Reseñas de Highland Homes

Mala calidad de pintura, acabados deficientes, textura de pared deficiente, gabinetes en mal estado. Me mudé después de 15 meses de espera y aún está sin terminar. El diseño es bonito y la zona es muy agradable. Simplemente, mala calidad para un constructor tan caro. Mis expectativas son bajas.

-Falta de actualizaciones/actualizaciones inexactas e incorrectas durante toda la experiencia de construcción de la vivienda. -Seguimientos constantes para informar al constructor de las inexactitudes proporcionadas. -Trato irrespetuoso y desatendido. -Señalé varios problemas antes de mudarme que me aseguraron que se solucionarían. (No se solucionaron cuando me mudé y no recibí ninguna comunicación. Tuve que escalar e informar a las personas necesarias de cuáles eran los problemas y las escaladas continúan). -Problemas con el aire acondicionado que gotea y una fuga de gas que ocurrió durante las primeras semanas de la mudanza. -Problemas continuos pendientes hasta la fecha y la cantidad de seguimiento/tiempo dedicado a problemas que deberían haberse hecho correctamente es desconcertante. -Muchas personas en el mismo vecindario tienen exactamente las mismas experiencias y preocupaciones. -Mano de obra horrible sin que nadie verificara que las cosas se hicieran correctamente. -Los problemas incluidos en el informe de inspección previo a la mudanza no se solucionaron antes de que me mudara. Estos siguen pendientes. -Continúo encontrando elementos que no se han hecho correctamente con regularidad. A primera vista, es una casa preciosa. Sin embargo, al investigar a fondo, descubrirás que la calidad de la mano de obra y la información proporcionada no son precisas. Prepárate para luchar por lo que es justo y para invertir muchísimas horas de tu tiempo personal solucionando problemas que debieron haberse resuelto correctamente desde el principio. ... Más

No cierren la compra en diciembre. Nos presionaron para cerrar a fin de año, a pesar de que sabíamos que había mucho que arreglar. Estos problemas y reparaciones tardaron meses en completarse. Si tuviera que hacerlo de nuevo, esperaría hasta que la casa estuviera terminada al 100%. Debido a las prisas, hubo muchos defectos de construcción. Tanto que lamentamos haber comprado la casa para nuestra familia.

Si estás pensando en comprar una casa de Highland Homes, espero que leas esta reseña a tiempo para cambiar de opinión. Para ser justos, compramos nuestra casa en Sienna Plantation y nuestros vecinos tienen quejas similares, pero conocemos a otros propietarios de Highland Homes en otras urbanizaciones que están satisfechos con su compra. De principio a fin, pero sobre todo al final, Highland nos decepcionó. Desde que nuestro vendedor nos dio información incorrecta hasta que la fachada de nuestra casa no coincidía con lo acordado, y con acabados de muy mala calidad, esta casa es un verdadero dolor de cabeza. Ojalá pudiera incluir fotos para mostrarles, pero aquí hay algunos ejemplos: varios ventiladores se tambaleaban al mudarnos y tuvieron que ser reparados varias veces, hay goteos y manchas de pintura por todas partes, salpicaduras de pintura por todo el suelo, masilla por todas partes, muchas, muchas grietas y aberturas en la moldura y el suelo, incluyendo un agujero en la pared que estaba oculto por una pata de soporte de nuestra encimera, el suelo de baldosas se instaló con una lechada demasiado fina y tuvo que ser rehecho, el suelo de la ducha se instaló con un espaciado muy inconsistente entre las baldosas y tuvo que ser rehecho, en lugar de cortar pequeñas piezas de baldosas para que encajaran en las esquinas de nuestro baño principal, el instalador rellenó esas esquinas con grandes manchas de lechada, la lechada y el lavado negro de la instalación de las baldosas están manchados por toda la moldura blanca del baño, las baldosas alrededor de la bañera están mal instaladas, especialmente en los bordes, la placa de cocina se instaló en ángulo en la cocina, Silestone era el material de cuarzo promocionado en el centro de diseño, pero nuestra marca real era desconocida, a pesar de nuestra El contrato de compraventa menciona específicamente Silestone, nuestro patio trasero está empapado y, finalmente, lo más grave: tenemos RIGIDCORE instalado en la mayor parte de nuestra casa y todo el piso necesita ser reemplazado. Este es un producto de piso flotante y los instaladores no distribuyeron uniformemente la capa flotante debajo del piso, lo que provoca que partes del piso "toquen" el concreto de abajo y huecos entre el piso y el zócalo. Además, instalaron las tablas demasiado apretadas sin margen en los bordes para la expansión, por lo que todo nuestro piso tiene picos y valles; a la luz del sol, realmente parece una ola. Las esquinas de las tablas se están astillando en todo el piso debido a esto. Algunos de estos problemas se notaron antes de mudarnos, pero otros los descubrimos después de vivir aquí por unos meses. Highland no exige un alto estándar a sus socios comerciales y los constructores no reconocen estos problemas de forma independiente; depende de usted notar todos estos defectos. Highland afirma tener un servicio al cliente excepcional, y estoy de acuerdo en que responden rápidamente a los problemas que no están cubiertos por la garantía, pero luego se demoran en realizar las reparaciones. Personalmente, prefiero tener una casa sin estos problemas a perder una cantidad ingente de tiempo intentando solucionarlos con un "excelente servicio al cliente". ... Más

