Reseñas de KB Home

El proceso de préstamo fue extremadamente repetitivo, solicitando los mismos documentos presentados más de 10 veces. A pesar de que todo se cargó en el portal de KB, la mayoría de las personas no se molestaron en mirar y me pidieron mis documentos personales/bancarios/W2/de préstamo por correo electrónico. El portal KB parecía no tener ningún propósito, a pesar de que se nos hizo creer que debíamos cargar todos nuestros documentos. El estudio de diseño fue excelente y también lo fue Steve, que trabajó con nosotros después de que terminamos nuestra casa.

Buena experiencia en general. Amo mi hogar.

Entramos en contrato en febrero de 2022 con la promesa de una casa completa en mayo o junio. Tomó hasta finales de septiembre hasta que nuestra casa fue entregada y solo después de que nosotros llamáramos y fuéramos al personal gerencial. Todavía tenemos problemas de reparación que no están resueltos. Además, KB coloca una cerca tan baja en el patio trasero que se puede ver a través de las ventanas de los vecinos. Estamos decepcionados de que una cerca de privacidad no fuera parte de nuestro paquete. Esta es una casa de más de $ 800,000 que debería haber incluido eso por respeto a la privacidad de los propietarios. Nos encanta la casa, pero estamos muy decepcionados. La única luz que brillaba era nuestro vendedor que era increíble. ... Más

Sabía que comprar una nueva casa implicaría algunos golpes, moretones y obstáculos, pero en general, fue bueno. Algunas cosas menores en las que era necesario trabajar, pero Kasey ha estado en ello para asegurarse de que se haya reparado o se reparará.

Los tiempos de construcción son más largos en estos días. Así que planee al menos 9-10 meses. La construcción se hizo bien y según nuestras especificaciones.

El equipo de ventas estuvo muy atento al responder todas mis preguntas. Agradezco el conocimiento y la profesionalidad.

La compra de la casa del agente y el prestamista hipotecario fue fenomenal. Sin embargo, la calidad del trabajo (aún sin terminar) es un poco desalentadora. En este momento no estoy seguro si compraría otra casa Lennar.

El estudio de diseño es lo peor. La oficina de ventas y el gerente del sitio y Danny son los mejores.

Mi experiencia general con KB Home fue excelente, son muy útiles y siempre estuvieron allí para responder cualquier pregunta o inquietud.

Nuestro pago inicial se perdió por la hipoteca de KB durante 5 días, la textura de la sala de estar fue de muy mala calidad y el desempeño del subcontratista de techado estuvo muy por debajo de la media, extendiendo nuestro cierre por un mes. Aparte de eso, fueron geniales en general.

