Reseñas de K. Hovnanian® Homes

El vendedor carecía de conocimientos, era insistente y casi desagradable. El proceso de préstamo fue ridículo (incluso según otros agentes de préstamos sin ningún interés, incluyendo algunos que lo experimentaron en primera persona). Y no me refiero a la relación deuda-ingresos ni a los ingresos totales. Trabajar con Khov Mortgage fue horrible y arruinó nuestra experiencia de compra de nuestra primera vivienda. Ahora que ya tenemos la casa, la falta de funcionalidad y los errores son evidentes. Es obvio que el ahorro en costos se antepuso a la funcionalidad práctica. Esta reseña habría sido muy diferente si se hubieran preocupado por la experiencia del cliente y hubieran contado con personal capacitado. Si está considerando Caliterra Ranch, busque un agente que lo proteja del personal de ventas insistente y elija un prestamista diferente. Su proceso de préstamo le quitará cualquier alegría que pueda tener. Es una lástima, porque las casas y la zona tienen sus ventajas. Sin duda, un 2 de 5 en ventas y préstamos (con la excepción de un agente de préstamos, que cubrió el nuestro una vez). El personal de garantía fue excelente y hasta ahora hemos tenido una buena experiencia con los problemas de garantía. ... Más

Desde el mismo momento en que pusimos un pie en nuestra nueva casa, nos sentimos decepcionados. La casa todavía era una zona de construcción con montones de tierra en los pisos, salpicaduras de pintura, polvo de construcción, plástico, lechada que no se había terminado, pintura que no se había hecho bien, enchufes que no estaban nivelados, una ventana que no estaba a escuadra, una unidad de aire acondicionado que estaba físicamente dañada, gabinetes rayados, puertas deformadas, manijas rayadas, manijas de tocador que no combinaban, grifos que no combinaban, y la lista continúa. Era como si no hubiera ningún control de calidad. Hemos tenido que informar los mismos problemas una y otra vez. Hemos tenido que enviar las mismas fotos una y otra vez. Ya han pasado 4 meses y todavía hay problemas que no se han solucionado o no se les ha asignado un cronograma firme. Hemos tenido que enviar los mismos problemas tantas veces que nos ha mareado la cabeza. Esta casa, si se hace bien, es absolutamente hermosa, pero no deberían habernos dado un desastre sucio al recibirla. Cuando nos quejamos, enviaron a los limpiadores que estuvieron aquí menos de una hora. Cuando se fueron, todavía había superficies sucias y salpicaduras de pintura por todas partes. Fue extremadamente desalentador. Parece que hay dos equipos aquí. Equipo de construcción contra equipo de garantía. La constante discusión entre ellos sobre quién era el trabajo de hacer algo es increíblemente poco profesional. Un cliente nunca debe saber de quién es el trabajo, debe tratarse tras bastidores y atenderse de manera oportuna. ... Más

Demasiados problemas con la mala calidad de la mano de obra y los materiales para una casa nueva en este rango de precios.

Al principio, el vendedor me indujo verbalmente a firmar un contrato y me dijo que toda la casa tenía persianas. En la inspección final, me dijeron que no había ninguna y el vendedor dijo que estaba equivocado y que debería haber leído el contrato. Tuve que amenazar con no cerrar y negarme a firmar el documento que indicaba que no había incentivos verbales para obtener las persianas. Problemas en la casa: no hay un portal para enviar problemas de garantía, solo la dirección de correo electrónico de un gerente de construcción que no responde a menos que se escale el asunto. He estado esperando meses para que me nivelen y arreglen el césped. Mi lavavajillas nunca se instaló correctamente y el olor a gas es intenso cada vez que se enciende el horno. No hay forma de rastrear estos envíos de garantía, ya que son solo correos electrónicos que se ignoran. Cuando no se ignoran, alguien viene, mira el problema y luego no hace un seguimiento hasta que envío correos electrónicos repetidos. Esta es mi tercera casa de nueva construcción y, con mucho, la peor experiencia. ... Más

Hola, mi experiencia con Khov no fue la mejor. Mi experiencia con Adrian y Jacob, quienes son los líderes de la construcción, fue horrible. Sus respuestas a nuestros problemas después de que cerramos la venta fueron poco profesionales y nos hicieron sentir como si nuestras preocupaciones fueran insignificantes. Llamé a Francisco, el gerente de construcción, y él nos ayudó de inmediato con nuestras inquietudes. Agradezco su ayuda para corregir los problemas. Nuestra prestamista de Khov, Maritza, fue muy receptiva y servicial, disfrutamos trabajando con ella. Nuestro asociado de ventas, Jon, fue muy servicial. La otra asociada de ventas, Verónica, no fue amable cuando le pedí las llaves para hacer el recorrido después de que hicimos nuestro EM. Me alegro de no haber contratado a través de ella. ... Más

Tuve la peor experiencia de cierre de la propiedad que compré en Virginia. La entrega y la coordinación fueron un caos total, una experiencia desorganizada. Encontré problemas de construcción y tardaron semanas en cerrarlo. Mala supervisión de la administración y mala garantía de la calidad de la construcción y resolución de la garantía. Mi consejo para la administración es que el servicio al cliente puede ser mucho mejor y supervisar de cerca la resolución de los problemas de construcción.

