Reseñas de K. Hovnanian's® Four Seasons

En general, creo que la experiencia de compra de una vivienda fue buena. Creo, hasta ahora, que K. Hovnanian es una empresa confiable para hacer negocios. El personal de ventas fue muy bueno y muy receptivo a las preguntas y al envío de información. Trabajamos principalmente con una persona en particular y ella fue muy buena y muy útil, ya que teníamos muchas preguntas antes de decidir construir y después de haber depositado un depósito para construir. La persona del centro de diseño también fue muy útil e informativa y fue fácil trabajar con ella. Hubo algunos problemas que nos decepcionaron un poco ... creemos que la mano de obra que se demostró en los modelos que vimos, tanto en el sitio como en otro sitio, era mucho mejor que nuestra casa terminada. Hay muchos problemas de acabado que creemos que podrían haber sido mucho mejores. En cuanto a la capacidad de respuesta a los problemas, el jurado aún está deliberando sobre ese tema. Ha habido algunas cosas que deben abordarse y la línea de servicio no ha respondido tan bien. Además, se suponía que íbamos a recibir un inicio de sesión para poder informar problemas al centro de servicio dentro de los 30 días posteriores a la instalación de nuestra casa ... aún no lo hemos visto y han pasado los 30 días. ... Más

El proceso de construcción fue mucho más rápido de lo que esperábamos desde la firma del contrato hasta el cierre de ~ 6 meses.

Se inicia con el personal de ventas Sra. Barbera. Siempre estaba disponible cuando teníamos una pregunta de principio a fin, incluso cuando no estaba trabajando. Esa experiencia fue tan valiosa para nosotros porque nunca compramos una casa recién construida. Nos dijeron que podíamos visitarla en cualquier momento durante el proceso de construcción, pero avísele de esos horarios porque puede que no sea seguro para nosotros ingresar durante ciertas fases de la construcción. Realmente disfrutamos de nuestra casa y se une a las fabulosas capacidades de diseño de mi esposa.

En la reunión para revisar su nuevo hogar, se habría agradecido una carpeta con información sobre cómo cuidar su nuevo hogar y las garantías.

No sabíamos que teníamos que terminar la jardinería hasta que nos mudamos.

El brote del virus Covid nos impidió tener un recorrido físico a través de la inspección que probablemente se habría ocupado de muchas cosas que teníamos que descubrir nosotros mismos. Como tal, no culpo a K. Hovnanian por esto. Hicieron lo mejor que pudieron. Drew y Eban fueron muy profesionales y receptivos a las preguntas. Me decepcionó un poco la forma descuidada en que se instaló torcida la caja de fuego de la chimenea. Todavía estoy esperando a que se corrija. Mi mayor preocupación es el césped. Es el césped más grumoso y mal colocado que he visto en mi vida, hasta el punto de que es peligroso caminar por él sin temor a torcerse el tobillo. Está lleno de tréboles y grandes lagunas. Con suerte, se completará con el tiempo, pero el césped en los modelos se ve muy bien. ... Más

Todas las personas con las que traté durante el proceso de construcción siempre estuvieron muy bien informadas y fueron muy amables. Estoy muy contento con la mano de obra y la calidad de la casa.

Estamos muy contentos con el acabado de nuestra nueva casa. Ciertamente se necesita paciencia cuando se trata de una comunidad nueva. Vivir con el ruido, el desorden y las molestias de la maquinaria pesada en funcionamiento continuo requiere toda nuestra paciencia. Sería bueno recibir algún tipo de notificación de actualización semanal. La comunicación es vital y mantiene nuestra impaciencia bajo control. No estábamos preparados para no poder acceder a ninguno de nuestro patio mientras continúa la nivelación, pero nos gusta ver el progreso.

Experiencia positiva

KHov es muy receptivo a cualquier problema que pueda tener y lo mantiene informado durante el proceso de construcción.

Paisajismo Creo que podrías hacerlo mucho mejor por el dinero que pagué. El patio delantero es muy triste.

Hubo cosas en el proceso que fueron muy buenas y otras cosas que podrían mejorarse. 1. Mike es un buen representante de ventas de KHov. Siempre estuvo accesible. Volví rápidamente con respuestas a mis preguntas. Fue muy útil cuando le pedí su opinión sobre mis áreas de preocupación. Además, tiene una gran personalidad para tratar con todas las personas que conoce. 2. Mi persona de diseño fue genial. Ella me ayudó mucho a elegir cosas que coincidieran con mis deseos y presupuesto. Incluso me programó una reunión previa a la consulta para responder algunas preguntas que ya tenía. Pensé que si obtenía mis respuestas antes de tiempo, la reunión de diseño para las opciones sería mucho más sencilla y así fue. 3. Brent, mi constructor, fue el mejor. El servicio al cliente, la calidad, la capacidad de respuesta, excelente con la gente fue mejor de lo que esperaba. No pierdas a Brent. 4. El cierre fue bien. La mejora en el proceso debe incluir lo siguiente: 1. Se debe promover una consulta preliminar en el centro de diseño. Honestamente, si no hubiera tenido la reunión preliminar con Meghan, podría haberme ido. Necesitaba ver los productos y visualizar las opciones y una reunión no lo haría por mí. Como estoy al otro lado del país, no querría hacer muchos viajes. 2. Me sentí muy incómodo al no tener a alguien que me representara exclusivamente durante las ventas y el cierre. Casi me alejo. Me hizo sentir muy incómodo ... Más

