Reseñas de K. Hovnanian® Homes

Disfrutamos de nuestra casa, pero el proceso de cierre fue bastante malo, sinceramente. Entendimos que habría contratiempos en el camino para una nueva construcción, pero hubo muchos errores prevenibles. Hubo una comunicación especialmente pobre entre los diferentes miembros del equipo con nosotros. Por ejemplo, nuestra fecha de cierre cambió pero no se actualizó oficialmente, por lo que el cierre tuvo que retrasarse. Y entre el constructor, la oficina de programación, la compañía de títulos y la compañía hipotecaria, todos seguían señalando con el dedo de quién era la culpa. Preferiría que KHOV tomara más la iniciativa durante el proceso y ayudara a resolver problemas en lugar de señalar con el dedo. Diré que el punto brillante durante el proceso fue Shawn, quien en realidad se comunicó bien conmigo y resolvió el problema de manera eficiente. La artesanía ha sido promedio en el mejor de los casos. Sin embargo, intentan arreglar las cosas con su garantía de 1 año. ... Más

Siéntete libre de venir a ver mi casa y tomar la decisión por ti mismo….

Nuestro vendedor Gabbi fue maravilloso y receptivo a nuestras necesidades. Nuestro GC no respondió tan bien y tuvo excusa tras excusa por los retrasos. Nuestros amigos fueron con un constructor diferente y empezaron a construir en abril y se mudaron una semana antes que nosotros, comenzamos a construir en febrero y cerramos el 24 de septiembre, pero compramos en noviembre de 2020. Elegimos que pintes nuestro interior, pero la pintura es muy propenso a las manchas y manchas, tal vez ofrezca otras opciones de pintura.

Tenga cuidado con que el lado de la administración de esta empresa está muy desorganizado y carece de una comunicación adecuada.

Asegúrese de que su piso esté nivelado y de que la pintura de la puerta no se mezcle bien en el área donde es posible que no la vea de inmediato. Asegúrese de que la carpeta no tenga clavos que sobresalgan y que se lastime el pie. Asegúrese de que los enchufes eléctricos exteriores funcionen o no estén cubiertos por estuco.

Tiene algunos problemas con la casa que podrían haberse evitado si los trabajadores prestan atención a los detalles. Problemas como fugas. Los trabajadores quieren construir demasiado rápido para cumplir con una línea de muerte incluso después de que les dije que se tomaran su tiempo pero que construyeran un producto de calidad.

Hagas lo que hagas, no le des un diez a nadie. Dicen todo lo que deben para obtener un 10. Ahora entiendo por qué la gente les da un 7 u 8 a estos constructores, porque después de que terminas con ellos, ya no te ayudan con nada. Mi constructor me dijo que siempre estaría en la comunidad y que cualquier cosa que necesitara, estaba a solo una llamada. Tengo rayones en mi estufa nueva y no he tenido noticias suyas ni de GE Appliances. Estoy deseando mudarme de esta comunidad; cometí el peor error de mi vida al mudarme.

Nada se ha completado en la Comunidad como se prometió, comodidades, piscina, pickleball, etc.

Pesadilla tratando con financiera / prestamista. En general, la prioridad NO es el comprador o sus necesidades, se trata de dinero y nada más. No complaciente de ninguna manera. NUNCA recomendaré ni compraré de este desarrollo nuevamente. En una nota positiva... Guy y Nick fueron geniales.

No debería haber comprado una casa durante Covid. Estructuralmente la casa es genial. El ajuste y el acabado son los peores que he visto en una casa de $ 400,000

Nunca antes habíamos experimentado algo así por parte de personas que se suponía que eran profesionales y a quienes les estábamos pagando dinero. No solo el equipo de KHov causó una demora de 2 semanas en el cierre e intentó hacernos pagar la multa por demora que pusieron en el contrato, sino que luego culpó a nuestro prestamista y a la compañía de títulos de propiedad. Tuvimos que mudarnos a un espacio de almacenamiento durante una semana. Además de eso, una vez que todo el papeleo estuvo finalmente listo, no nos acomodaron con la fecha de la firma, por lo que tuvimos que pagar un hotel para llegar a la firma de la madrugada. Hasta el día de hoy no hemos escuchado ni una palabra de disculpa. Solo esperamos que los constructores de KHov tengan mejores estándares que sus equipos de ventas ... ... Más

Compramos una casa prediseñada a través de K. Hov. como nuestra primera compra de vivienda. Todo el mundo dice que comprar es estresante y K. Hov. no lo hizo más fácil. La casa y el constructor fueron geniales, pero el proceso de compra fue atroz. Nos prometieron un precio determinado sin importar el prestamista que elijamos. Después de depositar nuestro dinero en garantía, elegimos otro prestamista privado para obtener mejores tasas. Cuando K. Hov. Al enterarse de esto, inflaron el precio de compra y nos dijeron que solo podríamos recibir el precio con descuento si lo financiamos a través de ellos. Además, nuestro contacto principal, Christi, fue la persona más grosera y degradante con la que he trabajado en mucho tiempo (soy maestra, eso es decir algo). Aparte de estos, amamos nuestra casa y la calidad de construcción es excelente. Si está pensando en ir con K. Hov., Tenga cuidado de tener todo por escrito. ... Más

