Reseñas de Highland Homes

Después de que cerramos, nos trataron como enemigos. Una vez en nuestro nuevo hogar, encontramos que la calidad de la mano de obra es muy mala, y tenemos que retocar la mayor parte de la escalera y el trabajo de madera.

No estaba tan contento con la calidad de mi casa en Highland como lo estaba con la última. El trabajo de albañilería fue descuidado y el trabajo de ebanistería tampoco fue el mejor. Mi vendedor no existía, solo hablé con él 3 veces durante el proceso. No ayudó a asesorar y quería actualizaciones, pero no estaba al tanto. Nuestro contratista Alex fue increíble. El cierre fue indoloro. En general, diría que la experiencia es de media a moderada.

Me encanta la casa. Había que arreglar muchas cosas pequeñas.

Aunque me encanta la casa y la ubicación, el proceso general de mudanza careció en varias áreas. El exterior de la casa es diferente al que pensábamos que sería. Solo nos enteramos de eso más adelante en el proceso. Cuando recibimos nuestra fecha de cierre, pensamos que todo estaría listo para la fecha de mudanza, pero no fue así. Hicimos el recorrido final un día antes del cierre y notamos que faltaban elementos, como espejos, ventana de la ducha, timbre de la puerta y rejillas de ventilación del horno. Nuestro constructor nos dijo que teníamos la opción de posponer la fecha de mudanza o agregar estas cosas antes de mudarnos. En ese momento, todo ya estaba programado para mudarse, por lo que no era una opción para nosotros. El día de nuestra mudanza, la casa estaba muy sucia. Al igual que el polvo en los cajones del baño, los mostradores, etc., parece que su equipo de limpieza vino solo a limpiar los pisos. Nuestro constructor se mantuvo al tanto de las cosas después de que nos mudamos y obtuvo todo lo que faltaba y la comunicación fue excelente. Sabemos que el mercado ha estado loco últimamente y la mano de obra escasea, por lo que entendemos perfectamente por qué sucedieron esas cosas, pero definitivamente deseamos que nos lo dijeran antes de que esa fuera una posibilidad. Además de eso, se lo compraría nuevamente, pero definitivamente sería más activo durante el proceso para solicitar actualizaciones. ... Más

En general, mi casa está bien, pero el trabajo de pintura es muy pobre. Usé todo el rollo de cinta azul en el recorrido. Los retoques se hicieron incorrectamente y mi experiencia con los pintores arruinó mi entusiasmo por mi nuevo hogar.

El proceso de compra real fue ridículo. El agente de ventas no estaba informado y, lo que es peor, no parecía importarle si no tenía la información correcta, oportuna o completa. El diseño de la casa es encantador. La luz, el diseño y la función son hermosos. Si hubiera menos área de loft superior, que podría dedicarse a segundos dormitorios más grandes, el plan sería fantástico. La mano de obra detrás de las paredes parece ser competente. El trabajo de acabado es malo, entre los peores que he visto. Mirando los detalles del acabado, uno pensaría que los subcontratistas no se preocupan por su trabajo. Además, hacen poco para proteger su trabajo o el de otros, por lo que muchas piezas deben reemplazarse o rehacerse. Habiendo dicho eso, la capacidad de respuesta del equipo de garantía ha sido excelente, hasta ahora. Es posible que no siempre estemos de acuerdo con las cosas que deben abordarse, pero siempre son corteses y muestran interés. Esperemos que eso continúe a medida que avanzamos. Han convertido un proceso bastante amargo en una relación positiva. ... Más

