Reseñas de KB Home

Estaba tan decepcionado. Cerré el 25 de marzo de 2022. Sin ventanas con mosquitero, sin puerta con mosquitero, sin herrajes en la cocina y los baños. Sin aire acondicionado. Configuré el ecobee pero no se conecta al aire acondicionado. No hay información actualizada sobre cuándo obtendrán las pantallas y los herrajes o los tiradores de cocina. Ahora es 17 de mayo. Y hace mucho calor.

El constructor necesita mejorar los detalles y los toques finales.

En general, esta fue una experiencia muy fácil.

¡El superintendente habló muy bien, pero se ha quedado corto en completar su trabajo! Las personas que instalaron el césped hicieron un trabajo de nivelación e instalación muy pobre. Hay lugares bajos y lugares altos que se rellenaron con tierra de pozo y aún no se ha resuelto el problema. El trabajo es inaceptable y debe realizarse correctamente, lo que requiere la eliminación del césped existente, la colocación de la nueva clasificación del suelo y la reinstalación de césped nuevo. ¡Esto ha sido señalado a la atención de su empresa!

La comunicación debe ser mejor. Habrá contratistas llamando a su puerta, estarán programados con el constructor, pero no con el propietario. Se olvidaron cosas en la construcción, la mano de obra y los materiales no están ahí para acomodar los problemas que surgen.

Todavía estoy encontrando algunas cosas que necesitan reparaciones. Las cuales ya se suman a la cada vez más larga lista de reparaciones que aún no han sido reparadas.

Kb hizo un buen trabajo en la casa, pero tres semanas después todavía no puedo reparar algunos artículos menores.

Nunca me prometieron una fecha de cierre y de repente querían cerrar cuando no estaba lista y me iban a cobrar una tarifa de $ 100 por día. que se canceló debido a mi queja y el gerente de construcción no pudo prepararlo.

Debido a la escasez de mano de obra y material, se amplió el plazo de construcción; sin embargo, una vez que la mano de obra / materiales estuvieron disponibles, pareció haber apresuramiento en la construcción de la casa dentro del plazo de tiempo de KB. Después de la fecha de mudanza, se encontraron varios problemas dentro de la casa que debían abordarse. Esto creó inconvenientes para el propietario (yo). Aunque el camino hacia la compra fue sencillo y la atención al cliente fue ejemplar, fue después de la mudanza donde aún se están haciendo las cosas. Nuestra comunidad todavía tiene puertas de garaje "sustitutas", mientras que las casas nuevas en construcción ya tienen las puertas de garaje que son parte de la compra de la vivienda. Quizás KB debería asegurarse de que todo en la construcción de la casa sea como debería ser y hacer que el cumplimiento de la fecha límite de construcción no sea la prioridad. ... Más

¡Tyler del estudio de diseño fue increíble! Hubo algunas cosas importantes que realmente afectaron mi calificación. La primera es cuando recorrimos los modelos con el representante de ventas al que nos mintieron acerca de las características incluidas. La segunda fue que instalaron los gabinetes incorrectos inicialmente. Tuvimos que llamar su atención porque nadie se dio cuenta del error. Lo último fue después de hacer el recorrido final y marcar los elementos que debían arreglarse, nos prometieron que se arreglarían al cerrar. Solo se corrigió la mitad de los ítems. Luego tuvimos que esperar más de un mes para arreglar algunos de los artículos. Dicho esto, he escuchado historias de terror de otros constructores. ... Más

Manténgase al tanto de los problemas y asegúrese de que se ocupen de ellos lo antes posible.

Todo es muy rápido excepto la construcción de la casa. Surgen muchos problemas inesperados.

¡Mejor asegúrese de que se encarguen de todos los ajustes finales antes de firmar los documentos finales porque al menos uno de los gerentes de construcción lo ignorará después de eso!

