Reseñas de Highland Homes

La financiación de la compra de nuestra casa fue fantástica. No tengo quejas al respecto, pero la construcción fue horrible. La mano de obra es pésima y la relación calidad-precio es inaceptable. La atención al cliente es ridícula. He comprado casas antes y esta es, sin duda, la peor experiencia que he tenido. Highland debería avergonzarse de presentar sus casas así a los compradores. Es una verdadera falta de atención al cliente. La atención al cliente es lo que hace grande a Estados Unidos. Soy un comprador insatisfecho y jamás volveré a comprar una casa en Highland ni se la recomendaré a nadie. ... Más

He tenido 4 construcciones en menos de 15 años y esta ha sido mi peor experiencia. (Mis constructores anteriores fueron Lennar, Castle Rock y Long Lake Ltd... constructores maravillosos, experiencia y calidad de trabajo) COVID-19 y la logística no tuvieron ninguna influencia en la supervisión/calidad de la mano de obra. (Excusa usada "CONFÍE EN EL PROCESO", se corregirá al final... no puedo confiar en el proceso cuando no tengo Gestión/Supervisión de Proyectos experimentada). Llevo 90 días en mi casa y todavía hay trabajo sin terminar. Highland Meridiana recibirá un informe negativo del BBB para que los clientes estén al tanto... Cimientos: planos no seguidos Incluso le dije al gerente de proyecto antes de que vertieran los cimientos, pero tuvieron que demoler los cimientos rotos del baño para mover la plomería de la bañera. Los cimientos se vertieron en un día lluvioso y con niebla, mi porche trasero y garaje están horriblemente terminados debido a las condiciones climáticas. Entrada de vehículos: Grietas mal hechas/roturas importantes (reparadas porque lo solicité). Estructura: Materiales de mala calidad, madera dañada (identificada por mí y por un inspector externo). El panel de yeso tenía ondulaciones severas en el dormitorio principal (lo identifiqué y les pedí que lo rehicieran). Mano de obra: Retrabajo/Trabajo descuidado, incapacidad para hacer cortes de 45 grados adecuados para formar ángulos de 90 grados. La ventana frontal sobre el garaje no estaba nivelada (identificada por mi cónyuge... el administrador del proyecto juró que era cinta adhesiva... sin embargo, después de ponerle un nivel, se determinó que no estaba nivelada). Las ventanas arqueadas no estaban aisladas correctamente... lo identifiqué antes de la instalación del panel de yeso. Marcos de puertas rotos en 3 habitaciones; intentaron simplemente pintarlos o agregar masilla para ocultarlos (lo identifiqué y les pedí que corrigieran el problema). Los pisos del segundo piso no estaban atornillados de forma segura, crujían/sonaban como papel al caminar sobre ellos. Las costuras de la alfombra no estaban bien estiradas en los lugares más notables. Pintura goteando... rehacer, peldaños de escalera sueltos, rehacer; gabinetes en mal estado, rehacer, como puede ver, es un tema recurrente de mala calidad. Trabajo de calidad con retrabajo constante. Puerta principal desnivelada, insectos pueden entrar por arriba. Sistema de rociadores de agua, dos zonas fallaron, recableado. Las luces parpadean en la casa cuando se enciende el aire acondicionado o la aspiradora, la puerta del garaje, chirría tremendamente con un fuerte golpeteo. Lavavajillas reparado 3 veces, luego finalmente reemplazado. Instaladores de campana extractora 3 gremios diferentes 90 días todavía no instalada... (piezas agotadas...etc. pidiendo piezas equivocadas...falta de supervisión) $700K Lemon... ¡Ojalá hubiera una Ley de Limones para Casas, devolvería esta si existiera! Cliente muy descontento. ... Más

Lo compré hace poco y descubrí una fuga de agua en el apartamento de dos habitaciones. Todavía estoy trabajando en ello y aún no he terminado el trabajo. Hay muchos defectos en la casa.

