Reseñas de Highland Homes

Nuestra experiencia de compra comenzó de maravilla. El representante de ventas fue atento y servicial. Sin embargo, después de firmar los documentos y completar la cita de diseño, el servicio empezó a decaer. Aunque el jefe de obra informaba de las novedades casi semanalmente, nuestras preguntas y pequeños cambios se consideraban grandes inconvenientes. El plazo de construcción finalizó justo en la fecha prevista, pero durante la inspección final nos indicaron que no completáramos la lista de verificación porque "no era necesario". Si bien la construcción y los cimientos parecen sólidos, los acabados, por decirlo suavemente, eran descuidados. Muchas esquinas de las paredes no estaban completamente pintadas, había muchos puntos en los zócalos donde grandes áreas dañadas que simplemente se pintaron encima, casi todos los marcos de las ventanas están muy desnivelados (tanto que la persona que tomó las medidas para las persianas lo comentó varias veces), la pintura está desordenada en el baño pequeño, había salpicaduras de pintura por todo el piso, el sellado de toda la casa parece hecho por un niño de 5 años, casi todos nuestros accesorios no estaban nivelados, la pintura se estaba descascarando en la mayoría de las bisagras de las puertas, la puerta del garaje tenía el tipo incorrecto de tope instalado, por lo que se rompió el primer día que nos mudamos y dañó la pared, y había un trozo del piso que no estaba completamente sujeto. De todos estos problemas, el único que se ha solucionado en gran medida fue cambiar el tope de la puerta, aunque el daño en la puerta simplemente se pintó encima. Highland, podrías haberlo hecho mejor, mucho mejor. ... Más

Yo diría que eviten Highland. Dicen ser una constructora de primera categoría, pero no saben cómo tratar a sus clientes. Han pasado dos meses desde la firma del contrato y la constructora no ha cumplido con lo prometido. Estoy frustrado después de haberles hecho varios seguimientos.

El proceso de compra fue excelente, desde la venta (Angela) hasta la compra (Mattew). Pero la calidad del material, la mano de obra, la confiabilidad y el precio son pésimos en todos los sentidos. No recomendaría a nadie por este precio; merecíamos algo mejor. Hubo muchos defectos y, en general, personas sin experiencia participaron en la construcción de principio a fin. Simplemente terrible.

Me mudé hace un par de meses y todavía tengo problemas. Mi casa aún está en construcción al 50%. Tengo que luchar para que arreglen las cosas. El camino de entrada está en mal estado, el concreto del patio está todo arruinado, hay muchos problemas con los acabados, fue una experiencia terrible. Ojalá me devolvieran el dinero.

Materiales de construcción de muy mala calidad para una vivienda de 640.000 dólares.

La construcción de mi casa tardó aproximadamente un año. Hubo varios contratiempos. En mi inspección final, noté una larga lista de elementos incompletos. La moldura no estaba pintada ni sellada. Una puerta no estaba pintada, no tenía pomo. La puerta principal no estaba instalada, los gabinetes necesitaban ser reemplazados, pintura en el ladrillo, la lámpara exterior necesitaba ser reemplazada, las lámparas colgantes necesitaban ser instaladas, pintura en el piso, sellado en el ladrillo, etc. Han pasado dos meses desde la entrega y estos problemas no se han solucionado. He presentado más solicitudes de garantía que tampoco han sido atendidas. Me dijeron que el contratista tiene seis entregas en junio y luego comenzará a trabajar en sus otras casas. Mi casa debería ser la prioridad. Ya la pagué y está incompleta. Estoy muy insatisfecho con Highland Homes, su mano de obra y su ética laboral. ... Más

