Reseñas de KB Home

Recibimos información incorrecta antes de la compra. Nos dijeron que solo quedaba una casa por construir en esta área y es por eso que vendían esta casa de exhibición a precio reducido. Se han construido tres casas más al otro lado de la calle desde que nos mudamos. La compañía de seguros de vivienda nos notificó que cancelarían nuestro seguro debido a un problema con el techo. Las tejas estaban enrolladas o curvadas. KB Homes dijo que esto no estaba bajo garantía (2 meses después de comprar la casa) pero que la repararían a cambio de una propina. Todavía tengo que presentar pruebas a la compañía de seguros. Ahora hemos descubierto que el aislamiento soplado no estaba completo en el ático. Me pregunto cómo reaccionará KB ante esto. Casi desearíamos no haber comprado esta casa. ... Más

Nuestro contacto directo con el constructor fue a través de Melissa. Ella fue excelente al responder a nuestras inquietudes y problemas. El hecho de que haya (y siga habiendo) tantos problemas con esta casa es decepcionante. La artesanía y los materiales (pintura, carpintería, incluso cemento) utilizados para esta casa dejan mucho que desear. Menos de un mes dentro de la vivienda y continúan los problemas básicos de instalación. Estamos en nuestro tercer frigorífico, el cemento del garaje es una broma. El césped para jardinería está lleno de malas hierbas. La puerta mosquitera trasera ya ha sido reemplazada (aparentemente dañada cuando repavimentaron parte del cemento del patio por tercera vez) y acabamos de encontrar otro agujero en una de las mosquiteras de la ventana. Las bañeras tenían manchas de óxido que hubo que quitar y la instalación de HVAC estaba defectuosa. Nuevamente, permítanme ser claro: Melissa ha sido excelente al abordar estos problemas, pero ella misma no puede completar la entrega y el servicio necesarios. Cuando quitaron el segundo refrigerador, dañaron la puerta principal, que ahora necesita ser repintada. He comprado 3 casas nuevas en mi vida y NUNCA he tenido que recibir tantas llamadas para reparar una instalación defectuosa. Nunca había visto una pintura tan disparatada (gotas de pintura en las mamparas y arbustos al aire libre). Sólo he hecho referencia a algunos de los problemas que hemos enfrentado. Para empeorar las cosas, hablé con algunos de los vecinos que han enfrentado problemas similares. Melissa es genial, pero ¿dónde está el control de calidad durante los procesos reales de construcción e instalación? ... Más

KB home parece tener más que ver con la cantidad y la producción que con la calidad y la satisfacción del cliente. Tuve múltiples problemas con la casa y la comunidad desde que la compré. La carga de trabajo aplicada al equipo de administración parece ser mucha para poder abordar todas las inquietudes, reparaciones y problemas de los propietarios de manera oportuna.

El personal de ventas que tenía era bastante agresivo y prepotente durante los períodos de búsqueda y cierre. Había un azulejo que estaba roto y fue reemplazado por otro de otro color. Estuvieron a punto de regalarme la casa con un solo azulejo de diferentes colores en el baño principal. Luego, la fecha de cierre se retrasó porque tuvieron que rehacer el baño principal completo. Todavía hay problemas con la casa que no se han solucionado. La calidad del trabajo podría ser mejor.

Mi experiencia con los vendedores fue excelente, pero no así con la gerencia de KB que parece invisible. Sólo utilizan a los pequeños en el terreno para cuestiones que requieren liderazgo para abordar. Asegúrese de hacer todas las preguntas antes de que comience la construcción. Supuse que el sistema de rociadores era parte de la casa, pero descubrí en el último momento que es un gasto adicional y no se reveló al principio.

Prefiero no decir .

1. Es caro 2. La calidad no es tan buena 3. Las casas son de calidad baja a media y pueden ser buenas para los compradores de primera vivienda 4. No hay muchas opciones

Demasiados retrasos con la construcción y el cierre. El financiador no utilizó todas las opciones disponibles para el comprador.