Deberíamos recibir una compensación por tener que gestionar la finalización de nuestra casa después de la firma de la escritura. Esta es nuestra tercera casa nueva en cuatro años y esta es, con diferencia, la peor experiencia. El proceso de construcción, la atención al detalle y el producto final al momento de la entrega fueron pésimos. Si las tasas de interés no hubieran estado subiendo, les habríamos exigido que la terminaran, pero me da la impresión de que son incapaces de prestar atención a los detalles y a la calidad que tenían hace unos años. Tres meses después, nuestra cocina sigue sin terminar y seguimos presionando al equipo de construcción para que complete las tareas a diario. Hemos estado gestionando una hoja de cálculo con cosas sencillas. Entiendo que los trabajadores son un problema importante, pero Highland debería contratar más personal o emplearlos directamente para lograr el nivel de acabado y atención al detalle que esperamos en una casa de 800.000 dólares. La situación es tan grave en nuestro nuevo vecindario que un grupo de propietarios de Highland se reunió en la calle y habló de una demanda colectiva debido a la calidad, la mano de obra y los problemas que estamos encontrando en la propiedad. Si a todo esto le sumamos las casas en construcción, las latas de cerveza, la basura, la basura, la basura, es obvio por qué nuestras casas no están terminadas. Cuando entras a una propiedad, hay envases de alcohol dentro o fuera, como en nuestra casa y en la de nuestros vecinos; eso es una señal. Nos consideramos compradores informados, experimentados y razonables, ya que llevamos años comprando casas nuevas con dos compañías diferentes. Este proceso, que sigue sin terminar tres meses después del cierre, ha sido el peor de nuestro matrimonio, ya que hemos discutido acaloradamente sobre si quedarnos o irnos, y esto continúa a diario. Todo se debe a la falta de atención al detalle y de respeto hacia los clientes por parte de Highland. Nunca volveremos a comprarles nada y a todas las personas con las que hablo les cuento nuestra experiencia y les aconsejo que eviten Highland Homes. Me compadezco de sus representantes de ventas locales y del jefe de construcción; la organización principal debería esforzarse más para ayudar a los empleados a atender mejor a los clientes. Comparé nuestra experiencia con la de su anterior gerente cuando dije: ¿Alguna vez se ha parado en la línea de ensamblaje de su nueva camioneta Dodge y se ha asegurado de que la corporación esté colocando cada pieza donde debe ir, cada ajuste y acabado con perfecto? ¿Se frustra cuando tiene que llevar su vehículo de vuelta por un retiro del mercado? Hemos comprado algo que vale 14 veces más que su camioneta y, sin embargo, a diario tenemos que administrar la construcción y finalización de esta casa y usted nunca haría eso por su nueva camioneta. En general, una experiencia horrible, y no me enojo mientras miro mi encimera de la cocina que todavía está incompleta, le falta moldura, mientras hago café Cada lugar en esta casa, incluyendo las puertas de granero que son 2 pulgadas demasiado pequeñas para la abertura es un recordatorio de que a menos que discutamos, presionemos, luchemos por lo que pagamos por Island Homes harán todo lo posible para aprovecharse de nosotros. ... Más

El peor servicio al cliente que he visto en mi vida.