Al mudarnos de otro estado, necesitábamos una respuesta más rápida y eficaz a nuestras consultas sobre la casa, su estado, cambios/modificaciones, etc. El proceso de compra fue complicado, con mucha confusión entre Highlands (debido a la falta de comunicación oportuna), la compañía de títulos que eligieron y nuestro banco (una importante cooperativa de crédito); esto fue una situación bastante estresante, además de la mudanza. La compañía de títulos aparentemente cometió un error de última hora en un documento de cierre, y casi perdimos la oportunidad de recibir las llaves de la casa a tiempo. Literalmente tuvimos que esperar en sus oficinas hasta que corrigieron el problema, y ​​estaban a punto de cerrar la venta ese día. Highlands asume la culpa porque ellos los eligieron para gestionar el título; tal vez Highlands debería buscar una mejor compañía de títulos. La mudanza fue apresurada (muchos problemas pendientes el día que recibimos las llaves). Varios problemas de garantía y "elementos de cinta azul" persisten hasta el día de hoy, unos 90 días después de la mudanza. Highlands no quiso ayudar con ninguna reparación debido a la tormenta invernal. La acumulación de hielo u otro problema en el techo causó una fuga en el interior de la casa (60 días después de la mudanza). La formación de hielo en el tejado podría deberse a un aislamiento deficiente, pero a pesar de ello, Highlands no ofrece ayuda ni garantía para solucionar el problema. Una experiencia realmente mala, teniendo en cuenta que acabamos de mudarnos. Entiendo la gravedad de la tormenta invernal, pero no deberíamos tener problemas de hielo ni de tejado 60 días después de recibir las llaves. Inaceptable. Pensamos escribir a sus oficinas centrales. Por lo que pagamos por la casa, sin duda espero más. Llevo casi 90 días viviendo aquí y todavía me faltan artículos básicos (como un kit de pintura) al comprar una casa nueva, y aún quedan varios problemas sin resolver en cuanto a la garantía. Lo único que hicieron bien durante la construcción fueron las ampliaciones que solicitamos. Estas se ejecutaron correctamente (la línea del descalcificador de agua y otras instalaciones eléctricas). Dicho esto, no compensa el resto de la experiencia que hemos tenido, y ni mi esposa ni yo estamos contentos con Highlands (de hecho, estamos bastante molestos en general). Estamos perplejos, teniendo en cuenta que tiene tan buenas reseñas y calificaciones. ... Más

He sido propietario de muchas casas nuevas de diferentes constructores y esta ha sido la que tiene la peor calidad de construcción.

Mal servicio. Mala mano de obra. Una experiencia nada agradable.

