Reseñas de K. Hovnanian® Homes

El administrador de nuestro edificio se olvidó de nosotros en el momento en que nos entregó las llaves... se mudó en septiembre de 2022 y todavía no se aprueba la calificación, no hay explicación ni seguimiento.

Lo bueno: permítanme comenzar diciendo que Matt y Everett son excelentes empleados para KHOV. Van más allá para cada propietario. Es un gran placer hablar con ellos y saber que se preocupan por ayudar. Matt condujo hasta el condominio en su día libre para ayudarme a ingresar al edificio para que Verizon pudiera instalar mi Internet. Ese es el nivel de atención al cliente que es muy apreciado, aunque no es una expectativa de ninguna manera. Lo malo: este condominio tenía 8 meses de retraso y la alta gerencia de KHOV no ayudó ni un poco. Como cliente, fue increíblemente frustrante tratar con la empresa que no dio a conocer una fecha estimada de finalización en función de las circunstancias que estaban experimentando. No podía importarme menos el retraso, solo quería dejar de pagar los precios de arrendamiento de mes a mes porque las tarifas eran astronómicas ($4,000+ por mes) y me mudaba 3 veces en esos 8 meses. Hubiera sido perfectamente feliz si hubieran dicho que se retrasará más de 4 meses. De esa manera, podría haber firmado un contrato de arrendamiento de 4 meses en algún lugar y pagado mucho menos en lugar de recibir un correo electrónico que dice: "Oye, podría estar listo el próximo mes, pero no lo sabemos". mes en arrendamientos. Esperaba que fueran más comunicativos con la información y proporcionaran fechas semiexactas en función de dónde estaban en ese momento y en función de lo que estaba sucediendo en ese momento. A continuación, financiación de KHOV. Eran el peor grupo de personas con las que tratar. Por lo general, los departamentos de financiación llaman un mes antes y aseguran la tasa de interés. El financiamiento de KHOV espera que los llame y los persiga para el papeleo y las tarifas fijas. Son lentos para responderte y muestran una actitud innecesaria. Son increíblemente desorganizado y poco profesional. Mi costo de cierre aumentó $3000 sin explicación, y lo descubrí el día del cierre. La única forma en que obtuve una explicación fue porque los llamé para obtener una. Lo que empeoró las cosas es que el día anterior me dijeron que mi costo de cierre se reduciría en un par de cientos. El condominio - Se ve hermoso y me gusta vivir aquí. Sin embargo, hubo 40 problemas con él que tuve que solucionar al seguir llamando a Everett. Aparentemente "no se apresuraron" al hacer este edificio, pero mi condominio tenía 40 problemas. El enchufe eléctrico estaba suelto, la pintura estaba descuidada, instalaron puertas de gabinetes que claramente no estaban perforadas en los lugares correctos inicialmente, las cubrieron y luego se colocaron las manijas correctas, los gabinetes sufrieron golpes durante el envío o la instalación porque algunos de los míos tienen grietas visibles yendo todo el camino por el costado. Otro amigo mío compró una casa hace unos años de KHOV y solo tuvo de 5 a 10 problemas. ... Más

Los vendedores josh y susan fueron geniales durante todo el proceso. Su gerente de ventas fue grosero y desagradable. El departamento de garantía es ridículo. He estado esperando más de un mes y han solucionado 1 cosa. Se suponía que mis gabinetes serían reparados desde la caminata final y no he escuchado una palabra

Esperamos dos semanas menos de un año para que se construyera esta casa. Nos dijeron que eso se debía a problemas de suministro y de personal. Una vez que la casa estuvo lista y realizamos el recorrido de cierre, descubrimos muchos problemas con los gabinetes de la cocina. Nos dijeron que la empresa de gabinetes se comunicaría con nosotros para que pudieran corregir los problemas. Han pasado más de 6 semanas y todavía no nos han contactado. Debido a eso, no podemos mover nuestros suministros de cocina por completo. ¡MUY FRUSTRANTE!

El vendedor/analista fue muy receptivo. El equipo de soporte de garantía también es muy receptivo. La calidad de la artesanía, los materiales y los controles de calidad tienen una oportunidad de mejora.

