Reseñas de K. Hovnanian® Homes

El sitio web es engañoso. No obtienes las cosas que ves en el sitio web.

Nuestra experiencia tuvo muchos problemas. Tuvimos cuatro constructores diferentes durante el proceso de construcción. Esto fue confuso y creó problemas con la calidad del hogar y la comunicación. Durante el proceso de construcción, enviamos correos electrónicos sobre los problemas que vimos. Muchos nunca fueron respondidos. El constructor "original" nos dijo al principio que nuestro medidor de gas estaría al lado de todos los demás medidores del lado del garaje. Cuando le preguntamos al tercer constructor, por qué este no era el caso, dijo: "Nunca sabemos de qué lado de la casa se colocará el medidor de gas". Ahora no podemos agregar un generador de gas natural para toda la casa. Entendimos algún problema porque era 2021, es decir, clima, retrasos en los productos y escasez de contratistas. El verdadero problema fue la comunicación y la claridad. Esto fue difícil con la rotación de constructores. Entendemos que la fecha de finalización se retrasó en tres ocasiones distintas. Ahora, en la casa durante un mes, un problema que enviamos en fotos en agosto no se resolvió y creó un problema importante de fugas de agua. Todavía no tenemos el uso completo del baño de la suite del propietario y de la habitación de la suite del propietario porque son accesorios de vivienda para el baño. Nuestro nuevo microondas se rompió antes del Día de Acción de Gracias o menos de 2 semanas viviendo en el hogar. Todavía no lo hemos reparado. Estamos esperando repuestos ya que los técnicos no tienen nada a mano para reparar la unidad. Nuestra persona de ventas fue de primera categoría y nos mantuvo lo más actualizados posible. Ella siempre respondió cuando la llamaban o le enviaban un mensaje. Desafortunadamente, no pudo compartir información que no conocía sobre tiempos y retrasos durante el proceso de construcción. ... Más

Falta atención a los detalles. No recibimos la atención y el servicio que deberíamos haber recibido del equipo de ventas inicial. Habríamos apreciado más atención al detalle y flexibilidad por parte de K Hov. Más tarde obtuvimos la atención que necesitábamos. Solo después tuvimos que llamar una y otra vez.

Mano de obra muy descuidada, salpicaduras de pintura y escombros que quedaron para que el propietario los limpiara en última instancia, el nuevo sitio que súper Kenny trabajó duro para corregir probablemente no hubiera sido tan malo si hubiera estado allí desde el primer día

La flexibilidad en la selección de actualizaciones podría haber sido mejor. Los electrodomésticos de cocina podrían haber sido mejores, o no estar incluidos en el precio para que los clientes puedan comprar lo que les gusta.

No se entendió sobre el período de tiempo involucrado en la selección de sus selecciones. Cuando pensamos que teníamos 3 días para cancelar toda la compra, eran 3 días para realizar cualquier cambio en el plano de construcción inicial. Queríamos hacer más cambios después de los 3 días y no se nos permitió. No tenía ningún sentido ya que los planes son básicamente los mismos y no se gastó dinero. La cita desde las opciones iniciales de construcción hasta la cita para elegir sus selecciones dentro de la casa NO debe estar muy lejos. Esto le permitirá conocer la cantidad total que realmente está gastando, por adelantado. Nuestra bomba de sumidero del sótano se rompió durante la construcción y el sótano se inundó causando un daño mayor al acabado de concreto y el equipo de construcción causó más daños cuando el equipo de construcción utilizó lavado con ácido para tratar de arreglarlo. Ha sido una gran lucha resolverlo, todavía estoy esperando. Nuestra casa se ve hermosa, nuestro sótano parece tener 40 años y parece un calabozo. ... Más

Si bien ciertamente hay muchas cosas que me gustan de la casa, la ubicación y el representante de ventas al cliente, también hubo demasiados problemas en el camino. Muchas demoras, mucha desinformación, incumplimiento de los acuerdos sin argumentos, el peor trabajo de nivelación de acabado que he visto en mi vida, trabajo mediocre de colocación de césped, trabajo de carpintería de acabado mediocre, colocación absolutamente estúpida de la lámpara del comedor, falta aguda de espacio de almacenamiento en la cocina y el baño. También hay otros problemas de diseño en el interior y el exterior. Nos estábamos mudando de otro estado, lo que hizo que todo fuera mucho más difícil. ¡SER CAUTELOSO! ... Más

El profesional de ventas Jay fue terrible, nos mintió varias veces, comenzó un proceso muy perturbador. Sería una forma más honesta de hacer negocios con las personas permitirles ver su sala de exposición antes de hacerles depositar un depósito. Brian fue fácil de tratar, buena experiencia allí. Sin embargo, el constructor nos dejó con varios árboles grandes muertos en nuestro jardín que están etiquetados de naranja para ser eliminados. Espero que alguien venga a quitar estos árboles, ya que es lo correcto.