En general, estoy contenta con mi casa en Highland Homes. Sin embargo, todo el proceso de construcción fue decepcionante y desorganizado. Varias cosas en la casa se instalaron mal y requirieron mucho esfuerzo y tiempo para arreglarlas. Entendí que era un proceso imperfecto, pero la cantidad de problemas que surgieron durante la construcción (que generalmente los detectaba mi padre, que es arquitecto, y no el contratista) me hizo sentir que se estaban aprovechando de mí. Como esta es mi primera casa, ¡estaba muy emocionada por recibir las llaves y ser oficialmente propietaria! Sin embargo, cuando me mudé, alguien había bloqueado mi termostato a 80 grados, lo cual no fue nada agradable mudándome a mediados de julio en Texas. Como mi contratista no estaba en la oficina, mi termostato permaneció bloqueado durante días. Una vez más, me sentí poco valorada. Debo decir que Tracy, de la oficina de ventas, hizo que mi experiencia fuera completamente positiva. Hizo que mi primera experiencia comprando una casa fuera especial y me hizo sentir valorada por mi compra. De hecho, fue ella quien vino al rescate cuando mi termostato se bloqueó. Se esforzó al máximo y asumió funciones que no le correspondían... ¡es fantástica! ... Más

La calidad de la construcción es pésima. A los subcontratistas que construyen estas casas no les importa lo que hacen. Hay basura por todas partes. Botellas de cerveza a montones. Un gremio construye algo y el siguiente lo rompe o lo daña. Es una casa de construcción mediocre. Podrían hacerlo mejor.

Highland Homes se labró una buena reputación a principios de la década de 2000 gracias a sus materiales innovadores, funcionales y de calidad casi de alta gama. Sin embargo, en los últimos años, su calidad y mano de obra parecen estar decayendo. Llevamos 86 días en nuestra nueva casa y ya existen numerosos problemas de mano de obra y calidad de los productos instalados. Si no fuera por el jefe de obra y el agente de ventas, le habría dado una estrella.

De principio a fin, no hubo nada que pudiera funcionar bien para nuestra construcción. Desde problemas de permisos para el camino Sri hasta tener que rediseñar el camino de entrada. Nuestro inspector externo encontró varios problemas con la instalación adecuada de todos los pernos de anclaje en todo el marco. Todos los gabinetes del baño y de la cocina estaban muy dañados, PERO aún estaban instalados. Nuestro gerente de construcción del edificio fue informado sobre los gabinetes, pero la compañía de gabinetes le dijo que no serían reemplazados sino reparados. En este punto, fui a la página de redes sociales de Highland Homes y expresé mi decepción con los gabinetes y la negativa a reemplazarlos. En ese momento, recibí una llamada telefónica del gerente regional de Highlands que quería reunirse en persona en la casa para ver los daños. Luego expresó sus disculpas y dijo que no estaba en el “estándar de Highland”, hizo una llamada y al día siguiente todos los gabinetes fueron reemplazados por gabinetes nuevos en buen estado. En ese momento teníamos la fe de Laos y la confianza en nuestro gerente de construcción y sus equipos, por lo que decidimos presentarnos sin previo aviso para hacer recorridos y fue entonces cuando descubrimos que toda la pintura y el trabajo de acabado no cumplían con el “estándar de las Highlands”. La textura de las paredes no coincidía y tuvo que hacerse 3 veces antes de que finalmente coincidiera. Los azulejos del baño principal están perdiendo lechada y el hombro gotea. La ventana del baño goteó durante casi 2 semanas antes de que se volviera a sellar. Tenemos lechada en la placa para salpicaduras de la cocina que ahora se está agrietando y separando. Y ahora nos dimos cuenta de que cada vez que la calefacción o el aire acondicionado están encendidos, todas las luces de la casa parpadean constantemente ... así que aquí va otra orden de trabajo y dejar que más personas entren a mi casa ... una pesadilla interminable ... ... Más

Cerramos hace casi dos meses y todavía están trabajando en nuestra casa. Siento que el trabajo ha sido descuidado y no bien hecho. ¡Parece que estoy arreglando una casa usada en lugar de mudarme a una nueva casa! ¡No volvería a comprarles! ¡Mi error fue cerrar antes de que la casa estuviera completamente terminada! El precio que pagamos no refleja la calidad de la casa. ¡Estamos muy decepcionados!

dado que Highland se está mudando de esta comunidad, se tuvo el menor cuidado con los clientes. El gerente de construcción siente que los clientes son esclavos para él. Cuántas veces necesitamos hacer un seguimiento para resolver los problemas. Compramos una casa nueva para que no haya problemas y estemos buenos al menos por 2 años. Hasta la fecha en los últimos 45 días, tuve problemas con el aire acondicionado y el techo. No sé qué están todos pendientes. Tenía fe en las casas de las tierras altas hasta que compré esta casa. Pero ahora es un signo de interrogación.