Varios elementos necesitaban reparación después de la mudanza. El ventilador de ventilación del dormitorio principal ni siquiera estaba conectado a una fuente de alimentación. Esto se pasó por alto durante la primera inspección de recorrido. Los contratistas de reparaciones no están disponibles para realizar reparaciones durante el fin de semana. Mi esposo y yo tuvimos que tomarnos un par de días libres para cumplir con su horario. El facilitador de reparaciones me dijo que los contratistas llamarían primero antes de presentarse en mi casa, pero ninguno de los 3 contratistas llamó. Hasta este momento, todavía hay 1 elemento abierto que no se ha abordado. Sin embargo, el servicio al cliente de reparaciones en garantía es excelente. ... Más

Instalaciones de mala calidad (inodoros, lavabos, iluminación). Diseño poco considerado (ubicación de enchufes, conexión de gas natural, grifos).

La casa esta muy bien

La experiencia de compra fue muy buena, con gente muy amable y servicial. Ahora que llevamos viviendo aquí unos meses, han surgido varios problemas bastante decepcionantes. En primer lugar, no hay ventilación en la parte del dormitorio principal, y además, sale muy poco aire de la ventilación de la sala de estar. (El modelo que vimos tenía ambas ventilaciones y funcionaban correctamente). Al parecer, la ventilación del dormitorio solo existe en las unidades del cuarto piso, algo que nunca nos mencionaron. En segundo lugar, nuestro edificio nunca tuvo cableado Ethernet, a pesar de que nos dijeron durante el proceso de compra que sí lo tendrían. Por último, una de las cosas que nos intrigó de la comunidad es que había playa. Al menos eso es lo que indicaban un par de carteles al pasar por Four Seasons Boulevard (que siguen ahí). Y ahora descubrimos que no hay playa. En resumen, disfrutamos mucho viviendo aquí, sin embargo, hay algunos detalles que nos sentimos engañados o que se olvidaron convenientemente. ... Más

Mi asesor de ventas estuvo muy bien informado y me ayudó a comprar mi casa e hizo todo lo posible para cerrar la propiedad.

Nuestra nueva casa es preciosa, pero no te fijes demasiado en cómo fue construida. El diseño debió de ser obra de un hombre muy alto, con armarios que llegaban hasta el techo y un horno casi inalcanzable. La pintura es de calidad profesional, diluida. Menos mal que tienen el departamento de reparaciones, porque hacen todo lo posible para que todo salga bien. El proceso de compra, si se pasa por alto el del préstamo, fue muy fluido.

Cuando nos reunimos con el equipo de ventas, nos sentimos muy satisfechos y el proceso fue muy positivo. Durante la construcción de la casa, pudimos ver el trabajo, que fue muy abierto y consistente. Ahora que estamos en la casa, hemos tenido algunos problemas, pero el equipo reacciona con rapidez. Mi comentario final es que la casa es preciosa, pero sugeriría, para mejorarla, que los futuros compradores consideren otros subcontratistas, permitan mejoras de calidad y cuenten con un mejor equipo de limpieza al entregar la casa al comprador.

Le ofrece mucho por el valor de su casa, sin embargo, la calidad de la mano de obra no es la adecuada para lo que paga.

El proceso de compra fue excelente; el equipo de ventas fue excelente. Mi esposa y yo disfrutamos de la casa y la comunidad. Hay un problema con el rellano de concreto de la entrada. Encontrar una solución ha sido un proceso difícil. El equipo de atención al cliente me informa que el asentamiento del suelo bajo el rellano, que causó una grieta diagonal importante de 6 mm, se debió a la erosión y que la reparación es responsabilidad del propietario. Este problema comenzó después de estar en la casa unas tres semanas. La lucha continúa y espero que esta reseña llegue a los altos mandos, donde alguien tome la decisión de programar la reparación. KHOV afirma que la satisfacción total del cliente es fundamental para su éxito. El objetivo aquí debe ser buscar esa satisfacción. ... Más

Muchos elementos no se corrigieron y aún así termino tratando con gerentes de garantía que quieren pelear conmigo para que sus contratistas realicen las correcciones. La casa está bien construida, pero al cerrar el proyecto, el gerente dejó pasar muchos elementos. Estamos felices de que la lista de pendientes esté casi terminada, ¡pero esta fue una lucha hasta el final! ¿Por qué el personal de Khovanian pelea con el propietario para que se realice el trabajo? ¡Esto es una locura y el proceso es defectuoso!

Mala mano de obra. Las casas se construyen muy rápido, he tenido muchos problemas, los materiales utilizados parecen baratos. No hay nada especial en la casa. KHOV había sido muy receptivo a la hora de solucionar todos los problemas, pero durante el proceso de construcción no estaba dispuesto a cambiar ni a añadir cosas sencillas.

Nos encanta nuestra nueva casa y comunidad. Un aspecto negativo importante es que el sistema de agua caliente es muy deficiente. Se necesitan dos minutos y medio para que llegue agua caliente al baño principal. Se congeló durante una helada reciente y tuvimos que llamar a nuestro propio plomero porque Warrenty no pudo conseguir a alguien que nos ayudara de inmediato.

Laurie, nuestra representante de ventas, fue muy competente y profesional. Fue la mejor parte del proceso. En general, estamos muy satisfechos con nuestra nueva casa y con K.Hov. El proceso de finalización de la garantía de 30/60 días no fue sencillo hasta que se lanzó el nuevo portal de garantía, luego todo se arregló.