Debido a la excesiva pérdida de tiempo que hemos experimentado durante este proceso, no deseo entrar en tantos detalles, pero escribo esto con la esperanza de que estos problemas se aborden y resuelvan con prontitud. Planeo comunicarme con los líderes para resolver todas mis inquietudes sin llegar a un litigio. Estamos sumamente decepcionados con los procesos de garantía y hemos experimentado muchos inconvenientes y un trabajo de pésima calidad. Los contratistas han manifestado verbalmente que no están realizando su mejor trabajo porque HIGHLAND no los ha compensado de manera justa; esto es poco profesional e inaceptable, y no deberíamos sufrir las consecuencias de su descontento. ... Más

Firmamos el contrato de nuestra casa en octubre de 2020 y no cerramos hasta febrero de 2022. Hubo muchos retrasos debido a que los cimientos se vertieron incorrectamente, lo que detuvo el progreso de nuestra casa. Pagamos un recargo por ladrillos pintados solo para que se instalaran ladrillos torcidos y desnivelados en todo el exterior. Teníamos una alfombra mejorada que se instaló antes de los acabados de la casa que no estaba protegida y permitió que los trabajadores caminaran por toda la casa dejando huellas de botas embarradas. Nuestra fecha de cierre cambió 11 veces desde septiembre de 2021. Tuvimos 5 cambios de fecha de cierre solo en enero de 2022. El día que cerramos la casa había basura por todo el patio y tuvimos que pedir varias veces que la limpiaran. Todavía encontramos clavos y cuchillas de afeitar en nuestro patio. Cerramos con aproximadamente 20 puntos incompletos en nuestra declaración jurada y todavía estamos esperando que se solucionen los últimos puntos restantes casi 3 meses después. Nuestra lista de garantía de los elementos después de la mudanza es bastante larga, desde una ducha sin marco mal instalada hasta puertas dañadas. Parece que el constructor está demorando la mayoría de estos trámites y no hemos recibido la calidad ni el servicio que uno esperaría de un constructor al comprar una casa de más de 600.000 dólares con lo que se supone que es un constructor de primera categoría que se enorgullece de su servicio al cliente. ... Más

Producto de baja calidad. Acabados inacabados por todas partes.

Lo que imaginamos frente a lo que ocurrió fue extremadamente decepcionante y MUY MALESTANTE. Nuestro gerente regional, Jeff, intentó controlar los daños, pero ya era demasiado tarde. Me complacería seguir hablando con Rod / Jean Ann de su director ejecutivo o con su equipo de control de calidad.

Siento que Highland fue engañoso y solo se preocupó por cerrar el proyecto y recibir un pago. Todavía tengo elementos en mi caminata final de ponche (antes del cierre en octubre) que no se han completado. La calidad general es Mediocre en el mejor de los casos y cuando solicitamos que se arreglen los artículos, nos dicen que esto es normal. Ni siquiera consideramos otro edificio durante este proceso, que fue mi primer error. Viniendo de una persona en la construcción de bienes raíces comerciales, espero que las cosas mejoren o serán considerados como todos los demás.

El vendedor de Highland Homes fue mediocre. Una vez que firmé el contrato, no volví a saber de él. Cerré la compra el 26 de noviembre y el constructor me dio la información para configurar el teclado y el sistema de alarma el 27 de enero de 2025. Shane y el departamento de garantía fueron excelentes y resolvieron mis problemas con prontitud. Trabajo para una constructora y, sinceramente, me indignó el servicio, considerando la excelente reputación de Highland Homes. La razón por la que compré esta casa fue por la comunidad, mi prestamista Reggie y porque la casa estaba diseñada a mi gusto. Repito, no tuvo nada que ver con la presentación de ventas ni con el servicio, que fue muy decepcionante. ... Más

Me encanta mi casa, pero el proceso se gestionó muy mal. Tuve que involucrar a la vicepresidenta y, una vez que lo hizo, todo transcurrió sin problemas.

