Reseñas de Highland Homes

La coordinación de ventas fue excelente. Los plazos de construcción y actualizados fueron perfectos para empezar. A la mitad, tuve que verificar el progreso casi todas las semanas y señalar los problemas. El paseo final fue bastante apresurado, horas antes del cierre y con obras pendientes. Nos mudamos a nuestra casa a fines de junio de 2022 y todavía lidiamos con problemas que nunca deberían haber ocurrido o que el gerente de construcción debería haber solucionado mucho antes del cierre. Después de mudarme, conocí a casi la mitad del equipo de trabajadores para solucionar problemas. Para nombrar algunos: gabinetes, encimeras, puertas/molduras, placas de yeso, equipo de ventilación, electricidad, electrodomésticos y pintores. Todavía tengo problemas que arreglar. ... Más

Tuvimos una experiencia por debajo del promedio. Aunque se debió principalmente a nuestro agente de bienes raíces que no tenía en mente nuestros mejores intereses, también tuvimos problemas con el asesor de ventas Kevin. Mintió muchas veces y nos habló groseramente diciendo que no estábamos escuchando. El constructor también está bien. Las cosas no se estaban haciendo bien en primer lugar y hubo que pedirles varias veces que las arreglaran. todo fue principalmente una falta de comunicación y nos proporcionó una experiencia por debajo del promedio.

Esta es la segunda casa a la que nos mudamos y, con mucho, la peor experiencia. El gerente del proyecto y el vendedor respondieron muy bien, pero el trabajo del contratista es muy deficiente. Hasta el día de hoy no han terminado. Retoques a los errores que cometieron. En este punto, lo arreglaré yo mismo. Simplemente malo

El paisaje es muy pobre (el jardín es un estanque) la casa es demasiado cara antes de cerrar 562K después de 1 mes después de cerrar el precio real es 524k ¿cómo fue eso? Después del cierre, ya no se contactará al gerente de construcción para solicitar ayuda.

Kathi, la agente de ventas y su equipo, ¡fue increíble! ¡Ella hizo todo lo posible para ayudar a que todo saliera bien! Ryan, el constructor, fue excelente desde el principio, pero todavía hay cosas que deben hacerse en la casa que estaban en la lista de cierre de junio. Ha faltado un poco la respuesta para completar esa lista.

Compramos una casa de especificaciones que ya estaba en construcción, por lo que no se nos permitió ir al centro de diseño, lo que no nos dio opciones para complementos como persianas, iluminación exterior, etc. No nos dijeron que la pintura estándar era plana. , ni se nos dio la opción de "actualizar" la pintura. ¡La pintura mate es lo peor! Nuestra tasación fue de $ 33,716 POR DEBAJO del precio de lista y nos dijeron que no lo negociarían y estábamos atascados porque ya habíamos vendido nuestra casa anterior. Hemos tenido tantos problemas y los contratistas han entrado y salido más de un puñado de veces. Solo he vivido aquí durante 2 meses y ya he presentado múltiples reclamaciones de garantía por varias cosas, que no se responden, hasta que hacemos un seguimiento nosotros mismos (el día 7 para responder claramente es falso). Finalmente, la cocina. No se que decir Actualmente estamos esperando que se reemplacen casi todas las puertas y cajones, ya que todos están dañados, rayados, rayados o la pintura se está despegando. No estoy seguro de quién fue el responsable del control de calidad / inspección visual en nuestra casa, antes de nuestra propiedad, pero no se enorgullecen de su trabajo, ¡y se nota en todo lo que se pasa por alto! ... Más

La calidad es deficiente. Hay huecos en los gabinetes. Pintura sin terminar. Trabajo de acabado deficiente. Ni me hables del hormigón. Hemos vuelto a verter el camino de entrada y los escalones de entrada y no pueden hacerlo bien. El hormigón se está descascarando, los escalones son permanentes, hay decoloración, etc. Ha sido una experiencia de aficionados. No soy contratista y estoy bastante seguro de que podría hacer un mejor trabajo en este momento. No prestan atención a los detalles.

Se encontraron muchos problemas de mano de obra en el hogar. Compramos en línea, por lo que no tuvimos la oportunidad de ver la casa antes de mudarnos. Tuvimos que escalar los problemas al liderazgo senior para que las cosas se movieran. Un contratista vino a hacer un trabajo incorrecto y todavía estoy esperando recibir una respuesta y obtener una fecha para obtener una puerta de gabinete de reemplazo. Demasiados defectos para una nueva construcción. No estoy dispuesto a recomendar Highland.

