Reseñas de K. Hovnanian's® Four Seasons

Cuando compré mi casa tuve un problema con la encimera de la cocina y un par de cosas que pagamos y que no instalaron. Un mes después del cierre reemplazaron la encimera, pero al instalar la nueva señalé algunos defectos. Enviaron a alguien del fabricante para que revisara los defectos en la encimera y 3 meses después todavía estamos esperando recibir respuesta. Después de mudarme, noté que todos mis vecinos tenían teclados en las puertas de garaje en el exterior de su casa y yo no. Llamé al constructor y me dijo que necesitaba ponerme en contacto con la garantía. Llamé al número 1-800 y a los pocos días Jeff me llamó y me dijo que mi casa no tenía esa opción. Dije que era difícil de creer cuando todos mis vecinos tenían uno y yo no. Él respondió que no pagamos por esa opción cuando construimos la casa. Me comuniqué con los vendedores y conseguí la hoja de construcción que mostraba que pagué por el teclado del garaje y un par de artículos más que no recibimos. Llamé a Jeff y le conté la situación y él insistió en que le enviara por correo electrónico la hoja de construcción. Después de un par de días sin saber nada de él, le envié un mensaje de texto que quería saber el estado del teclado del garaje y él respondió que podía tener a alguien allí el lunes por la tarde a la 1 p.m. Llegué temprano a casa del trabajo para estar allí cuando llegaron y el teclado estaba instalado, pero no programado. Esperé a que el instalador volviera a aparecer a la hora de la cita, pero nada. Me comuniqué con Jeff y le pregunté por qué estaba esperando al instalador cuando teníamos una cita y me dijo que estaban en el vecindario esta mañana e instalaron el teclado y que era mi responsabilidad programarlo. Salí del trabajo cuando pudieron llamar y cancelé la cita, pero Jeff nunca me notificó la situación. Otro artículo que pagamos y no recibimos son las contraventanas de la ventana delantera de la casa. En la hoja de construcción me muestra el color de las contraventanas que se supone que debemos tener y Jeff sigue diciéndome que mi casa no las recibe. Le expliqué a Jeff que en la hoja de construcción no mostraría ninguno junto a los elementos que no recibimos, pero las contraventanas enumeran un color, por lo que deberíamos tener contraventanas. Incluso fui con dos de mis vecinos y tienen un color al lado de las contraventanas en la hoja de construcción y sus contraventanas están en pedido desde la garantía. ¡¡Tratar con el departamento de garantía es muy estresante!! Todavía tengo un reflector que pagamos y nunca se instaló y nunca se hará nada a menos que sigas llamándolos. ... Más

La experiencia de compra fue profesional. La calidad general de la construcción y la mano de obra estuvo por debajo de los estándares. Decepcionante. No recomendaría K.Hov a amigos o familiares. Pagué por una casa personalizada y he tenido varios problemas. Siento que tengo una casa construida en una fábrica.

Fue genial trabajar con Dylan, nuestro vendedor, y ayudó a resolver algunos problemas durante la construcción. Tuvimos una chimenea desnivelada debido a que el piso de concreto no estaba nivelado, las placas de yeso se separaban, la alarma contra incendios defectuosa y el revestimiento de metal se combó. Hasta ahora, KHOV ha respondido a nuestros problemas. KHOV necesita hacer un mejor trabajo de supervisión de la construcción y utilizar materiales de mejor calidad. Es un gran vecindario, pero la calidad de la casa no coincide con el precio pagado.

Construir una casa es una situación estresante. Si voy a describir nuestra experiencia, tendría que decir que faltaba en muchas áreas. El grupo de ventas fue maravilloso. La parte del edificio fue la peor que he visto. El barco de artesanos que se permitió que sucediera era horrible. La atención post venta ha sido buena. Es difícil mantenerse al tanto cuando los contratistas no se presentan a su cita para arreglar un trabajo de mala calidad.

Debería informar claro no esperar hasta la última vez

Era demasiado estrés, KHOV no es una empresa pequeña, no entiendo cómo pueden seguir cambiando las fechas de cierre sin saber que el comprador está coordinando su mudanza con otros. Cuando dije que podía cerrar a fin de mes, después de gastar casi 700K en una casa, ¡me amenazaron con cobrarme $500 solo para cancelar y cambiar la fecha de cierre 2 veces más! No estamos totalmente insatisfechos, solo que no estamos tan emocionados con nuestra compra como esperábamos por el dinero gastado.

Remordimiento del comprador... No vale la pena exprimir el jugo. El producto no vale la pena el costo y la agravación.

