Reseñas de K. Hovnanian® Homes

Realmente no disfruté este proceso. El representante de ventas nos dijo que "eliminar arcos" era para eliminar las áreas dentadas en las paredes donde se cuelga el arte. Pagamos extra por eso. En la reunión de construcción inicial nos dijeron que no, que es para el arco en la cocina en lugar de las entradas cuadradas. El representante de ventas nos dijo que es un cambio estructural y que no podíamos cambiarlo, aunque fue su error. No sé cómo eso es estructural, pero está bien. En general, sentí que era yo contra todos. Tuve que pelear mis batallas con los muchachos de la construcción además de quizás 2 o 3 llamadas del representante de ventas preguntando si había algo que ella necesita abordar antes de la reunión de construcción del lunes. Debería haber contratado a un inspector desde el primer día que inspeccionara cada paso de la casa. Me dijeron que hay un inspector externo, pero probablemente haya un conflicto de intereses allí. Contraté a mi propio inspector y encontró un montón de problemas que el inspector no notó. Las vigas del techo estaban demasiado separadas, creo que 19,5 y s/b 16. La viga de soporte en la principal era de 2x8 en lugar de 2x12. Las ventanas no estaban debidamente selladas, algunas ventanas tenían revestimientos y marcos colocados sin cinta adhesiva. Me dijeron que lo arreglaron, simplemente cubrieron con cinta adhesiva el revestimiento y volvieron a colocar el marco. El inspector tuvo que quitar el marco para mostrar que estaba mal pegado. Eventualmente lo arreglaron después de dejarlo descubierto durante semanas. Además, la envoltura negra de la casa se rasgó y solo se cubrió con el marco alrededor de las ventanas, finalmente se arregló. Tenía un tapón de piso en mi sala de estar, que después de verter los cimientos, no estaba allí. Pregunté al respecto y me dijeron que está justo debajo del servicio para que pudieran quitar el concreto. Les dije que no quiero que perforen los cimientos, así que si no lo encuentran, olvídenlo, para resumir, no pudieron encontrarlo, así que perforaron los cimientos y golpearon un cable de post tensión. Se tuvo que llamar a una empresa de ingeniería para que lo reforzara y se rellenaron los cimientos. Eventualmente encontraron la salida del piso. Puede que me falten algunas cosas, pero en general el proceso de construcción fue una mala experiencia, estoy seguro para ambas partes porque constantemente estaba señalando cosas. Un gran problema que tuve fue que sentí que no me tomaron en serio hasta que traje a un inspector. Me reunía con el gerente de construcción y repasábamos las cosas, él no escribía ni una palabra. No fue hasta que comencé a poner cosas en los correos electrónicos que las cosas comenzaron a abordarse. Eventualmente nos reunimos con el constructor, el inspector y conmigo mismo. Definitivamente hubo algo de tensión y al constructor no le gustó que el inspector señalara los errores. Tengo una línea de gas y electricidad que podría haber ido a lo largo de la línea de mi cerca, pero en lugar de eso, la instalaron en el patio trasero, lo que limita el uso que puedo hacer del área. Cuando mencioné que compré el lote premium porque queríamos hacer una piscina, me dijeron que todavía había mucho espacio para hacer lo que quisiera. El gas sale a un pie del costado de la casa y va directo a la cerca trasera. No sé si este es un problema de KHOV, pero tal vez lo sea. Eso lleva al factor confianza. Antes de traer a un inspector, me dijeron lo bien que iba todo y me aseguraron que todo estaba bien hecho, y yo no sabía porque no soy un constructor de viviendas. Mi inspector entró y comenzó a mostrarme cosas que se hicieron mal y sentí que ya no podía confiar en nadie, así que cuestioné todo. Mi mayor arrepentimiento fue no tener un inspector el día 1, vino después de que comenzara el enmarcado. Él es gerente de construcción de otro constructor de viviendas y hubo algunas cosas que lo sorprendieron por la falta de calidad por el costo de la casa. Después de la mudanza, todo ha estado bien, excepto algunos problemas con el aire acondicionado. Tuvieron que reemplazar el compresor de mi A/C porque no funcionaba durante el pico de 100 grados si se calentaba, pero eso no es culpa de KHOV. La gente de A/C ha venido unas cuantas veces más, el equipo de KHOV fue genial al sacarnos el A/C. El frente de nuestra casa siempre es 3 grados más cálido que el resto de la casa, pero aparentemente eso está dentro de lo que debería ser. A pesar de que el termostato está en 73 a las 4 a. m., el dormitorio del frente todavía está en 76 y esta es una casa de una sola planta de 2200 pies cuadrados. En su mayor parte, todos han sido excelentes después de la mudanza. El único problema fue un poco de pintura salpicada en el piso que pregunté cuál era la mejor manera de quitarla, me dijeron que no me preocupara y que enviarían a alguien para que la limpiara. Tomó más de un mes para finalmente hacerlo, razón por la cual finalmente estoy escribiendo esta reseña. Entiendo que la gente está ocupada, así que esto no es un problema. Agregaré que sé que el inspector estaba señalando todos los problemas que pudo encontrar sobre todo. Había más cosas que discutí con él que le dije que no eran gran cosa. Tal vez algunas de las cosas en las que insistimos eran normales y solo formaban parte del proceso. Odié la experiencia, fue muy estresante. Disfruto el hecho de que siento que obtuve una casa por encima de las demás porque tuve al inspector. Algunos días pienso que nunca volvería a hacer esto, pero otras veces pienso que simplemente lo haría diferente. ... Más