Me llamaron por correo electrónico con mucha frecuencia y me pidieron que proporcionara la encuesta; no nos hemos mudado, así que aún no lo sabemos ya que no pude atender las llamadas frecuentes, así que complete

Cuando empezamos con KB, parecía que había prisa por hacer las cosas desde el principio hasta el final. El día antes del cierre fue un ajetreo ya que los documentos que deberían habernos sido enviados para su revisión final semanas antes aún no estaban completos para su revisión y constantemente hacían números a pesar de que nada había cambiado. Departamento de Hipotecas, una persona que ella misma conoce nos dejó a mí y a mi esposo fuera de la escritura. Ahora me queda el dolor de cabeza de tener que solucionarlo. Cuando hicimos la cita con Design Studio, una persona duplicó nuestras actualizaciones dos veces. Una vez durante la cita por video y la otra en el documento final. Se lo señalé y me dijo que no había ningún error. Lo cambió en el sistema durante la noche y lo envió al día siguiente sin reconocer su error. Imprimo todos los documentos antes para poder revisarlos antes de firmar. Ella necesita más entrenamiento. KB necesita colocar más señales y más claras para que la gente no se pierda tratando de encontrar esta comunidad. Estoy constantemente al teléfono dirigiendo a Uber, empresa de reparto y empresas de comida rápida mientras el GPS los envía a la comunidad vecina. Los buzones de correo se encuentran a 15 minutos a pie. Eso no tiene sentido. Cada comunidad tiene un callejón sin salida, ¿por qué no ponerlos al final de cada comunidad? No hay reciclaje ni recolección de basura en esta comunidad ya que aún está en construcción. Tengo una lista muy larga de cosas que arreglar. Tengo hormigas que pican en mi cocina, no queda comida, también estaban en la alfombra y afuera en el patio. Tubería de ducha en el baño principal. La presión del agua es tan baja que apenas puedo ducharme. Demasiadas cosas de las que hablar. Ahora nos hemos mudado a la zona. Angie y Richard siempre han sido muy amables durante todo este proceso. Llevo una semana aquí y nadie ha venido a darnos la bienvenida a la zona. Conocí a algunos de los vecinos realmente muy amables y mencionaron que habían recibido canastas y tarjetas de regalo. Todavía estoy esperando el mío y no me siento muy apreciado después de gastar todo ese dinero en KB. KB Todos sus compradores deben recibir el mismo trato. Todos deberíamos sentirnos bienvenidos. Espero que esta revisión ayude a KB a mejorar la experiencia de compra general de los clientes. ... Más

¡Esta es una gran casa en general, pero viene con muchos problemas, materiales de baja calidad y algunos detalles realmente malos de los contratistas de construcción! ¡Una vez que empiezo a mirar alrededor de todo, encuentro muchas cosas feas que he estado arreglando yo mismo ya que no confío en ellas en absoluto!

Mi experiencia inicial con KB fue bastante buena. El gerente de ventas, estudio de diseño, préstamos hipotecarios y construcción tendría una calificación de 5 estrellas para trabajar, pero después del cierre, mi experiencia ha sido muy diferente. Más o menos, una vez que cierra la compra de la casa y trata de obtener la capacidad de respuesta del departamento de garantía para corregir el trabajo descuidado completado en el camino durante la construcción de su 'nueva' casa, puede esperar al menos un mes de ida y vuelta para tratar de conseguir nada logrado. Severamente decepcionado en base a mis altas expectativas originales de KB. Su lema de "Relaciones basadas en" es una completa farsa en mi experiencia. ... Más

Estaba decepcionado desde que compré mi primera casa aquí en EE. UU. hace 10 años con KB Home, así que esta vez realmente confié. Desafortunadamente, desde que mi primer representante de ventas dejó KB Home en medio del proceso, la relación se debilitó mucho hasta ahora. Parece que no está bien preparado para las ventas internacionales. Compré esta casa para mudarme aquí como casa principal, pero soy extranjero, por lo que mi familia perdió los primeros boletos aéreos cuando la fecha de cierre se movió indefinidamente solo 4 días antes de la fecha prometida por escrito, y aunque de alguna manera fue compensado en el precio final fue un gran inconveniente volver a hacer arreglos de viaje. Después de que finalmente se hizo el cierre, no pude recibir la casa porque no se hizo la limpieza, incluso cuando ya había cerrado y pagado. Encontré un buen apoyo en el gerente general de ventas para resolver ese problema la noche antes de viajar de regreso a mi país de origen sin la posibilidad de una buena verificación, pero nuevamente un inconveniente más. Ahora que por fin comencé mi mudanza me encontré con malos detalles de limpieza, malas terminaciones en pintura y alfombras las juntas y gabinetes no se cuidaron durante la construcción pero los errores más importantes fueron un termostato roto que hizo que el AC funcionara mal y no dejar ni un solo televisor jack point en cualquier parte de la casa, así que no pude obtener el servicio de Internet debido a ese error de construcción ... Los problemas continúan porque, independientemente de hacer las notificaciones al supervisor de construcción, tardan en resolverse, si no llamo para hacer un seguimiento, no lo hago Recibo actualizaciones y de repente los contratistas llegan a mi puerta sin una notificación previa y perdieron su tiempo porque no estoy en casa o preparado para dejarlos trabajar. Debo decir que cuando informé el problema de AC se manejó debidamente con urgencia pero además de que nada más se ha gestionado como se esperaba. Decepcionado ... Más