Compramos varias casas Highland antes de esta y la experiencia fue y sigue siendo Fantástica. La experiencia con esta casa no se siente como si pudieras marcar esta casa como una casa de las Tierras Altas. DE NINGUNA MANERA . La parte triste, todos culpan al coronavirus. Esto no justifica la mala mano de obra y el mal servicio al cliente. Simplemente no se siente como Highland Brand.

Me dejaron cosas incompletas en casa y hace 3 meses que no me resuelven.

Hay muchos problemas con las luces cosméticas que ya se rompieron la lámpara exterior la bombilla nunca funciona el garaje no tiene un motor descubrí en la caminata final el trabajo de pintura en la moldura no es bueno en el cuarto de lavado la caja para el cableado de las cámaras no se engancha Tengo una cinta adhesiva pegada a la pared No hay kit de pintura Todas las molduras alrededor de la casa han comenzado a agrietarse No entiendo por qué ya que están usando pintura a base de agua, pero sé que van a culpar a los cimientos asentamiento, la razón es que están calafatear y no dan suficiente tiempo para que se seque la masilla y muchas más cosas ... Más

Decepcionado en mi hogar. Las cosas se están rompiendo, la masilla ya está levantada, las perillas de las puertas están subiendo. En general, el precio que pagué por esta casa no valió la pena.

En general, estamos muy contentos con esta casa. Es hermosa. La construcción parece muy bien hecha. El vecindario es genial. Highland ha sido muy receptivo con cualquier pregunta o inquietud tanto durante el proceso de construcción como después del cierre. Sin embargo, el valor de las actualizaciones es algo cuestionable cuando se compara con lo que paga por ellas. Esto se debe principalmente a lo que evidentemente es un trabajo de instalación y acabado apresurado por parte de los subcontratistas que utilizan. Perlas de calafateo mal colocadas. Vidrio astillado / rayado. Recorte cortado incorrectamente. Gabinetes sin terminar que simplemente se pasaron por alto. Cableado que dispara un disyuntor cuando conecta un solo cargador de teléfono. En una palabra, descuidado. Pequeñas cosas, sin duda, pero muchas de ellas. Si tiene tiempo para estar en el sitio inspeccionando constantemente el trabajo a medida que sucede, estoy seguro de que gran parte de esto se habría detectado durante el proceso. No es el caso para nosotros. Independientemente de que esto parezca un control de calidad, el constructor puede desear poseerlo como algo natural. Una vez más, Highland hace las cosas bien. Es frustrante que una costosa actualización del baño principal tenga calafateo que parece que lo hice yo mismo. ... Más

Calificación general: 3.5 de 5. La experiencia de construcción fue excelente y Ray nos ayudó constantemente durante todo el proceso. Sin embargo, nuestra experiencia con el equipo de ventas dejó mucho que desear. Nos topamos con una situación que requirió escalar a los gerentes de ventas, lo que implicó múltiples seguimientos y varias horas de nuestro tiempo para resolverla. Casi al final del proceso, nos dijeron inesperadamente que debíamos finalizar la tasa del préstamo el mismo día. Recibimos un mensaje de texto a las 2 p. m. indicando que la tasa debía estar fijada para las 5 p. m. El mensaje se sintió agresivo, insinuando que el incumplimiento de la fecha límite resultaría en multas y un retraso en la fecha de cierre. Este tipo de comunicación se sintió más como una amenaza que como una interacción profesional y no era algo que esperábamos de una constructora de renombre como Highland. No nos avisaron con antelación sobre la necesidad de finalizar la tasa ese mismo día, lo que añadió estrés innecesario a un asunto ya de por sí urgente. En general, la experiencia de ventas fue decepcionante y creemos que hay mucho margen de mejora en la forma en que se trata e informa a los clientes. ... Más

El único problema que tenemos con nuestra casa es la valla trasera. Nos hace sentir como si fuéramos prisioneros. Nunca nos dijeron que la cerca tendría 8 pies de altura. Tenemos uno de los patios traseros más pequeños en la pista, por lo que el patio trasero está a solo 5 pies del patio. Deseamos que se pueda desmontar 1 pie para que al menos podamos ver algo más que una cerca.

