Reseñas de Highland Homes

Para empezar, quiero decir que, a pesar de todos los retrasos y problemas, el jefe de obra, Mark, ha sido maravilloso. Nunca me han hecho sentir que Highland Homes no se esforzará por solucionar los problemas a medida que surjan. Otro punto a favor es que Highland Homes tiene una política que garantiza que, una vez que se realiza el depósito, se fija el precio actual, protegiéndose así de las subidas de precios… aunque no sé si será útil ahora que el mercado inmobiliario se está preparando para una desaceleración… así que quizás sea un punto irrelevante. Dicho esto, si tuviera que resumir la construcción de nuestra casa en una sola palabra, sería "descuidada". Es realmente vergonzoso y me gustaría pensar que si un directivo de Highland Homes se dignara a visitar una vivienda terminada, se quedaría estupefacto ante la falta de profesionalidad y atención al detalle que se le dedicó a nuestra casa. Recorrerás la casa modelo y pensarás que estás comprando una vivienda de calidad casi personalizada, pero no te equivoques: los mismos trabajadores que construyen casas de 100.000 a 200.000 dólares son los mismos que construyen casas de 800.000 a 1 millón de dólares, y se nota. En resumen, si no necesitas comprar una casa ahora mismo, no lo hagas. Y si la necesitas, prepárate, porque una vez que tengas las llaves en la mano, no significa que tu casa esté terminada. Hasta que Highland cambie de proveedores de servicios contratados o exija a los trabajadores un estándar más alto con un mayor control de calidad, nada estará solucionado. ... Más

En general, estuve satisfecho con la construcción de la casa hasta que vi fotos del ladrillo y los numerosos defectos después de la instalación. ¡Es una auténtica porquería! No hay manera de que el ladrillo debiera haber pasado la inspección. Vayan a la casa de al lado y vean la calidad de la mano de obra aplicada al mismo plano. Miren mi casa y parece que le asignaron a un albañil principiante sin ninguna instrucción ni experiencia. ¡Odio esta casa! Se abrió una solicitud de atención personalizada. Estoy seguro de que se hará un trabajo de reparación para corregir todos los errores de colocación del ladrillo y el mortero. Dentro de unos años se derrumbará y tendré que arreglarlo. Otra cosa que me irrita es ver una imagen de cómo se vería el ladrillo en un "Highland-Huntington Homes-CBC (dragged).pdf" durante la consulta inicial de venta sobre la selección del exterior. Me gustó lo que vi en la imagen proporcionada. Después de que se instaló el ladrillo, parece una elección de ladrillo completamente diferente. ¡De nuevo, lo odio! Hubo otros problemas que requirieron una reparación, lo que solo se suma a la mala calidad del trabajo, que nunca debió haber ocurrido en primer lugar. Le doy a Highland Homes una calificación de F. ... Más

Nos cobraron el depósito y nos hicieron elegir los diseños en el centro de diseño, pero luego no construyeron nuestra casa. Solo después de insistirles para que nos explicaran por qué no habían empezado la construcción, nos revelaron que habían decidido no construir en ese terreno. Fue muy decepcionante. Tampoco había ningún otro terreno ni plano similar disponible, así que nunca pudimos construir la casa que habíamos diseñado. Una experiencia sumamente decepcionante que nos hizo perder la confianza.

La experiencia fue la peor que he tenido al comprar una casa. Nuestro agente inmobiliario, Héctor, y mi asesor financiero no se llevaban bien; se culpaban mutuamente. Héctor llegó incluso a incluirnos a mi esposa y a mí en la cadena de correos electrónicos, lo que provocó que perdiéramos el cierre y tuviéramos que mudarnos dos veces. Le escribimos al jefe de Héctor para expresarle lo poco profesional que era todo esto, pero hasta el día de hoy no ha respondido ni reconocido la situación. A nadie le importó que todo este comportamiento poco profesional nos costara, a nosotros, los compradores, miles de dólares en mudanzas y almacenamiento de nuestras pertenencias hasta que pudiéramos cerrar la compra. El inspector de la VA se comunicó con Héctor durante una semana, sin obtener respuesta. Cuando finalmente Héctor respondió y programó la visita del inspector, la casa no tenía electrodomésticos. La casa tenía varios problemas que, si alguien se hubiera fijado bien, se habrían solucionado: dos puertas con manijas desiguales, una mucho más alta que la otra; el revestimiento debajo de los gabinetes se estaba cayendo; la pintura estaba mal aplicada y los pintores habían regresado varias veces. El jardín está en muy mal estado, el césped está muerto; lo notamos durante la inspección. Jamás volvería a comprar una casa en Highland ni recomendaría Highland. ... Más