Estaba muy ilusionada con que Highland construyera la casa de mi familia, pero la experiencia fue empeorando con el tiempo. Aproximadamente a los 8 meses de la construcción, Highland trasladó al jefe de obra a otro sitio, y ahí fue cuando todo se torció. El nuevo jefe no respondió a mis quejas, especialmente con respecto a la pintura verde derramada y salpicada por toda la planta baja. Lo noté la semana en que ocurrió y lo reporté de inmediato. Sin embargo, permaneció así durante meses, sin que nadie se molestara en limpiarlo; me pareció una falta de respeto que, tratándose de nuestra casa, no se preocuparan por limpiarla. Entiendo que los accidentes ocurren en las obras, pero fue como si alguien hubiera tomado un cubo de pintura y lo hubiera arrojado desde el otro lado de la habitación contra la pared de la cocina. A día de hoy (tres meses después de la mudanza), seguimos encontrando manchas de pintura verde en el suelo de madera y en los armarios. Además de que la casa se terminó con más de 3 meses de retraso, no todo estaba listo para la fecha de entrega; de hecho, Highland quería retrasarla porque no estaban preparados. La casa tenía serios problemas al momento del cierre y tuvimos que agregar una adenda al contrato que responsabilizaba a Highland de terminar los trabajos que no habían podido completar antes del cierre. Además, dos semanas después del cierre, tuvimos una gran inundación en el baño, lo que nos llevó a descubrir una fuga que había estado ocurriendo desde antes de que tomáramos posesión de la casa. Esto derivó en dos semanas de importantes obras en la parte de la casa de mis abuelos octogenarios. Destruyó por completo los pisos, las paredes, etc. Si bien Highland respondió al problema, no hizo lo suficiente para solucionar este inconveniente que se debió a su negligencia. Falta una placa azul detrás de las baldosas y ya se ha hundido; seguimos teniendo problemas con la fuga del sistema de riego, a pesar de que hemos solicitado que lo solucionen varias veces. Definitivamente no es la experiencia que esperábamos al elegir a Highland. No los recomendaría como constructores a ningún familiar ni amigo. ... Más

La peor experiencia de compra de vivienda de mi vida. La calidad de la casa es pésima.

Mal trabajo de pintura. Hay pintura y manchas por todos los pisos y puertas. El concreto del garaje está completamente manchado y desconchado. La construcción no siguió el diseño ni las notas de diseño previas a la construcción. Los pisos están levantados por las molduras. Las puertas no cierran bien. Las guías de los cajones no se deslizan suavemente. Creo que mis expectativas eran demasiado altas al elegir Highland; debí haber sospechado que algo andaba mal cuando el representante de ventas nos llevó a ver una casa y no podían creer la cantidad de basura que había. Creo que se debería supervisar más al equipo de construcción, no solo en el diseño, sino también en la calidad de la construcción. ... Más

El trabajo se hizo con mucha prisa. Estoy muy decepcionado con la compra. Todavía tengo problemas con reparaciones pendientes que debieron haberse realizado antes, lo que me obligó a cerrar la operación solo para cumplir con las cifras de fin de año. Es la peor experiencia que he tenido comprando una casa.

Por mencionar algunos problemas, la casa no estaba lista para ser entregada el día del cierre, ya que se realizaron obras el día anterior al cierre, había restos de azulejos y polvo por todo el baño principal, materiales abandonados por toda la casa e innumerables problemas que surgieron posteriormente. Dos meses después del cierre, la casa aún no está terminada.

Cerré la compra de mi casa el 27/12/2021. El estado de la casa cuando la recibí no debería ser motivo de orgullo para Highland. La alfombra no estaba terminada. Había un armario entero sin alfombrar, la alfombra de las escaleras estaba suelta y se levantaba en varias esquinas. Recibí la estufa equivocada y todavía estoy esperando la correcta. A mis baños aún les faltan espejos y el baño principal no tiene la puerta de la ducha, las luces del tocador ni el vidrio para separar la ducha de la bañera. Tengo armarios sin barras para colgar la ropa. Hay pintura en las barandillas y no está terminada. Las pequeñas piezas cuadradas en la parte inferior de la barandilla están todas sueltas. El sistema de riego no funciona correctamente. Todavía no hemos recibido nuestra lámpara de araña, pero la casa sin terminar de al lado ya tiene la suya. Además, la casa sin terminar de al lado parece estar más avanzada que la mía. Simplemente me parece increíble que la casa se entregara en el estado en que estaba. El patio trasero era un desastre y había orina en la tapa del inodoro. No parecía que le dieran mucha importancia ni orgullo a la construcción de mi casa. No somos una prioridad. Además, ¿por qué no hay aislamiento en las paredes interiores? El inodoro del baño principal está pegado a la pared de la sala y se oye todo. Como compradores de vivienda por primera vez, confiamos en Highland para construir la casa de nuestros sueños y Highland nos ha fallado. Highland no se ha puesto en contacto con nosotros para intentar solucionar los problemas. Ha sido una experiencia horrible. Podría seguir enumerando quejas, pero no debería ser así. ... Más

