Reseñas en Santa Cruz, CA

La distribución y eficiencia de la casa es sobresaliente. La atención al detalle y las pequeñas cosas o lo que se destaca en mí.

¡Viviendas de alta calidad con atención al detalle con excelente servicio!

Revisa todas las pequeñas cosas.

La belleza de estas casas es muy superior a la de otros constructores de viviendas.

¡Las alarmas contra incendios no tienen buenas cualidades y el equipo de soporte es muy reacio a solucionar estos problemas!

En general, la experiencia fue justa: nos enfrentamos a algunos desafíos en el camino, que sentimos que podrían haberse manejado con un poco más de cuidado y empatía, pero comprendamos que el momento es un aspecto crucial para transacciones como esta. Después del cierre, la capacidad de respuesta a las preguntas y los problemas parece haberse estancado, con un puñado de elementos abiertos que nunca se han seguido a pesar de los múltiples intentos de conexión. Todo el personal es muy amable y acogedor, pero hay una falla en la comunicación entre las ventas, la construcción, el diseño y los propietarios, lo que dificulta la obtención de respuestas e información a veces. ... Más

Esté preparado para un viaje difícil, reuniones perdidas y falta de servicio

En general, no estoy tan contento con el resultado. Hay algunos defectos, es decir, el calentador, el control del garaje y la garantía de la casa del constructor no responde para solucionar este problema. Envié un correo electrónico dos veces y no hubo respuesta.

Este constructor toma atajos y utiliza los subcontratistas más baratos. Se nota en el producto terminado. ¿Válvulas de cierre de plástico push-pull? Vamos, eso es deficiente. También tenemos lagunas en iluminación empotrada y gabinetes y puertas mal colgadas. Incluso nuestra unidad de aire acondicionado se instaló incorrectamente.