El cambio constante de gerentes de construcción dejó fuera de la ciudad a los compradores en una sacudida

La mano de obra está por debajo de cualquier estándar razonable de construcción de viviendas. El constructor claramente maximiza sus ganancias mientras recorta gastos en la construcción siempre que sea posible.

Me empujó a cerrar antes de que la casa estuviera lista y aún no he resuelto los problemas.

Durante el proceso de compra y construcción, sentimos que KHov carecía de flexibilidad y no parecía importarle nuestras preocupaciones y deseos individuales. Después del cierre, el servicio al cliente fue excelente gracias a Alyssa en el Departamento de Garantía y Mike, Gerente de Proyecto. ¡Los intercambios también hicieron un gran trabajo completando nuestra lista de tareas pendientes!

Wendy en la oficina de ventas es INCREÍBLE

El recorrido fue terrible y el seguimiento de Brent ha sido peor. Necesitamos una forma más fácil de comunicarnos con los altos mandos de esta organización. El proceso de ventas fue excelente Anna fue excelente, pero después de eso, el nivel de servicio ha disminuido desde nuestra compra anterior en esta comunidad. También ha habido otros problemas de calidad con la electricidad y el bajo voltaje. y ahora tenemos muchos problemas de drenaje que Brent se niega a abordar. Me gustaría que Steve me llamara.

La mayoría de los elementos que necesitaban atención después de la mudanza se han abordado, pero todavía estamos esperando a las personas del gabinete y las personas ciegas. No debería tener que seguir llamando. Tampoco estoy contento con nuestro paisaje. Pagamos por el paquete caro, pero ni siquiera se ve tan bien como el paquete menor que se hizo al lado. Hablé con el gerente de construcción, todavía esperando. Tratando de ser paciente, pero preocupado, me han olvidado.

Si no es la primera vez que compra en una comunidad de jubilados con un club social y una HOA, no es necesario que lea esta reseña. Quiero comenzar diciendo que vivíamos en una casa personalizada, por lo que mi esposo y yo nos tomamos desprevenidos por la mala calidad de algunos de los productos de acabado y la calidad de parte de la mano de obra. Me decepcionó la "diseñadora" y el tiempo que pasó conmigo. Ella fue despectiva y el tiempo real asignado era demasiado corto. Cuando quise cambiar algunas cosas, mucho antes de que comenzara la construcción, me dijeron que no se pueden hacer cambios, pero entiendo por qué no se permiten cambios cuando el constructor está tratando de construir casas lo más rápido posible. Cuando comencé a leer información sobre la comunidad y el constructor, estaba emocionado por el precio de las casas. Ahora entiendo por qué el precio parecía razonable. Siento que la información que leo parece ser un cebo y un cambio. Vimos la hermosa casa modelo y nos sorprendió lo que compraría nuestro dinero en esta comunidad. El área de la piscina es hermosa, los jardines son hermosos. Después de tomar nuestras decisiones de acabado, la realidad se estableció y vimos el verdadero costo de la casa. Ahora que nos hemos movido, un ejemplo de nuestra frustración con la calidad es que nuestro inodoro del baño principal debe arreglarse, pero la explicación de que tal vez la línea de alcantarillado subió una colina y no hay nada que se pueda hacer, especialmente porque nuestro otro inodoro funciona bien. , es irrazonable. Confieso que desconocíamos el proceso de la vida comunitaria. No entendíamos la diferencia entre los constructores, la Asociación de Propietarios y el club social y de golf, pero ahora sí. Cada vez que hacemos una pregunta, se nos dice, "ese no es nuestro problema con el que necesitas hablar ...". Como ejemplo, aceptamos nuestro patio delantero tal como está. Las plantas estaban medio muertas y de tamaño insuficiente, la grava no tenía 2 ”de profundidad como lo requería la Asociación de Propietarios y nuestros dos montículos parecían una tumba sobre el suelo. De hecho, me dijeron que tal vez podríamos conseguir un poco de grava extra que podríamos esparcir en el jardín. No me mudé aquí para palear grava o reparar un patio delantero mal construido. Hablando con nuestro paisajista de patio trasero, tiene que usar otro color grava para completar el patio trasero. Cuando le pregunté si podíamos vestir demasiado el patio delantero para que coincidiera con la grava del patio trasero, dijo que no podía hacer eso, según las reglas de la Asociación de Propietarios, y que no podía conseguir la grava del jardín delantero debido a la disponibilidad. Un asociado de Khov nos dijo que el paisajista contratado tampoco solucionará los problemas del jardín. Nos encantó la forma en que la comunidad del rancho está configurada con muchas áreas abiertas, el parque para perros y los espacios verdes. Si bien no tenemos la intención de vender nuestra casa, ha sido un proceso frustrante. Esperamos poder completar nuestra mudanza, terminar nuestro patio y disfrutar de las cosas que la comunidad tiene para ofrecer. Gracias por su tiempo leyendo nuestra reseña. ... Más