El tiempo de construcción tomó más de lo esperado debido a errores, como no pedir el MTL correcto, retrasos con los contratistas para hacer el trabajo y una gran cantidad de reparaciones/rehacers necesarios durante el proceso de construcción. Los subcontratistas tuvieron que regresar constantemente para arreglar cosas que deberían haberse hecho bien desde el principio. Parece que los subcontratistas solo quieren terminar el trabajo rápido para poder pasar al siguiente trabajo. La mano de obra en general fue mala. Esto no es culpa del gerente del proyecto. Los puso en una posición difícil. Y no estoy impresionado con la selección de materiales, por ejemplo, los gabinetes son baratos. Hice instalar gabinetes de cierre suave y las correderas son baratas y no se deslizan suavemente. Highland lo ha arreglado muchas veces y la respuesta final es que así son. Los tuve antes y nunca tuve este problema. Entonces, en general, no estoy impresionado con Highland en lo que respecta a los materiales y cómo se construyó esta casa. La gente, el departamento de ventas, el gerente del proyecto, intentaron y trabajaron duro para satisfacernos. Intenté que se agregara una barra doble al dormitorio principal. No lo hicieron. Y no me gusta que ninguna puerta de baño de la casa mida más de 60 cm de ancho. Intenté ampliar el patio trasero, que estaba dentro de los límites, pero no fue posible. Podría seguir enumerando problemas... Algunas cosas que hacen no tienen sentido; serían más económicas y mejores para el propietario. Ahora tengo que pagar extra para que se hagan estas cosas que habrían sido más baratas si se hubieran hecho durante la construcción. ... Más

La calidad deja mucho que desear: lavabos rotos, puerta de ducha con goteras, inodoro con fugas (aunque lo arreglaron), falta pintura en las paredes. Pagué más de un millón. No estoy nada satisfecho.

No me ofrecieron una reunión con el gerente de construcción para identificar solicitudes específicas. Claramente, el gerente de construcción no supervisaba a los trabajadores. Era mucho medir 1x, cortar 3 o 4 veces, aumentando el tiempo y reduciendo la calidad. Tuve que forzar el reemplazo del techo. BSG es el peor subcontratista, no dejen que toquen su casa, llenaron la mía de agujeros debido a la mala comunicación con el gerente de construcción y también hicieron un trabajo de mala calidad. Contraten a un tercero. Las rejillas de ventilación exteriores estaban pegadas con cinta adhesiva y abiertas a las plagas. Asegúrense de contratar a un inspector externo para todos los aspectos de la casa antes del cierre para que detecten todos los errores. Por el precio, gran parte de lo que se instala, si no se realizó una mejora, es de baja calidad, especialmente las tejas. Los electrodomésticos son maravillosos. Realmente hay que vigilar a esta gente, intentarán salirse con la suya en todo lo que puedan. Tuve menos estrés con Meritage y pagué la mitad. Supongo que pagué por el vecindario. El gerente de construcción prometió abordar los elementos de la lista de pendientes dentro de los 90 días posteriores al cierre; Nunca regresó. Se fue de la comunidad y, cuando lo contacté, me dijo que lo presentara bajo garantía. La garantía respondió rápidamente para dos artículos, pero sus contratistas son muy irregulares. No estoy nada satisfecho. ... Más

Faltaba casi un año para que se cumpliera el contrato. Muchos asuntos quedaron pendientes al momento del cierre, pero no tenía otra opción. Casi dos meses después del cierre, la mayoría de los asuntos finalmente se han resuelto, excepto uno. Después de varias citas prometidas para completarlo, sigo esperando.

En general no feliz, 8 meses miserables.

Hoy es un buen ejemplo (casi 7 semanas después de la firma): no nos instalaron los pomos de las puertas que pagamos. En su lugar, nos dieron los pomos "estándar". Nos dijeron que llegarían hoy alrededor de las 8:30 a. m., y ya son las 12:15 p. m. y todavía no ha llegado nadie. ¡Esto ha pasado muchísimas veces! Apreciamos mucho a nuestro vendedor y al jefe del departamento de construcción, pero no están controlando a algunos de sus empleados ni a sus proveedores.