Me sorprendió mucho la grosería del gerente de construcción, Shane H. La losa de la casa no está nivelada, el techo tiene montantes que empujan las tejas en muchas áreas, los gabinetes de la cocina no coinciden en color y los cajones se atascan, las ventanas no son cuadradas, la moldura del piso no está nivelada y hay aberturas en muchas áreas, faltan baldosas en el cuarto de la lavadora, la losa de la entrada principal no está nivelada (cuando llueve, la entrada se inunda) todo esto después de solo un mes en la casa. Me encanta una casa grande, pero no una mala mano de obra. Es cara, pero en general la mano de obra y la gestión de la construcción son deficientes. Ahora me siento como un número, no como un propietario. Muchos de estos problemas estaban en la lista de seguimiento del gerente de construcción al momento del cierre. Cerré la compra de la casa y ahora no existo, solo soy un número bajo en la lista de prioridades. Me sentí irrespetado por Shane G. al momento del cierre. ... Más

NO COMPREN UNA CASA DE SHIELD. SHIELD nos construyó una casa de mala calidad. Hemos estado presentando reclamos de garantía varias veces por semana desde que nos mudamos debido a todo tipo de problemas. Cerramos la compra hace casi dos meses y todavía no podemos usar nuestros gabinetes de cocina. Pagamos por muchas mejoras, no solo los materiales eran baratos, sino que la mano de obra/instalación fue de mala calidad, descuidada, negligente, simplemente poco profesional. El constructor nos dijo que así son las cosas en San Antonio. Nunca serán tan buenos como en el área de Dallas. Deberíamos bajar nuestros estándares/expectativas. ¡Qué consuelo! Compramos casas nuevas antes de otros constructores y remodelamos un par de casas. Nunca vimos un trabajo tan malo y de tan mala calidad. Incluso los proyectos de bricolaje de mi esposo son mejores. Los trabajadores de aquí son una vergüenza para la industria. No tienen vergüenza en construir casas de mala calidad. CERO estándares. Los supuestos pintores profesionales no usan cinta azul y los alicatadores no usan espaciadores. El revestimiento de la cocina se ve horrible y los gabinetes son inservibles. Los estantes son demasiado cortos y varios empezaron a descascararse incluso antes de que nos mudáramos. Hay rayones y abolladuras por todas partes: encimera, puertas, molduras, electrodomésticos y una pintura mal aplicada. No se obtiene lo que se paga. Si quiere decepcionarse y lidiar con trabajadores incompetentes semana tras semana, compre una casa de Highland Homes. ... Más

Ojalá nuestra casa se hubiera construido como las demás. Tenemos serios problemas estéticos con los ladrillos que persistieron durante meses (de mayo a septiembre) y el jefe de obra seguía diciendo que se arreglarían. A última hora, antes del cierre, se deshicieron de todo el mortero sobrante de nuestra casa y arruinaron la fachada con un exceso de lavado ácido. Nos vimos en una situación difícil porque tuvimos que abandonar nuestra antigua casa. Los ladrillos son horribles, y aunque pusimos luces en los aleros, se puede ver una ondulación en todos los ladrillos de la fachada. Diría que responden bien a las solicitudes de garantía, pero nuestra casa no tiene la calidad que esperábamos y el trabajo de ladrillos es el peor que he visto en mi vida. ... Más

No cumplió con el trabajo ni con sus promesas. Su ética laboral fue pésima; cometió muchos errores que no corrigió. La calidad del trabajo fue deficiente; dejó cosas sin hacer y todo quedó desordenado; fue extremadamente poco profesional.

