Reseñas de KB Home

El personal de KB Homes es muy cortés y humilde

No fueron muy receptivos después de que se firmó el contrato. Además, una vez que se cerró la casa, la capacidad de respuesta se redujo a 0. No había orientación sobre a quién contactar en caso de situaciones imprevistas. Sin embargo, solo han pasado unos meses desde que la casa estuvo lista. Veamos cómo van las cosas a medida que envejece el hogar.

La casa parece estar bien construida ... tenemos un tomacorriente que debería estar medio caliente que no lo está, así que tenemos un interruptor de pared que no hace nada. Nunca tuvimos una caminata de 60 días, nos dijeron que lo haríamos ...

Respuesta rápida a problemas menores. Excelente servicio al cliente.

Noté una grieta en la ventana del dormitorio. Informé al vendedor, quien me indicó que ya había pedido la ventana nueva. Durante la orientación para propietarios, noté que habían colocado persianas sobre la ventana rota. El superintendente de construcción desconocía el problema. Entonces, ¿quién pidió la ventana nueva? No me informaron de la falta de entrega del correo. Me lo informó otro vendedor dos semanas después del cierre, solo cuando pregunté por la hora de entrega. Esta información debería haberse revelado al cierre. Dos meses después del cierre, todavía tengo que ir a la oficina de correos a recoger el correo. ¡Menuda molestia! En general, una buena relación calidad-precio. ... Más

El proceso del préstamo fue una pesadilla.

El proceso fue bastante simple y el cronograma que nos dieron para que nuestra nueva factura estuviera lista fue preciso. El personal de la oficina de ventas siempre fue servicial y amable, y honesto con las diferentes preguntas que teníamos, incluidas las mejoras. Una vez que se completó el recorrido final y nos mudamos, fue cuando se dio cuenta de que la calidad del trabajo y la artesanía dejaban mucho que desear. En general, nos sentimos un poco decepcionados después de mudarnos a nuestra nueva casa. Sin embargo, estas suelen ser casas unifamiliares para principiantes, por lo que es algo de esperar. ... Más

Parece que estás experimentando problemas con materiales de baja calidad y plomería inadecuada en tu nuevo hogar. Las pequeñas tuberías que provocan baja presión de agua pueden ser un inconveniente importante. El equipo de ventas está siendo servicial y ayuda en el proceso de compra, lo cual agradezco mucho.

Me gusta mi casa y la mayor parte del proceso fue bueno. Sin embargo, cuando surgió un problema que KB no me había revelado de manera oportuna, quedó claro que yo no era tan importante como sus resultados y que "los negocios eran los negocios", según Jerrod en Administración. Pasaron 3 semanas antes de que cerrara. Creo que Jerrod habría estado feliz si simplemente me hubiera ido. Dejó una muy mala impresión y socavó todas las cosas buenas y las buenas personas que trabajan para KB. Felicitaciones a Darin, Sarah y Tom. Eran geniales. Amanda, al finalizar, tardó en responder, lo que hizo que llegar a un acuerdo en efectivo fuera realmente difícil. Llevo ya 2 meses en mi casa. Todavía estoy esperando que se completen algunos elementos de la "cinta azul" identificados en el recorrido final. ... Más

Amamos nuestro nuevo hogar, pero no nos gusta nuestro jardín. KB necesita esforzarse más en cómo sembrar y sembrar el césped en el exterior. Dejaron piedras por todos lados y el césped está horrible.

Se apresuraron a hacernos entrar para cumplir con su cuota.

Asegúrese de estar en contacto con el personal y tener los artículos preparados. No tengas miedo de hacer preguntas de ningún tipo.

Falta calidad de mano de obra, específicamente pintura de las puertas, ventanas decorativas, etc. Todavía se ven gotas de pintura y pintura del vidrio de puertas y ventanas de vidrio. Asegúrese de comprender completamente qué ofertas especiales se ofrecen. Algunos representantes de ventas no están familiarizados con las ofertas especiales y pueden proporcionar información contradictoria. Haga que se resuelvan lo antes posible o perderá la oferta especial.

Compramos a KBHomes debido al precio más económico en comparación con otros constructores, pero definitivamente fue una experiencia de "obtienes lo que pagas". La casa se veía bien desde lejos, pero cuando te acercas más y más ves el mal trabajo realizado, las inconsistencias, las cosas rotas debajo de la superficie, etc.

