Reseñas de K. Hovnanian® Homes

El proceso salió bien, a pesar de la situación de covid retrasando las cosas. Tuvimos una buena experiencia, pero sentimos que nuestros problemas durante los recorridos no se tomaron muy en serio.

Excelente con todo el proceso

¡Las alarmas contra incendios no tienen buenas cualidades y el equipo de soporte es muy reacio a solucionar estos problemas!

- Calidad - La calidad de los materiales utilizados es excelente, la ejecución de la instalación al menos en mi caso, fue apresurada y por lo tanto deficiente. Todavía se están comunicando conmigo para finalizar las pruebas de desintegrador de conductos (he estado viviendo en mi casa durante 45 días) que deberían haberse completado antes de mi mudanza. Exigieron que cerráramos a más tardar en una fecha específica, pero no lo hicieron. Terminar la construcción hasta unos días antes del cierre. Permitiendo solo unos días para completar el recorrido. Además de eso, siguen molestándote por darles 5 estrellas en esta calificación. Deja de preguntar y gánatelo. - Valor- Dicho esto, creo que el valor estaba ahí, definitivamente una buena compra. No 5 estrellas debido al trabajo apresurado y las solicitudes de trabajo posteriores que tuve que hacer y hacer tiempo para que las arreglaran. - Confiabilidad - 'Al menos te dicen que son baratos en algunas áreas' Iluminación, por ejemplo, me dijeron que casi todas mis luces tendrían que ser reemplazadas pronto. Esperaba que duraran al menos un año. No, casi todas mis luces exteriores y aproximadamente 1/3 de mis luces interiores se han quemado, se han atenuado significativamente o están parpadeando. Como fueron muy directos sobre eso, entre otras cosas, obtienen casi todos los puntos por confiabilidad. Dos razones para 4 estrellas en lugar de 5. 1. Exigieron un depósito de garantía para cerrar en una fecha específica. No hay problema. Solo que no terminaron de construir hasta tres días antes del último día que pudimos cerrar sin incurrir en tarifas. Sin embargo, la caminata y la caminata final fueron con solo 1 día de diferencia. 2. Nos mintieron durante la venta sobre los huecos en la parte inferior de la cerca. Probablemente solo un malentendido (no creo que haya sido malicioso) entre lo que las ventas creen que la construcción puede / hará. - Capacidad de respuesta - Es lento. Espero que sea lento. No espero que una empresa dé prioridad a los problemas de garantía. Presenté una solicitud para arreglar una puerta y me tomó una semana obtener una respuesta. Por lo tanto, una calificación de 4 estrellas "aceptable". Responden y resuelven problemas sin mucho alboroto, pero no es una respuesta de 5 estrellas. Dicho todo esto, quiero gritarle a un All-Star que tienen trabajando para ellos. Robert. El gerente de construcción ha sido muy honesto y muy servicial, se le dio un cronograma casi imposible y ha estado trabajando incansablemente para ayudarnos. Él solo es la razón por la que mi calificación no es significativamente más baja. Si solo lo calificara, ¡le daría 5 estrellas por todas partes! ... Más

hermosa casa, amo la construccion. Sin embargo, solo una semana después de mudarse, las perillas de las puertas se caen de los gabinetes de la cocina y la puerta mosquitera se desprende, sin instrucciones sobre cómo configurar la puerta del garaje y la puerta con llave del garaje. Así que, en general, no estoy contento con la forma en que mi familia y yo fuimos tratados después de cerrar la casa.

En general, estamos contentos con nuestro nuevo hogar. Sin embargo, tuvimos un par de contratiempos menores con el proceso de compra y con la lista de pendientes eliminada. Esta es la quinta casa que compré. Este proceso podría ser un poco mejor. Lo bueno es que K. Hovananian ha logrado construir viviendas en lugares ideales para trabajar y vivir. Nuestro agente fue extremadamente atento y muy servicial con nuestras inquietudes. Ella continúa ayudando incluso después del cierre.