Nos dijeron que se abrirían nuevos lotes en la siguiente fase, pero siempre parecía haber un retraso. Una vez que la construcción estaba en marcha, las cosas avanzaban. La selección de diseño y opciones fue una gran sorpresa y costó mucho más de lo que esperábamos. El constructor no se comprometería con una fecha de cierre hasta 2 semanas antes de retrasar la fecha de bloqueo de nuestro préstamo. Debido a los plazos ajustados a los que se sujeta el equipo y luego a la necesidad de cumplir con su compromiso con nosotros de cerrar a tiempo, la calidad del trabajo se vio afectada. Los subcontratistas que utilizó este constructor no solo deben preocuparse por la calidad de su trabajo, sino también asegurarse de que su trabajo no perjudique el trabajo anterior y provoque una repetición del trabajo. Tenía varios puntos de perforación al cierre. El equipo de préstamos de KHOV tardó en hacer un seguimiento de la documentación y tuvimos que hacer un seguimiento varias veces para asegurarnos de que el cierre se realizara sin problemas. Al final tenemos una hermosa casa por el dinero. ... Más

Problemas eléctricos que nunca debieron existir. Dormitorio principal muy difícil de enfriar. Gotas de pintura por todas partes en los pisos.

Hubo varios problemas de principio a fin. Covid generó demoras, pero la falta de comunicación de KHov durante este proceso fue mínima. La construcción se retrasaría durante semanas sin comunicación. Hubo errores en papeleo y correos electrónicos. No se dio una fecha definitiva para la finalización y, de repente, a menos de 30 días se proporcionó una fecha de cierre. Hubo muchos problemas en la caminata de la semana, así como en el día de la caminata. Los trabajadores estaban en la casa trabajando mientras caminábamos. Después del cierre es cuando empezaron los muchos problemas por las prisas del trabajo. Desde electrodomésticos hasta defectos eléctricos y estéticos que deberían haberse corregido antes de mudarse. La limpieza final fue mínima con una explicación de que el equipo de limpieza había sido despedido. En general, estos problemas agregaron estrés adicional a lo que ya es una situación estresante que debería haber estado llena de emoción y anticipación. Un mes después todavía me pregunto qué sigue. Para su crédito, la mayoría de los problemas se abordaron y solucionaron con bastante rapidez, pero definitivamente podrían haberse evitado con un seguimiento adecuado. Me encanta mi nuevo hogar, pero el proceso fue menos de lo que esperaba. ... Más

Calidad: la mayoría de los materiales utilizados no son tan confiables y, a continuación, se encuentran algunos de los principales que encontramos que pueden mejorarse; Cocina: Los gabinetes tenían acabados opacos irregulares y se sacaron varias veces antes del cierre y después del cierre. Las razones dadas por el constructor fueron sobre el acabado de grano de madera natural. Sospecho que han utilizado productos de calidad inferior para completar la casa y no se preocuparon por la compra de los compradores debido a la demanda del mercado. Hemos notado grietas en el marco superior y el constructor debe solucionarlas. Precableado: Este es un gran lío. El equipo de marketing dijo que la casa está precableada. Pero esto tiene muchos problemas subyacentes. Los cables no terminan en el panel de control/placa base para que las empresas de seguridad conecten el enlace ascendente. El constructor o el contratista que instaló el precableado no tienen idea. Todo el precableado de la casa es inútil y nos vimos obligados a usar sensores inalámbricos. Es una pérdida total de dinero. Baño: La bañera tenía muchas astillas y rasguños. Se abordó varias veces y la compañía entró para solucionar los problemas. El verdadero problema es que si los rasguños están en la superficie inferior de la tina, los rasguños o las astillas no se pueden reparar. Por lo tanto, dejar la bañera en mal estado estético. Se repararon los rayones en la parte superior de la bañera, pero las reparaciones realizadas son notables. Exterior, los ladrillos tenían varias astillas, no estoy seguro si fue durante la instalación. Pero, el contratista podría haber cuidado o desechado los ladrillos que tenían astillas en lugar de instalarlos. Builder tampoco pudo solucionar los problemas. Patio trasero: La pendiente estaba desordenada y el patio tiene depresiones notables para recolectar agua. Se anotó en el informe de inspección. La acumulación de agua es persistente durante 48 horas. El constructor ha sido notificado. No estoy seguro, si esto será abordado. Confiabilidad: se recomienda hablar con la alta gerencia para plantear problemas. Hay prontitud en la respuesta. Valor: es un precio justo por lo que recibimos. Builder no está configurado para transferir beneficios al cliente. Solo quieren vender. He tenido mejor experiencia con otros constructores. Hay muchas mejoras que necesitan ser trabajadas. En cualquier momento, recomendaría probar otros constructores además de K Hovnanian si está comprando una casa en la misma comunidad. Cometí ese error y la conclusión de mi personal es explorar otros constructores. Capacidad de respuesta: responden a tiempo, pero los problemas finalmente no se resuelven de la manera en que el cliente lo requiere. No espero que el 100%, pero al menos el 70% del problema solucionado satisfaga a cualquier cliente. ... Más

La mayoría de las personas con las que tuve que tratar estaban bien. Los problemas son realmente difíciles para mí porque es una casa nueva. Tengo un inodoro que funciona y todavía tiene problemas. El dormitorio delantero es muy frío. El perchero largo de mi vestidor se cayó de la pared. La lista es en realidad más larga. Quería tanto que esto fuera una experiencia feliz. Tengo 76 años y estoy parcialmente discapacitado y muy decepcionado.