Como ocurre con cualquier depósito en garantía, surgieron algunos problemas menores. El gran problema fue el cierre. Todos en KB sabían desde el primer día cuál era mi fecha límite para mudarme de la casa que vendí y me dijeron que no habría problema. Luego, el último día de la semana antes del cierre, me dijeron que si presentaba el estado de cuenta de cierre y el pago inicial completo antes del lunes, podría cerrar el lunes por la tarde y recoger las llaves. Presenté lo que me pidieron antes de las 9 a. m. del lunes y me dijeron que todo iba bien. Un par de horas después, me dijeron que tal vez no podría recibir las llaves hasta el martes, con lo que podía vivir. Nos habíamos tomado el lunes libre para estar disponibles para firmar la documentación y recoger las llaves. Una vez que confirmaron que no recibiríamos las llaves el lunes, nos pusimos a trabajar. Poco después de llegar, recibí una llamada diciendo que todo salió bien y que podíamos firmar y recibir las llaves, así que me dirigí a casa para poder conducir hasta Corona (un viaje de casi 2 horas para nosotros), luego las llamadas comenzaron a llegar aproximadamente cada media hora a 45 minutos cambiando de podemos a no podemos y nuevamente a podemos nuevamente. Esto continuó hasta aproximadamente las 2 p. m. cuando finalmente decidí que era mejor comenzar a conducir en caso de que pudiéramos completar todo. Cuando estábamos a unos 15 minutos de la empresa de depósito en garantía, recibí una llamada de ellos diciendo que habían recibido copia de todos los correos electrónicos de más temprano ese día y que no tenían idea de por qué me decían que se cerraría, ya que todavía no habían recibido la documentación y nadie se comunicaba con ellos al respecto. Me dijeron que lo más temprano que podían hacerlo era el martes y que no podríamos recoger las llaves hasta el jueves (el jueves es 2 días después de que debía entregar la posesión de mi casa a los nuevos propietarios). Nos dimos la vuelta y comenzamos a dirigirnos a casa mientras también llamábamos a KB, quien nos dijo que definitivamente cerraríamos hoy y que ignoráramos lo que me decía el fideicomiso. Entonces, una vez más, nos dimos la vuelta y comenzamos a dirigirnos al fideicomiso. Justo cuando estacionamos en su estacionamiento, recibí una llamada de KB diciendo que podíamos firmar el papeleo, pero que no recibiríamos las llaves hasta el jueves. Si hubiéramos sabido esto, no habríamos manejado hasta Corona para firmar, ya que el plan original era que el notario de KB viniera a nuestra casa para firmar todo. Era un poco antes de las 4 p. m. cuando llegamos al fideicomiso que cierra a las 5 p. m. Luego tuve llamadas telefónicas con la representante de préstamos hipotecarios de KB, su supervisor directo y un par de personas más de KB que se negaron a entregar las llaves como prometieron. Me habían dicho que la razón por la que no podía obtenerlas el martes era porque era demasiado tarde y que no podía obtenerlas el miércoles porque era feriado. Más tarde me enteré de que la verdadera razón era que el agente de ventas ya se había ido a casa por el día y que el miércoles era su día libre y aparentemente nadie más en KB sabe cómo entregar las llaves. Finalmente, el gerente de la empresa de depósito en garantía se ofreció a llamar a la oficina corporativa de KB y conseguir a alguien que pudiera ayudar, ya que me negaba a firmar y estaba dispuesto a retirarme del trato por completo si no recibía las llaves como se prometió. Estuve yendo y viniendo con esa persona por un tiempo, quien también se negaba a garantizar que pudiera obtener las llaves. Aproximadamente a las 4:45 p. m. le dije que me iba por la puerta a menos que me enviara un correo electrónico indicando que si firmaba el papeleo podría recoger las llaves y él dijo que tenía que firmar antes de que él lo hiciera. Luego le dije que si firmaba eso perdería cualquier influencia que tuviera para obtener las llaves y él dijo que ya había perdido mi influencia porque eran casi las 5 p. m. Luego le recordé que esa casa en particular ya había salido del depósito de garantía una vez antes de que hiciéramos una oferta y que, si bien sabía que perdería el depósito de garantía, aún tendría mucho dinero de la venta de mi casa actual para comprarle una a uno de sus competidores. En cuestión de minutos recibí el correo electrónico que me garantizaba las llaves esa noche y finalmente cerramos la compra. ... Más

Esta fue la primera vez que compramos una casa y decir que fue estresante sería quedarse corto. Sin embargo, el equipo de KB nos apoyó, especialmente el constructor Jeff.

El comprador tenga cuidado. La casa era estupenda, el superintendente del edificio estupendo (muy importante). Los servicios territoriales eran de mala calidad. El paisajismo era terrible. Lote no nivelado, gran desnivel pero en mi propiedad.

Necesitamos un vehículo con tracción en las cuatro ruedas para entrar a la casa porque el camino de entrada es demasiado profundo. Jess era muy bueno.

Todo durante la experiencia de compra de una vivienda fue excelente al principio. No tuve ningún problema con el agente de ventas. Ella fue muy receptiva a cualquier pregunta o inquietud que tuviera. No puedo decir lo mismo de mi oficial de préstamos y de mí. He hecho todo lo posible para ponerme en su posición en cuanto a tener la cantidad de compradores con los que tratar a la vez hacia el final del proceso. No recibía una respuesta como la que recibí inicialmente, muchas veces mi mensaje de texto duraba un día o dos antes de recibir una respuesta, las llamadas telefónicas a veces iban directamente al correo de voz, mi principal preocupación en este momento era que la tasa de interés estaba comenzando a subir y no hubo ninguna discusión sobre cómo bloquear o un plan para hablar cuando, en pocas palabras, Terminé atendiendo una llamada telefónica aleatoria en el punto más alto de las tasas de interés, a veces me sentí ignorado. Sé que mi experiencia será diferente a la de otros, pero tener que conformarme con tasas de interés en su punto más alto realmente me molestó e hizo que mi experiencia fuera muy pobre. Todos los demás departamentos hicieron su trabajo como se esperaba. ... Más

Thomas fue genial para trabajar y muy receptivo a nuestras necesidades e inquietudes. Otros deben saber que el tiempo de construcción no cumplió con los tiempos prometidos.