Mejor comunicación entre mi agente de préstamos y yo. Terminé pagando más en el cierre porque mi fecha de cierre no me fue especificada CORRECTAMENTE. También me gustaría decir que he estado en la casa durante un mes (la casa no está completamente en funcionamiento, arreglos menores) y solo se solucionó uno de los problemas menores. es inaceptable. Me alegro de poder tener una casa, pero como propietario por primera vez, toda la experiencia es traumatizante.

Bonitos planos de planta pero acerca de la artesanía. Terribles opciones básicas que prácticamente te obligan a pagar más para actualizar. KB tiene un largo camino por recorrer para ser un constructor de calidad para el punto de precio extremo.

No todos los problemas en una lista de reparación se completaron hasta la fecha. No hay una persona de contacto clara para soporte. Community hoa solo acepta dinero y tarifas, con una participación mínima o nula o manteniendo la supervisión de lo que está sucediendo. Las empresas de servicios públicos están "exentas" de notificar que realizan trabajos frente a las casas y actúan sin tener en cuenta ni respetar a los propietarios. Mal arreglado y organizado para que lo sigan los propietarios. Inicialmente estaba contento con la casa, ahora se está volviendo cada vez más descontento por involucrarse con esta organización después de pagar el valor de mercado principal por la propiedad y obtener un apoyo mediocre o casi hostil. ... Más

El exceso de ventas habla menos sobre el servicio al cliente y la entrega

hubo varios problemas pendientes que se prometieron cerrar dentro de los 10 días posteriores al cierre, pero esos problemas aún están pendientes. Especialmente las paredes de yeso, se han pintado muchas veces en lugar de arreglarlas.

El proceso inicial fue fluido. Mi representante fue muy útil al proporcionar información sobre cómo obtener la precalificación y firmar un contrato. El tiempo de construcción fue muy largo ya que me dijeron que los permisos se retrasaron 3 meses. Me empujaron a cerrar la propiedad antes de que se completara la construcción, lo cual no aprecié. Mi capataz inicial se retiró a la mitad del proceso de construcción, pero el superintendente que se hizo cargo de la construcción fue excelente.

Nuestro GC Jeremy fue fenomenal y siempre fue útil. La experiencia en general estuvo bien. La mano de obra de los oficios está por debajo de la media, simplemente no parece que les importe. Tomó un año terminar la casa, pero no estuvo mal. KB proporciona un producto de calidad y yo diría que probablemente sea el mejor constructor de nuestra área. Realmente me gusta cómo usan postes de metal para la cerca porque muchos constructores solo usan madera. ¡Una vez más, Jeremy the GC estuvo excelente!

La casa ha sido excelente hasta ahora durante los 2 meses que he vivido aquí. El proceso de garantía por otro lado ha sido menos que ideal. Tuvimos algunos daños antes de la entrega que necesitaban ser reemplazados y se enviaron durante el primer mes de la compra y el tipo fue realmente útil, pero hasta ahora no se ha hecho nada.

Casi dos meses después de recibir la casa todavía tengo una lista de cosas por hacer que nadie arregló... Parece que las cosas han cambiado bastante con la importancia del cliente.

algunas cosas estaban descuidadas en la construcción, la pared no se hizo muy bien, los ladrillos no estaban alineados, algunos ladrillos estaban astillados, la luz en el porche se pintó encima, el estuco se salpicó en la pared del patio y algunos se salpicaron en el frente de la casa y se pintaron encima. La presión del agua no es muy buena.

Según mi experiencia con KB Homes, no volvería a contratar a estos constructores.

Terminar todo antes de la liquidación