Reseñas de K. Hovnanian® Homes

Tuvimos una experiencia increíble gracias a Elliot, nuestro gerente de construcción y su asistente. Respondieron todas nuestras preguntas y nos ayudaron con la casa de nuestros sueños. Elliot hizo que esta experiencia fuera muy agradable.

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En su mayor parte fue una buena experiencia. Lisa fue increíble y súper amable, nos ayudó a diseñar el hogar perfecto y respondió cualquier pregunta y, si no sabía la respuesta, lo averiguaba. Ryan también fue increíble y nos mantuvo actualizados semanalmente. Estábamos tristes cuando Ryan se mudó. La única queja que tengo es que cuando nos mudamos, el horno no funcionaba y le informamos al constructor una y otra vez que llamamos a la compañía para que viniera a arreglarlo. Supongo que fue el desliz de la compañía HVAC, pero a pesar de todo llegué al punto en que lo arreglé. Además, uno de nuestros enchufes junto a la estufa sigue tropezándose, lo que no es seguro y debe verificarse antes, ya que no lo sabríamos durante el recorrido. Entonces, tengo que pasar por la garantía de la casa sobre el tema, veremos cómo va y no tengo muchas esperanzas en la inspección de 11 meses, ¡pero espero que me demuestren que estoy equivocado! ... Más

La compañía apresuró la fecha de cierre al 20/09/22 y originalmente se le dijo que sería a fin de mes. La inspección final de los cimientos del garaje no estaba nivelada, el contratista vertió concreto adicional que no coincidía ni niveló el garaje antes del cierre y se le dijo que se vertería epoxi para corregir el problema con el garaje. Eso se prometió el 16 de septiembre, a día de hoy todavía no está completo. El lavaplatos tampoco funcionó a partir del 16/09/22, actualmente todavía no está nivelado y cambia a la izquierda después de cada ciclo completo. Saque el bote de basura el día uno saltó fuera de la pista, supuestamente se corrigió, todavía no se abre y cierra sin problemas. La entrada de la puerta delantera y lateral al garaje debe cerrarse de golpe. Nos encanta nuestro nuevo hogar, sin embargo, estos problemas definitivamente impactan negativamente y quitan lo que debería ser una experiencia maravillosa. ... Más

Esta es mi sexta casa. Debo decir que los constructores de viviendas de Richmond me dieron más valor por el dinero. pequeñas cosas como puertas de entrada más grandes, luces sobre cada ducha, molduras alrededor de cada ventana, persianas incluidas con la compra. más flexibilidad con las solicitudes. Todos con los que trabajé eran profesionales e hicieron la función que se les asignó. Diré que Karie en la sección de hipotecas pasó un tiempo agradable conmigo y la aprecio por eso. La razón por la que mi calificación general no es de primer nivel es que todos menos uno de los problemas que estaban en la lista de tareas pendientes desde el cierre aún no se han completado. Pasé 6 semanas esperando a que aparecieran los contratistas. Los horarios ya se han realizado durante las últimas 5 semanas y todas las semanas nadie se ha presentado. He hablado con la sección de garantía todas las semanas con el entendimiento de que me contactarían de vuelta. Eso no sucedió. La última llamada que hice a la sección de garantía me dio los números directos para poder llamar yo mismo a los contratistas. Hablé con ellos y me dijeron nuevamente que me responderían. De nuevo nada. Habló con Carmel, dijo que se iba a poner en contacto con Mike. de garantía. Así que estoy a la espera de una respuesta... Nuevamente. ... Más

Inicialmente no obtuve la respuesta que necesitaba, ¡pero en general lo hicieron bien!

El hogar es encantador; aunque un poco estrecho en los armarios y el garaje es demasiado pequeño

Me encanta el vecindario de la casa y el servicio al cliente fue excelente. Thewas completó según lo programado para el cierre

Buena casa en general. El proceso es abrumador

La única área confusa en toda nuestra experiencia ha sido quién está a cargo de qué área cuando realiza una llamada de servicio. A pesar de que solo llama a un número, a veces le dicen que lo que está llamando no tiene nada que ver con la garantía y que es responsabilidad del gerente de construcción manejar este problema... complicado por el hecho de que yo varias personas diferentes me han llamado por el mismo problema... sería bueno tener una persona de contacto. A los propietarios también se les debe informar con anticipación cómo funciona el proceso de la mesa de servicio... ¡no se les debe dar solo un número! El tiempo de respuesta a los tickets también debe abordarse. ... Más

Hubo algunos problemas contractuales desde el momento en que se firmó el contrato hasta que se construyó. Sentí que tenía que ser un supervisor durante todo el proceso de construcción para asegurarme de que estaba obteniendo lo que firmamos frente a lo que se estaba construyendo.

¡El Departamento de Ventas es genial! Es fantástico trabajar con John y Jen.

Hay problemas con los cajones de nuestra cocina. No se cerrarían correctamente, dejando un espacio de una pulgada en un lado. El constructor está tratando de justificar esto. No actúan en el mejor interés de sus clientes. No confío en su explicación. Además, hay un fuerte retroceso en los artículos de garantía. En nuestro patio trasero, el área cerca de la línea de los cimientos está húmeda y se siente como un pantano incluso varios días después de que dejó de llover. Se niegan a abordar este problema, lo que indica que no hay condiciones de agua estancada. Apenas hay alfombras acolchadas. En general, la calidad de los materiales es mediocre. El constructor no ha hecho un buen trabajo al asegurarse de que el suelo esté nivelado antes de colocar el césped. El césped está lleno de altibajos. No recomendaría este constructor. Apenas hay elementos arquitectónicos en la casa. Es de esperar algunos elementos arquitectónicos agradables en una casa de $ 500K. Tienen controles de calidad, ¡pero es una broma! ... Más

¡Maravilloso personal con el que trabajar!