Pensábamos que estábamos comprando una casa de buena calidad a un constructor de confianza, pero nos equivocamos por completo. Ha sido un calvario, empezando por la presentación del permiso, que no se realizó a tiempo, y lo peor es que la persona responsable mintió al respecto. Nos mudamos hace casi ocho semanas y todavía hay cosas pendientes por arreglar. La distribución de la casa es preciosa, pero la calidad y la gestión de materiales por parte de Highlands son pésimas. Cabe destacar el interés del departamento de ingeniería por solucionar los problemas, pero lamentablemente tiene demasiado trabajo. El constructor debería replantear su estrategia e intentar hacer las cosas bien desde el principio. ... Más

He resaltado los problemas detectados en la inspección visual previa al cierre y he contratado a una empresa de inspección externa para que realice la inspección de la vivienda. La mayoría de los problemas siguen sin resolverse a pesar de los numerosos seguimientos realizados por correo electrónico, mensajes de texto y llamadas telefónicas.

Esta es mi primera casa y la experiencia con Highland no podría haber sido peor. Desde retrasos hasta problemas con la financiación y la calidad de la construcción. Todo, desde las puertas hasta los aspersores, la cerca, el sistema de climatización, incluso la forma en que se gestionó el préstamo. Hicimos todo lo que nos correspondía, pero Highland nos ha defraudado una y otra vez. ¡BUSQUEN OTRO CONSTRUCTOR!

Personal incompetente, desconsiderado y condescendiente incluso cuando se contacta con la gerencia.

Nuestra experiencia con el equipo de ventas desde el principio ha sido excelente. Sin embargo, nuestra experiencia con el departamento de construcción y garantía no se ajustó en absoluto a la reputación de Highland Homes. Nos gustaría brindar más detalles si el equipo de Atención al Cliente de Highland Homes se pone en contacto con nosotros; sin embargo, a continuación se detallan algunas experiencias en las que sentimos que nosotros (como compradores) y nuestro tiempo no fueron valorados en absoluto por el equipo del constructor: Después del cierre: * Algunos miembros del equipo no se presentaron durante el horario programado (para completar los elementos de la declaración jurada) y tuvimos que esperar todo el día y hacer seguimiento con los gerentes de construcción para que se hicieran las cosas. * Hay un par de elementos de la declaración jurada por los que todavía estamos esperando (a pesar de los múltiples recordatorios al gerente de construcción) incluso después de más de 2 meses del cierre. * Tuvimos que esperar un mes y también tuvimos que solicitar varias veces para obtener una simple respuesta (sobre las facturas del sistema HVAC) del gerente de construcción/representante local de atención al cliente de garantía. Aunque Highland Homes afirma que un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con nosotros en un plazo de dos días hábiles tras la solicitud de garantía, hasta la fecha no hemos recibido ninguna comunicación (y ya han transcurrido dos semanas desde que enviamos la solicitud). En general, nuestra experiencia con el equipo de construcción y garantía hasta el momento NO nos anima a recomendar Highland Homes a nuestros amigos ni familiares. Agradeceríamos enormemente que alguien de Highland Homes (con verdadero interés en solucionar el problema) se pusiera en contacto con nosotros y atendiera nuestras inquietudes. ... Más

Compramos nuestra casa adosada, pagamos casi 500 mil. El día del cierre tuvimos varios problemas mecánicos. Desde que nos mudamos, hemos estado viviendo en un tugurio tercermundista. Basura y comida sin consumir por todas partes en los patios y en la calle. La entrada y el callejón están constantemente bloqueados, lo que nos hace perder citas y reuniones. La música está a todo volumen a las 7 de la mañana, incluso los fines de semana. Se nos han pinchado las llantas varias veces. Nos hemos quejado varias veces a los administradores, quienes hacen un gesto simbólico, pero al día siguiente todo vuelve a ser terrible. Desde nuestra compra, es obvio que no somos una prioridad para los administradores de aquí, que prefieren las casas adosadas en Bridgeland. Háganse un favor y no compren una casa adosada de Highland Homes hasta que toda la comunidad esté terminada. ... Más

