiar ambos espacios, encima del garaje y en el piso de arriba. Lo hizo muy bien y, sin embargo, todavía encontré latas viejas con refrescos, donde ella no podía alcanzar. Nos estremecemos al pensar en lo que podría arrojarse a la insolación y esconderse en las grietas invisibles. Plagas: Contratamos control de plagas. Hemos tenido arañas, hormigas y mosquitos, también tenemos “Escarabajos de alfombra”. ¿Están los escarabajos de las alfombras atados a la profunda bufonada que estamos soportando? No iría tan lejos como para culpar a los hogares de Highland por esto, pero nuestros problemas de plagas han exacerbado y agravado los problemas que estamos tratando. Sobre todo después de encontrar que nuestro ático ha sido utilizado como basurero. Patio: En las fotografías que notamos, varias pizarras no habían sido colocadas, muchas pizarras están agrietadas. Los aspersores que no funcionaban correctamente, un patio desigual lleno de baches y agua recolectada y un problema de inundación / drenaje entre nosotros y una casa recién terminada a nuestro lado. Al momento de escribir este artículo, ese problema aún está en proceso de resolución. Ventana faltante: Al revisar nuestros planes, descubrimos que Highland Homes no instaló una ventana en nuestra sala de estar. Highland Homes se ha ofrecido gentilmente a enviar un equipo de construcción para solucionar este problema. Somos extremadamente reticentes a tener más proveedores de Highland cerca de nuestra casa, ¡y mucho menos un equipo de construcción debido! Durante 2 meses seguidos hemos tenido gente entrando y saliendo de nuestra casa, durante una pandemia. Las interrupciones y la falta de competencia se han vuelto desesperantes. Highland Homes ha intentado culparnos por su trabajo de mala calidad, nadie firmó la casa que prometieron haber completado. Esto está en ellos. Highland Homes: Grandes ventas, casa encantadora en general, gente agradable, arruinada por los malos vendedores, artesanía de mala calidad, falta de comunicación y responsabilidad. Ninguna experiencia es 100% perfecta, pero una nueva experiencia en el hogar no debería ser así ... ... Más

Hemos tenido varias casas y estamos decepcionados con los detalles de esta casa MUY CARA. Todos brindaron un servicio increíble HASTA QUE CERRAMOS. Entonces ellos FANTASMA. Dos meses después y todavía no tenemos los elementos de la "lista de cierre" completados y el servicio de garantía es una MALA BROMA. Envías una solicitud y QUIZÁS saldrán en 4 a 6 semanas. En realidad, no lo sé, ya que nuestros artículos siguen abiertos entre 4 y 6 semanas después. Cuando nos mudamos, ninguno de nuestros Low-E funcionaba, había una herramienta de TAMAÑO COMPLETO respaldando los desagües de nuestro baño (dijeron que revisaron las líneas), no podía usar las luces de mi sala de estar y encender el triturador porque Hubo un corto y medio de los estallidos del panel eléctrico de forma muy regular. Nuestros gabinetes de cocina están completamente agrietados en varios lugares (y no en las costuras). Hay grietas en casi todas las juntas de baño, zócalos, marcos de puertas y paredes. He perdido la cuenta de los clavos reventados que el "gerente" de garantía dice que ni siquiera abordarán hasta el "servicio de 1 año". Luego están los planos de planta. Sacrifican la función por el diseño en TODAS LAS ÁREAS DE LA CASA. Son casas bonitas, pero no funcionan bien. (Piense en la falta de armarios para ropa blanca y que probablemente tendrá que comprar todos los muebles nuevos para cada habitación y ni siquiera su lavadora y secadora caben en el cuarto de lavado). ... Más

He tenido varios problemas con mi casa de Highland y muchos problemas no se han resuelto incluso después de enviar los toques de garantía hace más de 1 mes. Seguí enviando tickets sin fechas de resolución comprometidas. Teniendo en cuenta los gastos de la casa, esperábamos una construcción de mayor calidad. La frustración se agranda con la falta de respuesta observada hasta la fecha.

Precio elevado y mal servicio al cliente.

Me decepcionó inmediatamente después de mudarme a nuestra casa. Muchos problemas eléctricos que me obligaron a esperar al técnico varios días. Un día ni siquiera apareció. Nos dijeron que todos los electrodomésticos fueron probados. Lo cual hubiera sido imposible porque mi lavavajillas no tenía energía. Así que una mentira rotunda. Nadie inspeccionó la casa, o habrían encontrado múltiples enchufes sin energía y los cables cruzados en mi garaje. La caja de medios de la casa donde van el módem y el enrutador está en el punto más alejado de la casa. Lamentablemente, tenemos una mala señal debido a esto. NUNCA COMPRARÉ OTRA CASA DE ELLOS. ... Más

Las casas de las tierras altas son excelentes, la calidad es justa pero el apoyo es terrible. La molestia no valió la pena.