Tantos problemas en la construcción y el constructor no responde para solucionar los problemas informados. Un par de problemas de diseño donde las puertas del baño chocan con las puertas principales de la habitación de invitados y la puerta del refrigerador choca con la puerta de la despensa y no les importa para abordar el problema, simplemente dicen que es según el diseño provisto por el arquitecto. La puerta del lavaplatos chocaba con la pared lateral de la encimera y no estaba en condiciones de uso el día que nos mudamos. En general, no fue una buena experiencia. Tendré que esperar y ver cómo responden a todos los problemas informados. ... Más

No puedo fijar las tasas de la hipoteca el día que deposito. Otros constructores en el área te permitirán hacerlo. Termine aumentando mi pago en $300. Muchos problemas sin resolver con el hogar. Trabajador dañando mi plataforma al entrar y salir con material y botas de trabajo sucias. También Khov diciéndome que el césped no era responsabilidad. El césped estaba lleno de malas hierbas y plantas de maíz, además de zonas sin vegetación el día del cierre.

Compramos nuestra casa hace aproximadamente 6 semanas y todavía estamos luchando para abordar los problemas que se observaron durante los recorridos meses antes de la venta de la casa. La capacidad de respuesta del equipo ha sido lenta y ha provocado frustraciones significativas durante un período de mudanza ya estresante. Cada persona con la que hemos trabajado ha sido agradable y comprensiva, pero el equipo en su conjunto ha sido un poco decepcionante.

Después de mi experiencia con K. Hovnanian, no puedo recomendar felizmente el constructor a mis amigos y familiares debido a la mala mano de obra y la atención al detalle por parte de los trabajadores y los inspectores internos de KHov. El hecho de que la casa pasara las inspecciones estándar de calidad antes de nuestra primera caminata es absurdo, ya que había mucho que arreglar (parte inferior de los pasamanos en las escaleras sin pintar, múltiples marcos y puertas rotas y dañadas, pintura sin terminar en los techos...) después de la primera caminata (lunes) que estaba programada CUATRO días antes del cierre (viernes). Claramente, eso no es suficiente tiempo, especialmente cuando comenzaron a solucionar los problemas el jueves. De hecho, el día del cierre todavía estaban trabajando para retocar todas las áreas en la lista de caminata previa al asentamiento que ya debería haberse hecho. Desearía poder compartir todas las fotos aquí: las puertas estaban siendo colocadas y pintadas, el exterior de la casa aún estaba en reparación, todavía quedaba cinta azul en la mayor parte de la casa, los pasamanos de las escaleras TODAVÍA no estaban pintados, el personal de limpieza acababa de llegar después de nuestra "última caminar”… parecía que estábamos entrando en el proceso de construcción en sí. ¿Cómo vamos a cerrar la casa cuando la pintura aún no está seca? Desafortunadamente, todos los aspectos cerca del cierre se sintieron apresurados, y estoy seguro de que los trabajadores también se sintieron así. Ojalá los trabajadores tuvieran más tiempo para abordar los problemas para que no se sintieran apurados. En cambio, todos los toques finales resultaron descuidados cuando podrían haber prestado más atención a los detalles si hubieran tenido más tiempo. La única experiencia positiva que tuvimos durante todo el proceso fue tener el placer de trabajar con Shelby, nuestra maravillosa asesora de ventas. Hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviéramos actualizados semanalmente e incluso tomó fotos cuando pudo. Apreciamos mucho su paciencia y las recomendaciones que tuvo para nosotros durante nuestras citas de selección y diseño. En general, estamos muy decepcionados porque elegí a KHov para construir nuestra casa debido a la cantidad de críticas entusiastas que leímos de antemano. KHov probablemente haga un trabajo estelar en otras comunidades; sin embargo, de esta experiencia aquí en Houston, no fue exactamente eso. Lamento mucho los comentarios negativos, pero esta es la pura verdad. Nuestra última esperanza en este momento es que el departamento de garantía haga todo bien. ... Más

Decepcionado en el proceso de selección, en la gestión de proyectos y en la capacidad de respuesta.

