Reseñas de KB Home

La experiencia fue buena pero no excelente. La representante de ventas Petra fue muy receptiva y respondió preguntas excelentemente hasta que finalizó la venta. Hacia el cierre de la propiedad, la única información proporcionada fue retrasos tras retrasos sin explicación. Tuve que involucrar al supervisor de construcción para obtener información que supuestamente fue transmitida al representante. El día del cierre, el representante de ventas no estaba por ningún lado y tuvimos que pedirle a otro representante una señal y tomarnos una foto. Han pasado casi 2 meses desde el cierre y ni un solo seguimiento aparte de los correos electrónicos automatizados. Para un gran constructor multimillonario, tenga un mejor desempeño en el departamento de ventas y tenga personas que realmente se preocupen por las personas. ... Más

La atención al detalle no está ahí. Agujeros ocultos detrás de lámparas, paneles de yeso sin texto y cubiertos con un espejo, etc.

El precio, las opciones y el constructor Adrian fue la mejor parte del proceso, no tuvimos que perseguirlo en busca de respuestas, fechas, etc. e incluso nos ayudó a comunicarnos en nuestro nombre para la fecha y hora de cierre ya que el vendedor y El oficial de préstamos no respondió y ayudó a cambiar los horarios cuando los horarios originales no fueron aprobados o ni siquiera discutidos con nosotros. Espero que se queden con Adrian y le den un aumento seguro. El oficial de préstamos, el vendedor y el cierre fueron una molestia. El oficial de préstamos y el vendedor nunca se comunicaron con ellos y tuvimos que perseguirlos durante meses para obtener las respuestas que necesitábamos, la situación se puso tan mal que prefiero contactar a Adrian (el constructor) y pedirle que me ayude con cualquier pregunta que tuviera sobre cualquier cosa que perseguir al otro. 2. Al cerrar nos dijeron que tomaría una hora, pero debido a que nuestros documentos eran incorrectos (nombres y direcciones en varios documentos), tuvimos que quedarnos más de 3 horas. ... Más

Nuestra casa se completó antes de lo previsto. El personal de ventas fue útil durante el proceso. Los supervisores de construcción respondieron a las inquietudes durante y después de la construcción, y la comunicación con ellos fue muy buena. Tienen un trabajo desafiante, ya que la habilidad del oficio ya no es la que solía ser en los oficios, por lo que los problemas de seguimiento los mantuvieron bastante ocupados.

Personalmente estoy contento con el personal y la capacidad de respuesta. Pero en general la comunidad no tiene un atractivo nuevo. Cuando miras desde fuera, hay una gran diferencia entre las casas nuevas de otros constructores (por ejemplo, HeadWaters) y KB Homes. KB Homes necesita una mejora en su apariencia. Lo compré aquí porque no tenía otra opción para una nueva construcción. Hay opciones limitadas en Actualizaciones y la mayoría de ellas están desactualizadas. Totalmente insatisfecho con Home Pro. No saben nada sobre Atención al Cliente. Le habría dado 4 estrellas incluso con opciones limitadas de actualizaciones. Pero le di 3 estrellas por Home Pro. ... Más

