Reseñas de KB Home

Compramos una casa en la comunidad de Somerset en Palm Coast a través de KB Home (contrato firmado a mediados de 2025), esperando un proceso de construcción sencillo con el plazo de cierre prometido para diciembre de 2025/enero de 2026. Desafortunadamente, nuestra experiencia ha sido una de las más frustrantes que hemos tenido al comprar una casa. Los problemas comenzaron pronto con la agente de ventas (Paulette Alves), quien rechazó una oferta razonable por una casa lista para mudarse sin siquiera presentarla, luego tergiversó un incentivo de $7,500 que no se aplicó después de que firmamos, y proporcionó actualizaciones falsas repetidas sobre el progreso de la construcción (por ejemplo, afirmó que el terreno estaba nivelado y que un permiso estaba pendiente cuando ninguna de las dos cosas era cierta, lo cual verificamos directamente con el Departamento de Construcción de Palm Coast). Estas tergiversaciones crearon retrasos y estrés innecesarios, especialmente para nosotros, padres primerizos que planeaban alrededor de una fecha de parto en febrero de 2026. La comunicación se deterioró aún más: la agente hizo comentarios poco profesionales sobre nuestro agente inmobiliario y, según se informa, comentarios negativos sobre nosotros a otras personas. Después de que solicitamos formalmente un nuevo agente (Donna R., quien ha sido excelente y profesional), se emitió una directiva de no contacto, pero el agente original nos envió un mensaje de texto el mismo día, violando las propias instrucciones de KB Home. También surgieron preocupaciones sobre la calidad de la construcción. Descubrimos una instalación incorrecta de la barrera de agua exterior (envoltura de la casa): juntas sin sellar correctamente, material instalado al revés en algunos lugares, que es una capa crítica de protección contra la humedad. Esto generó serias preocupaciones sobre los riesgos de intrusión de agua a largo plazo si no se corrigía de inmediato. Escalamos a la gerencia (incluida una llamada y seguimientos con un director de ventas) solicitando una compensación justa (cobertura de los costos de cierre para compensar los gastos adicionales por retrasos y estrés) junto con claridad en el cronograma y la remoción permanente del agente problemático. Si bien hubo algunos avances en el permiso y la asignación de un nuevo agente, nunca recibimos una compensación significativa ni una responsabilidad completa por el patrón de problemas. Aspectos positivos: • La nueva agente de ventas (Donna R.) ha sido consistentemente receptiva, servicial y profesional. • La superintendente Stacy F ha sido excelente para trabajar con ella: comunicativa, al tanto del proyecto y genuinamente enfocada en hacer las cosas bien. • La ubicación de la comunidad es atractiva (cerca de las playas, la I-95, etc.), y el diseño básico de la casa es sólido para el precio. En general, KB Home en esta comunidad parece inconsistente: excelente cuando las cosas van bien (especialmente con las personas adecuadas como Donna y Stacy involucradas), pero deficiente en el manejo de problemas, transparencia o buena voluntad del cliente cuando no es así. La información errónea repetida, las violaciones de límites y los atajos en la calidad nos hicieron sentir infravalorados y ansiosos durante lo que debería haber sido un momento emocionante. Si está considerando KB Home (especialmente Somerset), obtenga todo por escrito, verifique las actualizaciones de forma independiente, insista en inspecciones adecuadas en etapas clave y esté preparado para posibles retrasos/malentendidos. Ojalá hubiéramos detectado estas señales de alerta antes. ... Más

De principio a fin, todo el personal de KB ha hecho de la compra de esta vivienda una experiencia maravillosa.

Stacy fue quien se encargó de que todo marchara bien en la construcción de la casa. Donna fue con quien tratamos al comprar nuestra casa. Ambas son muy profesionales y amables. Se enorgullecen de su trabajo y lo conocen a la perfección.

¡Cada persona del equipo de KB Home fue de gran ayuda para que el proceso de compra de nuestra casa fuera una experiencia maravillosa!

Muchísimas gracias al equipo por hacer realidad la casa de nuestros sueños. El proceso fue impecable, el equipo respondió con gran rapidez y el resultado final superó todas nuestras expectativas. La calidad y el precio son indiscutibles. Si buscas un constructor que cumpla su palabra y entregue un producto excelente, ¡no busques más!

Excelente… buen servicio

Fue un placer trabajar con David, Josh y Eric. Hicieron que todo el proceso fuera muy sencillo y me tranquilizaron por completo. Me mantuvieron informada semanalmente de todo lo que sucedía. Mi casa es preciosa y estoy encantada.

Esta es mi casa número 15 y nunca había tenido una experiencia tan fácil. Byron, el superintendente, es el mejor con diferencia. Derick, mi agente de ventas, fue honesto y no me dio información errónea. En general, una buena casa a un precio excelente, sin problemas. Recomendaría KB Homes. Todos con los que trabajé hicieron que mi experiencia fuera muy agradable.

Nuestro representante de ventas, Adrian, fue muy atento, paciente, entusiasta y comunicativo durante todo el proceso. El equipo del estudio de diseño nos recibió con los brazos abiertos y nos ayudó a tomar excelentes decisiones. Nuestro jefe de obra, Josh, también fue muy atento y nos guió en todo el proceso de principio a fin. KB hizo que la compra y construcción de nuestra casa fuera mucho menos complicada de lo que pensábamos, y estamos muy contentos con ella.

