Reseñas de KB Home

La mayor parte de la casa se construyó bien. Sin embargo, hemos tenido muchos problemas eléctricos y problemas con la pintura. La capacidad de respuesta para arreglar las cosas ha sido buena, pero solo después de que logré involucrar al gerente regional, Ed. KB Home necesita hacer un mejor trabajo al hacer las cosas bien la primera vez en lugar de hacerlo de nuevo. El techo ya ha tenido una gotera debido a la pereza del equipo de techado que no instaló una de las rejillas de ventilación, lo que provocó un cortocircuito en las luces del dormitorio principal. El trabajo de pintura en algunas áreas fue mediocre en el mejor de los casos. Además, la casa estaba sucia una vez que nos mudamos. KB Home necesita limpiar mi casa o reembolsarme la tarifa de limpieza y cobrar al equipo de limpieza por su falta de atención. ... Más

Necesitan mejorar el servicio al cliente.

El personal de ventas y el equipo de diseño fueron extremadamente amables y expertos. Lamentablemente, la administración de KB Home fue una decepción. Hicimos el depósito y pagamos las mejoras, pero tuvimos que hacerlo ocho meses antes de que comenzaran las obras. El equipo de administración no dejaba de señalar a otros sin informar a los compradores.

Compramos la casa y vimos cómo la construían. Fue un proceso interesante y KB pareció hacer un buen trabajo. Tuvimos algunos problemas con cosas incompletas hasta el cierre, y luego se apresuraron a arreglar lo que eran relativamente pequeñas; fue muy molesto ver (y mencionar) estos detalles hasta la inspección de cierre, semana tras semana. Algunas mejoras parecen no ser rentables; la cocina Gourmet solo agrega gabinetes más altos y supuestamente mejores electrodomésticos. Los gabinetes inferiores son molestos, ya que no ofrecen cajones en lugar de gabinetes. Te encuentras a cuatro patas buscando cosas. ¡Uf! Hay poca o ninguna integración con la casa inteligente. Compré lo que pensé que era una cerradura digital que terminó siendo una instalación Z-Wave que, dos meses después, sigue sin funcionar, y KB dice que su problema es suyo, no nuestro. De nuevo, es menor, pero muy molesto. ... Más

Compramos una casa nueva con KB en abril de 2025. Nuestros agentes de ventas fueron muy amables, disfrutamos del proceso de diseño y, en general, la casa cumplió totalmente con nuestras expectativas. Nos encanta vivir aquí, tanto en esta comunidad como en esta casa. Sin embargo, debido a un proceso de cierre truncado y a algunas declaraciones erróneas durante el proceso, no pudimos aprovechar al máximo nuestro incentivo (a pesar de que este fue un factor clave en la decisión de comprar la casa). Si bien no es solo culpa de KB, no nos pareció que fueran receptivos ni justos en la gestión del asunto (ya que el préstamo ya se había cerrado y la casa se había vendido), lo que resultó en una pérdida de $800 (que finalmente regresaron a KB). Esto arruinó nuestra experiencia, y es algo que me hubiera gustado saber antes de la compra. Esa es la única razón de las calificaciones más bajas: la casa en sí y el personal con el que trabajamos durante todo el proceso fueron de primera, y estamos emocionados de vivir aquí por mucho tiempo. ... Más

Pintan sobre las grietas de la bañera para cubrirlas.

Me decepcioné mucho cuando me dijeron que KB Homes no me iba a ayudar con la posibilidad de tener un roedor en una pared interior de mi nueva casa. Obviamente, la casa no estaba sellada adecuadamente cuando se estaba construyendo para permitir que los roedores pudieran entrar en la estructura y los paneles de yeso.

Hasta ahora todo ha ido genial, pero nos han prometido una piscina para el Día de los Caídos, lo que lleva ocho meses de principio a fin. Cuando compramos la propiedad en julio para cerrar el contrato en agosto, se suponía que iban a empezar a construirla. No había nada que estuviera ni remotamente cerca de empezar a construirla y no nos han proporcionado ninguna actualización en el sitio ni transparencia al respecto. La comunidad de la piscina fue un gran motivo por el que elegimos este complejo con tres niños.

Tuve un problema con el horno. Después de usarlo unos pocos días, se rompió el interruptor de arranque. No tuve horno durante una semana. La ducha goteaba sobre el zócalo debido a un trabajo deficiente. El refrigerador estaba rayado y hubo que reemplazarlo. Parece que a los comerciantes les falta atención a los detalles. Demasiadas reparaciones importantes o menores. Es frustrante.

Etapas bastante buenas porque un mes después no pude ponerme en contacto con el ingeniero.

Me encanta el diseño de nuestra casa, muy espacioso y organizado. Sin embargo, el metal que forma el fregadero se raya fácilmente, por lo que me gustaría que pudiéramos tener artículos de metal de mejor calidad. Los constructores fueron muy receptivos durante el período de 30 días de garantía de la vivienda después del cierre. Aunque todavía tenemos 2 años de garantía con otro constructor, respondieron lentamente y aún no he tenido noticias suyas. Espero poder tener noticias suyas pronto.

La garantía de 30 días no es tan buena.