Mi experiencia general al comprar esta casa comenzó increíble. De hecho, ni siquiera pensé que iba a comprar una KB Home, pero el vendedor Michael fue increíble y cuando vimos la casa modelo era todo lo que queríamos y el precio perfecto. El equipo de construcción fue muy comunicativo durante la construcción y me mantuvo actualizado. Mi experiencia se fue al garete cuando mi agente de préstamos, Victoria, se involucró. No hubo ninguna comunicación sobre cómo fijar mi tasa de interés, por lo que cuando llegó el momento de cerrarla, ¡la tasa de interés había subido! La única forma en que podríamos volver a la tasa original es mediante una hipoteca de tasa ajustable y debido a su mala comunicación, ahora tuve que tirar los dados y esperar poder refinanciar en algún momento dentro de los próximos 5 años o asumir intereses futuros. tasas que podrían costarnos miles de dólares en intereses. Originalmente quería un préstamo fijo a 30 años, pero la cantidad de dinero que nos habría costado bajar la tasa estaba muy por encima de lo que había presupuestado. Esa fue sólo la primera experiencia. ¡Lo siguiente fue que no hubo comunicación alrededor del día de cierre! Sí, el día más importante del viaje de un propietario de vivienda, ella no me dio fechas precisas, lo que me costó aún más dinero al extender mi contrato de arrendamiento por un par de días y quedarme en un hotel por un par de días. El día de cierre no sólo fue citado erróneamente una, ni dos, sino tres veces. Tenga en cuenta que tengo todas mis cosas empacadas en un uhaul y ahora tengo que pagar días prolongados de alquiler de uhaul. Básicamente estuve sin hogar durante una semana con mi prometido y un recién nacido. Cuando llegó el momento de que un gerente se hiciera cargo de la situación, la respuesta fue lenta y tomó una eternidad. Me dijeron varias veces “no hay nada que podamos hacer”. Finalmente me comuniqué con el gerente regional, fue profesional y pudo ofrecerme $1000 para mi cierre. Aunque eso ni siquiera cubrió ligeramente el costo de los ajustes que tuve que hacer. Realmente no me importaba el dinero, era más bien que mis comentarios fueran escuchados para evitar que alguien más tuviera la misma experiencia. También pudo ayudarme a organizar un día de cierre en sábado, lo cual le agradezco a pesar de que todavía fue culpa de mis agentes de crédito por omitir detalles importantes en el proceso que causó esto. La guinda del pastel fue cuando finalmente cerramos y llegamos a nuestro nuevo hogar. El oficial de préstamos nunca le dijo al gerente de construcción que cerramos el sábado para poder tener la casa limpia y lista para nosotros. Entonces llegamos a una casa que no tenía su toque final. El gerente de construcción, Brayden, pudo sacar un equipo lo antes posible y limpiarlo, pero la falla en la comunicación fue desafortunada y nuevamente tuvimos que aguantar los golpes. Como propietario de una vivienda, no querría volver a comprar una casa nunca más debido a lo tramatizante que fue esta experiencia. Como oficial de préstamos, básicamente tienes el futuro financiero de tus clientes en la palma de tu mano. Lo mínimo que puede hacer es reducir la velocidad cuando se trata de detalles PRINCIPALES y asegurarse de que el cliente esté al día. Mi experiencia con KB fue excelente para todos los demás, pero sentí la necesidad de escribir esta reseña para advertir a otros sobre mi experiencia con mi oficial de préstamos. ... Más

Las casas KB son casas de valor económico. Las casas tienen un aspecto sencillo y están construidas en su mayoría con materiales de buena calidad. Sus precios base ofrecen actualizaciones mínimas. Si usted es un comprador de vivienda por primera vez o tiene un presupuesto ajustado, las casas KB se adaptarán a sus necesidades. Desafortunadamente, la mala mano de obra obvia se destacó de inmediato cuando observábamos el progreso de la construcción de nuestra casa de principio a fin. La mala mano de obra se debió principalmente al descuido de los trabajadores y la forma en que trataron su lugar de trabajo. Los propios planos de construcción también estaban en duda. Estos son algunos ejemplos: La bañera del segundo baño se trató como un basurero durante la construcción. El patio trasero fue tratado como un bote de basura para los trabajadores, botellas de agua, colillas de cigarrillos y otra basura. La pintura tiene burbujas de aire masivas y el retoque que nunca terminaba. Todas las puertas de la casa tienen los fondos dañados cuando los trabajadores o el trabajador las azotó en el garaje. El panel de yeso se instaló antes de que se completara el techo, lo que causó daños al panel de yeso después de que llovió y nevó sobre y dentro de la casa. Todos los paneles de yeso dañados fueron reemplazados. El piso del garaje y el patio trasero sufrieron daños permanentes debido al pegamento de instalación del piso. El cuarto de vuelta del piso se instaló con el color incorrecto. Los zócalos se instalaron mal la primera vez. Esperamos un mes para instalar y reparar nuestros ventiladores de techo. Todavía estamos esperando que nuestro piso se corrija. Nuestros armarios eran un desastre. Las puertas estaban deformadas, las perillas instaladas estaban torcidas y todavía faltaba una perilla y se necesitaban retoques en varias áreas. Estos son algunos ejemplos no todo. Entiendo que todas las construcciones de casas nuevas necesitarán retoques y arreglos, pero muchos de estos problemas fueron causados ​​​​por trabajadores que no se preocuparon por su mano de obra y una supervisión inadecuada del constructor. KB ha mostrado su preocupación por estos asuntos y ha hecho todo lo posible para corregir estos problemas y aún se están corrigiendo. Deberían ofrecer pintura bicolor y semibrillante en toda la casa. Sentimos que obtuvimos un buen precio por nuestra casa, sin embargo, fue un gran esfuerzo y aún lo es corregir todo. ... Más