Veo que se ignoran muchas cosas durante el proceso de compilación. Significa que no hubo atención durante el proceso de construcción.

Cuando llegó el momento de seleccionar nuestro nuevo hogar, analizamos muchas opciones antes de enamorarnos del diseño de KHov para el modelo que seleccionamos. Realmente se ajustaba perfectamente a nuestras necesidades y realmente disfrutamos de la casa ahora que estamos en ella. La experiencia de compra fue excelente, y Victoria fue simplemente increíble y extremadamente receptiva. Usamos KHov Mortgage debido a los incentivos ofrecidos. Nuestro contacto principal fue muy útil, pero el trabajo detrás de escena fue muy opaco con algunos errores y no fue una buena experiencia. Fue un placer trabajar con nuestro gerente de construcción, nos mantuvo bien informados durante todo el proceso y se tomó el tiempo para enviar fotos de progreso periódicas, lo cual apreciamos mucho. Entendimos completamente las demoras en la construcción inducidas por la pandemia que hicieron que nuestra fecha de mudanza se demorara meses. Dado todo esto, fue una experiencia de compra bastante buena, a pesar de COVID, pero lo que más importa es la calidad de la casa a la que realmente se muda. Esta es mi tercera compra de construcción nueva, por lo que espero una cantidad decente de elementos de la lista de tareas pendientes. Los constructores anteriores abordaron la mayoría de los elementos informados en unos pocos días y yo esperaba lo mismo. Lo que encontramos fue una serie de problemas de calidad que iban más allá de lo cosmético. Las solicitudes de servicio planteadas con KHov se mantuvieron durante más de tres semanas antes de que alguien las discutiera con nosotros porque su departamento de servicio está abrumado. El doble golpe de la demanda máxima en un mercado nacional caliente y una economía reavivada que ha reducido la oferta de mano de obra de la construcción ha hecho que sea realmente difícil para los constructores. Parece que muchos de los intercambios están sobreprogramados en este momento, más personas sin experiencia tienen trabajos y los materiales son difíciles de conseguir en un plazo razonable. Dado esto, nuestra experiencia de servicio algo decepcionante puede no ser tanto un reflejo de KHov únicamente y bien podría aplicarse a la mayoría de los constructores en nuestra área y quizás más allá. Al final, esperamos resolver todos los problemas y disfrutar de una casa verdaderamente maravillosa. ... Más

Excelente servicio al cliente, pero creo que se debe prestar más atención a los controles de calidad del trabajo terminado. A menudo tenía que señalar cosas que debían corregirse que, en mi opinión, el supervisor de construcción debería haber identificado y corregido incluso antes de que tuviera que mencionarlas.

En general, no fue una mala experiencia, pero tampoco fue una gran experiencia. Entiendo que tiene muchas casas que construir y muchas garantías que cubrir, pero creo que el servicio al cliente en general podría mejorarse. Hubo muchas ocasiones durante las fases de construcción y ahora en nuestra fase de garantía en las que faltaba servicio al cliente, o me sentí apresurado como poner una curita encima y pasar a la siguiente casa que tiene problemas o preguntas. Disminuya la velocidad y explíqueles todo a los propietarios cuando se muden a una casa. Es una compra importante en la vida.

La Compañía no ayudó mucho ni comprendió los problemas de la pandemia que complicaban el proceso de compra de una vivienda. Los vendedores no ayudaron ni fueron pacientes con el proceso de VA. Este no fue un proceso muy fácil, lo que nos causó a nosotros (los Compradores) más gastos en costos de vida y de vivienda.

El cierre fue demasiado apresurado. Mi gerente de construcción fue excelente

En general, la experiencia fue justa: nos enfrentamos a algunos desafíos en el camino, que sentimos que podrían haberse manejado con un poco más de cuidado y empatía, pero comprendamos que el momento es un aspecto crucial para transacciones como esta. Después del cierre, la capacidad de respuesta a las preguntas y los problemas parece haberse estancado, con un puñado de elementos abiertos que nunca se han seguido a pesar de los múltiples intentos de conexión. Todo el personal es muy amable y acogedor, pero hay una falla en la comunicación entre las ventas, la construcción, el diseño y los propietarios, lo que dificulta la obtención de respuestas e información a veces. ... Más

Hubo una falta de profesionalismo al tratar con el cierre y por eso no recomendaría khov.