El sitio web es engañoso. No obtienes las cosas que ves en el sitio web.

Nuestra experiencia tuvo muchos problemas. Tuvimos cuatro constructores diferentes durante el proceso de construcción. Esto fue confuso y creó problemas con la calidad del hogar y la comunicación. Durante el proceso de construcción, enviamos correos electrónicos sobre los problemas que vimos. Muchos nunca fueron respondidos. El constructor "original" nos dijo al principio que nuestro medidor de gas estaría al lado de todos los demás medidores del lado del garaje. Cuando le preguntamos al tercer constructor, por qué este no era el caso, dijo: "Nunca sabemos de qué lado de la casa se colocará el medidor de gas". Ahora no podemos agregar un generador de gas natural para toda la casa. Entendimos algún problema porque era 2021, es decir, clima, retrasos en los productos y escasez de contratistas. El verdadero problema fue la comunicación y la claridad. Esto fue difícil con la rotación de constructores. Entendemos que la fecha de finalización se retrasó en tres ocasiones distintas. Ahora, en la casa durante un mes, un problema que enviamos en fotos en agosto no se resolvió y creó un problema importante de fugas de agua. Todavía no tenemos el uso completo del baño de la suite del propietario y de la habitación de la suite del propietario porque son accesorios de vivienda para el baño. Nuestro nuevo microondas se rompió antes del Día de Acción de Gracias o menos de 2 semanas viviendo en el hogar. Todavía no lo hemos reparado. Estamos esperando repuestos ya que los técnicos no tienen nada a mano para reparar la unidad. Nuestra persona de ventas fue de primera categoría y nos mantuvo lo más actualizados posible. Ella siempre respondió cuando la llamaban o le enviaban un mensaje. Desafortunadamente, no pudo compartir información que no conocía sobre tiempos y retrasos durante el proceso de construcción. ... Más

Falta atención a los detalles. No recibimos la atención y el servicio que deberíamos haber recibido del equipo de ventas inicial. Habríamos apreciado más atención al detalle y flexibilidad por parte de K Hov. Más tarde obtuvimos la atención que necesitábamos. Solo después tuvimos que llamar una y otra vez.

Mano de obra muy descuidada, salpicaduras de pintura y escombros que quedaron para que el propietario los limpiara en última instancia, el nuevo sitio que súper Kenny trabajó duro para corregir probablemente no hubiera sido tan malo si hubiera estado allí desde el primer día

La flexibilidad en la selección de actualizaciones podría haber sido mejor. Los electrodomésticos de cocina podrían haber sido mejores, o no estar incluidos en el precio para que los clientes puedan comprar lo que les gusta.

No se entendió sobre el período de tiempo involucrado en la selección de sus selecciones. Cuando pensamos que teníamos 3 días para cancelar toda la compra, eran 3 días para realizar cualquier cambio en el plano de construcción inicial. Queríamos hacer más cambios después de los 3 días y no se nos permitió. No tenía ningún sentido ya que los planes son básicamente los mismos y no se gastó dinero. La cita desde las opciones iniciales de construcción hasta la cita para elegir sus selecciones dentro de la casa NO debe estar muy lejos. Esto le permitirá conocer la cantidad total que realmente está gastando, por adelantado. Nuestra bomba de sumidero del sótano se rompió durante la construcción y el sótano se inundó causando un daño mayor al acabado de concreto y el equipo de construcción causó más daños cuando el equipo de construcción utilizó lavado con ácido para tratar de arreglarlo. Ha sido una gran lucha resolverlo, todavía estoy esperando. Nuestra casa se ve hermosa, nuestro sótano parece tener 40 años y parece un calabozo. ... Más

Si bien ciertamente hay muchas cosas que me gustan de la casa, la ubicación y el representante de ventas al cliente, también hubo demasiados problemas en el camino. Muchas demoras, mucha desinformación, incumplimiento de los acuerdos sin argumentos, el peor trabajo de nivelación de acabado que he visto en mi vida, trabajo mediocre de colocación de césped, trabajo de carpintería de acabado mediocre, colocación absolutamente estúpida de la lámpara del comedor, falta aguda de espacio de almacenamiento en la cocina y el baño. También hay otros problemas de diseño en el interior y el exterior. Nos estábamos mudando de otro estado, lo que hizo que todo fuera mucho más difícil. ¡SER CAUTELOSO! ... Más

El profesional de ventas Jay fue terrible, nos mintió varias veces, comenzó un proceso muy perturbador. Sería una forma más honesta de hacer negocios con las personas permitirles ver su sala de exposición antes de hacerles depositar un depósito. Brian fue fácil de tratar, buena experiencia allí. Sin embargo, el constructor nos dejó con varios árboles grandes muertos en nuestro jardín que están etiquetados de naranja para ser eliminados. Espero que alguien venga a quitar estos árboles, ya que es lo correcto.