Tomó 1 año y 4 meses construir una casa básica. Los planos de planta y los materiales de construcción son muy buenos. Las paredes construidas en fábrica y las plataformas de piso son excelentes. Los subcontratistas locales son TERRIBLES. Los submarinos no solo destrozaron nuestros azulejos, pisos de vinilo, gabinetes y encimeras de granito, sino que incluso después de que usted se mude entrarán sin autorización en su propiedad, dejarán basura en su césped y los que vienen de fuera de los EE. UU. acosarán e intimidarán a las mujeres. miembros del hogar que se quejan. Espere que los trabajadores lo estacionen en su camino de entrada después de que se mude. Todavía estamos limpiando la tierra del jardín de los gabinetes porque dejaron las puertas y ventanas abiertas durante semanas con la capa superficial del suelo. Incluso los ventiladores de techo estaban llenos de suciedad. Tuvimos que pagar para rehacer la lechada de las baldosas porque no podíamos limpiar la lechada embarrada porque un trabajador dejaba barro por todas partes en las baldosas prístinas. Primero colocaron la alfombra y LUEGO pintaron, así que todavía estamos limpiando la pintura de la alfombra. No hay disculpas de KB todavía por este comportamiento increíblemente irrespetuoso. Conseguirás una buena casa pero abusarán de ti en el proceso. ... Más

Buena experiencia comprando la casa. Sin embargo, las respuestas a los problemas encontrados en mi han sido demasiado lentas.

KB Homes tiene excelentes casas con excelentes mejoras por el precio. ¡Mi experiencia con el agente de ventas y el gerente de construcción fue increíble!

Cuando mi esposo y yo nos interesamos en comprar una casa con KB, escuchamos excelentes críticas sobre ellos y también estábamos emocionados de trabajar con ellos. No nos gustó el hecho de que nos asignaron a un prestamista antes de firmar para comprar y luego la cambiaron sin nuestro consentimiento o advertencia previa. Parece que KB tiene el prestamista profesional que se presentó bien para vender, pero luego cambia a otra persona a la que no le importa o llega a conocerte a ti o a tu familia. Muy poco profesional y no le gusta jugar estos juegos solo para vender.

Pete es un excelente gerente de construcción.

Estamos felices de mudarnos a nuestra nueva casa, lamentablemente todavía hay muchas cosas por hacer. Mi consejo es contratar a un inspector privado y un agente de bienes raíces al comprar una casa, nueva o no. Asegúrese de no apresurarse en la fecha de cierre para que el constructor termine todo antes de mudarse.

Dada la ubicación de la propiedad (Tivoli Reserve), la casa tiene un precio excesivo

Fue un proceso largo. El hogar es bueno, pero parte de la mano de obra puede ser mejor.

Reclamo de garantía tan lento y falta de comunicación

Sentimos que la mano de obra no es demasiado buena, porque podemos sentir muchos clavos en los bordes de las alfombras. así que usamos un martillo para hacer las uñas planas. y también la puerta corrediza del baño no estaba instalada correctamente, pero después de moverla se arregló.

Mi casa no se terminó a tiempo y se retrasó varias veces, pero en su mayor parte todas las partes involucradas hicieron lo mejor que pudieron durante esta situación y fueron muy rápidos y nos trataron bien. Gracias

House salió decente. Un montón de cosas donde se apresuró. Se apresuró la pared de yeso, se apresuró la pintura e incluso se apresuró la instalación del gabinete. Ahora bien, estos son todos los problemas que se están abordando con la garantía. Simplemente no entiendo cómo las cosas fueron tan apresuradas, pero la casa tardó un año completo en construirse. Antes de la pandemia, las casas tardaban entre 5 y 6 meses. Eso y muchos de los trabajadores utilizados estaban pagados por debajo de la mesa y eran ilegales. Especialmente Los pintores. Y la pared de la isla de la cocina tiene ondas y no es recta porque también fue apresurada. Algunas de las rejillas de ventilación del aire acondicionado también están torcidas porque se apresuraron. No obtendré respuestas y ya estoy en la casa y las cosas se están arreglando. Pero con todos los retrasos y el tiempo adicional que tuvieron para hacer la casa, estas cosas no deberían haberse apresurado. Eso y también tenía tejas rotas. ... Más

la experiencia en general estuvo bien y la mano de obra fue algo descuidada y parecía apresurada. Muchos pequeños detalles se perdieron y, a su vez, se convierte en un dolor de cabeza arreglarlo.

La experiencia general (depósito hasta entrega de llaves) tuvo sus altibajos. El proceso inicial de aprobación del préstamo fue confuso y requirió múltiples compromisos para aclarar lo que queríamos en términos de opciones y términos de productos hipotecarios. La construcción superó el tiempo planificado por varios meses. El recorrido inicial (aproximadamente una semana antes del cierre) no fue satisfactorio. Teníamos varios artículos que requerían reparación, faltaban artículos o problemas generales de mano de obra. Después de múltiples reinspecciones, recibimos un producto de calidad.

El personal de KB en su mayor parte fue útil.