Aunque hubo algunos problemas al momento de la mudanza, me encanta mi nueva casa. Desafortunadamente, hubo un problema de gas al cerrar. Llamé por un boleto y el plomero vino pero no pudo encontrarlo. Un mes después todavía olía gas. Vino un plomero diferente que encontró la fuga y reemplazó la pieza que estaba defectuosa. Me alegro de que el problema se haya resuelto, pero me decepcionó que la primera visita no resolviera el problema.

La casa es nuestro sueño, pero debido a la mala nivelación en la parte de atrás, tenemos un área como un pantano. Después de varias semanas de intercambios con el constructor, tuvimos que conseguir que el inspector de la ciudad cesara los permisos de ocupación para el resto del desarrollo antes de que se entretuvieran en corregir la calificación. Ha pasado un mes desde que dijeron que iban a solucionar el problema, pero aún no han comenzado a trabajar. Tampoco han reparado el chip en el mostrador del baño que sucedió antes de la inspección de la casa.

Buen lugar para vivir.

Parte de la mano de obra fue inferior a la normal (Paint & Tile). Algunas de las promesas, como agregar más pisos y subir al segundo nivel en el ático, nunca se cumplieron. Hormigón descuidado sobre ladrillo, hormigón agrietado en el escalón del garaje. Aparte de esos artículos, estaban bastante contentos con todo.

Después de amar a nuestro primer K.Hovnanian, decidimos hacerlo nuevamente después de solo 2 años. Creo que ya que este desarrollo estaba cerca de cerrar las esquinas, se cortaron y, desafortunadamente, no estoy tan satisfecho con la primera compra. Todavía recomendaría al constructor, pero me encantaría ver que la misma gran mano de obra sea más consistente. Incluso con problemas menores, todavía me encanta mi nuevo hogar.

En general, la experiencia fue excelente desde el vendedor hasta la administración de cuentas de KHOV. El único problema que tengo es que los detalles finales se apresuraron.

Esta es la primera vez que compro una casa de inventario. Me entristeció que, dado que estaba completamente construido, no podía volver atrás y agregar o cambiar las cosas que quería. En general, la casa está bien construida. El constructor responde a la llamada de servicio dentro del primer mes de la mudanza.

Mi esposa y yo tuvimos una gran experiencia de compra y encontramos una gran oferta en la casa modelo. La venta se realizó sin problemas, pero luego comenzamos a encontrar todos los materiales de mala calidad en la casa que causaron problemas menores que ahora estamos reemplazando / arreglando. Reemplazo de inodoros, toalleros, los pisos chirrían en toda la casa y tienen que funcionar con electricidad en el bar con fregadero que tiene un mini refrigerador pero no hay enchufe para encenderlo debajo de la barra.