KHov no apuesta por su producto: las viviendas. Su orientación al servicio es nula y está más alineada con evitar el trabajo. Son incompetentes, vagos y, en algunos casos, totalmente carentes de veracidad. No se puede confiar en ellos y no tienen ningún interés en el cliente y mucho menos en hacer lo correcto. Brian es especialmente malo y te pasa a los demás sin sinceridad. Realmente vago e incompetente.

Si bien las casas son hermosas, la mano de obra es deficiente. Asegúrese de obtener una inspección independiente previa al asentamiento y a los paneles de yeso. Dinero bien gastado para garantizar que los problemas estén documentados.

¡Nunca me contactaron después de colocar un ticket de recordatorio! Solo quiero lo que pagué y me prometieron varias veces.

La casa no estaba lista pero nos apresuraron a cerrar con falsas promesas. Después del cierre, tuvimos que esperar dos meses para que se instalaran los gabinetes de cocina que faltaban. El espejo del baño sobre un lavabo se midió mal y no se ha corregido a pesar de varias solicitudes. Más de 12 ventanas tienen rayones profundos. La pintura exterior se está despegando porque el estuco no estaba imprimado. El panel de yeso en varias áreas estaba mal instalado. La lista continúa, pero es molesto escribir.

La experiencia que hemos tenido hasta ahora ha sido insatisfactoria en mi opinión. Cerramos el nuevo hogar hace más de un mes con problemas pendientes de los que KHov se ocupará. A este punto en el tiempo todavía están pendientes. La calidad de los productos utilizados es promedio en el mejor de los casos.

Estamos extremadamente decepcionados de que la casa (después de retrasar nuestra fecha de liquidación) no estuviera completamente terminada, ni limpia. No es una situación en la que deseábamos estar, y aunque estamos muy decepcionados con la preparación y la limpieza de nuestro nuevo hogar para nuestro último recorrido en la mañana del cierre, no pudimos retrasar nuestra fecha de cierre nuevamente. El impacto sobre nosotros hubiera sido peor que el primer retraso. Nos encanta nuestro nuevo hogar, pero mi esposo ya ha hecho muchas reparaciones, que incluyen la instalación de toalleros y soportes para papel higiénico y la reparación de la puerta del baño. La puerta no cerraba, por lo que el equipo de calidad claramente no la revisó. El baño nunca estuvo completamente terminado al 100%, ya que era evidente que era un trabajo apresurado terminar y pintar las paredes (sin accesorios) una vez que se terminó la plomería y la electricidad un par de días antes del acuerdo. La tasación resultó mucho más baja que el precio de venta, por lo que aumentó nuestros cargos de liquidación, lo que obviamente es muy decepcionante para nosotros. Gastamos casi $750,000 en la casa, por lo que esperábamos obtener ese valor en nuestra casa, pero la calidad no se acerca a eso y la tasación baja es evidencia. ... Más

Estamos muy satisfechos con la calidad del marco y la construcción en general, pero muy decepcionados con los acabados, la atención al detalle y la mala ejecución de los electrodomésticos, gabinetes y molduras.

No hay atención al detalle en la construcción. Salpicaduras en pisos nuevos. Marcas en el exterior. Gabinetes dañados. Faltan manuales de electrodomésticos. Faltan abre-puertas de garaje. Ducha no como se prometió. La mano de obra barata que subcontratan se nota bastante.

respuesta moderada al trabajo en el interior no completado Pintura no terminada en el baño y otras áreas - Visita posterior, etc.

Éramos nuevos en una nueva construcción. No había precios ni detalles sobre todos los "extras", por lo que no teníamos idea de lo que finalmente nos costaría la casa. El agente de ventas no estaba bien informado y no comunicó muchas opciones que luego descubrimos que estaban disponibles (¡por ejemplo, iluminación!). Mucha presión para tomar una decisión de inmediato o el precio subiría. Tuvimos que tomar decisiones financieras importantes sin información completa. Ahora que estamos en la casa, encontramos problemas con fugas y piezas faltantes, pero el departamento de servicio no responde. Hasta que cerramos, no descubrimos que necesitábamos cuidar nuestros árboles y plantas exteriores que ni siquiera podíamos seleccionar. La HOA es MIA. ... Más