Quiero comenzar diciendo que todas las personas con las que hemos trabajado en Highland han sido fenomenales: Juan (constructor), Kathi y el equipo (recepción), ambos Brians (uno ayudando con la resolución de problemas y otro como representante de servicio al cliente). Esta es la primera casa que construimos, y todo el tiempo fue útil, informativo, receptivo y muy amable. No podríamos haber pedido un mejor grupo de personas para trabajar. Estamos preocupados por la calidad de nuestra casa y esperamos haber tomado una buena decisión al invertir en Highland Home. Cuando compra una casa Highland, sabe que pagará más por la calidad. No hemos oído más que cosas buenas sobre Highland antes de comprar nuestra nueva casa. Hemos tenido más problemas de los que nos hubiera gustado con nuestro hogar. Tuvimos que presentar varios reclamos de garantía, principalmente por artículos menores, pero cosas de las que esperaría no tener que preocuparse en un nuevo hogar. Entiendo que el estado actual de las cosas probablemente lo haya hecho más desafiante: hay menos trabajadores disponibles y los suministros han sido escasos. Sin embargo, creemos que podría haber habido más verificaciones de control de calidad en el proceso para ayudar a resolver algunos de estos problemas antes de mudarnos. Cualquier solicitud de garantía que hayamos enviado se resolvió de manera oportuna, por lo que no podemos quejarnos de eso. Esperamos que todos los artículos se atiendan a través del proceso de garantía y esperamos disfrutar de nuestra casa en los años venideros. ... Más

Highland Homes construye hermosas casas. Los problemas de mano de obra con varios equipos y el control de calidad insuficiente dieron como resultado muchos problemas. Sin embargo, Highland Homes intenta resolver los problemas. El proceso es lento pero constante.

Hay una serie de áreas donde la calidad del servicio necesita mejoras. Sin embargo, el mayor problema que tuve fue que había un ratón en mi casa que parece estar viviendo antes que nosotros. Aparte de eso, para la mayoría de los problemas discutidos, todavía estoy esperando que se solucionen. Scott, el contacto del constructor, es amable cuando nos encontramos, pero la velocidad a la que se realiza el resto del trabajo es bastante mala. Desearía que algunos de estos no necesitaran tanto seguimiento. Espero que esta revisión le recuerde las diversas solicitudes abiertas: 1. Reparaciones de gabinetes 2. Tiempo de reparación del piso 3. Capa final de pintura ... Más

Nos decepcionó un poco la calidad del trabajo. No coincidía con la calidad que asociaríamos con un nombre como Highlands. Para ser justos, el gerente de construcción ha respondido muy bien a nuestras inquietudes con respecto a ciertos problemas con la casa para asegurarse de que los problemas se hayan resuelto.

Si bien entendemos los problemas de la cadena de suministro, nos decepcionó bastante cuando nos mudamos. El constructor respondió a los problemas, pero ¿algunos? Siguieron regresando. Incluso ahora, nos hemos "rendido" y nos ocuparemos de las cosas por nuestra cuenta. El constructor prometió en exceso y entregó menos. Nos dijeron que estaríamos "sorprendidos" cuando nos mudáramos, y lo estábamos, pero por las razones equivocadas, más como "wow, otra cosa está mal". No nos malinterpreten, estamos contentos con nuestra casa, nos encanta. Los problemas simplemente nos quitaron el viento de nuestras velas. ... Más

Mala acústica en la construcción de edificios.

La escasez de trabajadores ha dejado a Highland Homes ya otros constructores con trabajadores mediocres a los que simplemente no les importa. No culpo a Highland Homes, pero nos quedamos con una mano de obra defectuosa debido a la incapacidad de nuestros países para volver al trabajo. Todos sufrimos.

La experiencia de ventas fue maravillosa con Todd. Hizo que todo fuera lo más sencillo posible y fue muy complaciente. Sin embargo, nuestra experiencia de construcción fue estresante muchas veces. Nuestro primer contratista, John, fue muy amable y profesional, pero hubo muchos problemas en lo que pedimos en comparación con lo que obtuvimos, principalmente con las encimeras y el armario de mi hija. Nos dieron un nuevo contratista. Garrett, hasta la fecha, ha cumplido con todo lo que le pedimos. Desafortunadamente, hemos notado tantos descuidos desde que nos mudamos, por lo que la mano de obra de calidad nos ha dejado un mal sabor de boca. El proyecto no se completó en nuestra fecha de cierre, por lo que después de mudarnos, todavía teníamos trabajadores en nuestra casa. Hubo algunos elementos que tuvieron que repararse varias veces para satisfacer nuestra satisfacción. Una vez más, nada sobre Garrett... Ha sido muy profesional y cortés. Sentimos que, por el precio que pagamos, deberíamos haber recibido un servicio de primer nivel de principio a fin. Definitivamente se sintió como un proyecto apresurado. ... Más