1. Las selecciones de los compradores y la experiencia de la galería de diseño fueron horribles. Las muestras eran extremadamente pequeñas. Todo cuesta "extra", no hubo desglose de costos para comparar el costo de lo que estaba incluido en el contrato con los costos "adicionales". 2. Publicidad engañosa de lo que se incluyó en la compra de la vivienda. Algunos artículos fueron "descontinuados" después de la compra. Tuve que luchar para recibir un crédito que no fuera acorde con el artículo que fue "eliminado". 3. La calidad del trabajo fue horrible. Como comprador de vivienda, tuvimos que señalar cosas que no instalaron, incluida la falta de un baño completo debajo de la plomería de losa. Algunos elementos capturados a tiempo para eliminar la demolición y reparación del trabajo terminado. 4. El constructor inicial (superintendente) fue extremadamente grosero y algo conflictivo. El constructor de reemplazo fue muy amable y servicial, sin embargo, el constructor de publicaciones es tan grosero como el inicial. 5. La calidad del trabajo está por debajo de lo que debería esperarse para una casa que cuesta casi medio millón. El trabajo concreto no es bueno. 6. En general, muy insatisfecho con toda la experiencia con Highland Homes. ... Más

El contratista que construyó la casa abusó de los gabinetes, bañeras, plomería y muchos otros accesorios. El techo del frente no se completó correctamente. Los agujeros abiertos debajo de los frontones carecen de un sellado adecuado. El techo tiene goteras en el frente debajo de la víspera. Las piezas exteriores no se completaron correctamente (se sellaron en el exterior correctamente). Muchos artículos identificados en el recorrido final para completar como parte de la venta, permanecen sin terminar después de 2 meses. Falta de respuesta del constructor para rectificar. Contrate a su propio inspector antes del cierre de una nueva casa por parte de este constructor. La casa carece de aislamiento en las habitaciones del ático (es visible). ¡Exija que todos los artículos se completen antes del cierre! Habiendo comprado varias casas en mi vida, nuevas y usadas, he comprado casas usadas que requieren menos reparaciones para reparar el hogar que las nuevas en esta. ... Más

Seguridad, limpieza, seguridad • Latas de cerveza y basura se encuentran constantemente dentro y alrededor del sitio de construcción • Contratistas que fuman dentro de la casa • Basura y comida en la casa que atraen plagas (mapache retirado del ático) • Contratistas que no observan las señales de “no zapatos”, suciedad y rocas en el piso de madera y alfombras • Desprecio general por la seguridad (por ejemplo, techadores no atados, escaleras improvisadas, etc.) • Casas con pisos, alfombras, accesorios que no están asegurados y, en algunos casos, puertas / ventanas entreabiertas Supervisión de la administración • No hay información sobre la administración proceso de toma de decisiones • No hay explicación o comprensión del protocolo de escalamiento para plantear las inquietudes del comprador • Supervisión y comunicación inconsistentes con los contratistas (por ejemplo, colocación de condensadores de A / C) • Gestión deficiente de la carga de trabajo y apoyo de los supervisores de construcción (constantemente abrumados) • Dibujos de construcción de referencia solo cuando sea conveniente para los asesores de ventas del constructor • Con frecuencia pomposos y despectivos en casi todas las interacciones, incluida la visita inicial con agente inmobiliario • Tiende a actuar como si las solicitudes y preocupaciones del comprador fueran una broma (literalmente riendo en algunos casos) • Arrastra las decisiones y luego hace demandas urgentes, haciendo que parezca que el comprador está causando retrasos • Intento de documentar información engañosa sobre órdenes de cambio • Incompleta y / o descripciones vagas de elementos de cambio (algunos se perdieron por completo) Calidad de la mano de obra • Descuido general en la mano de obra (por ejemplo, azulejos, molduras de puertas, pintura, herrajes de plomería, etc.) • Falta de propiedad en el trabajo (por ejemplo, chimenea abollada, electrodomésticos rayados, etc.) .) • Parezca tomar la ruta "fácil" en cada oportunidad en lugar de hacer el trabajo "bien" ... Más

Compramos nuestra casa hace tres meses y desde entonces hemos tenido graves problemas de plomería. Nuestro gerente de construcción ha sido excelente, pero tuvieron que cavar un hoyo en nuestra habitación de invitados, sacaron un ladrillo de la tubería de arriba y quitaron madera y escombros de la tubería de abajo. Estuvimos sin plomería adecuada durante casi 2 meses. Y tuvo trabajadores de la construcción entrando y saliendo durante casi un mes. Tuvimos que quedarnos en un hotel durante varios días y estuvimos desplazados durante bastante tiempo. Tampoco se nos ha ofrecido ninguna compensación que no sea que ellos corrijan sus errores. Llamé a la oficina y dejé mensajes a través de sus enlaces de contacto en el sitio web. Nadie ha vuelto a llamar. Cuando compra una casa a este precio, definitivamente no debería tener este tipo de problemas. ... Más