Sin internet. Les pedí que salieran a arreglar las cosas una vez que noté que las cosas no estaban bien y me ignoraron una vez que cerré. Sin embargo, dijeron que contáctenos, siempre estamos aquí.

Pensé que estaba comprando una casa decente hasta que me mudé. El PRIMER fin de semana, ¡las cañerías se nos caen encima !. Había una estaca en uno de los árboles que un paisajista genial clavó tan profundamente en el suelo que rompió la tubería barata que se usaba para la plomería. Para su crédito, los hogares de las tierras altas lo arreglaron el mismo día. Una semana después, descubrí una gotera en el techo debido a un gato de techo con goteras. Esto se solucionó unos días después. Ahora me he dado cuenta de que el instalador de aire acondicionado que escoge Highland para mi área es uno de los instaladores de aire acondicionado con peor calificación en Houston. Nunca probaron la presión estática en el aire acondicionado, las bobinas estaban llenas de arena, se instalaron varios respiraderos al revés, etc. Esperaba mucho mejor que esto considerando el precio de la casa. ... Más

¡Cancelé el contrato con Lennar para ir con Highland Homes y lo lamenté! El vendedor fue muy agresivo y todo terminó. Ni siquiera estaba allí para cerrar o llamar para ver cómo iba todo. Sin atención a los detalles ni preocupación por mis necesidades. Siempre empujando mi preocupación o trabajo adicional a una fuente externa que claramente es un conflicto de intereses. La calidad del hogar no está ahí, pagué un costo adicional para actualizar los gabinetes de mi cocina y digamos que la mano de obra es terrible. ¡El trabajo de jardinería es terrible! Pídales que lo repare y aún no hay cambios después de tres meses. ... Más

La casa es hermosa y amamos nuestro lote. La experiencia real ha sido realmente mala. Desde una lista de artículos que aún no se han abordado desde la mudanza (8/2/19), hasta facturas de agua de $ 1500, sin llaves de buzón durante 6 semanas y errores ortográficos de nuestro apellido en un "regalo" del constructor. Yo diría que, si tuviéramos la oportunidad nuevamente, no seguiríamos adelante con Highland Homes.

Hay pintura en todas partes, baldosas rotas en el baño que aún no se han reparado. Tubería de agua con fugas que tampoco han vuelto a arreglar. No les compraré otra casa.

COMPRAMOS EN SANDBROCK RANCH. HEMOS TENIDO PROBLEMAS SEMANALES CON LA CASA. EL PROBLEMA CONTINUO ES UN PROBLEMA ELÉCTRICO. NO SÓLO NOSOTROS, SUS NUMEROSOS PROPIETARIOS DE HIGHLAND EN SANDBROCK CON EL MISMO PROBLEMA. NOS HAN DICHO QUE LOS INTERRUPTORES SE DISPARAN PORQUE LOS CÓDIGOS SON ESTRICOS, PERO OTROS CONSTRUCTORES NO TIENEN LOS MISMOS PROBLEMAS

Si bien nuestra Highland Home se ve bien desde el exterior, ha sido una frustración tras otra asumir la propiedad de esta casa. Desde promesas fallidas de instalar una pared de barrera que resultó en un vandalismo conduciendo a través de nuestro patio delantero (en una comunidad cerrada, nada menos) que resultó en cientos de dólares en tarifas de riego adicionales debido a la re-colocación de tepes, hasta el trabajo de los conductos de HVAC que se desmoronó en el ático, a muchos otros problemas pequeños a grandes, esta no ha sido la experiencia que se nos describió cuando seleccionamos a este constructor y comunidad. Quizás el nuestro es un caso único, pero no se siente así cuando hablamos con otros en nuestro vecindario. Decepcionante, porque teníamos muchas ganas de mudarnos a esta casa y no ha sido nada agradable. ... Más

Asegúrese de resumir cada comunicación por escrito punto por punto después de cada reunión según su comprensión y pídales que respondan su acuerdo. Su gente parece olvidar fácilmente. No todos sus contratistas son los mejores. No confíe en sus inspectores. Contrata el tuyo propio. Nos gustó el plano y la ubicación, pero estuvimos a punto de alejarnos del contrato varias veces.