Asegúrese de que todo esté completo al 100% antes del cierre, no son 2 meses y los elementos que deberían haberse hecho antes del cierre aún no lo están. Mis pasamanos todavía están mojados con pintura y muchas cosas de pintura no se hicieron que señalamos. Ahora estar en el hogar ciertas cosas con mi diseño es realmente irritante ex. Cuarto de baño aseo. Realmente quería que este fuera mi hogar para siempre.

Necesitan mejorar el acabado general dentro de la casa y necesitan trabajar en la elevación de sus casas. La elevación que elegimos se ve muy diferente a la que se mostró en el momento de la selección.

Highland tiene grandes personas y creo que son un gran constructor. Sin embargo, hay muchos problemas con nuestra casa. La artesanía en muchas áreas de la casa es muy pobre. Confiamos en que cada elemento será abordado por el constructor.

Mi experiencia comenzó muy bien, pero una vez que estuvimos cerca del final para cerrar, fue cuando tuvimos problemas para completar los elementos. La persona de ventas fue genial, hizo lo mejor que pudo para que los artículos se abordaran. Sin embargo, el equipo de construcción fue lento y no respondió a la preparación de los elementos para un recorrido final. Las cosas no estaban listas hasta 5 minutos antes de que tuviéramos que cerrar.

El servicio después de la venta es deficiente. Se nos dice que los electrodomésticos GE Profile, muchos sustituidos por modelos de menor precio

No fue una compra de casa muy agradable. Tuvimos problemas desde el día en que nos mudamos y tuvimos que contactarnos muchas veces para arreglar las cosas.

Tuvimos un gran proceso la mayor parte del camino. La gente de ventas fue fantástica; super servicial y se desvivió en muchos casos para ayudarnos. El lado de la construcción fue bastante bueno, se preocuparon y lo intentaron. Fueron bastante flexibles y trabajaron con nosotros para satisfacer algunas solicitudes especiales. La empresa es de mayor calidad que muchas otras, pero todavía hubo pequeños atajos tomados aquí y allá que fueron frustrantes. Luego nos vimos atrapados en el bombo de COVID y cancelaron el walk-thrus y se negaron a trabajar en los artículos de garantía a pesar de que la construcción continuaba justo al lado de otras casas. Eso fue muy frustrante y la comunicación no fue excelente durante este tiempo, pero las circunstancias fueron inusuales. En general, podrían haber sido mejores, pero he visto cosas peores. En comparación con sus pares, creo que están cerca de la cima de la industria en términos de experiencia del cliente. ... Más

Es necesario que haya más comunicación con los comercios a la hora de construir las viviendas. La calidad y la mano de obra parecen sufrir y crea un trabajo de construcción innecesario. El relator que representa a Highland debe cumplir de manera oportuna las promesas de entrega a los clientes de Highland. Por el precio, es una buena relación calidad-precio. Si está construyendo desde cero, manténgase en contacto con el gerente de construcción y realice visitas al sitio para verificar el progreso.

Highland Homes es bueno. Es una casa mejor que la de muchos otros constructores que he visto. Algunas cosas podrían haberse hecho mejor.

El equipo local de Highland es excelente. Los subcontratistas locales son pobres. El producto y los materiales varían de buenos a malos. Los procesos necesitan trabajo.

Se necesita hacer mucho trabajo sin terminar. T La bañera de hidromasaje no funciona.