Mi intención es dar una retroalimentación honesta y sincera y espero que esto resulte en acciones correctivas para hacer de Khov una mejor empresa. Primero, las cosas buenas. El gerente de ventas de KHov para Commodore en Preston es una estrella. Fue ella quien me convenció de rescindir mi contrato de arrendamiento y comprar la casa en octubre (fin de año para KHOV). Además, una vez que se desarrollaron los problemas hipotecarios, consideré rescindir el acuerdo. Ella no solo preservó la venta, sino que hizo todo lo que estuvo en su poder para remediar la situación. Julie, la gerente de control de calidad, es otro gran recurso. Trabajó incansablemente para resolver los problemas con el lavavajillas, la campana de ventilación, la puerta del garaje y las ventanas. Ahora lo malo, la baja calificación de la experiencia general se debe a la experiencia hipotecaria. Cuando firmé el contrato no sabía que el descuento de compra se recuperaría con una tasa de interés predatoria. Tenía un crédito excelente. A pesar de eso, la tasa cotizada por KHOV fue un 1,35% más alta que la de la competencia. La empresa de préstamos interna es un conflicto de intereses y, en mi opinión, un fraude (según el oficial de préstamos, el brazo de préstamos de KHOV sirve a los intereses de los inversores y no a los del cliente). Espero que esta práctica de las empresas hipotecarias propiedad del constructor se vuelva ilegal en Texas. Yo recomendaría que Khov considere utilizar algunos prestamistas y convertirlo en un proceso hipotecario competitivo que sea de interés para el consumidor y no para los inversores. Además, el servicio del préstamo tampoco fue una experiencia agradable en comparación con ir a una empresa externa externa. Cuando el negocio se da por sentado en lugar de ganarlo, el servicio al cliente siempre sufre. La hipoteca de Khov es un ejemplo clásico de este comportamiento arraigado en las prácticas de las empresas. El proceso de cierre es otro ejemplo de mal servicio al cliente. No hubo comunicación entre las empresas de títulos de propiedad. La dirección en el documento de cierre era incorrecta y llegué a la oficina equivocada. Sería muy recomendable que la empresa de títulos de propiedad se comunique al menos con el cliente unos días antes del cierre. Quizás un correo electrónico de bienvenida con todos los detalles necesarios, incluida la contabilidad. La orientación Gold Key no cubre los artículos de Texadia, la empresa de medios de comunicación de nuestra comunidad. Todavía estoy tratando de obtener documentación para cambiar el sistema de alarma de seguridad a un código único. Su respuesta es menos que adecuada. El proceso de inspección de la casa necesita una revisión cuidadosa. Tuve algunos problemas importantes que surgieron después de la mudanza. Durante el recorrido, no probé los electrodomésticos asumiendo que eran nuevos. El lavavajillas y la ventilación no funcionaban. La persona encargada de la garantía se ocupó de los problemas, pero un nuevo hogar con problemas importantes simplemente no transmite el mensaje de calidad que Khov comercializa como su sello distintivo. ... Más

El agente con el que trabajamos estuvo bien y fue una buena experiencia; sin embargo, la experiencia de financiamiento del prestamista fue horrible.

Nos mudamos hace 4 meses. La semana pasada acabaron de hormigonar el porche y la entrada. Todavía no tenemos aceras y el jardín sigue siendo un lodazal. Hacer esperar a los compradores por estas cosas que hipotecamos hace 4 meses es una mala práctica comercial. Un zócalo instalado tiene un hueco, lo que significa que no toca la pared. Hay otros pequeños problemas similares que indican un trabajo apresurado o incorrecto.

Por dónde empiezo, en primer lugar: el sistema de cableado de HVAC no estaba conectado/creado, tuve que sufrir 3 meses sin funcionar. Luego, el termostato de arriba ni siquiera estaba conectado, tuve que contactar para resolver el problema. Pasaron 2 meses antes de que se conectaran los servicios públicos y amontoné toneladas de basura para encontrar otros recursos que desperdiciar. El ruido de la plomería es muy fuerte para el piso de arriba. Cualquier uso de agua en la planta baja e incluso afuera se puede escuchar fuerte en el piso de arriba. La pintura de toda la casa también es muy barata. Un pequeño toque ya deja marca. Puedo seguir diciendo, en general, no recomendaría a familiares, amigos y otras personas que compren de la empresa. Insatisfecho con la compra principalmente debido a la calidad de la construcción y los problemas que surgieron con ella. ... Más

Llevamos tres meses viviendo en nuestra nueva casa en K Hov y el acabado es realmente deficiente. La baja calidad de los detalles estéticos nos hace dudar de la calidad de las cosas que no vemos. Son receptivos a la hora de solucionar los problemas, pero estos deberían haberse solucionado antes del cierre.