No se deje engañar por las llamadas casas listas para mudarse. Podría tardar más de 7 meses en completarse. Simplemente significa que las opciones están preseleccionadas y no puede realizar cambios. El ex representante de ventas era muy arrogante y no brindaba actualizaciones. A KB Homes les tomó cerca de 30 días firmar su propia parte del contrato y otro mes para sentar las bases y esto solo se hizo después de que me comuniqué con el gerente del área. Mientras tanto, el representante de ventas con quien hice la selección del lote un par de veces me envió trabajo en curso en otra propiedad solo para dar la impresión de que el trabajo había comenzado y también sabiendo que vivía a dos horas y media de la ubicación de la propiedad. Entonces, para obtener información precisa, tuve que conducir con frecuencia al sitio o enviar a mi agente de bienes raíces o al esposo, que es un colega mío. Solo para ganar tiempo para el aumento anticipado de la tasa hipotecaria, completaron la fundación y afirmaron que estaban esperando bloques por otro mes. Después del trabajo de bloques, tomó otro mes para la cubierta en nombre de la espera de la madera. En consecuencia, el cierre se trasladó de diciembre a enero y, finalmente, a la última semana de febrero de 2022. Si no hubiera estado detrás del suscriptor para hacer su trabajo, es posible que el cierre de febrero no hubiera sido posible. Lo peor de todo es que el agente de préstamos dudaba mucho en reducir el monto del préstamo después de varios recordatorios, como si quisiera que pidiera prestado más de lo que yo quería, y esta acción suya, como supe más tarde, habría sido más devastadora si no hubiera cambiado. el monto del préstamo solo un par de días antes de la suscripción final, mientras que la fecha de cierre estaba apenas a 4 días de distancia. Y en ese momento, había agotado mis opciones de bloqueo de tasa, lo que significaba que tenía que cerrar en la fecha estipulada en febrero o pedir prestado a una tasa de interés más alta en caso de que se cambiara el cierre porque el procesamiento del préstamo tenía que devolverse para la suscripción. La parte desconcertante de la acción del oficial de préstamos es que le había enviado la información sobre el fondo disponible para el cierre. ! Sin embargo, al final, el gerente de construcción del área, Tony, el gerente de construcción, Mike, y el gerente de préstamos, Robert, así como el gerente de servicio al cliente, Mark, fueron muy serviciales y amables. Aparte de la pantalla de la puerta del patio trasero que se cae fácilmente (todavía no se ha corregido), los clavos se asoman debajo de las alfombras (ahora reparados en su mayoría por KB), la pintura interior de mala calidad, un poco de ruido y la plataforma reverberatoria (adivinando por no estar lo suficientemente acolchado y la calidad de la madera) además de otros problemas que detecté durante el recorrido y luego por un inspector privado que contraté (arreglé), la casa es bastante justa pero un poco costosa para los pies cuadrados. Así que califico la experiencia general 3.5-4. Habría sido más bajo según mi experiencia con el representante de ventas ahora desaparecido con el oficial de préstamos. ... Más

Dedicado a hacerte feliz.

VENTAJAS: La casa parece estar bien y estamos felices de habernos mudado. Casi todos fueron amables con quienes trabajamos. CONTRAS: El proceso de construcción fue agotador y doloroso. Originalmente nos dijeron que serían 6 meses desde el contrato inicial, que se convirtió en 1 año y 2 meses. Se podrían haber evitado muchos dolores de cabeza y frustraciones si hubiera una buena comunicación y gestión de expectativas. Desafortunadamente, la comunicación de última hora y los retrasos generaron desconfianza y frustración. Tuvimos que extender nuestro contrato de arrendamiento dos veces debido a los continuos retrasos en la construcción y las fechas de finalización mal estimadas. KB generalmente "lo hizo bien" al final, pero no fue sin "luchar por lo que es correcto". Se podría culpar a COVID o a retrasos materiales, lo cual es comprensible, pero la comunicación y la finalización proyectada de cada etapa se ejecutaron muy mal. Hacia el final, nos presionaron para que cerráramos antes de que la casa estuviera completamente completa y eso se sintió como un golpe bajo solo para que KB cumpliera con los números del mes. Fácil de leer entre líneas y no un buen aspecto. También hubo mala comunicación entre KB y su prestamista preferido. Nadie estaba en la misma página para las fechas de cierre, lo que hacía casi imposible tomar una decisión informada sobre cuándo bloquear una tasa. También tuvimos que cambiar nuestra fecha de cierre 4 veces debido a retrasos en la construcción, un uso muy pobre del tiempo y la energía de todos. En resumen, la casa parece buena por el valor, pero estaría preparado para tener que defender lo que es correcto si quiere que las cosas se hagan bien. Nada sucedió rápido y la comunicación fue mediocre. ... Más