Mi casa se terminó a tiempo y con todos los detalles de diseño en su lugar. Hubo un pequeño problema con el color de la lechada de las baldosas, que se corrigió en una semana. La corrección se completó aproximadamente un mes antes de mi fecha de mudanza.

Una experiencia de compra de vivienda excelente de principio a fin.

Comprar una casa nueva siempre fue un sueño. Jason y el equipo del laboratorio nos facilitaron mucho las cosas, manteniéndonos al tanto de todo, enviándonos fotos del progreso de la construcción y asegurándose de que estuviéramos contentos con todo. Estamos sumamente satisfechos de principio a fin; estamos muy felices y emocionados con nuestra nueva casa. Gracias al equipo de KB por esta maravillosa experiencia.

Nuestro equipo te mantendrá al tanto de todo el proceso de compra de tu nueva casa. Disfruta de una vida sin estrés. La casa de tus sueños estará lista en un abrir y cerrar de ojos.

Éramos compradores de vivienda por primera vez y KB hizo que el proceso fuera muy sencillo. Dividieron el proceso de construcción en etapas para que nunca nos sintiéramos abrumados. Disfrutamos personalizando nuestra casa pieza por pieza en el estudio. Nuestra casa se construyó muy rápido y siempre nos mantuvieron informados con fotos durante todo el proceso. Mi única queja sería que los trabajadores de paneles de yeso fueron desordenados y no uniformes en toda la casa, y que pintaron la casa con pintura semibrillante en lugar de mate. Aparte de eso, nos encanta nuestra casa y estamos felices de haber decidido trabajar con KB. ¡Gracias Luis, Connie, Enrique y Desiree! ¡Disfrutamos trabajando con ustedes! ... Más

Verónica fue fantástica, muy extrovertida, amable y comprensiva. Brady fue genial, muy informado, tranquilizador, comprensivo y paciente.

El servicio de ventas fue excelente. Todas las solicitudes se atendieron de inmediato. Cody se encargó de todo al instante. Las reparaciones fueron mínimas. El vendedor D fue genial. Me mantuvo informado de todo y siempre estuvo disponible. Elegir KB Homes fue la decisión correcta.

Ambos fueron muy profesionales, tenían muchos conocimientos y fueron muy amables con los clientes.

Desde la presentación de casas y estilos hasta los oficiales de crédito y el cierre, ¡todo fue muy sencillo! No puedo olvidarme de la persona de la sala de exhibición ni del contratista de la construcción.

Brian y su equipo hicieron un trabajo excelente. La comunicación fue impecable durante toda la experiencia. ¡Muchas gracias a todos!

El proceso de compra de la vivienda fue fácil y la calidad de las casas es excelente.

En general, una buena experiencia con otra constructora de la competencia. Para nuestra casa anterior contratamos a otra constructora y la diferencia en el servicio al cliente es abismal.

Recientemente compramos una casa nueva en Sabal Estates con KB Home y la experiencia de compra fue excelente. Gran parte del mérito se debe a nuestro agente de ventas, Jacob. Desde la primera visita, demostró ser un profesional con amplios conocimientos, paciente y muy servicial. Nunca nos hizo sentir presionados ni apurados, y siempre se tomó el tiempo necesario para responder nuestras preguntas y explicarnos el proceso con claridad. Lo que realmente nos impresionó fue que Jacob se mantuvo involucrado en todo momento. Incluso después de firmar el contrato, cuando muchos vendedores normalmente se darían por vencidos, él siguió pendiente, ayudando a coordinar todo y asegurándose de que todo marchara bien hasta el cierre. Este nivel de seguimiento es poco común y facilitó enormemente la experiencia. Hemos construido varias casas con constructoras nacionales en la zona de St. Augustine a lo largo de los años, y la profesionalidad y constancia de Jacob realmente nos distinguieron. Si está considerando comprar una casa en Sabal Estates, trabajar con él le facilitará mucho el proceso. Lo recomendamos ampliamente. ... Más

KB cumplió con todas nuestras expectativas. Tengo una familia numerosa: mi esposa y mis cuatro hijos. Encontrar una casa que se ajustara a nuestras necesidades al precio adecuado fue complicado. KB nos ofreció varias opciones y pudimos encontrar la casa de nuestros sueños: cinco habitaciones, tres baños, un altillo y un gran patio trasero. Para quienes compramos nuestra primera casa, KB hizo que el proceso fuera muy sencillo y fácil. Nos guiaron en cada paso y respondieron a todas nuestras preguntas. Si surgía algún problema, el equipo de KB lo solucionaba de inmediato. ¡Gracias de nuevo a KB Homes por brindarnos la casa de nuestros sueños! ... Más

Shannon, la mejor vendedora de la historia. Muy amable y confiable. Siempre nos mantuvo al tanto del proceso y el estado. Excelente. Abel y Gil, los mejores profesionales de preproducción y postproducción que he tenido, y he construido 5 casas con constructores. Estos chicos fueron los mejores. Abel tenía todos los detalles y el estado cuando se lo pedíamos, e incluso cuando no. Gil siempre ha estado ahí para nosotros, resolviendo cualquier problema, por pequeño que parezca. Se adapta a nuestros horarios y se asegura de que estemos contentos. ¡Qué gran equipo y empresa! Gracias, KB.

El proceso de compra de la vivienda se realizó paso a paso.