La calidad de la casa parece que no es nueva, parece que tiene 5 años y hay muchos problemas que deben solucionarse debido al trabajo urgente en la casa. La casa costaba demasiado dinero para tener tantos problemas.

Los problemas tardaron algún tiempo en resolverse después de recibir las llaves. Afortunadamente, mis problemas fueron menores y se resolvieron fácilmente una vez que lo solucionaron. La pintura interior es mala. Se ensucia fácilmente y al limpiarlo se desprende. ¡Dios! Si lo hubiera sabido de antemano, habría repintado la casa antes de mudarme. Hasta ahora no hay problemas importantes. ¿Estoy contento con mi casa? Yo diría que sí. Oh, el espacio entre la parte inferior de la puerta y el suelo es grande. Parece que la puerta tiene minifaldas. ¡JAJAJA!

Aunque Abraham estaba en finanzas, se aseguró de ponernos en contacto con el personal adecuado para satisfacer nuestras necesidades.

Buena experiencia en general, sin embargo, el proceso de cierre fue apresurado y algunos problemas que debían solucionarse deberían haberse hecho antes del cierre en lugar de apresurarse y solucionarlo después. Desde entonces ha habido retrasos en las reparaciones y mala comunicación. Muchos de los problemas no existirían si la mano de obra fuera mejor.

Traté principalmente con Jeannette y Brooke. Ambos fueron diligentes y serviciales con todas mis solicitudes.

Hasta ahora me he encontrado con muchos problemas. Tengo una mala infestación de hormigas carpinteras. Parte de mis paredes ni siquiera estaban bien pintadas. El pavimento en el camino de entrada tiene cosas que no están bien. La gente de la construcción cometió muchos errores. No recomendaría KB Homes. Era difícil llevarse bien con los prestamistas. Susan C. la asociada de ventas ha sido excelente.

Mi nuevo hogar está bien, dijo nuff.

Nuestra experiencia desde el principio fue genial. El personal de ventas hizo un gran trabajo al comunicar el estado de todo. Inicialmente tuvimos una excelente comunicación con el administrador del edificio, pero todo eso cambió drásticamente en los últimos 2 meses. Las comunicaciones dejaron de existir y nuestra fecha de cierre cambió 6 veces. Cerramos con una lista de elementos que los constructores prometieron reparar. Meses después todavía estamos lidiando con varios de estos problemas. La garantía ofrecida por el constructor ha sido risible y frustrante de tratar. Esté preparado para tener que ser muy paciente al tratar con ellos durante y después. ... Más

Primero firmamos un contrato con KB Homes en junio de 2022. Ingrid fue excelente al guiarnos a través del proceso cuando firmamos y el gerente del proyecto prometió una entrega antes del Día de Acción de Gracias. Ingrid fue más conservadora con una estimación de mediados de diciembre. Tuvimos el paso del huracán y esperábamos retrasos. No hubo un impacto significativo en el desarrollo y el trabajo continuó. El trabajo se retrasó y solo lo supimos rastreando el cierre esperado en la aplicación. Ingrid siempre fue buena tratando de obtener información para nosotros, pero el gerente del proyecto no mantenía ningún tipo de cronograma y no transmitía información en absoluto. Habían pasado seis meses de la fecha de cierre cuando finalmente estábamos listos para el cierre. Los suscriptores descubrieron una situación con las opciones de financiamiento dos días antes del cierre que tuvo un impacto significativo en nuestras opciones de financiamiento. Tenían la información desde hace cuatro meses y solo la encontraron dos días antes. Hubo algunos problemas con la compilación final, sin embargo, el nuevo gerente de proyecto fue muy útil para volver a encarrilar la compilación en los últimos dos meses. Fue muy útil durante nuestro recorrido e incluso después de que nos mudamos. Ingrid y Tiffany fueron geniales para trabajar y superaron las expectativas durante nuestra última semana para arreglar las cosas para el cierre. En general, estamos satisfechos con nuestra casa y recomendaríamos al constructor con más supervisión y financiamiento externo asegurado por adelantado. ... Más

Diría que nuestra experiencia tuvo altibajos como compradores de vivienda por primera vez. Creo que el proceso fue interesante. Se necesita mucha paciencia, ya que nos llevó casi un año construirlo. Creo que tendrían información de contacto clara una vez que se mude y la comunicación podría ser un poco mejor. ¿A quién necesita contactar para qué, ya que tiene una orden judicial en la casa?

Cindy, mi agente de ventas, fue genial. No me gusta el hecho de que ciertas cosas quedaron inconclusas y descuidadas, dado que ya se arreglaron, pero supongo que las cosas se apresuraron para cumplir con una fecha límite.

Se están tomando mucho tiempo para ocuparse de mis problemas de garantía.

Cerramos nuestro nuevo hogar con varios elementos de la lista de pendientes que deben abordarse. Los gerentes del proyecto parecen estar haciendo todo lo posible para que todos los subcontratistas regresen a la casa para completar todos los elementos según nuestras expectativas. Puedo entender lo difícil que es recuperar a los subcontratistas una vez que se produjo el cierre, pero desearía poder hacer más. Cerramos hace más de 60 días.