Comprar una casa durante esta temporada de pandemias fue un desafío. Sin embargo, los retrasos asociados con los suministros no son los problemas más frustrantes. Más bien, los mayores desafíos que enfrentamos estaban relacionados con la comunicación. Durante el proceso de compra inicial, fuimos actualizados con frecuencia. Con el paso del tiempo, las comunicaciones se volvieron más frustrantes, ya que empezó a parecer que "la mano derecha no sabía lo que hacía la izquierda". A veces, incluso nos dieron información contradictoria, dependiendo de con quién estuviéramos en contacto. El mayor de estos desafíos surgió a medida que nos acercábamos al cierre del depósito en garantía. Nuevamente, al comprender que algunos de estos se debieron a problemas imprevistos relacionados con la pandemia, cuando llegó el momento de cerrar, fuimos bombardeados con comunicaciones, a veces conflictivas, que nos presionaron para cerrar. La urgencia de cerrar parecía estar ligada a los objetivos de ventas de fin de mes, lo que tuvo un impacto negativo en la experiencia del cliente / comprador. En este momento, la experiencia del cliente se redujo drásticamente. Aparte de los problemas de comunicación, el proceso de cierre fue tan apresurado que cuando tuvimos nuestro recorrido, ¡era muy evidente que ni siquiera había habido tiempo para que el equipo de construcción realizara un recorrido preliminar! Como resultado, hubo una serie de problemas que podrían haber sido "detectados" y corregidos ANTES de que nosotros, el comprador, incluso ingresáramos a la casa. Por ejemplo, a un dormitorio le faltaba la calefacción / ventilación del techo. Y, no puedo evitar creer, que si hubiera habido tiempo para un recorrido "previo", los supervisores del sitio habrían captado esto. Igual de decepcionante, en el momento en que tomamos posesión, fue la cantidad de trabajo de acabado que aún quedaba por completar. Además, no se habían limpiado los pisos, las ventanas, las encimeras, las duchas y los lavabos. Por último, más fastidio, que decepción, es el hecho de que los manuales de usuario, repuestos, etc. estuvieran esparcidos por varios cajones por toda la casa. Desafortunadamente, la experiencia en el momento del cierre anuló la emoción de finalmente tomar posesión de nuestro nuevo hogar. Después de haber pasado una carrera en ventas y gestión de la experiencia del cliente, estoy muy sorprendido por la falta de ella en KB Homes. Entiendo que vivimos en tiempos sin precedentes, pero es durante estos tiempos cuando las comunicaciones y la atención al cliente deben estar en sus niveles más altos. Tenga en cuenta: Durante todo el proceso de compra / construcción, los agentes de ventas y préstamos, junto con el supervisor de construcción en el lugar, fueron muy receptivos. Y, desde que tomamos posesión de nuestra casa en agosto, ¡la respuesta del gerente de atención al cliente local ha sido excelente! El proceso de cierre, sin embargo, tomó lo que podría haber sido un 10, en una escala del 1 al 10, ¡a un 6 en el mejor de los casos! ... Más

Comprar una casa es un proceso largo, pero una vez que encuentra un lugar y se compromete con una casa, y luego ve cómo se construye desde cero, es una sensación increíble saber que usted y los suyos tendrán un lugar llamado HOGAR, pero los problemas sí. surgen cuando te mudas a una nueva casa, comienzas a notar que los electrodomésticos no son lo que esperabas, problemas menores de pintura, ahora algunas cosas se pasaron por alto, pero una vez que creaste una lista y te comunicaste con los encargados de hacer las correcciones, eso es la parte que no me gusta ... han pasado 2 meses y algunas de mis inquietudes NO SE HAN resuelto ... ... Más

Las sesiones del estudio de diseño fueron de gran importancia y ayuda.

Los recorridos fueron un poco apresurados y no nos dieron tiempo para recorrer completamente la casa para señalar los retoques o defectos. También noté que gran parte del vecindario ha incorporado sistemas de rociadores y esta nunca fue una opción para mi prometido y yo.

Gracias Gracias Gracias Gracias Gracias

Instalaron un grifo defectuoso en mis dos baños, tiene un goteo lento de agua debajo de mi fregadero, lo arreglaron más de 6 veces y todavía ha sido el mismo problema.

diseño y ventas podrían haber estado más informados sobre productos y opciones. la gente de la construcción fue receptiva y estaba bien informada. La primera vez que probamos el calentador, fumó y activó la alarma de humo como si nunca hubiera sido probado. El servicio al cliente no respondió a mis correos electrónicos. esperando el reemplazo de los lavabos de baño. no hay suficientes instrucciones para electrodomésticos y características

Manténgase en contacto y asegúrese de que las cosas que agregó se estén instalando.

El agente de bienes raíces de KB dejó caer la pelota justo antes del cierre con respecto a la cantidad de dinero necesaria para el cierre.

KB Home tiene un saldo de $ 500 conmigo por 60 días de pago anticipado y sin devolución. ¿¿¿Por qué??? Cualquier cuerpo que no sepa. El servicio de atención al cliente nunca da solución. El vendedor de la misma manera.

Todos los problemas hasta la fecha se han resuelto o están programados para serlo, de manera oportuna.

No he vivido lo suficiente en la casa para brindar comentarios sobre la calidad, la mano de obra y el valor.