En general, es un viaje satisfactorio con kHOV.

Hay algunos problemas con la pintura descolorida de la casa, la luz exterior del patio trasero no funciona y las salidas de aire de dos baños no funcionan correctamente.

Mire muy bien los contratos.

En general, fue una buena experiencia ... no éramos fanáticos de la transición de la producción a la garantía ... encontramos varios problemas pequeños que nuestros gerentes de construcción podrían haber manejado rápida y fácilmente después de mudarse a la casa, pero más o menos nos dieron la espalda. e insistimos en que nos pusiéramos en contacto con el departamento de garantía ... entendimos que debían seguir adelante con el desarrollo continuo de nuestro vecindario, pero pequeñas cosas como esas contribuyen en gran medida a la satisfacción del cliente y desempeñarán un papel en cualquier necesidad futura de compra de vivienda, además de recomendar este constructor a familiares y amigos ... ... Más

Si bien mi experiencia de compra en general fue buena, creo que K.Hovnanian deja caer la pelota en la comunicación con sus compradores. Hubo algunas cosas que nos decepcionaron mucho y parece que la alta dirección simplemente se las pasó a sus representantes de primera línea (la oficina de ventas). su mayor dificultad para hacerlo bien. Ejemplo uno: inicialmente se nos dijo que poner nuestro dinero en garantía mantenía el precio de la casa. Resulta que no fue así, pero la persona de ventas que nos ayudó (no nuestra persona de ventas porque estaba fuera de la oficina) no asumió ninguna responsabilidad por lo que nos había dicho y no nos dieron ninguna consideración por el hecho de que nos lo hicieran a nosotros ( y ahora la casa costaba $ 16000 más) En lugar de eso, me dijeron que "Mi gerencia dijo que no había nada que pudiéramos hacer al respecto". Eso está bien, pero al menos reconozca su error. Ejemplo dos, nos retrasamos 3 meses. Nuestra fecha inicial en febrero, luego marzo, luego abril. Haciéndome ir más allá de mi contrato de arrendamiento y pagar una prima de mi alquiler porque estaba mes a mes. Cuando pedí algún tipo de compensación, la respuesta fue No, nuestra empresa no hace eso. La única disculpa provino de nuestro vendedor. Además, el hecho de que todas sus opciones fueran paquetes frente a "A la Carte" realmente me entristeció. Si bien es posible que todos los días vendan las casas, es una compra monumental para quienes compran una casa por primera vez. Creo que ustedes deberían tener eso en cuenta al hacer reuniones de diseño, caminatas y mudanzas. ... Más

Aprecia las comunicaciones. Nos llamaron todas las semanas según lo prometido. Nos decepcionó un poco que algunas de las opciones que queríamos o nos dijeron que estaban disponibles terminaron no estando disponibles.

Fue genial tratar con todas las personas que representan a KHov, desde nuestra persona de ventas Leah hasta Kelli en el centro de diseño a través de Steve y Jacob, nuestros gerentes de construcción. Las actualizaciones se proporcionaron según lo prometido y se entendieron fácilmente. ¡Fue increíble tratar con Steve! La carpintería en bruto fue en realidad un poco mejor de lo que esperábamos, pero tenemos algunas preocupaciones basadas en lo que amigos y vecinos nos dijeron sobre los problemas que experimentaron uno o dos años más adelante. El tiempo dirá si experimentamos algún problema. La carpintería de acabado no fue nada espectacular y creemos que podría haberse hecho mejor. El trabajo de pintura estuvo bien, pero lo que no entendimos fue que cuando dijeron que las paredes recibieron 2 capas de pintura, no nos dimos cuenta de que la primera capa era en realidad lo que ellos consideraban la capa de imprimación. La garantía ha respondido muy bien a los pocos problemas que hemos tenido hasta la fecha y ha sido fácil de resolver. Los pasos que condujeron a la orientación y el cierre de la llave de oro fueron muy decepcionantes en la presentación de cómo se limpió y preparó la casa. No estábamos contentos con la limpieza y los contratistas de limpieza que se utilizaron no eran buenos. Cualquiera que compre una casa debe estar preparado para pasar un buen día o 2 limpiando. ¡No había brillo! Nos encanta la casa, pero por lo que una familia paga por una de estas casas, los nuevos propietarios deben esperar y recibir una casa que brille de abajo hacia arriba. ... Más

La experiencia es muy emocionante. Ver la casa cobrar vida y ver sus toques personales es una gran experiencia. Solo desearía que el equipo fuera mejores comunicadores. No hay muchas actualizaciones o respuestas. Eso hizo que la espera fuera frustrante en algunos puntos. Esperemos que no sea el mismo caso cuando se trata de problemas de garantía porque algunos ya han llegado.

Steve ha sido de gran ayuda durante todo el proceso muy receptivo. Desafortunadamente, aparte de eso, los gerentes de construcción se han movido y finalmente tuvimos que involucrar a Keith y ahora tener su contacto directo, así que espero que las cosas se arreglen 7 semanas después de la presentación de la llave de oro.

Allison fue la mejor

Todavía tenemos problemas con fugas de agua en el techo y algunas grietas. Informamos más de un mes. Nadie viene a arreglarlo todavía