Hubo algunas ventajas como el incentivo. Desearía que tuvieran casas modelo visibles para ver para saber exactamente lo que está obteniendo o un plano para repasar lo que incluye en la casa y cómo se colocará la alfombra.

Ojalá pudiera hablar con alguien que esté más arriba en la empresa.

El constructor cumplió con cada uno de los hitos del proceso de construcción. El constructor nos informó de cualquier retraso y pudo aprovechar el tiempo perdido para completar la casa a tiempo. En pocas ocasiones, tuvimos que hacer un seguimiento con el constructor.

la firma electrónica es agradable, pero los buscapersonas pasan tan rápido que no se puede leer por completo

Las opciones como pisos, baldosas, accesorios y granito están muy desactualizadas y una selección limitada. Necesita un nuevo diseñador para el siglo XXI. La mano de obra fue muy buena y el equipo de construcción fue excelente.

Compramos esta casa juntos ... Judith C. y Douglas M. Calificaríamos la experiencia general como promedio EN EL MEJOR. El proceso de ventas fue bueno. El proceso de selección de acabados estuvo por encima de la media. Muchos problemas de comunicación ocurrieron antes de la inauguración, que fue muy tarde, lo que terminó costándonos mucho dinero y frustración. Una vez que comenzó la construcción, todo fue bastante bien, aunque encontramos que la mano de obra en muchas áreas fue decepcionante: la lechada / calafateo se hizo mal o no se hizo en absoluto, la mano de obra eléctrica y de calefacción y aire acondicionado fue desordenada en algunos lugares, la pintura de las molduras y las puertas fue muy decepcionante e inadecuada como fue algún detalle de carpintería. A medida que la casa se construyó, y la oportunidad de cambiar la ubicación de los enchufes eléctricos y los accesorios de iluminación DEBERÍA haber estado abierta, no lo fue. Varias opciones que podríamos haber seleccionado no nos fueron verbalizadas, por lo que pagamos para que se haga después del hecho o simplemente prescindir (tubería de gas en la lavandería, techos abovedados, ventana en el baño de invitados ...) El paisajismo fue una pesadilla y todavía es insatisfactorio. El gerente de construcción intentó en algunos casos ayudar, pero dijo que tenía las manos atadas. En otros casos, no se comprometió a corregir errores obvios que, en nuestra opinión, deberían haberse solucionado antes de que los viéramos. por ejemplo, la barandilla de las escaleras del porche trasero se colocó en el medio de la ventana del comedor. en otras ocasiones estuvo muy dispuesto a arreglar las cosas, especialmente después de que un tercero hiciera una inspección de la casa. Todavía estamos lidiando con un registro de aire acondicionado que gotea en el loft, que nunca debería haber sido un problema ... En el exterior, hay varias áreas donde el trabajo de concreto se realizó con 2 tonos diferentes y se ve pésimo. Basándonos en esta experiencia, no volveríamos a contratar a este constructor ya que realmente no hacen lo que hablan ... lamentablemente. Si tuviera una segunda oportunidad, remodelaríamos una casa existente, antes de que un constructor en masa como este hiciera una desde cero. ... Más

Sin seguimiento una vez que haya cerrado

Queríamos amar este proceso, pero hubo desafíos en cada paso del camino. Los vendedores no estaban tan bien informados como deberían y no se comunicaron tan bien como deberían, dado que nunca antes habíamos construido una casa. Cuando planteamos inquietudes en el camino, nos dijeron que las cosas se resolverían "más tarde" y que "más tarde" significaba después de que nos mudáramos. En general, estamos contentos con la casa (el marco y los cimientos son buenos) y obtuvimos todo lo que queríamos a un precio razonable, pero no sin mucho estrés.

La experiencia en general fue agradable. Tuvimos algunos problemas serios para decidir opciones / actualizaciones con el agente de ventas Howard F. Muchas opciones no se nos explicaron y algunas de las que solicitamos no se agregaron al contrato. En algunos lugares, las molduras de las puertas no parecen ser de buena calidad. Sobre todo, después de un mes de cierre, el buzón aún se está configurando y aún no hemos entregado las llaves. Esto ha creado una gran cantidad de problemas con el manejo del correo y los envíos. Sin embargo, Cody y Meredith están tratando de mantenerse al tanto de este problema y abordarlo lo mejor que pueden. ... Más