He tenido una experiencia muy negativa con el proceso de compra de una vivienda en Highland. Fui muy comprensivo, dado que la construcción de mi casa se realizó durante la pandemia. La construcción se retrasó varias veces. Nunca me informaron de los retrasos a menos que preguntara constantemente. Finalmente, cuatro días antes del cierre, después de verificar que todo marchaba según lo previsto, me dijeron que no podían cerrar la compra debido a algunos retrasos. Tuve que mudarme a un alojamiento temporal y, finalmente, accedieron a cerrar la compra de la casa sin haber completado todos los detalles. El agente de ventas no tenía ninguna novedad sobre la construcción y quería que proporcionara los datos del prestamista incluso sin tener una fecha de cierre. En cuanto a la construcción, la calidad general era buena, pero las opciones elegidas en el centro de diseño, cuando no estaban disponibles, se reemplazaron por otras sin mi consentimiento. Esto incluye azulejos y encimeras. En resumen, como comprador primerizo, me sentí muy ansioso y mal informado sobre el proceso. ... Más

Tuvimos una experiencia PÉSIMA durante la construcción. Esta era nuestra segunda casa de Highland, y aunque estamos contentos con la calidad, la atención al detalle y la capacidad de respuesta del supervisor fueron pésimas. Nos dijeron que nos llamarían semanalmente para informarnos sobre el progreso, pero solo recibimos tres llamadas en cuatro meses. Se anotaban los problemas que debían repararse o corregirse, pero luego se ignoraban por completo. Incluso dos meses después de mudarnos, hay varios problemas que se mencionaron repetidamente durante la construcción y que aún no se han solucionado. En general, considero que los procesos de Highland son deficientes y esta será la última casa que compremos o construyamos con ellos. ... Más

Una experiencia terrible: el constructor no respondía ni era transparente con los problemas. Era mi primera experiencia construyendo una casa y fue horrible. Me encanta la casa, pero odié el proceso.

Antes de comprar la casa, le habíamos comunicado en repetidas ocasiones a mi esposa que era muy importante que el sistema de dos hornos de la cocina se cambiara por uno solo para poder bajar el microondas y que le resultara más útil. Nos prometieron ayuda al respecto, pero lamentablemente esa promesa no figuraba en el contrato. Lo cierto es que, tras gastar casi 700.000 dólares y transcurridos 50 días desde la firma de la escritura, mi esposa está muy descontenta porque la ayuda prometida para la modificación no se ha realizado. Jamás recomendaré Highland Homes a mis conocidos.

Cuidado, si consigues una buena oferta en cuanto al precio, te tratarán como a un tonto. Algo salió mal en 12 meses porque mi casa estaba lista para mudarme y todavía no está terminada.

La compra y el diseño en sí fueron bastante buenos. El proceso de construcción fue una auténtica pesadilla; la comunicación con el constructor fue pésima, si es que llegó a haberla. El problema no fue la falta de materiales, sino los descuidos en el diseño de la casa, el incumplimiento de los planos. En definitiva, no recomendaría Highland; si tuviera que volver a hacerlo, habría elegido otro constructor.

Excelente relación calidad-precio, pero el servicio del constructor que nos asignaron fue pésimo. Sin duda, no estuvo a la altura de la reputación de profesionalidad y calidad de Highland Homes.

Es culpa mía por haber comprado la casa con tanta prisa, y por eso terminé comprando una con tantos defectos. Jonathon (el gerente) es un tipo genial y muy servicial en todo momento, pero la casa en sí tiene muchos defectos, como lámparas colgantes, hormigón en el porche trasero, paredes interiores torcidas, fregadero de la cocina defectuoso, interruptores que se apagan solos con frecuencia y muchos más. Me cambiaron las lámparas colgantes al menos 5 veces, pero aún así no lo han arreglado y me mintieron sobre la situación. Básicamente, después de que un tercero hiciera el trabajo, nadie de Highland vino a inspeccionar la calidad. Estoy pensando en comprar otra casa, y probablemente no en Highland. ... Más

Tuvimos numerosos problemas con Highland. Al principio de la construcción, nuestro primer superintendente se tomó una licencia de 3 meses y nunca nos notificaron. La ausencia del superintendente provocó grandes retrasos en la programación y la falta de supervisión del control de calidad del trabajo realizado. Como nadie estaba a cargo de la construcción, contraté a un inspector independiente, antes de la instalación de los paneles de yeso, quien identificó más de 50 elementos que debían corregirse. Highland corrigió los elementos identificados, pero a costa de importantes retrasos. También tuvimos una mala experiencia con nuestro segundo superintendente. Carecía de comunicación, profesionalismo y honestidad. No proporcionó ninguna supervisión mientras se realizaba el trabajo, lo que provocó constantes retrabajos y retrasos. Nuestra segunda inspección independiente identificó más de 40 elementos que Highland corrigió. A lo largo de la construcción, nos dieron 5 fechas de cierre diferentes, lo que resultó en un retraso de 3 meses con respecto a nuestra fecha de cierre original. Después de mudarnos, un representante de Highland pasó por la casa para dar seguimiento. Le di una lista de 6 elementos que debían corregirse. Highland tardó cuatro semanas en programar la visita del electricista a mi casa. Tengo cita para que revisen mi puerta la semana que viene, pero no he recibido ninguna otra noticia sobre los demás problemas. Comprar una casa en Highland fue una experiencia frustrante. A través de mi agente inmobiliario, expresé mis inquietudes al equipo directivo de Highland, pero nadie, salvo un supervisor, se puso en contacto conmigo. ... Más