¡En el lado de las ventas, Nate fue increíble! Él fue mi opción durante toda la prueba. Si alguna vez hubo preguntas, respondió o hizo lo que estuvo a su alcance para encontrar la respuesta. La experiencia de mi familia con The Finance Side tendría una calificación de 3 estrellas, tal vez menos. Hubo un tiempo en que estuvimos 6 días sin saber nada. El hecho de que mi familia y yo tuviéramos un expediente desafiante no debería hacernos menos dignos de recibir una respuesta de manera oportuna. Diré esto. Realmente apreciamos a Melissa por hacer todo lo posible para obtener una aprobación. Ella ayudó a que nuestros sueños se hicieran realidad. Cada vez que tenía preguntas o una solicitud para nosotros, obtuvimos lo que pidió en cuestión de horas. Por otro lado, cuando teníamos preguntas en cuanto a querer actualizaciones sobre el proceso, a veces esperábamos entre 24 y 72 horas. Nunca nos dijeron “oye, no sabrás de mí en un par de días hasta (cualquiera que sea el motivo). Nos dejaban constantemente adivinando. Todo esto mientras nuestro contrato de arrendamiento era el 1 de marzo. Abierto hasta la semana del cierre, estábamos en el limbo y en la oscuridad sobre el estado de nuestro préstamo. Entonces, puede imaginar nuestra frustración cuando tenemos que ir al representante de ventas para pedirle que llame a Melissa para obtener actualizaciones a veces. Lo que es es una gran persona y nunca fue grosero con nosotros. Yo diría que esa comunicación solo necesita ser mejor. John el constructor fue bueno y muy útil al comienzo del proceso. Solo desearía que siguiera adelante para asegurarse de que todo estuviera completo antes de que cerráramos nuestra casa. El encargado de la limpieza dejó una tarjeta diciendo que la casa estaba limpia. Ese no fue el caso. Conseguimos nuestras llaves y abrimos la puerta por primera vez esperando ver la perfección que John dijo que estaría allí. Los pisos tenían huellas de zapatos blancos por todas partes, como si los trabajadores estuvieran haciendo cosas en la casa y nunca volvieran a limpiar el piso. Esto fue semanas antes de la orden de quedarse en casa. Le informé a John y me dijo que haría que alguien viniera y limpiara la casa. Eso nunca ocurrió. John fue muy útil para que revisaran los conductos de aire cuando el técnico de At&t notó que uno estaba suelto. John siempre fue bueno respondiendo a nuestros mensajes de texto dentro de las 24 horas y eso se agradece. Solo desearía que hubiera acciones consistentes detrás de las respuestas (antes del quedarse en casa, orden). La gente de sheet rock nos tenía en el programa, pero tuvo que retrasarse debido al coronavirus. Eso es totalmente comprensible. Tenemos dos luces que no están completamente unidas al techo y nos preocupa que se caigan. Nos dijeron que tendríamos que esperar hasta que pase la pandemia del Coronavirus. Lo entiendo totalmente, pero la razón por la que lo menciono es porque esto se señaló durante el primer recorrido y nuevamente en el segundo recorrido. Se suponía que había que arreglarlo antes de que nos mudáramos. Ahora tenemos miedo de que la luz caiga sobre uno de nuestros hijos. Además de esos percances que podrían haber estado fuera de las manos de John, en general hemos tenido una buena experiencia con ustedes. Solo creo firmemente que las empresas no pueden mejorar a menos que los consumidores sean honestos con estas reseñas de clientes. No hace falta decir que espero que nadie se meta en problemas detrás de esto, pero espero que haya algún tipo de capacitación o educación después de esto, para que el próximo cliente no tenga más que cosas buenas que decir sobre la experiencia KHavnanian. Ojalá esos próximos clientes sean mis suegros. Hablé tanto de las casas que ahora están interesados en comprar la casa de al lado. Son mayores y no tan pacientes como yo, así que espero que estos problemas se solucionen antes de que decidan comprar una casa con ustedes. ... Más

Bueno en general. Simplemente tuve un problema con lo que pensé que estaba obteniendo, y terminó siendo totalmente diferente. El problema se resolvió, pero solo porque fuimos consistentes en lo que esperábamos.

Trabajo de pintura deficiente en todas partes. Algunas ventanas no se bloquean o ni siquiera se cierran sin corrientes de aire masivas. Toneladas y toneladas de estallidos de uñas a las que da vergüenza invitar a la gente. Asas de inodoro terribles. Las arandelas que sostienen las manijas en su lugar se aflojan semanalmente y me siento como un plomero / personal de mantenimiento. Al menos estaremos todos confinados a casa por un mes más. Hay muchos más problemas y no podemos solucionarlos hasta el undécimo mes.

Amo el hogar. Hermoso diseño moderno aunque un poco caro para la zona. El servicio ha sido bueno en general para los problemas después de que me mudé, pero el constructor no está dispuesto a abordar los problemas con el césped, ya que no está cubierto por la garantía. Le compré mi última casa a Toll Brothers y cambiaron la mitad del césped de mi césped para que se volviera un poco amarillo. Esperaba más de K Hovnanian ya que pagué el doble por esta casa.