Esté preparado para esperar con todos los problemas de C-19

Cuando firmamos para comprar nuestra casa, nos dijeron verbalmente que nuestro control deslizante sería un pie más corto y que el baño de abajo no tendría ventana. Sin embargo, no nos dijeron que se eliminaría la canaleta en la parte trasera del edificio. Puede decir que el vendedor no nos lo dijo. El hecho es que debería haber quedado por escrito todas las cosas que tenían los modelos y las casas ya construidas que serían eliminadas. Nada. De hecho, podríamos demandar por el control deslizante más corto y la ventana y las canaletas si quisiéramos porque estábamos comprando lo que aparecía en el modelo y las casas ya terminadas. ... Más

En general, la calidad de la construcción es excelente. Debido a que la casa es tan básica, está dispuesto a actualizar un poco. Decidió actualizar los artefactos de iluminación en los baños y el comedor. Gran error. Los accesorios del baño no estaban centrados en el lavabo y están más cerca de la pared. Tanto por tener un elemento de diseño. Además, nos quedamos atrapados obteniendo un lote que no queríamos, pero lo acordamos porque nos dijeron que podíamos construir un determinado diseño en ese lote (Farmhouse), que es el diseño que queríamos de las cuatro opciones. Dos días después, nos dijeron que ya no podíamos tener el Cortijo y que teníamos que tener un cierto estilo (italiano) porque supuestamente los planos ya estaban entregados al Ayuntamiento. Siento que los planos habrían tenido que presentarse mucho antes si ese fuera el caso y que el agente de ventas debe haber sabido que era un lote italiano antes de decirnos que podíamos conseguir una casa de campo. Desafortunadamente, no poder elegir el estilo de casa realmente perjudicó nuestra experiencia, ya que es una opción que se utiliza para atraer a los compradores a comprar con KB. La casa no estaba 100% lista cuando nos mudamos, pero los Superintendentes (pasé por 3 en el lapso del proceso de construcción / compra de 6 meses) hicieron un seguimiento para asegurarse de que nuestras inquietudes / preguntas fueran respondidas después de la mudanza. En general , feliz con la casa, no con el proceso. Definitivamente hay mucho margen de mejora. ... Más

Bastante bien hasta ahora. El tiempo dirá.

La capacidad de respuesta ha sido asombrosa. Han tenido desafíos dado que me mudé justo cuando la ciudad estaba adoptando medidas de "seguridad en el hogar". Habiendo dicho eso, encuentro tantos agujeros de clavos sin rellenar. Veo lo que parecen escamas en las paredes, pero cuando toco las escamas, en realidad son agujeros de clavos mal cubiertos que cuando se tocan se desprenden para mostrar el panel de yeso subyacente. y clavo. Tengo una ducha en el baño principal, pero los cortes de los azulejos son desiguales, lo que hace que parezca que el trabajo no fue realizado por un profesional. Fue una decisión difícil comprar una casa en este rango de precios; creo que esperaba que las pocas mejoras que se hicieron se hicieran impecablemente. ... Más

En resumen, buena experiencia con KB, el servicio, la capacidad de respuesta. Recomendaría el equipo y la facilidad para hacer negocios en cualquier momento. Desde una perspectiva de valor y mano de obra, creo que son mediocres; algunas paredes delgadas como el papel (sonido), acabados apresurados, etiquetas de alfombra y pernos faltantes (aunque nuevamente, buen servicio para arreglar). Creo que el valor (precio) está bien para el Área de la Bahía. Pero por los $, esperaría mejores materiales.

He tenido varias solicitudes de servicio al cliente que deben solucionarse después del cierre, sin embargo, KB parece ser muy receptivo a esas solicitudes para resolverlas. Windows reemplazado. Todavía esperando la llamada de la compañía para que se reemplace el microondas, se instalen los clips de la estufa (el servicio de atención al cliente se lo entregó a la compañía de electrodomésticos a partir de hace 2 días), el reemplazo de la puerta del gabinete y algunas reparaciones de puertas / cajones programadas para el 31 de diciembre.

En cuanto a KB, la mano de obra es excelente. El equipo de gestión de proyectos es muy competente y atento a las necesidades de construcción. KB vende trabajo en equipo y la construcción de relaciones requiere trabajo. No son transparentes ni muy amables. Su único objetivo es vender un producto, y nada más. Recomiendo trabajar con un agente externo a KB y contar con la confianza de que estará solo.

Todo iba bien hasta que tuvimos que rehacer el préstamo el día antes del cierre. Por lo demás, todo iba bien y como se esperaba.