He tenido experiencia con constructores de producción en serie y a medida en el pasado, y Highland ofrece tarifas lo más bajas posible.

La capacidad de respuesta a las órdenes de trabajo es deficiente.

El servicio al cliente es muy, muy malo.

Les he dicho a todos que no compren aquí

debe resolver problemas

Muy decepcionado. Me animaron a comprar una casa en las Highlands por la calidad y la reputación de su mano de obra, pero esto no es lo que he experimentado. La calidad de los productos utilizados es de un material de muy baja calidad, la moldura de madera de la casa tiene imperfecciones, nudos y protuberancias muy notorias y es muy áspera provocando que la pintura se desprenda constantemente. El fregadero de la cocina se oxidó de inmediato, se reemplazó rápidamente, pero sigue siendo un acero inoxidable de baja calidad, por lo que se mancha y mancha y si se coloca una sartén en él durante un minuto, se oxida el fregadero, nunca he tenido nada de mi acero inoxidable. los lavabos hacen esto. Los pisos parecen una tabla de lavar, muy desnivelados se ven terribles además todavía tienen pegamento que no han podido quitar después de tres intentos. Highland me dijo que no puedes conseguir concreto y que solo puedes alisar una parte de un área con la extensión del brazo humano. Realmente esto es un insulto para mi inteligencia, me han instalado pisos de baldosas y madera en mis casas anteriores y no se veía así, hay productos para prevenir esto cuando se hace correctamente. El cielo raso y las paredes muestran mal los defectos los techos tienen ondas esto se produce cuando la placa de roca no se hace correctamente. Se han solucionado muchos problemas, como uno de los muchos trabajos de baldosas que se rompieron en la instalación, donde simplemente se colocaron lechada entre las rupturas en lugar de reemplazarlos. El trabajo de concreto en la entrada principal y en el patio es terrible, la entrada fue restaurada dos veces pero todavía se ve horrible, así que con todo esto ahora me preocupo por la integridad de la losa. Cuando fui a limpiar las ventanas, encontré dos moscas que estaban allí cuando pintaron y simplemente pintaron sobre la parte superior de las moscas. Claramente, los contratistas que utilizan también son de bajo nivel y, obviamente, no les importa y nadie de Highland se preocupa ni supervisa a estos contratistas. Las persianas que instalaron son las más baratas posibles, quieren permanecer en su lugar. No tengo confianza en la calidad, estabilidad e integridad de esta casa. Siento que con tantas cosas mal que hemos visto y que todavía estamos encontrando, cuántas cosas importantes están mal que no podemos ver y que aún no han salido a la luz. se desmoronará después de que termine la garantía y antes de que deba hacerlo. Es muy decepcionante y me ha estresado mucho y me ha hecho imposible disfrutar de mi nuevo hogar. Creo que la cantidad de dinero que se pagó por esta casa garantiza mejores productos y mano de obra. Esta no era una casa de bajo nivel. He sido propietario de varias casas y estas son las peores condiciones y experiencias en las que he incurrido. Daría la bienvenida y desafiaría a alguien de la oficina de Corporate Highland Homes para que venga a ver mi casa, me encantaría escuchar su opinión después de que hayan caminado por esta casa. No sé si ha sucedido algo con Highland que ha impulsado la calidad y la mano de obra para ir cuesta abajo o tal vez solo una iniciativa para reducir costos y ganar más dinero a expensas de los propietarios de viviendas o simplemente a la gente ya no le importa. ¿Dónde está el control de calidad? En este punto, diría que tenga mucho cuidado si está considerando una casa en las Highlands. Los chicos de la oficina de campo local con los que he tratado han respondido, pero esto no compensa los problemas que he encontrado. Esta no es la forma en que planeé comenzar la jubilación. Pensé que estaba asegurando mi futuro con una casa en las Highlands. Ahora me pregunto si he invertido mal y posiblemente he puesto en peligro mi estabilidad futura. ... Más