Los ejecutivos de ventas se comportan de manera diferente cuando venden casas. No hay una explicación adecuada y se pasan por alto muchos detalles para informar sobre los cambios en el plan de la casa. No me gustó en absoluto. Lo necesitaba. Así que lo compré. La experiencia en general es muy mala.

Comenzaré con lo positivo. El diseño de la casa es exactamente lo que estábamos buscando. La ubicación (Lakeview/Waller) también es lo que buscábamos. Por último, el precio de la casa era competitivo y creemos que tiene una buena relación calidad-precio. El único otro aspecto positivo sería que, en general, fue un placer trabajar con nuestro gerente de construcción, Matt, durante la construcción de nuestra casa. Creo que hizo todo lo posible para que la experiencia fuera positiva, dentro de las limitaciones que tenía. Desde que nos mudamos a nuestra casa, ha estado atento a un par de pequeños puntos de garantía que hemos planteado. Ahora, lo negativo. Mi esposa y yo hemos estado involucrados en la construcción de una casa nueva dos veces en los últimos 30 años antes de hacerlo con K.Hov esta vez, por lo que no somos ingenuos en cuanto al proceso. Dicho esto, no puedo expresar mi frustración con el representante de ventas Paul. Sin entrar en demasiados detalles, diré que nos engañó repetidamente durante el proceso, se comprometió con opciones que luego se cambiaron en una fecha posterior, dio garantías que no cumplió y fue muy poco receptivo a las consultas que sabía que eran importantes para nosotros. Fue tan malo que finalmente me harté y le dije a nuestro gerente de construcción y a nuestro agente inmobiliario que ya no tendría ningún trato con él. La comunicación y los eventos que llevaron al cierre fueron la gota que colmó el vaso y extremadamente frustrantes dado que estábamos pagando en efectivo por la casa. En ese momento, el jefe de Paul se comunicó conmigo y me preguntó si había algo que pudiera hacer para cambiar mi experiencia. Dijo que deseaba saber antes de eso que estábamos teniendo los desafíos, por lo que sugerí que debería solicitar la opinión de los compradores durante el proceso en lugar de al final. Le di detalles extensos sobre los problemas que experimentamos con su representante de ventas, ya que odiaría ver a otros compradores tener que lidiar con los mismos problemas. En general, estamos contentos con nuestra casa, a pesar de algunos problemas de drenaje en nuestro patio trasero (que planteé como una posible preocupación antes de firmar el contrato (me dijeron repetidamente que se abordaría el problema, pero no fue así a mi satisfacción). Para concluir, nuestro gerente de construcción, Matt, fue claramente la persona más honesta y atenta con la que tratamos durante todo el proceso. Sin embargo, no puedo brindar la recomendación de "excelente experiencia en general" que la empresa esperaría. ... Más

La casa tenía muchos elementos que necesitaban ser reparados y algunos de los oficios tardan en solucionar los problemas. Pasan meses antes de que pidan artículos de reemplazo.

Hubo múltiples tickets abiertos que tardaron meses en completarse DESPUÉS DEL CIERRE. Creo que Khov necesitaba hacer un mejor trabajo de control de calidad antes de entregar las llaves a los propietarios. están más interesados ​​en construir viviendas antes de que cambie el mercado que en centrarse en viviendas de calidad.

Como comprador de vivienda por primera vez, el coordinador de ventas nos mantuvo en la oscuridad todo el tiempo. Después de innumerables llamadas y correos electrónicos, me comuniqué con el gerente de construcción, quien fue muy amable y servicial y abrió el canal de comunicación, lo cual fue realmente excelente y completó la casa a tiempo. El equipo de diseño no tenía ni idea y no nos ayudó a tomar la decisión. La calidad de las actualizaciones es muy mala y en realidad es peor que las estándar.

Originalmente nos dijeron que nuestra casa tardaría entre 5 y 8 meses. Tomó 15. Eso en sí mismo era mala información, pero las cosas pasan. La experiencia más impactante y memorable fue la falta de comunicación. No teníamos idea de lo que estaba pasando y siempre teníamos que ser los que buscábamos información. Cuando finalmente obtuvimos alguna comunicación, siempre fue iniciada por nuestro vendedor, no por el gerente de construcción. Hubo demasiados retrasos. Nunca recomendaría construir una casa usando KHov.

Ellos le mentirán a tu cara para que firmes y no les importe. Me dijeron que mi casa no estaría cerca de las casas adosadas del complejo y que era una mentira total. Hicieron un mal trabajo al instalar gabinetes y los dañaron y me hicieron señalarlo para que los reemplazaran. La casa no estaba terminada, pero forzó el cierre. No utilice allí compañía financiera. Pedí usar mi propia compañía de títulos y me ignoraron hasta que fue demasiado tarde. Sobrecarga los costos de cierre hasta el punto que supera el 4%. Si no necesitara la casa, me habría ido.

Compré esta casa a un precio reducido en un programa del condado. Tal vez recibí productos/servicios deficientes debido a eso. De cualquier manera, NUNCA compraría a K.Hovnanian a precio completo según mis experiencias con el vendedor, los gerentes de construcción y el gerente de garantía.