He sido propietario de una casa durante años y en mi prisa por regresar a Florida me olvidé de ver los problemas ocultos y la falta de calidad de la construcción en la nueva casa que compré.

Tenga cuidado: si bien la experiencia de compra y financiación fue excelente y estamos agradecidos con nuestra representante de ventas, Heather, el proceso de construcción y el producto final han sido decepcionantes. La construcción de nuestra nueva casa se completó en junio y ahora estamos en octubre, pero hay problemas en curso que siguen sin resolverse. No me malinterprete: en general, esta es una casa hermosa. Sin embargo, dada la reputación del constructor y la expectativa de una mayor calidad, esto simplemente no cumple con los estándares. Desde que nos mudamos, hemos estado lidiando con un problema eléctrico continuo que no se ha solucionado, y nuestras inquietudes sobre la calidad del acabado de la casa no han sido escuchadas. Hubo numerosas deficiencias de pintura y otros problemas que deberían haberse detectado durante el control de calidad antes de que la casa saliera a la venta. Mi consejo para cualquiera que esté considerando una casa de este constructor es asegurarse de que varios inspectores externos revisen minuciosamente la casa y verifiquen que todo esté en regla antes de comprarla. Este constructor no ha estado a la altura de las expectativas que establece su nombre o su garantía de producir un 100% de satisfacción del cliente y un producto de la más alta calidad, como se indica en su sitio web. Nuestro especialista en garantías ha abordado la mayoría de las inquietudes, lo que ha sido útil, pero no todos los problemas se han resuelto. Vivir en una casa con problemas que afectan a uno de sus sistemas principales es inaceptable, especialmente considerando el precio de más de medio millón de dólares. Cometimos el error de no ser lo suficientemente minuciosos al revisar la casa antes del cierre, incluso con problemas que se identificaron durante nuestra inspección de terceros. Ahora estamos descubriendo que, a pesar de que nos aseguraron que estos problemas se resolverían, no fue así. Esto socava la credibilidad y la confianza que teníamos en este proceso y en esta empresa. Recomendaría siempre hacer sus propias verificaciones, sin importar cuán profesional o amable parezca el personal. Su principal interés es vender la casa y absolverse de la responsabilidad. El hecho de que se hayan pasado por alto tantos detalles es preocupante y me hace preguntarme qué problemas podríamos enfrentar en el futuro cuando la casa ya no esté bajo garantía. ... Más

Material barato. Actualizaciones caras. Lo único bueno fue el servicio de garantía.

Una vez que dimos nuestro pago inicial, Paul y Kyle no respondieron y fueron groseros. Era una mentalidad centrada en "ya tenemos tu dinero, así que no necesitamos intentarlo". No respondieron a mensajes de texto, llamadas o correos electrónicos nuestros o de nuestro agente inmobiliario. Paul tampoco fue profesional, se tomó días para responder y ni siquiera usó firmas de correo electrónico ni saludos. No volvería a trabajar con KHOV.

Por la cantidad de dinero que pagué a Town Home, esperaba que la calidad de la mano de obra y los materiales fuera al menos tan buena como la de mi casa de alquiler. Pero observé problemas con la casa desde el día 1. En realidad, cerró la casa el 31 de octubre y se mudó oficialmente el 1 de enero. Pero los problemas observados con el cierre de todas las puertas y las grietas en la escalera y la escalera temblorosa crearon múltiples problemas, como caídas desde arriba.

Usó K. Hov esperando una experiencia diferente a la de otros constructores en el pasado. Pero fue más o menos lo mismo. El equipo de ventas fue increíble, pero la construcción de la casa es mi problema. La calidad de los materiales es defectuosa y súper económica. Por el costo de la casa, no debería haber tenido que llamar al gerente de garantía para solucionar múltiples problemas dentro del primer mes después de ser propietario de una casa nueva. Mientras que el administrador de garantía es muy receptivo y profesional. Definitivamente tiene seguridad laboral, especialmente cuando los trabajadores de la construcción trabajan de noche con luces de casco para construir casas. ... Más

Revisa todo uno por uno.