El proceso fue largo (tomó 10 meses construir nuestra casa), pero creo que se debió principalmente a demoras en la cadena de suministro. No disfruté el proceso de selección de diseño/actualización ya que parecía haber poco conocimiento sobre el costo de las cosas, y las opciones de actualización se seleccionaron durante un período de un par de meses, por lo que era difícil saber cuáles eran nuestras opciones o si lo que queríamos. seleccionado primero seguiría estando en nuestro presupuesto cuando nos ofrecieran otras selecciones más adelante. Tuvimos algunos retrasos en el proceso y, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, nos costó obtener actualizaciones periódicas. Pedimos una actualización de progreso semanal, pero en cambio, solo recibimos una actualización cuando la solicitamos. Eventualmente se determinó que la mala comunicación provenía de nuestro gerente/supervisor de proyecto y pedimos que lo reemplazaran. Estábamos muy contentos con el proceso y la comunicación después de eso, y condujo a un proceso mucho más fluido. El hecho de que el constructor estuviera tan dispuesto a cambiar el alero por mí me demostró que se preocupaba lo suficiente como para asegurarse de que tuviéramos una experiencia positiva. Por eso, estoy agradecido y agradecido. ... Más

Tomó mucho tiempo para comenzar. Múltiples retrasos.

Se puede confiar en ellos. Simplemente haga un seguimiento de todo lo que se esté haciendo en su hogar y, si identifica algún problema, hable con ellos de inmediato. Ellos responderán fácilmente.

La oficina de ventas no era confiable: se perdía las citas programadas, nunca en la oficina. Cada orden de cambio tuvo que ser revisada varias veces porque estaba muy mal, las matemáticas estaban mal, las cargas dobles y la falta de atención a los detalles.

No disfruté nada de mi experiencia de ventas. Kathi y su equipo no hicieron que fuera una gran experiencia. Hubo veces que, al llamar o entrar, me preguntaban mi nombre, ¡aunque llevaba tres meses de contrato! Además, hay demasiados puntos de contacto; recibí correos electrónicos y llamadas de cuatro vendedores diferentes durante toda la construcción. Los precios de las mejoras son exorbitantes y las características incluidas podrían ser mejores. Como alguien que trabaja en el sector y ha vendido casas semi personalizadas, incluso me sorprendí cuando fuimos a la oficina de diseño. Algunos precios eran tan altos que nuestro diseñador ni siquiera quiso dárnoslos. ¡Nuestro constructor, Geoffrey, en cambio, fue increíble! Hizo un buen seguimiento y seguimiento. Siempre que teníamos una pregunta, él tenía una respuesta o nos la conseguía. Lo recomiendo encarecidamente; fue amable y minucioso. Claro que hubo retrasos y las cosas no siempre salieron según lo planeado, pero se aseguró de comunicarse y resolver los problemas de manera oportuna. Amo mi casa, sólo desearía que algunas cosas fueran un poquito diferentes a lo largo del proceso. ... Más

¡El constructor (Jack) fue increíble! Atento, servicial, informativo. No podríamos haber pedido un mejor socio para construir nuestra casa. Los equipos de ventas y diseño son muy serviciales, receptivos y atentos. Lamentablemente la calidad de los materiales y los oficios deja mucho que desear. Hemos tenido problemas eléctricos desde que nos mudamos y aún no se resuelven después de varios intentos de visitas de reparación. Problema con las puertas (¿deformadas?, múltiples bisagras rotas). Problemas de diseño de HVAC (las habitaciones están más frías entre 2 y 3 grados incluso después de la nueva visita del instalador de HVAC); Tengo curiosidad por saber cuáles serán las diferencias de temperatura entre el horario de verano y el de invierno. ... Más

Tuve algunos problemas al cambiar el constructor hacia el final. Highland ha sido muy receptivo en arreglar las reparaciones necesarias.

El cuidado y la calidad exhibidos por los subcontratistas fue muy decepcionante. El PM del constructor hizo un buen trabajo corrigiendo las cosas. La limpieza de la casa en el momento de la mudanza no fue la esperada.

Muy decepcionado con las opciones de accesorios, baldosas, pisos, etc. en el centro de decoración. Muy decepcionado con los gabinetes. No sentí que esto no valiera la pena el dinero pagado por la casa. Las ventas fueron buenas y el seguimiento de los problemas fue excelente.

Encontré varios problemas con mi experiencia, pero la mayoría se resolvieron en un tiempo razonable.