Veo que se ignoran muchas cosas durante el proceso de compilación. Significa que no hubo atención durante el proceso de construcción.

Cuando llegó el momento de seleccionar nuestro nuevo hogar, analizamos muchas opciones antes de enamorarnos del diseño de KHov para el modelo que seleccionamos. Realmente se ajustaba perfectamente a nuestras necesidades y realmente disfrutamos de la casa ahora que estamos en ella. La experiencia de compra fue excelente, y Victoria fue simplemente increíble y extremadamente receptiva. Usamos KHov Mortgage debido a los incentivos ofrecidos. Nuestro contacto principal fue muy útil, pero el trabajo detrás de escena fue muy opaco con algunos errores y no fue una buena experiencia. Fue un placer trabajar con nuestro gerente de construcción, nos mantuvo bien informados durante todo el proceso y se tomó el tiempo para enviar fotos de progreso periódicas, lo cual apreciamos mucho. Entendimos completamente las demoras en la construcción inducidas por la pandemia que hicieron que nuestra fecha de mudanza se demorara meses. Dado todo esto, fue una experiencia de compra bastante buena, a pesar de COVID, pero lo que más importa es la calidad de la casa a la que realmente se muda. Esta es mi tercera compra de construcción nueva, por lo que espero una cantidad decente de elementos de la lista de tareas pendientes. Los constructores anteriores abordaron la mayoría de los elementos informados en unos pocos días y yo esperaba lo mismo. Lo que encontramos fue una serie de problemas de calidad que iban más allá de lo cosmético. Las solicitudes de servicio planteadas con KHov se mantuvieron durante más de tres semanas antes de que alguien las discutiera con nosotros porque su departamento de servicio está abrumado. El doble golpe de la demanda máxima en un mercado nacional caliente y una economía reavivada que ha reducido la oferta de mano de obra de la construcción ha hecho que sea realmente difícil para los constructores. Parece que muchos de los intercambios están sobreprogramados en este momento, más personas sin experiencia tienen trabajos y los materiales son difíciles de conseguir en un plazo razonable. Dado esto, nuestra experiencia de servicio algo decepcionante puede no ser tanto un reflejo de KHov únicamente y bien podría aplicarse a la mayoría de los constructores en nuestra área y quizás más allá. Al final, esperamos resolver todos los problemas y disfrutar de una casa verdaderamente maravillosa. ... Más

Excelente servicio al cliente, pero creo que se debe prestar más atención a los controles de calidad del trabajo terminado. A menudo tenía que señalar cosas que debían corregirse que, en mi opinión, el supervisor de construcción debería haber identificado y corregido incluso antes de que tuviera que mencionarlas.

En general, no fue una mala experiencia, pero tampoco fue una gran experiencia. Entiendo que tiene muchas casas que construir y muchas garantías que cubrir, pero creo que el servicio al cliente en general podría mejorarse. Hubo muchas ocasiones durante las fases de construcción y ahora en nuestra fase de garantía en las que faltaba servicio al cliente, o me sentí apresurado como poner una curita encima y pasar a la siguiente casa que tiene problemas o preguntas. Disminuya la velocidad y explíqueles todo a los propietarios cuando se muden a una casa. Es una compra importante en la vida.

La Compañía no ayudó mucho ni comprendió los problemas de la pandemia que complicaban el proceso de compra de una vivienda. Los vendedores no ayudaron ni fueron pacientes con el proceso de VA. Este no fue un proceso muy fácil, lo que nos causó a nosotros (los Compradores) más gastos en costos de vida y de vivienda.

El cierre fue demasiado apresurado. Mi gerente de construcción fue excelente

En general, la experiencia fue justa: nos enfrentamos a algunos desafíos en el camino, que sentimos que podrían haberse manejado con un poco más de cuidado y empatía, pero comprendamos que el momento es un aspecto crucial para transacciones como esta. Después del cierre, la capacidad de respuesta a las preguntas y los problemas parece haberse estancado, con un puñado de elementos abiertos que nunca se han seguido a pesar de los múltiples intentos de conexión. Todo el personal es muy amable y acogedor, pero hay una falla en la comunicación entre las ventas, la construcción, el diseño y los propietarios, lo que dificulta la obtención de respuestas e información a veces. ... Más