Desventajas: HOA es un poco caro (no tiene servicios ni nada) y el césped está desnivelado en el pequeño parque y, a veces, hay basuras. El constructor aún no me ha respondido ni me ha dado el abridor de garaje que prometieron (han pasado 2 meses desde que cerramos), lo que demuestra que van a estar así si ocurre algún problema de garantía. El oficial de préstamos sigue equivocándose con nuestros nombres durante el proceso y el cierre se pospuso 2 veces y solo nos notificó a horas de distancia. Ventajas: El complejo es tranquilo. La casa está bastante construida.

Demasiados pequeños problemas con el hogar

No estoy contento con el material y la pintura.

Calificaría todo este proceso con 3 estrellas, durante el proceso de recopilación de documentos fue difícil debido a una gran falta de comunicación y algunas áreas durante el proceso pueden mejorar. Pero, en general, estoy satisfecho con mi casa, quiero decir que la persona de ventas y el equipo receptivo a los problemas son increíbles.

Requiere una inspección minuciosa por defectos de construcción.

Estábamos muy emocionados de trabajar con KB porque el equipo de ventas es excelente para hacer presentaciones y hacer muchas promesas. Desafortunadamente, muchas de esas promesas no se cumplieron o se ignoraron. Después de que nos mudamos, había demasiados problemas, pequeños y grandes, que debían abordarse. Sí, el equipo de garantía responde, pero requiere que estemos en casa cada vez que esperamos a que alguien se presente para arreglar algo. Estamos en la casa durante 6 semanas y tuve que tomarme 8 días libres del trabajo para estar en casa. Eso es increíblemente inconveniente para una casa nueva. ... Más

En general, KB Homes hizo un buen trabajo al ayudarnos a mudarnos a nuestro nuevo hogar. Desearía que el material/la mano de obra fuera mejor, pero la mayoría de los problemas se han solucionado. En consecuencia, estamos contentos de estar en nuestro nuevo hogar.

Las cosas parecían un poco difíciles al principio. Ahora, se están haciendo cosas para dejar la casa en buen estado. Todo el mundo es muy agradable, haciendo todo lo posible para ser complaciente.

Nuestra compilación tomó de 10 a 11 meses y recibimos varias actualizaciones que no eran precisas durante el proceso. Hubo varias ocasiones en las que se aconsejó que el trabajo se hubiera completado, pero no fue así. La calidad de la construcción no fue nada espectacular y hay muchos defectos debido a la elección de contratistas por parte de KB. Hemos estado en el hogar durante dos meses y todavía estamos esperando que se corrijan los problemas; como el reemplazo del césped debido a la instalación de césped muerto e infestado de malezas. Además, estuvimos en la casa durante un mes y descubrimos que nuestras persianas nunca se ordenaron hasta que ya habíamos estado en la casa durante 3 semanas, pero pagamos las persianas durante nuestro proceso de diseño. Afortunadamente, el proveedor de las persianas estaba dispuesto a priorizar nuestro pedido debido a la falta de confiabilidad con KB. Si construimos con KB, asegúrese de quejarse con frecuencia si desea ver resultados rápidos. ... Más

Si bien estoy mayormente satisfecho con mi casa, KB no respondió en absoluto a mis problemas durante la construcción. Se retrasó casi un año, pero en realidad no me lo dijeron. Me dieron una fecha inicial y, una vez que pasó, no me dieron una fecha más hasta que la construcción estuviera completa (ni siquiera una estimación). Todas las personas con las que trabajé al principio fueron despedidas o renunciaron en algún momento durante la construcción. Nuestro equipo de servicio fue despedido tan pronto como cerramos el depósito en garantía, por lo que ahora no tenemos a nadie a quien acudir en respuesta a los problemas. Nos dijeron que alguien nos iba a ser asignado, pero cerramos el depósito en garantía hace unos meses. En general, nos gusta la casa y los empleados son agradables, pero el estándar corporativo de servicio al cliente está muy por debajo de todo lo que he experimentado antes. ... Más

¡Los servicios financieros de KB necesitan mejoras! ¡Necesitan trabajar en su comunicación con los clientes! Debe haber un camino claro sobre cómo trabajan juntos.