Si bien el constructor intenta posicionarse en el segmento superior al promedio, o incluso premium, la realidad de lo que obtiene el comprador está lejos de serlo. Compramos nuestra casa durante el "mercado de vendedores", en un momento en que mucha gente se mudaba de las ciudades a los suburbios (demanda alta, oferta baja). Así que, básicamente, tuvimos que aguantar y sacar el máximo provecho de la situación para conseguir una casa de tamaño razonable a un precio que pudiéramos pagar. Si el mercado estuviera más equilibrado, esto probablemente no sería un comienzo. El agente de ventas que obtuvimos terminó estando mal informado sobre algunos temas al comienzo del proceso. Hacia el final del proceso (cuando llegó a la finalización de la construcción real, estableciendo las fechas de mudanza, cierre, etc.), estaba prácticamente desaparecido. Nuestra fecha de mudanza se retrasó 4 o 5 veces, el último par de veces después de que el constructor nos aseguró que no habría más cambios. Cometí un error al organizar la logística de mi mudanza según estas promesas. Al final, apenas escapamos de tener que usar Air-BnB durante un par de semanas, porque las cosas no se hicieron a tiempo. Un montón de historias tristes que contar (incluido el constructor que explotó por completo la "orientación de la llave de oro", por lo que nos presentamos y la casa no estaba por ningún lado para ser finalizada, y terminó teniendo que reprogramar). Si no fuera por mi escalada de problemas repetidamente, probablemente tendríamos que esperar un mes o más. Lo que probablemente estaría bien, excepto que nadie manejó nuestras expectativas de manera proactiva, y recibí notificaciones de casi último minuto de que la finalización se retrasó. Por ejemplo, aproximadamente 3 horas antes de la fecha programada para firmar todos los documentos de cierre, se me notificó que la fecha de mudanza real se retrasará una semana más. Y detesto ponerme confrontacional en general, que es lo que tuve que hacer para que la gente me respondiera y pusiera las cosas en movimiento. No es algo que quiera hacer si compra más cerca de la gama "premium". Ahora estamos en un mes de habernos mudado. Nuestro aire acondicionado no funciona (particularmente desagradable durante la ola de calor que se extendió después de que nos mudamos): alguien vino a verlo hace una semana aproximadamente, pasó un par de horas hurgando, dejó un montón de manchas sucias en nuestro techo blanco, y esencialmente no arregló nada, todavía estamos esperando una visita de seguimiento para arreglar las cosas; uno de los gabinetes de "cocina gourmet" (sí, pagamos una buena cantidad de dinero extra por la opción de "cocina gourmet") se deshace; llamé a eso hace un par de días, sin respuesta hasta ahora; tuvimos que llamar a un triturador de basura que no funcionaba; un puñado de enchufes eléctricos (instalados incorrectamente y anotados durante los recorridos de "orientación") todavía no están arreglados; tenemos un par de grietas en el concreto de nuestro patio cubierto; una de las ventanas instaladas está defectuosa (se cayó un divisor en su interior y nos dijeron que tendrían que reemplazar toda la ventana); algunas ventanas alrededor de la casa en realidad no cierran del todo; una ventana no se abre; otro elemento eléctrico: todos los enchufes de garaje están configurados por alguna razón de tal manera que no pueden soportar que se enchufa un refrigerador (nos dijeron que esta es una configuración estándar para este modelo de casa, lo cual es realmente extraño como lo haría espere que los enchufes en el garaje puedan manejar dispositivos que son al menos tan poderosos como algo que enchufaría dentro de la casa ... por no hablar de herramientas eléctricas, por ejemplo); aquí y allá en todo el segundo piso se siente como si el constructor hubiera dejado algo en el piso duro antes de colocar la alfombra (se siente como guijarros o algo así): las cosas se te pegan a los pies al pisarlo. Hay muchas otras cosas que simplemente muestran la mala calidad de los materiales o la mala mano de obra. Estas son las cosas que podemos ver / tocar, por lo que realmente espero que lo que esté dentro de las paredes y debajo de la alfombra sea al menos lo suficientemente confiable. Una última cosa interesante: nuestro lote está ubicado contra una colina, de modo que no tenemos vecinos en la parte de atrás, y la vista desde atrás es bastante agradable. Creo que estos lotes se comercializaron como lotes "premium", por lo que se incluyó una prima en el precio de la casa. De hecho, estábamos muy felices de conseguir este lote. Originalmente se prometió que la cerca en la parte de atrás sería una cerca de madera dura (aunque preguntamos sobre la posibilidad de tener una cerca de metal más transparente para aprovechar la vista). Resulta que había una razón por la cual el plan original requería la cerca de madera maciza (es decir, ardillas, serpientes y otras criaturas que habitaban la colina). En el momento de la compra no sabíamos ni pensamos en esto, por eso pedimos la opción de tener la valla transparente en la parte trasera. Nuestro agente de ventas dijo definitivamente que esta no es una opción y que vamos a conseguir la cerca de madera. Unas semanas antes del final de la construcción, descubrimos que la cerca de madera en realidad se convirtió en la cerca de metal transparente (sin advertencia, sin aviso de nadie). Lo mismo para todas las casas en la ladera. Ahora casi todo el mundo necesita improvisar de alguna manera a su alrededor para la protección adecuada contra la vida silvestre (desde colocar lonas, construir muros de contención y construir vallas adicionales por su cuenta). Estamos felices y agradecidos de haber podido comprar el lugar, aunque molestos por las cosas que aún no se han arreglado. Pero volviendo al título de mi reseña: calidad muy media tratando de posicionarse como un producto premium. En un mercado más equilibrado definitivamente optaríamos por otras marcas premium. Supongo que esta vez no estaba en las estrellas. ... Más

Wish KHov fue más receptivo y también usó una compañía de títulos diferente.

No recibí un buen servicio de esta gente. No volvería a comprar una casa de KHov. Solo el gerente de construcción y la garantía han sido honestos conmigo. Además de eso, no sentí que obtuve una experiencia de compra honesta y verdadera con buena moral.

Si usa KHov, asegúrese de comprar una casa que ya esté construida / que pueda ver la mano de obra. Ellos "batieron y quemaron" nuestra casa y ni siquiera la terminaron por completo antes de seguir adelante. Fue una experiencia tan terrible con este constructor que nunca los volvería a usar en un millón de años.

Inspeccione las casas a fondo antes de mudarse. Es muy probable que la casa contenga problemas de mano de obra.