La clave de Westwood es Brandi en ventas. El punto débil de Westwood es Brent en el proceso de construcción. Brandi establece una gran plataforma para Khov e intenta mantener el equilibrio y limpiar los líos de Brent. Necesita volver a capacitarse, tomar una clase de gestión del tiempo o ser capaz de hacer lo que dice que hará, cuando dice, que son pocos y distantes entre sí. Buen tipo, pero no digno de confianza y les da a los propietarios una sensación de incomodidad cuando hacen la compra más grande de su vida. Solucione el problema e intente resolverlo al nivel más bajo. Brandi trabaja demasiado en Westwood para ser destruida por las acciones de Brent. ... Más

En general, quedamos satisfechos con el proceso. Parecía que si se pedía algo que no encajara en la caja tal como estaba, era demasiado para discutir. Los elementos de reparación que mencioné no solo fueron menospreciados, sino que en su mayoría no se abordaron.

El proceso de KHOV se hizo lo más sencillo posible para nosotros, y amamos nuestro hogar. Hicimos que el constructor Tim, el asociado de ventas Saul y la asesora de préstamos, la Sra. Mason, trabajaran con nosotros durante todo el proceso, y ellos hicieron todo lo posible para asegurarse de que recibiéramos nuestra casa con prontitud. Diría que nos dieron muchos incentivos que usamos para las mejoras de nuestra casa y hemos disfrutado del beneficio de ser el primer miembro de la comunidad en vivir aquí en KHOV Fowler. Hubo algunos momentos difíciles con la comunicación, ya que algunos planes se llevaron a cabo sin nuestra aprobación de los superiores. El diseñador de la casa fue un problema ya que la comunicación de ella fue mínima. Sin embargo, logramos superarlo. Hay algunos elementos que desearíamos que KHOV hubiera honrado, como permitirnos colocar nuestros pisos de madera, instalar nuestro sistema de rociadores, agregar nuestro césped en lugar de la corteza estándar, cambiar los colores de la casa o colocar el nuestro. compré alfombra, pero cada comunidad de viviendas es diferente. Le recomendamos que durante el recorrido de la llave de oro que se tome su tiempo para observar cualquier corrección en cada esquina, debajo de cada estante y hacer preguntas sobre cualquier cosa, parece inseguro. Traiga a alguien que sepa cómo construir viviendas. Como mencioné antes, recurra a alguien que tenga conocimientos sobre casas y mejoras, ya que a veces puede ser más barato comprar cosas en Lowes que obtener las mejores actualizaciones del diseñador de viviendas. Sin embargo, tenga la seguridad de que las personas que nos ayudaron con nuestro proceso estaban muy bien informadas y no permitirían que nada saliera mal porque realmente se preocupaban por nuestra satisfacción. Amo nuestra casa y sé que otros estarán satisfechos con su compra. Somos compradores de vivienda por primera vez y nuestra satisfacción es alta. ... Más

En general, una buena construcción. Tuve algunos problemas con las luces de cableado en la sala de estar, pero KH se apresuró a reparar. También se apagó mi calentador en el primer mes por razones desconocidas.

Tuvimos un comienzo difícil con la planificación de nuestra casa. Se envió el diseño incorrecto y no se nos informó acerca de las restricciones de color del revestimiento. Al final todo se corrigió y estamos muy satisfechos.

Si no fuera por el nuevo gerente de construcción, James, esta sería una calificación de 1-2 estrellas para todos. James ha hecho todo lo posible para facilitar este proceso. Cuando nos mudamos, se hicieron varias cosas mal y el barco de los trabajadores estaba por debajo de la media. Había cosas olvidadas por las que pagamos. Pero James ha sido extremadamente comprensivo, receptivo y reactivo a la situación. James debe ser muy apreciado en la empresa y compensado por su arduo trabajo. Él comprende el servicio al cliente y se esfuerza por hacer el trabajo correctamente.

Fue fantástico trabajar con Nesha y Mathew, muy atentos, receptivos y comprensivos cuando surgió el problema. De hecho, todas las personas con las que tuve la oportunidad de interactuar han sido extremadamente profesionales, amables y atentas.