La enorme demanda de viviendas nuevas ha creado un entorno en el que los subcontratistas contratan trabajadores semiformados o incluso no formados (formación en el trabajo). Su trabajo es muchas veces simplemente descuidado y, a veces, increíblemente malo. Los supervisores de Highland se aseguran de que el trabajo se realice según el código, pero eso no significa que el trabajo sea de alta calidad. Un nuevo comprador debe cuestionar constantemente las cosas que no parecen "normales" y arreglarlas antes de cerrar. es decir, Highland "rebajó" y no instaló líneas de goteo de cimentación en el sistema de rociadores automáticos; esto debería ser estándar en su nuevo hogar en Texas. Asegúrese de que la moldura de madera se corte con herramientas, no con cuchillos. Asegúrese de actualizar los electrodomésticos de cocina baratos, porque Highland usa electrodomésticos de cocina de bajo nivel. Asegúrese de que el patio esté correctamente nivelado para evitar grandes charcos y agujeros de barro, especialmente si tiene niños jugando allí. Asegúrese de comprar interruptores de 3 vías para todas las áreas donde hay entrada desde dos direcciones separadas. Asegúrese de utilizar el sistema de garantía de Highland para reparar toda la mano de obra deficiente porque solo tiene 1 año para arreglarlo; algunas personas habían estado trabajando durante muchos meses para reparar los artículos, no ocurrió nada hasta que se realizó el uso continuo del sistema de garantía en línea. la única manera de finalmente arreglar las cosas (nuevamente, porque los administradores del edificio parecían estar demasiado ocupados para recordar las cosas pequeñas). Recuerde que los errores de yeso son MUCHO más fáciles de corregir antes de aplicar la pintura. Dicho esto, siempre debes hacer que el constructor corrija los errores de textura y pintura en cualquier etapa del juego, pero es más efectivo antes de cerrar tu casa. Highland responde MUCHO más antes de cerrar que después de cerrar (de nuevo, demasiado ocupado para cosas pequeñas). Finalmente, obtenga ayuda de algunos expertos en construcción para encontrar todos los errores antes de la hora de cierre. ... Más

Estaba emocionado de mudarme a mi nueva casa en Highland, pero tuve una mala experiencia después de mudarme. Tuve problemas eléctricos la primera semana que me mudé. Mi estufa de gas, la mayoría de mis enchufes y el triturador de basura dejaron de funcionar. También tuve problemas con la plomería. Me di un baño en mi baño independiente y cuando vacié el agua, todo se fue al plato de la ducha y casi provocó una gran inundación de agua de zooer en mi baño principal. Mi inodoro también se atascó. Lo mismo ocurrió con el baño de mi hija. Durante dos días no tuve acceso a los dos baños. Gracias a Dios tengo un tercer baño. Me decepcionó que mis primeras dos semanas fueran así en mi nuevo hogar. El constructor sobre el proyecto de mi casa no ha sido muy bueno con mis preocupaciones. ... Más

¡Múdate alrededor de 90 días y cambié 8 de luz de techo! La pintura es mala, solo descubrimos que dentro y en el fondo del gabinete de la cocina hay muchos clavos expuestos. El piso de 3 de cada 5 habitaciones no es uniforme ... con suerte eso es todo.

Tuvo que quitar el ladrillo y rehacerlo. El correo no llegó a los buzones de correo de la comunidad durante un mes. El Internet y la fibra óptica no funcionaron hasta un mes después de que nos mudamos. El calafateo en la casa ya está agrietado y las esquinas de muchas habitaciones están agrietadas. Llegué a casa el otro día con un agujero gigante en mi patio delantero sin previo aviso, así que no tenía idea de que iba a suceder y me dijeron que necesitaban hacer funcionar cosas (eléctricas) para la otra parte del desarrollo. Nadie me dijo que mi patio delantero era el derecho de servidumbre, supongo que se supone que debemos saber esto.m Han pasado 5 días y contando con un agujero en mi patio delantero. Soy la casa de la esquina y 2 meses después de vivir en mi nuevo hogar, la rampa para discapacitados todavía es tierra y me han dicho muchas veces que está programada, pero aún nada. ... Más