NO compren en Highland. He construido 5 casas (KB, Eagle Valley, Meritage, Chesmar y Highland). El equipo de gestión de ventas y construcción de Highland en Fronterra at WestPointe es, con diferencia, el peor. No corrigen los defectos de mano de obra a menos que el cliente lo solicite, y luego intentan convencerlo de que el trabajo está dentro de los estándares. No ofrecen garantía. No hay comunicación. No hay seguimiento. Mienten descaradamente. NO recomiendo comprar una casa de Highland.

La peor experiencia de compra de mi vida. Tuvimos muchísimos problemas con la casa una vez que nos mudamos. Un montón de excusas: el interruptor estaba roto, el aire acondicionado estaba mal conectado, el conector de la secadora estaba roto. Los técnicos de mantenimiento no vinieron en dos ocasiones distintas. Un desastre total.

Los subcontratistas fueron pésimos. Las juntas de las placas de yeso son horribles. El acabado de las molduras parece hecho por un niño. El hormigón de la entrada, el garaje y el patio está picado, rayado y con huellas de botas. Mientras escribo esto, el techo del vestidor principal y el tocador del baño de arriba están destrozados porque hay una fuga de agua. La falta de profesionalismo llegó incluso a comportamientos inhumanos, como orinar en la ducha hasta el punto de que el olor nos impedía entrar en la casa, e incluso había heces untadas en la pared pintada del dormitorio de arriba. No puedo expresar con palabras lo impactados, disgustados y decepcionados que estamos en Highland y en esta casa. ... Más

Como compradores de vivienda por primera vez, tuvimos una experiencia terrible con el equipo de ventas de Highland Homes. El servicio al cliente fue pésimo. Tanto Andrew como CeCe son muy poco confiables y deshonestos. Verdaderos vendedores.

No tuvimos una buena experiencia con el departamento de ventas ni con el jefe de proyecto. Highland carece de atención al detalle. Las personas que trabajan en tu casa ni siquiera tienen acceso a los planos.

Cerré la compra de mi casa en marzo y el constructor aún no ha terminado mi baño principal. Las mejoras que pagué nunca se instalaron. ¡Gerentes de proyecto poco confiables! Hice inspeccionar mi casa antes de la firma y el gerente dijo que había solucionado los problemas, ¡pero nunca lo hizo! ¡He tenido que presentar tantas solicitudes de garantía que perdí la cuenta! Mi esposo y yo cambiamos nuestros horarios para adaptarnos a ellos y constantemente no llaman ni aparecen. Estamos contactando a nuestro abogado. ¡Ya basta! Pagamos muchísimo dinero por esta casa. ¡Son tan poco profesionales! Deberíamos haber elegido Trendmaker. ¡Ojalá pudiera publicar fotos en esta reseña! ... Más

Trabajo de mala calidad, sin acabados, mucha suciedad en el panel de yeso, pintura tosca en el gabinete que se ve barato

Este constructor tiene un personal de ventas condescendiente (una vez que has pagado) y un mal seguimiento de los problemas de reparación.

Una experiencia terrible en general. Mike, de la compañía hipotecaria, se merece un capazo porque se comportó como Superman. Tyler, nuestra segunda constructora, hizo todo lo posible por solucionar los problemas que tuvimos, así que le doy 5 estrellas. Si les toca Eric como constructor, cancelen y desistan. No le importa nada. Es extremadamente poco profesional; incluso permitió que los obreros comieran y durmieran en mi casa durante nuestra reunión programada, a la que llegó tarde. Si él construye su casa, no obtendrán una de calidad. Pidan a Tyler; ella es muchísimo mejor que él en trato y profesionalismo. ... Más

El vendedor no era de fiar y el constructor aún no ha terminado nuestra casa, a pesar de que prometió terminarla la semana siguiente al cierre. Han pasado tres meses y todavía tenemos cinta adhesiva azul en casa.