El equipo de ventas siempre parece ocupado y no dedica suficiente tiempo a explicar todas las opciones disponibles. No existe un equipo de construcción o gestión de proyectos separado con el que podamos comunicarnos sobre los detalles de la construcción; siempre debe comunicarse con el representante de ventas para cualquier actualización que parezca estar muy ocupado. Algunos de los accesorios de la casa, como puertas, accesorios de baño, etc., no son de gran calidad por el precio pagado. Su propio equipo hipotecario juega una mala pasada y retrasa el bloqueo de la tasa para que el comprador no tenga la oportunidad de pensar en otras opciones. ... Más

La casa no vale el precio pagado. Para una casa de un millón de dólares, esperaba que hubiera buenos acabados, pero como vivo en la casa, noto que hay algunas cosas que podrían mejorarse.

Sinceramente, no recomendaría a nadie que compre aquí algunas cosas. Veo que ustedes tomaron atajos para ahorrar costos. La casa costaba 358.000. Me siento robada. Definitivamente vale unos buenos 150.000. No me satisfizo ni a mí ni a mis vecinos. La basura no tiene el largo que se supone que deben tener las encimeras. en mis baños son muy baratos, las 3 habitaciones del frente son tan PEQUEÑAS que apenas caben una cama y una cómoda en ellas. Estoy cuenta regresiva hasta que pueda vender e irme con un mejor constructor.

Me he sentido frustrado y agobiado por la falta de mano de obra de calidad en la casa adosada que pagamos en Stuart, Florida, en Preserve at Avonlea. Fue maravilloso trabajar con Mónica, la vendedora, junto con Jim Carroll como gerente comunitario/enlace después de que se cerró la venta. Más allá de estas dos personas, no me ha impresionado el profesionalismo y la atención y soporte al cliente del equipo de K. Hovnanian, quienes están muy convencidos de la marca y su unidad al momento de la compra. Muy decepcionado... y trabajo en la industria de bienes raíces y administro 200 agentes junto con 650 en total en nuestra empresa. La supervisión de este desarrollo, en mis 34 años en el sector inmobiliario, en mi opinión es un fracaso. ... Más

Muy mala comunicación. Muy tarde para la reunión. Inicio no completado con demasiados errores que corregí. Había sangre en los gabinetes de la cocina y en la escalera después de la caminata final cuando recogimos nuestras llaves. Recibimos nuestras luces de cocina 3 meses después de la compra después de que hicimos un seguimiento semanal nunca de ellas.

Contacté al departamento de garantía varias veces y no hay respuesta para resolver los problemas que enfrentamos en nuestra casa recién construida.

Nos dijeron que la casa estaría terminada en ocho meses. En realidad tomó un año. Cuando llegamos para hacer el último recorrido, no había cerradura en la puerta principal. El gerente de construcción no sabía que se suponía que íbamos a cerrar ese día y se presentó una hora tarde después de que llamamos al gerente de ventas para encontrarlo. La casa aún necesitaba ser inspeccionada. Retrasaron el cierre unas horas para solucionar todos los problemas que encontró el inspector. Pudimos cerrar. Hemos pasado los últimos dos meses solucionando problemas que le informamos al gerente de construcción al menos tres meses antes del cierre. ... Más

Toda la experiencia de principio a fin fue un camino muy rocoso. Les dije a mis padres que no compraran una casa aquí por eso.

El equipo de ventas fue excelente, sin embargo, el equipo de construcción se quedó corto. Mano de obra deficiente, defectos importantes y rechazo de ellos después de que pagué mi casa y pedí que terminaran y repararan todo. ¡Muy decepcionante!

Esta no fue una buena experiencia. Mano de obra deficiente en el hogar desde problemas de enmarcado hasta aire acondicionado, sistema de rociadores, mala comunicación en general durante el proceso de compra de la vivienda

No aseguramos nuestras tarifas antes de que aumentaran; no abordó los problemas a pesar de tener la seguridad de que se solucionarían; el modelo fue engañoso sobre las opciones disponibles; mala artesanía, especialmente detrás de los paneles que no se notan durante el recorrido.

Usted está obteniendo una casa "de inicio" muy sobrevalorada simplemente debido a las condiciones del mercado. Obtienes un baño con un toallero para dos lavabos y sin botiquines. Obtiene habitaciones de 10'x10', apenas lo suficientemente grandes para una cama tamaño queen y una oficina. Sus centros de diseño ofrecen selecciones limitadas, pero caras.