La primera vez que compré una casa fue una experiencia que espero no sea la normal. Creo que solo puede subir desde aquí.

Desafortunadamente, parece que la mentalidad del constructor no es brindar un buen servicio al cliente. Tuve que lidiar con todo tipo de personal, desde el agente de ventas hasta el jefe gerente de la construcción, quien fue muy irrespetuoso conmigo. El artesano utilizado es de muy baja calidad. Pedí la licencia de trabajadores y nunca me la proporcionaron. La calidad del material utilizado para construir la casa es muy baja, no es lo que pagamos por la casa. Espero que alguien realmente aborde esos problemas porque las casas no son baratas.

La casa tardó más de un año en completarse. Si bien esto es frustrante, creo que Covid tiene mucho que ver con los materiales y el tiempo. No obtuve el lote que quería porque me recomendaron encarecidamente que obtuviera otro lote, ya que se suponía que tomaría mucho más tiempo completar el que quería, tanto el mío como el lote que quería completar al mismo tiempo. Una gran decepción. El modelo es engañoso. Los modelos hacen que el patio trasero parezca significativamente más grande que la realidad. Además, uno de los miembros del personal de construcción me dijo que pensaba que los lotes en la fila de casas donde se encuentra la mía son significativamente más cortos en aproximadamente 5 pies, lo que hace una gran diferencia ya que el patio es muy pequeño. El patio trasero es mucho más pequeño y cerrado de lo que nunca pensé posible. Los acabados se hicieron muy mal en mi paso por los que literalmente quería llorar. No estoy emocionado, más bien me quedo con un hoyo en el estómago ya que se suponía que este sería un nuevo capítulo (nuestra jubilación) y emocionante. La mano de obra final se hizo extremadamente mal y parecía apresurada; la razón dada fue, "estamos teniendo dificultades para encontrar trabajadores calificados y con experiencia". Mi respuesta a K. Hov: ¿¿Por qué sigo pagando una prima???? Elegí k hov por el modelo y el personal de ventas. Siento que me engañaron. Puede que esta no sea la intención de K.hov, pero ahora es mi percepción. La cuestión es que volé a Arizona varias veces porque estoy fuera del estado. Gasté mucho tiempo y dinero y como estamos cerca de jubilarnos, nuestros fondos NO son infinitos. ... Más

En general, no llegaron a ser una experiencia agradable.

Si supiéramos entonces lo que sabemos ahora... habríamos usado otro constructor. Las muchas manos que se usaron para construir nuestra casa parecían carecer de la capacitación profesional necesaria para construir una casa. Los materiales utilizados son de mala calidad. Por ejemplo, la pintura que se usa dentro de la casa es de la más baja calidad. Después de nuestro recorrido final, justo antes de nuestro cierre, a los clientes potenciales se les permitió ver la casa. Después de cerrar, descubrimos nuevas marcas en la pared, pisos sucios y una gran herida en la pared porque la puerta se abrió. Es obvio que KHOV tiene que ver con la cantidad, no con la calidad. ... Más

Me encantaría tener un asociado de ventas más informado y útil, con habilidades de servicio al cliente disponibles.

El vendedor Jay rara vez contesta el teléfono y nunca devuelve los mensajes. También tengo problemas para que Chris realice el trabajo de garantía y prometió el servicio al día siguiente porque tampoco devuelve las llamadas. Se suponía que íbamos a obtener un sistema de control de plagas incorporado que nunca se instaló, por lo que nos ofrecieron un servicio de 1 año, pero nunca se lo dijeron a la compañía de control de plagas. Nos da 4 días y 8 llamadas telefónicas para solucionarlo. Una vez que depositas tu depósito y/o cuando cierras tu casa, el servicio de atención al cliente es horrible.

Las casas son muy bonitas pero muy mala atención al cliente, luego del cierre de la casa han aparecido muchos detalles con la construcción y la respuesta para solucionar las cosas es muy lenta, hubiera preferido elegir otra constructora

En general, decepcionado con la mano de obra por el precio que pagamos.