Elegimos Highland para la construcción debido a su buena reputación. Sin embargo, hemos tenido muchísimos problemas. Llevamos viviendo en esta casa unos dos meses y hemos tenido contratistas trabajando aquí varios días casi todas las semanas.

Prometen demasiado en la experiencia de compra de una vivienda

¡No firmes los documentos de cierre hasta que el constructor lo arregle todo! ¡Me ha llevado más de dos meses arreglarlo todo correctamente y presionar a los pintores! El constructor ha sido muy atento al responderme, pero están tan ocupados construyendo tantas casas que la atención al detalle de los contratistas no siempre es buena. Tuvimos que mandar a nivelar el patio y una parte de la entrada porque había manchas de ácido/grasa de los subcontratistas, los pintores (creo que despidieron a los primeros) tuvieron que venir al menos cinco veces para arreglar cosas, y algunos detalles de la cocina quedaron sin terminar/sin pintar. En resumen, la casa se construyó con prisas y no se revisó antes de la inspección final, y la empresa no quiso cambiar la fecha de cierre. Los materiales/la calidad eran buenos, pero faltaba atención al detalle. ... Más

El principal problema es el aislamiento de la casa; no hay privacidad. Puedo oír las conversaciones del salón desde mi dormitorio principal y viceversa. También oímos el ruido de la autopista desde nuestro dormitorio principal. Hay algunos detalles menores que demuestran que el constructor intentó ahorrar dinero, pero no merece la pena. No estoy seguro de si recomendaría Highland Homes a nadie.

Nos hemos encontrado con numerosos problemas que van desde cosméticos hasta un techo con goteras. En el lado positivo, Highland ha respondido rápidamente. Pero ha sido decepcionante que una nueva casa pueda traer tantos problemas.

Como comprador de vivienda por primera vez, elegí Highland Homes esperando una construcción de calidad, atención al detalle y una experiencia de compra positiva. Desafortunadamente, mi experiencia no cumplió con esas expectativas. La experiencia inicial de compra fue positiva, pero noté un cambio significativo una vez que firmé el contrato. Durante las inspecciones y visitas, expresé mi preocupación por la mano de obra, los acabados estéticos, las puertas, el sellado y los detalles de la instalación. Con demasiada frecuencia, estas preocupaciones fueron ignoradas o minimizadas en lugar de ser abordadas de manera efectiva. Me sentí presionado para cerrar la compra a pesar de mi insatisfacción con detalles importantes del estado de la vivienda. En lugar de sentirme respaldado y seguro en una compra tan importante, sentí que completar la transacción se había vuelto más importante que atender mis inquietudes. Desde que me mudé, han surgido problemas adicionales de paisajismo, nivelación y acabados que han requerido atención. Si bien Highland ha organizado algunos trabajos correctivos, los resultados y el seguimiento han sido inconsistentes. He decidido convivir con ciertas imperfecciones estéticas y eventualmente corregirlas yo mismo. El gerente de construcción que supervisó mi casa ya no trabaja para Highland. Si bien esto podría crear una oportunidad de mejora, mi experiencia me ha dejado con poca confianza. Estoy agotada por el tiempo y el esfuerzo necesarios para encontrar soluciones satisfactorias. Nunca esperé una casa perfecta. Esperaba una mano de obra de calidad, responsabilidad y un constructor dispuesto a escuchar y cumplir con lo prometido. Lo que más lamento es no haber dedicado más tiempo a evaluar a fondo esta casa antes de firmar el contrato. Si pudiera volver atrás, insistiría en que se resolvieran todas las dudas antes de comprometerme y estaría dispuesta a retirarme si fuera necesario. Recomiendo encarecidamente a otros compradores, especialmente a quienes compran por primera vez, que hagan lo mismo. Aprecio el diseño y las características de mi casa, pero lo que debería haber sido un momento emocionante se ha convertido en una experiencia estresante y decepcionante. Espero que Highland mejore su control de calidad, su capacidad de respuesta y su compromiso con los clientes durante todo el proceso de compra, incluso después del cierre. ... Más