Haré lo mejor que pueda para que esto sea breve y directo. Las vendedoras y la señora de la hipoteca fueron geniales, no puedo decir lo suficiente sobre sus esfuerzos y comunicación, ¡5 * para ellas! Ahora, cuando se trata del gerente de construcción, su comunicación, seguimiento y facilidad para trabajar fue insatisfactoria en el mejor de los casos. Aparentemente, no hay control de calidad por su parte, lo cual es una locura, si no lo hace, ¿quién lo hace? Nadie, puedo decirte eso. El recorrido final fue malo, paneles de yeso y pintura horribles. Incluso después de que pasaron un día entero allí haciendo reparaciones y retoques, tendré que gastar miles para que una empresa de paneles de yeso venga y haga las reparaciones adecuadas, antes de pintar. Para agregar a la construcción final, un trabajo de recorte horrible también, 45 las esquinas, cuando deberían ser arregladas, básicamente calafatear todo para ocultar el trabajo de recorte de aficionado. Supe cuando caminamos el modelo, e hice comentarios sobre la moldura, pintura y paneles de yeso, me dijeron que tenían nuevos contratistas, desde que se construyó el modelo. Si se realizó un control de calidad adecuado, dudo que incluso caminara por la casa, algunos de los problemas eran tan evidentes que demostraban que no le importaba o incluso verificaba el progreso. Ahora, cuando llegó el momento de organizar nuestras reuniones, también fue horrible tratar con él. Yo trabajo por turnos y la esposa comenzó un nuevo trabajo y le pedimos un poco de flexibilidad, no había absolutamente ninguna, estaba en sus términos y tiempos y eso fue todo. Dijo que era porque "usa muchos sombreros" y que le gusta estar en casa alrededor de la 12-1 para comenzar a trabajar en el papeleo, eso solo dice que no controla sus lugares de trabajo y se nota en la construcción y el producto final. Incluso mire nuestro patio trasero, concreto dejado en el patio, basura por todas partes, simplemente se veía horrible. Muy decepcionado con su actuación. En general, si supiera lo que sé ahora, pasaría a este constructor. ... Más

La gestión de la construcción fue terrible. Sin comunicación durante el proceso

Siempre quise comprarle a un constructor de renombre como Khov para poder relajarme de tantas incógnitas. No estoy satisfecho con el proceso de compra y el representante de ventas que trabajó conmigo. No hay una comunicación adecuada, los representantes no conocen los detalles y, a menudo, adivinan / mienten sobre las características solicitadas. Control de calidad deficiente y material barato utilizado en la construcción. Esto constituye un gran ejemplo de cómo explotar la situación del mercado de la vivienda con material de mala calidad, mala comunicación y dar por sentado las compras. Un consejo para la empresa, su administración, administradores de propiedades y representantes de ventas: puede vender cientos de casas en un año / mes, pero recuerde que la compra comprará 1 o 2 casas en su vida, intente crear una experiencia para y dejar de darlos por sentado. ... Más

El representante de ventas no es amigable y no ayuda en absoluto. No respeto a los compradores en absoluto. Sé que este es el mercado de vendedores, pero la forma en que tratan a los compradores no es buena. Y también debe tenerse en cuenta que el administrador de la propiedad no responde y no hay reglas firmes en absoluto. Esta es la peor experiencia de compra de una casa que nunca enfrenté y también escuché de alguien que es un poco complicado comprar una casa. Totalmente decepcionado este viaje de comprar casa en pueblos.

Los constructores, los prestamistas, carecen de profesionalismo.

Empiece diciendo que el personal de ventas es maravilloso. Muy directo y honesto. La gestión real del personal del constructor es otra respuesta. No receptivo, combativo, falso, sin seguimiento, sin supervisión, y así sucesivamente ... Sea cuidadoso y vigile de cerca todo lo que se hace durante el proceso de construcción.

Toda la experiencia de compra a través del proceso de ventas a través del proceso de suscripción junto con el estado final de la artesanía de la propiedad es lo peor que hemos experimentado. Cuando finalmente nos mudamos a la nueva casa, se descuidó la artesanía de la pintura, la limpieza y el área de alto tráfico. Esto nos obligó a continuar persiguiendo la gestión de la construcción para mejorar la calidad del trabajo. El servicio de guante blanco para nuevos propietarios de viviendas no existía para desarrolladores de lujo como K Hovnanian, como se prometió durante el proceso de ventas inicial. Esta fue una de nuestras peores experiencias en la compra de nuevas construcciones, que todavía seguimos enfrentando para corregir las cosas como se mencionó anteriormente. ... Más

Sonhard para contactar al vendedor Karam. Responde mensajes de texto / correo electrónico después de 4-5 días. No nos hemos mudado a la nueva casa, pero ya hay muchas cosas “rotas” como la cerca no instalada correctamente, las tejas del techo rotas, etc. Pocos días después de que nos mudamos, casi nos inundamos porque hay una fuga en el fregadero de la cocina.

Un montón de pequeños problemas diferentes en la casa que deberían haberse solucionado antes de darme las llaves. Todo el proceso con el agente de ventas fue terrible.

El agente de ventas no conoce su producto y no se mantiene en contacto con sus clientes durante el proceso de construcción. El constructor fue receptivo, sin embargo, dio excusas de por qué no se resolvieron los problemas. Todavía estamos lidiando con un problema que supuestamente se solucionó después de nuestro recorrido. Era un elemento de la lista de tareas pendientes para que el constructor lo resolviera antes del cierre y un mes y medio después todavía estamos lidiando con el problema a través del departamento de garantía.